全网营销策划书.docx

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全网营销策划书

一、概念

互联网营销也称为网络上的营销，就是以互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种市场营销方式。

全网营销是将产品规划、网站建设、品牌推广、产品推广等一系列电子商务内容集成于一体的营销模式。

全网营销的优势：

提升品牌形象、促进整体销量、解决线下销售瓶颈、完善客服体系。

二、企业为什么要做全网营销？

1、提升企业形象：

互联网的时代，企业官方网站、搜索引擎快照、网络口碑、专业的文案营销、网络形象建设都是企业对外展示的重要窗口。

2、规范销售市场：

官方网站的建设，可以规范市场上产品价格紊乱、质量存疑、虚假信息等诸多问题。

3、促进整体销量：

网络销售的市场潜力巨大，他的阵地不再局限于某一城市，而是整个互联网上的用户人群，量化决定了质化的转变。

4、解决线下销售瓶颈：

网上网下并不冲突，如果运用得当，更能解决线下的各种销售问题，如客户开拓等难题。

5、完善客服体系：

在互联网时代，除去传统的电话客服之外，通过互联网工具的组合为客户更好地服务是目前企业主流的客服体系。

6、梳理招商渠道：

官方网站的建设，可以进一步建立自己的正规招商渠道。

并且提升企业公信力。

三、搜索引擎

1、SEO

SEO（SearchEngineOptimization），汉译为搜索引擎优化。

搜索引擎优化是一种利用搜索引擎的搜索规则来提高目的网站在有关搜索引擎内的排名的方式。

SEO目的理解是：

为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。

SEO可分为站外SEO和站内SEO两种。

2、实施思路

（1）网页title的优化

（2）关键词的选取

（3）关键词优化

（4）元标签及网页描述的优化

（5）网站结构和URL优化

（6）SEO中的正则表达式

（7）让搜索引擎按您的意图行进

（8）网页链接的优化

（9）heading标签的优化

（10）图片（alt）优化

（11）网页减肥<网页的DIV+CSS重构.JavaScript脚本代码的减肥.网页其他部分的减肥>

（12）建立一个利于SEO的网站

3、SEO优化基本要点

（1）分析围绕网站核心的内容，定义相应的栏目，定制栏目菜单导航

（2）根据网站栏目，收集信息内容、整理、修改、创作、添加

（3）选择稳定安全服务器，保证网站24小时能正常打开，网速稳定

（4）分析网站相关长尾关键词，合理的添加到内容中

（5）网站程序采用DIV+CSS构造，符合w3c网页标准，全站生成静态网页

（6）合理交换网站相关的友情链接，不能与搜索引擎惩罚的与行业不相关的网站交换链接

（7）制作生成XML与HTML的地图,便于搜索引擎对网站内容的抓取

（8）为每个网页定义TITLE、META标签,标题简洁，META围绕主题关键词

（9）网站经常更新相关信息内容，禁用采集，手工添置，原创为佳

（10）放置网站统计计算器，分析网站流量是通过什么来的，用户关注什么内容，根据用户的需求，修改、添加，增加用户体验

（11）网站设计美观大方，菜单清晰，网站色彩搭配合理，符合互联网美感

（12）合理的SEO优化，不采用群发软件，链接买卖,禁止针对搜索引擎网页排名的作弊（SPAM）,合理优化推广

4、SEO优化步骤

SEO技术并不是简单的几个建议，而是一项需要足够耐心和细致的脑力劳动。

大体上，SEO优化主要分为8小步:

（1）关键词分析

这是进行SEO优化最重要的一环，关键词分析包括：

关键词关注量分析、竞争对手分析、关键词与网站相关性分析、关键词布置、关键词排名预测。

（2）关键词选择技巧

1）关键词必须和网站内容相关

挑选的关键词当然必须与自己的产品或服务有关。

关键词的选择分为主要关键词和一般关键词，长尾关键词。

主要关键词一般指网站首页的TITLE。

2）要站在用户角度思考

选的关键词一定是用户会想到或会用到它来搜索的词语或短语。

3）所选择的关键词不能是宽泛且没有任何特指的词，要选择具体的关键词

4）参考竞争对手网站选择关键词

单靠自己的努力有时难免会有些遗漏，这时找到竞争对手的网站，从中得到一些启发。

5）保证关键词密度合理

确定了自己的关键字之后，需要在网页文本中适当出现这些关键字。

关键字密度一般在2%-8%或者出现3次以上，最好为链接，这样较为合适，逾越这一指标就有过高的嫌疑。

7）使用长尾词关键词，长尾关键词的特征是比较长，往往是2-3个词组成，甚至是短语，存在于内容页面，除了内容页的标题，还存在于内容中。

搜索量非常少，并且不稳定。

但长尾关键词的转化率要比目标关键词高很多。

（3）关键词位置、密度、处理

1）URL中出现关键词（英文）

2）网页标题中出现关键词（1-3个）

3）关键词标签中出现关键词（1-3个）

4）描述标签中出现关键词（主关键词重复2次）

5）内容中自然出现关键词

6）内容第一段和最后一段出现关键词

7）H1，H2标签中出现关键词

8）导出链接锚文本中包含关键词

9）图片的文件名包含关键词

10）ALT属性中出现关键词

11）关键词密度2-8%

12）对关键词加粗或斜体

（4）网站架构分析

网站结构符合搜索引擎的爬虫喜好则有利于SEO优化。

网站架构分析包括：

剔除网站架构不良设计、实现树状目录结构、网站导航与链接优化。

（5）网站目录和页面优化

SEO不止是让网站首页在搜索引擎有好的排名，更重要的是让网站的每个页面都带来流量。

每个网页最多距离首页四次点击就能到达。

（6）内容发布和链接布置

搜索引擎喜欢有规律的网站内容更新，所以合理安排网站内容发布日程是SEO优化的重要技巧之一。

链接布置则把整个网站有机地串联起来，让搜索引擎明白每个网页的重要性和关键词，实施的参考是第一点的关键词布置。

友情链接战役也是这个时候展开。

（7）与搜索引擎对话

向各大搜索引擎登陆入口提交尚未收录站点。

在搜索引擎看SEO的效果，通过site:

域名，知道站点的收录和更新情况。

通过domain:

域名或者link:

域名，知道站点的反向链接情况。

更好的实现与搜索引擎对话，建议采用Google网站管理员工具。

（8）建立网站地图SiteMap

根据网站结构，制作网站地图，让网站对搜索引擎更加友好化。

让搜索引擎能过SiteMap就可以访问整个站点上的所有网页和栏目。

最好有两套siteMap,一套用户方便客户快速查找站点信息（html格式），另一套方便搜索引擎得知网站的更新频率、更新时间、页面权重（xml格式）。

所建立的sitemap要和你网站的实际情况相符合。

（9）高质量的友情链接

建立高质量的友情链接，对于seo优化来说，可以提高网站PR值以及网站的更新率，都是非常关键性的问题。

（10）网站流量分析

网站流量分析从SEO结果上指导下一步的SEO策略，同时对网站的用户体验优化也有指导意义。

流量分析工具，建议采用分析工具GoogleAnalytics分析工具和XX统计分析工具。

四、社交网络

1、微博推广

2、微信推广

3、论坛推广

4、其他社交类渠道

5、信息平台

6、门户媒体

五、营销网站

根据我公司特点，网站建设需要重新改版，符合营销设计，并且加入营销验证码和居间商两个模块。

1、营销验证码

为我公司所有营业部职员及居间商编号，此编号为固定编号，客户网上开户必须填写此编号，以便查询客户归属及方便全员推广。

2、居间商模块

为了方便招商部工作及居间商管理，增加居间商模块。

居间商模块内包含注册、服务、下载、查询等内容。

六、网站运营

无论是网站的研发阶段还是网站的优化阶段,以及网站的提升阶段,与技术开发人员和客户服务人员的配合都应该纳入网站运营工作的一个组成部分,配合是网站运营工作中的重要的职能之一。

1、与网站开发人员的配合

网站运营考虑的更多是可行性和合理性,而技术开发人员考虑更多的是实现。

然而技术在实现的时候就会涉及到不同方法的实现,实现的简易与复杂,实现的方法是否符合用户习惯等。

如果想让网站的运营战略得到完美的体现,就不可避免的要求运营人员与技术开发人员进行大量沟通,使运营的意图得以最佳的方式体现,沟通的过程就需要配合。

最好就是公司负责网站优化的人员负责沟通。

主要涉及这样几个方面:

（1）网站的布局设计

根据网站运营战略是选用简洁型还是选择华丽型,需要运营人员和技术人员共同协商决定。

（2）网站的风格设计

风格中包括色彩的选择,CSS定义,栏目的设计。

（3）网站的开发模式

WEB1.0还是WEB2.0,区别就在于用户的参与程度,都要服从于网站运营战略的规划。

（4）网站的优化设计

URL设计,title,meta标签设计,

强调标签的使用,主关键词和长尾关键词的分布和密度等等。

2、与网站客户服务人员的配合

业务人员,客户服务人员每天都会和大量的直接客户接触,客户对于网站的意见和建议通常来说都会传达给他们,而考验一个网站整体运营反应能力的关键,就是这些意见和建议是否能够传达到运营人员那里,进行相应的调整和修正,这个时候,运营人员与业务人员和客服人员的配合就至关重要。

主要从以下几个方面入手:

（1）通过客户对网站的印象来改善用户体验

用户体验非常重要,用户就是网站面向的对象,网站是给客户使用的,能够博得用户的好感,给用户带来方便而有用的东西都会影响用户转化为公司直接客户的几率。

所以不断的通过客户的反馈来改善用户体验,是网站争取下游客户的重要举措。

（2）通过客户对网站的意见来改善运营流程

虽然在规划阶段已经在调查研究的基础上设计了比较好的流程。

但是,客户的使用习惯在变,竞争对手的策略在变,影响网站使用的所有周围环境都在时刻变化,所以流程也要随着做相应的改善,而客户是最有资格对网站流程提出意见的人,因为是他们在亲身体验着这个过程,对他们是否方便,是否合理也是流程设计的最初目的.所以通过与客服人员的配合,听取客户的意见,使客户参与到网站的流程改善活动中,比将来突然某一天醒悟过来再匆忙改正要好得多。

比如注册流程,服务流程,结算流程等。

3、运营与其他部门的完美配合

无论是开发人员还是业务客服人员,完美配合的标准都是信息的通畅传达,使整体网站对市场变化的反应能力提高.并且这种传达要做到客观,不可以在传达的过程中由于信息的转手而搀杂进传达人员个人的思想,做到这一点很不容易,这就涉及到如何处理配合过程中出现的种种问题。

对于这一点,我建议公司在进行组织结构设计的时候,能够赋予运营人员较大的权利,如果运营人员有对技术人员和客服人员的管理权利,那么下情上达的问题就不大了。

否则,客服人员如果不理你那套,只靠公司的企业文化"传达的义务"作用不会大。

七、网站推广

网站推广就是网站运营战略确定了,通过与其他部门的配合将战略进行了实施,需要使用一系列方法和手段,使网站流传于你的目标群体之中。

1、什么叫网站推广

我觉得推广应该包含两个意思。

让那些不知道和不理解我们的网站的人知道,理解。

对于知道的,理解的那些人就无所谓推广了,而是营销,由此我们可以得出结论,推广和营销根本不是一个概念,推广只是营销中的一个部分,它和销售,服务一起构成了营销的体系。

2、网站推广的任务

网站推广的任务那就是两个方面:

使知道,使明白。

还是加上一些限制词比较好,让不知道的目标客户知道,让已经知道的目标顾客明白,既知道又明白的目标顾客交给业务人员去处理,已经不归推广管了。

3、网站推广的手段和方法

网站推广应该从了解用户的使用习惯开始,换位思考才能是推广具有针对性,才能更有效。

需要注意的是,也许你永远都无法弄清楚哪些人知道,哪些人明白,你只好把知道和明白放在一起考虑,既知道又明白,不是很科学,可是也别无办法。

4、根据调查的结果

（1）用户获得网站访问的途径从多到少的顺序为:

搜索引擎>分类目录>广告>其他方式。

（2）用户的使用习惯是对排在前面,容易看到的信息点的几率大。

两个思路去考虑,一个是访问的途径,一个是访问的习惯。

5、网站推广的效果如何评价

（1）网站流量

新IP数,回访IP数,每个IP的浏览量也就是PV。

（2）流量来源

多少从搜索引擎来,多少从论坛来,多少从分类信息来,多少直接输入网址来。

推广效果比较好的是,直接输入网址的比例保持上升,搜索引擎的比例在下降。

（3）注册量

持续的注册量，就是新用户的流量，也是一个重要的考核推广及运营的观点。

6、网站推广中注意的问题

（1）厚着脸皮坚持

比如你是新站想和别人做友情连接,一般人都不愿意,因为你的PR值没有,这个时候别生气,一次不行,两次,两次不行三次,坚持下去,别因为一时之气,而放弃。

（2）每天都做

把推广工作看做成日常工作的一部分,而不是一次性完成的,或者一段时间完成的,即便网站已经做得很出名很好了,还是要提到日程上来,因为你是在做宣传,对于宣传来说,保持一贯性非常重要。

八、网站维护

网站维护是网站成长过程中的日常工作之一,前期维护较少,后期基本以维护为主.网站维护向来被人们所忽视,前期的工作已经做了很多,后期的维护就容易松懈,其实,网站维护是对前期工作的总结和调整,并制订相应对策的重要环节,而且是每天都要做的工作。

1、保证网站的正常运行

（1）安全和性能的维护

安全一方面指服务器的防火墙设置,程序代码是否有SQL注入漏洞,是否容易被值入病毒和木马等。

另一方面指数据库,网站程序的安全,小心别让内部人员泄露出去。

性能的维护主要是网站访问速度,需要在不同的网络环境,不同的时间段去测试和监控,找出影响速度的因素,然后一一解决.

（2）更新该更新的信息.

及时更新网站内的内容，信息、新闻、政策等，保证网站内容新鲜。

（3）处理该处理的事情.

客户的留言反馈是否及时的转达给相关部门并做相应回复?

公司员工提出的建议是否及时考虑并加以实施?

网站反应出来的不正常情况是否及时得到修复?

2、对网站进行针对性的调整

网站的运营本身就是个过程,战略制订的再好,执行得再完美无缺,也需要调整,调整从两个方面入手:

（1）流量的监测和分析.

网站的流量监测系统是网站运营人员每天必看的内容,大致是流量来源,来源的参数,IP和PV的变化,抽样跟踪顾客进入网站的行为和去向等.

根据分析结果,可对网站的诸多方面进行调整,这个阶段的调整一般是进行小调整,然后经过一段时间的观察和试验之后再决定是否进行大调整。

因为一次的情况不带有普遍性,只有确认了普遍性的情况下,才亦做大的调整。

（2）竞争对手的观察做诊断

除了关注自身网站的运行情况之外,横向方面对竞争对手做些调查和分析工作很有意义。

吸取它好的方面,找到它的弱点,对比自己的网站,然后制定我们的策略。

3、网站维护的执行

维护的过程中有了想法,有了思路,能够贯彻是个问题,为了可以很顺畅的去执行,部门需要流畅的沟通渠道，使想法和思路落地实现。

九、部门设置

根据目前公司的组织机构布局，我建议部门人员必须熟悉互联网行业，美工、文案、策划必须有互联网思维，预计人员配备如下：

1、网络推广优化：

2-4人

2、美工文案：

2人

3、策划执行：

2人

这样人员配备大约8-10人，属于公司特定部门，直属总经理领导。

策划部负责人必须参与公司高管会议，并对公司发展战略、营销落地等做出了解并提出意见。

网站策划流程：

网站运营流程：

网站整合营销流程：