前台岗位职责及考核指标.docx
《前台岗位职责及考核指标.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《前台岗位职责及考核指标.docx（59页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
前台岗位职责及考核指标
前台岗位职责及考核指标
岗位职责及考核指标体系
岗位职责及考核指标体系
一、恒星公司生产制造部：
部门经理岗位职责及考核工作范围：
全面负责恒星精密机械公司下属军品车间和民品
车间的生产和管理工作的开展
工作职责：
1.生产方面：
根据市场部的生产通知单、制定出恒星阶段性的生产计划，并将生产
计划分解到各个车间，明确计划完成时间；
做好生产前的各项准备工作，包括图纸的发放、工艺流程的优化及确定、材料、
特殊道具的申购等；
监督和检查各车间的生产进度，协调各车间和班组之问的关系，解决生产中发
生或存在的问题，确保生产计划按质按量如期完成；
协同相关部门搞好产品成本的核算工作；
监督和检查各车间设备的保养，配合设备维修部门搞好设备的维修和保养工作；
对于生产过程中出现的技术难题，与技术部门协作，组
1/23
岗位职责及考核指标体系
织相关技术力量进行技
术攻关，培养所辖部门的技术后备力量，不断提高技术能力；
监督和检查车间的现场管理，确保车间物品摆放有序、地面干净整洁、人员工
作有条不紊；.。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
负责对外加工，及时督查外协生产进度和生产质量，出现问题及时解决，对于
本人无法解决的问题须立即向上级主管部门汇报；
建立与客户定期沟通的制度，及时了解客户对产品的要求，以及客户对交付产
品的满意状况，以便做进一步的改进；
2.管理方面：
督查各项规章制度的执行情况，尤其是设备操作规程的执行情况，对于工人违
反操作规程的现象要当即制止，并及时纠正，同时采取措施防止类似问题的再次发生；
建立人员考核记录制度，对于人员的违章违纪，以及员工的优秀表现都要及时
在案，以便上级部门考核查证。
每月例行对下属人员的工作状态进行整理汇
总，并将结果上报管理部门，以
2/23
岗位职责及考核指标体系
便进行考核和整改；
指导车间主任、各班组长开展工作，对各车间、班组之间的工作进行明确的分工、协
调，并进行督查；
负责生产制造部与其他各部门之间的沟通与协调，确保生产过程顺畅运转；
每周至少一次向上级主管汇报生产过程中出现的问题，以及问题解决的情况，对于影
响生产顺利进行的重大问题要及时向上级主管汇报；
定期组织员工学习相关设备的操作规程，组织技术水平高的员工介绍操作经验，
提高员工的技术水平；
协助制定和完善公司的规章制度。
考核指标
指标次品率
按期完工率
工伤事故发生率产品报废金额
人员流失率生产设备损坏率成本费用与产出比产品成本制定是否合理
工人违规操作现象是否建立详细的人员考核制度并加以实施日常生产问题有没有及时得到解决
是否及时向上级主管部门汇报生产中出现的问题
5S现场管理水平
3/23
岗位职责及考核指标体系
减少次品、废品和工伤事故提高部门的管理水平
保证生产顺利进行
保证上下级沟通顺畅，以及生产的正常进行提高部对管理水平
有无隐瞒生产中的问题
根据5S要求考核现场管理水平
考核目的减少生产过群中的次品
保证根据客户要求按期完工确保生产安全减少生产过程中人为的废品，提高效益保持人员的稳定提高设备使用年限，保证生产顺利进行降低产品成本，提高效益确保企业加工产品的报价合理
考核内容次品占当期生产总量的百分比考核期内生产任务按期完成情况考核期内是否发生工伤事故根据产品报废金额的大小确定相应的分值流失人员占所有人员比率操作原因导致的生产设备损坏次数部门成本费用与产值的比率是否出现成本核算不合理导致公司受到一定损失违规操作次数人员考核制度的建立、完善与实施是否出现生产中的问题未得
分值
10
10
10
10
510
4/23
岗位职责及考核指标体系
55
5
5
5
5到及时解决，从而影响生产正常进行
5二、设备部经理岗位职责及考核
工作范围：
全面负责恒星公司军品车间和民品车间机械、
电气设备及公用工程的管理、维修及保养工作。
工作职责
1.督促设备使用部门，按设备说明书正确使用设备，并按设备保养手册要求进行
日常保养工作；
2.组织编制设备的小修、项修及大修计划，并按计划分步实施；
3.建立设备维修台帐，将设备每次出现的故障时间、故障的表征、故障的原因、更
换零件明细以及维修的结果详细记录在册，以备日后检查；
4.完成预防性维护保养工作，降低产品报废率，减少维修费用，降低停机工时；
5.带领下属员工做好所管辖设备的日常管理工作及设备维修、技术指导工作；
6.安排下属员工的日常工作，建立切实可行的考核制度，每月将下属人员考核
的结果汇总，并及时递交给管理部和财
5/23
岗位职责及考核指标体系
务部以便考核和整改；7.与生产部门协作，制定设备的操作规范，配合车间做好设备操作和技能的培训工作。
8.对工人的违规操作及时予以制止，严重的违规操作情况必须及时向上级主管部门汇
报；
9.配合采购部完成设备以及零配件的采购工作，及时补充维修所必须的备品、备件，确保设备维修的顺利进行；
10．定期组织下属维修人员进行业务学习，不断提高技术水平。
设备部经理考核指标
考核指标设备大修后正常运行时间小修后正常运行时间
项修后正常运行时间
考核目的保证设备维修的质量
保证设备维修质量
保证设备维修质量
因设备维修导致的停机工时保证生产正常进行
考核内容设备大修以后是否能够正常运行6个月以上设备小修后正常运行时间是否在规定时间以上设备项修后正常运行时间是否在规定时间以上因设备维修导致的停机工时间8
分值
1
51010
维修人员工
6/23
岗位职责及考核指标体系
伤事故率
设备故障率下属员T日常考核制度的制定及实施小修、项修及火修计划的制定与执行设备维修台帐建立情况
设备保养考勤
确保维修人员的安全
保证生产的正常进行设备部的管理水平
保证生产的正常进行
提高对设备性能的了解和熟悉程度保证生产的止常进行加强纪律性考核维修人员冈违规操作导致的T伤事故设备发生故障的频率考核日常员工考核制度的建立利实施情况是否建立维修计划，以及是否按照计划进行维修是否建立设备维修台帐，并及时登记是否定期对设备进行保养迟到、早退和无故缺勤
10
10
7
10
7
工作范围：
负责公司的技术管理、技术改造和技术攻关，为生产部门提
供技术指导和支持。
工作职责
1、负责新品图纸会签和新品试制的工艺工装设计，编制新品试制计划检查督促
计划落实情况。
7/23
岗位职责及考核指标体系
2、建立健全制图以及工艺编程的审核制度，并予以严格执行，最大可能减少制
图的错误率，以及不合理的工艺流程。
3、负责编制产品工艺文件和工装模具工艺文件，并负责工装模具的验证和改进
工作。
4、组织和安排技术人员对车问实施现场技术管理，检查督促车间严格执行工艺
规范、现场解决技术问题，提供技术支持。
5、建立健全下属人员的考核制度，将每月的考核结果及时汇总提交总经理室、
管理部和财务部门。
6、大力推进技术改进和技术创新，优化工艺流程、推动新技术、新工艺的丌发
和研究工作。
7、完善工艺技术资料并集中管理，做好归档工作。
技术部经理考核指标
指标图纸出错率图纸按时交付率产品报废金额是否有日常考核制度
是否建立图纸审核制度，并严格执行技术人员在生产现场进行指导和督查是否及时将蓝图和白幽交付到相关部门技术人员培养与水平的提高丁艺资料
8/23
岗位职责及考核指标体系
的归档与管理
考勤
考核目标减少图纸错误，降低成本保证生产的按期进行减少产品报废，降低成本
提高技术部门的管理水平
减少描图中的错误率
加强技术部门与生产部门的联系，减少生产中的失误保证生产顺利进行，减少人为错误提高技术人员业务素质与水平，培养企业的后继力量保证公司技术的规范性与延续性加强纪律性
考核内容单张图纸的错误频率是否在规定的时间内交付图纸冈图纸失误导致的产品报废金额
是否制定切实有效的考核和奖惩制度，并加以贯彻执行图纸审核的建立与执行情况
是否指派技术人员对生产现场进行指导和督查技术部是否及时将蓝图和白图交付相关部门又没有定期培养和提高技术人员的业务水平和技能是否对工艺资料进行归档并妥善管理迟到、早退利无故缺勤
分值
20
10
20
710
10
58
55四、质检部经理岗位责任
9/23
岗位职责及考核指标体系
及考核
工作范围：
恒星公司军品车间和民品车间产品生产过程及产成品质量乖验及控制，确保产品合格率。
工作职责
1、
根据规定的标准，负责恒星公司原材料检验；
2、
组织质检人员对产品生产过程中的各道工序进行质量检查；
3、
防止产品生产过程中的不合格加工件进入下一道工序，避免造成更大损失；
4、
负责外协产品的质量检测；
5、
建立产品质量检测档案，对于不合格产品和半成品及时记录在案，以便统计
6、
负责计量器具的保养和管理工作，确保计量器具能够正常使用；
7、
负责编制质检部门内部质检工作的相关管理制度和条例，建立有效的考核{]
度；
J叫魈，一西铜T\\
质检部经理考核指标
考核指标一次交货合格率错检率漏检率入库交验合格率错检漏检损失金额检验规程的制定与执行
人员考核制度的建立与执行质检记录档案的建立与质检分析报告
10/23
岗位职责及考核指标体系
考勤
考核目的提高产品合格率降低质检过程中错检率降低质检过程中的漏检率保证入库产品和材料的合格率减少错检漏检损失确保建立合理科学的检验程序并得到执行建立相关的管理制度，提高管理水平提高产品质量，优化生产流程，降低次晶率和废品率加强纪律性
考核内容产品交货时的合格率考核期内产品错检率考核期内产品漏检率材料及产品入库的合格率错检漏检所导致的损火金额是否建立合理的检验程序并严格执行考核制度的建立与执行
是否建立质检档案，并定期向总经理室提供质检分析报告迟剑、早退和无故缺勤
分值
20
1
515
10
15
8
7
5
五、财务部经理岗位职责及考核
工作范围：
全面负责整个公司的财务工作，确保公司财务工作的正确性、及
时性和有效性，确保公司资金正常高效地流转与运作。
工作职责
l、
具体领导公司的财务会计工
11/23
岗位职责及考核指标体系
作，组织协调本系统与其他部门之间的关系；统
筹组织公司会计核算、财务核算、财务分析和财务管理；
2、
组织制定公司财务规划、开支费用定额；根据公司战略规划组织公司相关部
门在每年12月底前编制修订好下一年度财务预算；
3、
理顺财务会计组织管理体系，强化财务管理与监控职能；建立健全企业财务
控制系统，对独立核算单位进行预算管理，参与公司下属独立核算单位的绩
效考核；
4、
组织统筹公司整体税收政策方案，统筹各部门的税收，组织做好与税务部门
之f刚的关系；
u、
／、_，厶’叫\\百、’吕t同、1疋十月刀采】荭1]；尹日U火口分申1亥夕于1=』‘I；
7、
组织拟写公司相关商业计划书和投资价值分析，参与公司重大投资、合作：
目或事宜的谈判与协商；
8、
协助公司总裁做好企业资本运作公里，改
12/23
岗位职责及考核指标体系
善公司的资产、资本结构及资产j
营效率；
9、
组织公司财务会计制度、内部控制制度的建立、健全与完善；
10、制定投资和融资计划及资金使用计划与安排，并组织实施；配合公司的战8
计划和年度经营计划，拟定年度资金的；
求量和需求时间计划，并加以细化展开；
11、协助公司总裁合理调控和运作公司的资金流体系，提高资金使用效率；考核指标
考核指标财务报表的及时性
贝了务哲理能力
财务融资能力
考核目的保证财务报表按时保质完成加强公司财务管理和财务审计能力，规避财务风险
扩展财务融资渠道，提高资金筹措能力，满足企业业务发展的资金需求
考核内容按月、季、年度及时上报财务报表财务经济指标i资金的周转率、应收账款周转率、资产占有资金周转率）满意度；财务审计制度是否健全；审计I作是否有效财务融资渠道、筹措资金的额度等是否满足企业业务发展的需要；财务管理费用是
13/23
岗位职责及考核指标体系
否科学、合理、经济；资金调度和协调能力是否满足资金预算要求
分值
510
10
财务信息的有效性
财务监督情况
财务工作的准确性
财务费用控制
财务预算控制情况
税务处理效果
‘，『J为管理决策提供依据
进行财务控制
提高财务T作准确度
合理使用资金，降低资金成本进行全公司费刚控制
合理税务筹划
是否定期及时、真实地向总经理提供支持决策的财务分析报告日常财务监督及时，确保各类账实相符会计核算、财务报表是否山现差错财务费刚控制是否在预定目标内
严格审核各部门预算执行，是否发生审核火误充分利州国家政策享受的税收优惠数
510
10
10
10
5
加强纪律性迟到、早退利无故缺勤
5六、管理部主任岗位职责及考核
工作范围：
负责公司日常行政事务的处理；行使对公司人力资源工作指导、指挥、监督、管理的权力，
14/23
岗位职责及考核指标体系
并承担执行公司各项规程，制定人力资源规划；负责公司后
勤部门的日常管理与运作。
工作职责：
行政方面
1、
全面负责办公室各项工作，安排布置文秘、调研、宣传、接待、会议组织等
管理工作，确保办公室各项工作有序的进行。
2、
负责起草全局性的有关报告和文件，负责审核公司对外的文件、材料，保证
文件、材料的准确、规范。
3、
负责抓好对内、对外的协调服务工作，创造一个良好的内外部环境。
4、
严格控制公司的手机费、车费、水电费、采暖费等费用的支出，每月向公司
汇报费用的使用情况。
5、
每年定期办理公司资质年检。
6、
负责车辆安全检查、保养、维修、养路费、油料费使用工作，合理调配公司
车辆以确保工作需要。
7、
负责公司福利及办公用品的采购，发放等工作。
8、
负责督办及落实总经理室交办的各项工作任务，确保高质量、高效率的完
15/23
岗位职责及考核指标体系
成
各项工作任务。
人力资源管理方面：
1、
负责编写、执行公司各部门做好专业技术培{』
教育组织工作；
10、负责抓好公司人事制度管理工作，严格各项人力资源管理制度；11、与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况；
12、负责员工的岗位配置、派遣及薪资调配工作；考核指标
考核指标文件档案的建立与健全情况
公司宣传、会议及人员接待安排情况
公司卫生状况相关指令传递的及时性、有效性
办公用品采购的及时性闹定资产及低值易耗品管理情况
车辆服务满意度
保卫服务满意度
空调、电气、复印机等维修保养情况本部|、J费用控制情况
招聘合格率
考核目的保证公司各类文件档案得到及时建立与妥善保管提升公司形象，妥当安排公司会务及人员接待提供干净整洁的环境确保公司总经理室的指令能够及时、有效的传递各个相关部门保证公司T作正常
16/23
岗位职责及考核指标体系
保证公司资产有效利用
提高车辆服务质量
公司消防、治安情况
保证常办公
保证本部J、j费用按预算控制进行保证公司的新进员工能够胜任相关岗位
考核内容是否建立员工个人档案，以及公司重要文件的建档建册，并妥善加以保管
是否定期安排公司形象宣传，妥善安排相关会议，热情接待公司来宾
公司卫生环境是否干净整沾是否在规定的时间内准确有效的像相关部门传达总经理室的各项指令
所需办公用品能否及时供应
同定资产和低值易耗品台帐的完整性；是否定期盘查和有效管理公司阑定资—Ⅱ车辆调度是否及时；车辆保养、维护是否及时；对员T服务的满意度；交通事故／违章的次数洛窃案发生的次数；消防器材、设施是否定期维护、更换后勤设备／设施维修是否及时
部门实际费用与预算费用偏差值
新进人员不能胜任相关岗位的比率
分值
7
7
4j
7
3
5≯
5
17/23
岗位职责及考核指标体系
5
37
5
培’洲计划完成率
确保公司员T素质得到有效提升保证公司员考核的正确性确保公司合同签订符合国家的相关法律
保证公司各个部门协调一致保证公司管理科学有效加强纪律性是否完成了公司当年制定的培训计划
相关员一1j的绩效考核是否准确，薪酬统计与考核出现差错次r是否存在个人原因导致公司在劳动合同纠纷中处于不利地位部门对办公室的投诉
公司各项管理制度每年完善情况
迟到、早退和无故缺勤
55
、
555
5薪酬差错次数
员工合同纠纷次数
部门]：
作支持满意度
内部管理水平提升
考勤
七、后勤部经理岗位职责与考核
工作范围：
负责公司食堂、宾馆的同常管理以及厂区花木的维护保养，确保
对其他部门提供强有力的支持。
工作职责
1、
负责宾馆、食堂管理制度的制定、考核、监督与检查，并作好记
18/23
岗位职责及考核指标体系
录。
2、
负责食堂、宾馆的卫生安全，坚决杜绝食品卫生安全事故的发生。
3、
负责公司食堂用餐与采购工作，要有采购计划，荤素搭配，保证质量。
4、
做好食堂和宾馆的安全保卫工作，定期检查易燃易爆品，防火防盗。
5、
定期检查食堂卫生炊具物品管理，以及宾馆的各项设施，及时进行保养和维
修，确保保证。
6、
定期对厂区花木进行保养和维护，确保厂区绿化带的正常生长。
7、
精打细算，加强费用核算，降低成本。
8、
协调后勤部门与其他部门之间的关系，确保后勤部门能够对其他部门提供强
有力的支持；
考核指标
考核指标食堂甲生状况
考核目的保证J斗j餐卫生
考核内容是否山现不甲生食品，是否山现食物中毒现象
分值
20
’l7U7l、，CH上Jp＼，
／l少‘7
10I／卜，I’≯口／
，
是否出现缺乏维护或维护不当导致死
亡的情况
宾馆与食堂的安
19/23
岗位职责及考核指标体系
全情况保证人员与物晶的安全宾馆与食堂的防火防盗措施制定与执行
10
员工对食堂服务的满意度对宾馆服务的满意度
本部门费用控制情况
考勤
保证食堂服务质量
保证宾馆服务质量
保证本部门费用按预算控制进行加强纪律性员工对食堂服务质量是否满意宾馆实施是否齐备，并定期检查，及时维修，是否出现有关宾馆服务的投诉部门实际费用与预算费用偏差值
迟到、早退和无故缺勤
10
10
1
55八、采购部经理岗位职责及考核
工作范围：
全面负责公司R常采购工作和重大采购项目，保障生产的正常进行。
工作职责：
1、
主持采购部全面工作，提出公司物资采购计划，报总经理批准后组织实施，
确保各项采购任务完成。
2、
调查研究公司各部门物资需求及消耗情况，熟悉各种物资的供应渠道和市场
变化情况，供需心中有数。
指导并监督下属丌展业务，
20/23
岗位职责及考核指标体系
不断提高业务技能，
确保公司物资的正常采购量。
3、
审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。
减少不必要的丌
支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
4、
要熟悉和掌握公司所需各类物资的各称、型号、规格、单价、用途和产地。
检查购进物资是否符合质量要求，对公司的物资采购和质量要求负有领导责
任。
5、
监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。
6、
按计划完成公司各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少丌支。
7、
认真监督检查各采购员的采购进程及价格控制。
8、
在部门经理例会上，定期汇报采购落实结果。
、笛哥术删八贝仕从拳术\\j业穷硒列中，赞遇；已二、J．法，讲1吾含，个系灼，个叟
贿，与供货单位建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
11、负责下属人员的思想、业务培训，开展职业道德、
21/23
岗位职责及考核指标体系
外事纪律、法制观念的教
育，使所有员工适应市场经济的快速发展。
考核指标
指标采购计划完成率供货质量合格率采购价格合理性
供应商管理指标采购的及时性违纪违规行为
考核目的确保生产计划按期完成加强产品质量控制有效控制生产成本
确保材料供应的稳定性保证采购材料供应的及时性保证员工遵纪守法
考核内容采购计划完成的比率供应商品的合格率采购价格与市场同类商品相比价格是否过高货源是否稳定企业所需材料是否得到及时供应是否出现索贿、受贿现象，是否私白挪用公款
——
一一
集刨总经理
i
r¨~
，面
F㈠赢【糯理|『茹惺挚一一一
[_二…
……一{
r一博叫哆
牛书}啦]
毒！
高；
优点：
各个
22/23
岗位职责及考核指标体系
部门自负盈亏，独立核算，比较真实的反映了企业不同业务的发展情况，，部门领导比较容易对自己的部门加强管理
缺点：
机构设置重叠，管理费用会大幅度增加；于各个部门独立核算，因此部门：
易只顾及自己的利益，部门之间缺乏协作和沟通。
23/23
岗位职责及考核指标体系
一、恒星公司生产制造部：
部门经理岗位职责及考核工作范围：
全面负责恒星精密机械公司下属军品车间和民品
车间的生产和管理工作的开展
工作职责：
1.生产方面：
根据市场部的生产通知单、制定出恒星阶段性的生产计划，并将生产
计划分解到各个车间，明确计划完成时间；
做好生产前的各项准备工作，包括图纸的发放、工艺流程的优化及确定、材料、
特殊道具的申购等；
监督和检查各车间的生产进度，协调各车间和班组之问的关系，解决生产中发
生或存在的问题，确保生产计划按质按量如期完成；
协同相关部门搞好产品成本的核算工作；
监督和检查各车间设备的保养，配合设备维修部门搞好设备的维修和保养工作；
织相关技术力量进行技
术攻关，培养所辖部门的技术后备力量，不断提高技术能力；
监督和检查车间的现场管理，确保车间物品摆放有序、地面干净整洁、人员工
作有条不紊；.。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
负责对外加工，及时督查外协生产进度和生产质量，出现问题及时解决，对于
本人无法解决的问题须立即向上级主管部门汇报；
建立与客户定期沟通的制度，及时了解客户对产品的要求，以及客户对交付产
品的满意状况，以便做进一步的改进；
2.管理方面：
督查各项规章制度的执行情况，尤其是设备操作规程的执行情况，对于工人违
反操作规程的现象要当即制止，并及时纠正，同时采取措施防止类似问题的再次发生；
建立人员考核记录制度，对于人员的违章违纪，以及员工的优秀表现都要及时
在案，以便上级部门考核查证。
每月例行对下属人员的工作状态进行整理汇
总，并将结果上报管理部门，以-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
便进行考核和整改；
指导车间主任、各班组长开展工作，对各车间、班组之间的工作进行明确的分工、协
调，并进行督查；
负责生产制造部与其他各部门之间的沟通与协调，确保生产过程顺畅运转；
每周至少一次向上级主管汇报生产过程中出现的问题，以及问题解决的情况，对于影
响生产顺利进行的重大问题要及时向上级主管汇报；
定期组织员工学习相关设备的操作规程，组织技术水平高的员工介绍操作经验，
提高员工的技术水平；
协助制定和完善公司的规章制度。
考核指标
指标次品率
按期完工率
工伤事故发生率产品报废金额
人员流失率生产设备损坏率成本费用与产出比产品成本制定是否合理
工人违规操作现象是否建立详细的人员考核制度并加以实施日常生产问题有没有及时得到解决
是否及时向上级主管部门汇报生产中出现的问题
5S现场管理水平
-，管理类，工作总结类，工作计划类文档，下载--
减少次品、废品和工伤事故提高部门的管理水平
保证生产顺利进行
保证上下级沟通顺畅，以及生产的正常进行提高部rJ对管理水平
有无隐瞒生产中的问题
升级会员 