南开远程现代质量管理学网上作业.docx
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南开远程现代质量管理学网上作业
南开大学现代远程教育学院在线考试中心
考试科目：
课程练习-现代质量管理学
题目总数：
50
考试时间
2013-5-24至2013-8-26
最高分
74
剩余次数
4
满分：
100
本次成绩：
74
本次考试结果
第1题（回答正确）
质量三环包括哪三个质量管理内容
√
A
B质量管理
√
B
A质量保证
√
C
C质量控制
D
D质量体系
第2题（回答正确）
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为
A
B流程
B
A程序
C
C环节
√
D
D过程
第3题（回答正确）
按照戴明的观点，改进质量不仅仅有助于降低企业的成本、提高生产率，而且有助于提高企业的竞争力、提供更多的就业机会。
√
A
对
B
错
第4题（回答正确）
按照戴明的观点，质量既存在又不存在，质量的定义就是符合要求而不是好或不好。
A
对
√
B
错
第5题（回答正确）
影响产品质量的因素可以划分为哪几类
A
B环境方面
√
B
A技术方面
C
C政策方面
√
D
D人的方面
第6题（回答错误）
在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理
√
A
对
B
错
第7题（回答正确）
下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组成部分
A
B领导力
B
A信息与分析
√
C
C环境分析
√
D
D统计方法的运用
第8题（回答正确）
高质量是对环境负责任的表现
√
A
对
B
错
第9题（回答正确）
质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。
√
A
对
B
错
第10题（回答正确）
价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。
√
A
对
B
错
第11题（回答正确）
供应商选择的原则是
√
A
B择优录用原则
√
B
A优势互补原则
√
C
C可操作性原则
√
D
D目标定位原则
第12题（回答正确）
通过造访供应商，并将审核结果提供给顾客的供应商评价程序。
A
B供应商认证程序
B
A供应商选择程序
C
C供应商开发程序
√
D
D供应商审核程序
第13题（回答正确）
面向质量的产品设计主要是技术人员的工作，与管理者没有什么关系
A
对
√
B
错
第14题（回答正确）
无论是企业的内部还企业的外部都可能是新产品理念的来源
√
A
对
B
错
第15题（回答正确）
在产品设计时，设计师必须要在顾客可接受的成本基础上开展具体的材料选择与设计等工作
√
A
对
B
错
第16题（回答正确）
质量功能展开能够很好地实现顾客需求、企业备选技术方案的结合
√
A
对
B
错
第17题（回答正确）
下列哪个工具是用来进行数据收集的
A
B直方图
√
B
A检查表
C
C帕累托分析
D
D亲和图
第18题（回答正确）
下列哪几个工具是用来进行数据分析的
√
A
B散点图
√
B
A直方图
C
C亲和图
√
D
D控制图
第19题（回答正确）
质量管理项目失败的最主要原因包括
A
B缺乏资金
√
B
A领导力不足
C
C缺乏培训
√
D
D缺乏沟通
第20题（回答正确）
如果某一质量数据的取值是通过数数的方法取得的，且只能是非负整数时，我们把这种数据称为
√
A
B计数数据
B
A计量数据
C
C定性数据
D
D定类数据
第21题（回答正确）
过程能力指数是指过程能力满足标准要求的程度。
√
A
对
B
错
第22题（回答正确）
统计过程控制图是用来监控过程变异的工具
√
A
对
B
错
第23题（回答正确）
六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施的
A
B通用电气
√
B
A摩托罗拉
C
C通用汽车
D
D西门子
第24题（回答正确）
通过提高企业流程的绩效，来提高产品服务的质量和提升企业的整体竞争力
√
A
对
B
错
第25题（回答正确）
要成功导入六西格玛，需要在哪些方面做好准备
√
A
B文化
√
B
A领导力
√
C
C流程
√
D
D方法论
第26题（回答正确）
产品质量的形成过程主要包括
√
A
B产品设计
√
B
A顾客研究
√
C
C工艺准备
√
D
D产品配送
第27题（回答错误）
与戴明的持续改进理念不同，朱兰强调质量的突破式改进
A
对
√
B
错
第28题（回答正确）
对于企业内部的缺陷而言，绝大多数的责任都应该归为领导者而非员工
√
A
对
B
错
第29题（回答错误）
全面质量管理中的质量，主要涉及的是
√
A
B过程质量
√
B
A产品质量
√
C
C体系质量
√
D
D行为质量
第30题（回答错误）
TQM是以人为中心，ISO9000是以标准为中心。
A
对
√
B
错
第31题（回答正确）
实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自身特点制定的自我约束的管理体制
√
A
对
B
错
第32题（回答正确）
按照规定的试验方法对产品样品进行性能试验，以证明样本符合指定标准和技术规范的要求。
这被称为：
A
B产品试验
√
B
A型式试验
C
C质量认证
D
D质量监督
第33题（回答正确）
与美国国家质量奖和欧洲质量奖不同，日本的戴明质量奖更加关注于企业在质量控制方面的成效。
我国的全国质量奖与日本的戴明奖非常相似。
A
对
√
B
错
第34题（回答错误）
预防成本成本在总成本中所占的比重要远大于故障成本和鉴定成本，增加预防和鉴定成本能够导致故障成本的显著下降
√
A
对
B
错
第35题（回答错误）
高质量为什么无法带来高的利润率？
A
B利润率的提高是一个系统工作
√
B
A消费者认识到质量的提高需要时间
√
C
C高质量有时难以定高价
√
D
D有时取得高质量的成本过于高昂了
第36题（回答正确）
持续的质量改进是一个漫长的过程，它需要资源与时间的保证。
√
A
对
B
错
第37题（回答错误）
好的质量领导者，需要具备哪些基本素质
√
A
B获取他人信任
√
B
A善于激励
C
C长期承诺
√
D
D提供实现战略目标的系统
第38题（回答正确）
本质上说，供应商开发与供应商认证没有什么区别。
A
对
√
B
错
第39题（回答错误）
通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为：
√
A
B供应商认证程序
B
A供应商选择程序
C
C供应商开发程序
D
D供应商评价程序
第40题（回答正确）
SERVQUAL主要是通过对差距分析来识别服务中的缺陷的方法
√
A
对
B
错
第41题（回答正确）
过程改进团队、跨职能团队之间的区别并不是绝对的，过程改进团队也可能是跨职能团队
√
A
对
B
错
第42题（回答正确）
如果某一质量数据取值可以通过某种工具、仪器等的测定得到，且可以取其一区间内的所有值时，我们把这种数据称为
A
B计数数据
√
B
A计量数据
C
C定性数据
D
D定类数据
第43题（回答错误）
讨论过程能力指数是建立在一定假设基础上的，这些假设包括
A
B过程是不稳定的
√
B
A过程是稳定的
√
C
C过程数据是可度量的
√
D
D产品的规格限能准确反应顾客的要求
第44题（回答错误）
当某产品的质量特性X服从正态分布，此时过程能力指数可以反映产品的不合格品率。
A
对
√
B
错
第45题（回答正确）
当某一变异来自于某一事件，使过程均值发生偏移或者某些非预期的事件，这种变异被称为
√
A
B系统变异
B
A随机变异
C
C突发变异
D
D风险
第46题（回答正确）
过程控制图其作用是利用控制图所提供的信息，把一个过程维持在受控状态。
√
A
对
B
错
第47题（回答错误）
下列属于计数值控制图的是
√
A
B单值移动极差控制图
√
B
A中位数极差控制图
C
C不合格品数控制图
√
D
DU控制图
第48题（回答错误）
几乎所有控制图的建立步骤都是相同的，唯一的区别在于实际的统计计算。
A
对
√
B
错
第49题（回答正确）
U图只适用于检查相同的样本空间，如果样本空间不同，则采用C图。
A
对
√
B
错
第50题（回答错误）
六西格玛管理中的主要角色
√
A
B黑带
B
A主黑带
√
C
C绿带
D
D教练
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