商务礼仪笑话.docx
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商务礼仪笑话
商务礼仪笑话
篇一：
商务礼仪案例
小张是某公司的员工，某天正好去财务部窗口领工资。
在等候的时候，他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成团扔在了地上。
其他部门的同事看见了，心里说：
“那个***部门的人素质真差！
”恰巧此时有位顾客来财务部交定金，他看到小张把纸团扔在地上，心里想：
“这个公司的员工如此行事，他们做的东西质量会好吗？
售后服务会有保障吗？
还是先别交定金了吧，回去再斟酌斟酌！
”
生产部经理陪着几位外商参观公司，正好路过这里，地上的纸团没有逃过大家的眼睛，结果外商指着拿纸团问老板：
“这样的员工，能做出符合质量要求的产品吗？
”
本来不费吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小团废纸，导致公司失去了数百万元的订单。
思考：
如果你是老板，你将如何避免类似问题再次发生？
在商务场合当中，你的行为举止不仅仅到表着你本人，还代表着你为之工作的部门、你的部门所属的公司、你的公司所属的集团，甚至代表你的集团所属的地区以及我们的国家。
有一天，我到一个地方去了，就说起孩子来了，关心下一代，家长之天性。
有个女同志跟我年龄差不多，四五十岁，她说：
“我的孩子要报考大学了，不知道报什么专业好？
”
旁边有一位同志知道外婆是在学校工作，就把话题往我这儿引，问她家里是男孩还是女孩？
“是女孩！
”
这个同志就说：
“女孩还是报师范好，现在当大学老师，又体面又有稳定的收入，而且将来还可以教育孩子，最重要的是有寒暑假，这对女人比较好！
”
那个女同志讲法：
“我们家孩子才不想当老师呢，当教授有什么意思，‘教授教授，越教越瘦’”还说了一些其他比较难听的话。
过了一会儿她就问我：
“你在什么地方高就？
”
我说：
“我就是那越教越瘦的。
”
思考：
为什么会出现这种情况？
这家的女主人忘了介绍了，其实她要先给我们说说话，张三和李四，那就不至于失礼了，因此，礼和仪有时候不能缺。
我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，其个人准时报道，第八个人事从四川来的，来晚了。
好不容易我们睡着了，学校怕我们淘气，把电闸给拉了，拉了闸之后，大概凌晨两、三点钟，这个四川兄弟来了，好不容易找到门，开灯，灯不亮，学校拉闸了。
他自己就嘟嘟，讲了四川话：
“老子床在哪里？
老子床在哪里？
”他乱摸，把我们都摸醒了，还当我们老子，我们就不高兴，我们在黑暗中窥视他，不吭气。
他后来急了：
“龟儿子，你们说话呀！
”结果“龟儿子”就联合起来把“老子”给打了一顿。
当然年轻人淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂骂咧咧的给了他几下。
时间长了才知道他有点冤，因为四川话当地方言土语里什么“老子”、“龟儿子”，跟北京话什么哥们儿、兄弟姐妹什么的差不多，没有什么装你大人，装你长辈的意思，也没有把你当成晚辈贬低或讽刺的意思。
思考：
我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和通信技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河”。
上面的案例就是没有有效沟通的结果。
现代人交际圈子大了，有时候不讲交往的艺术会很麻烦。
一天，我到一个大学去了，大学有个领导跟我讲了，说一个博士生被推荐到一个国家机关面试，考试成绩优秀当然没得说，公务员考试也通过了，去面试时，最后一圈了，一个领导要见他，晚到十分钟，没有别的原因，就是因为晚到十分钟，于是这个机关就不要他了。
分析：
教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。
案例五
那天，我说一个男同志：
“你也不照照镜子。
”
他问：
“我照镜子干什么？
”
我说：
“你照鼻孔，检查一下自己的鼻毛吧。
她已经超出你的鼻孔之外，走进之后，我们都可以发现你的鼻毛之外随风飘摇。
”
思考：
这是个形象问题，在国内交往中，国际交往中，形象是比较重要的。
有一次我去参加一个宴会，对面一个女孩子把我看晕了，戴了四枚戒指，一枚是绿色的翡翠的，一枚玳瑁的黑色的，一枚玛瑙的咖啡色的，一枚玫瑰金的彩色的。
由于穿着高领衫，项链没看见。
耳环则有两组：
一紫一蓝。
人家很大方的问我：
“好看吗？
”
我说：
“你听真话还是假话？
”
她说：
“啥意思？
”
我说：
“那就跟你简单说吧，反正你这东西就是好东西。
”她说：
“那什么意思？
”
我说：
“放一块不好看！
”
她说：
“为什么呀？
”
我说：
“远看像棵圣诞树，近看像个杂货铺。
你戴的饰物质杂色乱，串了味了！
”
分析：
形象设计其实就是一个穿着打扮、言谈话语、举止行为。
要注意同质同色原则，其具体含义是：
质地色彩要想同。
案例
那天，一个同志问我：
“金教授一个月能挣多少钱？
”
我跟他开玩笑，我说：
“挣得跟别的教授差不多。
”
所答非所问，就是不想跟你深入探讨。
篇二：
商务礼仪情景剧剧本
商务礼仪情景剧剧本
角色扮演：
a公司王总a公司胡秘书
a公司前台周小姐a公司接待人员周小姐
B公司丁总B公司何秘书
情景一：
电话预约
时间：
20XX年5月30日下午15:
00（通话时间要恰当）
人物：
胡秘书何秘书
道具：
电话、纸、笔
电话铃声响起：
（接听要及时，铃声不过三声原则）
胡秘书：
您好，这里是a公司。
（接听语言礼貌，自报家门）
何秘书：
你好，我是B公司丁总的秘书，我姓何。
（通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事）
胡秘书：
哦，何秘书，你好，请问有什么事吗？
何秘书：
我想请问一下，我们两公司的洽谈合同，明天可以签约了吗？
胡秘书：
好的，那我们明天上午9:
00在我公司会议室见，好吗？
何秘书：
好的，那就先这样了，再见。
胡秘书：
再见。
涉及礼仪：
1、拨打电话礼仪
拨打电话之前先打好腹稿与提纲
通话时间要恰当
通话维持三分钟原则
通话内容规范，问候对方、自报家门、说明所为何事
通话态度友善平和、适当放缓、吐字清晰
2、接听电话礼仪
应对得体语言礼貌、内容简明扼要，适可而止、举止得体
接听要及时，铃声不过三声原则
情景二：
前台接待
时间：
20XX年5月31日上午8:
50
道具：
简洁的办公桌、文件夹
人物：
丁总何秘书前台周小姐接待周小姐
（丁、何从大门方向而来，何站在丁的右后方，接近前台地方，丁放慢脚步，适当方位停住，何走向前台咨询）
前台周小姐：
（起身鞠躬，面带微笑注视对方）您好，请问有什么可以帮助您的吗？
何秘书：
你好，我们是B公司的，我们是来赴约见你们王总的。
前台：
哦，二位请稍等，我们的接待人员马上引领你们过去。
何秘书：
好的，谢谢。
前台：
不客气，两位请到这边稍等一下。
（丁、何在旁边的接待倚坐下，坐姿要平稳，上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上，头双目平视，面容平和自然，坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背）
（过会儿，接待人员到来，丁、何离座是要自然稳当）
接待：
（鞠躬，大概弯腰30度，面带微笑）两位好，这边请。
（伸出右手，手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，手腕和小臂形成直线，手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右）
涉及礼仪
1、眼神礼仪
注视时间应占整个交流时间的1/3至2/3
注视角度应平视，目光亲切自然
注视空间应上至额头，下至衬衫第二粒纽扣，左右至两肩宽
2、微笑礼仪
微笑与眼睛结合
微笑与语言结合
微笑与形体结合
3、坐姿礼仪
入座要稳
入座后上体自然挺直，双腿并拢弯曲，双肩平正放松，两臂弯曲，双手自然放在双腿上
头双目平视，面容平和自然
坐在椅子上应至少坐满椅子的2/3，一般情况下不要靠背，休息是可轻轻靠背4、鞠躬礼仪
保持站立姿势，面带微笑，正视受礼者，头颈背成一面，以髋为轴心，慢慢向前倾一定度数，停留1~2秒后即起，复原鞠躬前状态。
5、手势礼仪
指示方向时手掌应自然伸直，掌心向上面对宾客，手指自然合拢，女士五指并拢，男士拇指自然稍稍分开，手腕和小臂形成直线。
手臂前伸时，上身鞠躬5~10度左右。
情景三：
电梯接待
道具：
文件夹、电梯
人物：
丁总何秘书接待周小姐
接待：
（先按电梯呼梯按钮，轿厢到达厅门打开时，先进电梯，礼貌地说）请进。
（丁总先进何秘书紧跟其后，进入电梯后接待按下要去的楼层按钮。
到达目的楼层：
一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，礼貌说）到了，请。
（丁、何先后出电梯后，接待立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
）
涉及礼仪
注意出入顺序，进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。
伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：
先按电梯呼梯按钮。
轿厢到达厅门打开时：
若客人不止1人时，可先行进入电梯，一手按「开门」按钮，另一手按住电梯侧门，礼貌地说「请进」，请客人们或长辈们进入电梯轿厢。
进入电梯后：
按下客人或长辈要去的楼层按钮。
若电梯行进间有其它人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。
电梯内可视状况是否寒喧，例如没有其它人员时可略做寒喧，有外人或其它同事在时，可斟酌是否必要寒喧。
电梯内尽量侧身面对客人。
到达目的楼层：
一手按住「开门」按钮，另一手并做出请出的动作，可说：
「到了，您先请！
」。
客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
情景四：
会议接待
道具：
文件夹、纸、笔、纸杯
人物：
王总胡秘书丁总何秘书接待周小姐
接待：
（敲门，力度适中）
王总：
请进。
接待：
（引领客人进门后）王总，客人到
（王，胡起身迎接）
王：
丁总好，一路辛苦了。
（握手）
丁：
王总好，不辛苦（握手）这位是何秘书（王与何握手）
王：
这位是胡秘书（丁与胡握手，何与胡握手）
丁：
（何给丁名片）这是我的名片
王：
（接过名片看过后装起来）（胡给王名片）这是我的名片
丁：
（接过名片后看过装起）
王：
丁总，这边坐（手指引客人要坐的地方）
（丁、何同时向所在处走，何微快于丁走到座位，轻轻放下文件夹，替丁总拉开椅子，动作轻巧且迅速，胡同样替王总拉开椅子，丁与王同时坐下，胡与何各自坐下）
（接待周小姐用托盘送上茶水，轻放与丁、何、王、胡的右手边，丁、何、王、胡点头致谢）王：
（王与丁仔细阅读文件）丁总觉得这份合同还满意吗？
丁：
恩，满意。
王：
那我们签合同吧。
丁：
好的。
（双方签约完后，同时站起，双方握手）
涉及礼仪
1、称呼礼仪
职务性称呼，以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加
2、介绍礼仪
时机把握、顺序安排、时间长度
3、握手礼仪
接待来访客时，应由主人首先伸出手来与客人相握，表示欢迎；在客人告辞时，应由客人首先伸出手来与主人相握，表示感谢
握手神态需专注，双目注视对方，面含微笑，距握手对象一米为宜，姿势要自然，行礼者应双腿立正，上身略微前倾，伸出右手，手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，五指后面四指并拢，拇指适当张开，注意握手力度均匀，时间1至3秒为宜
4、名片礼仪
递交名片：
把握递交名片的时机，递交名片时面含微笑，正视对方；拇指食指捏住名片上端的两角；将名片的字面朝向对方，便于阅读；递送名片时应谦恭大方，礼貌敬人收受名片：
面含微笑，拇指食指捏住名片下端的两角，接受名片表示谢意，并认真阅读，有来有往自己递交名片，收受名片妥当存放，以示尊重。
【完】
篇三：
商务礼仪情景剧
主方：
科技有限公司总经理：
梁
客方：
电子有限公司总经理：
徐商务礼仪情景剧剧本XX（梁总）科技有限公司副总经理：
邱XX（邱副总）科技有限公司总经理助理：
彭XX（彭助理）XX（徐总）
电子有限公司副总经理理：
刘XX（刘副总）
电子有限公司总经理助理：
陈XX（陈助理）
第一幕：
会见
时间：
20XX年6月23日星期三下午15时
地点：
接待室
内容：
科技有限公司与电子有限公司相关人员见面
梁总：
（满脸笑容地）“您好！
我是科技有限公司的总经理梁XX，这是
我的名片。
”（彭助理将梁总经理名片分别递给徐总、刘副总、陈助理）
徐总：
“您好，我是电子有限公司总经理徐XX。
这是我的名片，很高
兴能与你合作！
”（陈助理将徐总经理名片分别递给梁总、邱副总、彭助理）。
梁总：
这是我们科技有限公司的副总经理邱XX
邱XX：
“徐总，您好!
久仰大名，今日得见，实乃荣幸。
”徐总：
“邱副总说哪里的话，太客气了”
梁总：
这是我的助理彭XX
彭助理：
“徐总，您好！
”
徐总：
“您好！
”
徐总：
“这是我们电子有限公司副总经理刘XX”
刘副总：
“梁总，您好！
很高兴认识您”
徐总：
这是我的个人助理陈XX
陈副总：
“梁总，您好！
我是徐总的助理陈XX”
梁XX：
“您好！
”“关于此次合作的事情，请徐总移步到会议室谈吧！
徐总，这边请。
”
徐总：
“请！
”
梁XX带领相关人员向会议室走去。
第二幕谈判
地点：
主方公司会议室
时间：
20XX年6月23日下午15：
30时
需要的道具：
六张椅子，四张桌子，四份文件
由主方彭助理引领客房人员进入公司会议室，主客两方代表再次握手
梁总：
“徐总，欢迎亲临本公司。
相信在这之前关于此次合作的事情，
我方公司有关人员已向贵公司商谈。
那请徐总过目一下产品报价及相关事项。
”
陈助理：
“徐总，请过目”
徐总：
“梁总，我这个人比较直爽，我就不拐弯了。
除了报价外，其
他的内容我还是满意的。
梁总：
徐总，这个项目主要是由我公司的邱副总负责的，关于报价方
面就让邱副总来与你商谈吧。
邱副总：
好的，徐总，就让我与您商谈本公司与贵公司合作的方案，
我方公司与贵公司是长期合作的伙伴，我们给的这个报价已经是较低价了。
徐总：
但这个报价还是不理想，刘副总，你是这个项目的负责人，你
谈谈你的看法。
刘副总：
梁总，邱副总，首先，我们公司很高兴能与贵公司成为长期
合作伙伴。
其次，在我们商谈时。
贵公司也承诺过给予我方公司一定的折扣。
邱副总：
我们考虑了与贵公司的合作关系，给出的报价已是最合理的
了，徐总和刘副总可以看一下你们手上目前其他公司同类的科技产品报价。
刘副总过目了报价单之后，侧身与徐总低声商量后，说：
“我方公司很高兴能亲临贵公司会谈，我们徐总很重视这次的交易。
恕我直言，在同行中有另一家公司给了比贵公司低的价格。
但考虑到我们两方是合作伙伴关系，我们徐总还是希望能与贵公司继续合作的。
邱副总：
我方公司也很希望能继续与贵公司合作，经我方商谈，我们
的报价在原来的基础上降低百分之五。
您意下如何？
”
刘副总说：
“我方接受该报价。
”
第三幕签约礼仪
地点：
主方公司会议室
时间：
20XX年6月23日下午16时
主方彭助理拿来打印好的合同（两份），将其中一份递给客方陈助理。
梁总：
徐总，经过我们的协商后的合同已在陈助理手上，你过目一下。
陈助理：
徐总，这是合同，请过目。
（陈助理将合同与笔拿给徐总，
徐总与梁总双方首次签完字后，双方就交换合同，签好字后，再次交换，紧接着双方起立。
）
梁总：
“徐总，合作愉快。
”
徐总：
“合作愉快，下次有机会我还会和贵集团合作的。
”
双方总经理握手致意。
两代表方鼓
掌表示祝贺。
第四幕：
送别
地点：
主方公司会议室
时间：
20XX年6月23日下午16：
30时
徐总：
梁总，我公司还有点事，我们先离开了，有机会我们下次再合作。
梁总：
既然如此，我就不留你们了，非常感谢你们对我公司的支持，请！
最后环节，丝巾带法展示。
一起坐、走，然后谢礼！
篇四：
职场人士的商务礼仪学习心得
《赢在形象——职场人士的商务礼仪》
学习心得
孔子曾经教导他的弟子：
不知礼，无以立。
就是说知礼是一个人安身立命的重要素养,不知礼就无法立足于社会。
这句话通过孙岚老师在《赢在形象——职场人士的商务礼仪》系列讲解和阐释中更能体会到它的思想内涵，更能理解商务礼仪在工作生活当中，人与人之间友善沟通、共同进步的重要价值。
随着商业活动越来越全球化，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具，扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。
它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益密切相关。
商务礼仪简言之，就是我们在商务交往中应该遵守的交往艺术。
随着时代的发展和国际交往的需要，礼仪并非是一成不变的，我们在交往中应该根据礼的对象改变我们施礼的形式。
我们在具备有一定的礼仪知识的同时应该懂得如何在实际生活中运用它。
若在生活中你懂礼仪，给人的是一种好的精神面貌，你的教养、风度和个人魅力将会为你赢得更多成功的机会，这就是所谓的“礼仪是一封通向四方的推荐书。
”
学习商务礼仪对我受益匪浅，不管是生活中的小细节还是以后能够以一种得体的形象来争取到工作的机会。
在休闲、公务、娱乐时分别要穿什么样的衣服搭配什么样的饰品行什么样的礼才是合适的。
如在穿衬衫时，夏天时穿短袖衬衫不可带领带，穿休闲衬衫时也是不打领带的。
衬衫一定不能放在西裤外面，袖口一定要扣上，袖子不能太短，衬衣袖口可长出西装外套的0.5-1cm，不能过长，会显得格外局促，缚手束脚。
长袖衬衫如果不系上领带，领口应该要敞开；在男士穿西装时，里里外外可是很有讲究的，穿上西服后，左边袖口上的商标要及时的拆掉，不要乱塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。
穿单排扣的西装
时，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒或扣上面两粒。
西装的左胸外面有个口袋，这是用来插手帕用的，起装饰作用，不要插钢笔或放置其它东西。
全身衣着要保持在三个颜色内，金属配饰，比如手表、袖扣等，应该与皮带扣的颜色一致。
手表的款式要庄重，品牌要跟身份、收入相符合，经济条件不允许时不要显大牌显阔。
对于职业男士而言，公文包的颜色应该和身上其他的皮具保持一致。
一个职业人士除了懂得打理自己的门面外，还要清楚的掌握商务交往中的交往常识。
介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。
介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立，但在宴会桌上、会谈桌上可以不起立，被介绍者要微笑点头，也行握手礼，不过，要记住，只有女士像男士伸出手的时候，男士才可以握手礼。
介绍人在介绍时的手势也是有讲究的，不能用食指、拇指指着对方，要五指并拢或自然微张，手心朝上，斜向上。
自我介绍时要简短简洁的介绍自己的姓名和身份，并用敬语问候对方。
自我介绍的顺序要遵循男士先女士后、晚辈先长辈后、下极先上级后、主人先客人后。
介绍时要递上名片，正面朝着对方，手不可遮住字。
其实学到的知识还有很多，感悟也很多。
自从学了商务礼仪之后，在平时尽可能的运用老师讲过的礼仪知识，来指导自己，使自己能通过优雅的举止，良好的沟通，得体的穿着给更多的人留下好的印象。
学会尊重他人，包容他人，注意自己的说话方式、语气、音量，注意自己的仪表，给他人一个积极乐观的形象，这是商务礼仪的基础，也是自己生活和事业成功的基础。
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