潮汕旅游网策划书.docx
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潮汕旅游网策划书
潮汕旅游网策划书
成员：
李依桐李国秀蒋吉丽钟优
彭鹏乐陈权灿张康仪梁智强
目录
一、项目概述3
二、行业分析4
1.市场现状分析4
2.市场需求分析4
3.区域市场分析5
4.客户结构分析5
5.市场发展趋势5
三、行业网站分析6
1.行业环境6
2.行业网站特点分析6
3.行业竞争网站分站6
4.自身网站分析7
四、网站的内容规划：
8
五、潮汕旅游网的设计思想9
1.网站职能规划9
2.设计需求10
3.风格设计10
4.后期网页更新和改版计划11
六、网站维护方案:
11
1.网站管理和维护的目的：
11
2.网络管理和维护的内容：
11
3.网站技术维护：
12
七、潮汕旅游的运营方案13
一、项目概述
新的世纪，互联网进入一个崭新的阶段，信息化的发展带动其它产业的发展，各行业都将与它进行更深入的融合和渗透。
互联网成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道，人们利用互联网查找自己需要的信息、搜索各种不同的资料，而且人们总是有欲望去了解世界各地不同的风景文化。
中国旅游市场的需求呈现着逐步上升的势头；源自艾瑞的数据显示，整个市场大环境中，旅游收入以及旅游人次均呈增长趋势。
为了能让他们能够系统地了解、收集到不同地区的风景，于是，旅游网站就应运而生了。
该网站提供给用户一个关于潮汕地区旅游信息的平台，用户通过在本网站进行搜索，能够系统全面地初步了解到潮汕地区的旅游景点，为用户提供服务。
访问者登录我们的网站以后，注册成为本网站会员（免费）就能够浏览本网站的所有想获取的信息（风景，价位，最近折扣，评价等）。
另外还提供顾客一个交流的平台分享旅游不同风景的感受，帮助有需要的用户更加进一步地了解不同的风景。
二、行业分析
1.市场现状分析
近年来，我国旅游人数不断增加，旅游总收入也不断提高，从而使得旅游消费逐渐成为人们消遣娱乐的热点。
潮汕旅游景点中有很多形象生动富有哲理性而耐人寻味的故事。
其中有的随着时代的发展变化而远离今天的显示生活而被淘汰消失。
潮汕的各个旅游景点是潮汕文化宝库中的瑰宝，潮汕旅游的精品，潮人先辈劳动人民智慧的结晶，长时间闪烁着夺目的光彩。
2.市场需求分析
1粤东地区有多所高校，且距离较近，集中在潮汕地区及附近。
大学生在短假期通常会选择较短距离旅游，他们需要潮汕地区的旅游信息。
并且，在高校中有社团组织大学生旅游，这也是他们需求的来源。
2潮汕文化源远流长，作为一种区域性文化，在地狱方面表现为已经形成了自己特有的语言、音乐、民俗戏剧等，这种文化吸引其他地区的人们去感受当地的气息。
3随着潮汕地区经济的发展，人们的物质追求也逐渐向精神追求方面转变，旅游成为众多白领，政府，企业工作人员周末或假日的消遣方式
4潮汕地区在香港和澳门等地有众多的移民，一些市民会选择到潮汕地区进行旅游或作为退休的选择之地，因此老年人也成为了潮汕地区潜在市场的一部分
3.区域市场分析
汕头旅游业规模相对较大，各项旅游基础设施较为完善。
而作为新兴旅游城市的潮州市近年来大力打造文化旅游品牌，其旅游业的增长速度较快。
从实际情况看，汕头和潮州的旅游业具有很大的互补性。
此项区域旅游可以有助于两座城市的合作，相互促进并且带动经济的发展。
4.客户结构分析
针对网络的发展以及目前经济发展的状况，我们把该网站的受众分为三大类。
第一类用户是大学生。
这类人群的大部分没有收入或者收入能力较低，但是他们在潮汕地区的旅游消费是我们关注的主要内容。
第二类用户是25岁至35岁左右的白领阶层，他们刚踏入社会不久，收入和积蓄相对较少，但是旅游消费能力比第一类用户强。
第三类用户是踏入社会时间较长的客户。
他们的收入或者积蓄较多，在收入积蓄稳定的情况下，追求更加层次的消遣消费，更愿意花费时间和金钱旅游。
1、市场竞争分析
网络的发展大大提高了信息的可获得性，提供了很多相关的旅游网站。
这些网站都提供了大量很多不同地区的旅游景点，并没有专门针对某一个地区作一个更加详细更加到位的风景描述。
我们的网站通过专一地收集、处理潮汕地区的风景，做到专一化，使用户能够更加系统性地获取自己所需要的信息。
5.市场发展趋势
当今时代，高新技术已经成为推动旅游业转型升级的重要力量，尤其是互联网技术，更是以其便捷性、普及性和实用性在旅游业界赢得好评。
在旅游需求持续增长的市场环境下，大量存在的商业模式的旅游电子商务主体快速发展，旅游电子商务的消费市场正处于成长期，增长潜力巨大。
把互联网与旅游结合在一起形成的旅游网站，是旅游分销的重要渠道，发展前景明朗。
三、行业网站分析
6.行业环境
旅游业在中国来讲，其发展的历程并不是十分久远，因此，一些行业在中国的发展历史也是有限。
但是随着网络技术的不断发展，旅游网站成为众多消费者出行前必备的一个工具。
另外，如一些大众点评网这类的网站，也使得消费者更加注重用户体验，要求一个开放的社区交流平台去分享各自的旅游心得、体会，去尽可能的获取更多的所需的旅游资源
7.行业网站特点分析
（1）网站重点无法体现游客的最直接的需要
许多行业网站把重点放在机票，旅游线路，酒店预订等这一方面，对景点及游客的体验并不是非常的注重，因此导致一些游客在选择，搜索景点的时候无法直接的获取最直接，最具有价值的信息。
在游客体验上，目前很多网站都不是非常注重这一点。
但是随着人们消费心理及消费观念的转变，消费者追求独特的，与众不同的体验。
他们去旅游是为了获得身心得到最大的欢愉。
（2）页面的广告过多，广告分布不合理。
就目前来说，一些旅游网站主要的收入就是发布广告。
虽然这关系到网站的运营及生存情况，但也严重对游客浏览网站时带来了很大的不便。
（3）信息真实性
由于我国目前对旅游网站的管理并不是非常的成熟，这就导致了一些旅游公司或旅游社在网站上发布一些虚假的信息，夸大景点的可玩性。
而且一些线路的设置，酒店的配套设施也与现实较大的差距。
因此游客对景点的体验以及对网站的评价就成为了网站建设的重中之重。
8.行业竞争网站分站
三五成行旅游网
三五成行旅游网除了包括潮汕地区的景点以外，还加上了国内及国外的一些旅游景点，而且，其还在页面上发布了一些驴友的旅游分享，
4P分析：
（1）产品：
业务范围包括常规旅游、特种旅游、飞机、火车、船、酒店及其它各类旅游产品的网上交易及预订。
服务对象不仅包括国内游客和国外游客，还包括世界各国从事中国旅游业务的旅行商。
根据不同地区市场，不同客户的需求采取灵活的经营方式，提供多样化的服务。
（2）渠道：
当我们在搜索引擎中输入“潮汕旅游”时，很少看到一些非常专业的潮汕旅游网站，有的也只是一些比较零散的信息，或者是其它旅游网站上一个小的分站
（3）定价：
三五成行网有首页的标明了一些酒店的定价以及一些景点的价格，还提供了一个价格预算
（4）促销：
三五成行网通常在首页用大篇幅推出一些套餐优惠旅游线路。
9.自身网站分析
（1）、服务描述以及自身网站介绍
业务主体将向大众（主要是大学生和青、中、老年）提供免费的资讯服务及向自助旅行者这一特定客源市场提供的旅游导向服务，随着潮汕地区的经济的不断发展及自助旅游热的兴起，如何将分散的旅游配套资源有秩序和组织的发展起来，形成一个大型的跨地域性的旅游服务体系，广泛为日益增多的潮汕游客提供最齐全的旅游资讯，也成为了网站建设所追求的
（2）、swot分析
优点：
三五成行网虽然已经建立了一段时间，但由于其的宣传方式以及各种营销渠道并不没有做得非常的到位，因此，其在潮汕旅游群体中的影响力比较小，但这也为我们网站的发展提供了一个潜在的目标群体。
三五成行提供了一些关于潮汕地区的旅游信息，但也不没有比较全面的概括到。
而且，在三五成行网站中，虽然其名为一个关于潮汕地区的旅游网站，但从其页面来看，它侧重于发展国内其它地区及一些国外的景点。
另外我们的网站除了提供最齐全的潮汕旅游景点，美食攻略，酒店住宿、机票订购，还有就是把游客的旅游体验作为网站吸引流量的一个最大的亮点。
而且由于潮汕地区在国外及香港地区有众多的侨民，我们提供了些关于回乡探访等一些的线路信息及建议。
所以我们的网站设定的旅游线路是可以让上网者看到丰富的旅游资料及专门设置的旅游导向，可联系到各种旅游帮助机构，如到达旅行目的地的途径、花费、时间、落脚点及到达目的地后的行程安排等等。
缺点：
因为我们的网站是定位于高校之间的旅游联盟，刚开始的时候业务量跟其易游网等网站会有很大的落差，同时，因为我们高校联盟，所以这对于我们与高校之间的沟通成本比较高，而且关系的建立也是一个比较大的问题。
威胁：
现在市场上出现了门户网站的旅游网站，如XX旅游，新浪等等这一些网站也开始发展旅游方面的市场，而且这些网站的日流量大，为广大游客所熟悉。
而且游客在旅游时，也通常选择一些比较大型的网站，这对我们网站的发展也构成了一个非常大的挑战。
机遇：
针对各大网站无论是三五成行网，他们都把业务重点放在旅游行业上面，重点放在飞机订票，酒店房间预约等传统旅游业务上，在个人自助游，游客体验方面始终搞不起特色，所提供的服务作不到本质实处，表现在只介绍相关的旅游知识和由旅行社提供的路线及景点介绍，有关个人旅游的细节鲜见提及。
三五成行虽然在游客体验上有一定的发展，但其定位仍带有其它旅游网站的影子，没有充分顾及旅游阶层最基础的需要，所以有提供潮汕地区旅游信息仍存在难以操作的地方。
针对这个情况，我们网站是从游客的体验出发设定各个旅游线路的，而在市场上潮汕地区的旅游网站并没有多大的发展，面对这一市场情况，无疑对于我们的网站定位来说是一个很好的机遇。
四、网站的内容规划：
网
站
首
页
设
计
风格上主要凸显出潮汕文化的特色，让大家对潮汕文化产生兴趣，包括特色小吃和各种景点等等；使用FLASH技术，使网站首页具有动感，并大方得体；使用流行的大区块划分概念，配合使用大广告条，突出宣传各个栏目的特色和新功能新举措，将显著位置留给重点宣传栏目或更新最多的栏目，结合网站栏目设计在首页导航上突出层次感，使客户渐进接受；
内
容
各大栏目导航，旅游新闻动态、新服务介绍、会员登录口、旅游行业最新资讯、旅游景点分类表、微博链接、交流区、友情链接等。
主栏目
分栏目（或模块）
说明
热
点
旅
游
导
航
旅游景点展示
旅游地点按分类展示，有缩略图和大图，点击进入详细介绍页面，包括该地文化介绍，特色小吃，有名的景点。
旅游线路
提供最方便或最便宜的旅游线路，将某个地方的旅游景点串起来，让人们吃喝玩乐样样都不错过。
同时介绍在这个线路上的好的住宿的地方，因为可能在各个景点玩的时间都不一样，所以提供不同的住宿的地方可供选择。
服务搜索
可根据关键字对展示的旅游地点或服务进行查询和搜索。
旅
游
类
型
自助游
包括个人自助游和团体自助游，其中团体自助游我们可以提供更优惠价格，类似于团购，例如学生群体，公司员工游等。
根据不同的需求我们可以提供不同的路线可供大家选择，包括以美食为主的或者以风景为主再或者两者结合的之类的。
跟团游
类似于一般旅行社的，大家只要报这个团就可以和来自不同地区的人们一起游潮汕，体会潮汕的特色文化。
途中可以安排一些游戏之类的，让大家可以结识到不同地方的人。
套餐游
如果两个人想去不同的景点，不要担心，有套餐可供选择，套餐中包含的景点都会有其途中的风景和美食，让大家都玩到自己想玩的。
主
题
旅
游
功夫茶
这是对潮汕文化感兴趣的，则会安排给他们一些潮汕味道特别浓的体验，包括潮剧，茶文化等
牛肉丸
这是对潮汕美食感兴趣的，则会安排给他们包含各色潮汕美食的路线，另外，也可以建议他们在美食节这样的时间来玩。
大海
这是对风景感兴趣的，潮汕这边的海还是挺多的，他们可以选择自己想去的，还可以介绍给他们露营烧烤。
其
他
服
务
免费地图查询
可以根据地图查询到高校旅游所在地的相关景点、旅游路线以及公车乘次等
旅游服务
旅游保险、旅游资讯、天气预报以及来回飞机票、火车票、汽车票的查询等相关服务
这是以首页为例制作的一个简单的框架，如果实际制作的话将添加一些图片之类的使其更炫更具有吸引力。
五、潮汕旅游网的设计思想
10.网站职能规划
（1）网站建设目的：
让广大旅游爱好者和潮汕文化爱好者享受潮汕地区旅游的乐趣
（2）网站职能表现形式：
a、潮汕旅游网络品牌的建设与经营
b、潮汕旅游营销渠道的拓展：
既有团队游，又有自助游。
团队游分为自发组团与跟团两部分。
自发组团为潮汕地区的企业组织员工游提供一个优良的旅游计划，跟团游为来自全国各地区的旅行者提供了所在地的潮汕旅游团的详细信息，供旅行者自由选择。
自助游给那些想要自己亲自体验潮汕特色的个人与家庭提供了旅游路线及旅游特色的介绍。
c、潮汕旅游服务的大众化与个性化促进：
大众化，即符合消费需求，接收客户反馈，不断改进；个性化，即捕捉潮汕特色，引导消费时尚与文化传播；
d、潮汕旅游网管理与客服新平台：
客服中心与高校网民消费者面对面；并利用网站辅助组织与其他旅游组织进行沟通与管理，使企业内部客户关系管理体系通过网站向外拓展；
e、潮汕旅游交流论坛：
让来自五湖四海的旅游者在论坛上交流，未到过潮汕地区旅游的潜在客户可以通过与其他旅客的交流了解潮汕旅游，也为志同道合的旅客结伴而行提供交流平台；已在潮汕地区旅游过的旅客可以在此论坛上交流旅游心得与体验。
网站语言：
有双语选择，简体中文为主，可将网站翻译成英文。
11.设计需求
（1）信息发布系统：
用于旅游新闻动态、新加盟潮汕旅行社团的介绍、最新旅游动向、旅游热点追踪等处；
（2）潮汕游服务发布系统：
a、服务展示：
在网上提供在线服务目录，展示所有潮汕旅游特色及其历史文化。
如果定期更新，各地旅游者即可获得最新目录；
b、更新和添加各地旅行社：
可以拓宽目标客户的区域范围，也给全国各地的旅行者提供更多的选择。
c、详细的潮汕游服务介绍：
提供全面的潮汕游描述，全国各地的旅游者可以充分了解所有旅游景点，并将每个景点与潮汕文化结合，给每个景点贴上最具特色的文化标签。
同时可在潮汕游交流论坛的留言框中提出对潮汕游服务的看法；
d、搜索引擎能力：
客户可以对相关潮汕游服务进行分类搜索，并根据他们是着重美食，美景还是特色文化来快速准确地找到他们所想去景点。
这避免了客户无谓地浏览诸多页面来寻找合适的景点。
e、网上询盘：
网站会员可对被展示产品发出询盘意向。
网站管理员可实时收到客户询盘信息，并可作出网上回复。
（3）在线加盟系统：
潮汕旅游网通过品牌中间介绍的方式来邀请全国各地的旅行社，并以提供员工组团旅游计划的方式来吸引潮汕地区企业的加盟。
高校易游网的网站建设，可实现其他高校旅游组织在线加盟。
商户阅读加盟条件和必要手续之后，即可在线填写表单，提出加盟申请，网站管理员即可在后台管理界面收到申请表单，并根据表单内容做出相应反馈。
（4）会员注册管理系统：
凡是旅行爱好者均可注册成为潮汕旅游网的会员，享受更多服务。
如：
潮汕游服务展示在线询盘，信息反馈，潮汕游交流论坛等多个栏目。
（5）网站后台管理系统：
包括网站后台管理和加盟管理系统后台管理。
通过后台管理，对网站和加盟系统进行数据库操作，方便简单，快速掌握。
12.风格设计
现代：
潮汕旅游网应该符合潮汕文化的形象标准，能够充分展示潮汕的特色文化与景点。
同时，网站应当是具有现代时尚，看上去美观大方的网站，能够紧跟网站设计潮流，运用流行元素，使网站充满现代气息；
实用：
潮汕旅游网站应当让访问者最快找到他门所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松便易地进行网站内容更新和维护工作。
实用、易用能使潮汕旅游站网站走向良性循环轨道；
互动：
访问者是一面镜子，潮汕旅游网应当从访问者那里获取对网站的反馈，积极改进与完善，还能够通过旅游者间交流捕捉客户的需求，针对客户的需求进行引导。
双向交流能够使客户在网站中充分发表见解，让我们在以后的网站建设上加以吸收；
扩展：
潮汕旅游网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将组织外部窗口和组织内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；
13.后期网页更新和改版计划
潮汕旅游网虽立足于潮汕地区，但对全国的与潮汕文化有关的旅游信息也会有所搜集并发布，只是在侧重点方面会体现在潮汕地区。
关于网站的更新，实行每日不定时的更新方式，也就是在任何时候，如果本网搜集到最新的旅游信息，都将会在最快的时间内进行实时更新，让网友能够在第一时间在本网得到最方便，最迅速，最全面，最准确的潮汕旅游信息服务。
六、网站维护方案:
14.网站管理和维护的目的：
（1）、及时更新网站的内容：
包括旅游的有关动态，景点信息，潮汕地图等内容，保持网站的新鲜资讯和不同风格，保持住甚至增加网站的浏览量；
（2）、及时修复网站的漏洞，维护网站的正常运行和把持流浪网站的通畅度。
15.网络管理和维护的内容：
（1）网站内容的维护及更新：
a、网站信息的更新：
网站是网络使用者获取信息的重要渠道，一个网站信息的新鲜度，吸引度是一个网站生存的关键，包括：
◆旅游的新鲜资讯
◆地方美食的介绍
◆公交路线或者从某景点到另一景点的大概出租车价格等
◆住宿信息
◆打折、优惠商品的消息
1.网站风格的更新：
网络风格新颖在很大程度上影响网站的浏览数量，可以根据不同时间，不同的潮流及时变更网站的风格，其中包括：
◆网站结构的更新
◆网页模板的更新
◆消息、图片等排版的更新
1.网站突发事故页面的设计：
及时发布变更消息，防止浏览用户因没有得到最新的通知而对网站产生的不信任，包括：
◆重大事件页面的设计，发布如有利于或者不利于旅游的消息
◆突发事件页面的设计，发布如因天气等原因而取消的旅游的计划
◆特别活动的页面设计，发布如网站将推出的特变活动的消息
◆非旅游信息页面的设计，发布如甲流的最新情况的消息
16.网站技术维护：
1.安全管理：
安全管理是基础也是关键，它贯穿整个网站，从最底层的硬件到最高层的网页，每一个环节都离不开安全管理，执行有效的安全管理能避免收到很多不必要的攻击，包括：
◆操作系统的安全管理：
定期扫描网站的系统漏洞、病毒等不安全漏洞，及时修复系统漏洞，查杀网络病毒，安装必要的系统补丁，创造一个网站安全运行的环境。
◆WWW服务器软件的安全管理：
定期分析各种软件可能引发的对网站正常运行造成的不安因素，了解和谨慎使用软件所提供的各项功能。
◆脚本语言的安全管理：
分别为对动态生成的页面字符进行编码；过滤和限制所有输入的数据；对所输入的数据进行HTML或URL编码。
◆数据库的安全管理：
定期分析数据库，查找由于不合理使用数据库访问权限而引起的非安全因素，并及时解决。
◆人员的安全管理：
定期检查设备，防止由于设备的损坏而赞成设备对人员的伤害。
◆信息的安全管理：
树立原则，保护好用户的信息不外泄。
2.性能管理：
设备良好的性能能给用户一个良好的印象，也是网站成功的一个关键，包括：
◆定期检查操作系统和WWW服务器的正常运行
◆定期清除不必要的信息和文件，最大限度优化系统的性能
◆定期检查系统的负荷程度，及时升级系统，确保系统能够满足访问需求
◆定制合理的方案，及时升级系统的配置
通过团队及时有效的网站维护方案，保证了网站的正常运行和信息的及时发布，使团队的网站不落后同类的网站的步伐，增强自己网站的市场竞争力。
七、潮汕旅游的运营方案
1、短期：
整体规划——网站开发——网站实行——网站推广
寻找网站的合作伙伴，宣传网站让更多人关注这个网站，客户得到信任，更多的会员注册。
2、网站的运营部门管理
（1）推广部：
负责推广网站知名度，媒体和公共关系处理，线下活动的策划。
（2）客服部：
负责对会员的服务，分校合作伙伴，客户分析和满意度的调查。
（3）市场部：
负责经营业绩的考核，网站分校和总上的建立和网站商品的运营。
（4）编辑部：
负责网站星系的录入和审核，撰写网站的文案。
（5）技术部：
负责网站技术方面的管理和创新。
统筹旅游路线资源、酒店、票务资源实现旅游资源的而联盟和汇总。
在进行网站主流业务的同时，可以进行旅游商品的代理、代购服务，给旅游者提供方便的同时方便商家销售。
3、盈利方法
（1）与旅游景点的旅游公司合作
（2）与车讯合作、
（3）与景点附近的酒店合作
（4）网上销售旅游纪念品
（5）网站的广告收入
4、资金支出情况
主要支出网站运营和维护费用、宣传费用、员工的薪酬
升级会员 