项目需求.docx

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项目需求

1项目需求

1.1采购需求

●采购用于部署2个GPFSserver节点和25个以内GPFSclient节点的一次性实施服务和不少于20人天原厂项目集成服务。

1.2技术需求

2.2.1技术要求

●负责服务器的机房部署工作，按照招标方要求完成设备硬件测试工作。

●完成服务器远程控制模块的安装调试工作。

包括物理机层面、虚拟机层面运程管理的配置工作，操作系统层面远程KVM等的配置工作。

实现三个层面的远程控制功能。

●按招标方要求合理部署线缆和标签等。

●负责与服务器硬件相关的驱动程序提供、安装、功能开启（开启64位超线程功能）和驱动升级工作。

●在安装了SLES1164bitSP3的VMware虚拟机上建设GPFS集群，包括空间规划、权限规划等，需要有此类项目的实施经验并提供证明材料。

●需要规划专用于GPFS通信的特定子网。

●建立集群的冗余机制，避免单点故障。

●按招标方需要开发部署GPFS集群的自动化脚本。

●主动提供运维建议，并免费提供运维操作的自动化脚本。

●免费提供监控GPFS基本性能及健康状况的自动化脚本。

●如果招标方有需求，负责免费开发与GPFS相关的监控系统接口。

●保证一个集群可以提供80TB以上的GPFS文件系统，并可以稳定运行。

●集群默认使用SAN方式网络直连存储（NSDdirectattached），同时也需要配置NSDserver（NSDnetworkattached）。

●需要规划Tiebreakerquorum机制建立集群。

●设计GPFS集群的有效备份恢复策略和自动化运行脚本。

●项目实施过程中，按招标方项目需要进行架构调整、配置更改、策略调整、性能调优并提供实施文档。

2.2.2安全要求

●GPFS系统设计满足健壮性要求。

●GPFS系统设计保证应用的安全性。

●权限设计保证GPFS集群的安全性。

●提供完整的安全策略文档。

2.2.3备份恢复要求

●根据项目特点，制定招标方认可的备份恢复策略。

需要定期备份GPFS集群的配置文件、元数据、重要目录等，一旦出现多点故障，可以待故障解决或硬件更换后恢复GPFS集群服务，保证应用系统受到最小的影响。

●项目实施完成后进行两次以上备份恢复演练，完成备份恢复操作文档，并培训招标方人员独立完成备份恢复操作。

2.2.4系统集成要求

●负责总体协调工作。

●根据招标方提出的需求，在规定的时间内完成硬件部署。

●提交硬件安装报告和安装清单。

●GPFS集成方案规划设计。

●根据招标方提出的需求，在规定的时间内，将设备、系统软件和GPFS软件进行集成、安装、配置、部署，确保系统可用。

并在系统建设中负责及时解决全部技术问题，确保系统能够满足招标方提出的功能和性能需求。

●GPFS系统调优。

2.2.5系统优化要求

●定期（每次变更后）对GPFS集群运行的硬件环境以及软件运行状态进行监测、分析，评估系统性能，如系统性能出现下降，则制订调整优化方案，保证系统运行处于良好状态。

●对于用户反馈的建议进行归纳整理，作为今后改进的参考。

1.3服务需求

2.3.1服务内容

一、集成服务

●按照招标方系统集成要求按期完成集成工作。

●按招标方要求提供系统集成相关文档。

●投标方应本着认真负责态度组织技术队伍，做好投标的整体方案并提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺

●投标方必须提供项目实施的工作内容、工作日程表，并严格按照日程表执行。

日程表至少应包括实施日期、现场安装、系统联调、系统试运行、集成验收、技术培训等内容。

本招标书及所要求指标将作为测试和验收的基本要求。

●投标方必须保证有能力进行对第三方供应商的选择、签约、督导和工作协调

●成功的投标方应负责在项目完成时将系统的全部有关技术文件、图表资料及测试、验收报告等文档汇集成册交付项目单位，并交付相应的电子版本。

●投标方因选型不当或未考虑的因素而出现的系统无法使用、连接故障、系统运行不稳定以及其他问题由投标方负责。

●投标方必须保证有能力与本项目相关的公司、厂商或第三方进行工作协调，并承担协调费用以及由于其他公司和服务商为配合本项目而进行的相关工作有可能发生的所有费用。

●根据标书要求,产品及系统集成是指所有产品在标书规定的地点和环境下实现正常运行,并达到标书要求的性能和产品技术规格中的性能。

成功的投标方应针对标书规定的全部系统功能，完成在实际运行环境下的集成工作。

●依本采购文件和合同要求对全部产品的型号、规格、数量包装及资料、文件（包括装箱单、保修单、随箱介质等）的验收，出现损坏、数量不全或产品不对等问题时，由投标方负责解决。

二、服务支持

●培训招标方人员独立完成三个层面远程控制模块的安装部署工作，并提交技术文档。

●GPFS软件需要提供不少于20人天的原厂技术支持服务。

●在维护期内提供热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及Email和传真支持服务。

三、对GPFS运行状况进行监控

●定期（每月）对GPFS的运行状况进行监控和管理，确保集群处于正常运行状态。

●具体监控参数包括：

CPU利用率、内存利用率、网络带宽占用情况、IO响应时间等。

四、确保GPFS各功能模块运行正常

●当GPFS某一模块出现故障或问题时，及时排查定位解决问题，使集群恢复正常。

●如故障无法解决，则使用备用数据，对集群进行重新安装部署。

五、缺陷（bug）的修改

●根据GPFS在实际使用中出现异常或错误，并诊断为软件缺陷（bug）时，及时提出规避或解决方案。

●由第三方软件导致或GPFS软件本身需要进行版本升级时，负责免费进行GPFS软件的大版本及小版本补丁升级工作，按时解决故障。

六、系统数据备份

●每周或每次变更前对系统配置和元数据进行完整备份。

●当GPFS发布更新版本后，对系统进行完整备份。

七、定期巡检

●在GPFS实施完成后，在GPFS调优过程中，投标方应每周对平台涉及到的设备进行例行检查，检查设备的运行状况，查看系统日志；并根据检查结果提供建议，必要时进行预防性维护，并提交服务报告。

●投标方每月提供一次巡检服务，主要是检查系统信息和系统日志、系统任务和子系统、网络状态、各种设备的主要资源使用状况，记录所有异常信息，并按规定流程处理故障或潜在的问题，每次巡检后应向招标方提交巡检报告。

八、现场服务

●重大操作的现场支持服务。

●重大故障的现场解决服务。

●按招标方要求提供现场支持服务。

九、技术交流

●定期技术交流（每季度），投标方应与招标方进行定期的技术交流，与招标方共享硬件和软件最新技术信息。

提高招标方维护人员的技术水平，减少人为故障。

●定期技术培训（不少于每季度一次），投标方应为招标方定期提供技术培训。

包含技术培训和项目运行维护经验。

2.3.2服务标准

●投标方应指定专门的项目经理负责招标方的服务管理工作，如人员有变动应提前一星期书面通知招标方，并得到招标方的确认。

●招标方必须具有优先服务级别。

●投标方必须具有7×24小时的维护支持能力，提供7×24的技术支持和售后响应服务，建立专有服务团队，指定维护负责人，并提供24小时维修服务电话和专人值班手机。

●免费保修期为一年，自双方在项目终验验收单上签字之日起计算。

保修期内，一旦系统或产品发生故障，投标方保证在招标方提出的技术服务要求后0.5小时内予以答复，在接到通知2小时内赶到现场进行解决，在工程师达到现场，排除基础架构的网络、硬件及操作系统问题后，将在4个小时内恢复GPFS的基本功能，并继续查找问题的根本原因，直至问题彻底解决，所有费用由投标方负责。

●投标方必须提出保修期内的维护内容及服务方式、范围（产品、技术、模块、部件等）。

必须提供相应的服务保证书。

●投标方应在北京设有常驻维修服务机构，并有售后服务支持。

2.3.3服务期限

●硬件部署工作必须在2014年9月5日前完成，或按招标方要求时间完成。

●GPFS集群部署完成工作必须在2014年9月20日前完成，或按招标方要求时间完成。

●在招标方验收后，投标方必须提供一年的免费运维服务（包括版本升级服务）。

2.3.4服务报告

●部署工作完成5天内，按招标方要求提交部署文档、硬件清单等相关文档。

●定期（每月）提供客户服务报告（报告至少包括但不限于客户问题、受理时间、处理结果、完成时间等内容）。

●定期（每月）提供平台服务中硬件性能报告：

例如CPU负载、内存使用率、网络带宽等。

●重大问题处理报告必须在故障解决后8小时内提交。

2主要工作内容说明

2.1集群设计

（1）根据招标方需求以及现有硬件环境，设计GPFS部署方案。

（2）编写设计文档。

2.2实施集成

（3）完成服务器远程控制模块的安装调试工作。

包括物理机层面、虚拟机层面运程管理的配置工作，操作系统层面远程KVM等的配置工作。

实现三个层面的远程控制功能。

（4）按照招标方要求完成线缆整理、部署和标签工作。

（5）负责与服务器硬件相关的驱动程序提供、安装、功能开启（开启64位超线程功能）和驱动升级工作。

（6）提交完整实施文档和安装清单。

（7）根据设计，安装合法软件，部署和配置GPFS集群。

（8）完成完成招标方提出的与GPFS相关的其他集成工作。

（9）提交GPFS实施文档。

（10）提交完整的GPFS配置参数列表文档。

（11）与第三方软件进行联调，负责问题解决和所需的软件升级工作，并提供相关技术文档。

2.3系统测试

（12）系统测试，验证GPFS集群运行正常，并且能够满足应用需求。

（13）验收测试，与招标方一起开展。

（14）提交服务器硬件和GPFS集群的测试设计文档和测试报告。

2.4系统调优

（15）监控集群运行状态，评估系统性能，包括：

CPU利用率、内存利用率、网络带宽占用情况、IO响应时间等。

（16）如果发现系统出现性能不佳或者可以提高的情况，需要对系统进行优化。

（17）提交系统性能评估报告或系统优化方案文档。

2.5备份恢复

（18）设计集群备份和恢复方案。

（19）实施数据备份，并进行恢复演练。

（20）实施数据恢复。

（21）提交备份恢复文档和操作手册。

2.6培训

（22）培训招标方人员独立完成三个层面远程控制模块的安装部署工作，并提交技术文档。

（23）提供GPFS用户培训。

（24）提供GPFS管理员培训。

（25）提供动手实践课程。

（26）提供GPFS用户手册。

（27）提供GPFS管理员手册。

2.7系统维护

（28）服务支持

●提供不少于20人天的原厂技术支持服务。

●在维护期内提供热线电话、远程在线诊断和故障排除、现场响应以及Email和传真支持服务。

（29）对GPFS运行状况进行监控

●定期对GPFS的运行状况进行监控和管理，确保集群处于正常运行状态。

具体监控参数包括：

CPU利用率、内存利用率、网络带宽占用情况、IO响应时间等。

（30）确保GPFS各功能模块运行正常

●当GPFS某一模块出现故障或问题时，及时排查定位解决问题，使集群恢复正常。

●如故障无法解决，则使用备用数据，对集群进行重新安装部署。

（31）缺陷（bug）的修改

●根据GPFS在实际使用中出现异常或错误，并诊断为软件缺陷（bug）时，及时提出规避或解决方案。

●由第三方软件导致或GPFS软件本身需要进行版本升级时，负责免费进行GPFS软件的大版本及小版本补丁升级工作，按时解决故障。

（32）系统数据备份

●每周或每次变更前对系统配置和元数据进行完整备份。

●当GPFS发布更新版本后，对系统进行完整备份。

（33）定期巡检

●每月提供现场健康检查服务。

（34）现场服务

●重大操作的现场支持服务。

●重大故障的现场解决服务。

●按招标方要求提供现场支持服务。

（35）提供常见故障解决方法文档。

（36）提供故障处理手册（Troubleshooting）。

2.8系统交付

（37）提供最终交付的产品和文档列表说明。

（38）提供2.1-2.8提到的所有文档的最终版本。