咖啡馆开店经营全套材料.docx
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咖啡馆开店经营全套材料
一、咖啡馆开业十步走
1、确定经营内容和目标消费群体,选址、选址、再选址。
2、制定计划、给公司起名、设计公司标志。
3、准备为设备投资,搜集各种规格的设备资料。
4、开店程序1、消防局检查通过;2、到工商局注册;3、税务局;4、卫生局;5、环保局;6劳动局。
5、计算启动资金。
6、购买咖啡机设备:
咖啡机、研磨机等。
7、设计咖啡单。
8、寻找咖啡供货商、奶制品供货商、调味品等食品的供货商,其他非咖啡饮料、纸制品、器具等的货源。
9、制定营销计划,聘用员工、准备培训材料。
10、备好库存,准备开业。
开业前的准备工作约需2~6个月。
二、咖啡馆开业筹备工作安排
第一阶段:
调查计划期,时间:
数月。
资金到位、市场调查、经营定位、经营计划
第二阶段:
设计期,时间:
第1-2周。
商标、店名字体招牌设计、咖啡馆形象设计、菜单设计、价格确定、测试、合作厂商原料货源的洽谈、设备餐具桌椅的洽谈、店址选择、洽谈,签定租约(Madebyclarkon,2008)
第三阶段:
施工期,第2-6周。
选择装修公司签定合同、装修设计装潢、建材的选定和估价、设备采购、施工、监工、预算控制、装潢验收,设备安装、相关证件申请
第四阶段:
开业准备期,第3-7周。
菜单、宣传品优惠券印制、原料规格、供应商确立餐具、厨具桌椅选购人员招聘、培训、内部工作流程、物料采购、宣传品到位、产品完成、试用、开业活动筹备
第五阶段:
试营业,第8周。
三、咖啡馆创业三步曲
第一步,市场调查及筹备
1、了解市场、认识产品、熟悉商圈消费习性和同业竞争状况。
2、对自己的能力、财力、体力进行评估,不能有过分乐观或事事靠别人的想法。
3、确定开店的规模、经营形态、设计招牌产品与特色,设计菜单,确定价位。
4、了解相关法令、资金、财税、执照、租赁等情况。
5、设备、生产器具、装潢工程、物料厂商等数据收集和价格咨询。
第二步,店址确定,租约签定到开业前,这是最有时间紧迫感的阶段,必须有很好的计划和执行力,否则会一团糟
1、确定吧台、座位等的方向,动线、工作流程,确定平面图的初稿。
2、选定建材,进行估价、议价、装潢发包工作。
3、选定设备,确定水电设备,进行采购与安装。
4、施工,监工与预算控制,工程增减与付款。
5、营业执照申请,工作人员招聘,面谈,训练。
6、印制菜单,文宣品和各种印刷品。
7、生产器具如餐具、厨具的选择采购。
8、确定内部作业规定,安排作业流程,制定安全工作规范等。
第三步,从开业到营业半年内,是打造基础的最关键时刻,也是挑战的开始,更是步上正轨的重要时期。
1、了解顾客的反映,分析与当初开店时的差距。
2、落实行销6P原则
3、产品品质要保证,服务观念要坚持。
4、对于店内的营业记录,如来客数,客单价,产品销售种类、时段销售情况等,要深入研究调整。
四、关于咖啡厅
俗话说:
“要想富、开店铺”,“一铺养三代”。
可见从古至今,拥有并经营好一家旺铺,是平稳致富的好门路,何况现在我们要开的是咖啡馆,在享受品味的同时,又可以赚点小钱养家胡口,何乐而不为呢。
咖啡馆开业以后,特别要提醒的是,老板要加强咖啡馆的文化建设,其中杂志是必不可少,一定要筹备各类杂志,也是各类客户感兴趣的杂志。
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以下这些杂志都是非常适合咖啡馆顾客阅读的,建议选择订阅:
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但开店并不是想得那么简单,特别对一些开店的新手来说,开店前和开店后需要很多的工作做,而且还是很繁琐的过程,例如如何寻找地址和设计店面、如何采购货物与宣传推广、如果进行日常营运管理、如何培训管理员工等等,所以开店的过程,我们不但要改变很多观念,而且还要学习各种技术和管理知识。
正常来说,我们在开店的过程主要分开店前、开店中、开店后三个主要阶段。
第一阶段:
开店前的规划
这个阶段非常关键,就是我们在选好店址之前,就应该做好思想工作准备,做好实际策划工作,这样才能缩短第二阶段的时间和费用。
在这个阶段,我们应该做好以下的工作:
1、了解咖啡行业动态,了解咖啡相关的产品。
2、调查熟悉当地咖啡商圈的状况,主要了解当地的消费习惯,主要消费群体,对新事情是否接受。
3、分析自己的经济状况,我们应该知道开咖啡馆并不是马上可以赚快钱的行业,最好有空闲的资金。
4、确定投资的规模,店的经营模式,想好菜单和价位。
5、了解相关的装饰公司信息,确定大概的主要费用——装修费用。
6、了解开咖啡馆的工商、税务、卫生许可等相关证件的办理过程及相关费用。
第二阶段:
开店的过程
当我们的店址确定之后,签了协议,一切工作变成十分的紧凑,当然如果你的前提工作做得到位,一切又变得心应手。
但这段时间也是最紧迫的,所有的工作都要理顺好,很多工作可能是同时进行的。
1、首先要马上做好店面的平面设计图,三维图,以备下来较长的装修期。
2、在设计方案的同时,要选定建材,进行估价,议价,家具的选定等。
3、通过与咖啡公司的洽谈协商,选定好各种咖啡设备,以辅助设计及水电安装。
4、在施工的过程要控制好整个预算,工程需要如期付款与增减,做好随时变动的可能性。
5、申请营业执照,招聘相关的工作人员。
如需要培训就应该安排培训。
6、设计印刷菜单,各种宣传资料。
7、设备与餐具的选定购买,各种消耗品的选定和购买。
8、制定各种制度,确定工作作业流程,轮班制度等。
第三阶段:
开店经营中
任何店都要一个试营期,也是真正接触和了解市场的过程。
在这个试营期过程中,也是经营者真正接触客户的过程中,在这个过程我们要做好以下的工作:
1、与客户的真正接触,了解客户的反馈,分析开店前的策划与实际经营的不一。
2、建立客户档案管理,随时与客户保持联系,或者建立会员制,时不时搞些活动。
3、分析店的经营状态,对产品做一个完全的分析,主要对品质要有一定的保证。
4、员工的经营理念的调查与接受再培训。
店铺开张后,需要经过一段时间的宣传推广才能积累有一批稳定的客源,而为了争取在短期内让目标顾客上门来消费,推广和宣传必不可少,推广可以有很多的技巧,也不一定花钱做广告,以下是一些推广方法。
1、媒体
可以找一些杂志、报纸等媒体做软性广告,争取找多点合作的媒体。
而在众多媒体中,网络可能是最乐于与你合作的并帮助你宣传,可以尽量让他们帮店铺做宣传。
2、宣传资料
如果店铺的位置不够明显,可以在人流高锋期派工作人员在附近的写字楼、大型商场、小区等派发宣传资料,宣传资料一定要设计精美,甚至附有免费赠券或者优惠券,以吸引相关的人员来店消费。
3、人缘关系
开店的最初期阶段肯定会冷场的,新开张的时段顾客的消费肯定会打个问号在门前徘徊的,如果此时的店一直没有什么人气就会让他们止步,中国人的消费心理就是这样,喜欢凑热闹,越热闹就越觉得有品味。
因为通过推广和宣传需要一段时间才能见效的,这样就建议招集身边的朋友,客户,在开张的前期多多来客串。
店铺经营一段时间后,肯定会有很多顾客的来来往往,有些客人来了之后会经常来,有些客人来一次可能以后都不会再来了,但无论什么客人,我们都希望他们成为店铺的常客,这样就需要我们建立客户的档案。
是不是每个客人上门消费我们就需要叫他们填份资料,这样可能不是很礼貌的,我们可以通过一些技巧留下客户的资料。
比如:
当客人第一次来消费的时候,我们可以借新开张期,送一张会员卡、贵宾卡给客人,然后借机叫客户填写资料,说明我们会经常搞一些优惠活动或者新产品上市的通知,当然方式有很多,需要我们在经营的过程去思索。
当建立了客户档案之后,我们有必要不定期约客人搞一些活动,或者新饮品上市的消费信息给客户,或者在节日给一些亲切的问候等等都会让你的陌生顾客成为熟客,熟客成为你店铺的朋友。
(Madebyclarkon,2008)
我们做的每个细节,都有可能会让客户感动
五、如何确定咖啡馆的投资预算
1、确定咖啡馆的定位
在经过详细的市场调查后,根据咖啡馆所在商圈的消费能力确定经营档次、产品定价,估算入店顾客人均消费能力。
2、日均消费额和客座率情况预估营业额
根据人均消费能力、咖啡馆座位数、客座率情况、营业天数预估月营业额,可根据下列公式计算:
营业额=每人平均消费额×咖啡馆座位数×客满系数×转台率×营业天数
(客满系数:
是指一般桌子搭配2张椅子或4张椅子,有1位顾客占了2人位的1张桌子,或2人占了4人位的桌子,当餐厅的椅子达到七成占有率时,可以说已经客满,所以客满系数为。
转台率:
是指一天内座位台、换顾客的次数。
)
假设A店100平米,有40个座位,所在地理位置一般,一天可转台次,人均消费额30元,全月营业,根据以上公式计算合理的月营业额为30×40×××30=30240元。
3、根据定位档次、租期情况、投资者希望收回成本的时间预期、月营业额,计算最高可投资装潢费用。
咖啡馆产品定价是和其装修环境、提供的服务、产品的质量相的匹配的,定位档次高则需要投入的装修费用也高。
因此,经营者如接收的是毛胚房,最好预约租期在5年以上,以保证投资者的利益,因为租期时间越长月成本分摊就越少。
通常来说,咖啡馆2年可收回成本,投资者可根据情况和一定比例计算可投资装潢费用。
以A店月营业额30240元计算,两年流水725760元,按20%比例计算装潢费用为万左右,
4、根据档次定位、两年营业收入、10%比例计算最高可购入生产设备、餐具费用;
通常设备投入占有一大部分,一个中档次,40座位的咖啡馆所需投入的各类生产设备估计在万左右。
5、备好前三个月的运营费用
运营费用包括租金、人员工资、材料采购、宣传费用,假设A店租金为4000元月,员工工资1万月,约5万元运营费用
6、计算前期准备开业资金
装潢、设备、材料采购、前期筹办相关费用及几万元的备用金,共计30万元。
六、如何拟定经营计划
对咖啡馆的经营者来说,在整个营运过程中最关切的问题,可能就是每天的营业额了。
为求管理上的效果起见,每家咖啡馆往往都定有营业的目标,更详细者甚至还定了区位、商品乃至细目的目标,以作为衡量每天营业情况的比较基准。
如果我们更进一步加以探讨,那就是销售计划了,因为营业目标的设定是整体销售计划的一部分,所以一家咖啡馆若欲建立营业目标的体系,则对于销售计划的拟定必须加以了解。
当然,在进行销售计划的拟定时,一定要依据设定的经营方针,而后再依营业额的预测,目标库存量的推算,损耗额的预估,采购预定额的估算,以及预定毛利的推算等顺序依次推算,以完成整体的销售计划。
由于整个计划过程必须以数字作为依据,所以数据库资料的建立,是进行销售计划拟定时必备的条件。
同时这些数据资料又与商品计划具有密切的关系,所以我们必须认识:
即使是小型的咖啡屋也应以数字作为基础,如此才有客观的衡量标准,而不是单凭印象、感觉、观察等因素。
现将销售计划进行的程序与重点概述如下:
1、营业额预测
这是销售计划基本的资料,同时也是提供商品计划数量化的基础。
必须根据过去的销售实绩、新的营业方针,以及经营环境的变化等因素加以检讨分析而决定。
2、目标库存量推算
在营业额预测设定之后,接着便是目标库存量的推算,为求存货的有效控制,因此对于回转率目标要明确订定,而据以推算出目标库存量。
3、损耗额预估
由于商品在实际营运时,有时会有折扣或降价销量的现象,同时也可能发生损害或遗失的情形。
诸如此类现象的损耗额,应予以预估,以便在采购预定额估算时列入考虑。
4、采购预定额估算
对于采购的预定,可以依下列公式估算:
采购预定额=月末预定库存额+本月营业额(原价)-前月底库存额+损耗额
5、预定毛利推算
通过商品以推算出粗利益率,并且透过营业的调整,以推算出预定的毛利额。
销售利益的估算与采购预定量的估算结果,是提供商品计划策略时最基本的资料。
因此一个完整的销售计划不但是提供营业执行比较的衡量基准,而且也是整个商品计划有力的根据,所以一家咖啡馆的经营,绝对不能忽视这个问题。