工商企业经营管理复习资料.docx
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工商企业经营管理复习资料
综合练习题
一、单项选择题
1.技术装备程度较低、用人多、产品成本中活劳动消耗比重大的企业，属于（）企业。
A.技术密集型B.资本密集型C.劳动密集型D.知识密集型
2.依照要求较严格的法定程度成立、由数人出资兴办、以营利为目的的企业法人，这种企业是（）。
A.独资企业B.公司制企业C.合伙企业D.个人企业
3.（）是管理的首要职能。
A.组织B.计划C.领导D.考核
4.（）的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段，正确处理好国家、集体与劳动者个人三者之间的经济关系，最大限度地调动。
A.行政方法B.教育方法C.经济方法D.法律方法
5.泰罗的科学管理原理主要是致力于（）的提高。
A.劳动生产率B.劳动技能C.劳动方法D.心理素质
6.泰罗认为企业的高级管理人员应把例行的一般日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权，这是管理的（）原理。
A.统一指挥B.标准化C.例外D.授权
7.企业的（）是它区别于从事非经济活动的政府机关、政治组织、事业单位、群众组织和学术团体等非经济组织的最本质的特征。
A.社会性B.独立自主性C.经济性D.竞争性
8.行为科学的发展是从人际关系常说开始的，人际关系理论最主要的代表人物是（）。
A.埃尔顿﹒梅奥B.韦伯C.泰罗D.哈罗德﹒孔茨
9.人际关系学说认为员工是（）。
A.经济人B.社会人C.自由人D.决策人
10.西方现代管理理论是建立在（）假设基础上的。
A.经济人B.社会人C.自由人D决策人
11.韦伯的理想行政组织体系应该建立在（）的基础上。
A.神授的权力B.传统的权力C.合理合法的权力D.政府特权
12.（）是现代企业制度的基础。
A.公司制度B.企业产权制度C.企业法人制度D.有限责任制度
13.（）是公司的最高权力机构。
A.董事会B.监事会C.总经理D.股东大会
14.组织的各级机构以及个人在执行某项工作时必须服务一位上级的命令和指挥。
这是组织设计（）原则。
A.目标统一B.统一指挥C.集权与分权D.均衡性
15.企业集团、跨国公司通常根据地区、产品等为单元将企业组织进行划分，这种组织形式称为（）。
A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制
16.企业的哲学、经营理念、企业文化，属于企业文化建设的（）层次。
A.精神层B.制度层C.物质层D.理论层
17.目标统一性原则要求在组织设计过程中要（）设机构。
A.因人B.因职务C.因事D.因关系
18.（）也叫蜘蛛网组织结构，是指破除公司自上而下垂直高耸的结构，减少管理层次，压缩职能机构，增加管理幅度而建立的一种组织。
A.三叶草结构型组织B.学习型组织C.扁平化组织D.虚拟组织
19.产品（）是企业生产过程的核心部分。
A.检验过程B.运输过程C.加工制造过程D.停歇过程
20.机械、汽车、家电等产品生产企业属于（）。
A.军工型企业B.加工装配型企业C.流程型企业D.合成型企业
21.工业企业中的生产管理是指（）。
A.对产品制造过程的管理B.对产供销活动的管理
C.对企业中与产品制造密切相关的各项活动的管理D.对半成品的制造过程的管理
22.使产品在各生产工艺阶段、工序之间在时间上紧密衔接，连续进行；表现为产品及其零部件在生产过程中始终处于运动状态，不发生或很少发生中断现象；保证和提高生产过程的连续性，可以缩短产品生命周期，减少在产品数量，加速资金周转，这种要求称为（）。
A.连续性B.比例性C.均衡性D.平行性
23.生产过程各阶段、各工序之间在生产能力上要保持一定的比例关系，以适应产品生产的要求，这种要求称为（）。
A.连续性B.比例性C.均衡性D.平行性
24.企业内部生产单位的组织形式，基本上有以下两种（）。
A.平面布置和空间组织B.工艺专业化和对象专业化
C.平行移动方式和顺序移动方式D.以上都不是
25.在（）的生产单位里，集中着同类型的设备和同工种的工人，对企业生产的各种产品进行相同工艺的加工。
A.混合原则B.工艺专业化C.对象专业化D.以上都不是
26.在（）的生产单位里，集中着为制造某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，能独立完成产品生产，是封闭式的生产单位。
A.混合原则B.工艺专业化C.对象专业化D.以上都不是
27.一批零件在上道工序全部完工以后，才送到下道工序去进行加工，这是（）。
A.顺序移动B.平行移动C.平行顺序移动D.顺序平行移动
28.（）生产周期最长。
A.顺序移动B.平行移动C.平行顺序移动D.顺序平行移动
29.工业企业设计任务书和技术设计文件中规定的生产能力是（）。
A.查定能力B.设计能力C.计划能力D.生产能力
30.为保证两次进货的间隔期内正常供应的需要而规定的储备数量标准属于（）。
A.季节性储备B.保险储备C.经常性储备D.机动性储备
31.每个消费者收入有限，满足需要也有轻重缓急之分，有序地逐步实现，这是消费需求的（）。
A.复杂性B.多样性C.多层次性D.可诱导性
32.企业针对各个细分市场设计不同的产品和制定不同的市场营销组织策略，这是（）目标市场策略。
A.复杂性B.无差异性C.差异性D.集中性
33.通常产品处于引入期或发展期时，宜采用（）目标市场策略，以开拓新市场。
A.复杂性B.无差异性C.差异性D.集中性
34.原包装的商品用完后，空包装器可作其他用途，这种包装策略属于（）。
A.类似包装策略B.双重用途包装策略
C.赠品包装策略D.转移包装策略
35.成长期的经营策略要突出一个（）字。
A.短B.快C.争D.转
36.在新产品上市时把价格定的高一点，以便尽快收回投资，这种定价法属于（）。
A.渗透法B.满意定价法C.撇油法D.心理定价法
37.在延期付款的条件下，为了鼓励买主提前交付现金，企业可规定一个提前付款的折扣比例，即按原价给予一定折扣，鼓励顾客不拖欠货款，这是（）。
A.现金折扣B.数量折扣C.季节性折扣D.交易折扣
38.式样多变，时髦程度较高的产品适合于（）。
A.长渠道B.短渠道C.单渠道D.多渠道
39.市场细分的目的是（）。
A.选择目标市场B.选择分销渠道C.制定促销策略D.扩大市场范围
40.人力资源属于（）资源。
A.不可再生资源B.再生资源C.垄断资源D.非垄断资源
41.（）是指在一年或者超过一年的一个营业周期内变现或者耗用的货币资产、短期投资、结算资产、存货等。
A.固定资产B.流动资产C.无形资产D.存货资产
42.设备的生命周期费用，是设备在（）。
A.采购费用B.使用费用C.生命周期总费用D.使用周期总费用
43.设备在规定时间和使用条件下，无故障地完成规定功能的概率，这是设备选择应考虑的（）。
A.生产性B.可靠性C.安全性D.实用性
44.抢在其他企业之前，将新产品开发出来并投放到市场中去，从而使企业处于领先地位，这是新产品开发的（）策略。
A.紧跟策略B.引进策略C.抢先策略D.退出策略
45.在原有产品的基础，采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品属于（）
A.全新产品B.换代产品C.改进新产品D.仿制新产品
46.用产品支付引进技术和设备贷款的一种贸易方式，属于（）。
A.许可贸易B.补偿贸易C.以货易货贸易D.以上都不是
47.产品质量特性中的（）一般是指产品在规定期限内和规定的使用条件下，无故障地完成规定的能力或可能性。
A.使用寿命B.可靠性C.安全性D.性能
48.（）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让在顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
A.TQMB.SQCC.SQID.AM
49.开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。
A.三全一多样B.质量中心C.三保D.“卡、防、帮、讲”
50.推动PDCA循环，关键在于（）。
A.计划阶段B.执行阶段C.检查阶段D.总结阶段
51.设计质量是质量管理（）的首要环节。
A.设计过程B.制造过程C.辅助过程D.使用过程
52.表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而寻找质量问题原因，一种树枝状示意图，称为（）。
A.亲和图B.矩阵图C.因果图D.系统图
53.把收集来的数据，根据一定的目的，按其性质、来源、影响因素等加以分类，进行研究，使杂乱的数据系统化、条理化，从而找出质量问题的症结，称为（）。
A.分层法B.调查表法C.排列图法D.直方图法
54.现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（）。
A.把关作用B.改进作用C.报告作用D.预防作用
55.排列图又称为（）。
A.相关图B.控制图C.帕累托图D.石川图
56.（）的质量管理是保证和提高产品质量的关键，也是质量管理的中心环节。
A.设计过程B.制造过程C.辅助过程D.使用过程
57.下列哪个指标是衡量企业长期偿债能力的指示（）。
A.资产负债率B.流动比率C.速动比率D.利息率
58.（）是目前企业的常见病、多发病，其病症主要表现为：
利润动机急剧强化，追求利润最大化已经成为企业行业的最直接动因，为获得利润不择手段地拼人力、拼设备，进行“掠夺式经营”。
A.短期行为病B.企业衰败症C.企业衰退症D.企业保守症
59.（）是衡量企业利润完成预算（计划）情况主要指标。
A.利润额B.销售额C.目标利润实现程度D.贡献毛益率
二、多项选择题
1.企业管理的性质是由管理的职责体现出来的，企业管理的基本职能有（）
A.计划B.协调C.控制
D.考核与评价E.激励
2.独资企业的优点主要有（）。
A.建立与歇业手续简单B.利润独享C.经营灵活，决策迅速
D.承担无限责任E.经营风险小
3.独资企业的缺点主要有（）。
A.企业规模受个人出资限制，一般企业规模较小B.企业经营水平受企业主素质制约
C.企业的连续性较差D.保密性好
E.承担无限责任，风险较大
4.合伙企业的优点主要有（）
A.与独资企业相比较，有较高的竞争性B.利润独享C.决策迅速
D.与独资企业相比较，拓展了经营领域E.承担有限责任
5.合伙企业的缺点主要有（）。
A.由于决策需要合伙人一致同意，因此企业的直辖管理难度增加
B.企业规模和业务范围受限
C.承担的债务风险较大
D.保密性较差
E.组建较困难
6.公司制企业的优点主要有（）。
A.降低了经营风险
B.可以通过发行股票募集资本，扩大生产经营规模
C.有利于法人资本的稳定和优化资本组合
D.所有权与经营权分离，实行专家管理，提高效率
E.承担无限责任
7.泰罗的科学管理原理理论的主要内容有（）。
A.确定合理的工作标准B.工作方法标准化C.合理配备工人
D.差别计件工资E.提出管理的十四项原则
8.梅奥人际关系理论的主要内容有（）。
A.员工是“经济人”的假设B.员工是“社会人”的假设
C.满足工人的社会欲望D.企业存在非正式组织
E.存在霍桑实验效应
9.企业管理组织主要有以下几个部分构成？
（）
A.管理人员B.管理对象C.管理规章制度
D.企业信息E.管理方法
10.中小企业通常采用的企业组织结构是（）。
A.直线制B.直线职能制C.事业部制
D.职能制E.矩阵制
11.虚拟组织所具有的特征有（）
A.有较强的适应性B.共享各成员的核心能力C.共享成员是长期合作
D.系统思考E.组织中的成员必须以相互信任的方式行动
12.战略联盟的特征主要有（）
A.组织的松散性，行为的战略性B.合作的平等性C.合作关系的长期性
D.合作关系的临时性E.管理的复杂性
13.企业文化精神层包括（）。
A.企业哲学B.企业风气C.企业道德
D.企业名称E.个人职业道德
14.企业文化在企业中的作用，主要有（）。
A.导向作用B.约束作用C.凝聚作用
D.辐射作用E.激励作用
15.企业生产过程是在企业活动过程中，把资源转化为产品和服务的过程，这一过程包括（）等企业范围内各种生产活动协调配合的运行过程。
A.基本生产B.辅助生产C.生产技术准备
D.生产资料准备E.生产服务
16.产品生产过程是对原材料进行加工，使之转化为成品的一系列生产活动的运行过程，一般包含（）等。
A.加工制造过程B.检验过程C.运输过程
D.停歇过程E.仓储过程
17.按工艺特性将生产类型划分为（）
A.加工装配生产B.订货生产C.存货生产
D.大量生产E.流程型生产
18.按产品生产的专业化程度将生产类型划分为（）
A.大量生产B.订货生产C.定制生产
D.单件生产E.成批生产
19.企业生产管理的基本问题有（）
A.产品或服务质量的保证与提高B.产品适时地投入到市场
C.环境保护和资源的合理利用D.独具特色的附加服务的提供
E.能为企业谋取利益同时又能被顾客接受的产品价格
20.合理组织生产过程的要求有（）
A.生产过程的连续性B.经济上的合理性C.生产过程的均衡性
D.生产过程的柔性化E.技术上的先进性
21.生产计划安排最优化，是在一定资源条件下，对生产进行合理安排，求得最佳经济效益，生产计划安排最优化的内容包括（）
A.合理利用生产能力B.以需定产，以产促销C.计划安排动态最优化
D.综合平衡E.企业生产各品种产品的产量最优化组合
22.企业生产能力一般分为（）
A.设备使用能力B.工人的工艺熟练能力C.计划能力
D.设计能力E.查定能力
23.生产计划的主要指标有（）
A.产品品种指标B.产品质量指标C.产品产量指标
D.产能指标E.产值指标
24.库存管理的目标有（）
A.库存成本最低B.库存保证程度最高C.不允许缺货
D.限定资金E.快捷
25.消费者市场需求的特点有（）
A.消费者市场需要的无限扩展性B.消费者市场需求的多层次性
C.消费者市场需求的复杂多变性D.消费者市场需求的可诱导性
E.消费者市场购买的分散性
26.产品进入成长期的特点有（）
A.销售量以快速增长B.产品设计基本定型，工艺基本确定
C.企业大批量生产D.生产成本大幅下降
E.企业广告和推销费用继续增加
27.心理定价是针对消费者的心理因素，尽量迎合消费者的购买心理而制定产品价格的一些方法，常用的有（）
A.满意定价法B.尾数定价法C.声望定价法
D.习惯定价法E.整数定价法
28.广告是促进销售最典型的方式，广告的直接功能有（）
A.宣传功能B.认识功能C.美学功能
D.心理功能E.定价功能
29.常用广告媒介有（）
A.报纸B.杂志C.电视D.广播E.广告牌
30.人力资源与其他资源相比较的具有特征有（）
A.双重性B.时效性C.持续性
D.可再生性E.能动性
31.企业人力资源管理的基本功能有（）
A.保持人力资源B.整合人力资源C.调整人力资源
D.构建优秀的企业文化E.激励人力资源
32.人力资源管理的主要内容包括（）
A.激励B.绩效评价C.薪酬管理
D.法律事务管理E.人力资源信息管理
33.现代企业的外源融资具体形式有（）
A.吸收直接投资B.借款C.发行股票
D.留存收益E.商业信用
34.流动资产的特点有（）
A.流动性B.波动性C.并存性
D.回收期长E.继起性
35.货币资产是指在生产过程中暂时停留在货币形态的资金，包括（）
A.库存现金B.银行存款C.银行本票
D.银行汇票E.应收账款
36.无形资产是指企业有偿取得，长期使用，但没有实物形态的资产，包括（）等。
A.专利权B.商标权C.土地使用权
D.非专利技术E.商誉
37.新产品按产品的变革的程度、新颖度可分为（）
A.企业新产品B.全新产品C.换代新产品
D.仿制新产品E.地区新产品
38.新产品开发策略有（）
A.抢先策略B.引进策略C.紧跟策略
D.购买新产品策略E.委托开发策略
39.质量保证体系的内容由（）组成，涉及整个企业生产经营管理的全过程。
A.销售过程B.设计过程C.制造过程
D.辅助过程E.使用过程
40.质量管理常用的分析方法有（）
A.分层法B.因果图法C.鱼骨图法
D.控制图法E.直方图法
41.目标利润实现程度是衡量企业利润完成预算（计划）情况的主要指标，通常可采用（）对目标利润实现程度进行衡量和评价。
A.比较法B.目标利润率C.速动比率
D.比率法E.流动比率
42.企业诊断按发起者划分（）
A.自我诊断B.指令性诊断C.个别诊断
D.集体诊断E.自发申请诊断
43.常见的衡量企业短期偿债能力的指标有（）
A.资产负债率B.流动比率C.速动比率
D.应收账款周转率E.存货周转率
44.对于企业常见病的具体诊治方法有（）
A.自我完善法B.扶助法C.手术法
D.实验法E.外部疗法
三、简答题
1.简述企业文化由哪些内容构成？
答：
企业文化由内容构成：
（1）精神层；这主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌。
（2）制度层；这是企业文化中的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性、约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要求。
（3）物质层；这是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件。
2.全面质量管理有何特点？
答：
全面质量管理（TQC）是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
其主要特点表现为以下几个方面：
（1）全员的质量管理
（2）全过程的质量管理（3）全范围的质量管理（4）多种方法的质量管理
3.企业诊断有何作用？
简述其诊断程序。
答：
企业诊断是指企业内部或外部具有现代管理科学知识和丰富实践经验的诊断人员亲临企业现场，与企业管理人员密切配合，运用科学的方法，找出企业经营管理中存在的主要问题，分析问题产生的原因，提出切实可行的改善方案，并指导实施的谋求企业不断发展的一种改善企业经营管理的活动。
实践证明，企业诊断对提高企业素质和经济效益，促进企业健康发展，具有十分重要的作用。
其诊断程序如下：
（1）预备调查
（2）实地调查（3）填诊断表（4）提出改进方案（5）实施改进方案。
4.简述现代组织机构的设计应遵循的原则。
答：
（1）目标统一原则。
（2）分工协调原则。
（3）管理辐度原则。
（4）权责一致原则。
（5）统一指挥原则。
（6）集权与分权结合原则。
（7）精干高效原则。
（8）稳定性与适应性结合原则。
（9）均衡性原则。
5.简述影响市场竞争结构的因素。
答：
（1）同业竞争者是企业所面临的最强大的竞争力量。
（2）潜在的新进入者是行业竞争的另一重要力量。
（3）生产替代产品企业的竞争力量主要表现在两个方面：
一是替代产品的价格是其竞争产品行业制定价格的基础。
二是替代产品的存在促使顾客对有关产品的质量与服务状况加以比较。
（4）供应商竞争力量的强弱，主要取决于供应商行业的市场状况以及它们所提供物品的重要性。
（5）顾客的竞争力量。
6.简述PDCA循环有何特点？
答：
（1）大环套小环，一环扣一环；小环保大环，推动大循环。
（2）管理循环如同爬楼梯一样螺旋式上升，每转动一圈，就上升一步，就实现一个新的目标，不停转动就不断提高。
（3）管理循环式综合性循环，四个阶段划分是相对的，不能机械地把它们分开，而要紧密衔接，而且各阶段之间存在一定的交叉。
（4）管理循环关键在于“A”阶段，只有把成功的经验和失败的教训都纳入各项标准、规程和制度中，才能使今后的工作少走弯路，不断提高。
四、计算题
（一）盈亏平衡
1.假设某企业销售摩托车，每台售价为6000元，每辆摩托车变动成本为4000元，固定成本为1000万元，试求
（1）达到保本点时的产量是多少？
（2）设该企业年产摩托车10000辆，全部销售出去，其盈利额是多少？
（3）当已确定目标利润为7800万元，试求产品销售量达到多少，才能保证目标利润的实现？
解：
已知：
P=6000元，V=4000元，F=1000万元
（1）设达到保本点的产量为Q，根据公式
，代入相关数据有
答：
达到保本点时的产量为0.5万辆（5000辆）
（2）该企业年产量为10000辆，全部销售出去，设盈利额为R，则利用公式
可得：
，代入相关数据有
最后得：
R=1000万元
答：
当该企业年产量为10000辆且全部销售出去时，其盈利额为1000万。
（3）设当目标利润为7800万元时的产品销售为Q1时，则根据公式
，代入相关数字有Q1=
解得：
Q1=4.4万
答：
当目标利润为7800万元时，产品的销售为4.4万量，才能保证目标利润的实现。
2.某企业业投资某产品，固定费用90万，单位变动费用50元/件，预测市场价格可以80元/件。
试计算：
（1）盈亏平衡点销量？
若企业确定60万的目标利润，需完成多少销售量？
（2）在此销量下（目标利润60万的销售量），企业想要增加10万利润，单位变动成本应降为多少？
（3）如果企业设定25%的销售利润为目标利润，企业应完成多少销售额和销售量？
3.某企业决定生产一批产品。
基建与机器设备投资等总
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