行政服务中心保安人员工作职责.docx
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行政服务中心保安人员工作职责
行政服务中心保安人员工作职责
行政服务中心保安人员工作职责1
为加强行政服务中心安全管理,确保国家财产不受损失,特制定本工作职责:
一､保安人员一切管理服务行为对行政服务中心负责,服从命令､听从指挥､讲究风纪､文明执勤,严格依法办事,不得徇私舞弊,贪赃枉法,包庇纵容坏人,不得滥用职权,乱扣乱罚,侵犯公民的合法权益
二､负责中心大厅的秩序维护和治安巡查,并负责下班期间或非工作日整个中心区域的所有财产安全｡
三､要熟悉中心通道及大厅情况,对所有出入口加强管理｡白班负责在工作人员下班时负责清场和加锁,上班时先巡查后开锁｡
四､负责消防安全的紧急疏散和求助､灭火等职责｡
五､忠于职守,坚守岗位,实行二十四小时值班,严格交接班手续,并写好值班记录,特殊情况保安人员要全员到岗或延迟下班｡
六､每班必须保证2人以上在岗,不得擅自离岗､换人代岗｡
七､严格实行交接班登记制度,上班期间必须穿制式服装｡交接班和吃饭时间要合理安排,保障指挥连续､工作不间断｡交接班时应对所有安全设施及警用装备交接,签字后方可离开,要保证安防设备正常运行｡
八､保安人员要根据上下班情况,及时开关各办公区域用电,在确保上班的同时做到节约用电｡
九､值班期间严禁饮酒､会客､闲聊､娱乐､睡觉等一切影响工作的情况｡
十､下班期间或非工作日对进入大厅人员严格登记,禁止无工作证､无登记人员进入大厅｡任何时间非工作人员不得进入窗口办公区､机房､监控室､配电室等重要部位｡
行政服务中心保安人员工作职责2
一､队长职责
1､带领全体保安人员按照贵定县人民政府行政服务中心（以下简称中心）和所属保安公司要求,恪尽职守,认真完成各项安全保卫任务｡
2､负责中心全体保安人员的日常管理､工作安排及调整｡
3､保持与中心的工作联系,及时协调处理发生的临时事件｡
4､对所有保安人员履行岗位职责情况进行检查,对违规违纪情况作好登记,并及时向中心和所属保安公司汇报｡
5､配合中心处置突发事件｡
二､保安人员职责
1､在队长带领下,按照中心和所属保安公司要求,恪尽职守,认真完成各项安全保卫任务｡
2､完成中心和所属保安公司及队长交给的安保任务｡
三､主要安保工作（全体保安人员）
（一）大厅上班时间:
1､保安人员不得坐在保安室内,必须在大厅内全面进行巡查,重点巡查一楼､二楼､四楼及大楼所有出入口和室外配电房｡
2､对进入大楼的办事群众或者陌生人进行仔细观察,发现有可疑迹象的要进行询问,对不是来办事且行踪可疑的人员（如推销人员或小偷,酒醉闹事､恶意挑衅甚至恶意报复工作窗口及其工作人员的人）,要及时将其请出大楼并实施相应措施｡
（二）大厅休息时间（晚17:
00至次日早9:
00,中午12:
00至13:
00）,保安人员至少每两小时和经常性不定时对大楼内外及周边环境进行巡查,检查是否有火灾､偷盗､爆炸等不安全隐患,发现隐患立即向中心管理人员报告,同时进行应急处理,情况严重的立即拨打报警电话｡大厅内工作人员离开后,立即检查并关闭电源､水管闸阀和进出通道｡
（三）执行中心物品外出报备登记制度｡无论是上班还是休息时间,对拿出中心的所有设备和用品,不管是部门的还是中心的,在拿出中心前,均进行完全报备登记,否则一律不允许拿出中心大门｡重要设备和用品外出的,须经办公室明确批准｡发现可疑的,先行暂扣并立即报告处理｡
四､相关要求
1､保安人员工作期间须着全装上岗,文明执勤,礼貌待人,不与进入大厅办事的群众发生口角斗殴等;换班时做好交接班,不得脱岗､漏岗或擅自离岗｡
2､保安人员不得擅自带人进入中心大楼,不得在工作时与来往人员闲聊,不得与窗口人员聊天影响窗口工作,不得在大厅内吸烟吐痰,无论是白天还是夜间一律不准饮酒上岗｡
3､大厅工作时间,保安人员除巡查外,其余时间须坐在门厅"zx处",一边指引zx群众,一边仔细观察进出的可疑人员｡
4､保安人员工作时间不能睡觉,白天不允许打开电视,晚上不允许整晚看电视,不允许打电话长时间聊天｡甲方提供的电话仅供工作用,不得用于私人聊天,否则自付费用｡
5､一旦发生重大突发事件,立即向中心报告,情况严重的立即拨打报警电话,同时采取紧急处置措施;需要疏散人群的,须立即打开大门､应急通道和楼上小门,同时参与协助人群疏散工作｡
6､遵守工作纪律,保守工作秘密｡
7､保障和维护中心公共财物安全,维护公共秩序,维护公共环境卫生｡
8､值班期间发现或拾到丢失的公私财物,一律上交中心办公室统一处置,不得私自隐藏或侵占｡否则承担相应责任｡
9､遵守中心的其它各项规章制度｡
五､本制度自印发之日起执行｡过去与本制度不一致的以本制度为准｡
篇2:
自动化科业务保安责任制
1
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
自动化科业务保安责任制
1､认真贯彻执行党的安全生产方针､政策和上级有关安全生产的规定､命令等｡
2､加强监测监控专业质量技术化工作,确保监测监控系统安全可靠运行｡
3､执行《煤矿安全规程》中的有关规定,对矿井安全生产监测监控系统的管理和维护负全面责任｡
4､制定和审核监测监控及本业务范围内的规程､措施,把好监测监控安全技术关｡
5､加强监控系统管理,掌握系统运行情况,做到故障判断准确无误,排查及时迅速｡
6､会同职教部门搞好本业务范围内各工种安全教育､技术培训和岗位作业标准化培训考核工作,积极推广应用新技术､新工艺｡
7､参加重大灾害事故和本业务范围内的事故抢救与追查､分析等工作｡
篇3:
物业品质服务（客服､工程､保安､保洁､绿化）提升方案
物业品质服务（客服､工程､保安､保洁､绿化）提升方案
1､安全方面
重点加强安全团队内部管理,提升客户直观感受
1､客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;
2､增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问､身份核实;
3､每周末下午客户集中时段,进行安全军事训练,提高客户对安全的直观感受;
4､制作宣传画,在出入口摆放,引导住户进出小区时自觉刷卡,加强人员管控;
5､定期上门统计出租户信息,消除安全隐患;
6､定期开展安全日等活动,通过安全宣传展板或DV播放进行宣传引导;
7､编制岗位傻瓜式操作指引,强化新职员对岗位快速适应;
8､对小区洋房地下车库梯间加装摄像头,保障人员出入受控;
9､片区管家定期到安全班组开座谈会,与一线安全员分析案例,提升一线人员的服务意识｡
2､公共设施维护
重点提升公共设施完好性和维修及时性
1､制定公共设施保养计划,实施预防性管理,在公共设施出现问题前及时整改;制定夜间巡查计划,夜间安管员､公共设施维护人员和片区安全主主管参与其中,重点检查夜间照明的完好性;
2､以客户直观感受以及对客户日常生活影响程度为依据,制定公共设施维护时限表,责任人在接单后必须在规定的时限内完成;
3､公共设施维护责任到人,建立日常巡查和维护机制;
4､实行片区责任制,片区管家､安管人员和维修人员对所辖片区公共设施负责;
对各片区公共设施维护状况进行评比,较好的进行鼓励,形成片区间的良性竞争氛围;
5､对小区内实施的各项公共设施维护改造,都及时通过公示栏知会客户;
3､环境卫生
重点关注小区主干道､出入口和客户感受较明显的部位
1､外包单位要针对各小区的差异,提供适合本小区的管理方案,包括人员招聘､培训､作业流程､考核办法等;
2､标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪,制定统一的培训课件;
3､物业公司定期评选外包单位优秀员工,给予一定奖励,提升外包单位人员工作积极性;让其融入到团队当中,更好的服务于社区;
4､每月与外包单位班长以上管理人员召开工作会议,针对本月环境工作出现的问题,客户投诉等确定整改措施,共同制定下月工作重点;
5､制定客户触点区域､时间段的环境卫生管理办法,让客户感觉干净整洁的居住环境;
6､定期调整作业顺序和流程,如:
楼道清洁人员定期调整清洁楼道的顺序,让每个早上定时出门的业主都能遇到现场清洁人员;每天下班前对楼道进行一次清洁巡查,确保业主晚间回家时楼道清洁干净;
7､全员片区化管理,划分责任区域,避免死角存在;
8､强调全体职员人过地净,要求安全固定岗负责方圆一百米的环境卫生,不能出现白色垃圾;
4､绿化养护
重点提升客户观感
1､可保持客户集中区域和重点区域（如:
主出入口､大堂､广场等区域）有时季节花美化;
2､对不同特定区域可选择叶子颜色不同的植被搭配栽种,也可选择价格较便宜的开花植物栽种;
3､开拓思维,外出学习,在小区内做一些标志性的植物造型;
4､对路面左右草坪进行砍边､切边修饰;针对季节制定绿化养护计划,并落实到位;
5､加强专业技能培训,掌握小区内植物的生长属性与养护要求,做好病虫害预防工作;
6､每年制定乔木修剪计划,避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;
7､为客户免费提供绿化养护知识的zx,并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导｡
5､交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
1､高峰期安排专人引导客户的进出与车辆停放,减少客户等待时间,及时处理冲突;岗位间形成互动,确保车辆驶入､引导､停放均有岗位跟进,缩短客户寻找车位的时间,规范车辆停放;
2､针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理,可加开原有消防通道;
3､对经常违规的车主,各岗位必须熟知其信息,从其一进入小区开始,车场岗就要进行提醒,还要定期采取电话提醒和上门进行沟通,直至此车主改变违规习惯;
4､对于停车位不足的区域,要积极的与业户沟通探讨,寻求资源拓展车位,改
善停车位不足情况〔如路面或广场〕;
5､增强小区车位信息的透明度,如定期将项目内车位信息进行公示,加强与业
主的沟通,提醒业主在买车前要充分考虑停车位的问题;
6､定期举行专项宣传,如文明行车宣传月､小区交通秩序宣传月等,通过举行
各类活动进行广泛宣传;
7､收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话,采购简易更换汽车轮胎工具
并根据需要协助助更换汽车轮胎｡
6､家庭维修
重点关注维修的及时性､收费合理性及返修率
1､制定落实客户投诉､家政维修回访制度,发现问题及时改进,并及时将回访
情况汇总发送相关责任人;
2､将家政维修服务流程标准化,重点为服务礼仪上,从接单准备物资,上门与
客户沟通,完工后与客户沟通,遇到客户不在时如何处理等各方面流程标准化;
3､家政维修完成后一个工作日内要求客服人员进行回访,维修效果不理想､客
户有异议的,及时将信息传递给工程办跟进处理;
4､家庭维修回访情况每月形成报告,将当月发现的问题汇总分析,以便改善家
庭维修服务;
5､每季度组织家政维修人员经验分享会,分享家政服务创新办法､家政维修小
窍门等;
6､设置家政维修实操基地,强化技术人员专业技能提升;
7､研究家政维修量化考核制度,激励技术人员工作主动性;
8､家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制;
9､定期和监控中心､片区管家/客服相关人员召开沟通交流会,发现并解决流程
方面的问题;
10､在维修任务完成后,主动zx业主是否还有其他需求;
11､将社区周围家电维修服务电话制成小卡片,送给客户;免费给客户提供清洗空调过滤wang,教客户节电小窍门等服务｡
7､客户服务
新业主,留下美好的第一印象.
1､销售现场场强化客户对物业感受,如雅居乐物业小故事､雅居乐物业DV的宣传｡
2､销售现场场物业服务人员配置专业素养高的人员,使顾客感受到安心､贴心的服务,同时加强案场服务人员培训资源的投入｡
3､在业主的入伙现场DV播放物业人员开荒时的场面,评估多家装修单位,供客
户选择,以此感动客户｡
4､入伙手续办理前后,客服人员发短信给客户,感谢并欢迎业主成为雅居乐业主,并告知其物业助理的手机号,方便后期服务｡
5､印制装修提示单,标明装修注意事项,在客户办理装修手续时提示客户｡客户装修监理服务:
建立客户装修清单;定期知会业主装修进程和装修存在问题;
6､片区管家制定访谈计划和信息回馈跟进机制,在客户入住一周内进行客户关怀,恭喜客户入住小区,跟客户建立初期关系,告知其物业的服务范围及与物业的沟通渠道和方式｡片区管家在出入较集中的路段在各大堂门口可安装服务名片,加深印象;
7､将每月的管理费帐单及时通过电子邮件､短信或传真的方式发送给客户;
8､在节假日发短信祝福客户,举行大型社区文化活动时发短信通知客户;
9､保修期满前一个月,统一发短信提醒客户;
10､针对业主入伙后的遗留问题进行整改,对遗留问题建档管理,实行首问责任制直至问题的解决;
11､与返修办定期召开例会,了解遗留问题的解决进展,重大问题协商解决办法,统一回复口径;
12､通过社区文化活动的开展,了解客户的兴趣爱好,建立关键客户､优质客户和重点客户信息库,针对不同客户群体,制定相应的客户服务及访谈计划;
13､根据客户爱好不同,在举行社区文化活动时,主动通知客户参加;
14､加大小区社团建设,通过开展不同的活动与社团成员建立良好关系,每年有计划的成立新的社团;
15､建立社区文化人才库,挖掘小区内的特长人才,通过社区文化活动开展,与其建立良好关系;
16､对雅居乐满意度比较高的客户,要制定客户关怀和访谈计划,将这类客户培
养成优质客户｡如果:
短信关怀:
节日､生日等重要日子里给客户送去温馨的祝福,包括业主家庭成员｡上门关怀:
生子､结婚､乔迁等喜事,可购买小礼物或鲜花,上门进行恭贺｡特殊关怀:
对有遗留问题的客户,向地产公司申请,与地产人员共同上门关怀;
17､每月进行‘经理接待日’活动有针对性的解决问题;
18､每月有重点有主题的集中进行文明宣传和引导工作,如文明养犬宣传月､文明行车宣传月､杜绝高空抛物宣传月､物业服务宣传月等;
19､印制各种卡片送给客户,如商户名录卡､节电小窍门､生活小常识､灭蚊妙方､文明养犬宣传卡等,根据客户需要发放给客户;
20､创办社区刊物,通过报刊搭建物业与业主的沟通平台;
21､客户服务专业细分:
根据客户的生活习惯､性格特征､兴趣爱好､服务需求等
要素对客户进行细分,以便及时调整客户服务的资源;
22､检查客户沟通渠道是否畅通,是否有专人负责跟进处理,问题处理是否及时｡通
过模拟群诉等突发事件,梳理应急处理流程;
23､以问答形式制定部门应知应会和投诉回复口径汇编,通过定期考试来提高各岗位对回复口径的熟悉度;
24､每季度分片区举行客服人员恳谈会,交流经验,探讨疑难问题的解决办法;
25､定期开展客服人员内部换岗位体验及外部交流学习;
26､投诉每日盘点确定责任人,每天对投诉进行盘点,未完成的投诉要找出根源,并负责督促责任人尽快完成;
27､每月部门例会中,进行投诉总结分析,做好投诉预警;
28､每周召开部门例会时,将未及时完成的投诉分析原因,确定解决办法;
29､严格前台及监控中心客户报事登记工作,做到事事有登记､有处理､有跟进､有结果､有回访｡
8､物业增值服务
重点让业户充分感受我司服务
1､针对原有配套设施的基础上,根据不同区域,配置相应设施,给于业户方便
与惊喜｡
2､针对不同客户的兴趣爱好开展,不同的活动｡
3､建立业户生日资料,组织开展业户生日晚会｡
4､联合地产或集团公司有效资源,组织开展相应的活动｡
篇4:
保安公司会计岗位职责
保安公司会计岗位职责
以下就是保安公司会计岗位职责等等的介绍,希望为您带来帮助｡
岗位职责:
1､负责保安公司日常收支明细的统计､管理､核对,办公室基本账务的核对,应收应付款的核对;
2､负责公司内部各类费用的报销支出和账目处理;
3协助整理､汇报､分析与收益项目相关的财务数据;
4､员工工资的核算及发放;
5､每月账务数据的核对及上报｡
6､上级领导安排的其他事务｡
任职要求:
中专以上学历,优秀的应届毕业生也可｡要求认真细致,有责任心｡
上市公司记账会计岗位职责
岗位职责:
1､负责日常财务核算､会计凭证工作的审核,负责账务出入的登记和管理;
2､负责审核公司财务报表､核对关联往来,合并报表并进行财务分析;
3､依据费用管理规定,合理控制费用支出;
4､定期组织检查会计政策执行情况,严控操作风险,解决存在问题;
5､部门领导交代的其他工作
任职要求:
1､会计相关专业,有会计证初级职称级以上;
2､熟悉财务核算流程和使用财务软件,有不断学习的意愿和能力;
3､认真细致,爱岗敬业,吃苦耐劳,有良好的职业操守;
4､思维敏捷,接受能力强,能独立思考,善于总结工作经验,具有良好的沟通能力｡
税务会计岗位职责
岗位职责:
1､负责省外平台走放款的确认,登记走放款台账
2､负责整理合同台账､打印合同文件
3､负责凭证附件的整理､装订､归档
4､负责领导安排的其他公司
任职要求:
1､熟悉了解国家的相关税法政策和会计制度;掌握会计､财务､税收等相关专业知识;,有中级及以上会计职称
2､具有良好的组织､协调能力和表达能力
3､具备良好的沟通协调能力
4､熟悉EXCEL表格使用｡
会计主管岗位职责
1､负责办理经济业务的原始单据､授权批准的手续进行审核;
2､负责根据审批手续齐备的单据,编制相关会计凭证;
3､负责结转当月收入､成本､应缴税费､利润,编制集团公司总部损益表,并负责对提报数据进行解释;
4､负责对集团代付各校区的费用,进行会计凭证的编制;
5､负责根据集团的固定费用支付周期和经济合同的付款约定,编制集团的资金支付计划,上报财务经理,并定期审核､更新付款周期;
6､负责根据出纳提供的银行对账单,核对银行帐､款余额,并填制未达账项调节表;
7､负责准确记录集团的业务借款并及时跟催还款,对长期借款,定期确认债务人是否更换;
8､负责装订并妥善保管经手会计凭证､合同及其他经济文件;
9､完成上级领导交办的临时性工作｡
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