网易战略管理分析.docx

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网易战略管理分析

网易综合战略分析

公司简介：

创立于1997年6月的网易公司是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。

网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

截止2005年3月31日，网易的日平均页面浏览量超过了4.39亿人次，55,476位聊天室的同时使用者。

曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。

2001年12月，网易率先叩开了自主研发网络游戏的大门。

大型网络角色扮演游戏《大话西游》因为更加完善和体贴的内容设计获得了众多玩家的认同，并获得“2004年度最受欢迎网络游戏奖”。

2004年1月，网易又成功推出了自主研发的另一款网络游戏《梦幻西游》，推出一年多便以最高同时在线突破76万人的佳绩成为当之无愧的中国第一网游！

网易的关键要素分析：

一．业务组合：

1.在线游戏。

2001年12月，网易率先推出了首款资助研发的大型网络角色扮演游戏《大话西游》，这款网游是国内成功运营的第一个国产网络游戏。

网易推出的几款游戏多次获得玩家最喜爱的网络游戏奖和最佳原创国产网络游戏奖。

网易自主研发的游戏已经打破了中国网络市场的格局，大大提高了国产游戏的市场份额。

2.无线增值服务。

作为中国最早开展无线业务的门户网站之一，网易一直在跟踪无线互联网的最新发展，与运营商、设备提供商建立了紧密的合作关系。

网易是首批提供WAP服务的内容提供商，又是首家加入提供短信息及彩信服务的网站。

3.在线广告。

网易为广告商提供了巨大的互动式市场推广平台。

4.门户网站。

作为中国最有成就的互联网门户之一，网易与国内外几百家网上内容供应商建立了合作关系，提供全面而精彩的网上内容。

拥有中国互联网浏览量最大的单一页面首页资源，网易在2005年开始发动了强大的内容攻势，凭借拥有新闻媒体操作经验的内容团队，中国最领先的互联网技术，并掌握新闻、娱乐、体育、财经等各大领域广泛的合作资源，全站流量与用户数增长显著，成为中国互联网用户生活中不可或缺的部分。

二．资源配置：

核心业务是网络游戏，随着网络游戏越来越多的引入各种高新技术，网易依靠其优秀的开发团队，制作符合玩家胃口的游戏，优化资源配置。

三．竞争优势：

1.产品优势。

网易作为一个成功的游戏开发商，其产品优势有以下几点：

（1）.优秀的精英开发团队，顶尖技术人员全线投入，为游戏精品推陈出新提供坚实的后盾；

（2）.多年在线游戏开发经验、强有力的自主开发技术，为游戏产品稳定、安全、以及外挂防范方面提供良好技术支持与保障；

（3）.深谙玩家心态，秉承严谨、公正、体贴、细腻的设计理念，打造出最符合市场需求、玩家口味的拳头产品;

（4）.游戏产品的长远规划，游戏平衡性严格控制，为产品可持续发展提供良好的支持。

2.运营优势。

网易作为一个成功的游戏运营商，其运营优势有以下4点：

（1）.国内三大门户网站之一232,000,000的注册用户386,000,000的日访问，为游戏产品提供强有力的高空宣传支持;

（2）.多年成功的网游运营经验，专业,敬业,规范化的营运团队，为利益的最大化提供保障;

（3）.独有营销模式、专业的推广人员紧密配合，保证了项目在各地的良好运营;

（4）.数百名专业的在线客服人员，7X24小时在线轮值，为客户提供更优质的服务。

一款出色的网络游戏不仅需要一个优秀的游戏开发商的研发制作，而且一个优秀的游戏运营商是必不可少的。

网易公司凭借其在产品和运营两个方面的优势，在国内游戏市场占有了很大的份额。

四．协同优势：

相对于其他网络游戏公司，作为门户网站的网易可以更好的为自己的游戏作好宣传，让更多的人了解其游戏产品。

而在线广告和网络游戏又有互补的效用，一方面广告可以宣传其游戏，而另一方面在游戏销售点卡时又可以突出其广告。

网易的远景与使命分析：

一．企业远景的类型：

理智的远景

2001年12月，网易率先叩开了自主研发网络游戏的大门，大型网络角色扮演游戏《大话西游》因为更加完善和体贴的内容设计获得了众多玩家的认同。

而现在的网易具有多年的游戏开发经验和运营经验，凭借其优秀的精英开发团队，顶尖技术人员全线投入，将在网络游戏行业占据更大的市场。

二．企业远景的内容：

网易CEO丁磊表示网易的发展重心将继续停留在无线业务和网络游戏上，网络游戏是网易非常重要的业务。

随着游戏行业的迅速发展和政府对网络游戏政策的不断完善，网络游戏拥有巨大的市场空间。

网易公司将发挥其在网络游戏行业技术、质量等优势，通过深谙玩家心态，做出体现了强烈的民族特色和深厚的中国文化底蕴的国产网络游戏，与国外公司竞争中国市场。

三．企业使命的类型：

发展自身

网易在国内率先叩开了自主研发网络游戏的大门，“网聚人的力量”，做“最体贴玩家游戏”成为网易的宗旨。

四．企业使命的内容：

1：

经营主线；网易公司目前拥有在线游戏、无线增值服务、门户网站、广告四大业务。

网易在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。

网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，网易利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。

在游戏方面，网易秉承体贴玩家的理念，做“最体贴玩家游戏”的理念。

致力于提供高质量的游戏和服务，为游戏玩家创造公平、安全的游戏环境和强大的后台支持。

2：

经营目的；盈利目的为主。

但网易自主开发的游戏在设计理念上都体现了强烈的民族特色和深厚的中国文化底蕴，与国外游戏竞争，不断提高在中国市场的占有率，为国产游戏争得一席之地。

3：

管理哲学；在网络游戏行业，以技术立业是最重要的发展战略，网易也不例外。

优秀的精英开发团队，顶尖技术人员全线投入，为游戏精品推陈出新提供坚实的后盾。

4：

公共形象；在游戏方面网易自主开发的游戏在设计理念上体现了强烈的民族特色和深厚的中国文化底蕴。

深谙玩家心态，秉承严谨、公正、体贴、细腻的设计理念，打造出最符合市场需求、玩家口味的拳头产品。

数百名专业的在线客服人员，7X24小时在线轮值，为客户提供更优质的服务。

这些都在玩家心目中树立了很好的形象，多次获得玩家最喜爱网络游戏奖和最佳原创国产网络游戏奖。

网易是国内互联网行业首家24小时客户服务中心提供全面高效的服务，随时提供技术支持，确保用户安全使用，并把重点放到不断提高用户服务质量和维护良好用户关系上。

网易的客户服务中心在2004年信息产业部的评比中被评为2004年最佳呼叫中心。

继而在2005年臻获互联网行业“2005年度中国客户关怀标杆企业”的称号。

这些都为本身作为门户网站的网易赢得了很好的口碑。

5：

自我评价；1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎。

在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易有着骄人的成绩：

取得了中国互联网行业第一家中文全文检索，第一家提供全中文大容量的免费邮件系统，第一个无限容量免费的网络相册，第一个免费电子贺卡站，第一个网上虚拟社区，第一个网上拍卖平台，第一个24小时客户服务中心，第一个成功运营自主研发国产网络游戏并取得白金地位。

在不断巩固技术和加强开发团队的同时，网易与全国各地的电信运营商等单位建立了良好的二级运营合作关系。

众多合作服务器在双方的共同努力下，做出及其优异的表现。

如今的网易公司已经成为国内最成功的网络游戏开发和运营商之一。

网易的外部环境分析：

影响产业的八大外部因素：

权数：

1.政治环境0.2

2.技术水平0.2

3.人口影响0.15

4.消费水平0.1

5.成本结构0.1

6.价值观念0.1

7.产品差异0.1

8.生活方式0.05

关键外部要素

网易

加权分数

九城

加权分数

盛大

加权分数

暴雪

加权分数

腾讯

加权分数

金山

加权分数

行业

平均

水平

政治环境

0.6

0.8

0.6

0.67

技术水平

0.6

0.8

0.4

0.2

0.57

人口影响

0.45

0.3

0.45

0.75

0.3

0.45

消费水平

0.2

0.3

0.2

0.4

0.3

0.27

成本结构

0.4

0.3

0.4

0.3

0.2

0.33

价值观念

0.2

0.4

0.3

0.5

0.4

0.2

0.33

产品差异

0.2

0.3

0.2

0.5

0.2

0.1

0.25

生活方式

0.15

0.1

0.15

0.2

0.1

0.14

总数

2.8

3.3

2.5

3.45

网易分析

机会

等级

权数

加权分数

政治环境

0.2

0.6

技术水平

0.2

0.6

人口影响

0.15

0.45

成本结构

0.1

0.4

生活方式

0.05

0.15

机会等级

3.14

威胁

消费水平

0.1

0.2

价值观念

0.1

0.2

产品差异

0.1

0.2

威胁等级

网易的内部能力分析：

影响产业的八大内部要素：

权数：

1.筹集运用资金能力0.2

2.市场研究能力0.2

3.自主研发及创新能力0.125

4.销售渠道构建及方式0.125

5.财务结构0.1

6.团队协作及业务协同0.09

7.质量控制系统0.08

8.售后服务质量0.08

项目

网易

九城

盛大

腾讯

暴雪

金山

内部战略要素

权数

等级

分数

等级

分数

等级

分数

等级

分数

等级

分数

等级

分数

财务结构

0.1

0.3

0.4

0.3

0.4

0.3

团队协作及业务协同

0.09

0.36

0.27

0.36

0.18

自主研发及创新能力

0.125

0.625

0.25

0.5

0.625

0.375

筹集运用资金能力

0.2

0.4

0.8

0.6

市场研究能力

0.2

1.0

0.8

0.6

1.0

0.8

质量控制系统

0.08

0.32

0.24

0.4

0.32

0.24

销售渠道构建及方式

0.125

0.25

0.5

0.25

售后服务质量

0.08

0.4

0.16

0.24

0.36

0.24

网易公司

内部战略要素

等级

权数

分数

评价

自主研发及创新能力

0.125

0.625

优秀的精英开发团队，顶尖技术人员全线投

入，多年在线游戏开发经验

市场研究能力

0.2

1.0

深谙玩家心态，秉承严谨、公正、体贴、细腻的设计理念，打造出最符合市场需求、玩家口味的拳头产品

售后服务质量

0.08

0.4

数百名专业的在线客服人员，7X24小时在线轮值，为客户提供更优质的服务

质量控制系统

0.08

0.32

游戏产品的长远规划，游戏平衡性严格控制，为产品可持续发展提供良好的支持；

团队协作及业务协同

0.09

0.36

多年成功的网游运营经验，专业,敬业,规范化的营运团队

财务结构

0.1

0.3

优势等级

4.45

销售渠道构建及方式

0.125

0.25

和其他网络游戏公司一样销售方式传统单一

筹集运用资金能力

0.2

0.4

劣势等级

1.92

关键环境要素

机会

威胁

网易公司swot综合分析

外部

要素

内部

要素

优势（S）

A.自主研发和创新能力

B.市场研究能力

C.售后服务质量

D.质量控制系统

E.团队协作及业务协同

F.财务结构

劣势（W）

G.筹集运用资金能力

H.销售渠道构建及方式

机会（O）

1。

政治环境

2。

成本结构

3。

技术环境

4。

人口影响

5。

生活方式

SO战略

3A：

在我国网络游戏行业大多都是从事代理运营业务，而自主研发游戏的非常少，2001年12月，网易率先叩开了自主研发网络游戏的大门，并获得了巨大的成功。

依靠自身的技术，有针对性地开发最合适的游戏产品。

5C、5D：

现代社会中人们对自己选择的产品的质量和售后服务越来越重视。

网易对游戏产品的长远规划，游戏平衡性严格控制；以及数百名专业的在线客服人员，7X24小时在线轮值，为客户提供更优质的服务。

4B：

网易深谙玩家心态，秉承严谨、公正、体贴、细腻的设计理念，打造出最符合市场需求、玩家口味的拳头产品，满足了各类人群的喜好。

1E：

由于国家政策对网游的态度也由默许转为支持，愿意为网游的发展提供更便利的环境，网易可以依靠其优秀的精英团队，大力发展游戏产业；而且身为门户网站，可以为游戏作好宣传。

WO战略

3G：

网易在技术方面在国内是比较领先的，但没有把资金运用在游戏技术上，相对于国外的游戏他们都在画质等方面投入了大量资金，网易的游戏在这些方面就赶不上国外游戏的步伐。

4H：

面对国内庞大的消费市场和消费群体，网易和其他公司一样，销售渠道比较单一。

威胁（T）

6。

产品差异

7。

价值观念

8。

消费水平

ST战略

6A：

虽然网易有优秀的精英开发团队，顶尖技术人员全线投入，但是在产品差异方面却暴露了弊端。

其最成功的两款游戏在内容和情节方面都是“西游”类游戏，十分雷同。

如何运用其技术优势开发新的摆脱这类角色扮演类游戏的束缚，成了公司最大的难题。

7A：

现在玩家对游戏的画面等方面要求不断提高，单靠内容情节已不足以吸引玩家。

如何在游戏的关键指标方面有质的飞跃成为网易不可避免的课题之一。

8F：

网易良好的售后服务质量依赖其相对较高的消费水平。

这让会让他流失一部分玩家。

所以减少费用，提高服务效率，才有出路。

WT战略

8G：

对于网易的游戏相对国外的游戏，在技术和画面等各个关键游戏指标方面均出于劣势，然而其点卡价格却高于一些国外网游，这成为玩家不断流失的关键。

网易公司业务组合分析

概述：

1997年6月创立以来，凭借先进的技术和优质的服务，网易深受广大网民的欢迎。

在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易有着骄人的成绩：

在不断巩固技术和加强开发团队的同时，网易与全国各地的电信运营商等单位建立了良好的二级运营合作关系。

众多合作服务器在双方的共同努力下，做出及其优异的表现。

如今的网易公司已经成为国内最成功的网络游戏开发和运营商之一。

网易公司宣布的2006年3个季度的财务业绩：

业务

第一季度

第二季度

第三季度

在线游戏服务收入

4.51亿元

较上一季度增长12.4%，较去年同期增长71.9%

4.86亿元

较上一季度增长7.9%，较去年同期增长41.4%

4.68亿元

较上一季度减少3.7%，较去年同期增长25.6%

在线广告服务收入

6,160万元

较上一季度下降了10.9%，较去年同期增长36%

6,880万元

较上一季度增长11.7%，较去年同期增长28.7%

8,340万元

较上一季度增长21.2%，较去年同期、增长13.6%。

无线增值服务及其它业务

1,760万元

较上一季度增长2.3%，但与2005年第一季度下滑了13%。

2,050万元

较上一季度增长16.3%，较去年同期增长4.0%。

2,060万元

较上一季度增长0.6%，较去年同期增长24.9%。

总收入

5.30亿元

5.75亿元

5.72亿元

所以网易的4大业务可分为：

1。

高发展高份额（明星业务）：

网络游戏现在已经成为网易公司的明星业务。

网易公司已经把网络游戏作为公司以后的主要发展目标，而且根据网易的财务业绩，可以看出网络游戏在公司总收益中占了很大的比重。

2。

高发展低份额（问号业务）：

无线增值服务尽管现在在网易公司的收益中占的比重比较小，但是由于新兴的无线技术使这一业务有了较高的发展率。

网易公司已把它和网络游戏作为公司以后最重要的地两个发展方向。

3。

低发展高份额（奶牛业务）：

在线广告是网易公司主要收入来源之一，占了比较大的比重。

但是在这个方面竞争比较激烈，而且发展率也比较低。

4。

低发展低份额（跑狗业务）：

门户网站在网易公司总收益中占的比重非常小。

网易的门户网站业务包括内容、社区、和电子商务三个方面。

发展率

相对市场份额

低

高

网易的公司战略及选择：

发展性战略：

1.集中战略：

网易集中战略的地实现形式：

（1）.增加现有用户对企业产品（服务）的使用量：

和其他网络游戏公司一样，网易不愿意失去老玩家。

然而每款网络游戏都有其周期，如果不及时对其进行更新，那么很容易流失老玩家。

所以网易适时对其各款游戏进行维护更新，保证游戏质量、开发游戏潜能，从而让老玩家不会厌恶这些游戏。

（2）.吸引竞争对手的用户：

在国内，有九城、盛大、金山、腾讯等几家网络游戏公司与网易竞争。

每家网络游戏公司都有相当的实力，要想从他们那里吸引玩家非常困难。

网易通过其出色的运营能力，赢得了玩家的普遍好评，其游戏情节也是吸引玩家的重要方面。

但是相对较高的点卡价格成为吸引更多玩家的障碍，所以我觉得要达到这个目标只有兼顾运营质量和运营成本，做到“物廉价美”才行。

（3）.吸引新用户：

如何吸引新的群体成为各大网络游戏公司的难题。

传统的网络游戏中男性占了非常大的比例，很多网络游戏公司都忽略了女性玩家，而网易通过其“Q版”的游戏画面，博得了女性玩家的青睐，为其带来了很大一部分新的玩家。

在游戏情节内容方面网易也再努力，打破传统的观念，吸引更多新玩家。

集中战略的扩展形式：

1.商场开发战略

增加不同地区的市场数量：

网易会根据玩家填写的具体资料，调查玩家的意愿，从而发掘玩家比较集中的地区，在此地区建立地区专区。

这样就方便了对游戏的管理和提高运营质量，由于是同一地域，所以其运营成本也会降低。

这样就容易在这一地区占据更大的市场份额。

网易在其各款游戏中均采用这种方法，先后建立了北京、上海、广东、甘肃、山西、青海等各省市专区，打破了其他游戏公司以北京、上海等级少数专区的模式。

2.产品开发战略

树立新产品特征：

随着各种新型科技在游戏中的运用，网易正在研发的几款游戏均在现有的中国传统情节剧情的基础上，引入3D以及各类提高游戏画面的技术。

例如：

《天下》这款游戏具有以下3个特征：

1〉是网易第一个自主开发的全3DMMORPG游戏，正在稳步发展中；

2〉这个游戏是根据中国传统的神化故事改编而成；

3〉中国很多优美的风景都会通过3D模拟仿真技术出现在这个游戏里。

3.创新战略

作为一个网络游戏开发商，创新战略是必不可少的。

自从2001年12月，网易率先叩开了自主研发网络游戏的大门后，网易向游戏市场推出了多款网络游戏如《大话西游》、《梦幻西游》、《大唐豪侠》等，均受到了玩家的好评，成为国内游戏市场的领先者。

2.合资战略

在企业发展壮大过程中，合资战略是不可或缺的。

网易运用这一思想在其各个业务中与其他公司建立了良好的合作伙伴关系。

例如：

为了提高游戏的运营质量，网易与各地电信宽带运营商建立了良好的合作关系；在在线广告方面，网易Ebay，搜房，李宁和M建立了强大的合作伙伴关系。

3.一体化战略

在一体化战略中，网易公司以纵向一体化为主。

在网络游戏行业，网易拥有优秀的游戏开发团队和游戏运营团队，从游戏研发制作、测试发行、正式运营、维护服务等各个环节实现自主经营，形成其纵向一体化，这样应对市场的风险进一步提高，不会出现游戏开发商和运营商之间不协调，而影响游戏质量的问题。

3.多样化战略

网易目前采用中心多样化的战略。

IT行业在市场中属于新兴产业而且具有很大的发展空间（如下图），而且现在国家政策积极鼓励其发展。

所以网易围绕其核心业务，将其竞争优势运用于多个有关的业务，同时还能分散其风险，从综合能力上增强企业的优势和机会。

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