商户装修管理制度.docx

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商户装修管理制度

商户装修管理制度

一、目的

为了规范商户装修管理和服务，确保装修工作顺利有序地开展，使得对进场各装修单位、施工人员的管理有法可依、有章可循，同时也确保房屋装修及使用安全，保障双方共同利益，特制定本制度。

二、适用范围

适用于各商业区域商户新进场装修及二次装修的管理。

三、装修管理职责划分

（一）商管中心商管部职责

1.负责跟进商户装修方案的提交，跟进审批结果，如方案出现较大争议时，应组织物业公司及相关部门召开联席会确定装修方案。

2.商户装修效果图的审核，需经商管部、集团运营部、集团商管负责人审核后方可实施。

3.对装修过程的监督巡视（装修进度及装修效果），并在装修过程中负责相关部门的协调和沟通。

4.装修前项目商管部组织相关部门对施工方进行施工要求培训，装修结束后组织相关部门进行竣工验收。

5.装修期间负责监管施工进度，商户装修效果，周边商户关系协调。

6.负责对装修资料的整理及归档。

7.项目无商管部的地区，由项目物业部组织人员代理商管部职责。

（二）物业中心项目物业部职责

1.客服组

（1）负责商户进场装修手续的办理。

（2）开工许可证工本费、装修押金、装修管理费及建渣清运费的收缴、装修押金的退还。

（3）装修资料的归档。

2.秩序维护组

（1）负责装修现场的治安、消防的检查。

（2）装修材料、物品的进出、人员出入的控制。

（3）装修如需改动消防，需协调维保单位进行配合。

（4）对装修建渣的堆放及装修现场施工人员车辆的监管。

3.工程组

（1）负责商户装修图纸的技术审核，保证装修符合场地工程条件，确保安全。

（2）按照商户装修现场管理要求，对装修现场进行直接监管，按照商户提交的施工进度排期表进行有效监督（土建、木作、电力线路、防水、给排水等），并对施工过程中的成品保护、隐蔽工程等进行监督管理。

四、装修方案须知

（一）装修设计原则

商户的设计必须符合项目商业街整体装修风格，店招、外立面及广告位的设计稿效果图必须按流程审批认可后方可实施，且整个施工过程由项目物业部全程监控。

（二）装修材料的使用

装修材料的选用必须坚持环保、防火、安全坚固的原则，一旦发生商户选用材料问题而导致损失的，由商户承担一切责任。

（三）装修资料的提供

1.图纸要求：

商户应提供下列清晰图纸一式两套。

图纸内容包含效果图、平面图、吊顶平面图、电力布置及示意平面图、给排水平面图、消防平面图、装修进度排期等。

（1）效果图：

A效果图含室内室外（含店招），效果图的色系与装修竣工后的实景要一致。

（2）平面图：

A总平面布置图。

B用的材料及固定方法。

C保险箱、厨房设备或沉重设备的位置（使地板承重大于350公斤/平方米的）。

（3）吊顶平面图

A穿过天花的隔断和天花内工程的详细情况。

B所有灯具及配件的位置。

C报警铃、扬声器的位置及申请的变更。

（如有）

D现有消防喷淋头和烟感器的位置及申请的变更。

E所有应急照明的位置。

F非标准吊顶材料及位置（例如：

接待区）。

吊顶内不允许使用易燃材料及裸露的电线、电缆。

（4）电力布置及示意平面图

A总配电箱和分配电箱的系统图，标明额定值、类型及位置。

B总电力接线示意图，标有数据。

C最大电力负荷计算。

D所有照明、动力及综合布线的平面图。

E吊顶内电缆线槽。

吊顶内的任何电缆，都必须穿入金属管或线槽内。

（5）给排水平面图

A给排水连接点、管道、阀门的直径和材料、污水系统的详细情况。

B申请的管道路线。

C厨房地面防水及门槛的详细情况。

D废水及油脂处理申请。

（6）消防平面图（如需变更）

A申请的消防及保安系统的变更。

B申请的消火栓系统的增加或变更。

2.租户在提交图纸时需同时提交以下材料。

（1）租户对装修单位的委托书及装修单位联系人签字、电话。

（2）装修单位资质证书、营业执照、税务登记证原件及复印件。

【备注：

如小商户或个体经营者无法提供上述个别图纸外，应向商管部、物业工程部提出申请，提供相应图纸（如手绘），以确保施工安全。

】

五、进场装修管理程序

（一）装修方案提交与审定

（1）商管中心商管部（或者招商部）将《商户装修须知》告知商户，商户应提供2份装修方案，一份交商管部，一份交物业部工程组，作为现场装修过程的跟进检查和竣工验收的依据。

商户如对《商户装修须知》有异议的，商管部应协调物业工程与商户沟通。

商管部接到装修方案在确定经营区域无误、图纸齐全后将涉及水、电、暖、燃气及结构、消防等方面的工程施工图传给项目物业工程部审核，同时按流程审核装修效果图。

（2）商管部、物业部工程组接到装修方案后三个工作日内分别出具审核意见。

如有异议应接到方案后及时与商户进行沟通反馈。

如方案出现较大争议时，商管部应组织物业部及相关部门召开联席会确定装修方案。

（二）办理进场手续

（1）装修费用收取标准：

按各地区物业部制定的收费标准（装修押金、装修管理费、建渣清运费、装修工牌工本费及押金等）执行。

（2）办理保险：

凡经营面积在1000㎡以上者（含1000㎡）由商户提供赔偿额在壹佰万元的建筑工程一切险（包括附加险）保单原件。

由物业部核实保单后复印存档，经营面积在1000㎡以下者，在按规定足额缴清装修押金的前提下，须填写《装修保险承诺书》。

（3）填写表格、签订文件：

商户和装修施工单位应填写下列表格并签字确认：

《装修申请书》，《安全承诺书》，《装修工程责任确认书》，《装修保险承诺书》、《装修现场管理要求》由物业部客服组存档。

（3）发放《装修施工入场证》：

上述手续齐备后由物业客服发放《装修施工入场证》，一式二份。

装修单位将其贴于装修场地显眼处，物业客服自留一份存档。

（4）接通临时水、电：

物业工程接到客服人员通知后指定临时水、电接驳，装表，抄表或用商户所在区域电度表计费。

项目物业部指定装修单位垃圾堆放点、卸货区、行进路线，并进行监管。

（5）施工前培训：

施工方手续办理完毕，商管部负责组织由项目物业部相关人员对施工方进行施工要求培训。

（三）装修监管

（1）商管部负责监管施工进度，商户装修效果，周边商户关系协调。

（2）项目物业部负责监管施工环境、安全、秩序，隐蔽工程，材料进出、装卸，垃圾清运，人员管理，成品保护等。

（四）竣工验收

（1）竣工验收人员：

商铺装修结束，提交书面竣工验收申请，由商管部组织商户、装修单位、物业三方进行现场验收，并拍照存档。

（2）竣工验收内容：

商户装修呈现效果是否与效果图一致，消防、给水、供配电、排污、燃气、结构是否符合建筑设计规范及装修图纸要求，

（3）竣工验收表签署：

验收合格，三方在验收表上签字确认后，商户方能开业经营，并据此作为商户装修押金的退还依据。

六、进场装修流程

七、装修现场管理要求

1.所有进场装修的施工单位，必须服从项目物业部的各项管理规定及要求。

2、在装修开工前由项目物业部对进场施工队进行培训，讲明消防安全要求及禁止事项。

3.为了使建筑、结构、电气、视讯、暖通、给排水、燃气、以及防火、消防喷淋、消防报警系统、安防及自动化系统的完好，商户及施工单位在任何情况下，都不得在楼板、柱、墙、梁上钻孔、切割、剔凿或雕刻。

如需改动、遮挡及任何影响使用的装修，必须首先得到物业管理方批准，并由物业管理方指定的有资质的专业承包商进行改建工程施工，同时，一切有关改动工程之费用，或有关部门的罚款及日后维修费，均由商户负责。

4.进场前，商户及施工单位应按物业管理方要求，做好施工途径的公共区域地面、墙面的保护工作，验收合格方可进场施工。

5.为保障空调系统的正常运行及减低对其他客户的影响，施工现场应对所有风机、风口进行保护，密封防尘。

对于公共设备，商户应设置相应的检修通道，以便日常保养和更换之用，经物业工程验收合格后，方可进行施工。

6.入场手续办妥后，按物业部工程人员指定的临时用电处进行接驳，独立安电度表或用商户所在区域电度表计费。

（1）各种用电设备和临时线路必须有良好绝缘，用电设备的金属外壳必须有良好的接地保护，检查如发现不符规范者，将勒令停工整改,整改合格方可恢复施工。

（2）工地临时用电必须按指定的开关箱内接驳，不得随意乱拉、乱接，施工场地电源线应使用合格的橡套线或电缆，严禁使用胶质线。

开关要有漏电保护装置，安装高度离地面1.2——1.5米；如在较潮湿的地方使用，则要用防潮插座，活动插座托板必须完整无损，有良好的绝缘，检查如发现不符规定者，将勒令整改，整改合格方可恢复施工。

7.工地施工用水要按指定的接水点接驳，安表计费，各施工单位之间相互协调使用，用水必须以节约为原则，禁止动用消防设施取水。

8.不得在施工场地冲凉、洗衣服、煮饭，检查如发现违规者作清理现场积水及罚款处理。

9.所有施工垃圾必须袋装，并将装好垃圾的尼龙袋放置到指定位置，如不按规定封装处理垃圾，造成环境污染者将处以罚款。

10.废弃物品应及时清理，所摆放物品不得占用阻塞消防通道。

11.如在装修过程涉及烟感器、喷淋的临时挪动，应事先到项目物管部办理相关手续后，经物管部批准后由我司指定的施工队施工报验。

由此产生的费用由商户全额承担。

12.装修期间必须注意防火，装修工程必须在报审位置进行，不得占用楼梯、走廊、电梯间等公共地方进行装修作业，装修现场必须按规定配置（根据消防需求配备足量的灭火器材）灭火器材。

（1）装修现场必须封闭施工，以防止噪音及灰尘滋扰邻居，

（2）开放式店铺，商户应对装修现场制作施工界面板（其规格应与门面相符），进行打围，防止灰尘散出。

13.任何焊接、明火作业须到物业部办理明火操作施工许可证方可施工，检查如发现违反者将处以罚款，造成损失的将追究其赔偿责任及法律责任。

14.任何易燃、易爆施工材料（例如：

酒精、汽油、油漆等）需有专人妥善保管，有明显标示并有防火措施。

15.装修现场的消防通道必须有明显的疏散标志。

16.客用电梯为客人专用电梯，禁止施工人员使用或载运建筑材料、工具。

禁止占用公共区域堆放各种建筑材料或工具。

17.运送建筑垃圾、材料及家具只能使用货运电梯。

如需使用货梯运送物品时应先向物业部提前申请（特别是超重货物的运输），依照先后顺序使用，运送时须注意电梯的成品保护，不得损伤、划伤电梯，单件重量不允许超过额定载重量。

如装修施工单位或运输公司违反电梯使用有关规定，物业部有权停止其货物的运输或装卸。

18.施工人员应注意公共卫生，只准使用指定的卫生间，不允许随处乱逛影响商业正常秩序，如发现违者将对该单位处以罚款。

19.正常施工时间应在项目物业部规定的时间范围内施工（噪音、扬尘、异味施工应提前向物业部申请），如需超时或在规定时间以外施工，必须预先获得同意方可。

如有不按规定进行施工，根据情节轻重处以罚款。

20.所有装修工人必须遵守物业部制定的规章制度文明施工，装修施工单位有义务保持公众地方之清洁及整齐，装修工人必须衣着得体，禁止喧哗吵闹，影响他人；不准在工地内吸烟、留宿。

如有违纪现象，视情节轻重予以适当的经济处罚。

21.施工期间，如对商业公共区域硬件结构造成损坏，经济赔偿费用将根据损坏程度，由物业部确认后，从装修押金中扣除。

超出装修押金部分，施工单位或商户应负责承担。

22.场地内施工单位的一切物品自行保管，若发生丢失、损坏，物业管理方概不负责。

23.装修货物出场管理：

由商户提前到物业部客服处办理《物品出门单》一式两份交物业部签字，客服人员留一份备查，商户一份交秩序维护人员收单放行。

24.施工单位严格执行公安、消防部门及物业部制定的各项安全管理规定。

25.商业区域的安全、消防管理工作由项目物业部负责并指派专职人员进行经常性检查，以监督各项安全、消防制度的实际落实和执行情况，各施工单位或商户应积极予以配合。

对检查发现的治安、消防隐患，施工单位应及时按照要求整改。

26.商户发生治安、消防方面问题，应及时向物业部报警。

遇到紧急情况，物业