电商直播运营经理目标绩效责任协议书.docx

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电商直播运营经理目标绩效责任协议书

电商直播运营经理

目标绩效责任协议书

甲方：

乙方：

签约日期：

年月日

签约地点：

电商直播运营经理目标绩效责任协议书

聘用方（以下简称甲方）

名称：

深圳XXX文化传媒有限公司

地址：

广东省深圳市南山区XXX街道XXX中心A座1609

法定代表人：

XXX

受聘方（以下简称乙方）

姓名：

XXX

性别：

男民族：

汉族

文化程度：

专科户籍：

XX省XX市

身份证号码：

住址：

甲方聘任乙方为甲方公司电商直播运营经理，乙方同意受甲方委托，负责甲方公司各电商平台直播运营管理工作。

为明确双方责权关系，加强人力资源管理，提高目标绩效考核责任管理，甲乙双方经充分友好协商，签订本责任书，以资共同遵守。

第一条聘用岗位和时间、地点、要求

1、聘用岗位

甲方聘用乙方担任甲方电商直播运营经理，全面负责甲方公司各电商平台的直播运营管理工作。

2、聘用时间

聘任、考核时间为2021年6月1日至2022年5月31日，其中聘任试用期为1个月，自2021年6月1日起至2021年6月30日止。

本协议结束后，双方根据实际情况，签订下年度目标责任协议书。

3、工作地点

乙方的工作地点为深圳公司及各关联机构，出于商务合作、管理需要，甲方有权对工作地点进行调整。

4、工作时间

（1）甲方工作时间每天为8小时，每周工作时间为40小时，每周至少休息一日。

甲方因工作需要，有权对乙方的工作班次和休息日进行合理调整和安排。

（2）乙方参加各种教育培训、工作会议时，应严格遵守考勤要求，如有违规，按照甲方《员工手册》、《奖惩管理制度》及其它相关制度执行。

第二条乙方主要岗位职责

本协议有效期内，甲方依据本协议及甲方相关制度，乙方应履行以下职责：

1、主要工作职责

（1）负责公司项目在淘宝、快手、抖音等各平台带货直播内容的整体规划和活动创意、内容方案输出，并推进落地执行，对直播的目标绩效指标及成本负责。

（2）基于各直播平台特性、产品品类属性和用户特点，周期性制定活动目标与策略，策划各类电商直播活动，组织协调各部门配合完成活动落地，沉淀优质直播模板，优化电商活动流程，实现业务目标，带动业务增长。

（2）负责直播活动内容策划包括不限于产品的匹配、脚本的制定、数据分析、内容优化，直播前准备，直播过程管控，直播后期跟进，推动直播有序进行。

（3）跟进直播中产生的各类问题，反馈处理并给予合理的解决方案。

（4）研究直播行业动态和走向，直播竞品分析，制定出相应的销售计划。

负责每日直播产品类目规划、现场统筹和复盘，统计每日后台商品数据指标，优化直播商品结构，调整每日直播商品款式，从而提升销售转化。

（5）负责管控短视频的运营框架和规划，孵化主播IP账号的知名度，有效提升短视频的播放量与平台粉丝数。

（6）制定并实施清晰的私域粉丝互动策略，增加粉丝数量、粉丝活跃度和忠诚度。

（7）带领团队完成直播运营工作，全面负责所带主播的日常工作。

（8）统计和分析直播数据，对达人交易额、转化率、活跃度等指标负责，对异常波动明确归因，结合数据深入洞察，提出业务优化策略，推动相关方优化规则与流程，促进业务不断完善。

2、提交工作报告要求

（1）每月1日下午17:

00前向总经理提交上月所管辖工作的书面总结报告，汇报、分析和提出合理化建议。

日常工作中出现问题，及时向总理经理请示和汇报，做好向上向下纵向和横向的协调沟通，随时指导下属工作。

（2）负责每月3日下午17:

00前完成对下属工作的监督与考评，参与制定完善的人力资源规划与人事制度，保障甲方人员的稳定，以及满足企业的用人需求。

（3）每月5日下午17:

00前向上级报送上月营销预算及其执行情况分析，以及销售成本分析及报告。

（4）管理、控制所辖部门的各项费用包括不限于电商直播运营成本费用、部门人工成本费用等。

（5）每周不少于三次对员工进行业务培训。

第三条乙方的薪酬结构

1、乙方的薪资结构

甲方对乙方实行的工资标准为基本工资+岗位工资+月度补贴+月度绩效工资+团队提成+奖金+季度绩效工资+年度绩效奖金的工资制度。

2、乙方试用期工资标准

乙方在试用期间的工资标准每月人民币10300元（其中基本工资每月人民币3000元，午餐补贴每月人民币300元，交通补贴每月人民币300元，通讯补贴每月人民币200元，岗位工资每月人民币2480元，绩效工资每月人民币3720元，满勤奖300元）。

3、乙方转正工资标准

乙方转正工资标准每月人民币15300元（其中基本工资每月人民币3000元，午餐补贴每月人民币300元，交通补贴每月人民币300元，通讯补贴每月人民币200元，岗位工资每月人民币4480元，绩效工资每月人民币6720元，满勤奖300元。

）。

4、月度绩效工资:

与月度绩效考核指标挂钩，具体参照《电商直播运营经理月度绩效考核表》。

5、团队提成：

在完成直播间销售任务指标的前提下，所产生的净利润部分按照提成的5%结算，即：

团队净利润额×5％。

月度超额完成任务奖励人民币3000元。

第四条乙方绩效考核标准

1、乙方月度绩效考核指

（1）乙方月度绩效考核指标表

职位

电商直播运营经理

类别

KPI指标

详细描述

打分标准

目标

分值

数据来源

自评20%

直接

上级80%

得分

关键绩效考核指标（80%）

总分100

直播销售指标完成率

（30分）

（实际销售额/计划销售额）×100%

>=100%

30

运营部/财务部

90%>-->=80%

20

80%>-->=70%

10

<80%

0

利润率

指标达成

（20分）

（销售收入－销售成本）/销售收入×100%

>=90%

20

运营部/财务部

90%>-->=80%

10

70%>-->=60%

5

<60%

0

CVR

（10分）

衡量CPA广告效果的指标CVR=（转化量/点击量）×100%

>=1%

10

运营部/财务部

1%>-->=0.5%

8

0.5%>-->=0.1%

5

<0.1%

0

整体推广费用

控制率

（10分）

当月支出金额/预算金额×100%与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。

<=100%

10

运营部/财务部

100%<--<=105%

8

105%<--<=110%

5

>110%

0

直播转化率

（10分）

（产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数）×100%

>=30%

10

运营部

30%>-->=15%

8

15%>-->=10%

5

<10%

0

直播人均停留时长

（10分）

直播时长（秒）/观看人数

（单位：

--秒）

>=300S

10

运营部

300S>-->=200S

8

200S>-->=100S

5

<100S

0

新粉获得率

（10分）

（本期粉丝数量-上期粉丝数量/上期客户数量）×100%

>=15%

10

运营部/财务部

15%>-->=10%

8

10%>-->=5%

5

＜5%

0

管理行为

指标（20%）

总分100

团队管理

团队管理及组织能力

有组织、有条理，员工积极性高

20

带领员工圆满完成工作

15

工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺

10

管人、管事均杂乱无章

0

员工培养

对员工的辅导情况

悉心辅导激励全员，不断引导员工进取、成长

20

关注个别员工需求并给予一定奖励与指导

15

观念认同，但不太愿意多方培养下属

10

欠缺分配工作及辅导下属的工作方法

0

沟通协调

与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，以及人际交往的能力

对方提出问题能及时答复并迅速协商解决

20

出现问题不推诿并力求解决途径

15

出现问题不协调时一般能解决

10

出现问题推诿解决问题时态度较差

0

主动性

对工作（内容、时间、数量、程序）主动性

一直主动工作且工作有计划

20

主动开展工作

15

日常工作无需指示，但新任务需督促，

10

只能照章行事，需不断督促

0

责任感

承担责任的能力

竭尽所能并勇于承担责任

20

了解自己的职责且有责任心

15

责任心一般，不能主动承担责任

10

应付工作且经常推卸责任

0

加减分项

投诉

内部投诉

凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的，经查证属实一次扣5分

外部投诉

出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象，一次扣5分

违纪

一般违纪行为

参见《奖惩管理制度》一次扣5分

严重违纪行为

参见《奖惩管理制度》一次扣10分

奖励

工作奖励

在工作中有突出表现或进行了额外的工作，可由直接上级根据实际情况酌情给予加分

合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+管理绩效考核指标×20%+加减分项）

绩效分值

评级

绩效系数

分值≤59

D

0.0

60≤分值≤79

C

0.5

80≤分值≤99

B

0.8

100≤分值＜120

A

1.0

分值≥120

S

X

绩效工资标准

绩效得分

处罚扣分

奖励加分

综合得分

绩效评级

绩效系数

实发绩效工资

评语及建议

（直接上级填写）

包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议（附《绩效面谈记录表》）：

签名：

日期：

员工签字

主管领导签字

人力资源经理签字

总经理签字

（2）乙方绩效考核结果运用

等级

S特优级

A优秀级

B良好级

C需改进

D不称职

分数区间

120分以上

100分～120分

80分～99分

60分～79分

59分及以下

权重系数

X

1

0.8

0.5

0

（3）乙方绩效考核工资计算方法

实发月度绩效考核工资=月度绩效考核工资基数×绩效考核系数。

2、乙方季度绩效工资

（1）季度绩效考核指标

季度考核薪资是根据电商直播运营团队季度重点工作、日常管理工作完成情况及月度平均绩效考核结果决定。

季度绩效考核指标表

月度绩效考核加权平均值

权重占60%

季度综合考评40%

季度销售目标完成率

权重占15%

季度目标利润率

权重占15%

季度关键人才流失率

权重占10%

季度绩效考核由月度绩效考核和季度综合考评组成

（2）季度绩效工资标准

完成季度绩效目标任务，季度绩效工资基数为人民币10000元。

（3）季度绩效考核工资计算方法

实发季度绩效考核工资=季度绩效考核工资基数×季度考核系数

季度考核分数=60%×月平均考核分数+40%×季度综合考评分数（季度销售目标完成率得分+季度目标利润率得分+季度关键人才流失率得分）

3、乙方年度绩效考核

（1）年度绩效考核指标

年度绩效考核指标表

季度绩效考核加权平均值

权重占60%

年度综合考评40%

年度销售目标完成率

权重占15%

年度目标利润率

权重占15%

年度关键人才流失率