代理商制度.docx
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代理商制度
代理商制度
1第一章代理商发展
1.1发展办法
第一条：
本办法所称代理商指已与雅信达公司签《代理合约》的正式授权代理商。
代理商必须是独立法人单位，且须拥有专职营销、服务和技术人员。
本办法所称代理商指代理销售雅信达公司远程教育系统中的点卡。
第二条：
雅信达公司的代理商发展规划：
第一款：
原则上每个发达城市或内地地区设立两家左右的代理商，省会和直辖市五家左右的代理商。
第二款：
在未设雅信达分支机构或现有代理商经营业绩优异的地区，分管该区域营销的分支机构可推荐现有代理商升级为总代理。
（释义）地区总代理：
指在代理区域内，除享有普通的代理权利外，还可经过雅信达公司授权，负责同处于该代理区域内其它代理商的进货及市场支持、技术支持等。
第三款：
本管理政策内，所规定的代理商所代理的产品规定为：
点卡。
如有其它新的产品或代理授权，以雅信达公司授权通知书为准。
第四款：
代理商无权发展下限代理商以及经销商。
地区总代理可向雅信达公司推荐发展代理商。
第三条：
雅信达公司的正式授权代理商资格审批、取消、升级工作归总部渠道部，由各分支机构进行推荐及协助管理与考核的工作，任何分支机构无权签署正式授权代理商。
第一款：
代理商发展程序
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1、由各分支机构根据各所辖区域的经营业务的发展状况，制定代理商的发展计划。
报总部渠道部审核、备案。
2、对于有意成为雅信达司代理商的公司、企事业单位或团体，可直接在雅信达公司主页（）上填写《代理商申请表》，并提交申请单位的营业执照复印件。
雅信达公司承诺在15个工作日内完成申请单位的资信调查，并给予明确答复意见。
3、总部渠道部授权：
受理申请的分支机构可自行考察申请机构的资信和经营状况。
如同意该机构的申请，分公司渠道负责人可直接签署《预约代理商授权书》。
并在签署意见后，将《预约代理商申请表》及《预约代理商授权书》传真总部渠道部备案。
4、预约代理不享受返利、广告支持、特价结算、交叉升级和一级技术支持，以及总部渠道部发布的其它正式授权代理商享受的政策。
（释义）一级技术支持：
指分公司技术支持人员前往代理商所在地进行相关支持，以及总部技术支持部所提供的电话、互联网支持。
5、当预约代理商的累计结算额达到8000元后（两个月内），营销区域内分支机构，负责代其向总部渠道部申办转为正授权代理商。
需同时向渠道部提交《代理商管理申请表》及该申请机构的结算发票复印件。
总部渠道部在接到结算发票复印件后的3个工作日内（节假日顺延），将《预约代理商转正式授权代理通知书》传真该代理商和分支机构。
6、自《预约代理商转正式授权代理通知书》签署之日，该代理商即可作为正式授权代理商。
并享受广告支持、一级技术支持，以及总部渠道部发布的其它正式授权代理商享受的政策。
7、由分支机构指导代理商填写并盖章《代理合约》，邮寄总部渠道部。
总部渠道部每月5日和15日审核、批复。
在签署并盖章后，邮寄各分支机构。
特别强调：
分支机构无权签署《代理合约》。
8、《代理合约》的有效期为XXXX年XX月XX日。
合约的双方可于合约期满后的三十天内续签《代理合约》。
否则该合约自动失效。
第二款：
代理商升级程序
1、当代理商在代理期限内代理业绩、服务和经营能达到雅信达公司关于升级的要求时，代理商可直接向总部渠道部提出升级申请。
渠道部向相关分支机构进行核准后，由分支机构填写《代理商管理申请表》，向渠道部申报。
渠道部审批后，通知代理商和相应的分支机构。
2、分支机构在接到该代理的升级通知后，与该代理重新签定新的《代理合约》。
第三款：
代理商降级程序
1、当代理商在代理期限内代理业绩、服务和经营未能达到雅信达公司对于该级别代理的经营要求时，渠道部向相关分支机构进行核准后，由分支机构提出该代理的降级申请并填写《代理商管理申请表》，向渠道部申报。
渠道部审批后，通知代理商和相应的分支机构。
2、分支机构在接到该代理的降级通知后，与该代理重新签定新的《代理合约》。
第四款：
代理商取消程序
1、对代理商在代理期间不能较好地完成承诺的业绩目标，不能为用户提供较好的售后服务和技术支持，或不能遵守我司有关市场管理制度、不能执行协议等违规行为，授权管理的分支机构可申请取消其代理资格。
2、由分支机构填写《代理商管理申请表》，向渠道部申请取消该代理商的代理资格。
3、渠道部在审核通过后，向该代理商签发《代理资格取消通知书》，终止与其的合作关系。
通知书一式贰份，一份寄予代理商，一份渠道部留底。
同时传真一份给相应分支机构备案。
4、代理关系的自动终止：
代理合约有效期满后，合约双方未在规定的时间里续签协议，则合约协议自动终止。
第四条：
各分支机构应严格按前款管理要求，根据代理商等级与代理商按相应比例结算货款，代理商共分三个级别和预约代理商。
同时分支机构应严格执行款到发货政策，经审计发现以“支持代理发展”为由，未执行款到发货的取消年度优秀资格，同时管理代理商的渠道负责人与机构总经理承担相应的经济责任。
1.2发展原则
雅信达公司本着“精诚合作、平等互利、共同发展”的精神在全国范围内发展代理商，以便更好的服务于用户，为我国的远程教育事业做出积极贡献。
地市级市场区域可发展1-2家代理商，原则上不发展经销商，重点扶持经济发达地区、实力强、有发展的代理商。
代理商的种类：
1、独家代理和多家代理。
2、总代理与分代理。
3、佣金代理与买断代理。
选择代理商的标准：
1、代理商的品德。
2、代理商的营业规模。
3、代理商的经营项目。
4、代理商的营销网络。
5、代理商的义务扩展能力。
6、代理商的财务能力。
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7、代理商的营业地址。
8、代理商的政治社会影响力。
9、同行业对代理商的评价。
选择代理商的注意事项：
1、务必调查对方备案。
2、规模大未必合适。
代理商的潜力评估：
1、考察代理动机。
2、考察代理商业务拓展计划。
1.3加入条件
第一条代理商申请人必须接受甲方对其能力的考察：
1、是否具有法人资格（公司、商场、个体工商户），要求将有效的营业执照副本复印件，税务登记证复印件，法人身份证件在甲方存档。
2、是否是一个诚实守信、商业行为规范的经营者。
3、是否有一定的市场操作能力和相应的广告战略策划能力。
4、直供能力与直供网络是否有力、畅通。
5、是否具有经济实力，具有品牌服饰、保健营养品的经销经验。
6、接受雅信达公司的“代理商管理制度”。
7、可以为用户提供必要的技术服务与咨询服务。
8、需要交付一定的预付款。
9、愿意接受雅信达公司对其的审核、监督和指导。
第二条经过雅信达公司考察、批准同意后，申请人与雅信达公司签订合约，并按合约规定交纳了首批进货款和特许代销抵押金后称区域代理商。
超过一周仍不进货的视为自动放弃权利，雅信达公司有选择其它代理商的权利。
第三条申请人须承诺合约期的年销售量，前三个月须累计完成全年任务量的20%—30%销售任务。
1.4加盟代理商的程序
1、由各分支机构根据各所辖区域的经营业务的发展状况，制定代理商的发展计划。
报总部渠道部审核、备案。
2、对于有意成为雅信达司代理商的公司、企事业单位或团体，可直接在雅信达公司主页（）上填写《代理商申请表》，并提交申请单位的营业执照复印件。
雅信达公司承诺在15个工作日内完成申请单位的资信调查，并给予明确答复意见。
3、总部渠道部授权：
受理申请的分支机构可自行考察申请机构的资信和经营状况。
如同意该机构的申请，分公司渠道负责人可直接签署《预约代理商授权书》。
并在签署意见后，将《预约代理商申请表》及《预约代理商授权书》传真总部渠道部备案。
4、预约代理不享受返利、广告支持、特价结算、交叉升级和一级技术支持，以及总部渠道部发布的其它正式授权代理商享受的政策。
（释义）一级技术支持：
指分公司技术支持人员前往代理商所在地进行相关支持，以及总部技术支持部所提供的电话、互联网支持。
5、当预约代理商的累计结算额达到8000元后（两个月内），营销区域内分支机构，负责代其向总部渠道部申办转为正授权代理商。
需同时向渠道部提交《代理商管理申请表》及该申请机构的结算发票复印件。
总部渠道部在接到结算发票复印件后的3个工作日内（节假日顺延），将《预约代理商转正式授权代理通知书》传真该代理商和分支机构。
6、自《预约代理商转正式授权代理通知书》签署之日，该代理商即可作为正式授权代理商。
并享受广告支持、一级技术支持，以及总部渠道部发布的其它正式授权代理商享受的政策。
7、由分支机构指导代理商填写并盖章《代理合约》，邮寄总部渠道部。
总部渠道部每月5日和15日审核、批复。
在签署并盖章后，邮寄各分支机构。
特别强调：
分支机构无权签署《代理合约》。
8、《代理合约》的有效期为XXXX年XX月XX日。
合约的双方可于合约期满后的三十天内续签《代理合约》。
否则该合约自动失效。
2第二章代理商管理
2.1代理商管理权限区划
第一条：
由总部渠道部统一对全国的雅信达代理商进行管理。
在已设有雅信达公司分支机构的区域，由总部渠道部授权分支机构对其所辖区域内的代理商的进货、市场活动以及技术支持等方面的进行管理。
在未设有分支机构区域，该区域内的代理商从总部进货，同时由渠道部授权相应的分支机构对该代理商的市场活动和技术支持等方面进行协调和管理。
第二条：
代理商未经批准任意改变由渠道部指定的进货渠道或代理商之间相互供货，或代理商未经许可发展下限经销商，并为其供货。
经查证将给予警告、取消代理资格、赔偿经济损失等处罚，情节严重的将追究法律责任。
第三条：
各分支机构应经雅信达公司总部授权之后管理所在区域代理商，并每月向总部汇报代理管理报告。
第四条：
代理商的货款实行专款专用，属于总部的部分按规定日期汇回总部。
2.2日常业务规范
1、代理商订货：
每次订货须提前20天向雅信达公司订货，订货单须有备案人签字的传真件为准（签定合约后代理商将今后授权的订货人、联络人名单在雅信达公司备案，如遇人员变更须书面通知雅信达公司）。
无特殊要求订货雅信达公司将按照生产比例配货。
如代理商对某品种订货数量达到生产批量时，雅信达公司可以考虑调整生产计划满足要求。
2、代理商每个月须向雅信达公司管理部门报一份销售明细报表（传真）。
代理商按照市场流向建立客户档案，每月向雅信达公司提供一份。
3、代理商经销过程中随时向雅信达公司书面报告市场情况，顾客对产品的意见、建议等。
同时有义务完成雅信达公司临时交给的市场调查任务。
4、代理商经销过程中须规范操作，不得超区域冲击雅信达公司网络内其他已授权的市场，否则给予违规货款的30%罚款处理、涉足合约外区域不受甲方保护。
5、代理商在授权区外确有特殊关系需要搞团体销售时，须证得雅信达公司同意后方可进行，否则给予违规货款的30%罚款处理（见违规惩罚表）。
6、年未根据销售额和任务完成率奖励。
7、代理商经营过程中须注意与外围市场价格一致，不得随意打折或超过最高零售价进行销售。
8、代理商在本地区制作有关报纸、电视、广播等媒体宣传文案不得故意夸大其辞，不得违背产品宣传基本要素进行歪曲性宣传等行为，广告刊播前须有雅信达公司市场主管部门审批意见。
代理商违反此规定造成不良影响，责任自负。
9、代理商经营过程中必须按照雅信达公司提供的柜台、店铺形象和品牌标识制作形象，雅信达公司无偿提供各种图纸指导制作。
10、代理商有义务完成雅信达公司主管部门下达的各项市场调查任务。
代理商要与雅信达公司保持紧密联系，互通信息，按期报送销售报表；同时代理商有调查市场，收集消费者意见、提供建议和意见的义务。
11、每季度收集、整理、反馈一次产品销售及同行发展等信息。
12、保守雅信达公司的产品开发、销售策划等其它工作中有关的秘密。
13、不得以任何理由经营假冒的与雅信达公司注册商标相同或相似的产品。
14、协助雅信达公司在销售区域内的其它工作的开展（包括打假、建立办事处等事宜）。
15、按期返还货款，自行交纳各种税收及其他经营费用。
2.3代理商权益
第一条：
为激励代理商积极通过广告与宣传在各区域树立雅信达品牌形象，支持代理商的发展，公司对代理商广告、宣传以及展示活动方面将按下列办法给予支持：
第一款：
各代理商在区域知名媒体，包括报纸、财会管理杂志等单独发布"商务快车"广告，可获得广告发布总费用100%按商务快车软件报价计算的软件支持。
第二款：
各代理商在区域开展"商务快车软件"专场展示活动，可获得展示总费用（场地租金、展示广告、资料费）100%按商务快车软件报价计算的软件支持。
第三款：
如有雅信达公司总部或分支机构的技术人员参加专场展示会，或大单的市场、技术支持，费用统计中应减去该部分人员的差旅费等支持费用；如雅信达公司总部或分支机构为专场展示会提供了各类宣传品、展示设备等，应从要求支持的费用中，扣除相应购买、租赁款项。
第四款：
有关广告、展示会宣传支持的具体执行办法与流程，参见渠道部《2001年代理商广告、展示会支持办法与流程》文件。
第五款：
一级代理商每个月可按其上一个月进货结算额的1%获得雅信达公司宣传资料报价计算的宣传资料支持；二级、三级代理商每个季度可按其上一季度进货结算额的1%获得雅信达公司宣传资料报价计算的宣传资料支持：
一级代理商于每个月5号前，二级、三级代理商于每个季度初月5号前向雅信达公司总部提出对应额度的宣传资料支持，经核准后，由雅信达公司总部安排发货。
第六款：
代理商在广告、宣传、展示等活动中可以使用“雅信达公司合作伙伴”或“雅信达公司授权代理商”的标志。
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第七款：
雅信达公司总部在网上宣传上安排挂上各代理商的联系方式和所在区域以及代理商的公司简介，为代理商进行网上宣传。
第八款：
雅信达公司将对优秀代理商进行专业的形象包装，在全国性宣传媒体上加以介绍。
第九款：
代理商为营销区域内、非自身销售的用户（一年期内的用户）提供服务，可获得雅信达公司的异地售后服务费用。
第二条：
为激励代理商提高售前、售后的技术服务质量，提升代理商市场开拓的力度，公司总部、各地分支机构机构将对代理商提供新产品技术培训、广告策划支持和大型展示活动的技术支持以及市场活动的支持。
第一款：
雅信达公司在全国各地举办的大规模展示活动或有关重大的公关活动将邀请当地的代理商合作参与。
第二款：
免费邮寄最新的宣传资料和演示版光盘；及时将雅信达公司最新的产品动态信息、市场动态信息以及产品成功客户案例以及雅信达公司政策等有关信息e-mail给各代理商。
第三款：
不定期举办代理商产品技术培训和市场营销技巧培训。
第四款：
根据雅信达公司营销计划，召开全国或区域代理商大会，以促进代理商与雅信达公司之间、各区域代理商之间的对产品、对市场方面的心得交流。
第五款：
代理商在进行大客户洽谈时，可向总部渠道部申请派员进行技术支持和市场支持。
收费标准参照相关规定。
2.4代理商利益保护办法
合法代理商未违反《代理合约》所规定之条款，将享有下列权益:
第一款：
行业系统最终用户合约成交价（实际成交价）低于代理商与雅信达公司结算价格的，可向雅信达公司总部渠道部申请特惠价格，经雅信达公司总部批准后，按特惠价结算。
第二款：
处于同一市场区域内代理商之间客户资源纠纷，将由当地雅信达公司分支机构在遵守客户资源注册制度的基础上按时间顺序等因素协调解决。
第三款：
雅信达公司各地分支机构经总部同意与代理商签署的奖励方案、广告支持、技术支持未获有效执行的，代理商经与当地分支机构协商未果的，可直接向雅信达总部渠道部投诉要求执行。
（需有书面证明）
2.5代理商的责任、权利与义务
一、代理商一旦与雅信达公司签订代理协议，即须遵守有关规定。
二、代理商在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动。
严禁未经雅信达公司书面认可在其他区域内从事各种形式的本产品推销活动。
三、代理商须严格执行雅信达公司规定的各种价格政策，不得随意调价扰乱市场价格秩序。
四、代理商须保证完成约定的销售目标额。
1、销售目标额是代理协议约定的，在规定时间段内必须完成该代理产品的最低销售额，是代理商保持其代理资格的必备条件。
2、在约定时间段内代理商未能达到约定目标，雅信达公司有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。
五、代理商需于每季度末向雅信达公司通报销售量并提交下季度销售计划书，每月提供销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。
六、代理商须按雅信达公司要求提供必要的客户资料（客户名册及合约复印件），以便雅信达公司建立客户档案搞好售后服务。
代理商必须按照雅信达公司对客户的承诺进行承诺，超出雅信达公司承诺内容由代理商完成，其责任由代理商承担。
七、无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露雅信达公司的商业秘密和技术秘密，一经发现将严肃处理。
造成损失的，雅信达公司将依法追究其法律责任。
八、代理商将得到雅信达公司的全面技术支持。
雅信达公司设有专门的技术支持中心及客户服务中心，一旦您碰到技术上的问题可以随时与技术支持部联系，将得到细致周到的服务。
九、雅信达公司将对您业务的开展给予指导与支持，对代理商在业务拓展中遇到的问题将尽可能予以帮助和解决。
十、雅信达公司将以最大的努力保护代理商的合理权益不受侵犯，在各方面帮助您完成客户委托的各类业务。
十一、代理商将可以参加雅信达公司定期或不定期在全国各地召开的代理商大会，与雅信达公司共同探讨企业发展及业务拓展问题。
2.6代理价格及结算方式
点卡的价格由雅信达公司定；代理商成功代理一次业务，将会从雅信达公司获取X%的费用。
目前雅信达公司接受两种方式收款：
邮政汇款（详细地址）和银行转帐（详细地址）
一般采取月结方式，如有特殊情况，需要第一时间通知雅信达公司并详细说明理由。
2.7违约责任
1、代理商若违反《代理协议》，雅信达公司有权追究经济责任或解除代理关系。
2、雅信达公司若违反《代理协议》，代理商有权要求自动解除代理关系。
2.8代理商奖励办法
第一条：
为鼓励代理商扩大经营业绩，雅信达总部对代理商的经营业绩实行销售奖励政策：
第一款：
销售奖励（详细请咨询雅信达公司）：
上季度结算额不带入下季度累计中。
第二款：
上述销售奖励的申请流程为：
1、达到奖励标准的代理商于每季度初月5号前，将销售奖励申请报相应的分支机构，分支机构审核后，向总部渠道部申请该代理商销售奖励的软件支持。
2、总部渠道部审批后，代理商可根据所获得的销售奖励额度等值抵扣后期的软件货款。
第二条：
为表彰经营业绩良好的代理商，雅信达总部对代理商实行代理等级升级奖励政策：
第一款：
经渠道部审批后，三级代理商升级为二级代理商的，可获得雅信达公司赠送的礼品或现金的奖励（不可抵扣货款）。
第二款：
经渠道部审批后，二级代理商升级为一级代理商的，获得雅信达公司赠送礼品或现金奖励（不可抵扣货款）。
第三款：
雅信达公司将根据渠道部的代理商考评结果及各地分支机构的建议，评选年度优秀代理商，并给予奖励。
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第四款：
优秀代理商的业绩资格为年度结算额15万元以上。
第五款：
顾客满意度80%以上，且未有重大服务投诉事件。
第六款：
完成《代理合约》结算计划85%以上。
第七款：
年度优秀代理商10名。
第八款：
对于优秀代理商的奖励将在每年的“合作伙伴大会”上予以兑现。
奖励实物每年不同，一般在“合作伙伴大会”前确定奖励内容。
第九款：
对于已经由当地分支机构机构给予经营奖励的代理商，雅信达公司总部将不再给予物资奖励。
2.9代理商惩罚
遵照雅信达公司投资连结产品推广的指示精神，为保证该能够在规范、公平、健康的市场环境中顺利销售，雅信达公司特制订本规定作为在处理销售中的违规行为的依据，并通过本规定使代理商具有清醒的规范展业意识，具体内容如下：
第一条有任何曲解条款，扩大保险利益，隐瞒或掩盖风险事实，私自承诺回报率等误导客户的行为者，予以解除代理关系并扣回全部佣金。
第二条在销售过程中，不使用专用建议书者，警告一次，吊销销售证书半年。
第三条非客户本人在建议书上签名，警告一次，吊销销售证书半年；造成严惩后果的予以解除代理关系，直到追究法律责任。
第四条建议书客户留存联无业务员签名的警告一次。
第五条在销售时贬低雅信达公司其他产品，诱导客户解约者，记过一次，吊销销售证书一年，扣回已发佣金。
第六条业务员以失效的销售证书继续展业者，记过一次，并扣发全部佣金。
第七条消极抵制雅信达公司的电话回访工作，影响该工作的正常运行，或向客户曲意解释电话回访工作的实质和本意者，警告一次，吊销销售证书半年，情节恶劣，严重影响雅信达公司声誉者予以解除代理关系。
第八条在销售服务中，不及时向客户递送有关单证，被客户投诉者，予以警告处分；严重影响雅信达公司声誉事件者，记过一次，吊销销售证书一年或除名，直至追究法律责任。
第九条允许无证人员挂单销售者，记过一次，并扣回佣金，吊销证书一年。
第十条凡因上述违规行为而被解除代理关系的人员不得再次录用。
第十一条所有记录记入二级档案，并在电脑中进行登录，对被解除代理关系者应收回销售证书并核销，情节严重者上报同业公会。
第十二条如因违规行为造成雅信达公司或客户经济损失的，将追究其相关经济责任；触犯法律的移送司法机关处理。
第十三条其它未尽事宜按照《基本法》及分雅信达公司的相关规定执行。
第十四条所有行政处分按《基本法》相关规定执行。
2.10解除代理关系
1、代理商若违反《代理合约》，雅信达公司有权解除代理关系。
2、雅信达公司若违反《代理合约》，代理商有权要求自动解除代理关系。
3、合约到期，如果双方没有提出解除代理关系，则默认是在延续《代理合约》。
如果在默认延续《代理合约》期间解除合约需提早一个月提出接触合约申请。
4、提前解除代理协议须双方协商同意，同时签订解除代理协议声明书。
3第三章代理商市场管理
3.1市场推广
由雅信达公司负责全国范围的广告宣传，在全国范围的广告中，将刊登所有与英普正式签约的各区域代理商名录。
代理商负责在当地的宣传，对于代理商申请的在地方媒体，雅信达公司审批通过后可承担部分广告费用。
（1）、传播重点
雅信达公司的企业文化、远程教育产品的特点、先进性、实用性及能为学习者带来什么好处。
协助代理商在当地进行专门的广告和宣传，确立代理商在当地最大的、最专业的环保产品代理商的地位。
（2）、传播方式
广告：
将在行业媒体和综合媒体定期刊登产品广告、公司形象广告等。
栏花：
使系列产品品牌频繁曝光，强化产品的品牌。
文章：
将定期发表雅信达公司系列新品推出和相关市场推广活动的跟踪报道。
教材：
每年推出产品相关教材。
（3）、媒体选择
在全国各地知名的报纸、杂志、电视或新闻等
3.2支持政策
1、签订合约并生效后，代理商（下称乙方）可获得雅信达公司专业人员的培训包括：
产品的基本知识、广告策划知识、货物编码知识、订货、发货、接货规定知识的培训。
2、可获得雅信达公司销售策略及销售技巧的指导，学习其他市场先进经验。
3、有获得雅信达公司新产品信息的权利。
4、可获得雅信达公司发货到合约规定的铁路到站地的免费运输的优惠支持。
5、有无偿索取雅信达公司宣传资料（配比发放）、广告录像录音带、柜台店面形象的设计资料和图纸的权利。
6、享有优先免费获得雅信达公司的发展、生产、销售等方面的信息及技术训练指导的权利。
7、享有要求雅信达公司为其销售策划、广告宣传的权利。
8、因甲方产品质量问题造成损失，有向雅信达公司更换，退赔的权利。
9、销售业绩突出的与
升级会员 