必须了解的电子商务基础知识.docx
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必须了解的电子商务基础知识
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必须了解的电子商务基础知识
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必须了解的电子商务基础知识
当前网络大兴其道,你想加入其中吗？
还是已经加入其中,遇到问题种种。
这篇文章将把你带入到IT业内人士行列。
文档编号：
tz001-ppt-001
天助网新员工入职培训电子商务基础知识
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互联网的春天来了，错过播种，秋天您想收获什么？
犹豫者错失机会，观望者丧失机会，等待者永无机会，强者抓住机会，智者创造机会。
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中小企业面临的经营困难市场开拓能力弱资金紧缺技术薄弱人才匮乏管理落后
信息闭塞
只有能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来，只有能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来，能够克服上述困难的中小企业才能够成长壮大起来如何帮助这些中小企业解决发展中的困难，如何帮助这些中小企业解决发展中的困难，信息化可以很大程度上缓解中小企业的难处，提高中小企业的竞争力。
大程度上缓解中小企业的难处，提高中小企业的竞争力。
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信息决定发展信息传播最快的方式信息传播最快的方式——互联网互联网企业发展的关键——融入互联网企业发展的关键
实现信息化
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互联网给企业带来什么更全面的信息资讯更广阔的市场空间更强的竞争力
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互联网本质上是个工具，个工具，它的价值在于运用。
于运用。
所以对中小企业来说，为了生存，企业来说，为了生存，他们比大企业更加需要信息，要信息，需要信息化手段，手段，更需要做电子商务。
商务。
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B2B交易行为企业数量B2B交易行为企业数量
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电子商务市场收入规模
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中国B2B电子商务交易规模中国B2B电子商务交易规模B2B
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网络营销与电子商务网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念1、两者的区别：
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无两者的区别：
网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。
一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。
电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用InternetInternet进行的各种商务活务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动的总和，我们可以将电子商务简单地理解为电子交易，动的总和，我们可以将电子商
务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。
调的是交易行为和方式。
2、两者的联系：
可以说，网络营销是电子商务的基础，电子商务是两者的联系：
可以说，网络营销是电子商务的基础，网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，网络营销发展的高级阶段，开展电子商务离不开网络营销，但网络营销并不等于电子商务。
网络营销就是在网上卖东西的技术，销并不等于电子商务。
网络营销就是在网上卖东西的技术，电子商务是在网上卖东西的整个过程。
是在网上卖东西的整个过程。
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搜索引擎营销搜索引擎营销，是英文SearchEngine搜索引擎营销，是英文SearchMarketing的翻译简称为SEM简单来说，的翻译，SEM。
Marketing的翻译，简称为SEM。
简单来说，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。
搜索引擎营销的主要服务方式SEM的服务主要有4搜索引擎营销的主要服务方式SEM的服务主要有4种方式：
SEM的服务主要有
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A、竞价排名，顾名思义就是网站付费后才能出现在搜索结果页面，付费越高者排名越靠前；竞价排名服务，是由客户为自己的网页购买关键字排名，按点击计费的一种服务。
客户可以通过调整每次点击付费价格，控制自己在特定关键字搜索结果中的排名；并可以通过设定不同的关键词捕捉到不同类型的的目标访问者。
而在国内最流行的点击付费（PayPerClick,按照点击收费）搜索引擎有XX，雅虎和Google。
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B、购买关键词广告，即在搜索结果页面显示广告内容，实现高级定位投放，用户可以根据需要更换关键词，相当于在不同页面轮换投放广告；C、搜索引擎优化（SEO）,就是通过对网站优化设计，使得网站在搜
索结果中靠前。
搜索引擎优化（SEO）又包括网站内容优化、关键词优化、外部链接优化、内部链接优化、代码优化、图片优化、搜索引擎登录等。
D、PPC（PayPercall,按照有效通话收费）,比如：
“TMTW来电付费”
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利用搜索引擎工具可以实现4个层次的营销目标：
A、被搜索引擎收录；B、在搜索结果中排名靠前；C、增加用户的点击（点进）率；D、将浏览者转化为顾客。
在这四个层次中，前三个可以理解为搜索引擎营销的过程，而只有将浏览者转化为顾客才是最终目的。
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搜索引擎工作原理
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（1）从互联网上抓取网页网络机器人或网络蜘蛛“Spider”系统程序，自动访问互联网，并沿着网络上的链接从一个网页到另外一个网页，从一个网站到另一个网站采集网页资料。
Spider为保证采集的资料最新，一般还会定期重新访问所有网页，各搜索引擎的周期不同，可能是几天、几周或几月，也可能对不同重要性的网页有不同的更新频率。
（2）建立索引数据库由分析索引程序对收集回来的网页进行分析，提取相关网页信息，包括：
网页所在的url、编码类型、页面内容包含的关键词、关键词位置、生成时间、大小、与其他网页的链接关系等。
根据一定的相关度算法进行大量复杂计算，得到关键词的相关度，然后用这些相关信息建立网页索引数据库。
（3）在索引数据库中搜索排序用户输入关键词搜索后，由搜索程序从网页索引数据库中找到符合该关键词的所有相关网页。
因为所有相关网页针对该关键词的相关度早已算好，所以只需按照现成的相关度数值排序，相关度越高，排名越靠前。
最后，有页面生成系统将搜索结果的链接地址和页面内容摘要等内容组织起来返回给用户。
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知名搜索引擎简介——
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知名搜索引擎简介——XXXX知名搜索引擎简介表现形式显示结果与搜索关键词绑定,搜索某个关键词,即会出现与之相对应的文字链,如果搜索关键词不是企业所购买的关键词,在搜索结果
中也没有相对应的XX火爆地带文字链。
每个关键词的XX火爆地带位置均为10个。
XX火爆地带显示的内容包括网页标题、网页描述及客户指向的URL地址。
网页标题不超过12字,网页描述不超过30字。
如果文字中包含所绑定的关键词，则显示时关键词会用红色突出。
显示原则企业购买XX火爆地带时可以指定希望出现的位置,上线时会根据企业意愿和排名优先的原则来处理。
所谓排名优先，是指在相同价格区间内如果企业指定位置的前一位是空的，则该企业会出现在前一位。
收费标准XX火爆地带以年为购买和发布单位。
实行先付先得的原则，如果两个企业都订购了同一个关键词的同一位置，先付款的企业可得到该位置每个位置，一次最长购买时间为1年老客户在已购买位置到期前3个月（含）以内有优先续约权，且最长续费时间为已购位置到期后1年；如果老客户在已购词位到期前1个月（含）以内还没进行续约，则所有客户均可以预定该位置。
火爆地带
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知名搜索引擎简介——
图片推广
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知名搜索引擎简介——XXXX知名搜索引擎简介品牌logo主标题描述右侧擎天柱
栏目
品牌推广XX品牌专区XX品牌专区是在网页搜索结果最上方为着名品牌量身定制的资讯发布平台。
在品牌展示区上，企业官网的丰富资讯以精选和更为直接的方式展现在网民面前。
展现形式主标题描述品牌logo栏目右侧擎天柱，五部分共同打造您的品牌官网。
展现位置网页搜索结果最上方，相当于普通文字链3倍位置的尊贵空间。
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知名搜索引擎简介——XXXX知名搜索引擎简介
网盟推广展现形式：
展现形式：
网盟推广可以通过网站定向、主题词定向、地域定向等多种定向方式将企业的推广信息以文字、图片、动画等多种形式展现在目标人群浏览的网页上。
用户自己选择希望展示的网页。
收费方式：
收费方式：
如果展示位置有限
价格高、网站质量好的优先展示。
按点击付费。
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知名搜索引擎简介——谷歌谷歌知名搜索引擎简介
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知名搜索引擎简介——谷歌谷歌知名搜索引擎简介三个位置，收费相同，顺序是滚动的。
竞价广告位置
-3位滚动，4-6位滚动，7-8位滚动
AdWords关键字广告按点击次数收费，不点击不收费。
中国地区授权代理商收取预存广告费、开户费和代理商服务费的标准如下：
GoogleAdWords关键字广告首次预存广告费最低为3500元。
续费最低预存广告费为2000元。
Google公司目前不向客户提供任何形式的包年包月服务，而是采取按照点击收费的方式。
广告在Google上展示不收费，只有当客户点击广告进入您的网站，会收取一次点击的费用。
知名搜索引擎简介——雅虎雅虎知名搜索引擎简介
雅虎百业窗关键词价格列表滚动排名根据关键词热门程度不同，价格为：
50-1600元/月/关键词；固定排名价格按词的热门程度的不同，区分定价。
1-3位：
50元/月—9600元/月4-6位：
50元/月—6400元/月7-10位：
50元/月—4800元/月
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B2B营销营销B2B（Business,在英文中2（two）的发音同to2（two）的发音同to一B2B（BusinessToBusiness,在英文中2（two）的发音同to一。
）是指一个市场的领域是指一个市场的领域。
Domains中的一种中的一种，样。
）是指一个市场的领域。
MarketingDomains中的一种，是指企业对企业之间的营销关系。
而电子商务只是现代B2Bmarketing的一业对企业之间的营销关系。
而电子商务只是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。
企业对企业（Business）种具体主要的表现形式。
企业对企业（BusinesstoBusiness）电子商务，是电子商务按交易对象分类中的一种，广义上是指通过因特网、商务，是电子商务按交易对象分类中的一种，广义上是指通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。
外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式在企业间进行的交易。
这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，这种交易可能是在企业及其供应链成员间进行的，也可能是在企业和任何其他企业间进行的。
任何其他企业间进行的。
传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，传统的企业间的交易往往要耗费企业的大量资源和时间，无论是销售和分销还是采购都要占用产品成本。
通过B2BB2B的交易方式买卖双销售和分销还是采购都要占用产品成本。
通过B2B的交易方式买卖双方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，方能够在网上完成整个业务流程，从建立最初印象，到货比三家，
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B2B交易流程B2B交易流程货物和金钱的易手商贸网站平台
买
家（采购商）买家（采购商）
交易程序
交易程序
卖家（供应商）卖家（供应商）
信息的交流
商贸网站平台处于买卖双方之间商贸网站平台处于买卖双方之间发挥信息科技的优势,提高贸易中各个程序的效率发挥信息科技的优势,发挥信息科技的优势
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知名B2B简介简介——阿里巴巴知名简介阿里巴巴1998年12月马云和其他17位创建人在中国杭州发布了首个网上贸易市场，名为“阿里巴巴在线”1999年6月阿里巴巴集团正式运营。
2000年10月公司为更好促进中国卖家进行出口贸易，推出“中国供应商”服务。
2001年6月公司为更好服务国际卖家，推出国际站“诚信通”会员。
2003年非典爆发，网络商务价值突显，阿里巴巴成为全球企业首选的商务平台，网站的各项指标持续高速发展，其中代表商务网站活跃程度和网站质量的重要指标――每日新增供求信息量比去年同期增长3至5倍。
通过对阿里巴巴140万中国会员的抽样调查，发现在非典时期三个月内达成交易企业占总数42%,业绩逆势上升的企业达52%,更进一步巩固了阿里巴巴全球第一商务平台的地位。
2005年3月阿里巴巴中文站推出关键字竞价服务。
2007年10月成功在香港证券交易所上市。
2008年6月“诚信通个人会员”服务正式上线。
帮助企业发展中国国内贸易。
2009年3月在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统“”2010年4月在中国淘宝网站推出1688体验版版诚信通阿里巴巴中国站发行诚信通限量版（同期推出精准营销试运行）。
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针对的顾客：
针对的顾客：
阿里巴巴的用户群以拥有购买实力的中小企业主和商家为主，超过七成的阿里巴巴用户是部门经理及主管以上，其中33%的用户是总经理级别，用户男性比例更高，年龄结构也明显偏成熟。
价格：
价格：
阿里巴巴的最低报价是4万左右，较大的方案是30万，平均每家的费用是8万元。
特色：
特色：
阿里巴巴定位为一个从交易到全能服务模式的网站，是全球企业间（B2B）电子商务的着名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。
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产品：
产品：
1、阿里巴巴诚信通会员最低广告投资：
2800元/年收费标准：
按年固定收取会员费展示地点：
阿里巴巴中国站辐射区域：
针对阿里巴巴国内用户2、阿里巴巴中国供应商最低广告投资:
每年19800元起收费标准：
按年固定收取会员费展示地点：
阿里巴巴多国语言分站辐射区域：
针对阿里巴巴国外用户
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知名B2B简介简介——慧聪知名简介慧聪目标群体：
目标群体：
生产行业产品的中小
企业特点：
特点：
国内领先的B2B电子商务服务提供商。
依托其核心互联网产品买卖通以及雄厚的传统营销渠道---慧聪商情广告与中国资讯大全、研究院行业分析报告为客户提供线上、线下的全方位服务，这种优势互补，纵横立体的架构，已成为中国B2B行业的典范，对电子商务的发展具有革命性影响。
产品服务：
产品服务：
买卖通、商机搜索、慧聪商情广告、中国行业资讯大全、行业市场研究买卖通价格：
价格：
买卖通价格：
2580元/年银牌会员：
6200元/年金牌会员：
9000元/年vip会员：
48000元/年。
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知名B2B简介简介——“亚洲资源”的贸易杂志起家，收录供应商及产品，向海外采购商免费赠阅，杂志的收入来自产品供应商的广告。
环球资源网站1996年推出，作为全球领先外贸B2B电子商务网站，以促成全球贸易为宗旨，不过其业务收入几乎一半来自中国市场，可见中国市场对环球资源公司的重要程度。
环球资源的业务形态是通过网站、杂志、专业光盘、专用目录、ChinaSourcingFairs及技术展览活动等为国际买家提供采购资讯，并为供应商提供综合的市场推广服务。
环球资源针对高端客户的定位、经营策略和服务环球资源针对高端客户的定位、价格对于国内大批中小外贸企业来说望而兴叹，价格对于国内大批中小外贸企业来说望而兴叹，每年10万元以上的外文杂志广告投放价格并非一般小型出万元以上的外文杂志广告投放价格并非一般小型出口企业能够承受。
即使投放了广告，口企业能够承受。
即使投放了广告，在较高的心理预期下，可能与实际投资收益效果有所偏差。
期下，可能与实际投资收益效果有所偏差。
缺点
价格高!
价格高!
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产品：
产品：
Globalsources为其所服务的行业提供最广泛的媒体及出口市场推广服务，供货商采用公司四项基本服务，包括网站、专业杂志、展览会和网上直销服务进行出口市场推广，并同时提供广告创作、教育项目和网上内容管理等支持服务。
价格：
价格：
环球资源的报价是从16万到50万甚至更大，最低的报价是15万。
优惠后平均每家的费用是20万左右。
一星40888二星7万多三星13万多四星20万五星30多万六星50多万
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发布引擎服务为了在互联网上分得一杯羹，为了在互联网上分得一杯羹，企业通过各种方法进行网络营销，主要包括商贸网站会员、方法进行网络营销，主要包括商贸网站会员、搜索引擎排名等。
现在，索引擎排名等。
现在，企业发布商业信息的渠道和方
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互联网商业信息流程图
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中国商机发布引擎的问世填补了“中国商机发布引擎的问世填补了“发的问世填补了布引擎”这一行业空白，布引擎”这一行业空白，提供互联网商业信息的公共入口，信息的公共入口，让企业可以从容驾驭互联网上庞大商业信息和资源。
至此，联网上庞大商业信息和资源。
至此，中国商机发布引擎（商业信息公共入口）商机发布引擎（商业信息公共入口）与众B2B商贸网站商业信息载体）、商贸网站（）、搜索引多B2B商贸网站（商业信息载体）、搜索引商业信息出口）擎（商业信息出口）一起构成企业商业信息服务的三大版块，息服务的三大版块，形成了完整的电子商务体系。
务体系。
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其他网络营销方式病毒式营销：
病毒是网络营销是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样病毒式营销：
病毒是网络营销是通过用户的口碑宣传网络，传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千万的受众。
也就是说，传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千万的受众。
也就是说，通过提供有价值的产品或服务，让大家告诉大家”通过别人为你宣传，供有价值的产品或服务，“让大家告诉大家”
:
利用XX知道、XX贴吧、XX百科等做的营销。
博客营销：
就是利用博客这种网络应用形式开展网营销。
企业博客营销主要博客营销：
就是利用博客这种网络应用形式开展网营销。
分为三种形式，一种是以公司或项目小组形式开设博客，分为三种形式，一种是以公司或项目小组形式开设博客，第二种是公司灵魂人物在公司网站或外界博客平台开设的博客，人物在公司网站或外界博客平台开设的博客，第三种是主动寻找一线领袖的博客获取宣传机会。
博客获取宣传机会。
论坛营销：
就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、论坛营销：
就是企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品或服务信息，等方式发布企业的产品或服务信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。
最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的。
产品和服务。
最终达到宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的。
视频营销：
视频营销：
企业将产品或服务制作成好看好玩恶搞的视频上传至各大视频网网民通过这些视频网站查看相互传诵达到营销的目的。
站，网民通过这些视频网站查看相互传诵达到营销的目的。
富媒体营销：
富媒体的内容包括多媒体（二维和三维动画、影像及声音）,富媒体营销：
富媒体的内容包括多媒体（二维和三维动画、影像及声音）,常见的形式有：
企业宣传片、企业人物访谈、企业活动录影等。
常见的形式有：
企业宣传片、企业人物访谈、企业活动录影等。
富媒体营销在国内才刚刚起步。
在国内才刚刚起步。
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