物流物流快递后台完整版操作手册.docx
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物流物流快递后台完整版操作手册
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序天天快天网系统概况
1天网系统管理软件总体介绍
2天网系统功能和系统版本组成
第一章系统
1.1天网外观与系统基本设置
第二章系统管理
2.1用户管理
2.2串口设置
2.3文件上传
2.4系统操作日志查询
第三章基础资料
3.1营业网点通讯录
3.2员工资料
3.3区县地址库
3.4派送范围
3.5派送区县维护
3.6乡镇超区维护
3.7街路地址
3.8短信业务配置
3.9下属网点大头笔
3.10收件人地址库
3.11网点每日看板维护
3.12本站打包区域下一站
3.13自定义异常区域
3.14业务员大头笔编码
3.15本站打包大头笔
3.16区县地址库业务员
3.17区县地址库集散
第四章基本资料查询
4.1营业网点通讯录查询
4.2网点编码打印
4.3营业网点查询
4.4员工资料查询
4.5派送区县查询
4.6派送超区查询
4.7寄件快速查询
4.8省级时效查询
4.9城市点对点时效查询
4.10城市时效差异表查询
4.11集散分拨称重费率查询
4.12区域结算费率查询
4.13有偿派费时效明细查询
4.14车辆查询
4.15班车线路查询
4.16盲区编码打印
4.17超区编码打印
4.18大头笔编码打印
4.19车辆编码打印
4.20线路编码打印
4.21长宽高编码打印
第五章扫描
5.1有线巴枪扫描
5.2留仓件扫描
5.3有线巴枪扫描记录清单
5.4扫描记录查询
5.5扫描记录修改
5.6删除重复扫描记录
5.7扫描图片查询
第六章车辆扫描
6.1网点车辆操作日志查询
6.2公司到车扫描
6.3公司发车扫描
6.4公司车皮重扫描
第七章客服
7.1快件跟踪查询
7.2历史单号查询
7.3资源下载
7.4自定义发送手机短讯
7.5按客户发送手机短讯
7.6给本网点员工发送短讯
7.7短信账单查询
7.8短信明细查询
第八章公告管理
8.1发表留言
8.2留言管理
8.3留言查询
8.4总部公告文件
8.5无头件查询
8.6天天论坛
8.7总部通讯录
8.8分拨及直营网点通讯表
第九章运单发放
9.1发放明细查询
9.2运单发放（分公司发办事处）
9.3运单发放管理（分公司发办事处）
9.4办事处运单发放查询
第十章VIP客户管理
10.1客户基本资料维护
10.2客户报价维护
10.3客户运单发放
10.4客户发放明细查询
10.5客户发放明细管理
10.6客户账单结算
10.7客户账单统计
10.8大客户预付款开账
10.9大客户充值登记
10.10大客户预付款明细查询
第十一章客户功能
11.1寄件快速查询
11.2我的运单库存查询
11.3我的寄件费率
11.4我的在途件
11.5我的在途明细查询
11.6我的快件汇总
11.7我的账户
11.8我的账单明细
11.9面单打印
11.10订单导入
第十二章业务员管理
12.1业务员运单发放
12.2业务员运单发放管理
12.3业务员运单发放查询
12.4业务员报价
12.5业务员账户管理
12.6业务员预付款充值
12.7业务员预付款明细查询
12.8业务员取件清单
12.9业务员发放与收件对比
12.10业务员收派件统计
12.11业务员重量结构分析
第十三章业务员功能
13.1我的在途件
13.2我的在途件明细
13.3我的收派件统计
13.4我的账户
13.5我的账单
第十四章订单管理
14.1货件拦截管理
14.2我要寄快递查询
第十五章有偿
15.1分公司每日应收应付派费查询
15.2寄件网点派费明细查询
15.3派件网点派费明细查询
15.4办事处派费结算
15.5办事处每日应收应付派费查询
15.6业务员派费结算
15.7业务员每日应收应付派费查询
15.8分公司派费时日频次查询
15.9办事处派费时日频次查询
15.10业务员派费时日频次查询
15.11有偿派费月汇总报表
15.12分公司签收时效
15.13办事处签收时效
15.14公司妥投率查询
15.15办事处妥投率查询
15.16业务员妥投率查询
第十六章监控
16.1本站发件与本站收件对比
16.2本站发件与下站到件对比
16.3本站到站与上站发件对比
16.4本站到件与本站发件对比
16.5收件与派件的交单对比
16.6在途入仓监控上站已发本站未到
16.7本站到件与派件对比
16.8本站到件与签收对比
16.9本站派件和签收对比
16.10上站已发本站未发对比
16.11中心入仓与出仓对比
16.12扫描记录与扫描图片对比
16.13时效监控-签收时效基本维护
16.14网点异常数据监控
16.15PDA延迟上传监控
16.16区县地址库监控
第十七章统计报表
17.1大区收派统计（网点）
17.2班车进出口货流量统计（集散分拨）
17.3网点发货统计查询
17.4网点寄件在途件查询
17.5班车进出口货流量统计（网点）
17.6电商客户业务短信查询
17.7客户业务日志
17.8PDA统计查询
17.9袋运单子单查询（总部财务专用）
17.10网点在途统计查询
17.11公司收派监控
17.12取件预报
17.13派件预报
17.14本市收派统计（淘宝件）
17.15本市淘宝订单流向统计（淘宝件）
17.16网点混包查询
第十八章决策统计分析
18.1网点货量统计分析
18.2网点重量结构分析
18.3快件时效统计分析
18.4派送质量统计分析
18.5滞留件统计分析
第十九章单据管理
19.1签收单简化录入
第二十章邮政统计
20.1邮政企业经营情况表_年报
20.2邮政企业规模及人员情况_半年报
20.3邮政企业规模表_年报
20.4邮政企业人员情况表_年报
20.5邮政业务量收入_月报
第二十一章预付款
21.1预付款账户查询（网点）
21.2预付款查询（财务中心）
21.3预付款查询（网点）
第二十二章结算
22.1区域中转费结算查询（网点）
22.2中心与站点对账查询（E3账单）
第二十三章淘宝电子面单
23.1淘宝电子面单申请审批
23.2电子面单客户资料对照表
23.3网点电子面单发放查询
23.4网点电子面单库存查询
23.5网点电子面单发放
23.6客户电子面单发放
23.7客户电子面单库存查询
23.8客户电子面单发放管理
23.9客户电子面单发放查询
23.10客户电子面单回收
23.11网点电子面单回收
23.12淘宝电子面单使用情况报表
23.13淘宝电子面单未发货统计
第二十四章仲裁
24.1投诉录入
24.2投诉记录查询
24.3网点赔款查询
24.4网点受款查询
24.5浏览投诉记录
第二十五章人事管理
25.1新增员工信息
25.2员工信息管理
25.3员工黑名单查询
第二十六章罚款管理
26.1罚款申请登记
26.2罚款申请查询
26.3罚款申诉
第二十七章代理点
27.1代理点维护
27.2代理点派费结算
27.3代理点签收查询
序天天快天网系统概况
1天网系统管理软件总体介绍
天网是总部专门针对各网点研发出的信息化系统，它凝聚了公司所有员工的心血。
天网的研发思路是“适应，满足，引导，提升”，其含义是“适应天天快递有限公司的发展现状，满足复杂的个性化需求，用前瞻性的理念引导企业全面提升企业的核心竞争力”，这是天网的定位，天天快递有限公司的定位，也是中国速递企业信息化的必由之路。
天网系统的总体目标：
Ø有效整合上下游资源，形成规模效应，获得竞争优势
Ø对外提升企业形象，改善服务质量，提高客户忠诚度
Ø对内提升管理和决策水平，增强部门间以及与分支机构间的协同
具体业务目标如下：
1、实现从收件、中转、到件、回单、财务的全部业务环节
2、实现过程的全程控制、全程跟踪、即时核查、智能报警；
3、实现相关的财务及统计报表
4、提供Internet查单服务
2天网系统功能
Ø生产子系统
Ø运输子系统
Ø财务子系统
Ø客服子系统
Ø电商管理子系统
Ø决策数据支持子系统
天网的系统版本有：
总部版-大客户版-业务员版-手机客户端-网点版
第一章系统
1.天网外观与系统基本设置
打开天网系统，选择“系统”，如下图所示：
1：
左右对比显示：
点击此按钮就可分左右对比显示。
2：
上下对比显示：
点击此按钮就可分上下对比显示。
3：
取消对比：
取消天网的对比设置。
4：
皮肤设置：
点击即可设置天网界面皮肤。
5：
设置日期格式：
点击可将电脑同步成正确的日期格式。
6：
刷新所有基本资料：
点击可获取最新的天网基本资料。
7：
修改密码：
点击此选项可进入修改天网登录密码界面。
8：
重新登录：
点击即可重新登录天网。
9：
退出：
点击即可退出天网。
第二章系统管理
2.1用户管理
用于开通天网权限和修改天网登录账号密码。
打开天网系统，选择“系统管理”—“用户管理”
1:
查询：
查询当前条件下的所有记录。
2:
保存：
保存当前修改的记录。
3:
修改密码：
点击可以弹出该修改密码界面，根据提示输入即可修改密码。
4:
导出：
导出查询出来的数据。
5:
关闭：
关闭该界面。
6:
所属网点/员工编号/登录账号/分配角色/员工姓名/账号状态：
输入这些数据即可查询与此相关的记录。
7:
记录限制：
该页面记录上限显示多少条。
8:
权限开通：
如上图所示在需要的权限前面打勾再点击设置键开通该权限。
2.2串口设置
用于电子称和巴枪连接电脑使用
打开天网系统，选择“系统管理”—“串口设置”
1:
称重设备：
电子称设置界面
2:
清空接收：
清空接收到的电子称数据。
3:
清空本地设置：
清空系统连接电子称的本地的设置。
4:
保存设置：
保存当前电子称的设置。
5:
打开：
打开电子称设备。
（绿色为开）
6:
关闭：
关闭电子称设备。
（红色为关）
7:
设置为我的称重设备：
把当前连接的电子称设置为我的称重设备。
8:
硬件设备/串口号/波特率/检验位/数据位/停止位/流控制/显示模式/分隔符：
输入该数据设置当前连接电脑的电子称。
9:
巴枪设备：
巴枪设置界面。
10:
保存巴枪设置：
保存当前巴枪设置。
11:
清空巴枪设置：
清空当前巴枪设置。
12:
设为上传设备：
把当前连接巴枪设置为上传的设置
13:
打开串口：
打开该上传接口。
（绿色为打开）
14:
关闭串口：
官博该上传接口。
（红色为关闭）
15:
巴枪类型/串口号/波特率/文件格式：
输入该数据设置当前连接电脑的巴枪。
2.3文件上传
用于上传扫描图片
打开天网，选择“系统管理”—“文件上传”
1:
上传：
点击即可上传当前扫描图片。
（图片大小不能超过400KB）
2:
选择路径：
选择获取图片来源的路径。
3:
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