二级人力资源管理师考试总复习资料精练汇总方便复习打印.docx

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二级人力资源管理师考试总复习资料精练汇总方便复习打印

二级人力资源管理师考试总复习资料（精练汇总_方便复习）打印_图文

  第一章人力资源规划

  第一节企业组织结构设计与变革第一单元企业组织结构设计组织结构设计基本理论

  组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架.结构设计是以企业组织结构为核心的组织系统整体设计,是组织理论的一部分.组织理论为广义的大的理论,设计理论为狭义的小的,组织理论包括设计理论

  组织理论的发展

  组织理论的分类

  组织设计基本原则

  1.任务与目标原则,是最基本的

  2.专业分工和协作原则,重视横向协调

  措施:

1.实行系统管理2.设立委员会和会议3.分行协调环境,提高全局观念,增加共同语言

  3.有效管理幅度（不是固定值,受职务性质人员素质职能机构健全等条件影响,幅度大小同管理层次多少呈比例关系.4.集权与分权相集合（集权是大生产客观要求,有利企业统一领导指挥,有利于人力物力财力合理分配和使用,分权的优点是调动下级积极性主动性的必要组织条件,合理分权有利于基层根据实际情况迅速而正确地做出决策,也有利于上层领导摆脱日常事务,集中精力抓重大问题）

  5.稳定性和适应性相结合的原则（保证企业有序地运转,具有一定弹性和适应性.1.建立明确的指挥系统责任关系及规章制度2.选用较好的适应性组织形式和措施3.使组织中变动的环境中具有一种内在的自动调节机制）

  新型的组织结构模式

  多维立体组织结构

  1.是矩阵组织的进一步发展,结合了事业部制

  2.综合考虑了产品地区职能参谋机构3.形成三业机构系统（产品利润中心\专业参谋机构专业成本中心\地区利润中心）4.主要应用跨国公司规模巨大跨地区公司

  模拟分权组织结构用于大型联合企业,每一单位负有模拟性盈亏责任

  分公司与总公司出现在横向合形成的企业分公司是分支机构\附属机构,无独立性无名称和章程

  子公司是独立的法人企业需承担有限责任

  母公司与子公司以母子公司为主体,通过产权关系和生产经营协作等种方式与众多企业法人组织共同组织的经济联合体

  企业集团

  依托型:

由实力雄厚的企业为主体,承担本部职能机构独立型:

在各成员企业之上建立的独立的职能公司

  智囊机构及业公司和专业中心:

智囊又称决策咨询委员会,任务有搜集资料提供参考参与制定规划计划,提供备选方案,参与决策活动,为其出谋划策.业务公司一般独立核算,是法人实体,对总公司提供的服务要计价结算,收取报酬.主要信息中心\计量检测中心\科研开发中心等

  4.非常设机构:

为完成基本建设作协或开发某种新品组成的临时性工作机构.

  企业战略与组织结构关系

  3.以关系为

  中心用于特别巨大的企业,缺乏明确性稳定性,实用性较差

  1.组织结构的功能在于分工和协调,是保证战略实施的重要手段,组织结构服从战略.

  2.企业规模产品市场发生变化,结构也作相应调整.

（1）增大数量用直线制结构

（2）扩大地区战略用直线职能制（3）纵向整合战略用事业部制）

  （4）多种经营战略用矩阵或多种经营单位结构企业结构整合

  三企业组织结构评价,依据:

按整分合原理,在总目标指导下结构分化,明确各部门各层各岗位职能,然后进行整合,整合主要在于解决分化时出现的分散倾向和实现相间协调的要求.新建企业通过结构分析图表进行整合

  现有企业结构整合

  征兆:

1.各部门经常出现冲突2.存在过多委员会3.部门充当下部部门冲突时的裁判和调解者

  4.组织结构失去协调功能,全靠某个有特殊地位的人或权威来协调.

  整合过程:

1.拟定目标阶段（整的阶段）2.规划阶段（通过各种程序重新建立目标）3.互动阶段（执行规划阶段）4.控制阶段注意问题:

  1.任何方案都不是十全十美的,应当进行必要的跟踪调查

  2.采取有效措施进行调整.需要有过渡期,进行磨合调适应等几个回合.3.方案要经过仔细研究和充分酝酿,避免出现必血来潮,朝令夕改4.先进行试点再逐步推广

  5.可前在做好各种准备工作,需要建立健全和完善各种规章制度.

  制定HR规划的基本程序

  HR规划的基本原则1.确保HR需求的原则（供给保障问题是解决的核心问题）

  2.与内外环境相适应3.与战略目标相适应4.保持适度流动性

  1.古典理论:

以行政组织理论为依据,强调刚性

  2.近代理论:

以行为科学为依据,强调人的因素

  3.现代理论:

从行为科学中分离出来,以权变管理为依据.

  1.静态的,研究组织体制\规章\机构

  2.动态:

加进了人的因素,仍以理论为核心

  组织结构设计程序

  1.分析组织结构的影响因素,选择最佳的组织结构模式A.企业环境/企业规模

  环境不稳定规模大用分权,环境稳定规模小用集权B战略目标:

战略目标与组织结构是作用与反作用关系C信息沟通:

功能大小在于是否能获得信息利用信息

  2.根据所选部门选择结构模式,将企业划分为不同的相对独立的部门3.为各个部门选择合适的部门结构,进行组织机构4.将各个部门组合起来,形成特定的组织结构5.根据环境的变化不断调整组织结构.

  企业组织结构变革程序

  一组织结构诊断

  1.组织结构调查（现状分析）

  资料:

工作岗位说明书\组织体系图\管理业务流程图（业务程序\业务岗位\信息传递\岗位责任制）反映的只是正式组织关系,还深入个别访问,印发组织问卷搜集各种情况意见建议

  2.组织结构分析（职能）

  分析职能变化\关键性职能\分析职能性质及类别）

  使成果性职能的位置配置在非成果性职能之上

  3.组织决策分析

  时间\影响面\能力\性质4.组织关系分析

  二实施结构变革

  部门结构不同模式选择

  1.以工作和任务为中心直线制直线职能制矩阵结构

  优点明确性高度稳定性规模较小环境变化不大采用

  适用范围较小

  2.以成果为中心事业部制模拟分析制优点:

能了解自己又了解整体,高度稳定性较强适应性.规模大产品复杂或分布区域很广时采用

  缺点是费用大,明确性不强,不能真正做到以成果为中心

  征兆

  1.经营业绩下降2.结构本身病症的显露

  3.员工士气低落,不情绪增,建议少方式

  1.改良式2.爆破式3.计划式阻力表现

  1.经营情况恶化,效率下降2.调职离职人员增加3.争吵敌对行为多变革根本原因

  1.习惯业务知识技能,失去安全感2.因循守旧思想不了解发展的必然性措施:

1.让员工参加2.推行培训计划3.大胆起用年富力强有创新的人才

  第二节企业人力资源规划的基本程序

  规划内容:

广义泛指各种类型,狭义特指企业人员规划.五年以上算规划,中长期为1-5年,短期1年

  狭义HR规划1.人员配备计划2.人员补充计划3.人同晋升计划

  晋升内容含条件\比率\时间

  广义HR规划1.人员培训开发2.员工薪酬激励3.员工绩效管理

  4.其他计划（组织\员工援助\劳动卫生\安全生产\职业生涯）

  HR规划作用

  1.满足总体战略发展要求2.促进HR管理的开展3.协调HR管理的各项计划4.提HR资源的利用效率5.使组织和个人发展目标相一致

  人力资源预测内涵

  企业HR规划的环境外部环境

  1.经济2.人口3.科技4.文化等内部环境

  1.行业特征2.发展战略3企业文化4资源管理系统

  企业各类人员计划的编制

  1.人员配置（人员数量\职务变动\职务空缺填补办法等）1.预测是计划的基础,通过定性定量方法进行分析,发现其规律性.2.需求（是困难最重要的,参考配置）2.需求预测:

估算内部未来需要数量与能力组合,是HR的核心和前提.直接发展规划和3.人员供给（需求计划的对策性计划,含招聘计划晋升\年度预算.预测的基本原理是根据过去（经验或经验模型）推测未来,技术是借鉴社会行内部调动）为科学领域常规经验研究方法.

  4.人（职前培训,弥补不足）5.HR费用计划（控制成本）3.供给预测:

对内外部未来的HR补充来源情况预测.6.HR政策调整（确保HR适应发展需要4.HR预测与人员规划的关系

（1）从目标与任务出发,要求HR质量数量和结构符合企业

  7.进行评估并提出对策要求

（2）在实现组织目标的同时也要满足个人利益（3）保证HR与未来发展动态度适应

  HR预测的局限性影响HR需求预测的一般因素人力资源需求预测内容预测的作用:

在服从组织战略目标的前提下,通过预测

  1.顾客需求的变化（市场需求）1.企业人力资源需求预测（总量需求预测）人员需求,采取措施保留和吸引企业对口专业人才,从而1.环境的不确定性

  2.企业内部的抵制2.生产需求3.劳动成本趋势2.企业HR存量与增量的预测获得和保持企业的竞争优势.（3+2）

  3.预测的代价高昂4.劳动生产率的变化趋势存量指自然消耗（自然减员自然流动）,增量指随着扩大对HR新的需求对组织方面的优势

  4.知识水平的限制5.追加培训的需求3.企业HR结构预测4.企业特种HR预测1.满足组织在生存发展过程中对人力资源的需求2.提

  6.员工的移动情况7.旷工趋向高组织的竞争力一准备阶段8.方针政策9.工作小时变化10.3.预测是HR部门与其他直线部门进行良好沟通的基础1.构建HR需求预测系统退休年龄变化11.社会安全福利保对HR的贡献：

1.HR预测是实施人力资源管理的重要企业总体经济发展\HR总量与结构预测\HR预测模型与评估系统

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  1.调查收集整涉及企业战略决策和经营环境

  的各种信息2.根据企业部门的实际情况确定人员规划期限,了解现状,为预测准备资料.3.在分析需求和供给的影响因素基础上,采用定性定量相结合,以定量为主的各种科学预测方法进行预测.

  4.制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划,提出具体的调整\供大于求或求大于供的政策措施.

  5.人员规划的评价与修正.了解人员规划对企业经营的影响规划应当反映内外部目标,明确部门人员责任,应适当弹性,给予执行人员独立决策权,考虑人员规划与其经营计划的相关性.

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