汽车租赁系统的设计及管理.docx

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汽车租赁系统的设计及管理

汽车租赁管理系统设计

1.详细调查

1.1汽车租赁的背景

随着社会经济的迅速开展和科学技术的全面进步，计算机事业的飞速开展，以计算机与通信技术为根底的信息系统正处于蓬勃开展的时期。

随着经济文化水平的显著提高，人们对生活质量及工作环境的要求也越来越高。

如通过计算机为我们完成更多的事情，进而到达办公自动化和优化日常工作的目的，也就成了一个群众化的课题。

作为计算机应用的一局部,使用计算机对信息进展管理,具有与手工管理所无法比较的优点.例如:

检索迅速、查找便、可靠性高、存储量大、XX性好、寿命长、本钱低等。

这些优点能够极大地提高汽车租赁管理的效率,也是企业的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。

生活及工作中个性化需求日益突出——由于工作上的特殊要求和业余生活的丰富多样化，人们对汽车的功能和配置在某一特定时间有特殊的需求。

这在通常情况下一般汽车是满足不了的，但是租赁公司就可以提供这类专用汽车以满足不同用户的不同需要。

如“办公汽车〞、“旅游度假汽车〞、“多媒体汽车〞等。

汽车作为经营辅助手段的观念成为时代潮流——越来越多的中小企业利用租赁汽车来完成其经营活动是当代汽车租赁市场呈现出的一个明显的开展趋势。

2000-2006年，美国汽车租赁营业额每月平均增长10.5%，其中，与中小企业发生的营业额每月平均增长31%。

在日本新开业的中小企业中，有80%是主要靠租赁汽车来完成各种经营业务活动。

随着计算机的普及，计算机等硬件价格也已经不再是什么天文数字。

计算机应用技术的开展，计算机硬件性能的不断改良，为汽车租赁管理系统的开发提供了技术支持和经济可行性。

管理系统的应用，可以将工作者从烦杂的劳动中解脱出来，极大提高工作效率。

因此，不管是从技术上，还是经济上，设计和开发一个汽车租赁管理系统都已经具有较好的可行性。

1.2汽车租赁的特点

1、运营的车辆以经济型和小型车辆为主——在各主要汽车租赁公司的运营车辆构成中74%为经济型和小型车辆，仅有9%的豪华和特种车辆，经济型车辆占到了34%；除欧洲的巴基特租赁公司的特种车队外，其他公司的运营车辆中轿车所占比重多为90%，卡车仅为10%。

2、与汽车生产厂商合作严密——通过汽车制造厂商提供的效劳，汽车租赁公司的庞大车队实现了车辆的快速更新〔一般为8—12个月〕；但同时应看到，这种合作并不仅仅是资产的控制关系〔在国际大汽车租赁公司的股东构成中，也仅有欧洲汽车、赫兹两家公司是汽车公司的子公司〕，对汽车制造厂商来说，更多的应表达为与客户之间的合作和效劳关系------资料显示，在美国汽车批量销售中，有30%卖给租赁公司；福特公司的批量销售已占到年销量的23%，其中50%卖到租赁公司。

3、效劳流程规、简捷——从证件的核查，到租车、还车各个环节都实现了全程的规、简捷，特别是有针对性的推出了“即刻还车〞效劳，更有利于客户的整个行程。

4、先进的经营管理和市场营销模式：

〔1〕会员制——是各大汽车租赁公司的普遍特色，通过建立客户档案，不仅实现了对客户的更优质效劳，而且极大稳固了公司的客户群体。

〔2〕客户公司的账户管理——针对不同公司情况和商务需求提供专门的团体费率方案和相应的配套效劳，并参与到客户公司差旅交通费用的管理控制，极大便了客户公司。

〔3〕“以人为本〞的全位效劳——通过“绿色通道〞系统对站点、车辆等各种信息的监控，而且采取GDS等全球销售预订系统、卫星导航系统和各种效劳指南，实现了一整套以客户为中心的效劳活动。

1.3汽车租赁系统现状

中国汽车租赁以80年中国国际信托投资公司用跨国租赁式为市租赁一批汽车作为开场，已经经历了将近二十年的开展。

最早的中国汽车租赁公司，诞生在1989年筹办亚运会之际，主要是为了效劳亚运会而设立的。

1995年，出现了第一家针对个人计时租赁的汽车租赁公司。

之后，几乎各省会城市都出现了汽车租赁公司。

到目前为止，仅、XX、、四地汽车租赁公司已达2000多家，可供租赁车辆有20万之多，全国汽车租赁市场的营业额约为22—30亿元。

汽车租赁也从仅仅为外事活动和旅游提供效劳开展到为寻常百姓效劳。

投资汽车租赁的企业越来越多，全国大中城市根本都有汽车租赁公司存在，用于租赁的车辆总数不断扩大。

汽车租赁业已成为一个特殊的行业，呈现出典型的假日经济现象。

在十一黄金期间，、XX、等城市的汽车租赁公司车辆出租率都到达了100%。

从1990年开场，汽车租赁业在中国慢慢开展起来，到2000年进入了较快速的开展阶段。

在XX、、等大中城市，汽车租赁业务开展迅猛，租车用于商务、旅游、婚礼、自驾游也已成为一种时尚。

据安飞士汽车租赁公司的一份不完全统计，截止06年8月，国汽车租赁市场的供租赁车接近10万辆，营业额近100亿。

截止目前中国有超过2600万的本本族，有证无车族占总数的近三分之一。

有专家预测，到2015年，汽车租赁市场经营规模将到达180亿。

很多城市都出现了驾驶执照持有者大大超过了购车者的现象，个别地甚至出现了110：

3的悬殊比例。

2.设计思想

2.1主要任务

为汽车租赁公司的管理信息系统提供系统分析报告。

2.2组织构造图

该系统中的组织系统由以下构造，第一级：

总经理，第二级：

包含人事部经理、副总经理、财务主管。

第三级包含网管、租赁部经理、平安部主任、业务部经历、装饰部经理、安检部经理、维修部经理、会计、出纳。

第四级包含一车队长、二队车长、业务一部等。

组织构造图如图1-1所示。

图1-1组织构造图

2.3业务流程图

业务流程图是该系统中的一些操作流程，有客户申请、资格审查、租赁申请、交付租金等。

业务流程图如图1-2所示。

图1-2汽车出租流程图

该图显示的汽车的归还流程图。

客户在租用期满时。

且付清租金，通过租赁子公司审查，检查是否有损，假设有损那么由客户自行修理，然后再进展入库，完成归还。

汽车归还流程图如图1-3所示

图1-3汽车归还流程图

3.用户需求分析

3.1新系统的目标分析

3.1.1环境分析

随着生活环境及工作式的变化，越来越多的家庭及个人不再求长期拥有汽车，而是以“招之即来〞的式使用各种汽车。

对于用户对汽车的功能和配置在某一特定时间的特殊需求，租赁公司可以提供这类专用汽车以满足不同用户的不同需要。

而面对众多各式各样的汽车及订单，一个用计算机高级开发软件工具来开发实现的汽车租赁管理系统，即是现代租赁企业管理和开展的迫切需要。

传统汽车租赁管理大多基于简单的系统设计，简单而不平安，操作平台也受到限制，显然适应不了不断开展的租赁业复杂的业务需求。

企业要不断开展，必须将企业业务的各类数据联系起来，组成一个有机的系统，使得业务、财务、市场等面的信息得以便、快捷地传递并经过综合处理生成各种报表送交给各个职能部门及决策层。

同时收集处理信息的速度、准确性、平安性，还影响到公司整体的管理水平和决策层对整体业务的控制和协调。

对于软件开发人员而言，这既是一个机遇也是一个挑战。

3.1.2挑战分析及应对

对于各种挑战的主要分析及应对法如下：

（1）在汽车产业不断开展的今天，汽车种类不断增多，功能不断完善，汽车租赁企业为了能够立足并长远开展，就必须用先进的管理系统来处理企业每日更新变动的各种信息数据，加强信息的传递，以提高工作效率。

（2）汽车租赁管理从手工操作处理阶段转变为数据库系统管理，提高了系统的适应能力。

使数据充分共享扩大了数据的访问围，并且在关系数据库过其中“联系数据〞可以实现不同库文件的相互关联，从而使数据库在整体上形成一定的构造。

更利于数据的检索与更新。

（3）开发出的新系统中具有良好的人机界面和傻瓜式的操作，使用户能非常容易上手，并且能很便的对信息进展检索与查询操作。

3.1.3新系统的目标分析

通过对市场上各种汽车租赁需求的调查、分析和综合整理，我们总结出系统需要实现的目标。

汽车租赁管理系统除具备一些根本功能，如采购管理﹑入库管理﹑配送管理、销售管理﹑综合查询﹑系统管理等外，还应做到使“新〞汽车租赁系统更加全面、快捷、效率、平安、个性化的效劳。

总体上看包括：

⑴用先进的管理系统来处理企业每日更新变动的各种信息数据，加强信息的传递，以提高工作效率。

（2）从手工操作处理阶段转变为数据库系统管理，提高了系统的适应能力；使数据充分共享扩大了数据的访问围，并且在关系数据库过其中“联系数据〞可以实现不同库文件的相互关联，从而使数据库在整体上形成一定的构造；更利于数据的检索与更新。

（3）开发出的新系统中具有良好的人机界面和傻瓜式的操作，使用户能非常容易上手，并且很便的对信息进展检索、查询与管理操作。

（4）最便地提供客户在系统上挑选需要的车辆，减少客户的选择时间及租赁汽车的时间，提高效劳效率；

（5）尽量满足客户的需求，提供更多更准确的符合客户需求的车辆；

（6）租赁公司能够快速掌握市场上近期需要的各类车辆；

（7）能够快速统计和掌握各类客户对车辆的要求及租赁要求；

（8）加大公司的信息化建立，最终实现扩大效劳围、增加公司收入、及时获取信息、减少决策失误、减少库存积压及提高资金转等目标。

（9）实现数据在各部门之间的充分共享；

（10）能够及时提供车辆市场信息、供给商信息、库存信息、租赁信息和客户反应信息，提高决策正确率。

并在此根底上，通过对各种信息的综合分析，以改良汽车品种及质量，提高效劳质量、满足不同客户的租赁，使租赁管理向高质量、科学化开展；

（11）大大提高入库、出库、盘库的工作效率；

3.2信息需求分析

通过对系统和整个工作流程的详细分析，我们认为汽车租赁公司的三类主要的信息需求情况如下：

（1）市场需求：

当下及近期市场对车辆租赁的需求变化；

（2）业务处理工作的信息需求：

主要是车辆的各种状态信息；

（3）管理层的信息需求：

根据管理者所处部门不同有不同的信息需求，例如，采购部门需要供给商、库存、客户需求等信息从而以最低的本钱最好质量满足客户需求，而各级分店那么需要本店的销售统计及车辆需求信息等；

（4）企业未来开展的信息需求，需要较为宏观且整体的数据及各种信息，例如年度租赁统计、库存统计、财务统计、客户会员信息等。

3.3功能需求分析

由上述各部门的信息需求可见，该系统大致可以完成以下功能：

（1）系统管理员与系统操作员的注册与登录管理；

（2）客户的注册与登录管理；

（3）对汽车供给商信息的管理；

（4）对汽车保险公司信息的管理；

（5）汽车信息的管理；

（6）对于采购过程、库存过程、汽车租出与归还的管理与统计；

4.逻辑模型设计

4.1概念模型设计

4.1.1车辆采购流程局部E-R图

该图是车辆采购的局部E-R图，表达了供给商与汽车之间的关系，车辆信息中包含车辆的库存量，车辆的颜色、编号、使用年限、采购价格以及租用价格等。

而供给商那么包含供给商编号、城市、车辆类型、车辆价格等等。

车辆采购局部E-R图如4-1所示。

图4-1车辆采购局部E-R

4.1.2车辆租赁流程局部E-R图

该图为车辆的租赁局部流程图，包含客户与车辆之间的关系。

客户包括具体的联系式、XX号、客户编号、客户XX等等，而汽车那么包含使用年限、车辆车型、车辆型号、租用价格、维修价格。

车辆库存量等等。

车辆租赁流程局部E-R图如图4-2所示。

图4-2车辆租赁局部E-R

4.1.3总体E-R图

该图为汽车租赁系统的总体E-R图，显示的是供给商、客户、汽车三者之间的关系。

之间存在着供给与租用关系。

总体E-R图如图4-3所示。

图4-3总体E-R图

4.1.4系统相关的实体、属性

各关系表如下所示：

〔1〕车辆信息表

表1车辆信息表

字段名

类型

长度

约束

备注

车牌号

Char

Notnull

汽车编号〔主键〕

租用价格

char

null

汽车价格

车型

char

null

汽车类型

使用期限

int

null

使用年限

Car_storage

int

null

库存量

Statues

char

null

汽车状况

Car_color

char

null

汽车颜色

〔2〕客户信息表

表2客户信息表

字段名

类型

长度

约束

备注

Custom_num

int

Notnull

客户编号〔主键〕

Custom_name

char

null

客户XX

Lease_date

datetime

null

租车日期

Return_date

datetime

null

还车日期

Custom_idcard

int

null

客户XX号

Licence_id

int

null

客户驾照编号

Car_num

int

null

汽车编号

〔3〕供给商信息表

表3供给商信息表

字段名

数据类型

长度

约束

备注

Supplier_id

Int

Notnull

供给商编号〔主键〕

Car_type

Varchar

null

汽车类型

Car_price

Varchar

null

汽车价格

Supplier_address

Varchar

null

供给商地址

Car_num

int

null

汽车编号

〔4〕采购信息表

表4采购信息表

字段名

数据类型

长度

约束

备注

Supplier_num

char

Notnull

供给商编号

Car_num

char

Notnull

汽车编号

Buy_number

int

null

购置数量

〔5〕汽车租赁信息表

表5汽车租赁信息表

字段名

数据类型

长度

约束

备注

Contract_num

char

Notnull

租赁合同号〔主键〕

Car_num

char

Null

汽车编号

Custom_num

char

Null

客户编号

Cashpladge

char

null

押金

Lease_price

char

Null

租赁价格

Lease_time

char

Null

出租时间

Oprice

char

null

超公里每公里价格

Return_time

Datetime

null

归还日期

Othercost

char

null

其他费用

totalcost

char

null

总费用

〔6〕管理员信息表

表6管理员信息表

字段名

数据类型

长度

约束

备注

User_id

char

Notnull

管理员编号〔主键〕

User_name

char

null

管理员XX

〔7〕入库信息表

表7入库信息表

字段名

数据类型

长度

约束

备注

Car_num

int

null

汽车编号

Supplier_id

int

null

供给商编号

Supplier_ad

char

null

供给商地址

In_num

int

null

入库单号

〔8〕库存信息表

表8库存信息表

字段名

数据类型

长度

约束

备注

Car_num

char

null

汽车编号

Car_number

char

null

汽车数量

In_date

date

null

汽车入库日期

4.2功能模型设计

汽车租赁系统功能构造图如4-4所示

图4-4系统功能

4.2.2数据流图

该数据流图为第一层数据流图，显示了操作员与汽车租赁管理系统之间的关系

汽车管理系统包含客户信息、车辆信息、供给商信息等。

一层数据流图如图4-5所示

图4-5第一层数据流程图

该二层数据流程图显示的操作员的各个功能，例如车辆管理、供给商管理、客户管理汽车录入、还车管理等等

二层数据流程图如图4-6所示

图4-6第二层数据流程图

该数据流程图显示的是操作员对于客户的一些功能，包含客户登记、客户新增、客户删除、客户查询.客户管理数据流图如图4-7所示

图4-7客户管理数据流程图

该图显示的是操作员对供给商的一些功能，例如供给商登记、供给商新增、供给商删除、供给闪查询等功能。

供给商管理数据流程图如图4-8所示。

图4-8供给商管理数据流程图

4.2.3数据字典

数据字典是对上述数据流程图的补充说明，它给出了新系统中相关要素的统一定义和描述。

数据字典主要包括对数据元素、数据构造、数据流、数据存储和处理逻辑的定义、描述。

数据字典各项定义或描述的容、格式和要求，使各个系统能按统一的表格工作。

下表为数据字典中各项的简要说明，数据字典各项具体的容见数据字典描述

数据字典简要说明表

描述容

说明

备注

数据元素

是数据的最小组成单位，具有逻辑不可再分性。

图4-1给出了数据元素的相关描述

数据流

可以是一个已定义的数据构造，也可以由假设干数据元素、简单的数据构造和复杂的数据构造组成。

图4-2和图4-3中数据流汽车订购单（即总采购清单）和汽车租赁的详细情况。

数据存储

数据存储的逻辑存储构造，而不涉及物理构造。

图4-4至图4-9给出了各种数据存储的相关容

处理逻辑

表示对数据的变换。

图4-10至图4-11给出了各处理逻辑的详细描述。

处理逻辑小说明

对某些处理逻辑更详细的说明

由于图4-12至图4-14给出了“采购管理〞和“汽车库存〞和“汽车租赁〞三个子处理逻辑的处理逻辑小说明。

一.数据元素相关描述

4-1数据元素描述

名称

汽车租赁价格

别名

租赁价格

含义

某辆汽车的实际租赁价格

类型

数值型

长度〔字节〕

值域

0-999999999.999

备注:

不同的汽车从供给商购置到的价格不同，租赁价格也不一样

填表人:

三日期:

2013年6月21日

二．数据流相关描述

4-2“汽车采购清单〞数据流描述

名称

采购信息表

含义

采购时向供给商购置不同的数量、类型、种类、颜色、价格来够进汽车

来源

汽车管理

去向

采购部门

组成

主表：

供给商编号、汽车编号、购置数量

从表：

汽车编号、汽车价格、汽车类型、使用年限、库存量、汽车状况、汽车颜色

流通量

不定

顶峰流通量

1辆/月

备注

采购清单是将汽车库存信息结合市场需求等情况向供给商购置的具有市场需求力竟争力的汽车

填表人:

三日期:

2013年6月21日

4-3“汽车租赁单〞数据流描述

名称

汽车租赁信息表

含义

汽车租赁的各种信息

来源

汽车管理

去向

租赁部门

组成

主表：

租赁合同号、汽车编号、客户编号、押金、租赁价格、出租时间、超公里每公里价格、归还日期、其他费用、总费用

从表：

汽车编号、汽车价格、汽车类型、使用年限、库存量、汽车状况、汽车颜色

流通量

不定

顶峰流通量

8辆/天

备注

采购清单是将汽车库存信息结合市场需求等情况向供给商购置的具有市场需求力竟争力的汽车

填表人:

三日期:

2013年6月21日

4-4“汽车库存〞数据存储描述

名称

汽车库存

含义

记录库存状态，仓库中现有汽车的数量、类别、汽车现有状态等信息

组成

汽车编码、汽车类别、汽车颜色、汽车状态、订购数量、实收数量

关键字

汽车编码、汽车状态

备注：

实际数量=订购数量+顾客归还了的汽车数量

填表人：

三日期:

2013年6月21日

4-5“汽车根本信息〞数据存储描述

名称

汽车根本信息

含义

记录汽车的根本信息如汽车编号、汽车价格、汽车类型、使用年限、库存量、汽车状况、汽车颜色等相关的信息

组成

汽车编号、汽车价格、汽车类型、使用年限、库存量、汽车状况、汽车颜色

关键字

汽车编码、汽车状态

备注：

汽车根本信息要随时更新特别是在采购和归还后

填表人:

三日期:

2013年6月21日

4-6“客户信息〞数据存储描述

名称

客户信息

含义

记录客户的根本信息

组成

客户编号、客户XX、租车日期、还车日期、客户XX编号、客户驾照编号、汽车编号

关键字

客户编号、汽车编号

备注：

要注意及时将客户的租赁还车进展登记放入汽车入库和汽车库存

填表人:

三日期:

2013年6月21日

4-7图4-22“供给商信息〞数据存储描述

名称

供给商信息

含义

记录采购汽车的不同的供给商信息

组成

供给商编号、汽车编号、汽车价格、汽车类型、供给商地址

关键字

供给商编号

备注：

不同的供给商所提供的汽车类别是不同，要记录不同信息便于选择

填表人:

三日期:

2013年6月21日

4-8“管理员信息〞数据存储描述

名称

管理员信息

含义

记录可以操作系统拥有权限的管理员信息

组成

管理员编号、管理员XX

关键字

管理员编号

备注：

要注意密性，防止泄露，密码设置多样性

填表人:

三日期:

2013年6月21日

四．处理逻辑相关描述

4-9“汽车管理〞处理逻辑描述

名称

汽车管理

简述

对汽车的一些根本管理，包括采购管理、租借管理、汽车库存管理

输入

依据汽车的库存状况、租界状况、汽车现有状态的信息

处理

1）依据库存情况和供给商那里得到的汽车质量状况来确定入库和退货情况；

2）财务部根据入库单、库存单进展相应的收款和汇款，同时生成对账单与供给商进展对账；

3）根据相应的单据上的详细信息及汽车状态信息和汽车的根本信息〔包含状态信息〕，同时生成汽车库存；

输出

采购单、汽车库存、汽车根本信息

备注：

要综合采购和租借的各种状况联系汽车与客户根本信息进展及时管理

填表人:

三日期:

2013年6月21日

4-10“汽车综合查询〞处理逻辑描述

名称

汽车综合查询

简述

管理员的查询修改要求和系统对应的客户局部查询，进展相关查询处理

输入

相关查询要求、汽车入库、汽车库存、汽车根本信息、客户信息

处理

（1）管理员对应相应的信息进展相关的查询，客户根据自己的编号查询局部信息

（2）管理员可以及时进展信息更新与修改，客户根据自身信息去查询相应局部情况不可以修改核心信息

输出