电商直播运营经理目标绩效责任协议书.docx
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电商直播运营经理目标绩效责任协议书
电商直播运营经理
目标绩效责任协议书
甲方:
乙方:
签约日期:
年月日
签约地点:
电商直播运营经理目标绩效责任协议书
聘用方(以下简称甲方)
名称:
深圳XXX文化传媒有限公司
地址:
广东省深圳市南山区XXX街道XXX中心A座1609
法定代表人:
XXX
受聘方(以下简称乙方)
姓名:
XXX
性别:
男民族:
汉族
文化程度:
专科户籍:
XX省XX市
身份证号码:
住址:
甲方聘任乙方为甲方公司电商直播运营经理,乙方同意受甲方委托,负责甲方公司各电商平台直播运营管理工作。
为明确双方责权关系,加强人力资源管理,提高目标绩效考核责任管理,甲乙双方经充分友好协商,签订本责任书,以资共同遵守。
第一条聘用岗位和时间、地点、要求
1、聘用岗位
甲方聘用乙方担任甲方电商直播运营经理,全面负责甲方公司各电商平台的直播运营管理工作。
2、聘用时间
聘任、考核时间为2021年6月1日至2022年5月31日,其中聘任试用期为1个月,自2021年6月1日起至2021年6月30日止。
本协议结束后,双方根据实际情况,签订下年度目标责任协议书。
3、工作地点
乙方的工作地点为深圳公司及各关联机构,出于商务合作、管理需要,甲方有权对工作地点进行调整。
4、工作时间
(1)甲方工作时间每天为8小时,每周工作时间为40小时,每周至少休息一日。
甲方因工作需要,有权对乙方的工作班次和休息日进行合理调整和安排。
(2)乙方参加各种教育培训、工作会议时,应严格遵守考勤要求,如有违规,按照甲方《员工手册》、《奖惩管理制度》及其它相关制度执行。
第二条乙方主要岗位职责
本协议有效期内,甲方依据本协议及甲方相关制度,乙方应履行以下职责:
1、主要工作职责
(1)负责公司项目在淘宝、快手、抖音等各平台带货直播内容的整体规划和活动创意、内容方案输出,并推进落地执行,对直播的目标绩效指标及成本负责。
(2)基于各直播平台特性、产品品类属性和用户特点,周期性制定活动目标与策略,策划各类电商直播活动,组织协调各部门配合完成活动落地,沉淀优质直播模板,优化电商活动流程,实现业务目标,带动业务增长。
(2)负责直播活动内容策划包括不限于产品的匹配、脚本的制定、数据分析、内容优化,直播前准备,直播过程管控,直播后期跟进,推动直播有序进行。
(3)跟进直播中产生的各类问题,反馈处理并给予合理的解决方案。
(4)研究直播行业动态和走向,直播竞品分析,制定出相应的销售计划。
负责每日直播产品类目规划、现场统筹和复盘,统计每日后台商品数据指标,优化直播商品结构,调整每日直播商品款式,从而提升销售转化。
(5)负责管控短视频的运营框架和规划,孵化主播IP账号的知名度,有效提升短视频的播放量与平台粉丝数。
(6)制定并实施清晰的私域粉丝互动策略,增加粉丝数量、粉丝活跃度和忠诚度。
(7)带领团队完成直播运营工作,全面负责所带主播的日常工作。
(8)统计和分析直播数据,对达人交易额、转化率、活跃度等指标负责,对异常波动明确归因,结合数据深入洞察,提出业务优化策略,推动相关方优化规则与流程,促进业务不断完善。
2、提交工作报告要求
(1)每月1日下午17:
00前向总经理提交上月所管辖工作的书面总结报告,汇报、分析和提出合理化建议。
日常工作中出现问题,及时向总理经理请示和汇报,做好向上向下纵向和横向的协调沟通,随时指导下属工作。
(2)负责每月3日下午17:
00前完成对下属工作的监督与考评,参与制定完善的人力资源规划与人事制度,保障甲方人员的稳定,以及满足企业的用人需求。
(3)每月5日下午17:
00前向上级报送上月营销预算及其执行情况分析,以及销售成本分析及报告。
(4)管理、控制所辖部门的各项费用包括不限于电商直播运营成本费用、部门人工成本费用等。
(5)每周不少于三次对员工进行业务培训。
第三条乙方的薪酬结构
1、乙方的薪资结构
甲方对乙方实行的工资标准为基本工资+岗位工资+月度补贴+月度绩效工资+团队提成+奖金+季度绩效工资+年度绩效奖金的工资制度。
2、乙方试用期工资标准
乙方在试用期间的工资标准每月人民币10300元(其中基本工资每月人民币3000元,午餐补贴每月人民币300元,交通补贴每月人民币300元,通讯补贴每月人民币200元,岗位工资每月人民币2480元,绩效工资每月人民币3720元,满勤奖300元)。
3、乙方转正工资标准
乙方转正工资标准每月人民币15300元(其中基本工资每月人民币3000元,午餐补贴每月人民币300元,交通补贴每月人民币300元,通讯补贴每月人民币200元,岗位工资每月人民币4480元,绩效工资每月人民币6720元,满勤奖300元。
)。
4、月度绩效工资:
与月度绩效考核指标挂钩,具体参照《电商直播运营经理月度绩效考核表》。
5、团队提成:
在完成直播间销售任务指标的前提下,所产生的净利润部分按照提成的5%结算,即:
团队净利润额×5%。
月度超额完成任务奖励人民币3000元。
第四条乙方绩效考核标准
1、乙方月度绩效考核指
(1)乙方月度绩效考核指标表
职位
电商直播运营经理
类别
KPI指标
详细描述
打分标准
目标
分值
数据来源
自评20%
直接
上级80%
得分
关键绩效考核指标(80%)
总分100
直播销售指标完成率
(30分)
(实际销售额/计划销售额)×100%
>=100%
30
运营部/财务部
90%>-->=80%
20
80%>-->=70%
10
<80%
0
利润率
指标达成
(20分)
(销售收入-销售成本)/销售收入×100%
>=90%
20
运营部/财务部
90%>-->=80%
10
70%>-->=60%
5
<60%
0
CVR
(10分)
衡量CPA广告效果的指标CVR=(转化量/点击量)×100%
>=1%
10
运营部/财务部
1%>-->=0.5%
8
0.5%>-->=0.1%
5
<0.1%
0
整体推广费用
控制率
(10分)
当月支出金额/预算金额×100%与目标或与期望值比较,实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。
<=100%
10
运营部/财务部
100%<--<=105%
8
105%<--<=110%
5
>110%
0
直播转化率
(10分)
(产生购买行为的客户人数/所有观看直播的访客人数)×100%
>=30%
10
运营部
30%>-->=15%
8
15%>-->=10%
5
<10%
0
直播人均停留时长
(10分)
直播时长(秒)/观看人数
(单位:
--秒)
>=300S
10
运营部
300S>-->=200S
8
200S>-->=100S
5
<100S
0
新粉获得率
(10分)
(本期粉丝数量-上期粉丝数量/上期客户数量)×100%
>=15%
10
运营部/财务部
15%>-->=10%
8
10%>-->=5%
5
<5%
0
管理行为
指标(20%)
总分100
团队管理
团队管理及组织能力
有组织、有条理,员工积极性高
20
带领员工圆满完成工作
15
工作虽不滞后,但组织管理方面欠缺
10
管人、管事均杂乱无章
0
员工培养
对员工的辅导情况
悉心辅导激励全员,不断引导员工进取、成长
20
关注个别员工需求并给予一定奖励与指导
15
观念认同,但不太愿意多方培养下属
10
欠缺分配工作及辅导下属的工作方法
0
沟通协调
与各方面关系协调,化解矛盾,说服他人,以及人际交往的能力
对方提出问题能及时答复并迅速协商解决
20
出现问题不推诿并力求解决途径
15
出现问题不协调时一般能解决
10
出现问题推诿解决问题时态度较差
0
主动性
对工作(内容、时间、数量、程序)主动性
一直主动工作且工作有计划
20
主动开展工作
15
日常工作无需指示,但新任务需督促,
10
只能照章行事,需不断督促
0
责任感
承担责任的能力
竭尽所能并勇于承担责任
20
了解自己的职责且有责任心
15
责任心一般,不能主动承担责任
10
应付工作且经常推卸责任
0
加减分项
投诉
内部投诉
凡因个人原因如工作不配合或其他原因造成公司其他人员投诉的,经查证属实一次扣5分
外部投诉
出现客户\商家\供应商等对服务及态度不满现象,一次扣5分
违纪
一般违纪行为
参见《奖惩管理制度》一次扣5分
严重违纪行为
参见《奖惩管理制度》一次扣10分
奖励
工作奖励
在工作中有突出表现或进行了额外的工作,可由直接上级根据实际情况酌情给予加分
合计(最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+管理绩效考核指标×20%+加减分项)
绩效分值
评级
绩效系数
分值≤59
D
0.0
60≤分值≤79
C
0.5
80≤分值≤99
B
0.8
100≤分值<120
A
1.0
分值≥120
S
X
绩效工资标准
绩效得分
处罚扣分
奖励加分
综合得分
绩效评级
绩效系数
实发绩效工资
评语及建议
(直接上级填写)
包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》):
签名:
日期:
员工签字
主管领导签字
人力资源经理签字
总经理签字
(2)乙方绩效考核结果运用
等级
S特优级
A优秀级
B良好级
C需改进
D不称职
分数区间
120分以上
100分~120分
80分~99分
60分~79分
59分及以下
权重系数
X
1
0.8
0.5
0
(3)乙方绩效考核工资计算方法
实发月度绩效考核工资=月度绩效考核工资基数×绩效考核系数。
2、乙方季度绩效工资
(1)季度绩效考核指标
季度考核薪资是根据电商直播运营团队季度重点工作、日常管理工作完成情况及月度平均绩效考核结果决定。
季度绩效考核指标表
月度绩效考核加权平均值
权重占60%
季度综合考评40%
季度销售目标完成率
权重占15%
季度目标利润率
权重占15%
季度关键人才流失率
权重占10%
季度绩效考核由月度绩效考核和季度综合考评组成
(2)季度绩效工资标准
完成季度绩效目标任务,季度绩效工资基数为人民币10000元。
(3)季度绩效考核工资计算方法
实发季度绩效考核工资=季度绩效考核工资基数×季度考核系数
季度考核分数=60%×月平均考核分数+40%×季度综合考评分数(季度销售目标完成率得分+季度目标利润率得分+季度关键人才流失率得分)
3、乙方年度绩效考核
(1)年度绩效考核指标
年度绩效考核指标表
季度绩效考核加权平均值
权重占60%
年度综合考评40%
年度销售目标完成率
权重占15%
年度目标利润率
权重占15%
年度关键人才流失率