医院筹备新建工作计划大纲.docx
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医院筹备新建工作计划大纲
医院筹备新建工作计划大纲
一、医院筹建时间进度。
二、医院装修计划。
三、医院业务工作计划。
四、医院行政工作计划。
五、医院员工招聘计划。
六、医院设备计划。
七、医院广告计划。
八、医院财务计划。
九、医院信息管理计划。
十、医院公共关系计划。
十一、医院后勤计划。
第一部分：
医院筹建时间进度
1、土建：
2、装修：
3、招聘：
分三个阶段：
院领导班子到位,科级及学科带头人到位；全部人员到位。
4、设备：
与安装和装修有关的设备5、医疗：
6、后勤：
7、广告--招聘广告；前期医院形象广告宣传。
8、岗前培训与试运行：
9、试运行；10、开业
第二部分：
医院装修计划
具体安排如下：
一、图纸的设计与审核：
图纸的设计要体现既符合现代医院的管理规范，又符合现代人们的就医观念，一院可以两种设计标致，满足多层次的医疗消费需求，充分体现，一般科室一般建设，高精尖科室高精设计与建设，把这种设计与建设理念，贯穿到整个医院土建与装修过程中。
（1）、土建部分：
（2）、装修部分：
二、工程验收及医院各项设备试运行：
三、其它：
1、必须组建强有力的医院筹建顾问团，经常对医院的筹建工作进行研究和指导，使医院的工作正常有序地进行。
2、对工程要有强有力的预算和监理人员，以确保工程质量和工程进度；
3、工程要有预算，以确保资金的合理使用。
第三部分：
医院业务工作计划
业务工作是医院专利号项工作的核心，所以医院在徘徊阶段需要将工作重点，主要的人力与物力放在狠抓科室基础建设、业务发展方向方面。
一、医疗市场与计划思路：
随着现代科学技术的迅猛发展，全市已形成学科门类齐全、设施先进的现代医疗体系，拥有一大批高级医疗机构和知名专家，取得了许多国内创、全国领先。
我院始终把改善就医环境与设施（即高档化、宾馆化）、改善服务态度与服务质量作为卫生改革的要事来抓、来做，必须办出自己的特色。
二、医疗工作：
科室的设置与医疗项目、医疗器械、技术人员的配备
医院设立医务科及其科长1名，归业务院长主管。
主要负责全院医疗管理工作，如各科医药技术人员的调配、业务人员的聘退、会诊转诊与抢救、医疗纠纷的处理、技术培训、教学科研等。
医院的总体科室设置有：
全科医生门诊、产科、妇科、医学美容、医学整形、生活美容、口腔美容、皮肤科、中医妇科、肿瘤科、不孕不育科、计划生育、少女门诊、新生儿科、检验科、放射科、病理科、康复理疗科、以及相关的检查诊疗科等。
重点科室初步考虑泌尿生殖感染、医学美容、产科、肿瘤科等，对重点科室外和普通科室的设置的方案，具体开展的业务项目以及医疗器械，技术人员的配备，等招聘的科主任、学科带头人到岗后再具体商议。
三、药械工作：
科室的设置与人员配备
医院设立药械科及科主任1名。
药械科主要负责西药房、中药房、药库、煎药室、药械业务科的管理工作，直接归业务院长分管，药械采购由总公司统一配送，要求在开业前全部到位。
药械科所有小科室外都要设立相应的账表，并负责医疗器械的维修和管理，并与财务科协调做好管理工作。
四、护理工作：
搞好优质服务、创品牌医院，很大程序上决定于护理工作，因此护理工作一定要本着高标准、严要求的指导思想进行。
热情主动的为病人服务，视病人的需求为医院生存的基础，严格遵循护理操作规程，规范化服务，积极开展微笑服务，全程跟踪服务及特需服务，认真做治疗护理、心理护理、生活护理等整流整体化护理工作，配合医生完成医院交给的各种医疗任务，病人的满意是衡量护理工作好坏的唯一标准。
（一）、科室的设置与人员配备
医院设立护理部及总护士长1名。
与医务科协作，负责全院护理人员的调配、培训、招聘与辞退及院内感染控制等管理工作，协作医务科做好疾病医疗、护理、服务投诉的处理等相关工作，护理部直接归业务院长分管。
医院护理部下设门诊各科护士站、病房护士站、导医组、供应室、各设护士长1名（均为兼职、直接参与护理工作）。
五、医技工作：
医技科属于高投入、高回报的科室，对于提高医院声誉、扩大诊疗方法、提高诊断水平、检验治疗效果等极为重要。
医技科的工作应本着严格执行操作规程，准确检查报告，服务于临床一线，争取病人最大满意的指导思想而开展工作。
（一）、科室的设置与检查设施、人员配置：
医院设立医技科及科主任1名（科主任要求高级职称、学科带头人），有医技人员兼任，不单设办公室。
主要负责检验科、病理科、放射科、心电图室、超声检查室的管理工作，归属业务院长分管。
医技科室的仪器保养均各科室人员自己负责。
要求各项检查仪器于开业前全部安装调试正常。
六、教学工作：
医疗教学工作也是医院整体业务的重要组成部分，它肩负着医院全体医药护技业务人员的岗前培训、在职教育（如派出进修学习、请专家来院讲学带教）等重要任务，关系到医院技术与医疗质量的提高、院内外学术交流等许多方面，因此也要予以重视。
根据目前我院尚在启步筹备时期，这里着重对“岗前培训”工作做一计划。
1、岗前集中培训
在6月15日前完成人员招聘（招聘计划另列），7月15日前，要求所有业务人员报到，集中进行岗前培训。
由公司与医院领导分别讲授医院的建设史、办院精神，理念教育、医院文化及医务的各项规章制度。
2、分别专业培训，将医疗、药剂、护理、医技、行管后勤人员分别进行专业培训。
（1）、医疗专业有医务科科长及相关专家讲授接诊程序、接诊技巧、中药煎剂的应用，各种医疗文书的规范书写，太原市医疗规范要求及岗位职责等。
（2）、药剂专业有药剂科主任讲授药品的领取与发放程序、处方的统计归档、正规处方的要求，怎样做好窗口服务工作及岗位职责等。
（3）、护理专业有护理部总护士长讲授怎样树立病人第一、一切让病人满意的思想、护理规范化操作的要求与重要性、院内感染控制的运作与意义及岗位职责等。
（4）、医技专业有医技科主任讲授各种检查报告单的正规书写要求，准确报告的重要意义，如何与临床科室做好协作工作及岗位职责等。
（5）行管后勤人员有院办公室主任及公司有关领导讲授医院管理要求，如何以身作则一切服务于临床一线，厉行节约与降低成本的意义及岗位职责等。
3、培训要求
以上讲授均可有院领导协作进行，并于培训后进行考试考核，其成绩做为正式聘用制的条件之一，通过培训使大家树立努力干一番事业的信心、使大家认识到医院的事业前途光明，教育大家必须敬业爱岗、严格遵守医院的各项规章制度，消除国营医院吃大锅饭、不重视病人满意度的旧思想，将自己的生存与医院的发展联系在一起，增强医院凝聚力，让大家心情舒畅，全心身地投入到工作中去，培训结束后实行岗前试运行5天。
七、医药信息管理工作：
市场经济最注重信息的收集与利用，医疗与药品行业也同样注重医药信息。
我院的医药信息由总公司企划部及医院企划人员负责，如电视医药信息、广播、报纸医药信息、病人健康咨询、市场调查、病人反馈的信息、电脑网络的信息等，均收集反映给上级领导，以供决策时予以参考。
信息管理归属行政院长或院主任。
科室设置
专家
主治医师
护士长
护士
技术人员
备注
泌尿生殖中心
2
2
1
2
含不孕症、少女门诊各1人
肿瘤
1
1
2
乳腺及子宫肌瘤
医学美容中心
2
2
1
2
整形2人
口腔中心
1
2
2
1
镶复技师1人
生活美容
1
3
产科（含病房）
1
2
1
3
手术室及病房
1
2
1
3
麻醉1人
综合门诊
2
1
全科医生
检验病理
1
2
放射科
1
1
功能科
2
心电彩超各1人
注射室
4
含液疗室
中西药房
4
1（煎药）
收费处
2（财）
导医
5
大厅及各楼层
合计
10人
19人
4人
24人
3人
八、技术人员总体构成；科主任均为高级技术人员兼学科带头人（护理部除外）计56人，不足部分逐步增加。
九、科室总体分布见下表：
楼层
分布科室
一层
门诊及辅助科室（放射科、检验科、心电室、B超室、中西药房、煎药室、综合门诊、注射室、液疗室、会员接待室、服务台等）
二层
泌尿生殖感染中心（中医妇科、更年期门诊、不孕不育症心理咨询、少女门诊、宫腔镜、阴道镜、微波、激光波治疗室、计划生育门诊）肿瘤诊疗中心（乳腺科、子宫肌瘤科）
三层
医学美容中心（口腔美容、门诊手术室、乳腺整形室、社瘢吸脂丰胸脱毛治疗室、护办室、洗肠洗血室、SPA、休闲区设咖啡厅、茶座等）
四层
产科中心（产房、新生儿门诊、围产期门诊、护理站、休闲区为文化区（图书、报纸、杂志等）住院部）
五层
手术室及病房休闲区为生活服务区（小商品饮料等）
地下室
相关科室（供应室、洗衣房、中西药库、中药加工房、配电室、及单身宿舍）
行政管理人员设置如下：
（合计20人）
职务
人数
职务
人数
院长
1
副院长
2
企划
3
院办干事
1
保卫
3
医务科主任
1
医务干事
1
护理部主任
1
财务科主任
1
出纳
1
会计
1
后勤主任
1
后勤干事
2
设备科主任
1
十、规章制度与岗位职责：
建立建全各项规章制度与明确各个岗位职责，是规范化管理医院的一个标志，用“制度管事”、“制度管人”，可以使医院管理程序化。
这方面不仅仅业务工作方面要给予计划，医院各项工作、每个岗位都要有。
详细的规章制度与岗位职责另定，此不累述。
十一、实施时间计划：
1、4月10日前完成并通过《医院业务工作计划》
2、4月发布人才招聘广告，6月15日完成人才招聘工作。
3、7月15日前发出通知，全部人员到岗。
4、7月15日——8月9日前岗前培训。
5、8月10日——8月31日试运行
6、9月1日开业
7、医疗设备在装修期间进行调查，谈判定价定货，待7月25日装修完毕后，到货安装调试。
第四部分：
医院行政工作计划
行政工作是医院正常运行不可缺少的一个组成部分，它包括院办行政管理、人事管理、医德医风、医院文化建设等，部分医院将后勤总务、财务会计、保卫环卫、广告宣传、信息管理、公共关系等工作也归为行政方面。
鉴于我院刚刚筹备，很多工作要等待开业以后才步入正常管理，加之后勤、财务、广告、信息、公关等已列入单项计划，故此仅将行政管理、人事管理、医院文化建设、保卫、医院组织机构等工作做一简要计划。
筹备小组人员名单和分工
1、林玉明：
担任筹备组组长
2、李文凤：
负责工程装修、质量监控、布局设计，并负责财务的日常开支及签字（以2000元为标准线，超过2000元以电话或书面向公司财务部请示）。
杨平：
协助李文凤
3、陈春林：
负责经营管理，制定各种方式方法、医疗文化医疗器械的采购和下一步计划、进展，并在10天内拿出方案，向筹备组报告，递交书面材料。
4、李建丰：
会计担任陈建德：
财务经理
陈素英：
担任出纳
5、张潇方：
人力资源部负责人，负责推荐医务人员，及时向筹备组汇报工作，及人力资源计划、建议并与李治修保持沟通尤其是人员考核问题。
一、行政管理：
医院筹备期间的行政管理工作包括医院领导班子的组建，筹备小组的职责与任务，筹备小组的动作程序，筹备小组的纪律考勤等。
这项工作主要由董事长负责，时间从2002年4月1日至2002年9月1日（筹备开始至开业运作）。
二、人事管理：
医院筹备期间的人事管理工作包括各类人才招聘档案的管理、建立人才信息库、协作业务技术人员组织对应聘人员的考核，为应聘者的人事档案挂靠（人才交流中心）与户口迁转等。
这项工作具体由张潇芳与筹备小组负责，应聘人员档案材料暂由张潇芳管理，具体招聘工作另有计划。
三、医院文化建设：
医院文化建设在筹备期间的主要任务有：
房屋装修的色彩格调、墙壁宣传文字及字画的选择与分布、应聘人员的思想教育、院徽的设计、会议室文艺娱乐活动的筹办以及员工服装、胸卡、院门招牌的设计等，在8月20日前完成，后面几项要与广告宣传工作协作进行。
此项工作由陈春林与筹备小组负责，具体由黄凯、李治修与企划部共同运作。
8、保卫工作：
保卫工作涉及到开院前后的财产安全、员工人身安全、医院工作秩序的稳定等重大问题，因此必须重视，保卫人员的招聘在其他员工之前到岗，必须品行端正、无不良及违章行为，遵纪守法、忠诚爱院、身体健壮，并有一定的保安防卫技巧，以3—4人为宜。
保卫人员到岗后及时与本地公安部门取得联系，配备必要的服装、防卫警备等。
这项工作由张潇芳负责，5月1日（1—2人）对前期工地监管，7月初全部人员到位。
第五部分：
员工招聘计划
人才需求是医院长期计划的一个组成部分，现在市场的竞争主要是人才的竞争，特别是医疗这一高科技知识密集性企业显得更为重要，为确保我院迅速步入正常有序的发展轨道，医院人才的选拔和使用是我院筹备工作中的又一个重点。
一、招聘原则：
处于筹建中的XXX，要使医院走入正轨，必须有优秀的人才作支撑，但优秀的人才来自于社会招聘，招聘的原则如下：
1、突出专家办院和名医效应，组建以太原市和全国知名的专家队伍，作为学科带头人。
2、人才结构突出以高级职称为主，中级职称为辅，少量吸收初级职称人员。
3、地域突出以太原市为主，其它地区为辅。
4、年龄结构除专家可放宽外，突出以中青年为主，因为他们更能适应市场经济的需求。
5、个人经历要求有民办医院和国有医院经历两种人员，少量使用民办医院人员，用他们的经历带动整个医院思想观念的转变，起到一点带面的作用。
二、招聘的顺序：
1、组建医院领导班子：
组建医院领导班子，作为招聘人员的第一步，既可以参与人员招聘，又可以参与医疗工作的整体筹划，同时，他们招聘的人员更利于今后的管理。
2、组建科级领导和学科带头人：
组建医务科、护理部、医院办公室与院级领导一起筹建医疗和招聘工作。
提前组建科两级管理人员，有利于工作中的协调和团结。
学科带头人在大批人员到位前一个月到位，利于科室确立项目，引进设备和人员的配备。
3、全部人员就位。
三、制定人员招标准：
根据岗位描述，来确定人才招聘标准，管理人员要求有相关管理经验，同时要求所聘人员有“敬业精神、服务意识、诚实可靠、认真负责、专业技能和学习创新能力、合作精神、经济头脑和自信心”。
院级管理人员要有决策能力，能作出周密的经营计划，要有很强的组织能力和行政领导能力。
人员招聘标准表：
类别
标准
院级
二甲医院以上管理经验5年，本科及以上学历，副高以上职称，具开拓创新和经营管理能力，45岁以下。
医务科院办
二甲医院以上相关管理经验2年，本科及以上学历，中级以上职称，35岁以下。
护理部
二甲医院以上相关管理经验2年，专科及以上学历，中级以上职称，年龄35岁以下。
学科带头人
三甲医院工作经历，本科及以上学历，副高以上职称，有较高的专业特长，有科室管理经验。
医务人员
二甲医院以上经历，本科及以上学历，中级以上职称，熟悉本专业知识。
医技科室
二甲医院以上相关管理经验2年，专科及以上学历，中级以上职称。
护理人员
二甲医院以上相关工作经验2年，初级以上职称，年龄35岁以下。
其它人员
依据具体情况而定。
四、员工的工资待遇，试用期合同和劳动合同：
工资待遇是现代化企业管理中激励机制的重要组成部分，合理的工资水平既可以起到激励员工、吸引人才，又可以起到降低成本的作用，我们必须在广泛调查的基础上，制定出切合实际的工资水平。
为使企业管理规范化，必须制定员工试用期合同和劳动合同，以明确员工和医院双方的权利和义务。
五、确定招聘形式和招聘程序：
招聘形式可以通过广告发布信息，吸引人才报名，然后进入招聘程序。
同时要抓住招聘广告这个时机，起到对医院的宣传作用。
招聘程序：
收集应聘者资料——初选——面试——考试——岗前培训——试用——录用——上岗。
由企划部制作招聘广告；
医疗专业人员制定考试考核试卷；
招聘小组制定面试内容、岗前培训计划；
六、制定招聘时间表：
时间
完成内容
责任人
备注
5月10日
院级管理人员
董事长
5月中旬
员工待遇
招聘标准
考试考核试卷
制作招聘广告
广告审批
电话线路
广告发布
董事长
招聘小组
业务院长
企划部
行政院长
李文凤
招聘小组
5月下旬
电话咨询
资料收集
初选
招聘小组
招聘小组
招聘小组
6月上旬
学科带头人到位
业务院长
6月下旬
考试考核
面试
业务院长
招聘小组
7月下旬
录用
招聘小组
7、15—8、9
员工培训
医务科
8、10—8、31
试用上岗
院长
七、制定员工培训计划：
由于员工来自不同的地方，不同医院，思想观念、技术水平不同为使员工尽快进入角色，适应民营医院的运作模式，对员工必须进行培训，以达到：
提高员工整体素质，改善医疗技术和服务质量；降低消耗减少医疗事故的发生；增强职业的稳定性和就业能力。
（具体见业务发展计划）
第六部分：
设备工作计划
在董事会的指导下，以满足太原市市场的基本需求为前提，结合医院的具体科室设置，增添基础性的医疗设备及办公设备，并逐步开展新项目，增加高、新尖的设备配置，以弥补不同人群的就医及特殊需求。
同时，应减少购置设备时中间环节，降低成本，充分发挥所有医疗设备及办公设施的使用率。
一、工作步骤：
1、院内改建及装修前，应积极筹备所有需医疗及办公设备的有关资料的收集、整理，并提供初步的报价及布局要求等细节问题。
2、在院内改建及装修过程中，根据需要购置必须一次性定位的“基础设施”。
（1）X线机，透视机、手术灯、供应室消毒设备，病床呼叫系统。
（2）院内计算机预置系统，院内音响系统，院内照明系统。
3、在院内装修部分完成后，应提供大量的“办公设施”。
（1）办公类：
办公桌椅、计算机、打印机、传真机、电话机、录音及录像设施。
（2）机电类：
空调器、电视机、洗衣机、热水器、饮水机、程控交换机等。
（3）其它类：
厨房设备，财务设备等。
4、在院内装修部分完成后，应提供的“基础医疗设备”
（1）无科主任参与下完成部分：
洗胃机、心脏除颤仪、急救药贮藏柜、吸引器、抢救床、病床、病历夹、电兴奋仪、红外线照射仪、超声波治疗仪、妇科检查床、高倍显微镜、尿常规检查仪、培养箱、高速分离器、电子灭菌箱、打磨机、齿科技式平台、洗片机、电子烘干箱、白色荧光灯箱、心电图机、彩色B超、心电监护仪、呼吸机、常规手术器械、病历箱、多功能护理治疗车、取药车、病员推车、推床等。
（2）需科主任同时能耐与的部份设备：
宫颈治疗仪、阴道镜、半自动血液分析仪、全自动洗扳机、切片机、脱水机、半自动生化分析仪、微生物分析仪、反分光分度仪、酶标仪、牙科用多功能操作椅、纤维膀胱镜、麻醉机及美容整形设备。
以上部分科室必须的设备及大型进口设备应在科主任的具体指导下，并得到董事会的准许后进行采购。
二、时间安排：
因医院在筹备阶段，对设备的购置方面，时间安排上应周密安排。
在结合医院其他部门筹建工作基础上，逐步实施，确保各项工作的顺利进行。
1、在5月20是前完成因院内改建及装修过程中，对“基础设施”的需求，做好定价、安装等各方面的前期工作，随时到位。
2、在7月1是前完成院内装修部分完成后的“办公设施：
”及提供的“基础医疗设备”的评估、谈判、定价等方面工作。
3、在结合科主任及上级安排的情况下，于六月中旬前完成所有进口及大型设备的前期定位，核价等细节工作，并提交文字性报告，及时组织上级部门与供应商的商谈及签定合同。
4、在8月5是前，组织实施所有设备的到位，并完成安装，调试的具体工作。
5、8月7日——8月9是检查全院所有设备的正常工作情况。
三、采购程序及渠道：
1、采购程序：
由相关专家和医院筹备组负责一切设备的前期资料收集，对所需的设备细节情况交附小组及科主任共同讨论后，提交董事会审批。
董事会对其中的定位，定价等细节作出结论后，由医院筹备组及其它人员共同采购。
2、采购渠道：
A、在保证数量及质量的前提下，大型及进口设备。
可生产厂家及国内一级代理商直接磋商后，具体实施。
B、小型设备及低值易耗器械，要本地寻求商业信誉良好的供应商，集中采购。
第七部分：
前期广告宣传计划
用广告来打响知名度，现已不是什么新鲜事，而医院用广告进行包装，则是我们这个企业动作至今一路攀升的重要原因，我院也不例外，尤其在如今众多医院不未从广告中觉醒时，国家医疗行业还未曾全面放开之际，用宣传的方式扩大刚刚成立的医院的知名度，则是再合适不过的捷径了。
一、宣传的内容：
1、医院证件类：
（1）、院徽
（2）、医师专用章（处方章）
（3）、员工识别证（胸卡）
（4）、名片
（5）、考勤卡
（6）、收费IC卡
（7）、徽章（工作帽徽章）
2、印刷类：
（1）信纸
（2）便条纸
（3）处方纸
（4）病历（如住院病历、手术病历、激光病历、整形病历）
（5）病历袋（同上）
（6）传真纸
（7）信封
（8）门诊病历手册
（9）宣传单（如激光科）
（10）收费收据
（11）各科申请单
（12）各科报告单
（13）规章制度
3、符号类：
（1）字体
（2）医院各科招牌（中、英文）
（3）医院顶楼及外墙宣传牌（中、英文）
（4）医院外照明、霓虹灯、各种照明设备
（5）院内批示牌（中、英文）
（6）走廊宣传牌
（7）路标招牌及霓虹灯
4、制服、服装类：
（1）医务人员男性和女性工作服
（2）护士工作服
（3）后勤人员工作服
（4）保安工作服
（5）特殊科室护士及咨询人员工作服（如激光美容眼科、儿科等）
5、外部宣传：
（1）报纸
（2）电视
（3）户外广告
二、时间安排
1、5月中旬确立医院企划部成员由陈春林，黄凯和总公司企划部配合开展工作。
2、在6月15日前，完成医院证件类、印刷类、符号类、制服、服装类的设计方案（具体实施由后勤规划管理）。
3、在7月上旬前完成广告批文的呈报（由董事长负责理）。
4、在8月15日前联系新闻记者，准备9月1日的成立大会。
5、在广告批文下达后，由广告负责与小组讨论具体的宣传计划。
三、广告预算：
第八部分：
筹建期间财务计划
医院的目标是要生存，然后求得发展，最终获得利润。
医院筹建期间财务管理要完成二个任务。
第一：
开源、筹建企业生存发展所需的资金；第二：
通过合理、有效地使用资金，控制费用，降低成本，使医院顺利，快速进入营业获得阶段。
一、财务部门要完成这两个任务。
必须做好以下工作：
1、严格财务管理制度，精简作业流程，加强管理合计功能。
2、及时、准确地提供各项报表。
3、强化资金预测功能，灵活资金调度。
4、严格审核费用开支，控制成本。
5、严格财产管理，保护医院财产。
二、制成本、降低费用：
（一）、成本费用管理的原则及要求：
1、严格执行财务制度、财经纪律、厉行节约、量力而行；
2、严格财务报销制度。
各项支出要按计划和规定的开支范围，标准执行，建立健全各项支出管理制度，严格审批手续。
3、费用核算资料必须完整，如实反映各项支出。
4、各项资金的使用要注重经济效益，做到少投入多产出，以促进医院的发展。
（二）、费用管理的全过程程序：
1、收集和整理编制计划有关的资料，编制费用计划，既要充分考虑管理的需要，又要合理可行，各项指标要确定得当。
2、费用控制在筹建中对实际发生进行调
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