多多买菜商家服务协议.docx
《多多买菜商家服务协议.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《多多买菜商家服务协议.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
多多买菜商家服务协议
多多买菜商家服务协议
多多买菜商家服务协议
（版本发布日期：
2021年11月8日）
【提示条款】
《多多买菜商家服务协议》（甲方在此特别提醒乙方认真阅读本协议各条款（对于本协议中以加粗字体显示的内容，应重点阅读），并请乙方审慎考虑并选择接受或不接受本协议。
如果乙方点击“我已经阅读并同意”按钮（前述按钮的具体表述可能会做适当调整，下同），或者以甲方认可的其他方式签署本协议，即表示乙方已充分阅读、理解并自愿接受本协议，同意受本协议各项条款的约束。
本提示条款为本协议正文的组成部分。
1.协议内容及效力
协议内容。
本协议包括协议正文、附件及所有甲方已经发布的或将来可能发布的各类有关“多多买菜”业务的规则、规范、规则解读、实施细则、通知、公告等（服务提供者。
多多买菜平台的运营方为上海禹璨信息技术有限公司，但部分具体功能或服务可能由上海禹璨信息技术有限公司的关联方（包括但不限于上海寻梦信息技术有限公司）提供，这不会影响乙方在本协议项下的权益。
3.保证金及费用结算
保证金
商家应当向甲方缴存保证金，具体保证金标准、缴存方式等以甲方系统提示、多多买菜规则规定或双方另行约定（如有）为准。
技术服务费
甲方就所提供的平台技术服务向乙方收取技术服务费，具体收费标准以多多买菜平台页面说明、多多买菜规则规定或双方另行约定（如有）为准。
乙方在此无条件并不可撤销地授权甲方通知相关合作方（包括但不限于第三方支付机构、合作银行等，下同）自乙方店铺资金（包括货款、保证金等，下同）中扣除相应的技术服务费，结算数据以多多买菜平台系统记录为准。
订单发生退款的，退款时不另行收取技术服务费，但已收取的技术服务费不做退还。
对于乙方获得的甲方平台补贴或补偿，包括但不限于各类优惠券、代金券、现金抵用券补贴以及活动补贴、售后费用补偿等，将以技术服务费减免、折扣、返还等形式提供。
门店服务费
乙方应就有效订单向线下门店支付门店服务费，费用金额依据乙方在门店存放商品的种类、体积、商品的价值、保管成本、营销推广成本等确定。
具体收费标准和结算周期以多多买菜平台页面说明或甲乙双方另行约定（如有）为准。
有效订单是指校验后的正常交易且符合结算条件的订单，具体判定标准以甲方平台数据为准。
乙方在此不可撤销地授权甲方通知相关合作方从乙方的店铺资金中扣划门店服务费用并代付给线下门店。
4.乙方承诺与保证
乙方保证其具备从事本协议项下业务的合法资质及有效授权，并且应向甲方提供包括但不限于下列证明文件：
营业执照、税务登记证、增值税纳税人资格证书、银行开户许可证、食品经营许可证、生产许可证和/或质量安全生产许可证（生产商）、代理或者经销证书（经销商）、特种行业许可证、进口商品许可证、绿色商品许可证（商品标有绿色商品标识的）、专利证书或者使用授权证书（专利商品、授权生产销售商品证明）、商标注册证或许可使用文件或商标转让合同等。
乙方保证其商品销售行为不会违反任何对其适用的法律法规或协议、约定、安排等，不会侵犯任何第三方的合法权益。
乙方应严格按照甲方要求时间及数量供货，在多多买菜平台上架预售商品，并根据甲方要求的送货时间、送货地点将商品送至指定仓库。
乙方应严格按照甲方各区域仓库的收货时间、收货标准等要求进行送货，并统一开具随货单，否则甲方仓库有权拒收，甲方将对相应商品做缺货处理。
仓库验收商品后开具收货单，仓库收货管理标准以本协议附件二为准。
但如各仓库对收货管理另有规定的，从其规定。
乙方不得销售假冒伪劣商品，不得销售盗版商品，不得实施虚假宣传或其他违反法律法规规定的行为。
甲方如有要求，乙方应在商品上架前向甲方提交样品，并保证样品
与实际到仓商品完全一致。
甲方不对样品是否与实际到仓商品一致做任何保证，乙方仍应就实际到仓商品的真伪及商品品质承担保证义务和全部商品责任。
乙方所售商品应确保新鲜，不得超过保质期1/3（如遇特殊情况应提前向甲方报备并征得甲方同意），进口商品不超过保质期1/2。
保质期在6个月内（含）的短保商品，乙方在提交商品资料时，需要具体到年月日，保质期在6个月以上的长保商品，乙方在提交商品资料时需具体到年月。
但甲方如另有规定的，从其规定。
鉴于乙方在履行本协议时会自甲方仓库交接和使用周转箱、周转筐、保温箱等多多买菜物资，乙方应妥善保管、使用多多买菜物资，如发生多多买菜物资丢失、损坏等情形，乙方应予以赔偿。
乙方保证不得偷盗多多买菜物资或通过其他非法行为方式占有多多买菜物资，也不得在与甲方交接物资过程中实施弄虚作假行为（该等行为包括但不限于将非多多买菜物资用于物资交接、填报虚假物资数量）。
乙方违反前述任一约定的，甲方有权要求乙方按照：
1）所涉物资数量乘以对应物资交接日前三个月内甲方销售相应物资最高单价的十倍；或2）人民币20万元，两者中较高一项向甲方支付违约金，此外甲方还有权解除本协议。
乙方知晓并同意违反本条约定即构成根本违约，且该违约行为会给甲方及/或其关联方造成严重损失，包括但不限于物资损失以及人力成本、运营成本、管理成本、维权成本等额外成本支出，因此乙方特此确认在本协议签署时已充分预见并认可上述违约金金额为按甲方及/或其关联方投入各项成本合理计算的赔偿金额，乙方亦不会就违约金金额提出任何抗辩。
乙方行为构成犯罪的，甲方有权向公安部门报案以进一步追究乙方刑事责任。
乙方不得以任何手段利用多多买菜或拼多多平台规则漏洞或系统漏洞，通过虚假交易套取甲方平台优惠券、积分、红包、补贴、补偿，或者获取虚假商品销量、虚假好评、虚假信用评价等不当利益，或者恶意损害其他商家或任何第三方合法权益。
乙方违反本“乙方承诺与保证”条款中的任一承诺或保证，需自行承担全部法律责任和承担本协议、多多买菜规则、拼多多平台协议或拼多多平台规则约定的责任，因此给甲方、线下门店、消费者或任何第三方造成损失的，还需承担全部赔偿责任。
乙方违反本协议约定套取甲方平台优惠券、积分、红包、补贴、补偿（统称“补贴”）的，甲方有权从乙方店铺资金中扣除相当于补贴金额十倍的款项作为违约金；乙方行为构成犯罪的，甲方有权向公安部门报案以进一步追究乙方刑事责任。
本条约定不影响甲方依据本协议其他条款享有的任何权利。
5.商品售后
乙方负责所销售商品的全部售后问题，包括商品质量问题、保质期问题、标签问题、少货/严重少货/延迟到货、消费者无理由退换货等，相应退款及售后赔付金额将自乙方店铺资金中扣除。
乙方将商品送至指定仓库并经仓库签收后，因商品包装不符合要求，导致在运输过程中破损产生的售后问题，由乙方承担相应责任。
6.特别说明
已被甲方平台采取下架、禁售措施的违规商品，乙方不得再次上架销售。
如乙方因违规被甲方终止合作、解除本协议，乙方不得再次入驻甲方平台，且不得以其关联企业、实际控制的企业或其他主体身份重新入驻甲方平台。
7.违约责任
乙方违反相关法律规定、本协议、多多买菜规则、拼多多平台协议或拼多多平台规则的，应承担相应的法律责任及承担本协议、多多买菜规则、拼多多平台协议或拼多多
平台规则约定的责任，并赔偿甲方或任何第三方因此遭受的全部直接或间接损失。
同时，甲方有权不经通知立即采取下列一项或者多项措施：
（1）关闭相关订单的交易并退款；
（2）部分或全部商品屏蔽、降权、下架、禁售、删除；
（3）部分或全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告；
（4）店铺禁止上新、禁止上架；
（5）提高店铺保证金标准、限制乙方部分或全部店铺资金（包括但不限于店铺保证金、活动保证金及货款，下同）提现；
（6）扣除部分或全部保证金（包括但不限于店铺保证金、活动保证金）；
（7）自乙方店铺资金扣收消费者赔付金、违约金、赔偿款等相关款项；
（8）解除本协议，终止与乙方在本协议下的合作或其他协议下的全部合作；
（9）乙方行为涉嫌违法犯罪的，移送司法、行政机关处理；
（10）本协议、多多买菜规则、拼多多平台协议或拼多多平台规则约定的其他处理措施。
乙方违约行为的范围。
乙方有义务对其履约行为、履约人员进行有效管理，乙方保证乙方及其代表、代理、受托人，或乙方及其关联方的董事、高级管理人员、股东、顾问、代理、雇员（含临时）及其工作人员等相关人员均不会实施任何违反本协议的行为，前述主体实施的行为均视为乙方行为，若该等行为违反本协议约定，则由乙方按本协议约定承担违约责任。
8.关联关系条款
关联关系的情形。
甲方有权将具备关联关系的店铺/账户（包括但不限于使用多多买菜平台/拼多多平台服务的商家账户、用户账户、主播账户等，下同）形成关联圈。
前述关联关系是指店铺/账户存在下列情形之一：
（1）店铺入驻人、管理人、紧急联系人、账户主体等登记信息存在交叉（若店铺入驻人、管理人、紧急联系人、账户主体等相关信息发生过变更，则包括变更前后的主体及相关信息，下同）；前述登记信息是指店铺/账户在多多买菜平台和拼多多平台登记的所有信息，包括但不限于公司名称及其统一社会信用代码、人员姓名及身份信息、联系电话、邮箱、地址信息等；
（2）店铺/账户的提现银行账户和/或第三方支付账户、与提现账户绑定的手机号码、费用缴纳/充值账户等存在信息交叉；
（3）存在其他类似性质的信息交叉及关联。
统一管理。
甲方有权对关联圈内的店铺/账户进行统一管理，包括但不限于统一增加或扣减信誉值、统一扣划店铺/账户资金、统一中止/终止平台服务等。
关联店铺/账户的处理。
若关联圈中的任一店铺/账户存在违反相关法律法规、本协议、平台规则的情形，甲方有权要求商家对关联圈内各店铺/账户间的关联关系作出正式的书面解释，也有权无需通知直接判定各店铺/账户间的关联关系；同时，甲方有权立即对违规店铺/账户及其关联店铺/账户统一采取10.反商业贿赂及利益冲突条款
乙方向甲方特此承诺，乙方、乙方的关联方、乙方或其关联方的管理人员、董事、法定代表人、股东、顾问、代理、雇员（含临时）、工作人员（利益冲突的报备。
乙方必须主动披露任何可能出现利益冲突的情况，并自相关情况出现之日起三日内以书面形式报备至甲方指定的邮箱（lianzheng@），相关情况包括但不限于：
（1）乙方人员与甲方或甲方关联公司离职人员或其密切关系人，以合伙、合作、入股、咨询顾问、代理、雇佣等任何形式进行合作的；
（2）乙方人员与甲方人员（含已离职人员）之间存在其他利益关系、密切关系或个人关系的，包括但不限于债权债务关系、恋爱关系、（曾经）共事关系、好友关系等。
若乙方人员违反本反商业贿赂及利益冲突条款的任何约定的，甲方均有权拒绝结算、支付全部款项，乙方应按照a）人民币50万元；或b）乙方直接或间接输送本条款下的利益的价值，两者中较高的一项向甲方赔偿，且应赔偿甲方因此遭受的所有直接或间接损失。
情节严重造成重大经济损失或其他严重后果的，甲方将依法移交司法机关处理。
同时，甲方有权对乙方采取一项或多项处理措施（包括但不限于对乙方人员店铺/账户及其关联店铺/账户采取关闭或限制功能、提高/扣除保证金、限制店铺/账户主体使用其信息注册平台相关店铺/账户等）。
11.知识产权
商家权利保证。
商家保证已合法取得其店铺经营或宣传推广所涉知识产权或其他相关权利的使用权。
授权平台使用。
对于商家因店铺经营或宣传推广而在多多买菜平台发布、使用或者向多多买菜平台提交的内容，包括但不限于专利、商标、名称、特有标识、装潢、技术秘密、肖像、版式设计、图片、音频、视频等，商家特此授权甲方为本协议下目的使用其知识产权及其他相关权利，且商家保证该等授权许可是合法有效的、免费的、非独家的、不可撤回的。
平台自有知识产权的保留。
商家知悉并同意，甲方或其关联方拥有、使用、许可、控制的或者甲方或其关联方对之享有其他权利的一切知识产权、工业产权和专有权利，包括全部商标、著作权、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网站名称、网页、艺术作品、人物形象、专利，例如“多多买菜”名称、“多多买菜”图标等，由甲方或其关联方独家拥有并保留。
乙方同意并保证，若其注册与甲方及甲方关联方相同或近似的商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网页等，用于开展与甲方及甲方关联方实质相同或近似的业务，则应当在甲方或甲方关联方提出相关要求时，无偿将相关商标、名称、标识、标志、微信公众号、域名、网页等转让给甲方或甲方关联方。
侵犯平台知识产权行为的禁止。
商家同意并保证，其任一级代表、代理、受托人或代表其各自的董事、高级管理人员或职工及其自身，不得在中国之境内外注册、使用与甲方及其关联方拥有、使用、许可或控制的商标、名称、标识、标志、微信公众号、
域名、网站名称、网页、艺术作品、人物形象等相同或近似的商标，或侵犯甲方或其关联方享有的一切知识产权、工业产权和专有权利，或妨碍甲方或其关联方独自全部拥有或保留前述权利。
商家责任。
如因乙方侵犯平台知识产权行为给甲方及/或甲方关联方造成损失的，乙方应赔偿全部损失并消除给甲方及/或甲方关联方造成的不良影响，同时甲方有权采取限制商家店铺资金提现、直接自商家店铺资金中按照不低于人民币5万元的标准扣划违约金等措施，并有权立即解除本协议。
拘束范围。
乙方同意并保证乙方及其代表、代理、受托人，或乙方及其关联方的董事、高级管理人员、股东、顾问、代理、雇员（含临时）及其工作人员等相关人员均遵守本“知识产权”条款的约定，受到本条款的拘束，如同该人被指定为“乙方”一样。
12.保密条款
保密信息范围。
双方应对在本协议签订、履行过程中知晓或取得的任何无法自公开渠道获得的口头或书面资料、信息承担保密义务。
未经对方事先书面同意，任一方不得向第三方披露上述信息。
但法律法规另有规定的除外。
乙方对于甲方仓库信息（包括但不限于仓库内部环境、仓库管理制度、作业流程、仓内商品等）及从甲方处获知的其他相关信息均负有严格保密义务。
未经甲方事先书面同意，乙方不得向任何第三方披露或泄露。
乙方应保证乙方人员与乙方签署保密协议并承担不低于本协议约定程度的保密义务。
甲方对乙方或乙方人员有进一步保密要求的，乙方应遵守并采取措施保证乙方人员履行相应的保密义务。
合法披露。
因对方书面同意以及国家行政、司法强制行为而披露保密信息的，披露方不承担责任；该保密信息已为公众所知悉的，披露方不承担责任。
商家使用平台资料的限制。
乙方不得将从甲方平台获取的任何信息或数据用于本协议约定以外的用途；未经甲方许可，不擅自获取、使用、传播甲方平台的任何资料。
乙方或乙方人员违反保密义务的，乙方应向甲方支付违约金人民币5万元/次，前述违约金不足以弥补给甲方造成的损失的，乙方需承担继续赔偿责任。
此外，甲方还有权终止本协议。
本保密条款在本协议终止后继续有效。
13.有限责任
纠纷处理。
商家了解并同意，甲方及/或其关联公司并非司法机构，仅能以普通或非专业人员的知识水平标准对商家提交的证据材料进行鉴别，甲方及/或其关联公司对交易纠纷的调处、对知识产权维权投诉等事项的处理完全是基于商家的委托，或本协议约定、多多买菜规则以及相关法律法规的规定，甲方及/或其关联公司无法保证交易纠纷或知识产权维权投诉等事项的处理结果符合商家的期望，也不对上述事项的处理结果及保证金赔付决定承担任何责任。
商家应保证其提交的材料及信息的真实性、合法性，并承担其或买家、权利人或其他第三方提供的信息、数据不实的风险和责任。
如商家因此遭受损失，商家同意自行向受益人或致损方索赔。
技术手段。
商家了解并同意，鉴于现有技术水平和客观条件的限制，甲方将采取一切可能的技术手段保持乙方使用甲方平台服务所涉的技术和信息的有效性、准确性、可靠性、及时性、稳定性、完整性，但甲方对此不作任何承诺或保证。
外部影响。
不论在何种情况下，甲方均不对由于Internet连接故障，电脑、通讯或其他系统的故障，电力故障，罢工，劳动争议，**，起义，骚乱，生产力或生产资料不足，火灾，洪水，风暴，爆炸，战争，政府行为，国际、国内法院的命令或其他
不可抗力、第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。
14.法律适用与争议解决
法律适用。
本协议的订立、履行、解释、变更及争议解决均适用中华人民共和国法律
（仅为本协议目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律，不包括冲突法规则）。
争议解决
约定管辖。
对于因本协议产生的或者与本协议有关的争议，应友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权提起诉讼，且双方一致同意由本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。
本协议签订地为上海市长宁区。
平台与用户的管辖约定。
商家了解并确认：
甲方（或其关联方）已通过《多多买菜用户服务协议》（或类似协议）与用户约定，对于因《多多买菜用户服务协议》（或类似协议）而产生的或者与该协议有关的争议，若甲方（或其关联方）为争议当事人之一的，各方应努力通过友好协商的方式进行解决，协商不成的，任何一方均有权提起诉讼，且各方一致同意由甲方（或其关联方）住所地人民法院管辖。
商家不得以任何方式排除《多多买菜用户服务协议》（或类似协议）中该项管辖条款的适用；如商家自行发布或与用户约定的网络购物合同管辖条款与《多多买菜用户服务协议》
（或类似协议）约定的管辖条款冲突的，以《多多买菜用户服务协议》（或类似协议）约定为准。
15.通知与送达
通知。
本协议签订或履行过程中，甲方向商家寄送的书面通知，在交邮后第五个自然日即视为送达，商家指定邮寄地址为其身份证住址或住所地。
书面通知形式还包括但不限于在多多买菜平台或拼多多平台公告、向商家发送电子邮件、平台站内信、系统信息、手机短信、QQ消息和传真等电子方式，在采用电子方式进行通知的情况下，发送当日即视为送达。
商家应保证提供的联系信息（包括但不限于身份证住址、住所地、联系地址、联系人、联系电话、电子邮箱，下同）真实、准确、有效，如信息变更应立即在多多买菜平台或拼多多平台系统更新；如商家未及时更新，向原联系方式送达的仍视为有效送达。
法律文书送达。
对于因本协议或因本协议所规定事项引起或与之相关的任何纠纷（包括但不限于一切与商家在多多买菜平台发布信息、销售商品或提供服务相关的纠纷），商家声明认可三、商品标签日期标错的类型及处理方式
序号
标签日期错误的类型
处理方式
1
【标签日期错误1】商品标注未来日期（比如预售日期是，标签生
产日期是
）
1、每发生一次，按该商品单价*标签日期错误商品数量
*20%且不低于5000元的标准扣收违约金；
2、自第2次（含本数）起，甲方有权下架所有商品，终止合作，解除本协议。
2
【标签日期错误2】商品标注的日期已过期（比如预售日期是，保质期
为30天，标签生产日
期是）
1、每发生一次，按该商品单价*标签日期错误商品数量
*20%且不低于5000元的标准扣收违约金；
2、自第2次（含本数）起，甲方有权下架所有商品，终止合作，解除本协议。
四、售后问题及处理标准
1、售后率：
是指某一商品在多多买菜平台规定时间段内成交的订单中，发生退款等售
序号
售后类型
处理标准
1
普通售后
1、每发生1次普通售后，按该次普通售后对应的商品时段成交额5%
且不低于1000元的标准扣收违约金；
2、自第2次（含本数）普通售后起，每发生1次，乙方所有商品停报三个月（已排期商品不再上架）。
2
严重售后
1、每发生1次严重售后，按该次严重售后对应的商品时段成交额20%
且不低于5000元的标准扣收违约金；
2、自发生第2次（含本数）严重售后起，甲方有权下架乙方全部商品，终止合作，解除本协议。
后情形的订单占该时间段内成交订单总量的百分比。
2、售后问题处理标准
注：
母婴用品的售后类型判定标准为：
%≤售后率≤1%时，为普通售后；售后率＞1%时，为严重售后。
其他商品类别的售后类型以甲方通知或甲方要求为准。
五、商品价格问题的类型及处理方式
序号
价格问题的类型
处理方式
1
【价格贵1】
乙方向多多买菜平台申报的商品成本价格高于乙方在其它平台的销售价格
按已产生的高价销售订单总金额10%且不低于2000元的标准扣收违约金，同时甲方有权下架全部商品，终止合作，解除本协议。
2
【价格贵2】
新进乙方面向同一服务区域申报的同一商品成本价格比已有乙方的成本价格高
按差价*已产生的高价销售订单数量扣收违约金，且乙方所有商品停报1个月（已
排期商品不再上线）
3
【价格不一致】
同一个乙方就同一商品，面向多多买菜成熟运营
按已产生的高价销售订单总金额20%且不低于5000元的
区域申报的商品成本价格，高于面向新拓展区域申报的商品成本价格。
标准扣收违约金，同时甲方有权下架全部商品，终止合作，解除本协议。
特别说明：
如因市场原因，商品价格须上涨，乙方必须出具书面的价格调整函且加盖公章发送给甲方，并经甲方同意。
六、到货错误问题类型及处理方式
序号
到货错误类型
处理方式
1
【到货错误1】
实际到仓的商品与样品或与平台预售的商品信息不一致（包括条码、图文、标签、口味、重量、尺寸等），且到货商品的错误数量在
2
【到货错误2】
实际到仓的商品与样品或与平台预售的商品信息不一致（包括条码、图文、标签、口味、重量、尺寸等），且到货商品的错误数量在
七、提交资料错误问题类型及处理方式
序号
提交资料错误问类型
处理方式
1
【乙方提交商品资料错误1】
资料提交错误，实际在后台系统设置的预售价格比事先向多多买菜平台报备的
预售价格高
按差价*已产生的高价销售订单数量且不低于5000元的标准扣收违约
金，同时乙方所有商品停报3个月
（已排期商品不再上线）。
2
【乙方提交商品资料错误2】
资料提交错误，实际在后台系统设置的预售价格比事先向多多买菜平台报备的预售价格低，对平台有价格形象影响。
1、按差价*已产生的低价销售订单数量且不低于5000元的标准扣收违约金；
2、自第2次（含本数）出现该等情
形起，乙方所有商品停报3个月（已排期商品不再上线）。
升级会员 