1投诉信抱怨信LetterofComplaint.docx
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1投诉信抱怨信LetterofComplaint
1．投诉信（抱怨信）（LetterofComplaint）
（1）写作方法
①首段：
注意客观礼貌
a.自我介绍；
b.引出投诉内容
c.表明目的要求。
②主体：
展开说明投诉原因、具体理由或后果，注意内容充实，符合交际习惯。
a.详细说明情况，中肯提出问题；
b.提出改进建议，表明希望如何解决；
c.拓展题目内容，尤其要强调如果问题不解决所带来的后果。
③尾段：
提出解决方案，不用展开，注意公平公正、礼貌原则。
a.表达强烈愿望，希望上述问题得到迅速恰当的解决；
b.有时可就问题的解决限定时间；
c.对有关人员的努力表示感谢；
d.希望尽快得到满意答复。
（2）写作流程图
第一部分：
提出抱怨并表示遗憾
套语：
（1）很抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。
IamsorrytotroubleyoubutIamafraidthatIhavetomakeaseriouscomplaint.
（2）我很遗憾地告诉你投诉有关…….的事由。
Iamsorrytotellyouthatthereshouldbecausetocomplainabout…
（3）我真的很讨厌抱怨，但最近有一件事情确实令人烦心。
Ireallyhatetocomplain,butonethingisreallydisturbingnow.
第二部分：
阐述问题发生的经过
套语：
无
第三部分：
指出问题引起的后果
套语：
（1）噪音影响我的睡眠，使得我在上班时间无法集中精力。
结果这些天我已经搞错了好几次
ThenoisedisturbsmysleepsothatIcan’tconcentrateonmyworkduringtheworktime,andasaresult,Ihavemadeseveralmistakesthesedays.
（2）在这样（嘈杂）环境下我无法进行研究，我需要一间安静的房间。
FormethisenvironmentisverydifficulttomakestudiesandIneedaquietroom.
第四部分：
提出批评及处理的意见或敦促对方采取措施
套语：
（1）我认为是你认识到……的时候了。
Ithinkit’shightimethatyourealized….
（2）我们深知你们并不经常出错，但我们希望能确保这类差错不再发生。
Weknowthatyouarenotgenerallycareless,butweshouldlikeyourassurancethatthiswillnothappenagain.
（3）我必须正告贵方，除非对目前状况采取措施，否则我将被迫诉诸法律。
Imustwarnyouthatunlessyoudosomethingaboutthesituation,Iwillbeforcedtotakelegalaction.
（4）坦率地所，我不再准备忍受这种状况。
Frankly,Iamnotpreparedtoputupwiththesituationanymore.
（5）如果您能尽快调查此事，我将不胜感激。
期待您尽快回复。
Iwouldbeverygratefulifyoucouldlookintothematterassoonaspossible.AndIamlookingforwardtoanearlyreply.
范文示例：
假设你是李强，请你就本校图书馆的状况给校长写一封信，内容应涉及图书馆的藏书数量和更新状况、环境、服务等，可以是表扬，可以是批评建议，也可以兼而有之。
【审题】本文可以从批评着手，成为一封批评信。
题目要求中规定了要涉及藏书、环境等内容，为作文提供了一些思路。
同时注意，虽然是一封批评信，但也要做到客观，不能把图书馆说得一无是处。
【写作思路】
第一段：
介绍写信的目的。
第二段到第四段：
从三方面说明图书馆存在的问题
第五段：
指出图书馆给我们的帮助很大，但急需改进
第六段：
结束语
【范文及点评】
ALettertotheUniversityPresidentabouttheLibraryServiceonCampus.
DearMr.President,
Iamwritingtoexpressmyconcernoverthelibraryserviceonthecampus.
AsamajorinEnglish,IfindthatmostofthebooksinEnglishinthelibraryareoutdated.Sofar,Ihavenotcomeacrossasinglebookpublishedafter1995.Asaresult,wefailtogetthelatestinformationofacademicdevelopmentbothathomeandabroad.
Inaddition,thelightinthereadingroomisfarfrombright,whichdoesharmtooureyes.Worsestill,thereisnoair-conditioningandwearesweatingheavilywhilereading.
Lastbutnotleast,thenewlydevelopedelectronicinformationsystemdoesnotworkwellandneedsfurtherimprovement.Agreatnumberofbooksshouldhavebeenlistedinthesystem.
Thereisnodenyingthatthelibraryhashelpedusalot.Butitisinurgentneedofimprovement.Whenimprovedthelibraryiscertaintoprovidemuchmorehelpwithourstudy.
Thankyouforyourtime.Iamlookingforwardtoyourreply.
Yourssincerely,
LiQiang
2.咨询信（LetterofInquiry）
（1）写作方法
①首段：
a.复述题目场景，表明写作目的；
b.遵守礼貌原则，只问相关信息；
c.简要介绍自己，表明写作目的。
②主体：
a.询问具体问题，注意疑问句式；
b.提供背景材料及询问原因；
c.强调所需信息重要性；
d.题目要求的内容均应涉及。
③尾段：
a.表明急切心情，提供联系方式；
b.结尾彬彬有礼，表示诚挚谢意；
c.希望得到对方帮助和合作。
（2）写作流程图
第一部分：
说明写信的目的
套语：
（1）我是……，暑期计划到贵校学习。
Iama…andplanningtostudyinyouruniversitythissummer.
（2）我是一名中国学生，想到贵校学习。
我计划下个学期开始上课，如果您能告知一些必要的信息，我将不胜感激。
IamaChinesestudentwhowishestostudyatyouruniversity.Myplanistostartmycoursefromthenextterm,andIwouldbegratefulifit’ssokindofyoutogivemesomeessentialinformation.
（3）我写信是要询问……
I’mwritingtoaskif…
第二部分：
介绍背景
套语：
（1）我获得……高校的……学士学位。
毕业后便开始在……工作。
IreceivedaBachelorof…degreein…Aftergraduation,Ibeganworking….
（2）是我的朋友建议我写这封信的。
他去年毕业于贵校，热情地向我推荐贵校。
Iamwritingatthesuggestionofafriendwhograduatedfromyouruniversitylastyearandhaswarmlyrecommendedittome.
（3）我已经取得了生物学学士学位，并希望能在贵校继续学习。
Ihavehadabachelor’sdegreeinbiologyandwishtocontinuemystudyatyouruniversity.
第三部分：
询问详情
套语：
（1）您能向我介绍一下贵校的……情况吗？
Couldyoupleasetellmesomethingaboutyour…?
（2）能否寄给我一份申请表及与申请有关的其他必要的材料？
Wouldyoupleasesendmeanapplicationformandothermaterialsnecessaryformyapplication?
（3）您能尽快告知这些信息并邮寄给我相关表格吗？
非常感谢！
Wouldyoupleasesendmealltheinformationandtheformsassoonaspossible?
Thankyouverymuch.
（4）如果你能告诉我那些必须经过的程序，我将不胜感激。
IwouldbemuchobligedtoyouifyouletmeknowtheproceduresIhavetogothrough.
第四部分：
表示谢意，期盼回复
套语：
（1）很抱歉打扰您，对您的友善的帮助不胜感激。
Sorrytobotheryou,yourkindhelpwouldbegreatlyappreciated.
（2）如果您能回复，我将感激不尽。
Iwillappreciateitverymuchifyoucangivemeareply.
范文示例
假设你是王梅，就申请加入英语俱乐部给俱乐部负责人写一封信，内容应涉及自己的基本情况，并咨询相关事宜，如入会方式、条件、会费、活动等。
【审题】：
本文是一篇咨询信，但又涉及到申请方面的内容，有一定的难度。
写作时，需要介绍一下申请的原因，然后对相关事项进行咨询，最后希望早日收到回音。
【写作思路】第一段：
说明写信的目的，并介绍自身情况。
第二段：
对相关事宜进行咨询
第三段：
希望对方给予解答。
ALetterofInquiryofApplyingforanEnglishClub
Towhomitmayconcern,
IamwritingtoyoutoapplyforthemembershipoftheEnglishClub.AsasophomorefromtheEnglishDepartment,IloveEnglishliteratureverymuch.IoftenattendtheEnglishCornerheldonFridayinthePeople’sUniversityofChinaandwouldliketodiscussvarioustopicsinEnglishwithothers.
IameagertobeonememberoftheEnglishClubandimprovefurthermyEnglish.Iknowtherearesomerequirements,butIamnotclearaboutthedetails.Isitnecessaryformetopayformembership?
Ifso,howmuchshouldIpay?
Andhowoften?
Ihavealsoheardthattheclubwillhostvariousactivities,butcanyougivememoredetails.
Iwouldbeverygratefulifyoucansendmeareplyassoonaspossible.Lookingforwardtohearingfromyousoon.
Yourssincerely,
WangMei
3.建议信（Letterofsuggestion）
（1）建议信写作注意事项
写作目的是提出建议或忠告。
不是投诉信，观点要合情合理，注意礼貌当先。
（2）写作方法
①首段：
a.简介自己，不要罗嗦；
b.说明目的，注意语气。
②主体：
a.提出具体建议；
b.首先肯定优点，再写改进内容，否则变成投诉信；
c.经常进行交流，注意对方感受，时时提到你和我，否则容易跑题写成议论文，因为内容与议论文相似。
3尾段：
总结建议，注意礼貌，易于接受。
（3）写作流程图
第一部分：
说明写信的目的
套语：
（1）来信收到，得知你下个月要对中国进行一次为期十天的访问，我建议……
IhavereceivedyourlettersayingthatyouplantohaveavisittoChinafortendaysnextmonth.Irecommendthat……
（2）写此信是要提出我对饭店管理进一步提高和改进的建议——建立我们自己的网站来吸引更多的客户。
IamwritingtoyoutopresentwhatIthinkonthefurtherimprovementofourhotelsoastoestablishawebsiteofourowntoattractmoreclients.
第二部分：
介绍详情、说明原因
套语：
无
第三部分：
提出建议
套语：
我建议……
I’dliketosuggestthat……
MayIsuggestthat……
Inmyopinion……
Iwouldliketomakearecommendationthat…
Iamwritingtoadviseyouof……
IfIwereyou,Iwould……
第四部分：
提出希望采纳建议，并表示谢意，盼望回复
套语：
（1）对你就此事的关注不胜感激。
Thankyouforyourattention.
（2）请仔细考虑我的建议，谢谢。
Pleasetakegoodconsiderationofmyadvice.Thanks.
建议信模板
Dear,
①Iamdelightedtolearnthat.①写信的原因
②It.②引出作者的建议
③Inmyopinion.③表述建议内容
④Ononehand,.⑤Ontheotherhand,④提出建议的理由一
.⑤建议的理由二
⑥Asto,Isuggest.⑥具体到某一方面的建议内容
⑦If.⑦供被建议人选择的条件
⑧Itisunnecessaryforyouto.⑧建议内容的另外一方面
⑨Inaddition,.⑨其他建议
⑩Iamsure.⑩对建议内容的评价对建议内容所做的承诺
Pleaseinformme.
Iamlookingforwardto.
范文示例
假设你是张颖，你的同学小王暑假要来北京度假一周，根据以下提示给他写一封建议信。
1、表示欢迎。
2、提出对度假安排的建议。
3、提醒应注意的事项。
ALettertoaSchoolmate
DearXiaoWang,
IamverygladtoknowthatyouaresooncomingtoBeijingtojoinmeinthesummerholiday.
Ihavebeenlookingforwardtoyourarrival.SinceyoucanstayinBeijingonlyforaweek,Iamafraidthatyouwillhaveatightscheduleforvisitingthenumerousplacesofhistoricinterest.Mysuggestionisthatyoufirstvisitsomefamousplacesthatyouhavethegreatestinterestin,suchasthePalaceMuseum,theSummerPlace,andtheGreatWall,thenyoucanvisitthoseplacesyouthinklessimportant.Ibelievethiskindofarrangementwillmakeyouhaveenoughtimetoappreciatewhatyoureallywanttosee.Moreoverifyoureallywanttobeagoodtraveler,Iadviseyoutoreadsomeintroductorybookstotheseplacesbeforeyoucometoseethemwithyourowneyes.Withmoreknowledgeabouttheseplaces,youwillhaveabetterunderstandingofChinesehistoryandculture.
IameagertomeetyousooninBeijing.WishyouinadvanceapleasanttriptoBeijing.
Bestwishes!
Yoursever,
ZhangYing
你的朋友写信来询问关于如何报考的问题，请你根据以下的提示给他写一封回信。
1．建议报考的专业及理由；2．报考该专业的基本条件；3．应当如何备考。
ALetterofReplytoaFriend
DearTom,
Iamgladtoknowyou’regoingtoapplyforadmissiontoouruniversity.Withregardtomajor,IadviseyoutoapplyfortheEnglishmajor,becausetheEnglishmajorofouruniversitywinsanotablefamethroughthewholenationbyitsmodernteachingequipmentsandprestigiousprofessors.Also,generallygraduatesmajoredinEnglishinouruniversitygetdesirableemploymentonjobmarkets.AndsomerequirementsareessentialforapplyingfortheEnglishmajorofuniversity.Firstly,youshouldbegoodatEnglishgrammarandhaveaconsiderablevocabulary.Secondly,youshouldbeadeptinspokenEnglishforanoraltestisfollowedafternormalexamination.Thirdly,goodlisteningabilityisalsorequired.
Therefore,whenmakingthepreparationyoushouldpayattentiontoenlargingyourvocabularyandpracticingthegrammar.Atthesametime,youshouldpracticethelisteningandoralEnglishpersistently.And,ofcourse,toreachthegoal,lotsofexercisesarenecessary.
Yours,
ZhangYing
4.申请信（LetterofApplication）
（1）申请信写作方法
①首段：
a.自我介绍
b.申请原因
c.说明写信目的
②主体：
a.详述有关背景资料：
资历、教育、工作经历、兴趣爱好；
b.询问有关学校、课程等具体内容。
③尾段：
a.强调上诉材料重要性；
b.希望尽快得到满意答复；
c.要求手册及申请表；
d.表示感谢。
（2）写作流程图
第一部分：
说明写信的目的
套语：
（1）兹申请刊登在……上的…….工作。
Iamwritingtoapplyforthepostof…advertisedin…
（2）见……上刊登的贵公司广告，我谨申请应聘贵公司的……职务。
Inreplytoyouradvertisementin…,Ibegtoapplyforthe
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