阿里巴巴产品排名如何靠前.docx
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阿里巴巴产品排名如何靠前
产品标题、类目和属性与被搜索关键词的相关性对搜索排序的影响
相关性的含义是：
用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度，举个例子，当用户输入一个关键词，如“连衣裙”的时候，返回的产品中会包含“连衣裙”这个关键词，这就是相关性的原始含义。
相关性是排序中是最重要的也是最基础的因素，产品信息和用户输入的关键词匹配，是排名靠前的基础，相关性好，排名才有可能靠前，相关性不好，则一定不会排名靠前。
而且用户看到的往往是用户关键词所对应行业的产品信息，不相关行业的产品信息一般不会展现出来。
相关性因素，很多程度上保证了产品信息的搜索排名是在雷同行业、类似产品之间进行，不大会产生”服装”与”钢材”之间的排名类比情况。
目前相关性主要与以下几个方面相关：
（1）产品标题
产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，不要堆砌多个产品词，即不要在标题里面填写不相关的内容。
建议一个产品标题只包含一至两个相关的产品名称。
当然也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。
比如：
供应2012秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣毛绒装毛裤毛外套。
这个标题如果改成：
供应2012秋冬新款韩版修身圆领加厚长袖女式毛衣毛外套。
就会比较不错，女式毛衣毛绒装毛裤毛外套这四个产品词堆在一起，会被系统判定成堆砌，从而相关性得分不高，排名就会靠后。
关于什么样的标题算堆砌，在这里简要说一下。
首先，核心产品词最好1~2个，不要太多，否则容易被判定成堆砌。
其次，产品词要相关，比如标题：
供应手机计算器。
即使只有两个产品词，但因为手机和计算器是完全不相关的产品，系统对于这类堆砌判定非常严格。
但像土豆，马铃薯这类同义词，或者服装，连衣裙这类包含词，一般情况下是不会判定成堆砌的，除非词的个数偏多。
最后是品牌词堆砌，比如标题：
供应苹果手机三星手机诺基亚手机。
就会被判定成堆砌，建议品牌名不要超过2个。
（2）产品类目
产品类目是指你发布的产品信息要归类准确，这个非常重要，如果类目填写错误，或者类目故意乱填，则会导致相关性低，排名靠后。
因此，强烈建议为每条产品信息选择合适的类目。
举个例子，比如你卖的是雪纺连衣裙，则一定要把产品信息放在“连衣裙”这个类目下面，因为如果你放到其他类目，而别人都放在连衣裙下面，那么你肯定排不到别人的前面去。
（3）产品属性
目前，产品属性在产品信息的相关性上也有很重要的作用，建议产品属性如实填写，并尽可能的填写完整。
不要乱填，如果被系统识别有问题，也会降低产品的相关性。
比如你卖的产品是女式毛衣，在女式毛衣这个类目下，有一个属性为“款式”，你选择款式里面的“套头”。
这时，如果有人搜索“套头女式毛衣”，即使你的产品标题里面没有套头，只有女式毛衣，系统也会匹配到你的产品信息，我们认为你属性里面填写的套头，与套头毛衣也是相关性高的产品。
产品属性的含义：
属性指的是您产品的特质、特征、性质。
例如您销售的产品是服装，则服装的风格、款式、面料、品牌等，都是该产品的属性。
详细填写产品属性，可以吸引更多客户，增加成交机会，建议您尽可能填写完整。
产品信息在满足相关性的基础上，排序会重点考虑下面这些特征，如果一条产品信息的各个特征得分都很高，那么排名一定会靠前。
产品交易笔数、交易人数、回头客等因素对信息排序的影响；
交易因素指产品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，不包括网上银行交易和现金交易。
拥有线上交易记录的产品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。
目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这个权重引入到具体的排名中。
这些特征中，最重要的特征主要是以下几个。
（1）交易笔数
一条产品信息交易的笔数越多，其最终的交易权重就会越高，从而排名就会靠前。
这里举个例子，产品A交易了一笔，产品B交易了10笔。
那么，在其他条件相同的情况下，产品B会一定比产品A排名靠前。
（2）交易人数
一般来说，一条产品信息交易的人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么它的交易权重也会越高。
（3）回头客
回头客是指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好。
同时就说明你公司的客户转化率能力强。
（4）交易转化率
是指多个客户看了你的产品以后，其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。
转化率越高，排名越靠前。
（5）好评率
好评率是指产品信息从有在线交易至今积累的历史买家评价，因一到五星评价比例不同，而有不同程度的好评率。
（6）其他特征
其他交易特征还有很多，还会包括客单价，退货率，退款率，旺旺回复速度等，主要保证让买家有更好的体验。
我们的建议是：
在提高商品质量和服务能力时，尽量选择在线支付宝交易，提升用户转化，减少用户投诉和退货。
信息质量对信息排序的影响
信息质量指的是产品信息的质量情况，包括信息完整度、描述是否清楚，图片是否清晰等。
关于产品属性完整度方面的信息，请参考信息质量相关说明：
《如何发布高质量的产品信息？
》
我们的建议是：
1、填写准确完整的产品信息，包括属性信息、价格、详情信息等，并且尽可能填写准确，以获得较高的信息质量星级。
信息质量星级是对信息质量的一种展示。
信息质量标准是贯穿在从买家看到卖家的信息，到买家选择跟卖家交易的整个过程中的。
发布高质量的信息，不仅可以让买家在阿里巴巴搜索产品时，更容易找到该条信息，同时也会提高买家选择合作和交易的意愿和几率。
2、上传清晰的产品图片，给买家更好的指引，尽量增加实拍图。
3、产品详情页面，图片清晰，文字描述清楚，图片和文字描述吻合，不要出现不相关的内容。
是否加入买家保障以及通过认证和橱窗产品对搜索结果的影响
公司因素是一个统称，主要包括诚信与保障，公司交易，橱窗，金牌供应商等。
1、诚信与保障
诚信一直以来是阿里巴巴所倡导的，真实、有效的资料更容易获得买家的信任，目前阿里巴巴或由第三方认证公司提供一些认证服务，比如说，企业实名认证（诚信通）、个人实名认证、实地认证等。
是否使用了这些认证服务，是在排序中加以考虑的。
当用户搜索热门关键词的时候，比如“女装”，前三页的产品大多都是诚信通会员提供的，这是因为诚信通会员经企业实名认证，信息更为透明可靠。
（1）建议使用相关认证服务，企业实名认证（诚信通）、实地认证等。
什么是企业实名认证（诚信通）：
（2）建议加入买家保障
买家保障系列介绍：
2、公司交易
除了单个产品的交易因素外，公司的旺铺整体交易情况也会在排序里面考虑，整个旺铺的交易人数，回头客等等特征均会计算出公司的交易情况，并影响搜索排名。
3、橱窗
橱窗主要用于帮助卖家打造自己的人气宝贝和方便卖家营销，因此橱窗产品会被认为比一般的产品信息质量更优，并且在抽取中，会被优先抽取。
所以，建议供应商把自己的热卖产品或者想要重点经营的产品设置成橱窗。
4、金牌供应商
金牌供应商是供应商综合实力的体现，这些供应商，我们认为是能够更好地服务好买家，因此，搜索资源也会有一定地倾斜。
旺旺在线时长、商家服务质量等对排序的影响
点击转化率
搜索的点击转化率，指一条产品信息在产品搜索得到曝光的机会越多，那么被买家点击的机会也应该更多。
如果曝光很多，但没什么人点击，那么你的产品排到前面，肯定是有问题的。
所以，标题描述清楚，图片主体明确，图片清晰，是能够吸引买家眼球和增加点击的。
服务质量
服务质量是指卖家在售前咨询、售中、售后服务阶段所提供的服务，能否符合买家的需求。
目前，旺旺是否保持在线并及时回复其他用户咨询，是考量服务质量中的重要部分。
我们的建议是：
保持旺旺在线，并及时回复旺旺上的用户咨询。
个性化
目前在搜索中我们也逐步开始加入个性化的因素，目前的个性化主要是聚类分层，即对部分行为表现类似或偏好相同的买家聚成一类，然后对这一类人在使用搜索时，给予更加符合他们偏好或者需求的供应商的产品信息。
个性化目前还处于探索阶段，面向的用户群体量还比较小，后续排序会逐步加大对这块的投入，挖掘更多的个性化特征作用在排序上。
反作弊
反作弊是针对搜索规则之外一些不合理的行为进行识别，然后在排序中予以惩罚。
保证市场的公平公正，让诚信经营的卖的权益得到有效保障。
目前搜索反作弊主要包括以下几个方面：
交易反作弊，点击反作弊，堆砌反作弊，类目反作弊，价格反作弊，信息除重等等。
其他因素
其他因素包括随机因素、主营产品违反诚信规则的相应处罚等等。
我们的建议如下：
1、珍惜时间，不做信息的频繁重发，保持产品信息价格真实，产品描述最新即可。
信息的发布时间，不是买家选择合作供应商的重要因素，买家更看重信息的真实性，详见搜索排序弱化重发时间公告：
2、建议诚信通会员珍惜橱窗、搜索推荐和优先展示的机会，将最好的产品展示给买家。
3、珍惜时间，不发布重复的产品信息
这是因为买家需要的不是大量的、重复的信息，而是更加介绍专业、内容全面的产品信息。
《重复信息的惩罚规则》：
4、违反诚信规则的相应处罚方面
请不要发布违反国家法律法规，涉嫌侵害他人利益，干扰阿里巴巴运营秩序或违背禁售限售规则的产品信息，否则会收到相应的处罚，请详见《阿里巴巴中国网站用户诚信规则》：
人气搜索排序规则
人气搜索排序规则介绍
在阿里巴巴上购买诚信通做电子商务，随着时间推移及B2B市场用户习惯的转变，竞争越来越激烈。
2009年以前，客户在阿里买一个诚信通，只要时常做重发、新发等操作确保信息与当前时间接近，即可在搜索时获得较好的排名。
那是个只要勤奋重发就能排名靠前的时代，从而造成重发软件泛滥。
诚信通操作员不重视自身信息质量的建设，只盯着重发有效的风气，导致衍生出一些靠此为生的不正当职业。
2010年初，阿里巴巴中文站搜索做了一次重大改革，通过排序机制引导供应商重视信息质量，通过完善网站的信息质量间接提升阿里巴巴买家体验。
这次改革，重点在于在相关性的基础上，三天内重发的信息同等对待，转而更注重信息质量、供应商资质、客户活跃度等方面。
在这些方面做得好的供应商才可以排名靠前。
那时搜索更重视建立市场机制，实力强、资质优异，在阿里更活跃的供应商，在市场机制调节下在同一时段内得到的曝光机会较多。
与此同时，网销宝开始起步，参加网销宝的卖家较少，价格较低，加入一次网销宝即可看到收益。
那时运营活动也基本上是无门槛的，参加一次也可以在短时间内看到流量激增。
到了2012年，阿里巴巴中文站市场竞争开始变得更加激烈，这时候卖家想在阿里上获得更快发展，就需要花更多的精力，更多的资金。
同时，最重要的是阿里的买家在发生变化，买家更看重供应商的诚信度、更看重能说明实力和产品质量的信息。
我们观察到的情况是，如果找不到质优的信息和诚信的供应商，挑剔的买家就会转而寻找其他市场，买方市场萎缩，最终受伤的还是卖家。
此时在网站上的成交信息必然成为最大最受信赖的关注点，所以交易信息显性化，且将交易好的信息、人气好的信息排在搜索结果的前列已经成为网站的下一步趋势。
此时我们邀请广大的诚信通会员与阿里一起共同打造更佳的交易市场环境，让买家更快更安心的购买到好的产品。
人气搜索就是在这种背景下而产生的。
所有产品和人气排序
阿里产品搜索目前有两种排序方式，“所有产品”排序和“人气”排序。
目前人气排序会将搜索结果随机分配到“所有产品”或“人气”排序上，约占的流量比例由阿里后台调节。
所以用户会发现有时候搜索结果是“所有产品”，有时候是“人气”排序。
如果用户有所需求，可以找到“搜索定制”选项，选择喜欢的排序方式，启用后即可实现其希望的搜索结果展示方式。
人气排序的原理
何谓“人气”？
顾名思义，人气指产品的受欢迎程度。
用户搜索的时候，产品信息和搜索关键词的相关程度，称为相关性。
目前的人气排序，主要依据两个方面的因素：
相关性、人气。
相关性是基础。
如果相关性不好，再高的人气，这个宝贝也不会排序靠前，或者根本没展现的机会。
决定相关性的因素有三个：
类目、产品标题及属性、搜索关键词。
关键词和类目的相关性：
买家在搜索的时候，已经有了较为明确的意图。
例如：
搜索“自行车”，很明确是找骑行用的自行车，这时的结果，所有“自行车”类目的产品在相关性类目这一项的得分是满分。
关于摩托车、车圈、减震器等类目产品，就基本不会出现在前面，今后可能还会不再出现。
所以发布产品时选择的类目，属于相关性的重要的一部分。
卖家一定要重视选择正确的产品类目，这在一定程度上决定了排名。
关键词和产品标题及属性的相关性：
目前阿里搜索主要索引内容是产品的标题和属性值，包括文字匹配、语义匹配等方面。
关于相关性的详细介绍之后会官方公布。
另外对于相关性的计算内容，系统会同时考虑相应的作弊情况，比如类目故意放错，属性乱填、标题堆砌多个产品等。
系统设置了相应的机制，过滤作弊行为用以保护用户体验。
网站上的作弊形式多种多样，阿里搜索系统已经识别多数作弊形式，并一直在关注各种新的作弊方法，今后再专题讨论。
相关性差不多的时候，人气就非常重要。
人气是一个综合的概念，参考因素目前有十几个，将来会不断加入更多人气相关的因素，这些因素通过一系列非线性公式来加权计算，得到最终的人气值，下面就几个主要因素做简要介绍:
交易量：
交易量在某种程度上直接反应了一个公司和一个产品的受欢迎程度。
交易量中有交易笔数和交易金额，系统都会做参考。
人气会参考最近的交易数据。
目前搜索结果页面显示的交易量是累计半年内的；另外，B2B的交易量计算有B类成交的特点，由不同行业区分的垂直性交易特征明显，如服装、大型机械、PPC等原材料这三个行业，批发性质的服装行业，成交笔数比较有代表性，而采购性质的原材料成交笔数不多，此时金额会比较明显的影响交易因素。
2011年B2B已经在行业垂直性上做探索，未来会不断完善。
好评率：
产品从上线至今积累的买家评价，因一到五星评价比例不同，而有不同程度的好评率。
这个因素在淘宝已经发展成2010年的卖家质量得分，目前B2B还不具备如此完善的定义，预计半年到一年后会完善起来。
转化率：
是指100个客户看了你的产品以后，有多少个客户产生了购买的比例。
未来阿里可以跟踪到不同流量来源，转化率也是按照不同来源进行计算，也会分不同的品类垂直化的方式来计算权重，所有的产品都会是按照产品所在品类内进行比较；
收藏量：
很多买家会先收藏自己喜欢的产品，或者店铺，后续或许会产生购买。
收藏量侧面反应了产品的欢迎程度；
回头客：
回头客是指在你公司旺铺内重复在线成交的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好。
同时就说明你公司的客户转化率能力强。
回头客比例高了，在市场机制调节下搜索会给该供应商更多的买家资源，从而回头客比例会降低，然后供应商再转化提升，形成正循环。
其他：
还会参考退换货率、旺旺反馈速度、产品浏览量等。
这部分主要保证让买家有更好的体验。
总之，人气是一个综合概念，会参考不同的因素。
有人质疑说这些参数很容易通过刷销量、刷信用、刷收藏、论坛积分等作弊方式得到。
阿里搜索针对那些作弊的方式，识别越来越精确，在计算人气的时候，会事先进行数据处理，一旦某些参数不符合一定的统计规律，系统会自动过滤，甚至会降低某些分数。
另外特别说明的就是论坛积累的金币、经验值这些都不是人气计算时考虑的因素。
人气排序优化建议
怎样批发采购做生意，网商们肯定比我们更有经验，这里无法给出具体优化方法，也不能准确说明如何培养爆款和人气产品，但可以从原理层面给出一些建议。
具体的商品运营方法，网商们还是要自己摸索。
相关性层面：
1. 确保所选类目正确。
这点很重要，如果不知道如何设置，搜索一下，看看排名靠前的竞争对手他们如何设置的。
如下图，是一个产品信息页面，红框的内容就是该条产品信息所在的类目。
另外如果发现网站确实没有您所发产品的合适类目，请发帖到“类目与供应信息”论坛版块（
2. 优化标题关键词。
关注阿里巴巴采购排行榜（
3.公司网上操作没有违规。
这点是网站整体的规则，当然默认和人气排序都必须遵守。
这包括被买家举报、投诉，贸易纠纷被降权处理等商务级别的违规，还有虚假交易、刷收藏等信用上违规的情况，还有挂羊头卖狗肉，类目作弊、属性乱填等信息层面的违规。
降权体系还在继续优化，不日可与大家分享具体内容。
人气层面：
4. 不要分散人气。
很多卖家为了增加曝光率，把同一个产品换不同属性发布（属性包括颜色、型号等），这样一方面可能会被识别为重复铺货，也容易分散产品的人气。
人气排序有很多大卖家在盯着，要有重点培养你的人气产品。
另外当初一些卖家换属性发布不同信息其中有部分原因是因为B2B不支持一条信息中可复选多个产品规格属性，目前此功能已在2011年末上线，请参考产品规格属性说明：
5. 适当做一些推广。
推广有多种方式，除了网销宝、黄金展位、白金展位等收费推广方式以外，还有很多免费推广方法，例如论坛发帖介绍经验，浏览外部网站论坛，参加网站运营活动等等。
只要多花精力，还是可以得到不少流量，积累不少销量信用的。
6.提升客户的转化率。
时常关注你重点培养的人气产品，如果发现浏览量大但询盘量少，可能是产品描述不够吸引人，或者此款式已经过时需要另培养爆款等。
如果询盘有了，但成交量低，可采取打折、包邮等活动促销。
总之，需要想办法提高客户转化率。
如果你的客户转化率一直没有提升，排名会逐渐下降。
7.多使用支付宝进行在线交易。
B2B的交易模式一定是复杂多样的，但是目前阿里系统使用的在线交易模式是支付宝交易，用支付宝交易对积累人气有好处。
使用其他的方式交易，系统也能跟踪，但并不一定那么有效。
三个不正确的观点：
1.只有大卖家才会有较高的人气
产品的相关性分数，不会参考公司信誉，而人气的计算，公司旺铺的信誉权重也很低。
在目前的人气排序结果中，有不少排序靠前的结果是中小卖家的宝贝。
只是大卖家积累的客户多，比中小卖家更容易培养出来人气宝贝。
另外，现在搜索结果有一个规则限制，前面区域同一卖家的产品只给一次靠前展示的机会，如果同一卖家有更多优秀产品，会显示到下一轮相关性好的竞争卖家区域。
2.做了网销宝的人气就会高
人气和网销宝没有直接关系，人气的计算因子中也没有参考是否参加过网销宝。
但如果你用网销宝做了推广，销量、收藏、转化率都提升上去了，人气也会有提升。
只是这个提升结果和你做其他推广的结果是一样的。
阿里巴巴中文站搜索的所有规则中，目前对所有产品都是一视同仁的，不分是否参加网销宝，也不分是否参与活动的产品。
3. 新品在人气排序中没机会
新品目前在人气排序中缺少机会，主要原因是B2B发布信息只有新发的概念，但新发不等于新品，系统不能判断哪些是你希望推广的新品。
目前，网站已经在着手解决这个问题。
我们考虑，新品应该有一个初始的人气，随着时间的推移，如果各个因子没有任何提高，这个人气会下降，这才是真正的市场机制。
目前我们的确面对一些难题：
如何建立机制识别新品，新品与您以前积累的人气产品什么关系，您想要推广新品还是人气高的旧品等，当然还有如何让买家找到新品。
这些问题我们都已经在考虑，有好建议的朋友可以提建议给我们。
结束语
以上这些，跟淘宝已经公布的人气规则有很多相似的地方，因为阿里系做电子商务、网上交易的很多经验已在淘宝验证，B2B在做交易的起初会借鉴已成功的经验，但阿里也会考虑B类的特征，而不会不考虑不同情况而直接套用。
此贴主题是人气排序的原理和相关因素，了解这些原理，你会发现，最关键的思想是服务好你的客户。
把类目放置正确，标题写得让客户体验好，让每个来你旺铺的客户能成为你的老顾客，都是在围绕买家客户。
客户做好了，人气排序自然就上去了。
阿里排序算法一直在做优化，很多卖家的建议都会作为优化的参考，人气排序也不例外。
接下来人气排序中会更深的垂直化运营，不同品类不同的人气维度。
本文介绍的只是目前（2012年2月）阿里巴巴中文站人气排序的原理和未来思考，供大家参考。
关于搜索的网规和变化，搜索团队已经在着手建立官方渠道，会逐渐整理和公布。
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