《市场营销学》课程学习自测题.docx
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《市场营销学》课程学习自测题
楚雄师范学院经管系
市场营销专业
《市场营销学》课程学习自测题
班级：
学号：
姓名：
市场营销课程组
第一章市场营销与顾客满意自测题
1、“酒香不怕巷子深”是一种（ ）观念。
A、生产 B、产品C、推销 D、社会营销
2、生产观念强调的是（ ）。
A、以量取胜 B、以廉取胜C、以质取胜 D、以形象取胜
3、（ ）是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念E、社会营销观念
4、消费者的（ ）和（ ）是营销活动的基本出发点。
5、名词解释题:
需求
市场营销
市场
交换
6、简述企业的市场观
7、论述市场营销观念的演进
第一章自测题答案：
1B2A3D
4需求欲望
5．需求是有购买能力的需要或欲望。
菲利普。
科特勒定义：
市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获取其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
市场是商品供求关系的总和。
交换：
通过提供某种东西作为回报，从某人那儿取得所要的东西的行为。
交换是一个价值创造的过程。
6．市场=消费者+购买力+需要（欲望）
对企业而言，市场首先是要有消费者；接下来是消费者对该企业的产品要有某种需要和欲望，如果消费者对企业的产品不感兴趣，则不成其为市场；最后，消费者的需求和欲望还需要有实际的货币购买力支撑，即消费者不仅要对产品感兴趣，而且还要具备实际的购买力，这才是企业的市场。
所以，企业的市场观是指对某种商品有需要和购买能力的顾客。
7．生产观念导向阶段；产品观念导向观念，推销观念导向观念，市场营销观念导向观念，社会市场营销观念导向观念。
第二章市场营销战略自测题
1、以现有产品开发新市场，这是（ ）战略。
A、一体化 B、市场渗透C、市场开发 D、产品开发
2、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（ ）战略。
A、产品开发 B、同心多元化C、综合多元化 D、水平多元化
3、营销战略任务的确定应考虑（ ）等因素。
A、企业历史上的突出特征B、环境变化C、企业资源D、企业的特有能力 E、企业管理当局的意图
4、企业营销战略有（ ）等几种基本形态。
A、稳定战略B、拓展战略C、收割战略D、撤退战略E、多元化战略
5、营销控制计划的类型有（ ）。
A、年度控制计划B、市场占有率C、营销费用率D、利润控制E、战略控制
6名词解释：
市场营销战略
战略业务单元
波士顿矩阵
营销组合
密集型发展略
一体化发展战略
多元化发展战略
7、简述企业总体市场营销战略决策程序。
8、论述波士顿矩阵模型
9、企业怎样确定新业务发展计划。
第二章自测题答案
1C2D3ABCDE4ABCD5ADE
6名词解释
市场营销战略（Marketingstrategy），是指企业在市场营销活动中，在分析外部环境和内部条件的基础上，为求得生存和发展而做出的总体的长远的规划，以及实现这些规划所应采取的行动。
同时经营若干业务的企业，每一个或几个独立经营的业务就是企业的一个战略业务单位（StrategicBusinessUnites缩写SBU），一个战略业务单位有三个基本特征：
它是一项业务和几项业务的集合，在性质上可以和企业其他业务分开独立运作；它有各自的竞争者；它有专职的经理，来负责战略计划、利润业绩，并有能力控制影响利润的大多数因素。
波士顿矩阵法，或直接简称为“BCG“法，是由波士顿咨询公司在20世纪60年代推出的成长——份额矩阵方法，用来分类和评价企业现有的战略业务单位，并进行战略投资分配。
市场营销组合，是指企业为在目标市场上实现预期营销目标所使用的一整套营销工具，营销组合是企业可以控制的、对营销活动能发生影响的营销变量。
麦卡锡将之归纳为著名的四个“P”，即产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）和促销（Promotion）。
密集型成长战略，在现有的业务领域内寻找未来发展的各种机会。
一体化发展战略：
是指企业为了要增加某项业务的销售和利润，常常可以通过后向一体化、前向一体化或者是本行业水平一体化，即将企业业务范围向供和（或）销的领域发展。
这样做的好处是可以有效地为企业建立较为稳定的营销环境，使企业能对由供、产、销组成的营销供应链进行有效地控制。
多样化成长战略，是指企业进入目前所未涉足的经营领域和业务范围。
7企业总体战略计划，由企业最高决策部门和战略计划部门研究制定，研究的四项战略计划活动包括，确定企业的任务、建立战略业务单位、为战略业务单位分配资源和发展新的业务。
8波士顿矩阵法，或直接简称为“BCG“法，是由波士顿咨询公司在20世纪60年代推出的成长——份额矩阵方法，用来分类和评价企业现有的战略业务单位，并进行战略投资分配。
（1）矩阵图介绍：
纵坐标表市场成长率，横坐标表示市场占有率，一般采用相对市场占有率。
矩阵图中的圆圈代表战略业务单位；圆圈的位置（圆心）是由战略业务单位的市场成长和相对市场占有率所确定的；圆圈的大小表示每项业务所占用的金额（投资额）的多少。
（2）四种业务类型：
问题类（Questionmarks）：
这类业务的特点是具有较高的市场成长率和较低的相对市场占有率。
明星类（Stars）：
企业在当前经营得比较成功，具有市场领先地位和较高发展速度的业务。
现金牛类（Cashcows）：
具有较强的市场竞争能力和市场占有率，但市场成长率下降到10%以下。
狗类（Dogs）：
市场成长率低，相地市场占有率也很低的业务。
（3）矩阵图分析从静态上分析：
各类业务的位置、数量，以及占用资金多少；从动态上分析：
企业的任何一个业务的发展，基本都是沿着从问题类开始，沿着明星类、现金牛类，到狗类的发展轨迹。
（4）为每个战略业务单位确定目标和采取适当的战略。
发展战略（Build）：
加大资金投入，扩大战略业务单位市场占有率，主要适用于有发展前途的问题类、明星类业务；维持战略（Hold）：
维持稳定的资金投入，保持相对市场占有率，主要适用于金牛类业务；收割战略（Harvest）：
着力于增加战略业务单位短期现金收入，适用于处境不佳的金牛类业务和那些目前还有利可图的问题类业务；放弃战略（Divest）：
对某项业务进行清理或出售，尽可能收回投资，适用于狗类和没有发展前途的问题类业务。
9通常，企业现有业务的预期销售额和盈利低于企业所希望达到的水平，称为战略计划缺口。
企业的决策者就必须创造性填补这一战略缺口，制定新业务计划，开辟新的业务，扩大企业现有的经营领域。
（1）密集型成长战略：
在现有的业务领域内寻找未来发展的各种机会。
包括：
市场渗透；市场开发；产品开发
（2）一体化成长战略：
后向一体化，水平一体化
（3）多样化成长战略：
是指企业进入目前所未涉足的经营领域和业务范围。
战略类型：
同心多样化；水平多样化；复合多样化
第三章市场信息与市场调查自测题
1、（ ）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性 B、描述性C、因果性 D、预测性
2、（）通常是指某个企业需求所能达到的最大极限
A、市场需求 B、市场潜量C、企业需求 D、企业潜量
3、目前市场需求测量方法主要包括（）。
A、市场建立法 B、专家意见法C、购买力指数法 D、交叉影响分析法
4、抽样设计可分为（）和（）
A、分层抽样 B、概率抽样C、等距抽样 D、非概率抽样
5、收集资料的方式有（）
A、访谈 B、电话访问C、问卷调查 D、主题小组讨论
6、名词解释：
市场营销信息系统市场营销调研市场需求潜在市场服务市场
7、简述市场营销调研的程序。
第三章自测题答案
1B2D3AC4BD5ABCD
6名次解释
市场营销信息系统（MIS）是由人、计算机和程序组成的一种互相作用的联合体，它为市场营销决策者收集、整理、分析、评价并传递或提供有用、适时和准确的信息，用于制定或修改市场营销计划，执行和控制市场营销活动。
市场营销调研是指采用科学的方法对市场营销有关的资料和信息，进行系统的和客观的收集、记录、处理、分析和报告的活动，旨在帮助企业的营销管理者进行有效的营销决策。
某产品的市场需求，通常是指在特定的地理区域、特定的时间、特定的营销环境中，特定的企业的营销活动下，由特定的消费者实际购买的产品或者服务总量。
潜在市场：
是指市场中对某种产品具有购买兴趣且有购买能力的所有消费者，包括潜在消费者和现有正是用该差品的消费者。
服务市场：
公司一般无力服务全部有效市场，只能根据自身资源条件及发展目标选定部分消费者作为其主要的预期目标市场。
7市场调研的过程中包括六个基本步骤。
提出问题和确定研究目标
调研方案设计
确定资料收集方法及表格设计
抽样设计和资料收集
资料的处理与分析
提交调研报告
第四章营销环境分析自测题
1、下列组织中，（ ）不是营销中介单位。
A、中间商 B、供应商C、银行 D、保险公司
2、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（ ）竞争者。
A、愿望 B、平行C、产品形式 D、品牌
3、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（ ）。
A、下降 B、增大C、不变 D、上下波动
4、分析营销环境的根本目的是（ ）。
A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树
企业形象
5、社会购买力受到（ ）等因素的影响。
A、居民收入 B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出
式
6、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（ ）组成。
A、法律 B、政府机构C、群体规范D、传统习惯E、公众团体
7、企业营销中的一切因素可划分为可控和（ ）两大类。
8、名词解释题：
营销环境
9、试述市场营销环境评价的两种方法。
第四章自测题答案：
1B2B3A4CD5ABCDE6ABE7不可控
8市场营销环境，是指影响企业市场营销能力和效果的外在的各种参与者
社会影响力。
9
（1）列表评价法：
所有对企业经营有影响的环境事件，其影响都可分为
影响（即机会）和负影响（即威胁）两种，不论是正影响或负影响，都有
同的强弱程度，此外，环境因素还有一个发生的概率问题。
将影响强弱的
分和概率大小的得分相乘，得到的乘积就表示正影响或负影响的重要程度然后进行对比分析。
（2）矩阵分析法
威胁矩阵和机会矩阵：
将有关环境事件的影响区分为机会和威胁两类，将影响的程度和发生的概率大致上分为高低两档。
以发生的概率为横坐标，以机会或威胁的强弱程度为纵坐标，分别做出威胁矩阵和机会矩阵。
机会威胁综合矩阵：
通过对环境事件的重要性分析，企业对所处的环境要有一个综合的估计，这种综合的估计可用机会威胁综合矩阵来表示。
即以机会的强弱程度为纵坐标，以威胁的强弱程度为横坐标，并各分高低两档。
这样就把企业的处境分为四种类型：
理想企业、成熟企业、投机企业、艰苦企业
第五章消费者购买行为分析自测题
1、（ ）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实 B、求名C、求新 D、求美
2、（ ）型购买行为发生在购买价值较低，产品差异性不大的场合。
A、复杂 B、多变C、习惯 D、和谐
3、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（ ）定位。
A、实际的重新 B、心理的重新C、竞争性反 D、二次
4、影响消费者购买行为的心理因素包括（ ）。
A、需要和动机 B、感觉和知觉C、学习和态度 D、教育程度E、记忆
5、消费者的信息主要有（ ）等几个方面的来源。
A、商业 B、间接C、个人 D、大众 E、经验
6、（ ）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。
7、（ ）市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业 B、中间商C、政府 D、消费者
8、简述消费者购买决策过程的阶段。
9、简述四种购买行为类型。
第五章自测题答案：
1A2C3C4ABC5ACE6态度7D
1．消费者的购买行为是一个从产生需要、信息收集、可供选择方案评价、购买决策到购后行为的过程。
9．①复杂的购买行为
②不协调减少的购买行为
③习惯性购买行为
④寻找品种购买行为
第六章竞争分析与竞争战略自测题
1、决定行业结构的主要因素有（）
A、销售数量和差异程度 B、进入和流动障碍 C、退出和流动障碍D、成本结构E、纵向一体化
2、常见的竞争者反映类型（）
A、从容型 B、选择型 C、凶猛型D、随机型
3、集中优势兵力打击敌人的弱点，是采用的（）竞争战略
A、正面进攻B、侧翼进攻 C、包围进攻D、迂回进攻
4、名词解释：
总成本领先战略
差异化战略
目标集中战略
5、理想的补缺市场特征。
6、简述市场领导者的竞争战略。
7、简述市场补缺者的竞争战略。
第六章自测题答案
1ABCDE2ABCD3B
4名词解释
总成本领先战略，是指企业尽可能降低自己的生产和经营成本，在同行业中取得最低的生产成本和营销成本的作法，总成本领先战略可比竞争者获得更大的相对利益，而且更有能力使用价格手段。
差异化战略，是指企业提供差异化的产品或服务，以便有可能成为本行业的等级领袖。
目标集中战略，指企业集中力量于某几个细分市场，而不是将力量均匀投入整个市场。
5理想的补缺市场特征：
有足够的规模和购买能力，有成长潜力，被太大的竞争者所忽视，有市场需要的技能和资源，能依靠已建立的顾客信誉，保卫自己，对付大企业的进攻。
6扩大市场总需求量，当市场份额扩大时，领先者往往获益最大，所以市场领导者经常致力于扩大市场总需求。
（1）寻找新用户：
新市场战略、市场渗透战略、地理扩展战略。
（2）开辟产品新用途（3）扩大产品使用量，包括增加产品使用率和增加产品每次使用量。
保持市场份额：
阵地防御，侧翼防御，先发制人的防御，反击式防御，运动防御，收缩防御。
扩大市场份额，抢占竞争对手的市场，扩大规模效益。
7通过专业化经营来占据较小细分市场，为那些可能被大企业忽略或放弃的市场进行有效的服务，并通过出色的补缺战略来获取高利。
1）最终使用者专业化：
专门为某一类型的最终顾客服务。
2）纵向专业化：
在营销链的某一环节提供专门服务。
3）顾客规模专业化：
专门为某种生产经营规模的企业服务。
4）地理区域专业化：
集中在特定地理区域，如农村市场、城郊市场。
5）产品或产品线专业化：
提供单一专门产品。
6）定制专业化：
按顾客订单定制生产。
7）服务专业化：
提供某一专门的服务。
8）渠道专业化：
只为一种分销渠道服务。
第七章目标市场营销战略自测题
1、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。
A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化D、选择性专业化
2、按照人口的具体变量细分市场的方法就是（ ）细分。
A、地理 B、行为C、心理 D、人口
3、市场细分的有效条件是（）。
A、可衡量性B、可进入性C、可获利性D、长期稳定性E、可行动性
4、市场细分的模式包括（）
A、同质偏好B、扩散偏好C、集群偏好D、个性偏好
5、细分消费者市场的因素包括（）
A、地理细分B、人口细分C、行为细分D、心理细分
6、确定目标市场营考虑的因素（）
A、企业资源B、产品同质性C、市场同质性D、产品生命周期E、竞争对手战略
7、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（ ）。
8、名词解释：
市场细分
目标市场
市场定位
差别市场营销
9、简述公司对细分市场进行评价时的考虑因素
10、论述企业的目标市场营销战略。
第七章自测题答案
1C2D3ABCE4ABC5ABCD6ABCDE
7转换
8名词解释
市场细分，是指营销者通过市场调研，依据消费者（包括产业消费者）的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性，把某一产品的整体市场划分为若干消费者群体的过程或行为。
目标市场（TargetMarket），是营销者准备用产品或服务以及相应的一套营销组合为之服务或从事经营活动的特定市场。
市场定位是为了适应消费者心目某一特定看法而设计企业的产品、服务及其营销组合的行为。
差别市场营销，是指企业决定同时为几个分市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个分市场的需要。
9．1．细分市场的规模和发展前景
2．细分市场结构的吸引力
1）细分市场内现有竞争对手的威胁。
2）新的竞争加入者的威胁与进入和退出壁垒。
3）替代产品的威胁。
4）购买者议价能力提高形成的威胁。
5）供应商议价能力提高形成的威胁。
3．公司的目标和资源
10
（一）无差别市场营销
1．企业注重细分市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求。
2．优点是：
产品的品种、规格、款式简单，有利于标准化与大规模生产，提高工效，降低成本，储存、运输、调研、促销等费用也大为节省。
3．缺点：
消费者需求满足程度低。
（二）差别市场营销
1．差别市场营销，是指企业决定同时为几个分市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价等方面都加以相应的改变，以适应各个分市场的需要。
2．优点：
能够满足不同细分市场的消费者需要。
3．缺点：
由于产品种类和市场营销组合多样化，企业生产成本和营销费用相对增加。
（三）集中市场营销
1．有些企业，由于资源受限，于是通过在较少的分市场或子市场上有较大的市场占有率，以弥补在较大市场上的较小市场占有率的不足，集中企业所有力量，更高水准的满足较小目标细分市场顾客的需要，就是集中市场营销。
2．无差别市场营销和差别市场营销都是以整体市场作为企业目标市场，而集中市场营销，只瞄准一个或者几个目标市场，集中力量为其提供服务。
3．优点：
集中企业资源，生产营销专门化，能够较好的满足目标市场顾客的，具有较强市场竞争能力，能够获得较高的投资收益。
4．缺点：
较大的市场风险。
第八章产品决策自测题
1、处于（ ）的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期 B、衰退期C、导入期 D、成熟期
2、下列各项中，（ ）不属于产品整体范畴。
A、品牌 B、包装C、价格 D、运送
3、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（ ）新产品。
A、仿制 B、改进C、换代 D、完全
4、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（ ）。
A、品牌 B、商标C、品牌标志 D、品牌名称
5、（ ）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别 B、制造商C、中间商 D、统一
6、在产品引入期，可采用（ ）定价的方法。
A、快速掠夺 B、慢速掠夺C、快速渗透 D、慢速渗透
7、产品整体概念包括（ ）。
A、工业品 B、消费品C、核心产品D、形式产品E、附加产品
8、新产品构思的来源主要有（ ）。
A、顾客 B、竞争者C、企业生产部门D、企业销售部门E、代理商
9、企业的产品组合包括（ ）等三个因素。
A、广度 B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性
10、消费品按购买习惯分类，可以分为（）
A、方便品 B、选购品C、特殊品D、非渴求品
11、（ ）是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。
12、成长期的营销策略应突出一个（ ）字。
13、（ ）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。
14、（ ）包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。
15、名词解释：
产品品牌包装产品组合
16、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。
17、新产品进行商业性投放时，企业应做出哪些决策?
18、简述企业品牌策略决策。
19、品牌化决策的意义
第八章自测题答案
1C2C3C4D5A6ABCD7CDE8ABCDE9ABE10ABCD11产品生命周期12快13商标14差别
15名词解释
产品，是指由企业提供给市场，能引起人们注意、获得、使用或消费，用于满足人们某种需要和欲望的一切东西，产品包括有形的实物、服务、人员、地点、组织、思想和主意等。
品牌，是一个名称、术语、标志、符号或是一个设计，或是它们的组合，用以标识一个或若干个营销者的产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。
包装化是指为产品设计和生产某种容器或覆盖物的活动。
这种容器或覆盖物就是包装（Package），所以包装就是盛放产品的容器和包装物。
也由人把包装看成第五个P。
产品组合，是指一个企业营销的全部产品的总称，由营销的产品在品种和规格上构成，也是企业提供给顾客的一组产品。
16这一阶段企业的产品销售量很大，总利润也较大，因此，营销战略要突出一个“长”字，尽量延长产品的成熟期。
营销策略：
（1）市场改进，是指企业在不改变产品的情况下努力开拓新的市场，寻找新的顾客。
①转变非使用人或寻找新的用户，②进入新的细分市场，③争取竞争对手的顾客，④增加产品的使用次数和每次的使用量，⑤发现产品的新用途。
（2）产品改进，是指企业通过发展变形或派生产品，提高产品质量、特点、性能和服务。
①质量改进，通过增加产品功能、特征来实现，包括产品耐用性、可靠性、易操作性、实用性等。
②特点改进，为产品不断增加特点可增强市场吸引力，刺激消费欲望，而且有利于树立企业进步和市场领先形象。
③式样改进，改进产品外观、款式、包装和装潢。
④附加产品的改进，包括向顾客提供优质服务，提高服务质量，提供更多的优惠、技术咨询、质量保证、消费指导等。
（3）营销组合改进
根据市场环境的变化，改进企业的市场营销组合，除了上面提到的产品改进以外，还包括：
①价格改进，包括直接降价和间接降价；②分销改进，建立新的分销网点，增加新的销售渠道；③广告改进，调整广告诉求内容、媒体以及播放频率；④促销改进。
17在新产品投入市场阶段，主要考虑：
投放时机，投放时机的把握，对新产品最初销量影响很大。
换代产品市场投放的时机把握，则更是一种艺术；投放地区，企业选择最有吸引力的市场首先投放，同时考虑该市场潜力、投放成本、辐射影响等因素；向谁投放，对新产品来讲，最有希望的顾客群体一般具备以下特征：
早期采用者；大量使用者，新观念倡导者或舆论领袖；投放方式，决定营销活动预算分配，各种营销活动的组合顺序。
18企业在作品牌策略决策时，可以在现有的和新的品牌，以及现有的和新的产品间进行组合，形成四种不同的品牌策略。
产品线扩展，是指企业在现有产品类别中增加新的产品项目，并以同样品牌名称推出。
品牌扩展又称品牌延伸，指企业利用市场上已成功的产品名来推出新产品。
运用这一策略的要点是，首先是创牌子，其次是保牌子。
企业对同一种产品采用两个或两个以上的品牌，就称为多品牌。
新品牌，由于环境的变化，企业必须重新确定某些品牌在市场上的位置，即重新定位。
193．
（1）品牌能够区别同种或类似商品的不同生产或经营者。
（2）品牌可以使企业方便处理各种交易事务。
（3）品牌有助于对营销者的权益提供法律保护。
（4）品牌
升级会员 