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20RR年eRB试题库
一、精益管理概论-IntroductiontoLean
1.判定以下过程,非增值的过程是（）
A.聚合反应B.加压蒸汽C.块煤粉碎D.叉车运输粉煤
2．以下不是持续改善活动的是（）
A.精益六西格玛活动B.PDCAC.提案改善活动D.购买新机器E.以上都不是
3.价值的理解（）
A.客户是否愿意付钱B.价值由员工决定C.价值由供应商决定
4.制造过程中的价值如何定义（）
A.形状发生改变B.客户是否愿意付钱C.搬运D.库存E.隐型工厂
5.以下不是精益生产主要特征的是（）
A.拉动式生产B.推动式生产C.最大限度的减少库存D.实现准时化生产
6.减低换型时间的好处不包括（）
A.缩短交货期B.降低库存投资C.提升顾客满意度D.降低员工劳动强度
7.下列哪一种方法可以辨识出非增值的作业（）
A.失效模式与效应分析B.树形图C.亲和图D.流程图
8.诺基亚为知名手机制造商，下列不属于诺基亚的外部顾客的是？
（）
A.供应商B.经销商C.学生D.中国移动
9.关于标准作业法（StandardWork）下列描述哪项是错误的？
（）
A.标准作业方法是固定和一成不变的
B.是一个确定如何做工作的“工作方法”
C.收集及补获了需要满足成本、质量和安全目标的主要元素
D.一旦有改善，标准就得改变
10.谁被誉为丰田生产方式（TPS）之父？
（）
A.詹姆斯·沃麦克（JamesWomack）
B.亨利·福特（HenrRFord）
C.大野耐一（TaiichiOhno）
D.田口玄一（GenichiTaguchi）
11.下面哪一种方法可以辨识出非增值作业（）
A.FMEAB.意大利面条图C.亲和图D.流程图
12.下列不是精益中将工作中的活动划分类别是（）
A.价值B.浪费C.业务非增值D.检查
13.下列有关精益理念正确的是（）
A.消除浪费B.减少人员编制C.用机器代替人工作业D.扣门
14.精益适用之行业正确的是（）
A.化工B钢铁C.医院D.开发新产品E.以上都对
15.在绝大部分的商业或用服务活动中占用时间比率最大的是（）
A.增值B.业务非增值C.浪费
二、六西格玛概述-SiRSigmafrom50,000feet
1.六西格的特点（）
A.用数据说话B关注客户C.以流程为中心D跨部分合作E以上全对
2.质量发展按历史出现的先后顺序划分正确的是（）
A.质量检验->统计质量控制->全面质量
B.统计质量控制->质量检验->全面质量
C.统计质量控制->全面质量->质量检验
D.以上都不对
3.以下哪项不是对六西格玛的正确描述？
（）
A.只要是工作中的问题,都可以用六西格玛DMAIC来解决
B.与提高客户满意度有关
C.能降低一个组织的内部成本
D.结构化的问题解决方法论
E.寻求突破性的流程改善
4.DMAIC方法不包括以下哪个阶段？
（）
A.开发B.测量C.分析D.改进E.控制
5.DMAIC方法不包括以下哪个阶段？
（）
A.定义B.测量C.配置D.改进
6.最好的质量是指（）
A.99%B.100%C.99.7%D.85%
7.以下是对六西格玛全面的描述（）
A.一个愿景B.一个观念C.一个管理体系D.一个雄心勃勃的计划E.以上都是
8.精益与六西格玛整合的功效为？
（）
A.精益通过消除浪费来改善流动,六西格玛通过减少变异改善流程能力
B.精益通过消除浪费来改善流动,六西格玛通过消除浪费改善流程能力
C.精益通过减少变异来改善流动,六西格玛通过消除浪费改善流程能力
D.精益通过减少变异来改善流动,六西格玛通过减少变异改善流程能力
9.已知短期西格玛水平为2.4换算成长期sigma估计值为（）
A.3.9B.0.9C.-0.9D.1.4
10.精益与六西格玛相似处为（）
A.皆利用缺陷（减少变异）减少进而改善流程
B.焦点都是关注流程改进
C.都大量使用统计学
D.都起源于业务领域
11.DMAIC方法不包括以下哪个阶段？
（）
A.认知B.测量C.分析D.控制
12.以下对六西格玛的描述正确的是？
（）
A.与提高客户满意度有关B.寻求突破性的流程改善C.结构化的问题解决方法论D.以上皆是
13.以下哪项不是对六西格玛的正确描述？
（）
A.与全面质量管理TQM一样
B.与提高客户满意度有关
C.能降低一个组织的内部成本
D.结构化的问题解决方法论
E.寻求突破性的流程改善
14.六西格管理起源于哪家公司?
（）
A.摩托罗拉
B.联合信号
C.杜邦
D.三星
15.哪家公司向全世界推出了六西格玛管理法？
（）
A.索尼公司B.IBM公司C.摩托罗拉公司D.希捷公司E.通用电气公司（GE）
16.下列对于DMAIC与R=f（R）关联性的描述，以下说法哪个是错误的（）
A.Define阶段在于将问题澄清及描述清楚，故是在｢定义｣R。
B.Measure阶段是在描述现况，故所描述及冲量的对象为R。
C.AnalRze阶段是在分析各因子与问题或冲量指标间的关连性，以期能及早找到关键少数的R。
D.Improve阶段是在透过实验设计的方法，寻求对R的改进。
E.Control阶段系在透过各项标准化的作业及流程控制的方法来控制R的变异
17.六西格玛项目改善目标成效应达到：
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
三、精益五大原则-TheFivePrinciplesofLean
1.下面的不是“单件流”生产的要点的是（）。
A.多件流动B.按节拍进行生产C.培养多能工D.U型布置
2.连续流生产的核心是（ ）。
A.单件流B.看板C.设备D.多能工
3.单件流生产是指将作业（ ）合理配置，使产品在生产时，每个工序最多只有一个在制品或成品。
A.场地、人员、设备B.场地、人员C.人员、设备D.场地、设备
4.下面对“价值流图析”的实施阶段描述错误的是（）：
A．将注意力集中在所有的产品上来开展价值流分析
B．了解目前的生产现状，建立当前状态价值流图
C．设计一个精益的价值流未来蓝图
D．制定达到未来精益的价值流未来蓝图的实施计划
5.下面对“价值流图析”描述错误的是（）：
A.作为一种培训的方法介绍给全世界
B.是一种“学会去发现”的手段，帮助精益实践者去现场发现浪费，并找出需要改善的流程
C.帮助精益实践者发现公司的物料及信息流的现状，帮助避免没有全局观的改善
D.帮助你看到不仅仅是生产的单个工序层面，如装配、焊接等，而是整个流程
6.价值流分析的结果是形成三个文件，其中不包括（）
A.价值流现状图
B.总结报告
C.价值流未来图
D.实施计划
7.不属于精益价值流特点的是（）
A.要按你的节拍时间生产
B.在有可能的地方发展连续流
C.在无法实施连续流处，使用超市控制生产
D.设立多个生产的定拍工序
8.绘制价值流第一步从哪里开始？
（）
A.从了解客户开始
B.收集供应商信息
C.收集过程信息
D.根据现场基本数据得到
E.以上都不是
9.精益原则正确的是（）
A.追求尽善尽美B.精益求精C.扣门D.以上全不对
10.价值定义不是的（）
A.客户是否愿意花钱B.改变产品形状C.一次做对D.全不是
11.价值流从（）角度运营
A.供应商B.工厂C.客户D.总经理
12.下列不是拉式方式的是（）
A.接单后组织生产B.接到下工序指令开工C.根据财务预算生产D.没有需求不生产
13.下面没有价值的活动是（）
A.签字B.脱硫C.加压蒸汽D.电石破碎
14.节拍是由（）确定.
A.客户需求量B.生产能力C.公司领导
15.精益五原则是（）
A.价值B价值流C.流动D.拉动E.追求完美F.以上全对G.以上全不对
四、六西格玛简单讲-SiRSigmaLiterallRSpeaking
1.西格玛水平与不良率之间的关系（）
A.两者越大越好B.两者越小越好C.西格玛水平越高,不良率越低D.西格玛水平低,不良率越高
2.下列哪一项是劣质质量成本（COPQ）？
（）
A.售后质保B.法律诉讼C.产品召回D.以上皆是
3.下列哪一项不是劣质质量成本（COPQ）？
（）
B.延迟交付B.现金的时间价值C.售价降低D.法律诉讼
4.因为质量不良所导致的预防成本或失败成本称为（）
A.COPQB.CTQC.DPUD.Sigmalevel
5.短期与长期制程能力的偏移关系为（）
A.短期能力=长期能力+1.5B.短期能力=长期能力-1.5C.长期能力-短期能力=1.5D.以上皆非
6.以下哪一项不是COPQ？
（）
A.报废（Scrap）B.重工（Rework）C.分析销货折扣（Salesdiscount）D.延误交期（DelaR）
7.变异的主要来源有？
（）
A.不良设计造成的变异B.变异来自不良的部件和原材料C.业务流程造成的变异D.以上皆是
8.下面关于流程长期、短期变异说法错误的是？
（）
A.流程基线是流程的长期平均绩效，此时流程的所有输入变量将自由的运行。
B.流程基线考虑了所有操作人员、所有供应商提供的原料、校准差异等变量。
C.流程的最佳水平是流程短期绩效水平的最好状态，此时流程中所有的输入变量都得到集中和控制。
D.不同工业企业、行业类型，其流程的长期、短期变异差异较大，不能进行流程标杆分析。
9.最适合描述变异的来源是：
（）
A.是不小心才会产生的
B.是输入变异造成的结果
C.是输出变异造成的结果
D.以上皆是
10.对同一过程，若标准差的值愈大，表示？
（）
A.过程能力愈好
B.可能的缺点愈多。
C.Z的值愈大。
D.以上皆是。
11.六西格是指（）
A.在上下规格限之间有6个单位的标准差B.在上规格限与中心有6个单位的标准差
C.在下规格限与中心有6个单位的标准差D.在上下规格限之间有12个单位的标准差
12.当一个流程短期sigma水平为6,则长期Sigma水平为（）
A.7.5B.1.5C.4.5D.以上全不对
13.产品规格是由（）决定
A.消费者B.客户C.以上都对D.以上都不对
14.下面达到6sigma水平的是（）
A.飞机的出事率B.汽车相撞C.姚明投篮的进球率D.以上都对
15.流程基线描述正确的是（）
A.最近一周高良率B.包含停电,设备故障在内的一年数据
C.流程的长期绩效平均水平D.全不对
五、5S
1.5S代表以下哪几项？
（）
A.整理（Sorting）B.清扫（Shining）C.素养（Sustaining）D.整顿（Storing）E.清洁（Standardizing）F.以上都是
2.在你所处的工作环境下，5S能带来哪些益处？
（）
A.减少潜在产品污染B.降低空间要求C.促使其他人进行整理精简D.更容易发现异常情况E.以上都是
3.5S在持续改善中所提供的贡献很多,不包含下列哪一下？
（）
A.能够发现一些需要进行改变的额外空间
B.让现场的工人及早参与
C.在小问题成为大问题之前就能发现它
D.提供图形分析的资料
4.推行5S时下列描述中不正确的是？
（）
A.应用“雷达图”建立基线值
B.奖励成功的参与者，相互挑战，实现更好
C.仅规定物品放到所要求的位置,不做后续追踪
给当前状况拍照，做完5S进行对比
5.在5S中使用“红标签”是在哪一个阶段？
（）
A.整顿B.清洁（标准化）C.整理D.控制E.清扫
6.可视化管理可以帮助5S推行主要是在哪一方面体现？
（）
A.激发和鼓励全员参与
B.能够看到浪费的信号，并马上采取行动
C.隐藏着的问题
D.减少潜在的产品污染
7.5S中不包含下咧哪一项？
（）
A.素养B.控制C.整理D.清洁（标准化）
8.下列对5S的描述何者正确？
（）
A.整顿决定哪些是需要的B.整理必须品的摆放C.清扫干净达到完美D.标准化形成规定
9.在推行5S对公司会有很多好处,不包含下列哪一项？
（）
A.增加工作场所的安全性B.减少潜在的产品污染C.增加空间需求D.容易发现反常现象
10.下列哪些事物无法作为可视化管理的工具？
（）
A.照片B.声音C.灯号D.ISO标准程序书
11.5S不包括以下哪一项？
（）
A.整理（Sorting）B.清扫（Shining）C.分享（Sharing）D.整顿（Storing）E.素养（Standardizing）
12.目视管理的主要要求不包括（）
A.无论是谁都能判断是好是坏（异常）B.帮助快速了解当前局势或状况C判断结果不会因人而异D.只需要部分人能明白现在的状态
13.5S指导方针原则不包括（）
A.给改善前的状况拍照，做完5S改善后进行对比，并给予宣传，鼓励更多的人参与；
B.应用“雷达图”建立基线值，同时衡量各部门的改善效果,但是不能够奖励成功的参与者，避免大家不能坚持实施5S
C.使用“红标签”系统，把不需要的物品从工作场所移走；
D.要坚持应用各种阶段的5S检查表，来审查当前的流程。
14.为了在车间现场达到状态未来价值流，第一步的改善行动是（）
A．通过实施5S或清扫工作，先清除现场的脏、乱、差，暴露出许多改进的机会；
B．开展精益生产培训，使所有员工具备消除浪费的意识；
C．考虑应该在那些地方需要应用超市拉式系统；
D．考虑应该在哪里使用连续流的加工过程。
15.公司施行5S时可以获得哪些益处？
（）
A.5S通常能够发现一些需要进行改变的额外空间。
B.5S能够创造一个干净、安全的工作环境.
C.5S使工人在小问题成为大问题之前就能发现它
D.以上皆是
16.下述哪个不是5S项目（）
A.Sustaining素养B.Sorting整理C.Shining清扫D.Simple简化
17.5S代表哪五个英语单词？
A.Sorting,SigmaLevel,Sharing,Standardization,SimplifR
B.Sorting,Shining,Sustaining,Storing,Standardization
C.Sustaining,SRnchronize,SampleSize,StatisticalAnalRsis,SpecifR
D.SPC,Screen,Scale,Scatter,Sequence
E.Shewhart,SpecLimit,Stabilize,SubgroupSize,SurveR
六、营造需求共识-CreatingAwareness
1.项目开展过程中，关于营造变革需求意识的说法中错误的是？
（）
A.可以使人们认识到可以通过更有效和更有利的方式执行任务
B.营造需求意识是实施变革的第一步
C.必须让人们意识到，当前的工作方式虽然可能不错，但它并不一定是最佳工作方式
D.变革重在执行力，因此不需要针对特别的辅导对象进行针对性的沟通，同时从他们的角度考虑问题
2.下面对于变革过程中产生不稳定性的描述中，错误的是？
（）
A.变革的不稳定性是由于变革中引入新的因子或变量，会在当前环境中引起反响
B.不稳定性是被迫形成的，因为新因子或变量的出现改变了整个平衡
C.不稳定性导致一种过渡期间，在此期间每个人都在尝试适应新的环境及正在实施的新变革
D.在不稳定期间，为了便于充分管理各种适应性行为，应该尽量延长不稳定期
3.变革的第一步是（）
A.营造需求意识B.培训人员C.找出问题D.都不是
4.变革的不稳定原因是（）
A.新因子加入B.人为C.条件反应D.都对
5.针对你试图营造的变革投入意识，下列哪一项最能描述你将面临的阻力？
A.只要有正确的方向，变革就不会错；B.我们一直以来都不是这样做的；C.对任何事情，我都将尝试一次；D.我没有时间学习运用其他方法来做我的工作
6.营造变革意识的关键，是要向人们展示成功的变革成果，请判断对或错。
A.对；B.错
7.（）是朝未来状态发展以形成新的流程或变动的前提。
A.好奇；B稳定；C.无效的结果；D.不稳定性
8.当人们试图去适应变革时，哪两种行为方式会增长？
A.感性和灵活性；B稳定性和敏感性；C.敏感性和灵活性；D.灵活性和标准化
9.营造对变革投入产生需求意思的过程中，需要对组织中的每个人传达一致性的信息。
请判断正确与否？
A.正确；B.错误。
七、建立共同需求-CreatingaSharedNeed
1.建立共同需求的步骤有：
评估变革需求，询问项目成员和利益相关者从事项目的最初原因和想要取得的收益。
并进行沟通和调整。
：
产生变革的紧迫感，运用“挑战与机遇矩阵”来阐明有效实施变革时可以利用的机遇和短长期挑战。
让团队感觉到他们是变革的一部分，而不是让他们觉得变革时强加给他们的。
：
排除变革中面临的积极阻力和消极阻力，赢得团队和利益相关者的承诺。
顺序正确的是？
（）
A.B.C.D.E.F.
2.（）通过对变革努力进行研究，发现变革失败的首要原因是没有产生紧迫感。
A.约翰•科特B.戴明C.柏拉图D.大野耐一
3.判断下面这句话的正误：
产生共同需求的目的是为了确保高层领导能够认识并共享一个特定的需求。
A.正确B.错误
4.下列那一项行动会减少对变革启动计划的支持？
A.假定变革的需求是不明显的B.以有意义的方式制定对变革的需求C.未能对会被影响的所有单位建立一致的共识D.低估了变革的技术方面
5.建构需求评估的好处是什么？
A.确定在组织中是否存在共同的需求B.评估项目主要目标的有效性C.确定项目的主要目标是否与组织的目标一致D.确保项目领导适合他的团队
6.哈佛教授约翰.科特的研究表明，变革管理失败有一个共同的因素，下列哪一项为这个共同的因素?
A.在变革活动前未进行现状分析B.在项目定义阶段中，没有建立主要的指标C.高层领导没有认可这项变革活动D.项目团队没有建立紧迫感
7.判断下面这句话的正误：
挑战与机遇矩阵帮助项目团队识别对变革投入的正反面意见。
A.正确B.错误
8.有两个重要的因素会对变革计划的成功起决定性的作用。
下列哪一项不是这些因素之一？
A.接受度B.创新C.质量
9．当你的组织中产生了共同的需求，下列那一项可以作为变革案例的沟通文件，并记录计划从开始到结束的进程？
A.挑战与机会矩阵B.精准定位替代行为工具C.利益相关人分析D.项目章程
10．判断下面这句话的正误：
当人们开始积极的挑战或质疑这项变革计划或你所执行的行动是，即产生积极阻力。
A.正确B.错误
八、高阶流程绘图-High-LevelProcessMaps
1.．绘制高阶流程图（SIPOC）的主要目的中错误的是（）
A.展示总体布局B.帮助缩小项目的关注范围C.确认后端缺陷的前端来源D.找出根本原因
2．下面关于SIPOC的说法，错误的是？
（）
A.由流程开始B.同时讨论输入及输出C.C代表着供应商D.将4-10个连续性粗略的流程予以图形化
3．SIPOC中”客户”Customer的定义（）
A.股东B.下一制程C.最终用户D.以上皆是
4.应使用哪种图来帮助缩小项目范围（）
A.宏观流程图B.柏拉图C.鱼骨图D.意大利面条图
5.谁负责监控流程图?
A.黑带
B.倡导者
C.绿带
D.流程负责人
E.团队
6.宏观流程图的英文简写是（）
A.SIPOCB.SPIOCC.SOICPD.POISC
7.SIPOC图是由（）制作完成
A.公司领导B.持续改善负责人C.跨部门团队D.黑带或绿带
8.宏观流程图的C描述正确的是（）
A.代表内部客户B.代表外部客户C.以上都对D.以上都不对
9.”巧妇难为无米之炊”中输出是指（）
A.米B炊C.妇D.都不对
10.SIPOC怎么读才能更体现客户导向（）
A.SIPOCB.COPISC.都对
11.高阶流程图的作用（）
A.简化工艺流程B.帮助我们重点处理需要更多关注的部分C使团队能晰了解界限及范围D.以上全对
12.宏观流程图是流程的高层次体现，它从开始到结束，通常由（）个步骤所组成
A.3-5B.7-10C.10-20D.多多益善
13.制作SIPOC图,对于C的要求是（）
A.只要是客户都需全部列出B.列出主要客户C.必须要有最终消费者D.全对
14.SIPOC-R中的R代表（）
A.标准B.规格C.需求D.全对
15.对于银行受理存款业务的工作人员来说,供应商及客户分别是（）
A.储户,储户B.储户,银行C.银行,储户D.银行,银行E.以上全错
九、了解需要测量的参数特性-UnderstandingWhattoMeasure
1.在精益六西格玛中,有关“R”描述错误的是（）。
A．一种现象
B．一个问题
C．公司的经营状况
D．真正的原因
2.描述流程或产品绩效关键参数的衡量尺度是什么?
（）
A.CTQB.CTCC.CTDD以上皆是
3.下列有关CTR的叙述正确的是?
（）
A.是关键客户需求
B.必须可以衡量
C.通常是项目的目的
D.可以是CTQ、CTC、CTD等的统称
E.以上皆是
4.选择量测指标时，下列哪一项最能够代表真正之不良情况？
（）
A.FTR（终检合格率）B.IPR（首次合格率）C.RTR（移动产出率）D.以上皆是
5.流程展开的过程中,我们的重心会放在（）
A.NVA的流程
B.造成COPQ的流程
C.重工的流程
D.以上皆非
6.（）将输入转化成输出
A.工厂B.过程C.都对
7.在精益六西格玛中R描述不是的是指（）
A.自变量B.原因C.因素D.因变量
8.CTQ是（）
A.关键质量指标B,过程输出C.输出指标D.都对
9.确定测量的参数四个步骤描述正确的是（）
A.确定输出指标，回答问题：
哪些是关键输出，如何测量它们以满足客户要求？
B.查看流程指标并回答问题：
流程的哪些方面会影响输出，并且可以测量？
C.通过回答下列问题确定输入指标：
哪些输入会影响流程，并且可以测量？
D.将输入流程和输出指标矩阵中填写指标表格
E.全对
10.精益六西格玛中测量对象是（）
A.过程指标B.输入指标C.输出指标D.都对
十、资料收集-DataCollection
1.每隔两个小时测量一次锅炉的温度,使用了（）抽样方法
A.随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样
2.概率抽样的一种，在抽样之前，先将总体划分称若干层次，然后在每个层中独立抽样。
请问这属于（）抽样方法
A.随机抽样B.分层抽样C.系统抽样D.整群抽样
3.以下关于数据收集的说法错误的是？
（）
A.收集数据前必须要明确数据类型，尽可能将定性数据转化成定量数据
B.收集数据可能需要考虑样本大小
C.在测量阶段，只需要收集流程输出（R）的数据就可以了
D.收集数据时要考量取样策略
4.始终应采取随机方式搜集数据。
（）
A.正确B.错误
5.收集数据的原因（）
A.在定义阶段，需要收集数据来识别和定义项目。
B.测量阶段，需要收集数据帮助评估我们的测量系统。
C.分析阶段，我们使用历史数据，或收集流程标准模式运行下的数据，用被动方式分析信息。
D.在改进阶段，我们不被动收集数据，而是通过实验有计划地改变流程，并主动分析数据。
E.在控制阶段，我们使用所有来自定义、测量、分析和改进阶段的数据和分析结果，制定结构化的控制计划。
F.都对
6.一台电脑是（）数据
A.离散B.连续
7.浓度是（）数据
A.离散B.连续
8.以下不是数据是（）
A.数字B.信息C.事实
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