企业管理部关键业绩指标KPI.docx
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企业管理部关键业绩指标KPI
企业管理部关键业绩指标
部门指标
总经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
公司战略及规划草案设计
确保公司的战略和相关规划、计划的资料翔实、思路清晰
上级直接评分
范围：
0-120分
2
规范管理
通过各项制度的制定和实施，使公司的管理规范化
评分：
由公司经理办公会集体评分，以5分量表评分
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
3）＜目标值的70％，不得分；
4）其余按线性关系计算
企业管理部内部经营状况分析报告
3
子公司投资收益率
反映公司投资的效率
同上
财务部报表
4
经营状况分析
定期（季度或其他周期）整理分析公司各项经济活动资料，制作分析报告，提交高管
上级直接评分
范围：
0-120分
经营状况分析报告
5
企业文化推进
评价公司的企业文化各项相关管理制度的完善、实施情况
同上
人力资源部相关调查
6
计划管理
企业管理部的各项计划管理工作的有效性
同上
7
次品率
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分；
3）>目标值的130％，不得分；
4）其余按线性关系计算
企业管理部统计
8
采购费用
同上
财务部报表
9
五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出
1）＝预算值，得100分
2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分
3）每低于预算值5％，加10分，最高140分
4）其余按线性关系计算
财务部报表
7
次品率
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分；
3）>目标值的130％，不得分；
4）其余按线性关系计算
企业管理部统计
8
采购费用
同上
财务部报表
9
五项费用（招待费、通讯费、交通费、办公费、差旅费等）控制
严格按预算和制度控制非生产性费用的支出
1）＝预算值，得100分
2）每超过预算值5％，减10分，超过30％，不得分
3）每低于预算值5％，加10分，最高140分
4）其余按线性关系计算
财务部报表
企业规划室经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
公司战略及规划草案设计
确保公司的战略和相关规划、计划的资料翔实、思路清晰
上级直接评分
范围：
0-120分
2
行业分析
通过对行业信息的整理分析，提供有价值的报告
同上
分析报告
3
子公司日常管理
对控股子公司日常事务处理
上级直接评分
范围：
0-100分
4
子公司投资收益率
反映公司投资的效率
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
3）＜目标值的70％，不得分；
4）其余按线性关系计算
财务部报表
5
规范管理
通过各项制度的制定和实施，使公司的管理规范化
评分：
由公司经理办公会集体评分，以5分量表评分
同上
企业管理部内部经营状况分析报告
6
经营状况分析
定期（季度或其他周期）整理分析公司各项经济活动资料，制作分析报告，提交高管
上级直接评分
范围：
0-120分
经营状况分析报告
7
企业文化推进
评价公司的企业文化各项相关管理制度的完善、实施情况
同上
人力资源部相关调查
8
年度经营计划
计划与实际经营状况之间的差距
上级直接评分
范围：
0-100分
公司年度经营计划、企管部经营状况分析报告
企业管理室经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
计划管理
企业管理部的各项计划管理工作的有效性
上级直接评分
范围：
0-120分
2
规范管理
通过各项制度的制定和实施，使公司的管理规范化
评分：
由公司经理办公会集体评分，以5分量表评分
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
3）＜目标值的70％，不得分；
4）其余按线性关系计算
企业管理部内部经营状况分析报告
3
统计报表
归口管理公司各类统计报表，负责及时准确提供，并整理归档
评分：
由公司经理办公会集体评分，以5分量表评分
同上
统计报表
4
供应商综合评价
公司全部供应商评价分数的平均值
同上
供应商评估资料
5
管理费用
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分；
3）>目标值的130％，不得分；
4）其余按线性关系计算
财务部报表
6
计划的合理性
总经理根据业务部门反映评价
业务部门评价
7
项目跟踪的实时性
总经理根据业务部门反映评价
业务部门评价
8
安全生产
保证安全，减少事故
统计期间内生产事故的次数（严重事故将乘以一定倍数）
1）<=目标值,得100分
2）大于目标值的30％，不得分；
3）其余按线性关系计算
制造部统计
质量管理室经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
质量管理费用
检验费用、设备费用、人员费用等
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分；
3）>目标值的130％，不得分；
4）其余按线性关系计算
财务部报表
2
质量问题投诉
期间内客户对质量进行投诉的次数
同上
市场营销部客户服务纪录
3
质量问题处理时间
期间内质量问题平均解决时间
同上
制造部纪录
4
客户满意度
提高客户的满意度，使业务顺利开展的良好条件
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
3）＜目标值的70％，不得分；
4）其余按线性关系计算
市场营销部调查报告
5
产品合格率
产品出厂前一次定检合格率，提高这个合格率，尽量在前面的环节解决质量问题
同上
企业管理部统计
6
质量体系建设
公司质量体系是否完善，是否能得到贯彻执行
上级直接评分
范围：
0-120分
质量文件
7
质量文件的完整性
公司各种质量管理文件是否完整，是否妥善保管
上级直接评分
范围：
0-120分
根据检查情况
8
外审通过情况
每次外审是否一次通过
一次通过的满分，不合格项每5项扣10分，一次通不过不得分
根据实际情况
采购室经理
序号
指标名称
说明
计分规则
数据来源
1
供应商资料收集
收集整理供应商各种材料，作为评价基础
上级直接评分
范围：
0-100分
采购室资料
2
供应商综合评价
公司全部供应商评价分数的平均值
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高5％，加10分，最高120分；
3）＜目标值的70％，不得分；
4）其余按线性关系计算
供应商评估资料
3
常用品价格跟踪
建立和维护常用采购品的价格数据库，供公司各部门查阅
评价：
各部门反馈的价格错误次数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低5％，加10分，最高120分；
3）>目标值的130％，不得分；
4）其余按线性关系计算
各部门指出的价格错误
4
采购进度
按照采购计划完成工作
评价：
期间内总延误时间
同上
采购计划，入库纪录
5
次品率
同上
企业管理部统计
6
采购质量
采购物品质量是否达到要求，
采购价格是否为最低
上级直接打分
汇总各部门信息
7
采购费用
同上
财务部报表
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