建设学习型企业提高员工创新能力.docx
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建设学习型企业提高员工创新能力
建设学习型企业提高员工创新能力
河南省电力勘测设计院
二○○四年六月郑州
党的十六大明确提出“形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。
2003年河南省电力公司提出把公司建设成为学习型企业的工作任务。
我院领导班子与时俱进，及时研究和部署创建工作，用心打开创建学习型企业的大门，以下是我们的一点实践与体会：
一、积极探索，精心策划
真正有竞争力的企业是最具学习力的企业，最有活力的员工是自愿为实现共同愿景而不断创新的员工，为了使这一理念深入人心，付诸行动，我们从加强培训入手，并分析培训工作现状及存在的问题，归纳为：
（1）培训管理人员思维模式和观念落后；
（2）没有开展现代企业管理知识、企业文化、增强服务意识等培训。
（3）培训方式单一、没有专门的培训场所和现代化的视听设备，影响培训效果。
为此，首先选派技术质管部和人力资源部负责人参加河南电力培训中心举办的《建设学习型企业培训班》，通过培训，不但参加人员的自身素质得到提高，而且提交的《培训汇报》受到充分肯定，庞可院长看过后批示：
“建立学习型企业是做强企业的必经之路，要从理念上、观念上、机构上、创新机制上等全方位脚踏实地的策划、实施，坚持不懈、持之以恒地努力才能见效，各部门都要参加并在全院的总体领导下付诸行动，这是企业可持续发展的重要工作之一，请各位院领导和副总以此报告基础出发，认真思考，我们准备用一天时间专题研究这项工作和消化此报告”，这为创建活动的开展奠定了良好的基础。
随后，我院成立了“创建学习型企业”领导小组和工作小组，组织全院各科室落实我院《创建学习型企业的目标和实施步骤》，确定技术质管部、人力资源部和党办为先导学习小组，确立的学习重点和活动计划如下表：
科室
学习重点和活动计划
技术质管部
技术质管部学习小组：
重点一是使全体员工认识到建立学习型企业的重要性与紧迫性，建立对学习型企业的观念，并广泛传播，形成共识。
二是教育培训形式多样、培训管理灵活有效。
通过培训达到培养核心工作能力、掌握新的行为方式和工作技能、有效解决生产问题、直接改善工作绩效、增长专业知识、协助员工自我成长。
三是合理安排培训时间，充分利用周末或休息日开办讲座或培训班。
四是适当外聘专家和老师对全员进行培训，并培养我院自己的辅导教师。
五是通过制度管理促进学习氛围的形成，做到对各层次培训有效果评价、有交流、有考核。
人力资源部
重点一是通过建立人力资源管理系统、建立倡导学习和创新的激励机制促进全员学习。
二是为个人和各科室提供充满竞争和挑战的环境，最大限度地激发员工的潜能。
三是探索建立个人发展体系，使每个岗位都有一个“职业发展阶梯”，员工按照每个“阶梯”的资格要求自主学习，不断增强我院的核心竞争力。
党办
重点一是让全员认识到企业文化是组织学习的强力粘合剂，两者在价值观上一致，属于深层逆进关系，创建学习型企业本身就是企业文化建设的一项内容。
二是要求所有员工有创新观念，提炼升华我院的共同价值观和企业精神，使创建学习型企业与企业文化建设相辅相成和互为支撑，最终形成有我院特色的企业文化。
三是在宣传和有效沟通上多实践，通过网络、简报宣传学习型企业新思维、创建学习型企业的意义和必要性。
二、上下互动，稳步推进
1.技术质管部为提高培训效果，积极推进改造专门的培训场所工作，在院土建室、行政科、计算机室的大力配合下，《培训场所改造方案》得到院党政联席会的一致通过。
利用原档案楼三楼会议室，建成了适于新闻发布、各种培训班、电脑培训、语音培训、各种工程及技术研讨会的多功能教室。
整个改造及装修具有现代化、环保、节能、简洁明快的特点，采用智能灯光控制系统：
无级调光的触摸式控制，考虑人文因素达到快开启、慢熄灭技术要求。
通过中央控制系统，将投影机、DVD、录像机、录音机、电脑或其他信号源有机地结合起来，用投影机将信号清晰、美观、完整的投到大屏幕上，并配有高质量话筒，使所有设备的操作通过触控面板/遥控器/计算机来实现。
自2003年8月开放至今年4月，已举办各类培训班、研讨会、评审会、新技术和新产品介绍会67个，利用率非常高。
同时指定培训管理人员管理多功能教室，不仅制定了《多功能教室使用管理规定》，而且对每次使用教室的培训/介绍会内容及人员登记，提供卫生环境保持、设备维护、安全、饮水等项服务。
2.在院领导的带动下，2003年7月份以来，我院除完成新技术、新入院大学生、安全教育、外聘人员、新技术、计算机应用、内审员等培训项目外，还有针对性地补充了提升学习力、工作质量和管理水平的培训，培训方式采取自学及研讨、分批或集中培训，详见《主要管理培训项目及效果一览表》。
主要管理培训项目及效果一览表
序号
培训项目及主要内容
培训方式
参加
人员
培训
时间
培训效果
1
《学习型组织新思维—创建学习型组织的系统生态方法》、《第五项修炼》，听取叶延红（中国人民大学工商研修中心首席教授、美国人力资源集团高级顾问）等专家的讲座
河南电力培训中心
技术质管部和人力资源部负责人
2003年6月
编写《参加河南省电力公司建设学习型企业培训汇报》，引起院领导的高度重视和关注，促进这项工作向正确的方向发展。
2
《如何创建学习型组织培训》
张声雄教授主讲
培训管理人员
2003年7月
对培训工作有了新的思路，提高了创新能力和管理水平。
主动思考和研究如何培训工作，努力解决培训管理问题
3
1、学习《河南省电力公司建设学习型企业培训汇报》
2、学习《学习型组织新思维-----创建学习型组织的系统生态方法》
研讨、自学
院高层领导
2003年7月
成立“创建学习型企业”领导小组和工作小组，审定《创建学习型企业的目标和实施步骤》。
给每位中层干部发放《致加西亚的信》一书并附有赠言。
增强了敬业、忠诚、勤奋、创新精神。
4
1.新入院大学生培训中新增加入企业文化和共同价值观等内容；
2.赠送每人《致加西亚的信》一书，周始杰书记专文推介。
集中培训。
由党委书记周始杰授课
28名新入院大学生、研究生
2003年8月
新入院大学生敬业精神和工作主动性明显好于往年。
5
《如何成为一个成功的职业经理人》，《职业经理人常犯的11种错误---企业管理者必修课》
分批培训。
观看余世维教授主讲光盘。
全院中层干部
2003年8月—9月
提高了组织协调能力和强化工作责任心，提升了思考力、决策力和执行力，培育了团队精神，创造了通畅和开放的交流环境。
序号
培训项目及主要内容
培训方式
参加
人员
培训
时间
培训效果
6
客户至尊----金牌客户服务技巧
分批培训。
观看陈巍教授主讲光盘。
所有管理科室人员
2003年8月—9月
1.服务意识和水平明显增强:
牢固树立了“始终以顾客为中心，持续提供优质服务”的观念，掌握了使顾客满意的技巧。
2.主动征求生产一线/各在建工程业主的需求并迅速响应，许多科室在网上公布服务承诺并努力兑现。
7
商务礼仪
分批培训。
观看金正昆教授主讲光盘。
所有管理科室人员
2003年9月—10月
在尊重服务对象、善于表达、沟通技巧、交往的规矩、形象设计、语言艺术和电话形象等方面学到许多新知识，对提高整体服务水平很有效，大大促进了精神文明建设。
8
业务洽谈实战策略与技巧
提供给不能集中学习的人员。
观看胡吴教授主讲光盘，分批培训，刻录多份光盘。
项目经理部、营销计划部、人事科
2003年10月
通过理论与经验的学习、以及世界500强企业案例介绍，学到了从实战策略到应用的技巧，给实际工作带来很大帮助和效益，使合同起草及谈判水平、合同额、项目实施质量等方面明显提高。
同时，人力资源部也成功地外聘4批设计人员、绘图员和文秘。
9
第一期岗位质量职责培训
集中培训加自学。
由小组组长编写教材。
各科室主任、主任工程师
2003年9月
强化质量责任，不断改善工作绩效，以适应市场的变化和技术的发展。
10
第二期岗位质量职责培训
集中培训加自学。
由小组组长编写教材。
发、变、送、系统通信项目经理
2003年9月
强化质量责任，不断改善工作绩效，以适应市场的变化和技术的发展。
序号
培训项目及主要内容
培训方式
参加
人员
培训
时间
培训效果
11
1.学习型组织的基本概念和理论
2.如何创建学习型组织
1.通过局域网和院简报宣传.
2.抽调负责科室主任参加省电力培训中心培训班。
3.参加张声雄教授讲座
1.所有人员。
2.技术质管部、党办、
人力资源部
2003年8月---11月
1.技术质管部、党办、人力资源部成立先导学习小组，在企业文化建设、人力资源管理系统的开发、教育培训策划和管理等方面开创了新局面，并编写《学习型企业建设工作总结》
2.在院新版《简报》中专门设置“学习之窗”栏目，连续登载《学习型组织----在学习中生存发展》专栏，包括介绍学习型组织基本概念、理论和具体操作过程等。
设置“企业文化建设”栏目，介绍企业文化建设知识问答等。
12
全院中层干部管理培训
（培训提纲为:
1.转变观念，开拓创新提高管理水平；2.企业与人才;3.工作方法和效率;4.策划及实施）
庞可院长集中授课，采用计算机投影,有详细的培训教案。
全体中层干部
2003年12月4日
1.提升了领导能力，培育了团队精神，强化了每位中层干部的责任感，营造了主动创新的氛围，更加明确了企业为之奋斗的目标，使企业文化逐步成为院发展的灵魂。
2.许多干部在院《简报》上刊登了培训体会和改进工作的想法，并在工作中努力改进。
13
学习《海尔精髓—企业文化与海尔业绩》一书。
1.学习和研讨《海尔精髓—企业文化与海尔业绩》。
2.庞可院长专文推介（希望大家通过学习悟出道理，用于行为、观念、质量、管理的改进……）
全体中层干部
2003年12月—2004年4月
1、每个中层干部通过认真学习后，都结合实际写出心得体会。
制定有效的考核办法：
由党办组织对每份进行评定，选出前三名表扬和发布、后三名提出批评。
2.大家一致认为书中许多海尔智慧、管理方法和实例能够运用到实际工作中，对提升管理水平和自身能力很有帮助，由此提出了改进本职工作和自身发展的想法。
序号
培训项目及主要内容
培训方式
参加
人员
培训
时间
培训效果
14
企业文化讲座
（培训提纲：
1.企业文化；2.企业文化与企业管理；3.企业文化内容及分类；4.弘扬我院企业文化）
周始杰书记集中授课。
有详细的教案。
全体中层干部
2004年3月16日
1.使全体干部深刻认识文化是企业凝聚力的核心所在，运用文化的力量能够发挥全员的潜能和积极性。
2.通过培训，使企业文化体现在人员的行动和内心深处。
3.以文化为培训的主线，使全员紧紧凝聚起来，民主意识加强、人际关系协和，使我院的战略目标、经营理念和企业文化能够很好地融合。
15
学习《执行—--如何完成任务的学问》（拉里·博西迪、拉姆·查兰合著）一书
1.自学和研讨。
发给每位员工《执行》一书。
2.庞可院长专文推介（结合实际，不断检查自身工作，不断提升执行力……
全体员工
2004年3月
1.提醒每个人对自身工作和用户有足够的了解、确立明确的工作目标并寻求改进方法、领导应经常给下属提供指导和培训。
2.使领导了解自己是否执行力强？
学会锻炼队伍的执行能力，使各部门彼此协调、共同完成任务。
16
学习《没有任何借口》（费拉尔·凯普著）一书
1.自学和研讨。
发给每位员工《没有任何借口》一书。
2.庞可院长专文推介（对于一个人的成功与失败，借口是对自己的欺骗和阿Q式的心理安慰，是对他人和团队的有负重望的遮掩……
全体员工
2004年6月
1.强化敬业意识：
想尽办法完成每项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。
2.让全员把握敬业、责任、服从、诚实的准则，提升企业的凝聚力和建设企业文化。
三、总结效果，不断改进
1．上述培训和学习活动之所以能够连续不断地开展下去，与院领导的率先垂范分不开，只有学习型的领导班子才能带出学习型的团队。
早在去年4月庞可院长就发给党委理论学习中心组的每位领导《杰克·韦尔奇自传》，并专文推荐和提出3个月读完的要求。
使领导们通过学习通用电气公司鲜明的文化特征“自信、精简、敏捷”，不断探求最佳的实践方法和更好的处理事物方法，通过“人人参与、提倡不断进取”来实现企业的发展目标。
而且，大家通过一次或几次培训受到启发后，又引发我们组织下一次更加切合实际的培训，达到了上下互动、自学和集体学习相结合、共同提高的学习目的。
2．高层和中层干部带头学习后，使各项工作在管理上更加注重策划、过程方法、事实求是、执行效果和考评。
例如：
◆为了实现产业升级，从600MW超临界机组设计组织、新技术的研究、各专业编制各阶段设计策划预案、工程设计创优方案策划等全方位策划、实施、把关和跟踪，使600MW超临界机组工程设计中标率达到8投7中，设计质量和进度满足合同和业主的要求。
◆对全院中层干部的考核工作运用先进的人力资源管理理念，从德、能、勤、绩等方面全面考评和评议中层干部的业务素质和履行职责情况，采用干部述职及民主测评（根据不同的工作特点分三个考评组）、个别谈话（针对每个干部，需要找8—10人了解情况）、院领导对分管的干部进行民主测评和所有参评人员填写测评表等，对干部的管理与监督、激励与约束、任用和解聘公正、客观、准确。
“河南院人力资源管理系统”开发工作已基本完成，通过分项考评、业绩评定、学习和个人发展需求调查等形成人力资源管理和激励机制，最大限度地激发员工的潜能和创造力。
◆全院所有管理部门的服务意识明显增强，所有管理部门真正为生产一线提供了优质服务和后勤保障。
如：
新购置职工班车、为每位设计人员配置电话、总机房收到外来传真立即送交有关科室、档案室购置各种标准规范后送到各科室、所有管理部门发文后主动送往各科室、技术质管部对各在建工程设计变更通知单收集汇编并从网上发给所有有关人员等。
◆通过培训，形成了具有企业自身特色的管理资源优势，引发本院各部门管理创新和制度创新，有效地减少或避免工作失误、管理低效。
例如：
----党委办公室和院办组织设计的新版《河南省电力勘测设计院简报》在版式和框架上全面创新，内容包括“院内要闻”、“设计信息”、“职工论坛”、“中层干部建设论坛”、“领导班子建设”、“质量管理”、“学习之窗”、“企业文化建设”、“光荣榜”、“职工之家”、“管理与创新”、“工地服务”、“获奖信息”、“星光副刊”等栏目，体现了创新、多思、改进、激励和充满活力，起到了提高员工的持续学习力、不断增强凝聚力和创造性思维的作用，受到省公司领导等的赞扬。
----为了评学、考学，在给每个中层干部发放的《海尔精髓—企业文化与海尔业绩》一书后，要求结合实际写出读后感，院领导通过传阅评审每份文章的方式进行考评，选出前三名表扬和发布、后三名提出批评。
----在开展多种经营研讨会和人力资源研讨会前，要求与会人员提前做好准备，每人必须发言，会后马上评出前3名，对发言没有创意的提出批评。
◆通过培训使中层干部和全体员工增强了学习力，逐渐掌握新的行为方式和工作技能，增强了团队合作精神，营造了良好的企业内部管理提升环境，促进产品质量、工作质量和效率的提高，企业的目标和价值观与每位员工的追求融会贯通，带来我院市场份额、合同额及利润、经济效益再创历史最好水平。
通过总结，我们体会到：
（1）“创建学习型企业”不是一蹴而就的事，创建的道路是艰难的，需要不断总结经验教训、研究和解决新问题、循序渐进，持之以恒。
（2）在巩固取得成绩的基础上，应注意结合实际创造性地实践，努力解决生产和学习在时间上的冲突及矛盾，使学习能够更有效地促进生产和提高效率，使各级领导和员工真正意识到工作学习化、学习工作化的意义和实际效果，不断增强我院的凝聚力、竞争力和综合实力，为电力事业做出更大贡献。
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