领导者言语表达艺术口语版精要1doc.docx

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领导者言语表达艺术口语版精要1

领导者言语表达艺术

◇闻闸

当干部怎么说话？

一个类型是演讲，就是一个人说，大家听，单方向的传播。

另一个类型是谈话，是交互的，有双方对话，有多方对话。

领导班子讨论和办公会，部门之间的协商，都是在谈话；如果双方利益距离比较远，那就是谈判了；还有就是上下级谈话，上级找下级个别谈话，有表扬、有批评、有部署、有指示，下级找上级个别谈话，有请示、有汇报，也有个人的要求或组织要求，下级部门对领导的请求；还有就是我们大家吃饭的时候、走路的时候、喝酒的时候、坐车的时候，思想与情感交流，这种交流相当多的时候与工作有密切关系。

我们今天讲第一个话题：

演讲。

一、演讲与讲演辨析

现代汉语中有两个词——一个词叫“演讲”，一个词叫“讲演”，两个字颠倒一下是同义词。

此外，还有“积累”和“累积”、“代替”和“替代”、“样式”和“式样”都是同义词。

其他这样两个字颠倒过来的词不是同义词，比如说，“流水”和“水流”，“击打”和“打击”，“办法”和“法办”就不是同义词。

但是，你会发现，我们大家对于“演讲”和“讲演”的感觉有所不同。

演讲伴随的词，前5个都是表演艺术的词，“演义”是小说，不是真实历史，“演习”是训练，不是真是战争。

只有演化、演变、演示、演说，这4个词表达的是人类和自然界的真实活动。

所以我们大家一说到“演讲”，我们直接的感觉，那就是假的，跟我们没什么关系，我们的工作是很具体、很真实的，既不是表演也不是假的，所以从内心深处就有一种距离的感觉、一种隔膜的感觉、遥远的感觉，甚至还有一种隐隐的排斥感觉。

这很正常。

如果说“讲演”就不是这样了，跟“讲演”相伴随的伙伴词都是讲话的意思。

讲究还有心理的追求；宣讲、主讲，是讲话，听讲也是听别人讲话，所以，说到讲演，大家就容易接受了。

其实，无非想向大家特别强调一下：

“讲演”、“演讲”就是一个意思，人多了出来讲话，在大家面前讲话、当众讲话。

当众讲话谁的机会最多？

除了老师、导游这样的职业，一个社会的广泛群体中，就是领导者、管理者最多。

当众讲话，是领导和管理工作的重要组成部分。

我们总要开会、部署工作、检查工作、总结工作，总要有表扬和批评，有时还有思想教育，有的时候我们还要抱着鲜花、举着奖杯、端起酒杯跟大家说几句礼节性的话，这些都是领导和管理必不可少的工作，所以，讲话成为我们工作的一个重要的组成部分。

但是就干部队伍的整体情况来说，包括公务员，也包括企业、事业单位，总体上讲，领导者和管理者口头表达的能力、讲话的能力，还有一个很大的提高空间。

我们大家有可能比现在讲得好，我们也应该比现在讲得好，我们也盼望自己能够讲得更好，这是今天领导能力培训中的一个重要课题。

当众讲话，是领导和管理工作的组成部分，同时也是领导者形象的重要组成部分。

你在别人面前讲话，不管你知道或不知道，意识到或没意识到，在意或不在意，自己的形象都在推广着、树立着、展示着、传播着，在人们的心目当中，一次又一次的重复，树立和刻画自己的形象。

有两个形象非常值得大家重视。

第一形象是文化形象。

有人讲话快，有人讲话慢，讲得快显得干练，讲得慢显得稳重；讲得快显得勤奋，讲得慢显得大方可靠，这没有好坏，只有各自的水平高低；还有人讲话，都讲华丽的语言，讲正式的语言，讲庄重的语言，有人讲话，都说很生动朴素的语言，说通俗的语言，说风趣的语言。

这也只有各自的水平高低，没有好坏优劣之分；有人讲话满面春风的、笑眯眯的，一说话满脸都是笑纹，连批评别人、数落人的时候，都是笑眯眯说出来的；有人讲话从来都显得很严肃，从见面起就瞪着眼睛、满脸严肃的跟人说话，表扬人都是瞪着眼睛表扬；有人讲话喜欢引用，引用古诗词，引中外名人的警句，有人只说自己的话，不引用别人的话。

讲话时的文化形象也包括讲话人穿的服装，深色还是浅色，是彩色还是黑白的，有的人喜欢穿彩色的，有的人喜欢穿黑白的；是单色还是花色，这都是不同的爱好；是职业化的还是休闲的，或是运动式的；还有你什么发型，男同志是分头还是平头，还是寸头，女同志是长点还是短点，是直的还是弯点，是扎起来还是分散的。

带眼镜的同志，你选什么款式的眼镜；所有的这一切加起来，这是一个人的文化形象，一次一次讲话，在别人面前出现，在别人心里塑造自己的形象。

还有一个形象更值得我们重视，就是能力形象。

一个干部有没有能力，讲话起到很重要的作用。

一个人工作能力，只有在他身边工作的30—50人有感觉，他们这些人能听得见、看得见这个领导的分析能力、理解能力、判断能力，他的速度；他处理各种问题的能力、协调各方面关系的能力，准确和周到；还有创造能力、克服困难的能力等。

不在他身边工作的人谁知道呀。

有人来说，他是有能力的，人们会想那是你的判断，我要得出自己的判断，那只有一条路，就是远远的看他讲话，或者是在大会讲话，或者是在电视屏幕上讲话。

所以，一个干部给上级、下级和周边单位留下有没有能力的印象，甚至给几个部门，别的部门留下有没有能力的印象，讲话是个非常重要的渠道。

可能有时候也不准确，有的人干得特别好，讲得不一定好；有的人讲得特别好，概念清楚、思路清晰、逻辑严谨，也可能遇到复杂的局面，经验不足，办法不多。

不过，无论如何讲话能把一个人的能力形象有所放大，这恐怕是大家一个共同的感觉。

所以我们每次讲话，都是在树立自己的形象。

当众讲话是一种凝聚人心的一种手段。

作为领导者管理者，半年之内，一个月之内，一周之内，要带领大家做一件事情，第一个动作就是讲话——动员部署。

如果把目标、方法和注意事项都讲清楚了，大家做起来就很少有差错，事情就会做得顺利。

好像拧螺丝钉，第一扣拧顺了，后面就很容易，如果第一扣没拧顺，那后面就会很吃力。

时至今日，我们现在有五大信息渠道，有报纸、有电视、有广播、有网络、还有手机，当前我们大家面前有三个屏幕：

小屏幕——手机，中屏幕——电脑，大屏幕——电视。

以三个屏幕为标识的传播体系，使得所有重大信息几乎在数小时之内都能知道。

这就对干部讲话提出了挑战。

人们你一定要讲出对于信息的分析和解读。

有没有深刻的认识，有没有独到的见解，有没有生动的语言，如果没有，大家就不愿意听。

所以我们必须讲出更多的甲乙丙丁、ABCD、子丑寅卯才行。

互联网还带来了媒体的发达。

现在媒体包括我们。

有时突然就会被记者包围，有的时候可以不说话，有时候真的不可以。

而且一定要说好，说不好，顿时你自己的形象就会受到损害，你们单位的形象也会受到损害。

所以，今天对我们大家来说，一定是能干会说。

过去，若干年以前，好干部的标准还可以是多干活少说话，最好是不说话，埋头苦干的，才是好同志。

现在，一定提是能干会说才算是好同志。

这就是时代对我们发出的呼唤，也是我们今天面临的一个非常重要的课题。

光能干不会说，那一定会影响工作的进行，一定会个人的进步，一定会影响事业的发展。

真正意义上的演讲，在大家面前讲话——当众讲话。

除了教师、导游这一类的职业，在广泛的社会群体中，当众讲话最多的是领导者和管理者。

各级领导干部当众讲话最普遍，全国到处都在发生，每天都在发生。

演讲和我们的工作关系密切，演讲对我们的挑战也会越来越近。

二、演讲的目的

1．把话讲好：

准确、鲜明、生动

讲话什么目的？

最基础的目的是把自己的话讲好。

怎样是好？

语文老师说了，政论、散文、杂文，好文章的标准是准确、精明、生动。

而一个干部讲话，讲出来的也是正论、散文、杂文，也需要准确、精明、生动，这两个准确、精明、生动是一致的。

主题一致、材料一致，结构一致，论证一致。

写作与讲话之间也有一些不一样，最大的不一样在于准确。

写作文稿的时候，写不准确怎么办？

我把笔放下，想想怎么写，想明白了再接着写。

这段时间，我可以查资料、查文件，可以上图书馆去查，上网查。

在网上查到有用的，还可以粘贴下来，修改后粘贴在自己的文章上，少写一段，这个过程，我们说是断断续续的。

比方说，三五个小时，七八个小时，也可能三五天，一个星期、十天半个月，写完一篇文章都是可能的。

但是，干部给别人讲话，就得一次讲完。

不可能哪个干部到会讲话时对大家说，同志们，我今天给大家讲讲我们的工作，讲五个问题，一二三四讲完了，第五个问题我想不起来了，你们在这儿别动，我去查查资料，二十分钟回来接着讲。

那不行！

你也不能说，我去下载到U盘上，什么时候想不起来，把U盘往耳朵上一插，就可以接着讲。

你做不到。

要想讲得明白，讲得清楚，讲得流畅，就要用脑子，要在脑子里记住要说的话。

一个干部，脑子里面的基础语言段要背，应该是大约十段到二十段，五千到一万字的基础语段。

有人投来怀疑的目光，我给大家数数。

我们每个人把自己管辖的工作范围，多大面积、多少人力、多少物力、多少财力，这些基本情况、基础数据你把它说一下，讲两分钟，要求不高吧。

两分钟一般人讲话400—480个字，那么我们大约两分钟讲500字，要求不高吧，描述一下自己工作的最基本情况。

然后说说我的工作的规律、工作的特点，工作的性质，工作的方法和手段。

两分钟500字，要求也不高。

再说我的工作预期的成果。

企业家的成果是各种产品，有些工作的成果可能看不见、摸不着，但是可以说呀，两分钟500字。

可能话会更多一些

我的工作我的指导思想，两分钟500字。

我管的工作在我们本地、在全国、在世界的背景情况，两分钟500字。

还有我目前的工作进度，现在刚刚取得的工作成绩和我下一步的工作目标，两分钟500字。

围绕着每个人的岗位，上下左右上下有六段，我想哪段我们都应该能张嘴就来，脱口而出，说不上来，至少从表面上看，就意味着一个干部在自己的岗位上不称职、不胜任。

我们每个人自己岗位上，有前后左右六段要说得好。

做为干部，党中央哪一端，也要能够清楚明白地讲好最基础的四段。

一段是“三个代表”，从生产力与生产关系，经济基础与上层建筑，社会发展与党的建设这三个方面说说自己的认识，两分钟500个字，这是最基本的。

一段是“中国特色社会主义”，我们现在每个人手里的工作就是中国特色社会主义的事情。

1978年的中国特色社会主义是包产到户，打破大锅饭，打碎铁饭碗，今天的中国特色社会主义是中国制造要变为中国创造，人民幸福是发展最大目标，讲两分钟500字，要求不高啊。

一段是“和谐社会”，和谐家庭、和谐社区、和谐邻里、和谐单位、和谐上级关系、和谐世界，和谐军民关系，和谐民族关系，和谐干群关系，和谐警民关系，等等。

这些大家都在嘴边上，都能讲得好。

还有一段是“科学发展观”，里面有四点：

以人为本，全面、协调、可持续发展，统筹兼顾，两两分钟500字。

这上边下边加起来已经有十段。

还有：

你所在的省、市、自治区未来五年发展规划，你所在的市未来五年发展规划，你的工作与之衔接。

你的工作系统，国家部委的指导思想、省市自治区厅局的指导思想，你所在的市局的指导思想。

你的工作要认真遵循这些方针。

你所在的单位内部制订的一些规则和提出的口号。

如，八个做到，五个必须，四个严格，三个不准……你在其中，自己要能讲得准确明白。

还有我们每个人具体工作的若干关键的语段。

算算，这就是有二十来段，大约有一万字了。

人们经常说，某某干部说话一套一套的，其实我们大家每个人脑子里要有十套、二十套，5000—10000字。

这些基础语语段，每个干部者要能够滔滔不绝地讲出来，数字基本准确，道理阐述完整，事件表达清楚。

如果做不到，从表面上看，就是在这个岗位上没有做好工作，不胜任，不称职。

有人说，我不要这个表面，我实际工作做好了就行了。

这不现实，现在谁能不要表面？

早晨起来要洗洗脸吧，衣服穿脏了，要换信件洗干净的吧。

这个问题的关键在于你怎么背？

并不是说我们今天讲完课，今天晚上一努力，明天早上就能背下来，那不可能。

因为我们手上还有工作，在工作的同时，我们慢慢地记住这些语段。

这样的文字量，我们可能需要一年左右的时间。

争取明年这个时候我们把这5000—10000字在脑子里记住。

一年我们做点什么？

做两个基本的动作来完成这个任务。

第一个基本的动作是留心。

古人说，处处留心皆学问，要我们背的那些语言段落，处