《社交礼仪概论》平时作业.docx
《《社交礼仪概论》平时作业.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《社交礼仪概论》平时作业.docx（16页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
《社交礼仪概论》平时作业
姓名：
学号：
得分：
教师签名：
《社交礼仪概论》平时作业
（1）
（导论、第1—2章）
一、导论
（一）填空题
1．随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括、、等基本内容。
2．社交礼仪的基本特征有：
、、、。
3．礼起源于——。
4．礼仪的广泛性包括——、——两方面的含义。
5．重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇是礼仪的原则。
6．在人际交往中，礼仪主要有六大功能：
、、、、
和教育功能。
（二）多项选择题
1．原始社会礼仪的特点是（）。
A．民主性B．平等性C．等级性D．丰富性
2．礼仪的发展趋势包括（）
A．形式日趋简化B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业D．内容更加丰富
3．《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。
A．表示尊敬的言语或动作B．本谓敬神，引申为表示敬意
C．姓D．礼物
4．礼貌的原则是（）。
A．真诚B．平等C．尊敬D．妥协
5．与礼仪密切相关的学科有（）。
A．伦理学B．经济学C．美学D．新闻学
（三）名词解释
1．礼仪
2．礼貌
3．礼节
（四）简答题
1．礼仪的意义是什么?
2．试述礼仪的民族性和国际性。
3．结合实例理解礼仪的基本原则。
4．结合生活中的事例谈谈礼仪对个人或集体幸福感的影响。
第一章个人礼仪
（一）填空题
1．个人的基本礼仪主要包括仪容、仪态、。
2．坐姿的基本要求是端庄、、、舒适。
3．走姿的基本要求是从容、、直线。
4．优美、规范的蹲姿有、等。
5．一般来说，掌心的手势包含着诚恳、尊重他人的含义；而掌心的手势则意味着不够坦率、缺乏诚意等。
6．目光语运用的正确方法是和。
7．着装的“TP0”原则是指着装要随、和的变化而相应变化。
（二）选择题
1．正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。
A。
连衣裙或中式上衣配长裙B．皮裙
C．半高跟皮鞋D．深色长袜
2．佩戴首饰时应注意的规则包括（）。
A．佩戴首饰要注意场合
B．正式场合佩戴首饰不必讲究质地、做工
C．工作或休闲时可佩戴高档首饰
D．金色首饰适合于暖季佩戴
3．关于坐姿的基本要求错误的一项是（）。
A．着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B．女士采用双腿叠放式坐姿，可双手抱膝，或适当将两膝分开
C．在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D。
男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠
4．体态礼仪中正确的站姿的基本要求是（）。
A．头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并
B．头正、肩松、臂垂、躯直、两腿开立
C．头正、肩平，两腿开立，两脚成45度夹角
D．双手背在身后，挺胸收腹
（三）名词解释
1．仪容
2．个人界域
3．散点正视
（四）简答题
1．个人仪容有哪些基本要求?
2．规范的走姿主要有哪些基本要求?
3．着装的基本原则有哪些?
（五）应用操作题
1．选择个人仪表的外部样式时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄?
举例说明。
2．飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：
“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗?
”十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。
突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：
糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。
当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：
“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。
”这位乘客抬起左手，指着手表说道：
“怎么回事，有你这样服务的吗?
你看看，都过了多久了?
”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。
接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。
但那位乘客却仍余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。
此时空姐心里很委屈，但是她仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：
“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评!
”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口。
他接过留言本，开始在本子上写了起来。
等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。
没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢?
在信中，空姐读到这样一句话：
“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!
你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。
”
微笑有何作用?
微笑应注意什么?
第二章公共场合礼仪
（一）填空题
1．两人散步，尤其是与长辈和异性散步时，要注意以为尊、以为尊的原则；若并行者多于三人（含三人），以为尊；多人前后行时，多以为尊。
2．上下楼梯，一般应靠而行；为人引路时，应走在左前位置，并伸出手作引导状。
3．在教室里保持安静，一是，二是走路和放东西要轻，三是。
4．在学生食堂用餐的基本礼仪要求有：
不插队、、、注意公共卫、不喧哗打闹。
5．乘坐由专职司机驾驶的小车时，通常讲究尊卑，排为尊、排为卑。
6．乘飞机外出，飞机起飞时及飞行期间，乘客应主动关闭、，以免影响飞机接收无线电信号。
（二）名词解释
1．公共场合礼仪
2．驾车礼仪
（三）简答题
1．行路时应注意哪些基本礼仪?
2．在教室中应遵守哪些基本的礼仪要求?
3．乘坐火车应注意哪些礼仪?
（四）应用操作题
1．小琳去商店买衣服，挑了一件又一件，试了一身又一身，还不小心把一件衣服弄脏了。
营业员对小琳的挑三拣四本来就一肚子气，看到她弄脏了衣服。
便非要小琳买下不可。
小琳因此与营业员争吵起来，还引来不少顾客围观。
用你所学的商场购物礼仪知识，对小琳的行为作一评说。
2．节假日到了，小王的男友从外地来苏州看她，小王打算先带男友逛园林，再去影剧
院看电影。
如果你是小王，在带男友游玩时，应注意哪些礼仪?
姓名：
学号：
得分：
教师签名：
《社交礼仪概论》平时作业
（2）
（第3—4章）
第三章交往通联礼仪
（一）填空题
1．仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括和两个面。
2．一般来说，择友时应优先考虑下述五个标准：
一是，二是品德高尚，三是知心敢言，四是，五是补已所短。
3．下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：
其一，要维护领导的形象。
其二，
。
其三，要维护领导的自尊。
4．通话的时间问题，实际有两个注意点。
其一，；其二，通话多久。
5．在电话礼仪中，有一条原则，意思是接听电话要及时。
6．每一封正式的书信的信文，大体上都由起始部分、正文、等三大部分构成，缺一不可。
书信落款语，一般又分为、署名、日期三个部分。
（二）选择题
1．按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。
A．自己方便的时间B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间D．双方上班的时间
2．体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。
A．一分钟原则B．两分钟原则
C．三分钟原则D．五分钟原则
3．上班时间因工作需要而上网，须遵守“公款公用”和（）两项基本原则。
A．防范“黑客”B．因公上网
C．能上则上D．择时上网
4．按照正常情况，每封书信都由——和封文两部分组成。
A．落款B．日期C．标题D．信文
（三）名词解释
1．交往通联礼仪
2．电话形象
3．网络礼仪
4．书信格式
（四）简答题
1．简述师生之间礼仪的基本要求。
2．下级在处理与上级关系时应注意哪些主要问题?
3．简述使用手机（小灵通）的礼仪规范。
（五）应用操作题
1．请就支持2008年“5．12”四川汶川地震灾后重建工作写一封倡议书。
2．分析题
请判断情景中对电话的使用有哪些不符合礼仪。
（1）一男士夜间休息，电话铃响，被惊醒。
（2）一男士在办公室内打电话：
“这场球太臭，真的，那个6号……”
（3）一男士接听电话：
“您好!
这里是开拓公司。
您找进取公司?
抱歉!
您拨错了。
需要的话，我可以替您查一下进取公司的电话。
”查手册，又道：
“它的电话是31178564。
不客气，再见。
”
（4）一男士接电话：
“你好!
开拓公司。
你找进取公司?
下次看清楚，我们是开拓公司!
”
（5）一商务会议正在进行。
上司居中讲话，全场安静。
一手机铃响，另一手机铃又响。
第四章居家礼仪
（一）填空题
1．居家礼仪包括、、、。
2.是父母与子女建立良好关系的桥梁。
3．——一和——是陪伴叛逆期孩子的金钥匙。
4．亲戚网就是一个家庭以——关系和——关系为中介延伸开去的一个大家族关系。
5．邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种的新型邻里关系。
6．邻居间应学会礼让与宽容。
对邻居不合理的要求和做法，应采取“”的态度，合理地、妥善地解决处理。
7．与邻居和睦相处，有益于改善人们的日常生活质量，文明的居住环境要靠每个家
庭来共同创造，其中的道德准则便是“——”。
8．婆媳关系是由——和——的延伸而形成的。
（二）选择题
1．（单选）有关居家礼仪，正确一项是（）。
A．居家礼仪就是在家中应该遵循的礼仪
B．尊重是子女对父母单向的行为
C．养成邻里经常走动的*-9惯，是与邻里相处礼仪的内容之一
D．满怀感恩之心是尊敬孝顺的主要内容
2．（多选）幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。
A．要求得到成人的关注8．要求自主，对抗成人的意志
c．要求被赞扬和被认可D．要求负责
3．（多选）婆媳问题产生的原因包括（）。
A．价值观的不同B．婆媳关系的特殊性
C．婆媳心理太敏感D．地位不平等
4．（多选）邻里间礼仪主要包括（）。
A．邻里间基本礼仪8．邻里间居住礼仪
C．邻里间相处礼仪D．邻里间做客礼仪
5．（多选）邻里间相处应做到（）。
A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句
B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过
C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助
D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承
（三）名词解释
1．居家礼仪
2．言传身教
3．邻里礼仪
（四）简答题
1．父母对子女的礼仪应注意哪些方面?
2．准婆媳相处的礼仪应注意哪些方面?
3．邻里间的相处之道包括哪些内容?
（五）应用操作的题
一个家境比较好的女孩找了一个来自农村的男朋友，结果回家之后却遭到了父母的极力反对，要他们立马分手。
她觉得父母比较势利，和他们之间存在代沟，不理解他们的感情，一怒之下和父母争吵了起来，并从家里搬了出来，不和父母联系……
思考：
1．你觉得案例中的女孩做得对么?
为什么?
2．反思自己与父母相处的方式有无问题，并提出改进方案。
姓名：
学号：
得分：
教师签名：
《社交礼仪概论》平时作业（3）
（第5—6章）
第五章求职礼仪
（一）填空题
1．有礼仪修养的人，不仅给人有教养、、有魅力的印象，而且还会给人留下亲切感、成熟感和，能使求职应聘活动进展顺利，为成功打下必要的基础。
2．个人资料包括和。
3．求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到、庄重、，给主试官留下良好的第一印象。
4．面试时的自我介绍往往有两种情况，一是，二是。
5．求职应聘的第一步，是做好必要的准备工作，为求职的成功奠定可靠的基础。
在准备阶段主要有和这些方面。
（二）选择题
1．下列不属于简历撰写技巧的是（）。
A．突出重点B．简洁美观C．措辞得当D．多用简写词语
2．“良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。
”这句话是（）留给世人的箴言。
A．培根B．西班牙女王伊丽莎白
C．亚里士多德D．罗素
3．下列符合自我介绍要求的一句话是（）。
A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C．求职者介绍自己要面面俱到
D．求职者介绍时语言要尽量l：
7语化，可以用口头语、附加词等
4．下列正确的一句话是（）。
，
A．求职面试结束了只要等消息通知，不需要再做什么
B．求职面试中求职者应该认真倾听主试官的问题，不要做任何记录
C．求职面试时要和主试官多套近乎，拉近距离
D．求职者面对主试官时面部表情总体上应轻松、自然、自信、友好
（三）名词解释
1．个人简历
2．自我介绍
（四）简答题
1．面试后的礼仪可包括哪几个方面?
2．求职信撰写的技巧有哪些?
3．简历的内容包括哪些?
（五）应用操作题
1.撰写自己的个人简历，要求版面设计规范要精美，内容要简洁。
2.品学兼优的大学生小王，好不容易通过了招聘单位的几道招聘程序，几道关下来还算比较顺利，最后一关是与招聘单位领导面谈。
面谈中尽管领导曾当场提示他不要着急，要放松些，但他急于求成，竟没有注意，常常是领导的话还没有说完，他就表示知道了领导的意思，并按照自己的理解做了回答。
谈话终于结束了，他回到学校等着各单位的消息。
但过了预定的日期，他没有收到任何答复。
问题：
小王在应聘中主要的失误是什么?
第六章工作场合礼仪
（一）填空题
1．在为他人作介绍时，一般坚持原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是原则。
2．握手的顺序也是有一定的规则的：
男女之间，应由先伸手；长幼之间，应由先伸手；上下级之间，应由决定是否握手；主客之间，应是先伸手；师生之间，应由先伸出手。
3．会议礼仪中主席台的布置中职务者居中，然后按先后、由至顺序依次排列。
4．按照参加谈判的人数来划分，谈判可以分成和两类。
（二）简答题
1．如何进行恰当的自我介绍?
2．如何正确地向客人递送名片?
3．如何正确掌握办公室中的电话礼仪?
4．公关谈判有哪些工作技巧和礼仪?
（三）判断题（正确的打、／，错误的打×）
1．在为他人作介绍时，先向身份高者介绍身份低者，再向身份低者介绍身份高者；先向年长者介绍年轻者，再向年轻者介绍年长者。
（）
2．握手的顺序也是有一定的规则的：
长幼之间，应由长辈先伸出手，晚辈再出手相握；主客之间，主人有向客人先伸手的义务；平辈之间，先出手为敬者。
（）
（四）应用操作题
甲和乙两家大型企业经过长时间的谈判，终于就业务方面达成合作协议，双方要举行签字仪式，请你就谈判后的签字仪式作有关指导。
姓名：
学号：
得分：
教师签名：
《社交礼仪概论》平时作业（4）
（第7—8章）
第七章习俗礼仪
（一）填空题
1．满族的传统礼节是。
蒙古族牧区的饮食习惯，以为主，以粮食为辅。
2．伊斯兰教历十月一日左右为肉孜节．即。
藏族迎送客人等场合的常见礼节为。
3．苗族的见面礼节是，小辈见长辈，长辈见小辈。
节庆时，不分辈份，均作。
4．我国人口最多的少数民族是。
5．在正规交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节，但韩国妇女一般不与男子握手，而代之以或者。
6．人们一般称日本菜为“和食”或。
在人际交往中，日本人通常都习惯于以作为见面礼节。
7．泰国人所用最多的见面礼节是。
在举止动作上，泰国人有的讲究。
8．跟新加坡人打交道时，不仅要，而且还要。
9．俄罗斯人迎接贵宾时，通常会向对方献上，这是给予对方的一种极高的的礼遇。
10．埃及人在用餐时有两点禁忌，一是，二是。
南非社交礼仪的主要特点可以概括为和。
（二）选择题
1．维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。
A．基督教8．佛教C．伊斯兰教D．印度教
2.回族人信仰（）。
A．基督教8．佛教C．伊斯兰教D．印度教
3.伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。
A．九月8．十月一日左右C．九月二十九日D．三月十二日
4.大理“三月街”是（）的节日。
A．白族B．侗族C．傣族D．苗族
5．日本茶道讲究“四规”，即（）。
A．和、敬、清、寂B．味、色、清、静
C．和、清、静、雅D．和、敬、清、雅
6．泰国人笃信（）。
A．基督教8．佛教C．伊斯兰教D．印度教
7．拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（
A．单数B．双数C．9朵D.18朵
8．日本人用右手的拇指与食指合成一个圆圈时，是表示（）。
A．OKB．钱C．零D．你好
（三）名词解释
1．合十礼
2．绅士风度
3．碰鼻礼
（四）简答题
1．简述德国人在人际交往中的特点。
2．简述美国人用餐时的戒条及在待人接物方面的特点。
3．澳大利亚人在人际交往中呈现出什么样的特点?
（五）应用操作题
国内某家专门接待外国游客的旅行社，有一次准备在接待来华的法国游客时送每人一件小礼品。
于是，该旅行社订购了一批纯丝手帕，每个手帕上绣着一只仙鹤，十分美观大方。
手帕装在特制的纸盒内，盒上又有旅行社社徽，是很像样的小礼品。
旅游接待人员带着盒装的纯丝手帕到机场迎接来自法国的游客。
在车上，他代表旅行社赠送给每位游客两盒手帕作为礼品。
没想到，车上一片哗然，议论纷纷，游客显得很不高兴。
特别是一位夫人，大声叫喊，表现极为气愤。
旅游接待人员心慌了，好心好意送人家礼物，不但得不到感谢，还遭到一片责难。
思考：
这些法国游客为什么会生气?
第八章涉外礼仪
（一）填空题
1．对外交往中不卑不亢的要求是：
以为基础，既又不拘谨，既又不盲动。
2．对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是，二是，三是。
3．“不必过谦”是指在国际交往中涉及自我评价时，虽然不应该自吹自擂，但是也绝对没有必要，自我贬低。
4．在正式的国际交往中，在进行并排排列的时候，侧的位置高于侧。
5．安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意四点：
第一，环境要；第二，环境要；第三，环境要整洁；第四，环境要卫生。
6．依照国际惯例，各国公民在出国时，必须持有本国政府所颁发的和目的国颁发的。
7．各国实行的出入境检查，大致包括如下四种：
第一，。
第二，。
第三，。
第四，。
（二）选择题
1．在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。
A．尊重个人隐私B．热情有度C．信守约定D．维护形象
2．对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。
A．尊重隐私B．以右为尊c．不宜先为D．爱护环境
3．在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。
A．“以左为尊”B．“以右为尊”C．“中间为尊”D．“里侧为尊”
4．挑选赠送给外国友人的礼品时，要重视礼品的（）。
A．独特性、民族性、针对性、差异性
B．纪念性、独特性、针对性、差异性
c．纪念性、民族性、针对性、差异性
D．纪念性、民族性、独特性、差异性
（三）名词解释
1．涉外礼仪
2．涉外通则
3．涉外馈赠礼仪
（四）简答题
1·在国际交往中，人们为什么重视按规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象?
2．什么是涉外交往中的“个人隐私八不问”？
3．简述涉外宴请餐桌上的禁忌。
（五）应用操作题
1．在奥林匹克赛场上，应如何悬挂各参赛国的国旗?
2．模拟涉外交往中馈赠礼品的场面。
升级会员 