度《秘书学概论》课程教学大纲.docx
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度《秘书学概论》课程教学大纲
2007－2008年度《秘书学概论》课程教学大纲
课程基本信息
课程代码
课程性质
专业核心课
课程名称
秘书学概论
总学时数
48
理论学时
30
实践学时
18
学分
3
开课单位
应用语言学院
实用专业
涉外文秘专业
第一部分前言
一、课程的地位、性质、任务
秘书工作古已有之，源远流长。
但在我国，作为研究秘书工作规律的秘书学，还是一门新兴的学科。
近年来，随着改革开放的深入和社会主义市场经济的确立，对秘书人才的需求正在急剧增加。
秘书学课程在全国各大高校的开设，正是基于这样的现实背景应运而生的。
⑴课程性质：
秘书专业是一个适应市场经济发展的需要而开设的应用性很强的新专业。
秘书学是研究秘书工作规律及其应用的学科，是一门综合性的实践性很强的学科，包括《秘书学概论》、《秘书实务》、《秘书写作》、《文书学》、《中国秘书简史》等若干门课程。
《秘书学概论》是本专业中理论性较强的专业核心课程。
⑵课程地位：
《秘书学概论》是秘书专业主干核心课程之一，课程内容对秘书专业学生学习其他课程具有重要的指导意义。
⑶课程任务：
通过本课程的教学，使秘书专业的学生掌握秘书工作的性质特点、功能作用、基本要求、工作方法、工作规律、秘书基本素质等基本知识和基本原理，为今后从事秘书工作奠定良好的理论基础。
二、课程的基本理念
秘书专业总体上看是一个应用性专业，本专业多数课程应用性很强，而《秘书学概论》则是本专业诸课程中理论性较强的一门基础课程，因此本课程教学应结合实际系统讲述秘书学的基本理论，既要克服“秘书工作无理论”的肤浅认识，又要避免为理论而理论的脱离实际的倾向。
三、课程标准的设计思路
秘书学是社会科学领域的一门综合性、实践性很强的新兴学科。
在过去相当长时期里，我国缺乏对秘书和秘书工作知识和理论的系统研究，致使对秘书工作认识不清。
通过秘书学这门课程的开设，可以认真总结并科学阐释秘书工作实践，探求秘书工作的客观规律，弄清秘书行为及其各要素的特殊性，丰富秘书学的自身理论体系，并为学生今后的秘书工作实践提供理论依据和科学指导。
本课安排共分五大步骤进行
第一步学生自主学习。
要求学生原原本本学习教材，掌握重点，释解难点。
第二步进行面授辅导。
严格按教学大纲要求执行。
第三步进行网上答疑。
对课程中的重点、难点、疑点，学生可以通过网上查寻、电话询问、发电子邮件等方式进行学习。
第四步开展学习活动，互相交流学习体会，探讨学习方法。
第五步进行社会实践
第二部分课程目标
一、总体目标
本课程主要培养学生文秘工作所需的基本知识、技能和方法。
秘书学主要阐述秘书的基本职能、活动原理，掌握信息与调查研究、公文撰拟、公文办理、会务、信访、事务、保密等项工作的基本做法和规范，秘书的素养、职能环境、工作能力和工作方法、现代办公技能等内容，使学生掌握一般秘书的基本技能和工作能力。
二、课程实施的过程和方法
（一）学时安排
总学时：
48学时理论教学：
30学时 实践教学：
18学时
（二）、课程的教学内容
本课程的教学内容分两个部分，第一部1——5章分为秘书学的基础知识和基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念，秘书的历史发展，秘书组织机构，秘书人员的素养、智能、心理性格、性别特征、培训和鉴定，秘书的社会活动、角色意识、人际关系等。
第二部分6——13章为秘书务实与基本技能，内容包括信息与调查研究，应用写作，文档管理，会议组织，信访工作，沟通与协调，以及办公室管理，通讯，督察，保密，接待，值班，日程安排等。
（三）、学时安排
内容
学时
教学方法
第一章绪论
4
讲授法
第二章秘书工作的起源和发展
2
讲授法、案例分析法
第三章秘书工作机构的职能与工作要求
4
讲授法
第四章秘书的素养
3
讲授法、案例分析法
第五章秘书的社会活动与人际关系
4
讲授法、实践练习
第六章日常工作（上）
5
讲授法、实践练习
第七章 日常工作（下）
5
讲授法、实践练习
第八章 信息与调查研究
4
讲授法
第九章秘书写作
3
讲授法、实践练习
第十章文档管理
4
讲授法
第十一章会议组织
4
讲授法、实践练习
第十二章信访工作
3
讲授法、、案例分析法
第十三章沟通与协调
3
讲授法、案例分析法
第三部分内容标准
第一章绪论
【目的要求】
本章讲述秘书学的基础知识和基本理论，使学生对秘书学有个总体了解。
为以后各章的学习奠定基础。
【主要内容】
1.秘书的涵义及职业特征
2.秘书工作的内容、要求、特点和作用
3.秘书学的涵义、研究对象和研究方法
第二章秘书工作的起源和发展
【目的要求】
本章讲述我国秘书工作的起源和发展。
通过本章的教学，了解秘书工作的起源以及历代的秘书工作的发展，新时期的秘书工作，外国秘书工作的起源与发展。
本章第二节是教学重点。
【主要内容】
1.我国秘书工作的起源和早期发展
2.中国共产党和新中国的秘书工作
第三章秘书工作机构的职能与工作要求
【目的要求】
通过本章教学，使学生了解秘书工作机构的设置，它的地位与性质、理解它的职能与要求以及秘书人员的自我管理。
【主要内容】
1.秘书工作机构的设置
2.秘书工作机构的性质
3.秘书工作机构的职能
4.秘书部门和人员的管理
第四章秘书的素质
【目的要求】
通过学习秘书应具有的各种素质（知识结构、能力要求、理论修养、思想作风、职业道德、心理和性格以及社会活动与人际关系）等。
，培养秘书良好的思想修养和职业道德，具有良好的气质和性格。
【主要内容】
1.秘书的知识和能力
2.秘书的思想修养和职业道德
3.秘书的心理和性格
第五章秘书的社会活动与人际关系
【目的要求】
通过学习了解秘书的社会地位，学会处理各种关系。
【主要内容】
1.秘书的社会活动与社会地位
2.秘书的角色意识
3.秘书人际关系的内容、方式与准则
4.人际关系的处理要求
第六章日常工作（上）
【目的要求】
加强科学管理，搞好通讯和接待工作。
【主要内容】
1.办公室管理
2.通讯工作
3.接待工作
第七章日常工作（下）
【目的要求】
通过学习，掌握督查的原则、方法，做好保密工作、印信工作和值班工作。
【主要内容】
1.督查工作
2.保密工作
3.印信工作
4.值班工作
第八章信息与调查研究
【目的要求】
掌握信息工作的方法，学会收集信息，学会调查研究
【主要内容】
1.信息工作
2.调查研究的含义和作用
3.调查研究的内容、类型和方法
第九、十章秘书写作与文档管理
【目的要求】
通过本章学习，学会公文写作和文书立卷。
【主要内容】
1.秘书写作概述
2.秘书写作的原则和要求
3.文书处理概述
4.公文的行文方式
5.公文办理程序
6.公文立卷
第十一章会议组织
【目的要求】
通过本章的学习，掌握会议的要素，学会组织会务工作。
【主要内容】
1.会议的要素
2.会议的作用
第十二章信访工作
【目的要求】
通过学习本章，理解信访的意义，信访的作用，信访工作的要求，认真做好来信来访工作。
【主要内容】
1.信访工作概述
2.信访工作的程序与方法
3.企业信访工作
第十三章沟通与协调
【目的要求】
通过本章的学习，掌握沟通的方法，学会沟通；掌握协调的原则，做好各种协调工作。
教学重点：
协调的原则，协调的艺术。
【主要内容】
1.沟通
2.协调概述
第四部分实施建议
一、教学建议
（一）、教学重难点：
第一部分为1——5章，秘书学的基础知识和基本理论，内容包括秘书、秘书工作、秘书学的概念、历史发展、秘书组织机构、秘书人员的素养、智能、心理、性格、性别特征、培训、鉴定、秘书的社会活动、角色意识、人际关系等；
第二部分为6——12章，秘书实务和基本技能，内容包括信息与调查研究、应用写作、公文处理、会议组织、信访工作、沟通与协调、以及办公室管理、通讯、督查、保密、接待、值班、日程安排等。
（二）、教学方法的提示与应用
1、课堂案例分析。
根据教学目标和教学内容的需要，选择秘书工作实践中的一些典型的案例，让学生运用秘书学的基本原理进行解剖，以培养学生运用理论知识分析和解决问题的能力。
2、分组讨论问题。
教师根据秘书工作的实际设计出一些应用性很强的思考题，让学生根据所学知识或查阅有关资料进行研究或展开讨论，以培养学生发现问题、研究问题的能力。
提前两周将问题交给学生准备，两周后安排课堂讨论、交流。
3、情境模拟。
建立“秘书模拟实验室”，通过创造特定的模拟情境，使学生置身其中，扮演一定的角色（如经理、办公室主任、文书人员、档案管理人员等）。
一旁观摩的同学对表演同学的工作进行现场评判。
教师的主要任务是设计、组织、评判和总结。
会务工作、迎来送往、电话事务、礼仪接待等内容运用模拟教学法效果尤为显著。
4、操作练习。
教学过程中根据教学目标的需要，采用“讲、练、评”相结合的方法来组织教学，以练促讲，以评促练。
如讲“公文写作”时，先由教师介绍公文写作的基本原理和特定公文的具体写法，然后布置练习题，让学生或改或写，或“命题作文”或“材料作文”，教师抽查、批改，或者由学生互改互评，最后由教师集中讲评。
这种方法能较快地提高学生的应用写作能力，为日后文字工作打下扎实的基础。
5、到校外挂职锻炼。
去基层挂职锻炼是文秘专业学生丰富社会经验，锻炼能力，增强本领的一条有效途径。
学校应主动地与地方联系，选取一些优秀学生到社区，企业挂职锻炼。
积累应接、会务、礼仪的实践经验。
6、搞好暑期社会实践的组织。
暑期社会实践是文秘专业学生接近社会、认识自我、锻炼才干的重要途径。
搞好进点前的培训，让学生对调查的性质、程序、意义、方法及调查报告的写作有明确的认识,初步掌握调查的技巧。
根据学生的个性特点,因材施教,安排好相应的工作种类，如交际能力、口头表达能力较差的同学安排到需要交往、口头表达的实践点去；性格内向、文静的同学让他们做接待介绍工作；扬短避长，目的在于调节学生的个性心理，弥补知能偏差，树立信心，使之符合时代对复合型人才的要求。
二、考核方法
（1）考核方法：
闭卷考试。
（2）命题方式：
任课教师出题，逐步建立试卷库。
（3）考试时间：
2小时。
（4）成绩评定：
总成绩按100分制评定。
其中：
期末成绩占70％；平时成绩占30％（主要考察平时作业、课堂讨论发言、上课出勤等情况）。
三、使用教材与参考书：
（一）、使用教材：
《秘书学概论》，陆瑜芳编著，复旦大学出版社2001年版。
（二）、主要参考资料
1、《秘书学》，陈合宜编著，华东师范大学出版社1997年版。
2、《组织会议和活动》，张大成主编，中国人民大学出版社2002年版。
3、《人际商务技巧》，张玲莉主编，中国人民大学出版社2002年版。
4、《中国当代实用秘书全书》，丁柏铨丁晓昌主编，陕西师范大学出版社1999年版。
5、《新编秘书工作必读全书》，张浩主编，光明日报出版社2001年版。
6、《新应用写作》，朱悦雄主编，广东高等教育出版社2000年版。
7、《怎样做高级秘书》，廖金泽著，广东旅游出版社2000年版。
8、《第一次当秘书》，廖小鸥编著，企业管理出版社2002年版。
9、《电话技巧》，〔英〕林﹒沃克著，中国社会科学出版社2001年版。
10、《有效沟通》，〔英〕克里斯﹒罗巴克著，中国社会科学出版社2001年版。
11、《与难以相处的人共事》，〔英〕博比﹒林克默著，中国社会科学出版社2001年版。
12、《沟通协调能力》，张丽娜等编著，人民出版社2005年版。
13、《秘书工作案例》，孙荣等编著，复旦大学出版社2005年版。
14、《秘书写作》，杨元华等编著，复旦大学出版社2001年版。
15、《秘书礼仪》，郭丽等编著，复旦大学出版社2002年版。
16、《政务礼仪》，金正昆编著，北京大学出版社2005年版。
17、《调查研究能力》，鲁法涛编著，人民出版社2005年版。
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