物业保洁服务项目投标文件.docx
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物业保洁服务项目投标文件
小天使（荆州）电器有限公司
物业保洁服务项目投标文件
荆州市利嘉物业管理有限公司
二00九年十二月二十六日
投标函
开标一览表
项目预算书
第一部分商务部分
一、公司简介
二、营业执照、税务登记证副本
三、法定代表人授权委托书
四、资格、资质证明文件
五、投标人相关业绩表及证明文件
六、商务偏离表
第二部分技术部分
一、物业保洁服务方案书
二、服务保证措施
三、技术条款偏离表
投标函
致：
小天鹅（荆州）电器有限公司
根据贵方为工厂办公区域及车间仓库主通道（含厕所）的保洁招标采购项目的投标邀请，签字代表刘冬英经正式授权并代表投标人荆州市利嘉物业管理有限公司提交下述文件正本壹份及副本壹份：
1.投标函；
2.开标一览表；
3.按招标文件要求提供的所有文件和建议书；
并附上：
金额为￥2000元（贰仟元）人民币的投标保证金（现金）。
根据此函，签字代表宣布同意如下：
1.所附投标价格表中规定的应提交和交付的货物和服务的投标总价为人民币：
￥209，431.00元（贰拾万零玖仟肆佰叁拾壹）。
2.投标人接受本招标文件合同书格式及合同条款，并将按招标文件的规定履行合同责任和义务。
3.投标人已详细审查全部招标文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。
4.本投标有效期为自开标日起九十（90）个日历日。
5.如果在规定的开标时间后，投标人在投标有效期内撤回投标，其投标保证金将被贵方没收。
6.投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。
7.与本投标有关的一切正式往来函件、通讯请发往：
地址荆州市荆州区武德路99号传真
电话电子函件
投标人名称荆州市利嘉物业管理有限公司投标人代表刘冬英
公章投标人代表签字
日期2009年12月28日
开标一览表
投标人名称：
荆州市利嘉物业管理有限公司单位：
人民币元
内容
合同执行期
投标总价
投标
保证金
物业管理
标准
备注
工厂办公区域及车间仓库主通道（含厕所）的保洁招标采购
12个月
小写：
209，431.00
大写：
贰拾万零玖仟肆佰叁拾壹
2000.00
完全满足招标文件要求
无
注：
1.投标人的投标总价应包括完成本项目的全部费用。
投标人对报价的准确性负责，任何漏报、错报等均是投标人的风险。
2.投标人投标报价一律用人民币报价。
3.此表应按“投标人须知”的规定密封标记并单独提交一份。
投标人（盖章）:
法定代表人或其委托代理人（签字）：
日期：
项目预算书
单位：
元/年
序号
项目
计算公式
合计
一、
服务人员工资福利
（一）至（三）之和
（一）
服务人员工资
850×7人×12个月
71400
（二）
福利费用
工资总数×17.5%
12495
（三）
社会保险费用
工资总数×29.5%
21063
二、
易耗品耗用采购费用
2500元×12个月
30000
三、
日常办公管理成本
500元×12个月
6000
四、
工具装备折旧
24000元/年
24000
五、
管理费与利润
一至四之和164958
×20%
32992
六、
税金
一至五之和197950
×5.8%
11481
成本支出合计
一至六之和
209431
投标人（盖章）:
法定代表人或其委托代理人（签字）：
日期：
第一部分商务部分
一、投标人概况
荆州市利嘉物业管理有限公司于2005年经荆州市工商局注册登记成立，注册资本50万元人民币，是一家服务于各机关、企、事业团体、其它组织及各类住宅小区且具有独立法人资格的专业物业服务公司，为广大用户提供保安、卫生、清洁、绿化等及用户约定的服务内容。
公司现有员工178人，管理人员28人，全部获得物业管理任职资格证，其中已有8人获得物业管理经理资格证，12人获得各类专业职称，公司员工通过正式培训合格上岗，以最短的时间适应新的岗位，提供优质的服务。
利嘉物业秉承“追求卓越，坚忍图成”的企业精神，遵循“服务创造价值，品质成就未来”的服务理念、以“客户满意是我们永恒的追求”为宗旨，倡导“以人为本”的亲情管理模式，视客户为我们朝夕相伴的亲人和朋友，珍惜客户的信任，把诚信的服务和客户发自内心的赞誉，视作公司发展最牢固的基础。
利嘉物业深知服务永无止境，公司上下一心“树立服务意识、端正服务态度、掌握服务技能、提高服务质量”，力求“管理无盲区，服务无缺陷，工作无差错，客户无怨言”，着眼于做得“更细致、更周到、更标准”，争取持续超越客户期望，努力赢得更多客户满意。
利嘉物业深信高品位、高档次、高质量的服务建立在高素质的人才团队基础之上，团队之和谐合作则是企业立足之本。
全体利嘉物业人将以精英团队的姿态和百倍高昂的士气努力把握企业发展契机，向社会展示企业风采，传播企业文化，竭诚为每一位客户提供卓越服务。
（二）、公司管理与服务组织架构
二、法定代表人授权委托书
本授权委托书声明：
我王芳，系荆州市利嘉物业管理有限公司的法定代表人，现授权委托刘冬英为我公司委托代理人，以本公司的名义参加小天鹅电器荆州有限公司保洁服务的投标活动，委托代理人在开标、评标、合同谈判、签约及办理相关公证等过程中所签署的一切文件和处理与之有关的一切事物，我均予承认。
该授权代理人无转委托权。
特此授权。
投标人（公章）：
法定代表人（签字或印章）：
代理人姓名：
刘冬英性别：
女年龄：
身份证号码：
职务：
经理
授权委托日期：
年月日
三、资格、资质证明文件
1、营业执照副本
2、税务登记证副本
3、物业管理资质证
4、符合国家及行业有关规定的资格证明文件、企业信誉等级证及相应证明材料
四、类似项目业绩（近两年）及证明材料
用户名称
用户地址
用户电话
实施日期
项目名称
合同金额
是否政府采购
暂无
五、商务偏离表
投标人名称：
荆州市利嘉物业管理有限公司项目编号：
JZLJ09018第21页/共28页
序号
招标文件条目号
招标文件的商务条款
投标文件的商务条款
原因说明及建议详情
无偏离
注：
1.投标人应对商务基本要求，提出遵守声明。
2.投标人需在本附件内，列出不能符合的有关段落，附件并举出原因，同时，投标人亦须提出解决偏离的详细方案。
3.除本附件列出的偏差获得招标人许可外，在合同签订后，所有不符合招标要求的项目，承包商必须加以纠正。
投标人（盖章）:
法定代表人或其委托代理人（签字）：
日期：
第二部分技术部分
第一节、物业管理方案书
一、主要物业管理保洁服务方案
荆州小天鹅厂的日常清洁管理分为四大部分：
（1）楼内公共区域的清洁保养服务，包括荆州小天鹅厂办公楼公共区域；
序号
日常清洁工作范围
1
所有过道地面每天循环清扫，每周一次清洗，保持地面无垃圾、纸屑、烟头、无水渍，并每天拖地二次，平时发现污渍、垃圾及时处理，保持光洁明亮。
2
擦净所有玻璃门、问询台，发现手印、污渍及时清理干净。
3
擦净所有垃圾筒，及时清理垃圾，保持垃圾不超过筒身1/2处，电梯间烟灰筒保持每日清洗三次以上。
4
电梯地面保持平整无尘，平时经常打扫，每天吸尘两次保持无垃圾，电梯内红胶毯每天清洗，根据星期进行更换。
电梯内壁不锈钢每天擦净，保持无手印、污渍、灰尘，每周用不锈钢保养剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持光亮、洁净。
5
每日清扫走火通道，抹净扶手栏杆，地角线上面灰尘，地面梯阶每天拖二遍，发现香口胶、痰渍等及时清除，每周清洗一次。
6
擦净所有大理石、木板墙面，每天一次。
7
所有瓷砖地面每天拖洗二次，每周用清洁剂彻底清洗一次，保持地面光洁明亮。
8
所有通道出口指示灯牌、应急灯，每周清洁一次，保持无灰尘、无蛛网，明亮透洁。
9
擦净所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清洁一次。
10
过道天花、墙角每周清扫一次，平时发现蛛网及时处理。
11
所有通道门窗，每天擦抹灰尘至少一次。
12
除花盆内垃圾杂物，抹净灰尘，植物叶子经常抹尘，保持干净，按要求定期浇水。
13
所有云石地面、花岗石地面、再造花岗石地面每月进行抛光一次，每季进行一次晶面处理，平时每天拖地，每周清洗一次。
（2）大堂日常保养，包括门厅、大堂、电梯；
序号
日常清洁工作范围
1
每日循环清扫地面垃圾，清除台阶、地面的污迹，每月彻底清洗二次，平时发现污渍及时处理。
2
每日抹净门厅玻璃，每周彻底清洗一次，保持玻璃干净明亮，无手印、无水印，擦净门框、柱子等处灰尘。
3
每日擦净大厅内指示牌、广告牌、服务台、接待台，抹净各处灯罩、金属框、花架，使其无积尘，每周彻底清除沙发、茶几各处卫生死角。
4
大厅各处金属包边、广告牌支架等，用金属清洁保养剂擦亮，保持无手印、无氧化痕迹、无锈蚀。
每日擦一次，铜制品每周保养一次。
5
每日擦抹风口、灭火器、墙身使其表面无尘。
6
用尘推布抹净云石、大理石、地面，保持地面无脚印、无灰尘，视地面磨损情况进行晶面处理的保养维护，使其光亮照人。
7
抹净墙面的灰尘，抹净公用电话，不可留有指印或污迹，并定期用消毒水抹洗。
倒清烟灰盅，擦净烟灰筒，烟灰盅烟蒂不超过二个，烟灰筒烟蒂不超过五个，垃圾不能满过筒身之1/2。
每日清倒垃圾二次，及时更换垃圾袋，及时处理垃圾筒上面的痰迹，使其处表干净、光亮，无满垃圾。
8
对大堂、电梯间及走廊地面视磨损程度，进行晶面处理的保养维护，使其干净，光亮照人。
9
每日清扫拖净电梯地面，抹净内外壁，保持无手印、污渍、无灰尘，定期用金属清洁剂进行保养，减少氧化、锈蚀的程度，保持电梯干净光亮、整洁。
10
每日擦净大堂石面墙壁，使其光亮，抹净录像眼、风口、天花板及扬声器清除灯罩上面的灰尘，清除消防器材的灰尘，保持无积尘、干净。
11
每天至少擦抹检查两次大堂的盆栽植物、花槽，保持盆栽无黄叶、烟头、纸屑等杂物，使其无尘、无垃圾。
12
清洁大厅公用洗手间，定期用强力洁厕剂进行消毒去味清洁，保持地面、马桶、小便池、洗手盆内处清洁光亮无异味，抹净洗手液盆、厕纸盒、台面、镜子等卫生洁具及天花、风口、隔板门，保持无灰尘、无污渍，使顾客永远有一个干净的使用场所。
13
每日擦抹消防门、正门多次，保持无尘。
（3）公共部分日常清洁保养，包括甲方红线范围内的道路、停车场、绿化带等；
序号
日常清洁工作范围
1
每天清扫道路地面垃圾杂物及污水迹，不停巡视，发现脏物废品及时处理。
保持外围干净、整洁。
2
广场地面、停车场地面每天清扫垃圾杂物，使行人有一个整洁舒适环境，根据地面地砖脏的程度和季节变化进行冲洗。
3
局部地面每月彻底用机器磨洗一次，平时根据地面情况进行冲刷。
4
对绿化带进行重点巡查，及时清扫果皮、废纸等杂物、垃圾，使休息者居坐而安。
5
及时收集垃圾，将垃圾放在指定地点。
清运时密封装置，确保无飘洒和滴水现象，及时清洗垃圾筒外表及内面，保持干净、无异味、无满溢。
6
抹净路牌、标识、消防箱、电表箱、水表箱外围灯柱表面
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