物业宣传栏资料.docx
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物业宣传栏资料
第一版面
尊贵舒适居家生活，从宏义·***开始
魅力***
宏义·***，携手世界大师团队，于达州北外州河、明月江交汇处，凤凰山、犀牛山两大森林公园环抱中，以HOPSCA规划理念，手工定制一座集合人居、商务、时尚、休闲、教育、文化于一体的逾千亩世界级都会新城。
项目打破山水屏障，建州河大桥、明月江大桥，由东西两岸连通210国道、202省道，10分钟直达达城中心广场。
另外,政府还规划有一条从西外直接到项目的快速通道，这条路修建完成后，从达城西外开车8分钟就可以到达项目，实现自然、繁华瞬间切换。
项目总占地2600亩，总建筑面积逾180万平方米。
由麓山国际的设计团队美国道林公司以及景观大师JAMES进行项目总体规划设计和景观打造。
借两江环围天赋水系、原生坡地地貌，打造山地别墅、花园洋房、滨水豪宅三大巅峰人居；拓建4.2公里滨河景观长廊，奏响第一水岸生活华章，串联植物亲子乐园、休闲运动长廊、水上音乐剧场、城市主题广场等4大景观节点。
预留原山，斥资改建，以纯公益胸襟打造2座休闲健身的山体公园，于室外延伸舒适人居。
在项目的最南端将借鉴纽约曼哈顿、伦敦金融城等湾区CBD模式，规划从社区、区域、层峰、城市到省际商业的城市中央商业区，使达州拥有比肩成都、重庆的中央商务“第三极”。
并以城市地标标准、全新商务高度打造5星级滨水豪华酒店，升华川东高端商业。
整个项目规划了多所幼儿园，一所6年制的小学和一所9年制的小学加初中，引进高品质的教育资源，与规划中韩家坝数十所教育机构形成高端文化教育区，为城市未来精英的起跑之路全程护航。
宏义·***，为给您一个完美的家，将造一座独一无二的城。
欢迎辞
尊敬的业主：
您好！
欢迎您入住***一期！
根据物业服务协议，成都***物业服务有限公司将作为***一期的物业管理服务人，履行物业服务协议内所赋予的职责。
***物业自成立以来始终秉持“用心服务，和谐美满”的企业精神，忠实践行“尊重客户，让客户满意；走在客户期望值前面”的服务理念，一如既往地执行“客户满意度”是检验工作得失的标准，追求实现“让客户省心、放心、安心、欢心，让员工敬业、乐业、爱业”的企业目标，为广大业主及物业使用人提供优质快捷的专业化服务。
【***一期】物业服务中心为您配备了精英的服务团队，并由达州***分公司直接管理。
您将在这里享受到无微不至、亲切贴心的高效全方位物业服务，全面体验到安全、尊贵、自主、温馨的现代家居生活。
为了便于您进一步了解***一期物业管理情况，熟悉我公司为您提供的各项服务内容，更好地知道并监督我们的工作，我们特编制了本《物业服务手册》。
希望它能成为您在***生活、休闲指南，也帮您了解物业管理服务的规则及各项设施设备的使用规定。
请您在入住前仔细阅读，并在今后的生活中随时对我们的工作提出建议、意见和要求。
我们将用心服务，为您打造一个和谐美满的居住环境！
恭祝您生活美满幸福！
成都***物业服务有限公司
达州***分公司
二0一三年九月
成都***物业达州***分公司简介
一.成都***物业公司简介
成都***物业服务有限公司，成立于1998年5月21日，注册资本800万元，下设成都总部、达州***分公司，专业从事中高档住宅及商业物业管理服务的综合性物业管理企业，具有国家一级物业管理资质。
是成都市物业管理协会常务理事会员单位，成都市物业服务企业综合实力50强，成都市劳动关系和谐企业。
***物业始终坚持“以人为本”的管理理念，现有员工800余人，拥有数十名物业管理师；秉持“用心服务，和谐美满”的企业精神，忠实践行“尊重客户，让客户满意；走在客户期望值前面”的服务理念，一如既往地执行“客户满意度”是检验工作得失的标准，追求实现“让客户省心、放心、安心、欢心，让员工敬业、乐业、爱业”的企业目标。
通过十余年的不懈努力，已成长为最值得信赖的知名物业管理服务企业之一。
***物业目前在管项目包括成都***世家、***广场、四季花城、达州***等多个中高档物业项目。
二成都***物业公司达州***分公司简介
达州***分公司在秉持总公司一贯的管理理念基础上，以科学的发展观、与时俱进的创新精神为依托，即将开启达州物业新篇章。
专业细致的前期物业介入
***物业始终不渝地把产业链条上的一个环节“开发商”，作为自己第一个也是最重要的服务对象，一旦与开发商建立合作关系，便赤诚相见、倾心相助，立即启动前期服务工作。
本着对开发商负责、对客户负责、对日后物业管理负责的精神，公司从日常管理服务中总结出了诸多的关键点和有说服力的书面建议，这些建议包含了***物业对保证日后物业服务水平的独特视角。
个性化的服务设计
***物业融汇业内先进经验，不断发展和丰富“***管理模式”，并将创制“***管理模式”。
我们每承接一个新的项目，都不是原有模式的简单拷贝，而是再创新，再升华的过程。
所有新项目介入之前，我们都要集中各方面的专家，在充分进行市场调查的基础上，经过拟定、论证、审批、试行、完善五个环节，全面考虑地区、物业、客户和开发商四个方面的要素，为其量身定做管理方案，使所有项目既保持***物业的管理服务水准，又独具特色。
服务管家
2007年，***物业从深圳、广州十余个知名楼盘的物业服务管理经验中，结合管理小区实际情况，推出了“楼栋服务专员”的服务措施，2012年11月又升级为“服务管家”。
服务秉承“以业主需求为中心”的理念，将物业管理区域划分为若干片区，每个片区派驻楼栋专员，负责房屋交付、工程整改、装修办理、服务受理及投诉、意见征询、温馨提示、服务回访、费用计收等贯穿物业服务全过程的服务工作。
实践证明，这一方式得到了广大客户的认同和支持，保证了相对稳定的客户满意度。
丰富多彩的社区文化活动
自***物业成立以来即倡导从基本生活方式、社会生活方式、精神生活方式三个层面去关爱业主。
多年来，坚持每年举办春节联欢、春游、儿童节、秋游、篮球赛等大中型群体性文体活动，吸引了数万人次的积极参与。
通过这一系列的举措，极大地繁荣了社区文化，得到了当地政府、社区居委会的高度评价，成都商报多次予以报道。
领先的信息网络管理
***物业是成都物业管理行业中较早实施信息化网络管理企业之一，信息化应用水平在成都市物业管理企业中屈指可数，数年来，信息技术和网络技术成功运用到公司管理的各个层面，是向客户提供及时、优质、高端服务的可靠保障，也是成为公司核心竞争力的重要组成部分。
第二版面
营造优美人居环境,共建和谐文明***
小区精神文明公约
爱国家爱小区立公约共执行
家园美怡心神爱环境护草茵
夫妻谐敬如宾老少乐合家亲
举止佳典雅真睦近邻义与信
助公益尊师生军警民鱼水情
危与难皆挺身公有物惜如金
害虫灭赃物扔黄赌消毒品禁
重安全讲文明道与德亲力行
消防安全管理
一、本小区实行防火责任制，各住户为自专有部分物业消防责任人，负责做好各自所属范围内的防火安全工作。
二、消防区及楼梯、走道、出口、卷帘门、消防前室、电梯前室、安全防火门附近及疏散通道等必须保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用封堵、停放车辆、堆放物品。
三、严禁动用和损坏各类消防标志、报警装置、灭火设施设备。
四、住宅楼内严禁私自经营储存易燃易爆危险品。
五、遵守安全用电管理规定，使用符合标准的电器，严禁乱拉乱搭电线。
六、遵守安全用气管理规定，按照正确操作顺序规范使用天然气。
七、公共场地不得焚烧香火、纸张、织物、纤维、木制品及其他废弃物品。
八、住户进行室内装修，装修材料须采用阻燃材料。
九、需要进行烧焊等动火作业的，应事先向物业项目部提出书面申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下方可作业。
十、发生火灾，应立即告之消防中心，并关闭电器开关、燃气阀门和门窗，切勿惊慌拥挤，逃生时切勿乘坐电梯。
协助治安防范
一、严格执行国家治安管理条例，密切配合公安机关，维护本物业区域内的公共秩序，做好治安防范工作。
二、负责本小区的机动车辆、摩托车、自行车管理，维护本小区交通秩序、保障小区内车辆行人安全。
三、负责本小区流动人员、暂住人员的登记、管理，执行公安机关人口管理规定，有序管理各类人员进出小区。
四、在本小区发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，依法维护居民、用户的合法权益，及时采取抢救、补救措施，制止事态的进一步恶化，维护现场秩序，迅速了解情况，报告有关部门并协助查处。
五、维护物业服务中心公布的各项规章制度，对不遵守上述规章制度的业主，管理人员有义务教育劝阻，直至通知政府有关部门处理。
六、受公安机关委托，有权核查有关车辆、人员的证件及其他情况，对破坏本小区治安秩序的人、事有权劝阻、制止，直至通知公安机关处理。
七、负责本小区公共防卫及消防设施设备的养护巡查。
八、本小区居民应积极主动参与本小区治安管理工作，做到：
1、遵守国家、公安机关有关治安管理规定。
2、遵守、维护本小区公共秩序和治安的各项规章制度。
3、密切配合保安部的治安管理工作，在保安人员因故查询时，给予主动协助。
4、敢于制止、举报破坏本小区治安秩序或造成治安隐患的人和事，并协助保安部处理。
5、及时向秩序维护部申报留住的流动人员、暂住人员。
6、爱护本小区保安设施，正确使用电子防盗门、电子防盗对讲系统，并要教育儿童不得损坏有关设施。
7、采取有力的防范措施，注意锁好住宅门窗和各自车辆，进出大楼时要随手关门，同时注意不得让陌生人跟进。
8、严禁在小区内堆放易燃、易爆、剧毒、放射性、腐蚀性物品。
严禁排放有毒、有害、异味物质等行为。
环境卫生管理
一、各住户须将生活垃圾袋装，于每天晚上或次日早上投入楼下垃圾桶，以便保洁人员及时清运，不得将垃圾摆放在走廊或楼梯间。
二、装修垃圾须于每天按规定装袋后清出楼外，堆放在指定地点。
三、严禁在小区内吐痰、乱丢纸屑、烟头、瓜皮及果壳，严禁从楼内向楼外扔垃圾。
四、禁止乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
五、禁止把垃圾、布屑、胶袋、油漆存余物等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，住户应承担全部修理费用，对其他住房造成影响或损失的并负连带修复赔偿责任。
六、小区内严禁乱设摊点，严禁乱悬挂、张贴、涂写、竖指示牌、广告牌等，违者负责自行清除恢复原样，如儿童或无意识行为人所为，则由监护人负责。
七、小区内商业网点、娱乐场所不得占用公共空间、走廊堆放物品扩大经营场地，应在适当地方放置垃圾桶。
八、住户不得向室外（即窗外或阳台外）倾倒污水、抛纸屑、烟头、杂物等，严禁高空抛物，否则造成后果由住户全部承担。
九、超过规定标准排放噪声或产生振动，影响居民生活的行为；
突发事件应急指引
一、发生盗窃的应急指引
1、当发现盗窃案件时，当事住户要保持镇静，保护自身及他人的人身安全，同时寻找机会向外界呼叫求援，再设法脱离或制服罪犯。
2、在保安员或公安人员赶到事发现场时，当事住户应及时指出案犯逃匿方向，以便有关人员追捕和处理。
3、当事住户及邻近住户要注意观察案犯人数、衣着、外貌、身体特征以及交通工具的牌号、特征等，以便公安机关侦破案件。
4、案发现场的当事住户在案犯离开现场后，要注意保护现场，不要擅自移动任何物品，不要让外人进入现场，特别要注意保护案犯留下的指纹、脚印、工具及其他物品。
5、案发现场如有住户受伤，其他人员应首先设法送其到医院救治或现场抢救。
二、火灾应急指引
1、火灾初期，当事住户应尽力扑救，同时想办法通知物业项目部或打“119”报火警。
在确定火灾扩大时，尽可能关闭所有门窗以及电和燃气开关，立即从消防楼梯逃生。
2、一旦火灾蔓延，住户应本着“先人员、后财产”的原则，先安排人员逃生，离开时要确认是否还有人在火场。
逃生住户千万不要乘坐电梯或等待电梯逃生，而要立即走消防楼梯离开。
3、在逃生疏散过程中，住户尽可能带一条湿毛巾以防烟熏。
同时在消防梯中应听从疏散人员的指挥有序地逃离。
为避免拥挤、践踏，应让老人、妇孺先走。
三、防风的应急指引
1、住户应留意电台、电视播发的有关风暴进展消息，大风来临之前，提前关闭门窗，及时采取防风措施，以防意外。
2、各住户阳台的盆栽要提前转移到低处或隐蔽角落，以免坠落伤人。
3、大风到来住户尽可能不要出门，如确要外出，不可靠近阳台、大树和玻璃墙下。
4、一旦因大风造成门窗损坏或人员受伤，住户应立即与物业项目部或急救中心联系，以求及时得到解决。
四、防燃气泄漏
1、正确使用燃气设备，详细阅读使用说明书。
2、当燃气泄漏时，请勿使用室内各种电子电气设施设备，禁止开、关、拨、插与电有关的设施，燃气胶管燃烧时，不要惊慌，应关闭总阀，打开门窗，迅速离开现场并通知物业服务公司。
五、防水浸
住户外出或停水时期应仔细查看阀门有无关闭，以防发生水浸。
如发生水浸，应切断电气电源，及时通知物业服务公司，抽出积水，以防更大的损失。
六、电力故障
停电时不要慌张，并寻找停电的原因。
可分别检查户内外电源、单元总闸、派接室、配电室，或上报物业服务中心寻求帮助。
文明养犬管理
一、坚持每年定期给爱犬注射预防狂犬病疫苗及进行常规检查；
二、携带爱犬户外活动时，请为爱犬佩束犬链并由成年人牵领，大型犬需戴上防护口罩，以免惊扰或伤害他人；
三、不要让爱犬在小区内楼道、电梯内、空中花园等公共场所随地大小便。
如有排泄物，请及时清除，并妥善处置，保持环境卫生
四、养犬不得干扰他人正常生活，犬吠影响他人休息时，养犬人应当采取有效措施予以制止。
五、犬伤害他人，养犬人应当立即将被伤者送至医疗机构诊治，并先交付医疗费用。
六、因养犬人或者第三人过错，致使犬伤害他人的，养犬人或者第三人应负担被伤害人全部医疗费，并依法赔偿被伤害人其他损失。
七、对违反本规定的养犬行为，任何单位和个人都有权批评、劝阻，或者向政府相关行政执法单位、物业服务中心进行反映。
装饰装修管理
未经城市规划行政主管部门批准，严禁以下违法装修的行为：
一、违章搭建建筑物、构筑物；改变建筑住宅外立面（如：
搭建阳光棚房、封闭外阳台、焊阳台等）；
二、损坏或变动房屋建筑主体和承重结构；破坏或则擅自改变房屋外观、降低或则提高首层地面标高；（如：
在非承重外墙上开门、窗等）；
三、擅自改建或者以其他方式改变物业共有部分、擅自改变物业的使用功能,对房屋进行分割搭建,将厨房间、卫生间、不分门进出的客厅改成卧室出租或者转租；
四、侵占、损坏楼道、公共园林绿地等物业共用部位、共用设施设备等行为；
五、超过设计规定的荷载使用物业；
六、擅自改动、接驳共用管线；
七、将没有防水要求的房间或阳台改为卫生间、厨房,或者将厨房间改为卫生间；
八、严禁将装修垃圾或杂物堆放在公共区域,尤其是占用消防通道、封堵出入口通道等行为；
第三版2015年上半年物业服务报告
江湾城物业2015年上半年度物业服务工作总结
尊敬的公司领导：
时光荏苒，岁月如梭。
不知不觉间，2015年上半年时光，转眼即已过去。
作为川东高端、品质象征的江湾城项目，在公司各业务部门、业主及我物业的共同努力下，正发生着日新月异的变化。
自2014年开始，江湾城已陆续顺利完成江湾城一期第一至第三批次的交房工作。
为保持小区环境的美观、整洁，公共设施设备的安全运行及加强治安消防安全防范工作，我物业在公司领导的及广大业主的指导、监督和支持下，紧紧围绕公司的发展战略目标及物业年度工作计划，秉承“用心服务，和谐美满”的服务理念，开展了大量基础性的服务工作，取得了一定的工作成效，得到了大多数业主的普遍认同。
现将2015年上半年度物业服务工作的主要情况向公司及业主汇报如下:
2015年上半年主要工作完成情况
第一部分人事行政及品质管理部分
1、通过外部招聘结合内部选拔的方式，完善物业管理团队建设。
选拔总助1人，秩序维护部副主管1人，客服主管1人，品质工作人员1人，客服工作人员4人，截止3批次交房，员工人数已逾200人，一期物业服务中心构架基本完成。
2、按照年初制定的物业品质提升方案，在地产公司品质督导要求下，开展专项物业服务质量提升工作，半年以来，无论是员工工作意识，还是物业服务态度、技能都取得了较大的改观和进步。
其中，组建品质管理部，进一步完善各项管理规章制度，并通过强化培训及服务技能比赛等多种方式，予以落实执行，提升服务质量；
落实主要管理人员夜间轮流值班制度，加强与业主和员工的沟通，主动的去“发现问题，解决问题”，提升物业服务质量。
对秩序、保洁、部分管理岗位增换工作服，较好的保障和体现了物业服务品质。
3、在2015年6月25日的特大暴雨中,组织公司各部门参与抗洪抢险工作,主要包括对江湾城区域可能存在安全隐患的区域尤其是滨江休闲带的治安管控，对发生漏水渗水的地下停车库、电梯管井等区域进行紧急排水处理，对洪水后的滨江休闲带进行4天的清淤工作。
第二部分物业前期介入及承接查验部分
1、指派物业工程维修人员及客服专员，对江湾城一期房屋本体、公装部分、防水及安装等子项工程施工质量进行了跟进，共发现存在问题计783项，并及时反馈工程整改，现已处理629件，其余处理中。
2、对江湾城一期地下停车场照明灯具（由原T5日光灯改为LED灯管灯管带红外感应）节能改造方案上报，并积极配合工程、招标物资、营销、设计等部门招投标及工程安装施工，建设节能环保小区。
现以对1号车库安装完善并投入启用，为降低后期管理、能耗成本及提高光源照度。
3、积极推进江湾城一期标识系统的完善，主要包括各单元楼栋、公共区域道路指引及地下停车库标识标牌等。
目前，物业已基本完成了江湾城一期相关临时标示标牌的制作和安装，满足业主基本需求。
4、积极监督和支持弱电门禁对讲系统施工单位的工作。
现已基本完成一期第一、二批次弱点门禁对讲系统安装和调试，并投入正常运行。
后续将继续积极第三批次及江湾城二期相关弱电工程施工。
5、积极监督和支持弱电监控系统施工单位的工作。
现弱电监控系统部分设备（总坪、16至33栋各单元门厅、地下车库、电梯轿厢内监控及电梯五方通话）已安装调试完毕，投入正常的运行。
6、积极配合公司各业务部门，顺利完成江湾城一期第三批次承接查验和交房工作，未发生一例重大投诉，将继续跟进工程整改工作。
第三部分物业客户服务管理部分
1、坚持为业主提供24小时不间断，持续稳定的物业管理服务。
2、在主要节假日期间对小区进行装饰布置，丰富小区节日气氛。
配合营销部积极开展形式多样的宣传活动,提升江湾城品牌影响力。
3、开展“2014年度住户意见征询”活动，收集服务工作中的不足，了解住户需求，听取住户建议，客服专员逐户上门及电话征询，计311件。
对大家提出的问题,小的问题及时安排处理，较大工程问题上报工程部整改，计划措施进行中，并积极安排电话及上门回访。
4、结合业主装修、入住，考虑业主居家便利，协助公司相关部门引进工行及和农村信用社2家银行自动柜员机，现已投入使用。
5、为了广大业主收快递及信件便利，与邮政公司合作，在江湾城一期物业服务中心门口设置快递信件自动取件柜，现已投入使用。
6、物业楼栋客户服务专员上门协调处理邻里意见120起。
7、对物业服务档案资料进行了系统性的梳理，并同时对各部门常用的记录表格进行了讨论并落实统一印刷使用，做到管理留痕迹。
8、日常服务工作情况：
（1）前台接待来电来访3521次，样板间接待看房客户11104人/次。
（2）房屋交接308户，目前累计交房962户。
（3）物业费实收：
3833022.82元，减免费用：
25户
（4）住户意见受理29件，其中物业服务建议15起，邻里装饰装修、油烟、空调水等问题均已协调处理17起，受到住户好评。
（5）煤气开通170户。
（6）工程整改329次，抽查回访82次，满意率达98％。
（7）办理装饰装修手续266户（总计664户）、竣工验收256户。
（7）发布各类提示、告知等管理服务方面的信息5次，张贴170份。
（8）可视对讲及紧急按钮发放63套，门禁卡发放393户。
（9）业主来电来访投诉68次，处理68次，满意率达100%。
（10）2014年业主满意度调查338户，满意率达99.44%。
（11）江湾生活汇之新春喜乐会上门拜访96户，活动拍摄81户。
9、特约服务及便民服务
（1）提供入户维修服务578次。
（2）上门送水79次。
（3）开展便民手推车、代办广电网络电视等18项免费便民服务。
第四部分房屋管理与维修养护
1、为业主提供装修隐蔽工程检测服务264户/次，不合格28件，已监督装修公司整改完善；及时制止违规装修73起，已整改完善40起；
2、对公共区域巡检1092次；空置房检查12次、发现问题411起、已处理411；协助住户检查房屋休闲阳台护栏安全问题53余件，协调外单位维护处理53起；协调解决空调外机渗水47户。
3、协助调查高空抛物85起，另道路周边在建工程夜间施工噪音大影响业主的正常休息，业主对在建工地施工意见较大，经报告公司领导,现已得到了有效的处理，（对施工工地噪音作业时间进行调整，每晚23点后停止噪音作业），并及时反馈及回访相关业主,普遍表示满意。
第五部分共用设施设备管理
1、给排水系统
（1）每月对生活水泵维护保养累计18台/次，目前系统运行正常。
（2）维保排污水泵及电器控制系统，累计77台，排污系统正常。
（3）处理主管网接头渗水5次，整改和更换下水管。
（4）对雨污沟渠、积水坑、下水管检查12次、清掏2次、疏通4次。
（5）3月初对所辖区域化粪池进行了清掏，清运费总计近万元。
2、供配电系统
（1）定期维护保养强弱电系统，累计152台/次，保证系统正常运行。
（2）定期检查在装各栋/各户业主户内配电箱，消除安全隐患47起。
（3）维修保养供配电系统设备、设施96台/次，现供配电系统正常。
（4）因外线接地，造成小区高压配电室进线柜电压亙感器焼坏，处理突发事件1次并在较短时间恢复供电；
（5）对公共区域电梯前室、楼道、总坪亭院灯及草坪灯维护保养6次，更换节能灯418只、射灯200只、感应开关41个。
（6）配合公司，完成“春暖花开”等各项活动的光彩亮化装饰工程。
3、电梯系统
（1）配合电梯维保对电梯维护保养12次/58台，目前电梯运行正常。
（2）按计划对电梯向质量技术监督局申报年检计14台，并检测合格。
4、弱电系统
（1）每月对小区会所监控系统设备、设施进行维护保养共计24台/次，目前设施正常运行。
（2）装修巡查户治安、燃气联动报警系统，发现问题15起，已解决。
（3）检修人工湖、人工河水泵、水景灯及线路，确保景观观赏效果。
（4）完善小区门禁、可视对讲系统设备调试33台/次，大门门口机3套、室内分机挂机56台，全面投入运作。
（5）完善小区弱电安防系统:
总坪、地下车场、电梯轿厢内、电梯厅监控、周界防范（电子围栏）设备调试完成，现基本投入运行使用。
5、消防系统
定期对消防设施、设备维护检查，监督消防施工单位对系统设备的维护保养，保证维保质量及时消除安全隐患，现消防设备设施运行正常。
6、公区设施、道路
（1）每周对小区内道路进行检查、修补。
（2）维护保养小区儿童娱乐设施及滨江休闲区健身器材等62台/次。
（3）为方便业主接受快递，与邮政衍接在1号门安装智能包裹箱。
第六部分协助维护公共秩序
1、门岗管理
（1）问询、登记、查验临时出入证工作，接待访客8360人/次，临时施工人员7352人/次，车辆进出18650辆/次，放行大件物品680多次。
（2）阻止违规装修材料进入小区18起。
（3）阻止无证
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