订单打印员操作手册E店宝.docx

订单打印员操作手册E店宝.docx

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订单打印员操作手册E店宝

打单员操作手册

一、打印网店订单

[功能说明]

通过打印订单，将顾客的订单打印出来相应的配货单与快递单，完成打印

[用途]

将顾客的订单打印出来，并且生成配货单与快递单

[操作说明]

1、进入打印操作界面

点击【网店工具】-【订单预处理快递单打印】

2、打印设置

初次使用时设置模板及纸张大小

在【网店工具】-【网店发货单管理】点击【纸张设置】

或是在【帮助】-【自定义纸张】中设置

选择相应的快递单打印机点击确定即可，个别打印机可能点击了确定但是页面设置纸张大小找不到24*12.7

模板一般以实施工程师提供模板为主，可以自行修改，修改完成之后点击自定义模板

点击【编辑模版】之后再选择相对应的模板，点击【自定义模版】

对于不需要使用的模版可以点击【隐藏模版】将其隐藏

选择【是】继续下一步

右键打开文件，在打印设置选择好打印机点击关闭，再在页面设置中选择纸张大小为24*12.7点击确定即可

保存之后关闭之后再点击打开即可

此时自定义快递单模板成功

对于发货单模板设置也如上述设置，唯一不同的页面设置中纸张大小有所不同

普通的A4一半的纸张设置如下：

纸张大小A5，纸张方向为横向，同时激光打针机放纸的方向为窄的一面进去

3、对已审核完毕的订单进行打印

①搜索订单状态为已导入，交易状态为已确认已付款的订单

②对勾选上的同一快递的订单点击【联想单号】

（单个订单无须联想）

　可通过快递来筛选

③录入快递单号，选择快递公司并扫描第一个订单的快递单号点击【确定】，则会批量生成所勾选订单的快递单号

　注：

若是EMS或者是天天等其他快递的订单，要求在联想方式中选择正确的联想方式，否则会导致生成的单号不正确

④按快递单号升序排序，依次选择发货单打印和快递单打印（根据实际情况调整）

　如果发货单上有库位号，需要在快递单产品明细点一下库位号升序排序

选择发货单打印在下拉菜单中选择发货单模板：

发货单

（1），　点击【生成EXECL打印预览】可在XLS中完成打印

选择打印的快递单在下拉菜单中选择相应的快递公司，（圆通的选择：

圆通

（1）EMS选择：

EMS国内特快

（1））点击【生成EXECL打印预览】

对于不需要的快递单模板，可以隐藏

打印快递单的时候先打印一页，核对一下姓名是否与软件中一致

注：

根据勾选的订单的数量选择合适的快递单起始订单，以免出现打印的过程中发现快递单不够导致后续的快递单全部需要重新扫描。

快递单一般为500张连续，需要注意一下

其他异常情况处理：

1.遇到卡纸等特殊情况，假设打印至100页卡纸了，则结束打印任务，重新进纸，然后从101页开始打印，保证后续位置不会挪动

2.如果打印完发现位置挪动，只能一个个的手动修改快递单号

3.作废的时候需要注意如果订单预处理中的状态为已导入，请联系一下打印员，以防打印错位。

4.如果一次打的单数量少可以一个一个的扫描，如果单子很多，采用联想单号订单打印出来之后点击【联想单号】，输入相应的快递单号（第一张单子）并且选择快递公司，在联想单号处输入扫描快递单号点击确定

5、如果遇到卡纸，也可以使用覆盖的方式来修改单号，需要勾选上那些单号有误的订单，然后点击【联想单号】，勾选上是否允许覆盖，重新联想

4、审核无误后点击【标记打印】

注：

此处审核为抽检，检查第一个订单和最后一个订单，中间按单量抽查部分即可

　原因：

快递公司有一定机率缺失部分单号，会导致联想的单号与实际的单号一致

【标记打印】后，订单就会从已导入状态自动变成处理完状态，同时订单处理界面下订单状态改为已确认已付款[√已支付]

5、如果打印机和模板是一一对应的关系，可以将打印机名修改成和模板名一样，可以直接点击打印，系统自动会识别打印机并打印

SOP：

1、

2、

3、

二、打印线下订单

在【订单处理】搜索订单状态为未确认未付款，支付状态为已支付，支付类型为售后支付（售后支付为手动在系统中增加的支付方式，下订单后到款时需要选择此支付方式）的订单

搜索出来相关订单后，勾选确认打印的订单，分别生成快递单和发货单XLS打印，打印结束后录入单号，或者是使用【联想单号】，参考打印网上订单操作。

单号录入和确认无误后，点击【确认】，表示订单已经打印

三、自动备注

[功能说明]

通过专用接口，将已经打印的网店订单的快递信息（快递公司及快递单号）自动更新至淘宝备注

[用途]

将已经打印的订单的快递信息自动更新至淘宝备注，以便相关人员查看

[操作说明]

1、进入系统自动备注后台

点击【网店工具】-【网店发货单管理】

2、进行【参数设置】

　　可参考同步订单　参数设置操作

3、自动更新备注信息

1、点击【发货备注（淘）】

2、在颜色下拉框中选择相应的颜色，小旗子就显示对应颜色

注：

目前不支持选择无色，必须指定颜色

4、点击【所有已打印订单-标记旗帜】

，可将已打印的订单，在淘宝上对应的订单标记上相应颜色的旗子，同时在淘宝备注中，会追加上快递单号　

5、标记成功后，左下角和操作结果上会有提示

6、没有已打印的订单或已标记操作过，标记时会提示

4、其他注意

1、目前标记操作只能执行一次，标记时会把所有已打印的订单同时插上相同的旗子，再进行修改操作时，只能到淘宝上来操作

2、拆分的订单，只标记主订单的旗子，合并的订单标记时，所有包含的订单也可标记上

3、插旗时，打印的订单要与登录的店铺对应起来

4、每次标记后，在该页面右侧列出被标记的订单的信息及结果

四、网店批量发货

[功能说明]

通过通用接口或者是专用接口，执行网店后台自动发货

[用途]

将已经打印出来订单的快递信息上传至网店，并且在网店后台标记成卖家已发货，等待买家签收

[操作说明]

1、进入系统发货后台

点击【网店工具】-【网店发货单管理】

2、进行【参数设置】

注：

需要在【参数设置】-【发货上下架设置】中发货设置勾选上使用真实收货地址批量发货（淘），否则淘宝上发货的地址均为系统默认地址（北京市　其他区　邮编102208字样）

3、批量发货

需要在上述参数设置完成之后方可点击【批量发货】，否则会显示发货失败或是其他提示

1、点击【网店发货单管理】-【批量发货（快）】

也可使用【自动发货】，系统会每隔5分钟，对系统已经验货成功的订单进行发货

　　进入之后，会刷新出要发货的信息

2、发货信息各列说明：

交易编号：

对应网店的订单编码，网店发货时会根据网店上的订单编码进行匹配发货

原始编号：

对应着系统中的订单编号，系统中订单编码与交易编码有三种关系：

　　　　　一对一关系：

即淘宝上订单为一个购物车或是一个商品

　　　　　一对多关系：

淘宝上有多笔订单，软件自动合并相同收货人订单或手工合并

　　　　　多对一关系：

淘宝上为购物车订单，在系统中进行过购物车拆分操作

买家ID：

淘宝上买家ID

验货：

系统中验货的状态，若已经验货成功，在验货状态会显示̼“√”

备注：

若原始编号与交易编码为一对一的关系，则显示淘宝上的备注，

　　　若系统自动合并，会在淘宝初始备注前追加已合并

　　　若合并后进行过自动拆分操作，会在淘宝初始备注前追加已拆分

　　　若对购物车订单进行过强制拆分，会在淘宝初始备注前追加购物车拆分

快递单号：

订单对应的快递单号

快递公司：

订单对应的快递公司

状态：

显示发货时的状态

　　　暂时不发货：

系统中订单所属店铺与当前参数设置中店铺不符

　　　　　　　　　手动对订单标记暂时不发货

　　　　　　　　　发货时选择【全选验货】发货，未验货完成的订单显示暂时不发货

　　　错误失败重试：

淘宝或支付宝维护会提示发货失败，此时所有订单均为发货失败

　　　　　　　　　　网店订单状态有误，比如说退款的订单、未付款订单、交易关闭

　　　　　　　　　　网店订单发货设置有误，详细见淘宝后台-交易管理-发货设置

　　　　　　　　　　网店订单所属店铺匹配错误

　　　　　　　　　　参数设置设置出错

　　　　　　　　　　快递公司选择出错，如圆通的单号填写的快递公司为申通

　　　　　　　　　　快递单号录入错误，有可能为扫描枪扫描错误，录入时缺或错

　　　错误，快递地址不到：

选择在线下单时，超出了在线下单物流派件的范围

店铺：

订单对应的店铺编码，可以在参数设置中查看，所属店铺右侧的标识为店铺编码

3、正常发货流程（以验货后发货为准）：

　　①点击【全选验货】

，用验货状态降序或订单状态升序排序查看一下可发货的订单的情况

　　②选择发货方式，

此处有自己联系物流和在线下单两种，默认为自己联系

　　③点击【批量发货（快）】

　　（特别提醒：

不要点成

）

　　注：

点击【批量发货（快）】后会发货状态处会有相应显示doing，并会有发货成功（合并订单中部分订单发货完成）、发货完成、错误：

失败重试等显示

4、其他操作说明

　①标记暂时不发货

对不希望立即发货的订单，勾选上，点击暂不发货即可

　　　②对指定订单发货

　　　　通过关键字搜索，点击筛选，再点击发货

　　　③接口异常时，可使用批量发货，即