成都市物业管理公共信息标识规范.docx

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成都市物业管理公共信息标识规范

成都市物业管理公共信息标识规范

成都市物业管理协会

二〇一一年一月

前言

本规范编制组在深入调查研究，认真总结实践经验，参考有关国家标准、行业标准、地方标准，以及我市各类型物业管理区域现行的公共信息标识，充分考虑我市城乡物业管理发展现状，并广泛征求意见的基础上，制定了本规范。

本规范的主要技术内容是：

1.总则；2.物业项目服务中心与公共区域标识；3.秩序维护标识；4.环卫绿化标识；5.设施设备标识。

本规范规定了物业管理区域类导向、位置、安全信息等公共标识设置使用的图例标识，具体包括有安全禁止标志、警告标志、指令标志、提示标志，物业管理工作标志，共用设施设备说明标志、操作标志，建筑物共用部位指示标志等。

本规范由成都市物业管理协会归口。

本规范在执行过程中如发现需要修改和补充之处，请将意见和有关资料寄送成都市物业管理协会秘书处（成都市红牌楼长益路11号长益商业寓所5楼22号，邮政编码610041）。

本规范起草单位：

成都蜀信物业服务有限公司、成都嘉宝管理顾问有限公司、成都万科物业服务有限公司、华润置地（成都）物业服务有限公司、成都华昌物业发展有限公司、成都利丰物业有限公司、威斯顿物业管理（香港）有限公司、成都宝利物业经营管理有限责任公司、成都和达物业服务有限责任公司、四川西南航空物业管理有限责任公司、成都交投资产经营管理有限公司。

本规范主要起草人：

蔡任重袁庆华唐宗伟闻涛巫庆敏苟强伍三明涂小军闫震浩琚军陈杰友赖金沙曹莉沈明兵权杰唐祝翔张旭李劲松本规范的附录为标识索引。

成都市物业管理公共信息标识规范

1.总则

1.1为深化我市和谐物管创建工作，促进城乡物业管理提质扩面，树立良好的物业服务形象，制定本规范。

1.2本规范适用于成都市城乡实施物业管理的物业管理区域。

1.3物业管理区域公共信息标识的设计应当符合统筹城乡发展和世界现代田园城市建设需要，并符合现代国际化发展趋势。

1.4物业管理区域公共信息标识的制作和安装应当执行国家的方针政策和法规，遵守安全卫生、环境保护、节约能源等有关规定。

1.5物业管理区域公共信息标识的内容通常包括图形和文字。

1.5.1图形设计中，涉及导向性标识应有明确方位指示箭头图形；公共服务性标识可直接使用国际惯用或标准图例，或配有简要文字辅助标注。

1.5.2文字部分应采用中英文对照，母语优先，并遵从常规阅读习惯，采用横式排列；字体大小应满足一定距离内能准确辨认的要求；色彩应对比鲜明。

1.5.3各单位在采用图标，制作标识标牌时，可统一在图标右下角使用成都市物业管理协会LOGO。

1.6在使用本规范过程中，安全标志应严格按照GB2893-2008《安全色》、GB2894-2008《安全标志及其使用导则》规定的基本型式、型式大小参数、颜色、文字辅助标志及标志牌设置要求；导向、位置标志按照GB/T15566.1－2007《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：

总则》对规定的基本型式、颜色、安装要求及文字辅助标志设置要求使用；道路标志标线按GB/5768.2-2009?

　《道路交通标志和标线?

》规定的基本型式、颜色、安装要求及文字辅助标志设置要求使用；消防标志按GB15630－1995《消防安全标志设置要求》规定要求进行设置，本《规范》对涉及的标识型式大小、颜色、安装使用说明不做过多规定，使用者应参照国标使用。

1.7物业管理区域内无障碍标识应符合本规范外，还应充分考虑残障人数的实际，增加盲文、音效等辨识辅助功能。

1.8下列文件中的条文通过本规范的引用而成为本规范的条文。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励使用本规范的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。

GB/T10001.1-2006《标志用公共信息图形符号第1部分：

通用符号》

GB/T10001.2-2006《?

标志用公共信息图形符号第2部分-旅游休闲符号》

GB/T10001.3-2004《?

标志用公共信息图形符号第3部分-客运货运》

GB/T10001.4-2007《标志用公共信息图形符号第4部分-运动健身符号》

GB/T10001.5-2006《?

标志用公共信息图形符号第5部分-购物符号》

GB/T10001.9-2008《标志用公共信息图形符号第9部分：

无障碍设施符号》

GB/5768.2-2009《道路交通标志和标线》

GB/2894－1996《安全标志》

GB2893-2008《安全色》

GB2894-2008《安全标志及其使用导则》

GB/T2893.1-2004《图形符号安全色和安全标志第1部分:

工作场所和公共区域中安全标志的设计原则》

GB/T15566.1－2007《公共信息导向系统设置原则与要求第1部分：

总则》

GB/T20501.1－2006《公共信息导向系统要素的设计原则与要求第1部分：

图形标志及相关要素》

GB/T20501.2－2006《公共信息导向系统要素的设计原则与要求第2部分：

文字标志及相关要素》

GB/T7058-1986《铁路客运服务图形标志》

GB/T10001.1-2000《公共信息标志用图形符号》

GB/190－1990《危险货物包装标志?

》

GB/15562.2-1995《?

环境保护图形标志（固体废物贮存场）》

GB/15562.1-1995《?

环境保护图形标志排放口（源）》

GB/T5465.2－1996《电气设备用图形符号》

GB/T16273.1-1996《设备用图形符号》

GB/13495-1992《消防安全标志》

GB/T19095－2008《生活垃圾分类标志》

LB/T001-1995《旅游饭店用公共信息图形符号》（中华人民共和国旅游行业标准）

MH0005－1997《民用航空公共信息标志用图形符号》（中华人民共和国民用航空行业标准）

山东省《物业管理区域内公共场所无障碍标志标识设置原则与要求》

《成都市公共信息标志标准实施目录（2009版）》

2.物业项目服务中心及公共区域标识

序号

图形符号

名称

位置

说明

2.1

标志名称：

入口

英文名称：

WayIn;Entrance

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内主出入口、建筑物出入口及内部通道指示、方向指示牌、总平面图等

表示入口位置或指明进去的通道，应根据实际情况使用本符号，或旋转90°或180°后的符号

2.2

标志名称：

出口

英文名称：

WayOut;Exit

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内主出入口、建筑物出入口及内部通道指示、方向指示牌、总平面图等

表示出口位置或指明出去的通道，应根据实际情况使用本符号，或旋转90°或180°后的符号

2.3

标志名称：

方向

英文名称：

Direction

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、建筑物、通道、方向指示牌等

表示方向、符号方向根据实际情况设置

2.4

标志名称：

总平图

英文名称：

Generalaverage

行业推荐：

用于物业管理区域内主出入口，公共广场，位置显要处

表示物业管理区域建筑物、设施设备等分布、布局

2.5

标志名称：

物管信息公示牌

英文名称：

PropertymanagementinformationPublicityPlate

行业推荐：

用于物业管理区域主内出入口，公共广场，位置显要处

表示物业管理区域内管理规约、物业服务合同、业主大会议事规则及物业服务收费标准公示等

2.6

标志名称：

文化宣传栏

英文名称：

Culturalpropagandacolumns

行业推荐：

用于物业管理区域内出入口，公共广场，位置显要处

表示宣传包含物业管理公共服务信息，物管政策法规及其他文化资讯等

2.7

标志名称：

物业服务机构

英文名称：

Realtyserviceagencies

行业推荐：

用于物业管理区域入口明显位置

表示本物业管理区域的物业服务单位

2.8

标志名称：

行李手推车

英文名称：

Luggagetrolley

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内出入口放置有手推车的区域、向指示牌等

表示供客人使用的行李手推车的存放地点

2.9

标志名称：

残疾人设施

英文名称：

Disabledfacilities

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌等

表示供残疾人使用的设施，如轮椅、坡道。

如：

无障碍通道、卫生间等

2.10

标志名称：

无障碍客房

英文名称：

AccessibleRoom

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示等

表示可供残障人使用的无障碍客房

2.11

标志名称：

无障碍电话

英文名称：

AccessibleTelephone

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示供轮椅、使用者或儿童使用的电话

2.12

标志名称：

无障碍卫生间

英文名称：

AccessibleToilet

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示残疾人、老年人、伤病人行动不便者使用的卫生间

2.13

标志名称：

无障碍停车位

英文名称：

AccessibleParkingspace

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示专供残疾人使用的停车位

2.14

标志名称：

无障碍坡道

英文名称：

AccessibleRamp

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示残疾人、老年人、伤病人行动不便者使用的坡道

2.15

标志名称：

无障碍通道

英文名称：

AccessiblePassage

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示残疾人、老年人、伤病人行动不便者使用的通道

2.16

标志名称：

行走障碍

英文名称：

FacilityforphysicallyHandicapped

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示行走障碍或行走障碍使用的设施

2.17

标志名称：

听力障碍

英文名称：

FacilityforAuditoryHandicapped

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示听力障碍或供听力障碍者使用的设施

2.18

标志名称：

导听犬

英文名称：

Hearingeardog

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示导听犬使用的设施

2.19

标志名称：

听力障碍者电话

英文名称：

TelephoneForAuditoryHandicapped

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示听力障碍使用的电话

2.20

标志名称：

视力障碍

英文名称：

FacilityForVisuallyHandicapped

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示视力障碍者或供视力障碍者使用的设施

2.21

标志名称：

导盲犬

英文名称：

Seeingeyedog

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示导盲犬或导盲犬使用的设施

2.22

标志名称：

文字电话

英文名称：

TextTelephone

国标代码：

GB/T10001.9-2008

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施、方向指示牌等

表示为听力电话障碍者提供文字帮助的电话

2.23

标志名称：

卫生间

英文名称：

Toilet

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌等

表示卫生间

2.24

标志名称：

男性

英文名称：

Male

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌等

表示专供男性使用的设施；如：

男厕所、男浴室等

2.25

标志名称：

女性

英文名称：

Female

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌等

表示专供女性使用的设施；如：

女厕所、女浴室等

2.26

标志名称：

儿童卫生间

英文名称：

Children‘stoilet

行业推荐：

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌等

表示专供男女儿童使用的设施

2.27

标志名称：

脚踏操作

英文名称：

Pedaloperation

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、服务设施

表示用脚踏方式操作

2.28

标志名称：

请勿踩踏

英文名称：

NoTrampling

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌、平面布置图等

表示该处（如：

草坪、座椅等）不允许用脚踩踏

2.29

标志名称：

男更衣

英文名称：

Men＇sLockerRoom

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、建筑物、方向指示牌等

表示供男性更衣或存放衣帽等物品的场所，如男更衣间、男试衣室等

2.30

标志名称：

女更衣

英文名称：

Women′sLockerRoom

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、建筑物、方向指示牌等

表示供女性更衣或存放衣帽等物品的场所，如女更衣间、女试衣室等

2.31

标志名称：

衣帽间

英文名称：

Cloakroom

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、建筑物、方向指示牌等

表示供更衣或存放衣帽等物品的场所，如衣帽间、更衣室、试衣间等

2.32

标志名称：

会所

英文名称：

Club

行业推荐：

用于物业管理区域内物业管理区域内公共场所、建筑物、服务设施、方向指示牌等

表示会所

2.33

标志名称：

贵宾

英文名称：

VeryImportantPerson

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌等

表示对贵宾提供服务的场所，如：

贵宾室、贵宾接待处等

2.34

标志名称：

会议室

英文名称：

ConferenceRoom

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌等

表示供召开会议的场所，如：

会议室门牌

2.35

标志名称：

报告厅

英文名称：

LectureHall

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示供做报告的场所，如：

报告厅门牌

2.36

标志名称：

行李寄存

英文名称：

LeftLuggage

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌等

表示临时存放行李的场所

2.37

标志名称：

网络服务

英文名称：

InternetService

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌等

表示网络服务或提供网络服务的场所

2.38

标志名称：

摄影冲印

英文名称：

PhotographyandPrinting

国标代码：

GB/T10001.2-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌等

表示提供摄像、照相、冲洗胶卷及扩印照片的服务或场所

2.39

标志名称：

信息服务

英文名称：

InformationService

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌等

表示提供各种信息的场所

2.40

标志名称：

问询

英文名称：

Enquiry

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌等

表示提供咨询服务的场所

2.41

标志名称：

走失儿童

英文名称：

Lost　Children

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌等

表示丢失儿童咨询、认领场所

2.42

标志名称：

失物招领

英文名称：

LostandFound

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示丢失物品的登记或认领场所

2.43

标志名称：

婴儿车

英文名称：

BabyCarriage

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示提供婴儿车服务的场所

2.44

标志名称：

哺乳室

英文名称：

NursingRoom

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示可喂哺婴儿或给婴儿更换尿布的场所

2.45

标志名称：

邮政

英文名称：

Post

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示出售邮票或邮寄各种邮件的场所，如邮局、邮电局及商店、宾馆中办理此业务的部门

2.46

标志名称：

邮箱

英文名称：

Mailbox

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示可以投寄信件的邮政信箱，不表示邮箱以外的其他邮政业务、设施

2.47

标志名称：

电话

英文名称：

Telephone

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示电话或提供电话服务的场所

2.48

标志名称：

餐饮

英文名称：

Restaurant

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示餐饮或提供餐饮服务的场所，如：

酒楼、餐厅等，本符号还可表示西餐厅等

2.49

标志名称：

中餐

英文名称：

ChineseRestaurant

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示中餐或提供中餐服务的场所，如中餐厅﹑中餐馆等，不表示餐饮、西餐

2.50

标志名称：

快餐

英文名称：

Snack

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示快餐或提供快餐服务的场所不表示酒吧、咖啡、茶饮

2.51

标志名称：

酒吧

英文名称：

Bar

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示饮酒及其他饮料的场所，不表示咖啡、快餐、茶饮

2.52

标志名称：

咖啡

英文名称：

Coffee

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示喝咖啡及其他饮料的场所，不表示酒吧、快餐、茶饮

2.53

标志名称：

茶饮

英文名称：

Tea

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示喝茶及其他饮料的场所，不表示酒吧、咖啡、快餐

2.54

标志名称：

花卉

英文名称：

Flower

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示出售各种花卉的场所，如花店、商店的售花部等

2.55

标志名称：

书报

英文名称：

BookandNewspaper

国标代码：

GB/T10001.1-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示出售各种书报的场所，如书报亭、书店等

2.56

标志名称：

电子游戏

英文名称：

VideoGames

国标代码：

GB/T10001.2-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示提供电子游戏娱乐的服务或场所，如游戏厅等

2.57

标志名称：

棋牌

英文名称：

ChessandCard

国标代码：

GB/T10001.2-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示提供棋牌娱乐或比赛的服务或场所，如棋牌室等

2.58

标志名称：

歌厅

英文名称：

MusicHall

国标代码：

GB/T10001.2-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示提供卡拉OK娱乐的服务或场所，如歌厅、练歌房等

2.59

标志名称：

舞厅

英文名称：

DanceHall

国标代码：

GB/T10001.2-2006

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示跳舞娱乐的场所，如舞厅等

2.60

标志名称：

足球

英文名称：

Football

国标代码：

GB/T10001.4-2009

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示足球比赛、训练、娱乐的运动场所，也表示足球项目

2.61

标志名称：

篮球

英文名称：

Basketball

国标代码：

GB/T10001.4-2009

用于物业管理区域内公共场所、运动场所、会所、建筑物、方向指示牌、平面图等

表示篮球比赛、训练、娱乐