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口才说修炼
第十二讲说胜修炼
二、巨人的两条腿
巨人的两条腿，一条是口才，一条是文才。
（一）口才：
一切才能的尖端
一个人有再大的能力，都要通过口才来表达，思维能力、观察能力、记忆能力，这些方面的才华、专业本领等都要通过口才表达出来，古人有一句话叫“一言而知贤愚”，就是说一句话就能看出人是聪明还是傻瓜。
很多时候，人们刚开始认识的时候可能是以貌取人，但是认识以后就是以言来取人的，而在生活中使用频率最高的就是说话，通过说话对外界产生影响，而且它牵引着其他一切能力的发展。
（二）文才：
广大高远而不离日用
文才比较容易被忽视，作为职场人士，作为一个很优秀的职员，文才是广大高远而不离日用的。
因为口才的传播是一对一或者一对多，可文才凝固了以后，就一劳永逸，可以给很多人看，给千千万万的受众，而且它的传播面广，带来的效力特别大。
古时候，文才被称为“经国之大事，不朽之盛事，一人握毫之力，能胜万人操枪之勇”；邓小平也说过“拿笔杆子是实行领导的主要方法”，被誉为“造就一代高级总经理的摇篮”的哈佛商学院也特别重视培养“拿笔杆子”的能力。
口才与文才的两条腿在职场当中是非常重要的，尤其是在科技飞速发展的今天，人们都不愿意写字了，更愿意去打电话，手机的使用也如影随形，所以要使文字的力量打动人，也许一封信就会造就很大的机会。
例如，古时候，李斯写了一封《谏逐客令》的信，结果力挽狂澜，使得整个社会的政治气候为之一变。
职场上也是相同的道理，例如某公司经理要大批地辞退员工的时候，某人就写了非常诚恳的一封信，结果力挽局面，这就是一封信的巨大威力。
三、口德VS口福
（一）口德与口福的辩证关系
重视口才的训练，最重要的方法就是要开口，要多说，要大胆地练习，而最根本、最需要注意的就是口德与口福。
什么是口德？
口德就是口语沟通中展现的道德修养；什么是口福？
不是指佳肴美食的口福享受，而是指藉由口语沟通所能创造的快乐幸福。
口德的厚薄，决定口福的多寡！
所以，“口德为口福之本”！
如果有口才而没有口德，绝对不可能给自己、给他人带来口福，带来真正的幸福。
例如参加一个口才训练班，将自己训练得唇枪舌剑、滔滔不绝、倒挂长江的时候，并不一定能够在职场上获胜，甚至还会大败而逃。
因为当一个人滔滔不绝，倒挂长江的时候，他一定口才非常好，但他未必很厉害，就像泼妇骂街，结果是话越多，给别人的影响越坏。
所以在修炼口才的时候，更要注重修炼口德，为自己，为他人在职场中创造口福。
首先要自爱，就是对自己积累一点口德。
我们习惯于经常用的口头语，如“糟透了”、“烦死了”、“气死人”、“真倒霉”、“不可能”等，其实是在用自己的语言来抽打自己的心灵，在伤害自己。
但如果对自己口下积德，嘴边挂的是：
“真不错”、“交给我吧”、“没问题”、“一定会有办法”等，说给自己听，却感染他人，人的心境就完全不一样了，用语言给自己创造了内心的宁静，创造了一份积极、一份快乐、一份自信。
（二）有口德就是要说好话，没口德的人说坏话
1.好话
就是出于善意而说出的诚恳的、礼貌的、尊敬的、鼓励的、关怀的、赞美的、宽容的、合理的、幽默的、诗意的、慈悲的、感恩的、智慧的话语。
2.坏话
就是出于恶意而说出的奸诈的、粗鲁的、暴戾的、虚伪的、鄙俗的、污辱的、谩骂的、尖酸的、讥讽的、诽谤的、无理的、愚昧的、忘恩的话语。
慈济大师说过一句话，“心地再好，嘴巴不好的人，也不算是好人”。
很多时候，要对自己有所修养，对他人多说善意的语言，在善意的语言中，为大家创造幸福。
【案例3】
有一个人不小心把胳膊摔伤了，他到了办公室以后，一个同事对他一下子大呼小叫起来：
“哎呀，你可真够倒霉的，为什么摔伤的是右手，这右手摔伤了，多惨呀，不仅干活不方便，今后遇有什么下雨等天气不好的时候还得痛，你这一辈子真是算完了。
”当她这么说的时候，摔伤的这个人心情非常沉重，特别郁闷；但是另外一个同事跟他说，“挺好，好事儿，这下子，你可以有机会来锻炼你的左手了，现在不是都叫什么开发右脑，要全脑思维嘛。
这不逼着你来开发右脑了，你现在不是还没拆线嘛，这段时间，你就练左手，等你左手练好了，这右手也好了，到时候两只手左右开弓，你的脑袋就比我们更厉害了”，他一听，心情完全不同。
3.说好话的温度
在职场中，需要把握说好话的温度。
◆急事，慢慢地说；大事，清楚地说；
◆小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；
◆没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；
◆伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；
◆开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；
◆别人的事，小心的说；自己的事，听听自己的心怎么说；
◆现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；
◆如果对我有不满意的地方，请一定要对我说！
如果希望让别人改变，一定要对他直接地说，不直接跟他说，他不知道，他就不会有任何改变，这种说就没有任何意义，如果话传到他的耳朵里，大家会有一种背后说坏话的感觉，明明是很好沟通的事情，结果越变越复杂，而且越来越乱。
所以，不要拐弯抹角，不打“太极拳”，不稀里糊涂地去暗示，或者是到处去跟别人乱说，这样反而减少在职场上很多的烦恼，人也就更加的幸福、快乐，这是心与心的沟通。
4.八句套话
要轻松地遨游职场，需要掌握以下八句套话，在适当的情景下选择使用，一定能起到事半功倍的作用。
◆应答上司交代的工作：
我立即去办。
◆传递坏消息时：
我们似乎碰到一些情况……
◆体现团队精神：
××的主意真不错！
◆如果你不知道某件事：
让我再认真地想一想，下午两点前答复您，好吗？
◆请同事帮忙：
这个策划没有你真不行啊！
◆承认过失：
是我一时疏忽，不过幸好……
◆打破冷场的话题：
我很想知道您对这件事的看法……
◆面对批评：
谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
为了自己的快乐，为了自己的幸福，为了自己的事业，为了自己的人生，所有的朋友都必须重新学会说话，只有会说话，才能够去创造属于自己的幸福。
【自检6-1】
请在以下的描述性话语中选出哪些是正确的职场用语：
（）
1．你从来就是这么做的！
2．这就是最佳解决方法。
3．这是目前为止我所知道的最好的解决方法，你还有什么更好的建议？
4．我就是这么想的，请你提出更好的建议。
5．大家的意见大同小异，没必要再浪费时间了。
6．大家的意见基本相同，但我们可以整理出平衡利弊的综合意见。
见参考答案6-1
四、课程小结
关于做人之道，儒家讲“仁、义、礼、智、信”，兵家讲“智、信、仁、勇、严”，道家讲“圣、勇、义、智、仁”，而要成为职场赢家，就必须修炼好大成之道，也就是要掌握“志、道、谋、交、说”的技巧，要为自己找魂，要讲信用，要有一个坚强的志向，要具备交际和说服的能力。
图6-1集大成之道示意图
【图解】
儒家：
仁、义、礼、智、信
兵家：
智、信、仁、勇、严
道家：
圣、勇、义、智、仁
大成：
志、道、谋、交、说
“志、道、谋、交、说”这五个字虽然很简单，很简洁，但每一个字里面都蕴含着很深的智慧，这是一份个人修身的菜单。
儒家讲“自天子以至于庶人，壹是皆以修身为本”。
作为任何一个人，都要去学习，要去超越自己，要去提升自己，不管现在是一个员工，是一个明星员工，普通员工，还是一个主管，是一个部门的经理，或是已经是高管，是总经理，都应该不断地去完善自己，超越自己。
在彼德·圣吉的五项修炼中，特别强调修整自己的行为，不断地去完善自己。
所以，每天都要问问自己：
◆今天，我在志胜上有没有进步？
◆今天，我在道胜上有没有进步？
◆今天，我在谋胜上有没有进步？
◆今天，我在交胜上有没有进步？
◆今天，我在说胜上有没有进步？
在21世纪，企业应该是最大的学校，工作场所应该是最大的学习场所和修炼场所，因为大学之道在于明德，在亲民，在止于至善。
学校传统的教育，只能教给人们一些知识和技能，但是如果真正地想完善自己、超越自己、挑战自己，真正想在各个方面都有很大的突破，就应当把工作和职场作为最好的大学来学习和实践。
在这所大学里，不断地完善自己，在“志、道、谋、交、说”各个方面使自己真正地变得有追求、有理想、有目标，非常地有道德、有仁心、有爱心，非常地有主意、有创意、有智谋，而且很善于交际，有很多的朋友，有很多的人脉，又很善于运用自己语言的力量，口才、文才都非常好。
把自己训练成为这样一个人，如此在工作中、职场中，所收获的将不再是一份薪水、一种职位，而收获的更多地是自己的素质、本领。
这种素质和本领，是谁都抢不走、带不走的。
把所有的财富都装在脑袋里，使自己拥有一个智慧的头脑。
当自己成为一个真正志胜、道胜、谋胜、交胜、说胜的人的时候，在职场上就可以做到无敌于天下了。
做到这些，就必将是：
◆没有麻木只有梦想；
◆没有逃避只有承诺；
◆没有索取只有付出；
◆没有芒刺只有和谐；
◆没有冷漠只有激情；
◆没有放弃只有坚持；
◆没有感伤只有关爱；
◆没有包庇只有挑战；
◆没有抱怨只有爱语；
◆没有糊涂只有目标。
志、道、谋、交、说，赢在职场，乐在职场！
【自检6-2】
对照五大职场能力，你认为你自己在哪些方面还需改进，并提出你的改进计划。
职场能力的特征
你的实际行为
你的改进计划
志胜
道胜
谋胜
交胜
说胜
第十一讲交胜修炼与说胜修炼
（二）扩大缘分场
财富不是朋友，而朋友却是财富！
要扩大缘分场。
人们常在见面后爱说“朋友是缘分，有缘千里来相会，百年修得同船渡，千年修得共枕眠”，就是说，人与人之间的缘分是很奇妙的，有的人缘分很好，他经常能遇到很多的好运，很多的机遇，甚至艳遇；有的人的运气就不好。
不管遇到也好，机遇也好，还是运气也好，从字的构造看，遇到的遇有一个走之偏旁，运气的运也有一个走之偏旁。
可见，只有在动的过程中，才能够找到知音。
要想有很多的人脉，很多的朋友，如果自己静止不动，与外界完全隔绝，还想像着有一天有很多朋友，能遇到很多贵人，是根本不可能的事情。
首先第一个应该是遇到，才可能有其他的，如果没有遇到，一切的一切都无从谈起，要想扩大缘分场，就要积极参加各种各样的活动，包括参加一些俱乐部的活动，甚至出外旅行，参加许多旅行团等。
实际上职场就是一个最佳的累积缘分的场合。
在职场中可以找到最重要的贵人，包括上司、同事、客户，甚至是一些人事主管，从而结下很好的人脉关系。
这种缘分的缔造，主动权在自己。
【案例】
有一位堪称交际大师级的人物，他被很多人认为是中国民间的外交大使，他就是刘安胜先生。
刘安胜专门做了一个呼唤和平的百米长卷，请到了所有国家的大使在这个百米长卷上签字，还包括两任联合国的秘书长和美国前任老布什总统，现任小布什总统。
人们会觉得这需要有一些官方的背景才能做到，但是他什么都没有，他只是一个普通人，他做到这些靠什么呢？
他的英语不怎么样，只能够简单的对话和交流，他是哈尔滨人，以前是军人，他是骑着自行车到每一个大使馆的，敲开大使馆的门。
例如他在电梯里，看到有人进来，会向他微笑，还会主动地与对方打招呼，进行简单的自我介绍，并彼此留下名片，留下名片之后，他会在24小时之内与对方打电话沟通，这种缘分完全是他所创造的。
点评：
当人们在寻找缘分场的时候，不一定要去刻意地去寻找这样的场所，也许就在电梯间，也许就在对门，也许在共同去公司上班的一辆公交车上，或许是同样的一班城铁上，这些人其实都是我们的缘分场。
如果能够善用这样的缘分场，那我们的朋友就会源源不断地增加，但很多人没有意识到这一点，没有这样主动的精神，而且也没有主动地冲破自己的圈子，很多时候是人们内心的圈子、内心的牢笼限制了自己的发展，如果能够打破内心的牢笼，任何人都是可以交往的。
有一个很有名的理论，叫六度理论，就是说在这个世界上，想交往任何人都是有可能的，你跟他之间只隔着6个人，哪怕是克林顿，哪怕是布什，人与人之间只隔着6个人，在这6个人中的第二个人肯定是自己认识的，他也许就是自己的同事，也许就是隔壁的邻居，只要通过这个人，一定会找到下一个人，最多也只需要6个人，就可以找到世界上你所要找的人。
所以人们自己在内心如果没有囚笼的话，那么生活处处都是缘分场。
【自检5-2】
某人新认识了三个朋友，其中A是一名中年男子，成熟、稳重；B是一个年轻小伙子，充满活力；C是一名中年妇女，有丰富的生活经验。
为了提高自己的交胜能力，加强关系，需要安排相适应的社交活动，你将如何安排？
见参考答案5-2
（三）构建朋友系统
1.朋友金字塔
朋友的关系是一个金字塔，朋友多多益善，而朋友又是分层次的。
◆在最下层叫做同名之友，所谓同名之友就是名义上的朋友，点头之交，吃过一顿饭的朋友。
这只是名义上的朋友，处在底层的这种朋友很多。
◆向上一层就是同源之友，所谓同源就是同乡、同事、同学，有相似相同的地方，例如，地理上的近而导致关系的好。
◆再向上一层就是同力之友，就是在生活当中能够互相办事，买票，出力等，这样的朋友是同力之友。
◆再向上一层是同功之友，就是可以一块建功立业，一起搞合作，做项目等。
◆同义之友就是在道义上很一致的朋友，如打仗，站在同一方，立场保持一致的朋友。
◆最高的境界是同气之友，就是在气质上相近，是真正的知己。
朋友满天下，知己能有几人，同气之友是人的精神，人的理念，价值观特别一致，能够声气相通，如伯牙、子期一样的知音是非常难遇的，也就非常稀少。
图5-2朋友金字塔示意图
【表析】
但是一个人如果一生中没有知己，也是非常痛苦的事情，透过朋友的金字塔，可以发现，朋友是各个层次的，当构建这个系统的时候，每个层次都需要，名义上的朋友也需要，同源之友、同力之友、同功之友、同义之友和同气之友都不可或缺。
2.互补的朋友系统
每个层次的朋友都有每个层次的价值，建立朋友需要建立一个互补的朋友系统。
什么叫做互补，因为每个人自身都有局限性，个人再有本事，也不能把天下所有的本领都学会，某个专业再好，也不能把天下所有的专业都取代，要成为一个什么都会，都能够赢的全能冠军是不可能的，认识到自己的局限以后，就不会局限在自己的圈内交朋友，而是结交各个行业的朋友，各个行业和各种本领的朋友互补和匹配，对自己才能有很好的帮助。
当对各个行业的朋友都有所储备的时候，才能使自己真正神通广大，千手千眼。
图5-3构建朋友系统示意图
在整个交胜中，应该很好地把握职场交胜这最根本的三大关键。
当真正做到这些的时候，才能够在交际上无往而不胜。
【自检5-3】
在职场交往中，你的交胜能力如何?
1.与人会面，经过一番交谈，你能对他（她）的举止谈吐、知识能力等方面作出积极、准确的评价吗？
（）
①不能②很难说③我想可以
2．你和别人告别时，下次相会的时间地点是（）
①对方提出的②谁也没有提这事③我提议的
3．当你第一次见到某个人，你的表情是（）
①热情诚恳，自然大方②大大咧咧，漫不经心③紧张局促，羞怯不安
4．你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题？
（）
①是的，对此我很敏锐②我觉得这很难③必须经过较长一段时间才能找到
5．你与人谈话时的坐姿通常是（）
①两膝靠拢②两腿叉开③跷起“二郎腿”
6．你选择的交谈话题是（）
①两人都喜欢的②对方所感兴趣的③自己所热衷的
评分标准：
题目
选项1（得分）
选项2（得分）
选项3（得分）
1
1
3
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3
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1
3
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3
6
5
1
3
合计：
合计：
合计：
总计
评分说明：
分数为0～10：
你只是依着自己的习惯行事而已，你的不经心或缺乏体贴、或言语无趣，无形中却为他人勾勒出关于你的错误形象。
必须记住交往是一种艺术，而艺术是不能不修边幅的。
分数为10～19:
你的表现中存在着某些令人愉快的成分，但同时又偶有不够精彩之处，这使得别人不会对你产生很强的吸引力。
如果你希望提高自己的魅力，首先必须在心理上重视力图体现出自己的最佳形象。
分数为20～30:
你的适度、温和、合作给第一次见到你的人留下了深刻的印象。
无论对方是你工作范围抑或私人生活中的接触者，无疑他们都有与你进一步接触的愿望。
说胜修炼
说胜即比常人更善于说服人，更有口才、文才，擅长劝说、推销、谈判、演说，擅长通过最先进、最有效的传播方式、传播媒介（包括书报、电视、网络、多媒体信息系统等）说服客户、说服市场、说服大众。
一、无所不在的超级权力
说服是一项超级权力，有一位大师说过：
“如果你有本事说服别人为你做各种工作，你就什么也不需要了。
如果你没有这门本事，你拥有的东西再多也没有用处。
”说服能够去征服人心，能够去调动别人来达成自己所有的心愿，这是比职位权力更大的一种权力，是一种无处不在的超级权力，不管是平时说话、交谈，还是推销、谈判，其实质都是说服的问题。
如果每一个人能够把这个权力发挥得淋漓尽致，那将是制胜职场的一个最厉害的秘籍和武器。
【案例1】
搜狐网的首席执行官张朝阳说：
“我成功的原因是我这人比较有说服力，能说服别人。
当初说服了风险投资者，才有了‘搜狐’，后来又说服了许多人跟我干”。
【案例2】
阿里巴巴的马云不懂电脑，也没有钱，在这种情况下，他是怎么成功的呢？
总结成功经验时，马云就说：
“我有一副天生的好口才。
”好口才给他带来了人才、资源、商机！
凭借着很好的口才，他在香港的一次演说中，一家香港最大的风险投资机构的董事会主席听完他的20分钟演讲和10多分钟的答问后，马上走过来说：
“我一定要给你投钱”。
而他跟日本的孙正义只谈了6分钟。
短短6分钟之后，孙正义就决定给他投2000万美元。
在一次互联网的会议上，马云发表了一个演讲，只有30多分钟的演讲结束以后，马上有毕业于哈佛大学和哥伦比亚大学的两个博士、一个MBA都要加盟阿里巴巴，这就是说服力的神奇作用，是一种感召力和鼓动力。
【案例3】
《大长今》中的长今的志、道、谋、交都很厉害，而且说也非常厉害，好多次都是因为她的说服能力高，使她在职场上化险为夷，而且还能够取得最高的政绩，其中惊心动魄的一次就是她的老师和另外一派争夺最高尚宫，要把最好的食物献给皇帝竞赛厨艺，而他们两派都经过非常精心的准备，提前很多天买了最好的材料，做了最好的准备，挖空心思去斗智斗勇，把智谋主意都用了，但是在这个过程中，因为她的师傅被人陷害，到宫外去了，只好由长今来上阵，一会儿是这边赢，一会儿是另一边赢，到了最关键的决定胜负的时候，长今通过说服的力量使得一盘普通的草莓增值，通过说的方式，爱心被别人所接受和感召，这种口才能力所产生的价值大大超过了食物的本身价值，使一盘普通的草莓价值和意义完全改变了。
点评：
语言是一种魔力，人们每天都在说话，做得最多的一件事情就是说话。
在使用语言这种力量的时候，每一句话一出口，它就会带来一定的能量，就会对人产生一定的影响。
如果有人说有一群男士，他们在议论金钱和女人，一般人的想法一定是认为很低俗，会嗤之以鼻，但如果使用不同的语言来描述就会达到不同的效果。
例如，一群男士在议论事业和爱情，虽然他们谈话的内容没有发生变化，但给别人的感觉是层次蛮高、挺有品位的，所以运用好语言工具就能产生非常大的效果。
再如，朋友请吃饭，当朋友从鞋底里头摸出10块钱来付账时，这时候首先会给人一种小气鬼的感觉。
但是这人说了一句话，他说“平时都是它来压迫我，现在我逮着机会压迫它了”。
这时候就会突然觉得其实这个人是很有幽默感的，对他的印象会有一个很大的改变。
话虽然是掌握在自己手里，但每一个字、每一个词都是一种巨大的能量，马云长得很一般，但是当人听了他的话之后，一切都会全改变，这就是语言的能量，这种能量的产生其实就是语言巨大的价值。
第十讲交胜修炼
交胜即比常人更善交。
内交、外交、社交、公关都搞得极好，不但与自己的团队关系和谐，而且与其他相关团体及整个社会大众的关系都极为和谐。
一、卡耐基成功公式：
85%∶15%
卡耐基对成功秘籍的判断和总结是85%∶15%。
卡耐基成功公式就是：
成功＝85%的人际关系+15%的专业技术。
美国的普林斯顿大学对一万名成功人士进行分析，结果发现：
成功的因素中，有75%是取决于良好的人际关系，25%取决于专业技术知识和经验，这比卡耐基的判断整整提高了10%。
这主要是把知识和经验都包括在里面，即使这样，也仅仅只占到25%，可见人际关系的重要性。
图5-1成功因素分析图
美国《财富》杂志对美国500位年薪50万美元以上的企业高级管理人员和300名政界人士进行了调查，结果表明：
93.7%的人认为人际关系畅通是事业成功的最关键因素。
据一份调查报告显示，在中国每100位智慧出众、业务过硬的人士中，就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。
由此可见，交胜在职场中是非常关键的素质，因为交胜使人们变有限为无限的可能，让人手眼通天，神通广大。
神通广大是来自于不仅仅借助自己的一双眼，一双手，而是能够有千双手，千双眼来为他工作。
当一个人占有的信息越大的时候，往往更能通向成功，哪怕是做研究。
例如，在美国做过一项调查，在一个研究所里边，专门做研究的科学家，有的人很成功，经常有很多成果，而有的人成果就不多，这两种人最大的差别在那儿呢？
不在于他们工作时间的长短，而在于那些工作得很好的人善于跟别人打交道，有很好的人脉，所以消息特别灵通，做项目遇到问题后，能够很容易得到别人的响应和帮助。
而另外一部分人比较孤僻，只是自己闷头去钻，信息又不灵通，遇到问题往往自己一个人去解决。
这样在整个工作中，不管是效率还是成果，都大大逊色于前者，所以做研究也需要有很好的关系，
在职场中人与人的关系本质上是各种社会关系的总和，例如，一个人有200个可以依靠的朋友，这200个朋友中的每一个人也有200个朋友的时候，通过这一层层的传递，自己就等于掌握了4万个人的信息。
如果这4万个人都有200个朋友，通过间接的朋友的朋友，这样一传递，自己所掌握的信息将是800万个人的信息。
当拥有这样一个很庞大的人脉网的时候，就形成了一个庞大的信息网。
为什么有的人运气如此好？
运气太好的根源就是因为他的人脉太好了，所以导致他成为信息最富有的人，也就是成为机遇的宠儿，而且同时还可以使他的成长得到超长的提升。
人们一般以为是父母对我们的影响很大，老师对我们的影响很大，其实，朋友对我们的影响是最大的，他们对于我们的成长，起到了巨大的作用。
信息会带来更多的机遇，更多的机会，更多的财富。
所以说，掌握了信息就更容易抓住稍纵即逝的机遇，在交际上胜过常人，就能实现变有限为无限的可能，能使自己的成长得到超常提升！
二、职场交胜三大关键
在职场交胜的三大关键是爱人、助人、沟通。
（一）爱人
交际有很多技巧，例如，共同的话题、共同的利益、共同的爱好、合作学习、关心他人，利用这些能够更好地与人相处，与人打交道。
也可利用一些亲人、朋友、同学之类的关系先建立一个基本的朋友圈资源，然后朋友再介绍朋友，逐渐扩大交友的资源。
要真正交胜，就要学会没有技巧的技巧，也就是能游刃有余，即使不用技巧也一样能够成功。
所谓爱人，就是属于没有技巧的技巧，但它却会成为最大的技巧，当怀着一颗爱心去对待所有人的时候，交际能力一定是最厉害的。
例如，孔子讲仁，仁字的构成是左边是一个人，右边是两个，仁就是处理两个人之间的关系。
仁者爱人也，其实仁就等于爱，也就是怎样处理关系的最好方法。
虽然很多时候用技巧交胜，但真正能够感召别人的是给予他真心的爱和真正的关心，当
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