人员培训方案.docx

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人员培训方案

十、人员培训

人员培训对公司发展至关重要。

培训能使员工的知识、技能与态度得到明显提高与改善，由此让公司提高竞争力，提升项目服务质量。

岗位位培训分为岗前培训和在岗培训两方面。

（一）岗前培训

1.目的：

（1）让员工了解公司文化，了解公司的价值观和发展目标，提高公司归属感。

（2）让员工明确自身岗位的职责，掌握做好本职工作所需的方法和程序，让工作更有成效，降低犯错误的可能性。

（3）让员工熟悉新的办公地点，了解辖区安保工作的重点难点，为日后安保工作的高质量服务提供有力保证。

2.内容：

（1）由项目主管带领各员工熟悉公司有关规章制度、岗位安全、岗位基本要求等。

（2）由项目主管为各岗位员工介绍各岗位主要职责及工作流程。

（3）由项目主管带领各员工熟悉新的办公地点，认真巡视辖区，寻找工作中的重点难点并找出详细的应对方案。

（4）由项目主管组织各岗位员工开展岗前培训总结，让各岗位人员对新的办公地点作出自己的看法，寻找提高工作效率和服务质量的方法。

（二）在岗培训：

1.目的：

（1）提高员工的法令法规、工作态度、仪容仪态、服务态度等。

（2）提升员工对其岗位所需的技能。

（3）找出日常工作中的难点、漏点，降低各员工在本职岗位犯错率，提高工作服务质量。

2.内容：

（1）明确保安员的守则，遵守国家政策法令、法规，遵守公民道德规范，遵守辖区内规章制度。

（2）服从领导安排，听从指挥，团结同事，按时完成各项工作任务。

（3）严格要求自身，做到不迟到不早退，遵守规章制度及纪律。

严格根据管理制度要求，做好着装、仪容仪态、行为举止等规范。

（4）门卫岗位技能：

1）：

正确查验出入人员和车辆证件。

2）：

能按照规定登记车辆及物品，接待来访人员。

3）：

能做到正确指挥、疏导人员及车辆。

4）：

发现证件、出入人员、车辆及携带物品出现异常情况时及时报告。

5）：

能识别报警信号，正确使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。

（5）巡逻岗位技能：

1）：

能按照预定方案及时巡逻。

2）：

能正确使用有线、无线等通讯器材进行联络。

3）：

能正确使用常用保安器械进行防护

4）：

巡逻时能发现异常情况并及时报告

5）：

巡逻后能按规定格式填写巡逻记录

6）：

能识别报警信号，正确使用对讲机、电话、有线和无线按钮、键盘等常用报警设备报警。

7）：

出现紧急情况时，能及时有序地疏导人群撤离。

（三）“四防”培训：

熟知防火、防盗、防事故、防破坏“四防”基本知识；对辖区内可疑人员及物品及时隔离；能及时发现火险、水电泄漏、盗窃等安全隐患并及时报告；熟练掌握消防栓、灭火器等消防器材的使用方法；能按照紧急预案规定设置隔离区保护案件、事故现场。

（四）消防培训

通过消防的培训，使保安员掌握消防基础理论知识，消防基本动作要领，更好的保护辖区及园内师生的生命财产安全，为辖区及园内师生服务。

1.职责：

（1）项目主管负责消防理论与消防基本动作培训，考核并担任火警时现场指挥员。

（2）项目主管对培训工作进行检查，监督，根据辖区规定与要求安排指导保安人员的消防培训工作与考评。

（3）公司相关负责人负责培训情况检阅，抽查及考评全体保安队员的整体消防技能。

2.程序：

培训项目与时间安排：

（1）每周六、日早6：

20-7：

00为保安规定培训时间。

（2）周六为队列训练，车辆指挥训练，周日进行消防知识与基本动作培训。

3.消防理论及基础知识

（1）消防工作的方针：

预防为主、消防结合。

（2）消防工作的任务：

预防和减少火灾的危害，保护公民生命财产安全，维护公共安全，保障社会现代化的进行。

（3）火灾扑救之原则：

救人第一，集中兵力，快速灭火减少危害与损失，先控制后灭火，先重点后一般的原则。

（4）火灾时正确报警：

火警电话119，拨打此电话时，必须报清以下内容：

1）发生火灾的单位或你的详细地址；

2）引火物（原因）；

3）火势情况；

4）报警人所用电话号码与姓名。

报警内容

（5）火场原则：

1）灭火战斗要做到：

快、准、猛、稳；

2）指挥员应本着先控制后消灭，救人重于灭火原则；

3）火场中必须做到保护自己，消灭火灾。

（6）火灾的定义：

火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。

（7）火灾的分类：

1）固体物质火灾：

固体物质具有有机物质性质，燃烧时产生灼热的余烬，如木材、棉、毛、麻、纸类等；

2）液体火灾：

如汽油、煤油、柴油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡、油漆、塑料等；

3）气体火灾：

如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氧气等；

4）金属火灾：

如钾、钠、镁、铝合金等；

（8）电气火灾的原因及预防措施：

1）配电线路火灾

1　原因：

短路、超负荷，接触电阻过大，电熔、电弧等。

2　预防措施：

定期检查线路，外露明线的保护等。

2）照明灯具引起的火灾

1　容易引起火灾的照明灯具：

日光灯、霓虹灯、碘钨灯、高压水银灯。

2　预防措施：

按标准配制，定期检查，电线接头及灯具使用严格按照标准规定操作。

（9）灭火器的种类及原理、适用：

1）二氧化碳灭火器：

原理：

零下-78.5℃，不导电，不含水分，不污损仪器设备。

适用于：

电气设备火灾、精密仪器、档案文件、油类、气体火灾等。

二氧化碳灭火器

2）干粉灭火器：

适用于：

扑救易燃液体，可燃液体，电器设备火灾；也可扑救木材、纸张、橡胶、棉、纤维、可燃固体物质火灾，有灭火速度快，对人禽无害的特点。

干粉灭火器

3）泡沫灭火器：

适用于：

工业类火灾，如木材、灯器、棉花、织物、纸张等初起火灾，也可用于扑救汽油、煤油、柴油、植物油、油脂初起火灾，不能扑救电气火灾和金属火灾。

泡沫灭火器

（10）水的灭火作用：

1）能够冷却燃烧物质

2）隔绝空气

3）水能猛烈冲击火焰，使火中断而灭

4）稀释某些液体，浸湿未燃烧物品，使之难以燃烧

（11）灭火的基本方法：

1）冷却灭火法（水、二氧化碳灭火器）：

将燃烧的高温物体猛烈降温使其达到最低着火点，导致自行熄灭。

射水灭火

二氧化碳灭火器灭火

2）隔离灭火法：

将可能燃烧的物体与正在燃烧的物体进行分离，留下不可再燃的间隔空间。

3）窒息灭火法：

将着火源完全与外界隔离，使内部的助燃氧气耗尽时，火源自动熄灭。

窒息灭火法

（12）一二盘水带连接的作用与技术要求

1）用于火灾发展猛烈阶段，人员无法近距离灭火时，或可能威胁人身安全的火灾时。

2）技术要求，一盘水带连接的完成时间应在10秒内完成。

二盘水带连接应在20秒内完成。

消防人员的分工与配合，打水的准确性。

（13）火场中逃生自救

1）不要贪恋财物，迅速逃离火场。

2）掌握逃生方法，熟悉逃生线路。

3）浸湿、衣、被包住身体外逃穿越火区。

4）浓烟时，用湿手巾捂住口鼻或用防毒面具，身体和地面贴近，不可坐电梯。

掩面逃生

5）大火封门时，用浸湿衣被塞住门、窗缝，泼水降温，用手电或挥舞衣物、呼喊等信号求救。

塞住门缝泼水降温

6）可用阳台、下水管自救，可用绳子或床单条布连成逃生绳，用手巾包手，保护手心，滑下楼层。

结绳逃生

（14）灭火行动具体要求及注意事项

1）指挥员应沉着冷静，思路清晰，判断准确，指挥果断。

2）消防员要胆大心细、勇敢、按平时所学扑灭火灾，记住自己的位置，听从指挥员的命令。

注意：

千万不要慌张，不要乱喊乱叫，避免影响指挥员指挥和未逃生人员情绪，尽量不要损坏财物。

（15）消防演练方案

在训练中可根据单位实情，可能发生的火灾类型，划分为人员疏散组、物品抢救组、医疗抢救组、现场保护组，并严格明确分工，进行有针对性的训练和各类火灾扑救的模拟实战演练。

4.各种灭火器的操作方法

（1）手提式

火警时，右手拿起灭火器，左手勾住罐底，用力摇晃三五下后，将灭火器放在地上，右手扶住把手，左手食指套进保险环内，用力将保险塞拔出后，右手迅速提起灭火器（手心向下，虎口向前）。

左手拿住喷剂管前方，将管口向吹风方向对住着火源根部，右手挤压压力阀，灭火挤会自动喷出将火熄灭。

要点提示：

摇动、拔保险、握管、压力挤压、喷剂、灭火。

手提式灭火器使用方法

（2）推车式

不要摇动和手提，其他同手式一样操作。

推车式灭火器使用方法

（3）水带连接

1）一盘水带连接：

发生火灾时，两手握住消防水带的两端，向前方（灭火方向）用力抛出，右手将水带的一端接于消防栓出水口（分水器）后，左手握住水带的另一端向着着火源方向跑步前进，边跑边接水枪头，在进行过程中，将水枪头连接完毕，跑至着火源根部五----七米处站定，面向指挥员口中喊“好”，指挥员可命后面供水员开水，进行灭火。

2）二盘水带连接

发生火灾时，迅速取出两盘水带，先将一盘水带抛出，将一端接于出水口后，左手的水带头换至右手，左右拿起另一盘水带向着火源方向跑步前进，边跑边将第二盘水带和另一盘水带的接头接上，然后换至右手，将水带向前抛出，取出水枪头，接住水带口，跑至着火源五----七米处站定，面向指挥员喊“好”，指挥员可命供水员开水，进行灭火。

水带连接

5.消防灭火器材，设备的检查，登记与保养

（1）种类：

消火栓、灭火器箱、灭火器、水带、水枪、消防栓、应急灯、消防警铃、手动报警器、烟感器、湿感器、消防栓钥匙、中控室、消防封条、安全出口指示灯等。

（2）检查与登记

1）灭火器与消防箱，应急灯，安全出口标识牌，消防警铃与报警器，每月检查或试验一次，看其功能是否正常，并进行登记。

2）消火栓、水带及地面消防栓等，每季度检查一次，消火栓更换封条，检查水带，枪头等是否完好无损，地面消防栓是否出水正常，并登记在册。

3）保养：

将所有消防器材按时保养，平时注意保持卫生，推车式灭火器注意保养车轮，上油。

其它设备防止生锈，除污等。