信息系统软件管理员手册模板.docx
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信息系统软件管理员手册模板
案卷号
日期
项目
管理员手册
作者：
完成日期：
签收人：
签收日期：
修改情况记录：
版本号
修改批准人
修改人
安装日期
签收人
1.0
5非常规过程16
6运行操作16
管理员手册
1概述
1．1编写目的
“编写管理员手册的目的是向用户方管理员及有关操作人员提供××××（系统名称）软件系统及其运行环境的说明。
”
1．2参考资料
列出本文档引用到的参考资料，包括作者、来源、编号、标题、出版日期和保密级别。
如：
A．用户手册；
B．程序维护手册；
C．本项目有关的其它文档。
D．要用到的标准和规范。
【1】
【2】国家经济信息系统设计与应用标准化规范，国家计划委员会、国家标准局，1986－03－20发布
【3】国家经济信息系统设计与应用标准化规范，国家信息中心，1991年11月，航空工业出版社
【4】信息系统设计与项目管理，国家信息中心，海洋出版社，1992年5月
【5】
【6】GB8566，计算机软件开发规范
【7】GB9385-88，计算机软件需求说明编制指南
【8】《国信软件文档编制规范》，1998年3月施行
【9】《国信项目管理规范》，1998年6月施行
1．3术语和缩写词
列出本文档中专用术语、定义和缩写词。
【1】事件：
各部门之间工作往来的一个基本单位，事件具有以下属性：
编号、名称、产生源、目的地、生成日期、完成日期、工具指针及属性参数、状态、内容。
【2】文件：
包括纯文件资料、表格资料
【4】。
。
。
。
。
。
【5】。
。
。
。
。
。
【6】文档约定
【7】超文本传输协议（HTTP）：
指Internet主机间进行超文本传输的网络协议。
【8】。
。
。
。
。
。
【9】电子邮件（E-Mail）：
指用计算机通过通信网络收发电子化信息（电子报文）。
电子邮件一般通过存储转发的方式实现，是一种介于电话和邮件之间的准实时的通信手段。
【10】电子报文（Messaging）：
即各种各样的电子化信息，包括电子表格、商业表格、文档、扫描文件、传真文件、传真图象、计算机图形、会议时间表、声音以及视象等。
【11】电子公告牌系统（BBS），即能够把各种共享资源、信息提供给各种各样的用户，包括政府部门、公司、销售人员、学生、业余爱好者等。
它是使用计算机通过网络访问保留的信息源及报文传送系统。
用户可以下载文件及程序，获得各种技术支持服务。
有些是免费使用的，有些是按时收费的。
【12】联机信息检索：
用户以联机方式，交互地在大型数据库中实时寻找所需的信息。
【14】系统：
在本说明书中，独立使用“系统”一词时，“系统”是指“系统”。
1．4开发单位
说明该项目的提出者、开发者、用户及运行该软件系统的场所。
2系统概要
2．1用途摘要
说明该软件系统的用途，包括：
A．本系统开发的目的、原因；
B．基本原理；
C．约束条件。
2．2系统结构
2．2．1网络体系结构
（1）．网络结构
（2）．远程连网方式
在本地接入Internet方式
远程连网结构图
（3）．内部网结构
内部网拓扑结构图
（4）．网络协议
（5）．系统安全体系
Intranet防火墙配置
在用户权限管理方面，系统用户也就是应用软件系统用户，这建立在WINDOWSNT的安全机制之上；同时，采用制约机制，具体方法是：
第一：
规定管理员创建用户时必须向办公室申请备案的方法；第二：
利用全局组与本地组的合理安排，把系统资源进行合理划分。
用户根据其行政角色划分权限大小。
同时有必要对进入系统的用户进行必要的监控，第一：
采用系统的审核策略；第二：
系统监视每个登录系统的用户的行为，记录在系统日志中。
（6）．其它
2．2．2硬件环境
考虑到系统的应用特点及规模，数据库服务器、防火墙等，我们采用公司的产品。
的硬件系统的处理能力强、兼容性好、价格便宜。
其性能价格比是最好的。
具体配置如下：
名称
具体描述
机型
内存
硬盘容量
PDC
WebServer
DataBaseServer
ClientComputer
ClientComputer
交换机选用。
。
。
。
。
。
路由器选用。
。
。
。
。
。
集线器选用。
。
。
。
。
。
具体配置如下：
网络硬件
路由器：
交换机：
集线器：
网卡：
布线系统：
2．2．3软件环境
（1）．网络系统软件
在目前网络系统软件市场上，、以各自独特的优势名列前茅。
因其悠久的历史、强大通讯和管理功能以及可靠的安全性等占领大型系统的第一把交椅，则利用它价格优势、友好的用户界面、简易的操作方式和丰富的应用软件等特性在短短几年的时间内就在小型系统市场竞争中稳操胜券。
考虑到系统的应用特点及规模，数据库服务器的操作系统我们选用系统，其他用户选用操作系统。
（2）．网络应用系统软件
目前，用于Internet网络中的应用系统软件很多，最为流行的要数NetscapeSuiteSpot以及MicrosoftIIS。
这二种软件因其各自的特点而在不同的环境中大显身手。
因此，在上我们采用公司产品。
其他
用户均选用。
（3）．网络安全软件
公司的FireWall是高性能的防火墙软件，它可将远程的和本地的站点根据不同级别进行限制相互访问。
外部用户通过防火墙后的访问权限，保证只有得到认可的用户可利用某一资源；FireWall所特有的安全机制，增加公司内部网的安全性，保证在Internet上的信息均经过加密后传递，具有较好的安全性。
（4）．电子邮件服务器软件
目前流行的电子邮件服务器有：
MicrosoftExchange、NetscapeMailServer、NovellGroupWise、LotusNotes。
在，我们采用MicrosoftExchangeServer5.0企业版。
MicrosoftExchange是目前业界最有活力、最具发展潜力的电子邮件服务器。
MicrosoftExchange不但可以是一个电子邮件服务器，还是强大的企业信息交换平台，支持协同式工作方式，同时提供与其他Internet电子邮件系统接口。
Microsoft在自己的前端产品Office、后台BackOffice系列产品中都提供了对MicrosoftExchange的支持，如Outlook、InternetExplore都是Exchange客户端产品。
具体配置如下：
软件名称及版本号
开发单位
操作系统1：
操作系统2：
网络协议：
TCP/IP
数据库管理系统1：
数据库管理系统2：
数据库管理系统3：
Web服务器1：
浏览器1：
浏览器2：
开发语言1：
开发语言2：
开发工具1：
安全系统：
FireWall
2．3应用软件说明
2．3．1系统的组织
2．3．2系统的结构
1．子系统一
●模块一
●模块二
2．子系统二
●模块三
●模块四
（可重复）
2．3．3系统的特性
2．3．4基本数据流图
用图表的形式概括说明该软件系统的输入、处理、输出、访问数据文件等运行的结构（包括与其它系统的接口），并加以叙述。
DFD/PFD流程图绘制定义：
2．4程序列表
列出本软件系统内每个程序的标识符、全名、以及当该软件系统出现意外时继续或重新运行需要执行的程序。
2．5数据文件列表
列出由本系统建立、引用或更新的每个数据文件，包括它们的标识符、存储介质、存储容量及安全保密级别。
3安装与初始化说明
按步骤说明为使用本软件而需要进行的安装与初始化过程，包括程序的存载形式安装与初始化过程的全部操作命令。
系统对这些命令的反应、表征安装工作完成的测试例子等。
如果有安装初始过程的专用软件，则应予以说明。
《例》：
3．1WEB站点管理系统安装说明
（1）把安装盘中的第一张插入软驱中，点击SETUP图标即可进行系统安装。
（2）然后系统会提示插入第二，第三号盘继续安装。
（3）当系统安装完毕时，系统会提示系统安装成功，点击OK即可，这样系统中的“订座记录管理”，“新闻数据录入”，“会员管理”模块已安装成功。
3．2AutoMail邮件管理系统
（1）把AutoMail安装盘中的第一张插入软驱中，点击SETUP图标，即可进行系统安装。
（2）然后按提示插入2，3号盘进行安装。
（3）当系统安装完毕时，点击OK即可。
3．3数据库系统
3．3．1SyBase
（1）.把AdaptiveServer放入光驱中，点击Setup图标,开始安装。
（2）.在“SelectInstallationType”对话框中有两项：
LicensedProduects
Openruntime
如果选择前者将列出安装项供选择，如果选择后者将安装可执行部分”；
（3）.出现“SQLINIDialog“对话框，选择EdityourSQL.ini项并在文本框中输入：
C:
\SyBase\ini\SQL.INI点击”ＯＫ”即可进行安装。
安装好SyBase后, SyBase程序组中有dsEdit程序，运行它并在dsEdit中重新配置sql.ini。
注意：
ServerName为Server,
ServerAddress为 202.100.200.55.4101,
ocscfg程序要将Net_Library的 Net_libDrives设置为NLWNSCK，关闭写入结果sql.ini中。
C:
\sybase\ini\sql.ini在ODBC中的 Connection中 InterFacesFile 进行初始化。
3．3．2SQLSERVER
（1）.把SQLSERVER6.5 光盘放入光驱中，在目录I386下点击Setup
图标进行安装。
（2）.当出现MicrosoftSQLSERVER6.5---Options对话框时建议
选择“UpgradeSQLSERVER”。
（3）当出现对话框时输入名字，组织名，ProduectID。
出现“选择许可协议方式”对话框时，建议选择“每客户”项，
点击“确定”即可进行安装。
3．3．3ACCESS
（1）.把Office97光盘放入光驱，点击Setup图标，出现“Microsoft
97”安装程序画面。
（2）出现对话框。
选择”添加／删除”项，进入下一步安装。
（3）出现“Microsoftoffice97—维护”对话框，在选择框中选择
“DataAccess“点击继续，DataAccess进行安装。
3．4应用系统
3．4．1ExChangServer
（1）点击Launch 图标
（2）当出现“EnterPriseEditionfortheEngLishLanguage“对
话框，选择“SetupServerandComponats”
（3）出现“ChoosetoInstall”对话框，选择“Microsoft
ExchangeServer”
（4）当出现“MicrosoftExchangeServerSetup”对话框，如
果是初次安装建议选择TyPical,如果对安装部分选择性安装，则选择“Complete/Custom”。
（5）接着请输入产品序号。
（6）当出现“许可协议“对话框时，建议选择”我同意“。
（7）接着出现“OrganizationandSite“对话框，如果你想加
入已经存在的邮件服务域则选择“JoinandexistingSite”，然后输入已经存在的域名。
如果你想创建一个新的域服务则选择“CreateaNewSite”。
如果选择后者下步将会出现“SiteServicesAccount“请输入”AccountPassWord”点击“OK”即可进行安装。
说明：
当安装完毕时如果想建一个新的邮箱则按如下步骤进行配置：
（1）通过域用户管理建立新用户的WINDOWSNT帐户。
（2）运行Exchange组件中的”MicrosoftExchangeAdministrator“并在菜单”File“下选择NewMailbox,依次输入FirstName,LastName,Display,Alias点击PrimaryWindowsNTAccount从WindowsNT帐户中选择相对应用户帐户，点击“确定”即可。
3。
4．2PowerDynamo
（1）.在PowerDynamo光盘中选择dyfornet目录，点击Setup图标。
（2）.出现对话框，有两项“1。
PowerSoftPowerDynamo2.0,2。
PowerSoftPowerDynamo2.0PlusSQLAnywhere”如果计算机已经装有SQL数据库则选择前者。
（3）.当出现对话框时选择”InstalltheSoftWare“项。
（4）选择安装目录，单击OK出现选择安装对话框，单击Options可以进行选择安装（InstallPowerDynamoInstallSybaseCentral）.
（5）当出现对话框时，选择“修改当前机器环境变量”，点击OK即可安装完毕。
3．5防火墙设置
3．5．1SecurityPolicy
Name
IP
AddressTranslationValidIPAddress
MailServer
10.1.1.6
202.100.200.56
Firewall
202.100.200.50
ProxyServer
10.1.1.10
202.100.200.60
InternetWebServer
10.1.1.5
202.100.200.55
FTP1
10.1.1.11
202.100.200.61
Ex-FTP2
202.100.200.62
Name
IP
NetMask
HidingIP
Internet1
10.1.1.0
255.255.255.0
Internet2
10.1.2.0
255.255.255.0
202.100.200.50
3．5．2AddressTranslation
Name
FirstIP
LastIPAddress
Internet1-Invalid
10.1.1.1
10.1.1.11
Internet1-Valid
202.100.200.51
202.100.200.61
Name
IP
AddressTranslationValidIPAddress
FTP1
10.1.1.11
202.100.200.61
MailServer
10.1.1.6
202.100.200.56
PC1
10.1.1.1
202.100.200.51
PC3
10.1.1.3
202.100.200.53
PC4
10.1.1.4
202.100.200.54
PC7
10.1.1.7
202.100.200.57
PC8
10.1.1.8
202.100.200.58
PC9
10.1.1.9
202.100.200.59
ProxyServer
10.1.1.10
202.100.200.60
WebServer
10.1.1.5
202.100.200.55
Intranet2
10.1.2.0
NetMask255.255.255.0HideIP202.100.200.50
4数据库ODBC连接与维护
4．1子系统一
系统ODBC的设置：
首先利用以下参数建立起数据源；
相关
模块名
DataSourceName
ServerName
DataBaseName
ServerList
DataBaseList
ID
系统与ODBC的连接：
当把系统安装完毕时，运行该系统会提示系统与ODBC的连接。
详细操作如下：
①点击系统的菜单中的“设置”，然后选择“设置数据库”。
②从ODBC中选择“”数据源即可。
4．2子系统二
系统ODBC的设置
当系统安装完毕时，下步应该对系统ODBC的设置，详细设置参数
如下：
相关
模块名
DataSourceName
ServerName
DataBaseName
ServerList
DataBaseList
ID
系统与ODBC的连接
当系统第一次运行时，系统会自动提示系统与ODBC的连接，根据步骤选择“”数据源进行连接设置。
如果想通过菜单进行设置，则点击“”，选择“”数据源，进行连接即可。
（可重复）。
5系统运行与维护
5．1基本操作说明
5．2管理基本要素
（1）最小资源分配与使用原则
（2）限制使用盗版软件
（3）保证正版软件有可靠的备份
（4）定期备份关键数据
（5）定期做系统维护包括系统重启
（6）不用时尽可能断开与网络的连接
（7）有可靠的应急措施
含向后备系统切换
5．3事件日志维护
当SybaseSQLServer事务日志成为装满状态时，会阻止今后的修改、删除、数据库中的插入活动，包括检测点，通常可以看到：
Can’tallocatespaceforobjectsyslogsindataBasedbnamebecausethelogsegmentisfull.Ifyourunoutofinsyslogs,dumpthetransactionlog.OtherwiseuseALTERDATABASEorSP-extendSegmenttoincreasethesizeoftheSegment
像SQLServer类似的理想关系数据库的基本特性就是事务的完整性，任何事务都必须是完全自动的（或不可分割的），因为所有的修改是要不被运用，要不不被运用，甚至在系统故障情况也是如此。
由BEGINTRANSACTION和COMMIT.TRANSACTION语句归类的所有语句不是被运用就是不被运用。
截短事务日志就是删除日志的不活动部分，通常要截短事务日志使用BumpDataBASE备份数据库和事务日志，而不是删除事务日志中的不活动部分，使使用以下三种语句尽可能小地保留事务日志。
1带有withTruncate_Only子句的DumpTRANSACTION语句；
2带有withNO_log的DumpTRANSACTION；
3为TRANSACATELOGONCheckoption设定数据库选项。
附：
DumpTRANSACTIONDeviceNamewithTRANCATE_OnlywithNO_LOG即可截短事务日志。
5．4出错处理
说明一些出错处理的方法（含与开发人员的联系）。
6．数据库模型
（向用户提交文档不包含数据库设计报告时用）
6．1数据库概念模型
6．2数据库物理模型
7．其它
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