秘书国家职业标准版.docx
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秘书国家职业标准版
）
年版（2006秘书国家职业标准．
秘书国家职业标准
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说明
根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，为了进一步完善国家职业标准体系，为职业教育、职业培训和职业技能鉴定提供科学、规范的依据，劳动和社会保障部组织有关专家，制定了《秘书国家职业标准（2006年版）》（以下简称《标准》）。
一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典》为依据，以客观反映现阶段本职业的水平和对从业人员的要求为目标，在充分考虑经济发展、科技进步和产业结构变化对本职业影响的基础上，对职业的活动范围、工作内容、技能要求和知识水平都作了明确规定。
二、本《标准》的制定遵循了有关技术规程的要求，既保证了《标准》体例的规范化，又体现了以职业活动为导向、以职业技能为核心的特点，同时也使其具有根据科技发展进行调整的灵活性和实用性，符合培训、鉴定和就业工作的需要。
三、本《标准》依据有关规定将本职业分为四个等级，包括职业概况、基本要求、工作要求和比重表四个方面．
的内容。
四、本《标准》是在各有关专家和实际工作者的共同努力下完成的。
参加编写的主要人员有：
张玲莉、张丽琍、郭春燕、郭冬、苏丽莹、刘建华、许小越、伊强、周季平、胡晓涓、刘萌、王媛，参加审定的主要人员有：
范立荣、任群、王淑文、谭一平、白平、陈洁、苏醒、陈蕾、齐悦臣。
五、本《标准》业经劳动和社会保障部批准，自2006年7月20日起施行。
1.职业概况
1.1职业名称
秘书。
1.2职业定义
从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
1.3职业等级
本职业共设四个等级，分别为：
五级秘书（国家职业资格五级）、四级秘书（国家职业资格四级）、三级秘书（国家职业资格三级）、二级秘书（国家职业资格二3．
级）。
1.4职业环境
室内、常温。
1.5职业能力特征
具备文字与语言沟通能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。
1.6基本文化程度
高中毕业（或同等学历）。
1.7培训要求
1.7.1培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：
五级秘书不少于220标准学时：
四级秘书不少于200标准学时；三级秘书不少于200标准学时；二级秘书不少于150学时。
1.7.2培训教师
应具有本职业2年以上培训经验。
培训五级秘书、四级秘书的教师应具有三级秘书及以上职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训三级秘4．
书的教师应具有二级秘书职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训二级秘书的教师应具有二级秘书职业资格证书3年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备
培训场地应具有可容纳20名以上学员的标准教室，并配备有电视机、VCD机、录音机、录像机、摄像机、投影仪、计算机、打印机、复印机、传真机、碎纸机、光盘刻录机、数码相机、扫描仪等设备。
1.8鉴定要求
1.8.1适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件
——五级秘书（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作1年以上。
（2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。
（3）经本职业五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
5．
——四级秘书（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作3年以上。
（2）连续从事本职业工作2年以上。
经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（3）取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。
（4）取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
——三级秘书（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作6年以上。
（2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。
（3）取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（4）取得本职业四级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（5）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。
（6）具有其他专业大学专科及以上学历证书，6．
连续从事本职业工作1年以上。
（7）具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
——二级秘书（具备以下条件之一者）
（1）连续从事本职业工作13年以上。
（2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。
（6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
（7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。
7．
注：
相关专业是指行政管理、工商管理、信息管理、汉语言文学、新闻学、传播学、档案学、公共关系、英语等专业。
1.8.3鉴定方式
分为理论知识考试和专业能力考核，理论知识考试采用闭卷笔试方式，专业能力考核采用笔试、录像等方式进行。
理论知识考试和专业能力考核均实行百分制，成绩皆达60分及以上者为合格。
技师还须进行综合评审。
涉外秘书加试秘书英语考试，秘书英语考试采用闭卷笔试方式，成绩达60分及以上者为合格。
1.8.4考评人员与考生配比
理论知识考试、专业能力考核和秘书英语考试考评人员与考生配比为1：
20，每个标准教室不少于2名考评人员。
综合评审委员不少于5人。
1.8.5鉴定时间
理论知识考试时间不少于90min，专业能力考核时间不少于120min，秘书英语考试时间不少于90min，综合评审时间不少于30min。
1.8.6鉴定场所设备
8．
理论知识考试和秘书英语考试在标准教师进行。
专业能力考核在具有计算机、电视机、录音机、录像机、VCD机和投影仪等设备的标准教室进行。
9．
2.基本要求
2.1职业道德
2.1.1职业道德基本知识
2.1.2职业守则
（1）谦虚谨慎，文明礼貌。
（2）办事公道，热情服务。
（3）实事求是，讲究时效。
（4）兢兢业业，甘当无名英雄。
（5）忠于职守，自觉履行各项职责。
（6）钻研业务，掌握秘书工作各项技能。
（7）奉公守法，不假借上司名义以权谋私。
）树立承诺意识、时限意识、精准意识、保密意（8识、权责意识、服务意识。
2.2基础知识文书基础2.2.1）应用文书的概念与制发程序（12）应用文书的格式（）应用文书的要素（3）应用文书的表达方式4（0
1．
2.2.2办公自动化基础
（1）计算机基础知识
（2）WindowsXP操作系统的使用
（3）Word2003应用基础
（4）Excel2003应用基础
（5）PowerPoint2003应用基础
（6）计算机网络应用基础
2.2.3沟通基础
（1）沟通的基本概念与内容
（2）沟通的方法与技巧
（3）横向沟通与纵向沟通
2.2.4速记基础
（1）速记概述
（2）手写速记知识
（3）计算机速记知识
2.2.5企业管理基础
（1）企业管理常识
（2）企业文化知识
（3）企业人事管理知识
（4）企业公共关系知识
1
1．
（5）企业经营常识
2.2.6相关法律、法规知识
（1）《中华人民共和国公司法》相关知识
（2）《中华人民共和国合同法》相关知识
（3）《中华人民共和国反不正当竞争法》相关知识
（4）《中华人民共和国劳动法》相关知识
（5）《中华人民共和国知识产权法》相关知识
（6）世界贸易组织法相关知识
2
1．
3.工作要求
本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的专业能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
3.1五级秘书
工作内能力要相关知1能够发送会1通2能够制作会2证件和指示3
（一）会能够预订会议3.4.前筹备议会议证件的样室式管确认能够预定、4.5.会议指示的理标会议住宿识能够确认最终5.6.会议室预订的参会人员知识3
1．
作工议接待7.程1能够按要求1
（二）2能够完成签2中服工3能够引导与3就座的方人员就
1能够安排与1务要人员返（三）2能够清退会2的基本要后落文件资3够整理会3注意事
1够按职业1装的要
求着态的要22够接打电4够迎送来本要3
（一）3够招待来礼节要44够设计、要5.4
1．
的表话记录写接待记录与5.设计要电话记录
6设计要1的知够维护接1
室会议室等2境的要关公共区域
（二）环3公环境的要够维护上24的办公室环3用品的种够维护本5的办公环的种1要2够安排会1（三办公室3常事务够安排用23够处理邮45的5
1．
求
1够发放办1用的种
2够使用打2机打印文的手（四）3够使用传3公用品及安装知机收发文件对结果进行4设备的用和管与维护常
4够使用复5与维护常机复印文5够使用碎6机销毁文维
1够拟写事1性通概念、类型、
2写要够拟写商
（一）2洽函的概念书拟3拟写要点、注够拟写传事
真件的格3够拟写备46
1．
忘录的格式备处录4柬的格够拟写请5566够拟写邀要够拟写贺77（电的区信（电）的8够拟写感8作要
够拟写各99要类型的启启事的概念10种类、特点、12够签收文1
3够拆封文2收（二发文处3够登记文
4够分发文4发文处理5程序7
1．
特档案的概念、1.
点与种卷、归档、2案收集的含够确定归13（三）范够立卷归2档管
文45
法与要求
8
1．
3.2四级秘书
职业工作能力要求相关知识功能内容9
1．
议议程、日程会1.
的内够拟定会21
的要议程、日
2够提供会3地点备选方的要3够布置会4和安排座和场内座45的内容与方信
（一）5够安排会6会食宿、车前管6够邀请嘉77够准备会资料会议用8品的类型和准够安排会8礼仪服程9够检查会9的知是否正10听设备检查的容和要求0
2．
作班工会议值1.能够安排会议1.
的内容与要值
2够联系和2的工作内待新闻媒3够进行会3记（
）4够收集与4中意事5意见和建
够印发会的要5
6简容和要6够安排与7的内容与要1够收集整1会议文件资收集整理的要
2够印发会2（纪容和要）3够结算会3后经的方4够收集反4精神落实情况实情方
1
2．
够制定接待能1.
1工作计2够安排迎的方2来访团（本内容和要够安排来3）者食宿、交通3行的要够安排来44者的参观娱二活事1管要1够布置办2（2够检查办原）3公容与要状境够提出办34填写要5处理办填写要求2
2．
1.工作时间表内容与编写要
2容、工具与技
1够编制工3时间容与编写要
2够编制、4日志的方法及理工作日
3够管理印意事章的种类、5和介绍（式、管理与使4够安排值）要工公5够办理现6日使用的手要事6够办理上7管的差旅事容、任务与要
7够办理上8金的提取、用与报销要9的要够做文字8录工10办事项的特点范113
方法与要求．
1.2.（四
够订购、接能收、管理办公用1.品能够使用数码
购、接收、管订理办公用品的常识
）办3.公用品与设备4.的使用和管理5.6.
2.相机拍摄照片能够使用扫描与扫仪描文件3.图片够使用光盘能4.录机刻录刻光盘5.能够使用投影仪显示图文6.够使用摄像能
机进行拍摄
数码用及维护常识描扫与使用常识盘光使用常识影仪使用、保投养的注意事项像摄与维护常识
4
2．
（一（二
信）特征与种类）信
1.2.3.
（三能够收集信息（四够筛选信息能能够分类信息
程序）信方法、渠道与要求）信含义与要求
）4.五（5.信息管理6.
五能够校核信息（能够用各种方式传递信息（能够登记、编六码、排列、保管信息
信）含义、方法与要求信）含义、方法与要求
七（八（
）信方向、要素、形式、方法及要求信）载体、方式与要求
息的含义储5
2．
三、文书拟写与处理
1.
1.能够拟写批转2.
转批知的概念、拟写要点告的概念、特报
2.3.4.（一5.）文书拟6.写7.
转发性通知能够拟写报告够拟写请示能3.能够拟写问答函够熟知简报能4.的类型能够制发简报能够拟写意向5.书
点、类型、与请示的区别、拟写要点、注意事项示的概念、特请点、类型、拟写要点、注意事项答函的概念、问类型、拟写要点报简特点、注意事项
8.9.
够拟写各种能6.形式的定货单够撰写商品能7.说明书8.
向书的概念、意特点、结构货单的概念、定特点、写作类型品商概念、特点、写作及注意事项
类型6
2．
（二1.）收、2.发文3.
1.够校对文书能2.能够缮印文书能够传阅文书
文书求文书求
处理1.（三2.）文档管3.理4.
3.1.2.能够进行档案分类3.能够编制档案检索工具4.能够鉴定档案5.能够管理档案库6.
文书
求案档义、方法与要求案档的内容档案的含义与类型案档法案保管期限档案档
7.
的内容与要求档案的内容与要求
7
2．
3.3三级秘书
职业功能一、会议管理
工作内容1.2.
（一）会3.前筹备4.
能力要求1.能够拟订各种会议的筹备方2.案能够督查会务3.的筹备情况能够审核会议4.文件能够与上司沟5.关的会通议有6.事宜
相关知识会议容电话频会议的知识会务工督查的内容会议的内容方法会前
5.
够拟订会议能的应急方案7.
通的内容会议的内容
8
2．
1.
（二）会2.中服务3.（三1.）会后落2.实
1.能够提示会议按计划进行能够监督会议2.经费的使用能够处理会中3.突发事件能够对会议进1.行总结能够评估会议2.工作
示提的方法监督使用的方法处理事件的要求会议总结工作的内容和要求会议的标准
际1.国够安排涉外能1.识礼宾次序外2.涉够安排涉外2.能则和要求迎送仪式外3.涉够安排涉外（一二、3.能的要求拜事务见会谈）接会和外4.涉访待管理和拜访的要求够安排涉外4.能外5.涉宴请识够选择馈赠5.能赠馈6.礼品求
的9
2．
（二）办
能够选择办公1.
种的公模式1.办类及特点
局布室的公模式2.办公环够提出办公能类型2.境管布室布局方案合室理公3.办理局的作用
0
3．
（三）办公室日常事务管理
1.能够提出改进办公流程的建议能够提出处理2.突发事件的预防及应对措施够督促检查能3.各项事务的完成情况能够制定工作4.计划能够确定承办5.期限能6.够进行工作评估
室公进办1.改日常事务工作流程的基本思路、注意事项的件发事2.突种类事发理突3.处件的原则的工作4.督查内容、特点、原则与方法的划工作计5.种类、内容与要求施实定与6.制工作计划的注意事项的期限7.承办要求标估作评8.工准的评作估工9.
要求与方法
1
3．
（四）办公用品与设备管理
够制定办能1.公用品和办公设备的采购程序够提出采能2.购办公用品和办公设备的预算方案够调配办3.能公资源够加工、能1.编写信息材
用办公1.采购设办公品和化程序备的要求方预算编写2.事意案的注项调源办公资3.利理与合配要本的基用求类发的开1.信息型、形式、方法与要求
（五）信息管理
料够提供并能2.利用信息能够反馈信3.息
的类写2.信息编型方用息3.信利的法与要求馈息信4.反形的式、方法与要求
2
3．
三、文书拟写与处理
1.能够拟写通告够拟写通报能2.3.能够拟写决定写请够4.能拟
1.通告的概念、类型、与公告的区别、拟写要点、注意事项
2.通报的概念、性质、类型、拟写要点、注意事项
定的概念、特决3.点、类型、拟写要点、注意事项
（一）文书拟写
批、批答函能够制定计划5.6.够拟写总结能7.能够拟写述职报告够拟写讲话8.能稿够拟写市场9.能调查报告10.能够拟写招
批、批答函的4.请概念、类型、拟写要点、注意事项和划的概念5.计特点结的概念、类总6.型事7.总结的意注项
特标书职述报告的8.能够拟写投11.点、注意事项话稿的特点、标书9.讲注意事项3
3报查调场市10.
（二）收、发文处理（三）文档管理
能够审核文书1.够拟办文书2.能够承办文书能3.够催办、注能4.办文书够提供并1.能利用档案能2.够编写档案参考材料能3.够管理电子档案
要核的文书审1.求要的书拟办2.文求要的承办3.文书求书催办、注办4.文的要求用案利1.档的概念考参案2.档编的材料写要求案档子3.电要管的理求
4
3．
3.4二级秘书
职业功能一、会议管理二、
工作内容
（一）会前筹备
（二）会议组织
（一）办
能力要求议1.能够拟会订策划方案议会能2.够审核的筹备方案培与组3.能够织训会议工作人员能1.够主持会议议2.会查够能督决议的落实3.能够实施并监管组织的安全运
相关知识1.策划会议方案的注意事项2.会议筹备方案的审核要求3.会议工作人员的培训内容和方法1.主持会议的技巧与要求2.落实会议决议的要求法的全5.安生产规
营事务公环具办公环应境6.管理境管4.能够评估办公备的条件理环境管理状况
5
3．
（二）办公室日常事务管理
够管理团队7.能助同协陪8.能够上司工作研拟能9.够订调方案并组织实施
的理队管10.团要求工协助11.陪同作的类型、特点及要求研查定调确12.究课题的方法的究调查研13.类型、方法及注意事项
6
3．
（三）商务活动实施（四）信息管理
排够安1.能参观活动2.能够安排签字仪式够3.能安排典礼仪式够能安排4.展览活动5.能排够安商务谈判排安够6.能招商活动够利用能1.信息辅助决策制能2.够订信息工作制度
动活参观1.
的目的、类型、注意事项式仪签字2.的类型式仪典礼3.的类型动活展览4.的目的及类型商在秘书5.务谈判中的注意事项动商活6.招的基本形式程策的1.决序策决辅2.助内作息工的信容、方法与要求作工信息3.制度的内容及制
定要求
7
3．
三、文书拟写与处理
要议纪1.会的概念、特点、起草程序、类型、拟写要点、注意事项概的意见2.
（一）文书拟写
拟写1.能够会议纪要写拟2.能够意见拟3.能够写合同够拟写能4.可行性研究报告
类型、特点、念、拟写要点、注意事项概的合同3.念、特点、类型主同的4.合要条款、写作要求研性可行5.究报告的概念、调查的方法研性可行6.究报告的类型、
写作要求
8
3．
（二
制订1.能够
理管档案1.制度的内容与要
）文档管理
档案管理制度择够2.能选档案管理模式
求案机构、档2.档案工作的管理体制
9
3．
4.比重表
4.1理论知识
项职业道德基本要基础知识求会议管理事务管理文书拟写与处理
目
五级秘四级秘书书（％）（％）10103025
三级秘（％）
151525202525
合
计
100100
二级（％101015202520
25252525100100
4.2专业能力
项会议管理事务管理
目
五级秘四级秘书书（％）（％）303045
45
三级秘二级秘书书
（％）（％）30304040
0
4．
文书拟写与处理合
计
2525100
100
3030100100
1
4．
2
4．
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