刘洪刚MTP管理技能提升训练7D.docx

1、刘洪刚MTP管理技能提升训练7D管理人员管理能力提升训练主讲：刘洪刚【课程目的】本课程旨在提升企业管理人员综合管理水平，本课程将结合大量案例、情景练习、现场互动等形式对管理人员进行系统化、专业化培训。该课程最大特色是少理论、讲案例、频互动、倒干货。【课程收益】 掌握管理者的角色定位与认知； 掌握管理人员的领导方法与技巧； 使管理人员快速掌握沟通技能上级沟通/下级沟通/平级沟通； 使管理人员快速掌握目标与计划的设定方法，使您工作方向更加明晰； 使管理人员快速掌握创造时间的高效方法，让您节约大量时间，提升工作效率； 使管理人员快速掌握如何开一个高效并另人满意的会议； 使管理人员快速掌握团队管理技能

2、，让您的团队大幅提升绩效； 使管理人员快速掌握授权与激励技能，在高效激励员工的同时，让您节约大量时间；【适合对象】企业中高层管理者、部门经理、科长等管理人员【授课方式】 专题讲解 案例分析 互动教学 多媒体 定向引导 课堂研讨；【课程特色】 实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效； 神采飞扬、声情并茂、激情四射、深入浅出、形式生动、内涵深刻； 实战型解答、以真实案例说明实际问题； 观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；【授课时间】7天（6小时/天）【课程老师】 刘洪刚老师【课程大纲】一、第一天 管理这的角色定位与领导艺术定位 心动才能行动 让她时刻跟 随你才算真正的领导

3、1、 什么是管理2、 管理者在企业中的重要作用3、 管理者在企业中的角色定位 高层的正确定位 中层的正确定位 基层的正确定位4、 管理者常见的四种角色错位5、 避免管理者的两种“病症”6、 管理者容易在管理过程中出现的“内伤”7、 管理者七大定位思维8、 管理者应具备的素质 “实力”是领导力修炼的根本 “信任”可以激活员工 “谦逊”才可让下属直言 “勇气”是格局的体现 “真诚”可以感动下属 “关爱”可以让下属拼命 “公平”是绩效提升的保障9、 管理应具备的职业心态 企业人意识 积极主动心态 敬业的心态 学习的心态 老板的心态10、管理者的领导艺术 以身作则别忽略你对部属的影响 积极倾听从部属的

4、角度看问题 有效沟通让部属相信我们可以做的更好 创造信任的组织文化对犯错的人给予机会 重视成果不论位阶解除部属听命行事的束缚 合理冒险打破无意义的成规 超脱成规平淡无奇的事也可以让你成为赢家 携手共进小事情也可以缔造大成就 团结一致严厉而公平的进行惩处 改善部属的生活质量营造一艘欢乐的船 二、第二天 管理者的目标管理 让你的工作方向永远明确1、目标管理的正确认知 目标与计划有什么不同？ 如何理解目标管理这个概念 工作中是否有目标不明晰的时候目标管理的误区 如何才能做好目标管理管理者的素质要求 什么样的目标才算是好目标2、目标管理的制定方法 目标管理实施的四个步骤 目标管理制定七步法 目标制定不

5、是一个人的事 目标制定要遵循的原则SMART原则 目标制定的层级：组织/部门/个人 制定目标用到的工具：ABC法/四像限法3、计划制定与控制 计划制定的方法与流程 制定计划应该包括哪些内容 如何确保计划的合理性和可操作性 计划出现问题怎么办计划控制技巧4、如何评估目标与计划完成效果 评估方法 与下属面谈的策略 改进工作的方法与技巧三、第三天 高效时间管理 合理安排时间，就等于创造时间1、时间管理的定义与目的2、时间管理的重要性3、错误与正确的时间观念4、不重视时间的四个原因5、创造时间六大绝招： 创造时间第一招：堵住时间漏洞 创造时间第二招：做好规划 创造时间第三招：要事第一 创造时间第四招：

6、组织得当 创造时间第五招：时间习惯 创造时间第六招：应付时间杀手 四、第四天 高效会议管理 从这一刻开始，让你每一个会议都能快速达成决议并另所有人满意的 会议1、为什么开会重要？2、如何评估会议的价值3、会议效率不高的原因及预防措施4、会议的准备技巧 必须开会和无须开会的五个如果 会议准备原则5W1H原则 会议核对单的内容 会议主持人的准备技巧5、成功会议的五种策略 如何做开场白 如何分配发言时间 如何掌握议事进度 如何达成决议 如何圆满结束会议6、会议中的沟通与反馈技巧 会议中的沟通技巧与原理 会议中的7大反馈技巧7、主持人的八大控场技巧8、如何对待会议中的意外情况 与“蝉”相遇的解决办法

7、与“鲨鱼”相遇的解决办法 与“驴”相遇的解决办法 与“兔子”相遇的解决办法 与“螃蟹”（跑题者）相遇的解决办法9、会议记录的策略与方法 会后跟踪的策略与方法 五、第五天 团队管理 好的团队管理，让你业绩飞升1、 高效团队认知互动：请说出二者之间的区别？ 你能说出团队的概念吗？ 如何理解群体？ 团队与群体有怎样的区别？2、 高效团队的构成特征 团队核心层面高效团队的8大特征 优秀的管理者团队领导应具备的素质 团队成员的要求6大职业价值观 团队的形成高效团队形成的4大要素3、 高效团队组建 组建高效团队的五大条件 人员 定位 职权 计划 目标 团队成员的筛选方法 确定团队岗位 确定岗位的核心工具

8、组建团队前必须注意的事项 人员测评 职业性格测评方法 逻辑思维测评方法 团队合作能力测评方法 形成团队 团队新人较多时的管理技巧 定准与职权 清晰人员定位的关键核心点是什么？ 正确职权设置的正确思路是什么？ 破冰：现场组建团队4、 高效团队管理的八大流程 分工案例分析：炮兵军官视察 标准案例分析：小和尚撞钟 体制案例分析：7人分粥 表率案例分析：晋国狱官李离 竞争案例分析：公园梅花鹿 沟通案例分析：美国主持人 指导案例分析：日本歌舞大师 锻炼案例分析：鹰的故事5、 带好团队的9个阶段 新兵入营让他知道来干什么 新兵训练让他知道如何能干好 适者生存让他知道干不好就消失 掌声响起要说我的眼里只有你

9、 感动常在我心中你最重 献计献策工作用心更要用脑 心中有神赋予他神圣的使命 血浓于水不抛弃不放弃 更上一层楼会当凌绝顶，才览众山小六、第六天 有效沟通 打开闭塞通道，信任从这一刻开始1、 沟通定义与重要性2、 沟通不畅的种原因3、 高效沟通的原则4、 沟通三要素5、 与下属沟通的策略与技巧 “下达命令”的技巧 “听取汇报”的技巧 “商讨问题”的技巧 “推销建议”的技巧6、 与上级沟通的策略与技巧 接受指示的技巧 汇报的技巧 商讨问题的技巧 表示不同意见的技巧 与上司沟通的五条注意事项 与上司沟通的六条黄金戒律 与各种领导打交道的技巧控制型/互动型/实事求是型 和上司交流的8个经典句型7、 与平

10、级沟通的方法和策略 什么是平级沟通 平级沟通存在的困难 平级沟通的目的 平级沟通的原则 跨部门沟通的方法七、第七天 有效授权与高效激励 让员工兴奋，你让轻松1、 授权的概念与意义 你理解的授权是什么？ 忙碌的主管 误区：职位越高越忙碌案例分析：您是忙碌的主管吗？ 授权是时代的新要求 考虑一下：授权的四大好处是什么？ 想一想：授权的四个意义什么？ 授权的两个元素 任务本身 权力 不愿授权的原因分析 授权的障碍分析 如何正确理解授权 授权是什么？ 授权不是什么？ 什么是有效授权 授权中存在的问题要要素2、 正确授权的理念 授权的正确时间 授权的正确原则 权力下放的四个层次 如何找到授权的平衡点 通

11、过授权让下属忙起来的方法与策略 通过授权让下属独当一面的方法 让员工接受授权不逃避责任的方法3、 授权的程序和流程 程序一：制定任务 明确授权任务的方法 清楚授权的风险案例分析 了解任务的性质 知道工作的分类四大类别案例分析：你认为小王合适吗？ 明确授权达到的目的 明确授受双方的责权关系 明确授权工作的资源分配方式 程序二：制定计划 确定授权目标与成果评价方法 预先制定标准与计划 预先制定监督控制的程序 程序三：选贤任能 选择授权对象 建立选拔人才的标准 制定人才评估表格 避免选择授权对象的误区 程序四：落实分工 落实工作的内容 授权的内容 防止权力滥用的方法4、 授权后的监督与控制 通过设定

12、目标建立授权控制体系 目标应该是阶段性和时限性的 目标体系应该尽可能量化 目标设定应该具有灵活性，能够做出调整案例分析：请为他拟定一个合理的目标 通过定期检查进行监督与控制 定期检查应作为计划内容的一部分 定期检查要防止形式化及虚假信息的出现 检查评定的结果要能切实指导工作的持续开展案例分析：98大洪水 通过突击检查进行监督和控制 突击检查应该在授权计划中被认可 突击检查应该有所侧重 突击检查不要太频繁 突击检查中应注意对下属的尊重案例分析：山西煤矿5、 授权要点与技巧 管理人员心态的自我调适 授权的四种态度 充分授权的技巧 模糊授权的技巧 妥善处理需要撤销授权的技巧6、 激励技巧 梦想激励法 如何为下属描绘梦想 榜样激励法 如何运用榜样的力量 规划激励法 打通下属的晋升通道 为下属建立职业规划 培育激励法 管理者如何做好一名合格的“教练” 培育下属的关键流程 授权激励法 你知道授权的好处是什么吗？ 授权四步法让你解脱，让下属激情