刘洪刚MTP管理技能提升训练7D.docx

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刘洪刚MTP管理技能提升训练7D

管理人员管理能力提升训练

主讲：

刘洪刚

【课程目的】

本课程旨在提升企业管理人员综合管理水平，本课程将结合大量案例、情景练习、现场互动等形式对管理人员进行系统化、专业化培训。

该课程最大特色是少理论、讲案例、频互动、倒干货。

【课程收益】

●掌握管理者的角色定位与认知；

●掌握管理人员的领导方法与技巧；

●使管理人员快速掌握沟通技能－上级沟通/下级沟通/平级沟通；

●使管理人员快速掌握目标与计划的设定方法，使您工作方向更加明晰；

●使管理人员快速掌握创造时间的高效方法，让您节约大量时间，提升工作效率；

●使管理人员快速掌握如何开一个高效并另人满意的会议；

●使管理人员快速掌握团队管理技能，让您的团队大幅提升绩效；

●使管理人员快速掌握授权与激励技能，在高效激励员工的同时，让您节约大量时间；

【适合对象】

企业中高层管理者、部门经理、科长等管理人员

【授课方式】

●专题讲解

●案例分析

●互动教学

●多媒体

●定向引导

●课堂研讨；

【课程特色】

●实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；

●神采飞扬、声情并茂、激情四射、深入浅出、形式生动、内涵深刻；

●实战型解答、以真实案例说明实际问题；

●观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；

【授课时间】

7天（6小时/天）

【课程老师】

刘洪刚老师

【课程大纲】

一、第一天管理这的角色定位与领导艺术定位

心动才能行动让她时刻跟随你才算真正的领导

1、什么是管理

2、管理者在企业中的重要作用

3、管理者在企业中的角色定位

⏹高层的正确定位

⏹中层的正确定位

⏹基层的正确定位

4、管理者常见的四种角色错位

5、避免管理者的两种“病症”

6、管理者容易在管理过程中出现的“内伤”

7、管理者七大定位思维

8、管理者应具备的素质

⏹“实力”是领导力修炼的根本

⏹“信任”可以激活员工

⏹“谦逊”才可让下属直言

⏹“勇气”是格局的体现

⏹“真诚”可以感动下属

⏹“关爱”可以让下属拼命

⏹“公平”是绩效提升的保障

9、管理应具备的职业心态

⏹企业人意识

⏹积极主动心态

⏹敬业的心态

⏹学习的心态

⏹老板的心态

10、管理者的领导艺术

⏹以身作则－别忽略你对部属的影响

⏹积极倾听－从部属的角度看问题

⏹有效沟通－让部属相信我们可以做的更好

⏹创造信任的组织文化－对犯错的人给予机会

⏹重视成果不论位阶－解除部属听命行事的束缚

⏹合理冒险－打破无意义的成规

⏹超脱成规－平淡无奇的事也可以让你成为赢家

⏹携手共进－小事情也可以缔造大成就

⏹团结一致－严厉而公平的进行惩处

⏹改善部属的生活质量－营造一艘欢乐的船

二、第二天管理者的目标管理让你的工作方向永远明确

1、目标管理的正确认知

●目标与计划有什么不同？

⏹如何理解目标管理这个概念

⏹工作中是否有目标不明晰的时候－目标管理的误区

⏹如何才能做好目标管理－管理者的素质要求

⏹什么样的目标才算是好目标

2、目标管理的制定方法

⏹目标管理实施的四个步骤

⏹目标管理制定七步法

⏹目标制定不是一个人的事

⏹目标制定要遵循的原则－SMART原则

⏹目标制定的层级：

组织/部门/个人

⏹制定目标用到的工具：

ABC法/四像限法

3、计划制定与控制

⏹计划制定的方法与流程

⏹制定计划应该包括哪些内容

⏹如何确保计划的合理性和可操作性

⏹计划出现问题怎么办－计划控制技巧

4、如何评估目标与计划完成效果

⏹评估方法

⏹与下属面谈的策略

⏹改进工作的方法与技巧

三、第三天高效时间管理合理安排时间，就等于创造时间

1、时间管理的定义与目的

2、时间管理的重要性

3、错误与正确的时间观念

4、不重视时间的四个原因

5、创造时间六大绝招：

⏹创造时间第一招：

堵住时间漏洞

⏹创造时间第二招：

做好规划

⏹创造时间第三招：

要事第一

⏹创造时间第四招：

组织得当

⏹创造时间第五招：

时间习惯

⏹创造时间第六招：

应付时间杀手

四、第四天高效会议管理

从这一刻开始，让你每一个会议都能快速达成决议并另所有人满意的会议

1、为什么开会重要？

2、如何评估会议的价值

3、会议效率不高的原因及预防措施

4、会议的准备技巧

⏹必须开会和无须开会的五个如果

⏹会议准备原则－5W1H原则

⏹会议核对单的内容

⏹会议主持人的准备技巧

5、成功会议的五种策略

⏹如何做开场白

⏹如何分配发言时间

⏹如何掌握议事进度

⏹如何达成决议

⏹如何圆满结束会议

6、会议中的沟通与反馈技巧

⏹会议中的沟通技巧与原理

⏹会议中的7大反馈技巧

7、主持人的八大控场技巧

8、如何对待会议中的意外情况

⏹与“蝉”相遇的解决办法

⏹与“鲨鱼”相遇的解决办法

⏹与“驴”相遇的解决办法

⏹与“兔子”相遇的解决办法

⏹与“螃蟹”（跑题者）相遇的解决办法

9、会议记录的策略与方法

⏹会后跟踪的策略与方法

五、第五天团队管理

好的团队管理，让你业绩飞升

1、高效团队认知

互动：

请说出二者之间的区别？

⏹你能说出团队的概念吗？

⏹如何理解群体？

⏹团队与群体有怎样的区别？

2、高效团队的构成特征

⏹团队核心层面－高效团队的8大特征

⏹优秀的管理者－团队领导应具备的素质

⏹团队成员的要求－6大职业价值观

⏹团队的形成－高效团队形成的4大要素

3、高效团队组建

⏹组建高效团队的五大条件

✧人员

✧定位

✧职权

✧计划

✧目标

⏹团队成员的筛选方法

✧确定团队岗位

Ø确定岗位的核心工具

Ø组建团队前必须注意的事项

✧人员测评

Ø职业性格测评方法

Ø逻辑思维测评方法

Ø团队合作能力测评方法

✧形成团队

Ø团队新人较多时的管理技巧

⏹定准与职权

✧清晰－人员定位的关键核心点是什么？

✧正确－职权设置的正确思路是什么？

⏹破冰：

现场组建团队

4、高效团队管理的八大流程

⏹分工

案例分析：

炮兵军官视察

⏹标准

案例分析：

小和尚撞钟

⏹体制

案例分析：

7人分粥

⏹表率

案例分析：

晋国狱官李离

⏹竞争

案例分析：

公园梅花鹿

⏹沟通

案例分析：

美国主持人

⏹指导

案例分析：

日本歌舞大师

⏹锻炼

案例分析：

鹰的故事

5、带好团队的9个阶段

⏹新兵入营－让他知道来干什么

⏹新兵训练－让他知道如何能干好

⏹适者生存－让他知道干不好就消失

⏹掌声响起－要说我的眼里只有你

⏹感动常在－我心中你最重

⏹献计献策－工作用心更要用脑

⏹心中有神－赋予他神圣的使命

⏹血浓于水－不抛弃不放弃

⏹更上一层楼－会当凌绝顶，才览众山小

六、第六天有效沟通

打开闭塞通道，信任从这一刻开始

1、沟通定义与重要性

2、沟通不畅的种原因

3、高效沟通的原则

4、沟通三要素

5、与下属沟通的策略与技巧

⏹“下达命令”的技巧

⏹“听取汇报”的技巧

⏹“商讨问题”的技巧

⏹“推销建议”的技巧

6、与上级沟通的策略与技巧

⏹接受指示的技巧

⏹汇报的技巧

⏹商讨问题的技巧

⏹表示不同意见的技巧

⏹与上司沟通的五条注意事项

⏹与上司沟通的六条黄金戒律

⏹与各种领导打交道的技巧－控制型/互动型/实事求是型

⏹和上司交流的8个经典句型

7、与平级沟通的方法和策略

⏹什么是平级沟通

⏹平级沟通存在的困难

⏹平级沟通的目的

⏹平级沟通的原则

⏹跨部门沟通的方法

七、第七天有效授权与高效激励

让员工兴奋，你让轻松

1、授权的概念与意义

⏹你理解的授权是什么？

⏹忙碌的主管

✧误区：

职位越高越忙碌

案例分析：

您是忙碌的主管吗？

⏹授权是时代的新要求

⏹考虑一下：

授权的四大好处是什么？

⏹想一想：

授权的四个意义什么？

⏹授权的两个元素

✧任务本身

✧权力

⏹不愿授权的原因分析

⏹授权的障碍分析

⏹如何正确理解授权

✧授权是什么？

✧授权不是什么？

✧什么是有效授权

✧授权中存在的问题要要素

2、正确授权的理念

⏹授权的正确时间

⏹授权的正确原则

⏹权力下放的四个层次

⏹如何找到授权的平衡点

⏹通过授权让下属忙起来的方法与策略

⏹通过授权让下属独当一面的方法

⏹让员工接受授权不逃避责任的方法

3、授权的程序和流程

⏹程序一：

制定任务

✧明确授权任务的方法

✧清楚授权的风险－案例分析

✧了解任务的性质

✧知道工作的分类－四大类别

案例分析：

你认为小王合适吗？

✧明确授权达到的目的

✧明确授受双方的责权关系

✧明确授权工作的资源分配方式

⏹程序二：

制定计划

✧确定授权目标与成果评价方法

✧预先制定标准与计划

✧预先制定监督控制的程序

⏹程序三：

选贤任能

✧选择授权对象

✧建立选拔人才的标准

✧制定人才评估表格

✧避免选择授权对象的误区

⏹程序四：

落实分工

✧落实工作的内容

✧授权的内容

✧防止权力滥用的方法

4、授权后的监督与控制

⏹通过设定目标建立授权控制体系

✧目标应该是阶段性和时限性的

✧目标体系应该尽可能量化

✧目标设定应该具有灵活性，能够做出调整

案例分析：

请为他拟定一个合理的目标

⏹通过定期检查进行监督与控制

✧定期检查应作为计划内容的一部分

✧定期检查要防止形式化及虚假信息的出现

✧检查评定的结果要能切实指导工作的持续开展

案例分析：

98大洪水

⏹通过突击检查进行监督和控制

✧突击检查应该在授权计划中被认可

✧突击检查应该有所侧重

✧突击检查不要太频繁

✧突击检查中应注意对下属的尊重

案例分析：

山西煤矿

5、授权要点与技巧

⏹管理人员心态的自我调适

⏹授权的四种态度

⏹充分授权的技巧

⏹模糊授权的技巧

⏹妥善处理需要撤销授权的技巧

6、激励技巧

⏹梦想激励法

✧如何为下属描绘梦想

⏹榜样激励法

✧如何运用榜样的力量

⏹规划激励法

✧打通下属的晋升通道

✧为下属建立职业规划

⏹培育激励法

✧管理者如何做好一名合格的“教练”

✧培育下属的关键流程

⏹授权激励法

✧你知道授权的好处是什么吗？

✧授权四步法让你解脱，让下属激情