岗位职责说明书全面.docx
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岗位职责说明书全面
综合管理办公室主任岗位说明书
职位名称
办公室主任
所属部门
综合管理办公室
直接上级
总经理
直接下级
文员，驾驶员，保安，炊事员，清洁工
任职资格
1．学历、专业知识：
大专以上学历，具有企业管理、人力资源管理、文书档案管理、公共关系学专业知识。
2．工作经验：
相关行业五年以上工作经验，善于组织、沟通、协调，书面表达能力强。
谦逊、稳重、好学、大度。
具有三年以上企业或知名企业相应工作经验者优先。
职
责
一
职责表述：
人力资源管理
工作
任务
1、负责编制公司人力资源管理工作流程，编制公司员工招聘、培训、升职等管理系统文件。
2、负责组织各部门编制公司人事需求计划，员工培训计划。
员工劳动合同的签订。
3、负责公司人力资源招聘工作，对新聘员工进行培训考评，为各部门输送合格的人力资源；按公司规定做好员工的奖惩、解聘、辞退、除名工作。
4、制作人力需求应急预案，防止人力资源储备不足，影响公司生产正常进行的事件发生。
5、负责组织各相关职能部门，编制公司绩效考核标准、薪酬福利管理制度，计件工资考核标准并考核。
6、优秀员工的评选
考核重点：
人力资源管理流程，招聘人员素质偏差不得大于20%，无因员工配置不足影响生产正常进行的事件发生。
对各部门的考核标准制订、更新，并考核应达到标准要求。
职
责
二
职责表述：
公司会议组织、工作计划、总结、报告的编制，文件修订。
督查会议内容落实质量。
工作
任务
1、组织安排召集公司各种会议，并做好会议记录、会议考勤，整理会议决议并及时下发。
2、负责级织起草公司工作计划、工作总结、年度工作报告以及稿件和简报、宣传栏文稿、工作年鉴、大事记和决议。
组织拟定和修改有关全公司的通用性管理标准和规章制度。
3、负责督促检查公司各部门、各生产车间对上级领导的工作安排完成质量，总经理办公会议决议及总经理指示的贯彻实施情况。
考核重点：
各种会议决议、计划督办质量。
职
责
三
职责表述：
公司管理文件的编制、修订与来电、来函的管理，档案、印鉴管理。
工作
任务
1协助总经理编制、分解公司年度经营目标，并对目标实施跟踪考核。
2、负责公司文件的拟稿、打印、分发；负责编制、修订公司内部管理流程、规章制度，并监督执行及更新。
3、制订公司档案、印鉴的相关管理文件（档案管理流程，档案管理质量考核标准）
4、实施公司档案、印鉴管理的管理流程，并考核
考核重点：
文件编订修改质量；目标跟踪督办质量，档案、印鉴管理质量。
职
责
四
职责表述：
部门之间的协调工作。
工作
任务
1、协调公司各部门之间、上下级之间的团结，联络的内部公关工作。
2、严励查处部门之间工作互相推卸责任，导致工作进度迟缓，给公司经营带来损失的事件。
3、组织策划公司各项活动，年会、文体活动等。
考核重点：
是否进行了查处部门相互推卸责任，给公司造成损失的事件。
职
责
五
职责表述：
公司公共关系的管理与维护。
工作
任务
1、负责制定公司各类公共关系接待方案，衔接落实各项接待的准备工作。
2、负责组织接待来公司参观、考察、指导、检查的各级领导和朋友；负责组织做好公司内外的各项集体活动或专项活动。
3、负责协调公司外部及周边各类公共关系维护。
负责办理一些牵涉面较广，归属不太明确且其它有关职能部门不便也不宜承办的事项。
考核重点：
有无损伤公司公共关系事件出现，损失的大小。
职
责
六
职责表述：
安全内保工作。
工作
任务
1、严格按公司门卫管理制度实施对公司门卫人员的管理，使内保工作处于受控状态。
2、组建公司安全检查小组，定期对公司各个环节进行安全检查，对安全隐患进行及时消除。
3、负责对车辆驾驶员进行安全教育，防止车辆行驶安全事故出现。
考核重点：
门卫人员的工作质量是否受控，安全检查工作记录是否真实。
车辆安全。
职
责
七
职责表述：
车辆管理
工作
任务
1、负责按照公司用车制度做好总经理以及其它部门业务用车的调度工作。
2、落实车辆管理制度，对车辆的使用进行有序的调度，降低车辆运行成本。
3、对车辆油耗、维修费用进行统计，力求近快制订车辆运行成本考核标准。
考核重点：
车辆调度质量，制订车辆维修、油耗考核标准｛时间：
2010年12月｝
职
责
八
职责表述：
后勤保障，环境卫生，劳动纪律管理
工作
任务
1、负责公司食堂的管理，做好员工生活上的后勤保障工作。
2、不定期进行本部门承担公共环境卫生区域检查，并考核。
3、对公司后勤员工，车间主任级以上员工进行出勤率进行考勤。
考核重点：
食堂运行质量，公共区域卫生，月度考勤表。
职
责
九
职责表述：
安全事故善后工作。
工作
任务
1、建立工伤事故善后管理流程，严格按工伤保险的各项条令实施对员工工伤事的处置。
2、组织做好公司发生的工伤事故的调查取证、分析总结、建档、上报以及善后、结案等到的处理工作。
考核重点：
工伤事故的调查取证不实，造成公司或个人的财产受到损失。
职
责
十
职责表述网络系统的管理。
工作
任务
1、公司网页管理是文件、公司网页的全面管理。
2、不定期进行公司网站系统的信息资源进行整理、更新，确保公司系统信息传递敏捷。
3、每月对网页进行二次更新和维护，促进公司网页具备一定的媒介效应。
考核重点：
系统对生产经营的适用性，信息处理快捷性。
网页的时效性。
职
责
十
一
职责表述：
直管部门管理
工作
任务
1．负责对本部门人员进行培训、考核工作。
2．组织本部门员工进行公司新的管理制度、文件的宣贯。
3、完成公司领导临时交办本部门的各项事务性工作。
考核重点：
部门后勤服务工作质量是否符合生产要求；制度宣贯是否即时；是否按时完成公司领导临时交办本部门的各项事务性工作。
权限
1.在授权范围内，有权向公司各部门索取必要的资料和了解一些真实情况。
2.有权督促公司各部门按要求完成公司下达的工作任务，并实施考评。
3.有权检查、督促公司各部门对总经理指示、办公会议决定和布
置工作任务的贯彻执行情况，并实施考评。
4.有权协调公司各部门之间的工作关系。
5.有权安排调度公司车辆的合理使用。
6.有权根据工伤事故的具全情况安排住院或门诊。
7.有权对培训员工实施奖惩。
8.有权对后勤保障各部门或工作人员实施奖惩。
9.根据实际情况，安排公司参观、考察、指导、检查的各级领导导和朋友的食、宿。
行并在300元以内的决定权。
岗位说明书
岗位名称：
行政主管
所在部门：
综合管理办公室
工作关系：
1、上级：
办公室主任
2、下级：
本部后勤服务人员和相关行政管理人员
3、内部联系：
公司各部门、各分、
4、外部联系：
相关企业、团体和政府部门及租房单位
工作任务：
行政管理、安全管理和领导交办的工作。
工作职责：
1、负责本部的行政后勤管理工作。
2、负责本部的办公费用预算、控制和管理。
3、负责本部的固定资产管理。
4、负责公司车辆的总体管理。
5、负责本部的房屋租赁管理。
6、负责公司本部有关行政事务的接待及来访工作。
7、领导交办的其他工作。
8、负责制订重要客户的接待计划，并予以组织、实施；
9、 根据优胜劣汰的原则，优选并确定各定点宾馆、酒店，签订合作协议书；
10、 合理控制接待费用，妥善安排接待礼品；
11、负责定期编制客户接待信息，并把信息上网；
12、 负责内、外部，上、下级的沟通与协调工作，及时上情下达、下情上报；
13、 完成领导交办的其它工作。
考核内容（初定）：
1、行政后勤保障能力及管理效果。
2、行政办公费用的使用、控制情况。
3、安全指标完成情况。
4、固定资产的购买、使用情况。
5、车辆维护情况和车辆调度、管理的有序性。
6、房屋租赁管理的规范性。
7、接待费用控制合理性。
8、 客户接待档案汇编及时性。
9、 客户满意度。
10、 业务人员满意度。
11、 上级领导综合评价。
聘用条件；
1、知识技能：
具有行政后勤的管理知识，具有较强的沟通与协调能力，具有相关的法规知识，熟悉公司各方面的基本情况。
具备企业管理、客户关系管理、公关协调等方面的知识。
2、工作经历：
从事相关工作五/七年以上。
3、 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
岗位名称：
总经理（事务）助理
所在部门：
综合管理办公室
工作关系：
1、上级：
总经理/公司领导
2、下级：
无
3、内部联系：
公司各部门
4、外部联系：
相关企业、团体和政府部门；集团、股份公司的股东单位、股东代表及董事、监事；公司各外聘的顾问、专家。
工作任务：
着重公司对外事务的联络、协调和处理。
及时、准确地进行横向、纵向和内、外部之间的信息传达及本部日 常事务的安排。
工作职责：
1、 负责与相关企业、团体和政府部门及公司各外机构、公司外聘顾问、专家的沟通、联络。
2、 负责公司股东、董事、监事会会议的安排与准备及会议所有文件、决议的归档管理。
3、 协助总经理对外相关事务的处理。
4、 参与公司相关的年度工作及各类会议、活动的安排与准备工作。
5、 负责公司的工商登记等事务，并把好各分、子公司工商登记事宜的关。
6、 负责公司商标申报以及所有公司的证件、证书的使用管理。
7、 负责公司商业活动的保密工作。
8、 公司领导交办的其他工作。
9、 负责公司一周主要工作安排。
10、 负责相关信息的上下、内外沟通。
11、 负责公司的年度、季度、月度以及每周、日工作的衔接与协调。
12、 负责公司本部文件资料的收发、登记、送审、传阅及文书档案的归档管理。
13、 负责总经理主持或参加的会议和活动的日程安排及准备工作。
14、 负责公司印鉴、介绍信的使用和管理及通讯录的编制。
15、 负责公司本部高管层人员的费用借支与报销。
16、 协助做好公司规章制度的汇总工作。
17、 协助做好公司本部相关会议的会务工作。
18、 负责公司本总部办公器械（包括摄像机、照相机、投影仪、手提笔记本、复印机、传真机等）的使用管理。
19、公司领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1、信息传达的及时性和准确性。
2、文书档案管理的有序性和安全性。
3、会议的安排和准备工作的完成情况。
4、保密工作情况。
5、对外公关的广度及效果。
6、会议安排和准备工作情况。
7、重要决议文件及证书使用管理的安全性。
8、工作计划完成率。
9、上级领导综合评价。
10、信息传达的及时性和准确性。
11、文书档案管理的有序性和安全性。
12、会议的安排和准备工作的完成情况。
13、保密工作情况。
14、上级领导综合评价。
聘用条件：
1、知识技能：
具有一定的公关知识和相关的法规知识，具有较强的沟通和协调能力，并具有文秘和信息管理的基本知识。
2、工作经历：
从事相关工作5年以上。
3、所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
岗位名称：
驾驶主管
所在部门：
本部
工作关系：
1、上级：
行政主管
2、下级：
驾驶员
3、内部联系：
办公室、营销接待经理、总经理（事务）助理
4、外部联系：
车辆维修、交通管理、保险等单位
工作任务：
公司车辆的管理和本部车辆的使用调度。
工作职责：
1、 负责公司车辆的整体管理（包括车辆的使用、调度、保养维修、费用控制、安全教育、安全行驶及检查考核等）。
2、 负责本部车辆的使用调度。
3、 兼顾车辆驾驶和部分对外的后勤工作。
4、 负责本部公司领导的后勤服务。
5、 领导交办的其它工作。
考核内容（初定）：
1、车辆维修保养情况。
2、车辆调度的及时性、合理性。
3、驾驶员安全教育情况及交通事故率。
4、费用的计划和控制情况。
5、上级领导综合评价。
聘用条件：
1、知识技能：
具有车辆管理的专业知识和相关的交通等法规知识，具有良好的车辆驾驶技术。
2、工作经历：
从事相关工作三年以上。
3、所需学历：
中专以上。
岗位说明书
岗位名称：
业务员
所在部门：
烟台办事处
工作关系：
1. 上级：
办事处主任
2. 下级：
无
3. 内部联系：
营销部、财务部、研发中心、
4. 外部联系：
各行业市场、用户单位
工作任务：
负责行业市场的拓展、销售和信息收集工作，，协助办事处主任做好相关工作。
工作职责：
1. 行业市场的拓展和销售工作；
2. 协助做好信息收集及客户关系管理工作；
3. 协助做好统谈统签或统谈分签项目洽谈的公关协调、信息沟通及销售工作；
4. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 行业市场拓展情况。
2. 行业市场销售考核指标的达成情况。
3. 信息收集反馈及客户关系管理的及时性和有效性。
4. 统谈统签或统谈分签项目洽谈的进展情况。
5. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
具备良好的沟通和公关能力，有市场营销专业知识。
2. 工作经历：
从事市场营销或公关工作二/三年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位名称：
文秘
所在部门：
营销部
工作关系：
1. 上级：
营销总监
2. 下级：
无
3. 内部联系：
公司领导、公司各部门、销售公司
4. 外部联系：
订票处等。
工作任务：
负责营销总部文件资料的管理、会议安排和工作目标的编制、检查等行政事务。
工作职责：
1. 及时做好文件和资料的送审、登记、收集、整理、传递、保管、立卷、归档工作。
处理有关信函、传真、电话并做好记录，及时上传下达；
2. 传达各级领导的有关指示、文件、通知，及时上情下达。
营销中心各类制度的贯彻以及各平台的情况反馈起到一个良好的桥梁作用；
3. 有重点的定期检查各部门的现场管理及工作情况，及时发现问题，并将检查结果向总经理汇报并传达至有关部门；
4. 负责安排营销中心的相关会议，编写会议纪要并检查各部门、各公司、各代理的贯彻执行情况，及时了解和反馈信息；
5. 负责安排经理的日常活动及外出前的准备工作。
掌握营销中心其他领导与各部门、各经理的动态情况；
6. 负责营销中心《每周工作安排》、《上周工作检查》及年度、月度工作目标的汇总、编制，对月工作目标的完成、执行情况进行检查、监督；
7. 汇集并上报营销中心办公用品、礼品的申领计划，并负责领取、发放和保管；
8. 负责制订重要客户的接待计划，并予以组织、实施；
9. 根据优胜劣汰的原则，优选并确定各定点宾馆、酒店，签订合作协议书；
10. 合理控制接待费用，妥善安排接待礼品；
11. 负责定期编制客户接待信息，并把信息上网；
12 负责内、外部，上、下级的沟通与协调工作，及时上情下达、下情上报；
13 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 文件资料的完整性和信息传递的及时性。
2. 会务工作的周密性。
3. 政策汇编的及时性和完整性。
4. 《每周工作安排》、《上周工作检查》及年度、月度工作目标的汇总、编制的及时性。
5. 接待费用控制合理性。
6 客户接待档案汇编及时性。
7. 客户满意度。
8. 业务人员满意度。
9. 上级领导综合评价。
办公用品的计划、领用、发放及时性和费用控制情况。
10. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
具备文秘专业知识、企业管理基础知识、写作知识、客户关系管理、公关协调等方面的知识。
计算机操作知识。
2. 工作经历：
从事文秘等管理工作4年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
岗位名称：
合同管理
所在部门：
商务部
工作关系：
1. 上级：
商务部经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
财务部、计供部、各营销机构
4. 外部联系：
客户
工作任务：
负责公司商务合同的全面管理。
工作职责：
1. 负责合同的统一编号、归档、登记合同的执行情况。
2. 负责重大项目的标书制定。
3. 负责开具发货申请通知单，提货单、开票单等各类单据。
4. 负责合同履行情况的统计和分析。
5. 负责对销售信息的单项整理汇总。
6. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 合同管理的规范性。
2. 标书制定质量和及时性。
3. 合同评审齐全。
4. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
具有合同管理知识、统计知识、经济法规常识及公司有关产品知识，会电脑操作。
2. 工作经历：
从事合同管理或相关工作二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
岗位名称：
运输主办
所在部门：
商务部
工作关系：
1. 上级：
商务部经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
计供部、营销中心各部门、各销售机构、
4. 外部联系：
运输分供方、客户。
工作任务：
负责编制每月产品需求计划，并按合同要求协调供货。
工作职责：
1. 负责按月编制产品需求计划，做好有关计划执行的进度统计工作。
2. 负责运输分供方的调度，费用的核对与控制，运输过程跟踪。
3. 负责发货前的组织和控制
4. 编制“本月未发合同”等发货信息。
5. 负责产品发货协调。
6. 根据货源和运输状况按合同规定发货日及时发货至指定客户。
7. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 月度产品发货计划汇编的及时性。
2. 运费控制有效性。
3. 发货清单的准确性。
4. 运输过程跟踪的有效性。
5. 客户对运输服务的投诉率。
6. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
具备计划编制管理能力、计算机操作能力，掌握运输基本知识、产品包装方式、重量。
2. 工作经历：
从事相关工作3年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
岗位名称：
财务代表
所在部门：
售后服务部
工作关系：
1. 上级：
商务部经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
财务部、营销机构
4. 外部联系：
客户
工作任务：
负责编制资金计划、回款计划等营销总部的财务工作。
工作职责：
1. 编制营销总部月度资金计划和资金回款计划；
2. 对营销内部的费用进行核算、统计，及时了解费用使用情况；
3. 编制应收款明细清单，及时和营销人员核对每个合同的控制进度；
4. 及时掌握应收款的回收进度，并及时催收货款；
5. 登记各营销人员及销售机构的费用台帐，提供M报告所需数据；
6. 指导各销售机构内勤建立应收账款台帐；
7. 负责建立销售机构的费用台帐，对费用明细台帐进行月末核对，对费用可报销额度进行动态总额控制，负责营销人员的报销资金卡的登记工作，并做好相关记录；
8. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 月度回款计划编制的及时性、完整性。
2. 应收帐清楚，状态清楚。
3. 回款计划的执行情况。
4. 回款费用控制的有效性。
5. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
应具备财务和银行结算专业知识，掌握财务往来帐的具体操作，能熟练进行计算机操作。
2. 工作经历：
从事财务工作一/二年以上。
3. 所需学历：
本科/大专。
岗位说明书
岗位名称：
用户服务中心内勤
所在部门：
售后服务部
工作关系：
1. 上级：
：
售后服务部经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
商务部、财务部、计供部、质管部、各销售机构
4. 外部联系：
客户、运输分供方
工作任务：
负责部门信息管理、费用统计、用户档案管理、用服中心器材管理等。
工作职责：
1. 做好用户服务资料的登记、收集、整理、传递、保管、归档工作；
2. 与营销中心总部做好衔接工作，传达公司与各级领导的有关指示、文件、通知，及时上情下达；
4. 负责用服中心用款计划的汇编和申报及执行跟踪工作；
5. 负责用服中心人员的福利费用及各类办公用品的申报、发放工作，计量器具及其它工具的管理发放工作；
6. 配合做好用户服务工作，收集、整理客户意见并及时反馈；
7. 负责核算更换电池的运输费用；
8. 负责每月客户投诉情况的统计，并及时传递；
9. 完成领导交办的其他工作。
考核内容（初定）：
1. 用户档案管理规范性。
2. 用服中心费用统计的准确性。
3. 用服中心器材管理有序性。
4. 上级领导综合评价。
聘用条件：
1. 知识技能：
掌握档案管理、计算机应用、蓄电池的原理及相关知识。
2. 工作经历：
不作要求。
3. 所需学历：
大专以上。
岗位说明书
岗位名称：
市场策划
所在部门：
营销部
工作关系：
1. 上级：
营销部经理
2. 下级：
无
3. 内部联系：
4. 外
升级会员 