新版普货运输操作规程.docx

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新版普货运输操作规程

第一章车辆技术改造操作规程

一、作业流程图

需技改车辆

向政府相关部门提出申请

批准后到当地车管所备案进行技改

技改后回公司进行备案、存档备查

二、工作内容

加强车辆的技术管理，确保车辆符合安全技术条件，保障道路运输安全。

三、工作要求

1、车辆改装和改造必须事前进行技术经济论证，符合技术可靠、经济上合理的原则；

2、运营车辆凡需改装，或总成及零部件进行技术改造的，公司必经向市道路运输管理机构申请，并附改装、改造方案及承改企业资质、当地公安车管所的批准书，报区级道路运输管理机构审批，批准后方可改装、改造；

3、改装、改造后凭承改厂的出厂合格证和公安车管部门的行车执照，经车籍所在地道路运输道路机构技术审查合格后方可营运。

四、工作程序

1、凡有下列情况之一的，必须根据规定办理技术改造手续；

a改变车身颜色或图案；

b更换发动机、改变燃料类别的，更换发动机机体或发动机总成的；

c因故损坏无法修复，更换车身或车架的；

d因质量问题，制造（改装）厂更换同型号发动机、车身、车架的；

2、运营车辆凡需改装，或总成及零部件进行技术改造的，公司必经向市道路运输管理机构申请，并附改装、改造方案及承改企业资质、当地公安车管所的批准书，报区级道路运输管理机构审批，批准后方可改装、改造；

3、改装、改造后凭承改厂的出厂合格证和公安车管部门的行车执照，经车籍所在地道路运输道路机构技术审查合格后方可营运。

第二章车辆的组织调度操作规程

一、作业流程图

业务受理

二、工作内容

为完成运输任务，提高工作效率和车辆使用率，使车辆及驾驶员做到统一调配、统一调度、统一管理。

三、工作要求

1、掌握道路货物运输方面的法规、规章、规程和标准；掌握道路货物运输的监督、检查及违章处罚的有关规定；

2、根据运输任务编制车辆运行作业计划，并通过运行作业计划组织车辆、调派环节，形成一个有机整体，最大限度地发挥车辆运输的潜力；

3、掌握货物流量、流向以及其他各种运输工具的运输情况，全面细致地安排运输，并针对运输工作中存在的主要问题，及时向领导反映，向有关部门提出要求，采取措施，保证运输计划的完成；

4、根据各种货物调运路线情况，组织合理运输、循环运输等，以最少的人力、物力完成最多的运输任务。

四、工作程序

1、业务受理并签订运输合同；

2、对运行线路进行勘察和了解；

3、根据货物特性调派车辆；

4、全程跟踪业务运作状况，直至货物交接完毕，收回运单；

5、受理客户质量投诉，并向客户回复调查结果和处理意见；

6、运单存档备查。

第三章从业人员安全考核操作规程

一、作业流程图

经主管领导复核

二、工作内容

提高全员的安全生产知识与自我保护和保护他人的意识，牢固树立“安全第一，安全是最大效益”的思想，使其懂得安全生产的基本知识，熟练掌握安全生产的操作技能，增强安全责任意识，预防和减少生产安全事故。

三、工作要求

1、公司安全科必须对从业人员进行政治思想、职业道德、劳动纪律、安全意识、安全法律、法规的教育；

2、建立安全学习考勤制度，做好会议记录，严格考勤，对未参加安全学习的人员，要组织补课并进行考核；

3、坚持常年性的安全生产宣传，利用简报、宣传栏等形式，有针对性的开展安全宣传教育；

4、配合全国和地区性的安全活动的开展，搞好从业人员的安全法规、安全意识教育，普及和提高从业人员遵章守纪的自觉性；

5、认真开展新进员工及从业人员的“三级”教育和转岗教育。

由公司安全科进行安全知识、法律法规等教育，并进行安全操作技能的培训；

6、驾驶员培训要按照规定，实行脱产培训，采取集中、分批或分类培训，培训内容必须包括国家安全生产法律法规、交通货运相关规定、公司安全管理制度和岗位操作规程及服务质量要求等。

四、工作程序

1、公司安全科对从业人员资质进行审核；

2、安全科对从业人员进行安全教育培训；

3、安全科对从业人员安全操作技能进行培训；

4、经主管领导复核并通过考试合格后方可上岗，不合格者不予上岗；

5、从业人员资料由安全科存档备查。

第四章从业人员聘用与解聘操作规程

一、作业流程图

经公司批准后以书面形式通知被辞退人，阐明辞退理由，办理相关手续。

二、工作内容

加强公司从业人员劳动关系管理工作。

三、工作要求

1、负责公司从业人员工资调整和审批工作；

2、负责各类奖金和津贴的调整和发放工作；

3、负责聘用人员待遇核算和发放工作；

4、负责临时工、合同制工的工资发放工作；

5、负责人事、工资、劳动用工统计数据季报、年报工作；

6、完成领导交办的其他工作。

四、工作程序

1、聘用程序：

a由安全科制定聘用方案，并报主管经理审批；

b安全科审批应聘人员的相关证件和资料；

c通过笔试、面试和岗前培训考试合格者由办公室签订劳动合同，不合格者不予聘用；

2、解聘程序：

a辞职：

由本人书面形式提前一个月提出申请，经公司批准后可进行待遇、工资结算；

b辞退：

由安全科提前一个月书面提出辞退建议，经公司批准后以书面形式通知被辞退人，阐明辞退原因，办理相关手续。

第五章驾驶员安全行车操作规程

一、作业流程图

二、工作内容

加强安全生产，保障他人和自己的生命、财产安全，有效制止道路货物运输事故的发生。

三、工作要求

1、驾驶员应检查人员、车辆的相关证件，以及车辆的设备设施是否齐全有效，同时检查油、水、电和安全部位，发现车辆故障立即排除；

2、装车完毕，驾驶员应对货物的遮盖、防护等安全措施进行检查，确认无安全问题后方可起步；

3、运输途中，应根据道路状况严格控制车速，禁止超速和强行超车、会车，应尽量避免紧急制动，转弯时车辆应减速。

通过隧道、山洞、立交桥时，注意标高、限速。

长途运输注意轮胎降温。

下长坡用低速挡驾驶，避免持续使用制动；

4、天气、道路状况发生发化时，应根据所载货物的特性，采取相应的安全防护措施；

5、途中临时停车，要选择视野开阔道路宽敞地带；

6、驾驶员连续驾驶不得超过4小时，24小时内实际驾驶车辆时间总计不超过8小时，夜间10时至次日凌晨6时不得在山区三级（含三级）以下公路行驶；

7、发生亊故时，应及时报告公安、安检、环保、质检等部门，并看护好车辆货物，积极投入救援；

8、严格遵守安全操作规程，自觉做到“八不开”、“十不准”：

“八不开”

不开霸王车；不开赌气车；不开抢道车；不开疲劳车；不开侥幸车；不开冒险车；不开违章车；不开带病车。

“十不准”

不准无证驾车；

不准超载、超时疲劳驾车、超速行驶或让车不让速、让速不让道；

不准酒后驾车或在行车前12小时内从事影响休息的娱乐活动；

不准驾驶检测不合格的车辆或不能正常使用的消防设备车辆上路；

不准强行超车，在弯道、坡道、桥梁、繁华路段严禁超车；

不准在雨雾视线不清的情况下冒险开车；

不准车辆涉水或过车渡时涉险载客通过；

不准驾车时打手机、戴耳塞听音乐或穿拖鞋、高跟鞋、赤脚、赤背驾车；

不准擅自将车交给他人驾驶；

不准随便乱停车上、下客。

9、严格按照规定的线路和运行计划运行，在执行运输任务前和行车过程中，应携带相应的各种合法证件，以及相关规定的各种营运手续，应自觉做好高温、雷雨、涉水及冬雪、雾霜天气的安全行车工作，严禁超速行驶、超时疲劳驾驶、超范围经营，不得将车交给资质不符的人驾驶；

10、货物运输驾驶员应严格遵守安全操作规程等相关规定，不得违法经营、违章作业；

11、驾驶员必须爱护GPS监控设备，严禁人为破坏、遮挡，保证设备正常使用。

四、工作程序

1、出车前认真检查人、车证件是否齐全有效；

2、认真检查车辆安全设施设备是否安全有效；

3、运输过程中严格控制车速，严禁疲劳驾驶，严禁超限、超载运输；

4、做好运输途中车辆的安全检查工作；

5、根据天气、道路变化，认真做好相应的安全防护措施；

6、运输任务完成后，对车辆进行相应检查，将车辆停放在符合货物车辆停放条件的停车场内。

第六章车辆动态监控操作规程

一、作业流程图

二、工作内容

严格遵守监控设备操作程序，确保监控系统正常安全运行，对所有监控的各个区域要熟悉，发现异常情况立即报告，并做好详细的记录。

三、工作要求

1、负责统一管理公司车辆GPS监控平台，负责平台正常使用及维护，保证监控平台运转正常；

2、监控公司车辆的运行情况，发现问题及时处理，对监控中发现的违章车辆驾驶员进行处罚处理，并做好相关记录；

3、监控平台由专人操作，无关人员不得随意操作；

4、教育从业人员树立“安全第一”的思想，使从业人员认识运用车辆GPS监控管理系统对运输安全生产的重要性，自觉接受公司的跟踪监控；

5、监控员负责GPS日常监控的工作；

6、从GPS上统计的报警情况及时制止并处理，做好相应记录；

7、车辆转移或报废，监控员应及时请示上级，对GPS设施予以拆卸、变更使用车辆或予以暂时保存。

四、工作程序

1、打开GPS监控系统，维护平台运转正常；

2、督促安全管理人员对违规超速车辆的处理；

3、接到车辆超速报警和突发事件时，应及时向驾驶员发送提醒信息或警告信息；

4、做好车辆日常监控记录，认真填写GPS监控日记；

5、将每月的监控数据信息汇总，上报公司安全科并由公司安全科存档备查。

第七章车辆运输操作规程

一、作业流程图

二、工作内容

加强安全生产，保障他人和自己的生命、财产安全，有效制止道路货物运输事故的发生。

三、工作要求

1、从事运输的驾驶员必须具有高度的责任感和事业心，牢固树立对国家企业人民生命财产负责的责任心；

2、从事运输的驾驶员必须持有相关部门核发的从业资格证书；

3、在运输、停靠危险区域时，不准吸烟和使用明火；

4、车辆不准停在人员稠密、集镇、交通要道、居住区等地域，如确因装卸不及、停车或过夜修理等，应采取必要的防护措施。

5、车辆应及时进行清洗，在清洗时，应注意物品的性质，掌握清洗方法知识，防止货物损坏。

6、装运物品的车辆，应配备消防器材等。

7、运输过程中，每隔2h检查一次，若发现货损（丢失、泄漏等），应及时联系当地有关部门予以处理。

8、驾驶人员一次连续驾驶4h应休息20min以上，24h内实际驾驶车辆时间累计不得超过8h。

四、工作程序

1、接受客户运输订单；

2、根据货物特性及天气情况，做好车辆调配和驾驶员的调配工作，同时做好运输过程管理工作，派出现场调度安排现场装运管理过程。

3、勘察车辆运行线路，做好车辆线路安排工作，全程跟踪运输任务，做好GPS监控记录；

4、收集客户信息，做好运输过程问题处理工作；

5、运输任务完成后回收回单，并收取运费。

第八章车辆各级维护操作规程

一、作业流程图

二、工作内容

为加强货物道路运输车辆管理，保持车辆技术状况良好，确保运行安全，保护环境，降低运行消耗，提高运输质量。

三、工作要求

1、货物运输车辆维护、修理必须到二类以上由分公司指定的具有运输车辆维修资质的厂家进行；

3、运输车辆的二级维护每三个月必须进行一次；

4、车辆维修竣工后必须到市交管处所指定的车辆检测线检测，经检验合格后由驾驶员将承修单位发放的维护合格证与检测合格证一同交回公司安全科备案；

5、运输车辆实行专人负责，车辆的二级维护保养资料收集归档，并填写《车辆技术档案》。

安全科应建立车辆维护技术档案，各类维修资料、“四单一证”、换件记录应真实齐全，签字制度完整；

6、安全科应对收到的维修合格证和检测合格证进行认真核对，核对无误后及时到公司安全处备案；

7、货物运输车辆在维修前进行冲洗。

四、工作程序

1、日常维护由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业；

2、日常维护主要内容是清洗、补给和安全检视；

3、一级维护由维修企业负责执行的车辆维护作业；

4、一级维护除日常维护外以清洗、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件；

5、二级维护由维修企业负责执行的车辆维护作业；

6、二级维护除一级维护外以检查、调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等经过一定时间的使用容易磨损或变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位；

7、维修企业实行车辆维修合同制，承修方与托修方签定维修合同，并实行竣工后上线检测并出具出厂合格证；

8、二级维护必须按期执行。

第九章驾驶员行车安全告诫操作规程

一、作业流程图

二、工作内容

为强化安全生产的监督管理，及时制止和纠正车站违章违规行为，整改存在的隐患和问题，防止安全事故的发生，达到警示教育责任人及群众。

三、工作要求

1、凡被告诫的驾驶人员，应在整改完成后向公司安全科报告告诫整改计划和整改落实情况；

2、凡经三次提醒告诫、二次警告告诫、一次严重告诫后，仍未有效整改存在的安全问题，致使安全事故再次发生的，应按照《安全生产责任追究制度》、《安全奖惩制度》的有关规定进行责任追究，严格处罚；

3、一年之内受到两次警告告诫或一次严重告诫的驾驶人员不得参加安全生产先进个人的评比表彰；

4、一年之内受到两次严重告诫或三次警告告诫或五次及以上的提醒告诫的驾驶人员，应将其加入“黑名单”或辞退处理；

5、受到严重告诫或一年之内受到两次警告告诫或三次及以上的提醒告诫的给予经济处罚，并取消参加安全生产先进个人的评比表彰；

6、安全告诫书存入单位安全告诫记录档案，并向本单位公布告诫情况。

四、工作程序

1、驾驶人安全告诫分为三种形式：

口头提醒告诫、书面警告告诫、召开告诫会议严重警告；

2、口头提醒告诫是指驾驶人员：

a无故缺席安全教育培训会议；

b驾驶带病车辆运行，没有停车自检自查，立即排除故障；

3、书面警告告诫是指驾驶人员：

a未按规定配备消防器材；

b运输过程中证件不齐，没有随车携带“安全卡”；

4、召开告诫会议严重警告是指驾驶人员：

a将车辆停放在人员稠密、交通要道、居民区等地，未向安全科报告，没有采取必要的防护措施；

b不按国家规定，私自改装车辆；

c发生一般性安全事故，没有立即上报的，导致救援迟缓，人员伤亡。

第十章车辆日常安全检查操作规程

一、作业流程图

二、工作内容

为保证车辆的安全行驶，驾驶员每天务必做好出车前、行驶中和返回后的日常安全检查工作，以确保行车安全。

三、工作要求

1、驾驶员要树立一种安全责任意识，以维护人民生命财产安全作为货物运输的主要目的；

2、驾驶车辆要求细致、平稳，驾车时不允许有违规行为，中途停车休息应对装载的货物检查后才可离开；

3、驾驶员每天要做好GPS的终端检查，保证GPS监控正常，发现故障和问题及时报知安全科立即维修，保证行车安全；

4、每日到岗后例行检查责任车辆工作；

5、车辆维修时驾驶员需全程在现场监督，要求对更换配件、维修工艺、后期验车都要层层严格把关。

四、工作程序

1出车前应对下列各项进行检查：

a检查油箱的油量，水箱的水量，发动机的机油量，必要时应添加；

b喇叭、灯光、刮水器、后视镜、行车证件等是否齐全有效；

c轮胎气压是否符合规定；

d发动机起动后，听察有无异响，检视各种仪表的工作是否正常，有关部位是否漏油、漏水、漏气；

e起步后，试验制动效能及转向机构是否有效灵活。

2、车辆行驶中应对下列各项进行检查：

a检视各种仪表的工作情况；

b检视手、脚制动器的作用是否灵敏有效；

c注意发动机及传动系统有无异响和异常气味；

d利用途中停车时间、检查制动有无过热现象；检查轮胎螺母紧固情况和气压，检查有无漏油、漏水、漏气现象。

3、车辆返回后应对下列各项进行检查：

a车辆的清洁度、必要时清洗；

b检查和补充润滑油和燃料；

c检查轮胎与钢圈；

d检查制动系统油、气管及接头处有无渗漏、检查制动液贮油室油面，气制动的贮气筒应放净积水、油污。

4、有下列四种情况则不能出车：

a油、电、水系统有故障不出车；

b制动设备性能不良不出车；

c安全设备不齐全不出车；

d驾驶员身体状况不好不出车。

第十一章特殊路段运行安全操作规程

为保证公司车辆在特殊路段安全运行，保障旅客的生命财产安全，根据交通运输主管部门的有关规定，特制定本操作规程。

一、起雾路段

雾区行驶，首重慢行，以加强驾驶对路迹的辨识与判断，驾驶员要沿着路标慢行，或依靠路旁安全区，打开车辆警示灯、近光灯及雾灯，提醒后方来车注意（请勿打远光灯，以免造成光幕现象）。

如果雾气较重，严禁强行通过，待雾气稍散慢慢驶离。

二、山区路段

行车经山区道路，驾驶员要集中注意力，严格按车速规定行驶，转弯时，应尽量靠外侧行驶。

遇到后方来车超车，在道路较宽敞处靠边慢行，并打开右转方向灯。

三、大雨路段

下大雨时，能见度较低，视线模糊，驾驶员要降低行车速度。

为降低意外发生，保持车辆安全距离，并避免紧急刹车。

雨天路滑，转弯要慢，避免急刹车，防止侧滑。

四、上坡路段

上坡路段超车最危险，因开不见坡顶后的视线死角，小心慢行，才能确保安全无误。

五、下坡路段

下坡路段会使驾驶员有恐惧的感觉：

一是担心踩刹车过度，会造成刹车系统过热失灵；二是担心因下坡车速过快，会增加危险。

要求

驾驶员精力集中，同时利用低速档来降低车速，严禁滑行。

六、砂石路段

虽然砂石路段比其他特殊路段容易驾驶，但要降低车速，砂石路轮胎摩擦系数较小，造成抓地力不足，导致失控打滑。

放慢车速，尽量避免急加速、急减速、急回转和大转弯。

保持安全距离，以免被前车卷起的风沙模糊了视线，甚至被砂石击中。

第十二章特殊时段运行安全操作规程

根据《交通法》及国发30号文件精神，结合我司实际情况，做好“安全第一、预防为主、综合治理”，确保运行安全，特制订特殊时段运行安全操作规程。

1.凌晨2---5点以前未到达目的地的车辆必须就近寻找安全地点停车休息。

2.晚上10:

00至次日6:

00禁止任何运营车辆在三级（含三级）以下公路运行。

3.会车：

首先应选择安全的地点会车，并在150米以外开启近光灯，做到礼让三先。

4.跟车：

后车不得使用远光灯并保持足够的安全距离。

5.超车：

应选择适合的地段确保安全的前提下并按规定正确使用灯光。

6.不得在窄桥，岔路口，弯道，行人横道，铁道路口，交通流量较大的等不符合安全条件的地段超车，会车。

7.下坡地段禁止使用空挡滑行。

8.仔细观察交通标志，并严格按照限速标志标明速度的80%运行。

9.严禁超时疲劳驾驶，严格遵守连续驾驶4小时休息20分钟或更换驾驶员的规定。

10.车辆参加抗洪抢险救灾等特殊运输任务是必须服从指挥人员的安排，严格遵守规定保质保量完成运输任务。

第十三章驾驶员的日常教育与继续教育操作规程

一、

作业流程图

二、工作内容

通过日常教育和继续教育是为了进一步提高驾驶员的综合素质，通过日常教育和继续教育让驾驶员牢固树立安全责任意识，认真贯彻执行国家法律法规，认识和把握道路运输中事故因素及发生规律，正确理解和掌握有关安全制度，掌握安全操作规程和事故应急处置知识和方法，督促驾驶员严格执行安全操作规程，及时发现和整改安全事故隐患，保证道路运输安全。

三、工作要求

1、建立健全相关制度，落实人员，明确职责；

2、日常教育和继续教育培训与公司的经营方针和各项人事制度具有有机的联系，必须有体系、有计划实施；

3、在进行教育培训时，要充分研讨教育培训的需求与方法，有计划地对教育培训进行评价、对教育培训进行跟踪反馈，以获得更好的教育培训效果；

4、驾驶员必须积极接受公司以及上级行业主管部门组织的教育培训，努力提高自己的综合素质能力。

四、工作程序

1、制定培训计划，明确培训时间、地点、授课人、受培人员、培训内容；

2、制作培训教案、收集整理相关资料、音像、图片、文字等相关资料报送公司安全处审阅；

3、组织实施。

培训人员签到、管理人员签到、做好培训记录；

4、按年度培训计划每月4次，每次不少于2小时进行组织实施；

5、结合人、车、天气、道路状况及其它不安全因素进行教育培训；

6、驾驶员违法违章行为发生后；

7、根据培训内容进行试卷考核，对错误答题进行专人纠错，对培训的效果进行总结评估；

8、在下列情况下应开展驾驶员继续教育培训

（1）年度计划综合培训；

（2）国家相关规定、行业相关要求专题教育；

（3）驾驶员违章违法以及违反职业道德准则行为发生时；

（4）季节针对性继续教育；

（5）其他要求进行驾驶员继续教育的情况发生时；

9、建立驾驶员日常教育培训和继续教育档案。

内容包括培训记录、考核及奖惩情况。