电子商务模式下的库存控制与管理吴诚.docx

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电子商务模式下的库存控制与管理吴诚

《B2C模式下库存控制和管理》

【课程背景】

随着我国经济大国地位的确立，以及物流、IT、网络技术的飞速发展，如何有效管理好计划与库存？

如何不断提升供应链管理水平与能力？

将成为衡量B2C企业核心竞争力的重要指标之一。

企业需要根据自身的情况，制定出合适的计划与库存控制策略，以便取得竞争优势。

为此，基于对供应链、电子商务的研究，并结合曾经在多家企业的管理及辅导经验，特推出该《B2C模式下库存控制和管理》课程。

【培训对象】

供应链、计划、财务、制造、采购、物流、仓储及其它相关人员。

【课程特点及受益】

本课程详细介绍了B2C环境下的计划与库存控制的基础理论、业务框架及主要业务流程，对库存计划与管理业务中出现的各种问题与困难进行了详细的分析，并融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的企业开始关注库存控制与优化的经营战略，并得以从中受益：

1、了解B2C企业计划管理体系，了解标杆企业的做法，能有效有效建立的计划平台及体系；

2、了解并掌握库存控制与优化的策略、流程、方法、工具、模板等，并能熟练应用；

3、了解库存异常的监控、分析及管理办法，并能熟练运用到具体工作中；

4、了解并掌握B2C企业计划与库存管理的KPI体系，以便促进工作绩效的改善．

【授课方式与特点】

1.丰富性与针对性。

信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

2.指导性与实用性。

不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

3.操作性与实效性。

除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

4.通俗易懂，参与性强。

深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。

不忽悠，不故弄玄虚。

鼓励提问质疑，现场分析解答；

5.气氛活跃，妙趣横生。

因材施教，因人施教。

适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

【课程大纲】

第一部分：

库存计划与库存控制概述

1.现代企业销售与备货模式介绍（流程式、装配式、单元式…）

2.传统备货模式的特征与不足分析

3.现代B2C企业销售与备货模式的特征及形式详述（（MTS、ATO、MTO、ETO等）

◇备货型生产方式（MTS）的特点

◇订货型生产方式（MTO）的特点（ODM\OEM）

◇定制型生产方式（ETO）

◇装配型生产方式（ATO、BTO）

◇“三来一补式”生产方式介绍

◇大批量生产方式的特点

◇多品种小批量生产的特点

◇单件生产方式的特点

4.如何选择B2C模式下的计划与生产模式？

★案例：

DELL\利丰\唯会等知名电商计划策略之比较与分析

5.B2C模式下的计划与库存控制策略介绍

6.B2C模式下的计划管理人员工作理念和行为准则介绍

★案例：

“华为计划管理人员工作理念与行业准则”分析

第二部分如何做好计划管理？

1.如何做好需求管理（销售预测、生产与采购计划、配送订单等）？

2.制定预测与计划的一般步骤

3.制定预测与计划的方法

◇专家意见法（情景分析法、德尔菲法）

◇市场测试法

◇定量分析法

✓直观法

✓移动平均法

✓移动加权平均法

✓指数平滑法

✓一元线性回归法

✓多元线性回归法

◇基于计算机的物料计划系统（MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…）

4.如何管理及发放预测与计划信息？

5.常用库存计划方法

◇一般计划方法

◇物料需求计划（MRP）（ERP：

MDS管理-MPS管理-MRP管理）

◇订货点法（最小\最大库存计划方法）

……

◇甘特图计划（什么是甘特图？

如何制作甘特图？

）

6.不同类型的库存计划的管理方法与技巧

7.库存计划的管理策略及其选择（均衡生产、柔性控制）

8.制定滚动库存计划的基本要求和流程

★案例：

华为计划委员会运作体系介绍；

9.如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？

10.如何管理与评估计划变更？

如何应对计划变更带来的风险与成本损失？

★案例：

某知名B2C商城库存计划与管理策略分析

★案例：

B2C安全库存模型分析；

第三部分如何有效控制库存？

1.库存控制的重要性

2.降低库存的有效途径分析

3.供应链管理环境下的库存控制方法

◇定期库存控制

◇定量库存控制

◇经济订货批量

◇库存分类管理：

✓ABC

✓2/8法则

✓周转库存

✓缓冲库存

✓安全库存

✓……

★案例：

某知名电商库存分类方法介绍

◇产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用）

◇VMI、JIT、“糖果人“等模式

◇其它库存控制方法与策略

✓缩短提前期

✓防止价格上涨

✓提供销售折扣

✓加大采购批量

✓以赊购方式购买

✓加大运输量

✓按经济批量订购

✓减少库存损耗

✓加强预测

✓库存物料标准化

✓及时处理呆滞物料

★案例：

B2C模式下的服装企业库存原因分析分析；

4.库存优化策略

◇需求预测管理策略

✓需求变动性与安全库存水平设置

✓采购前置期变动性与采购订单下达点设置

✓最大库存设置

✓经济生产批量的设置

……

◇采购模式与策略

✓采购经济批量分析

✓采购前置期分析

✓采购前置期变动性（供应商供货可靠性）分析

……

◇供应链库存布局策略

◇配送服务水平与库存水平的配置细分策略

★案例：

某知名手机电商网络直销模式下的库存控制策略分析；

★案例：

分析一系列电商之库存管理实施方法；

第四部分如何管理库存异常及风险？

1.什么是库存异常与风险？

2.如何做好库存分析与监控？

◇物料低周转的原因分析与处理策略

◇物料呆滞产生原因的分析

◇如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…）

◇如何及时处理呆滞物料（替代、消耗、变买…）

◇库存积压资金的原因分析

★案例：

某B2C企业库存失控的案例分析；

3.异常库存的监控与风险管理

◇在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…）

◇超期物料的管理

◇来料不良的监控与管理

◇呆坏帐的监控与管理

◇RMA管理

……

★案例：

某电器集团商上商城“尾机”管理策略探讨

★案例：

服装企业“尾货”管理经验分享

第五部分B2C企业物流与库存KPI管理

1.一般企业物流与供应链指标体系分析

◇合同及时齐套发货率（%）

◇存货周转率（次/年）

◇采购成本下降率（%）

◇合同平均运作周期（天）

◇低周转及呆滞物料比例（％）

◇库存准确率（%）

……

2.B2CKPI体系介绍

◇库存周转率

◇缺货率

◇无误交货率

◇交货及时率

◇物流效用增长率

……

★案例：

某企业库存计划业务流程再造（BPR）项目管理及KPI绩效提升计划介绍；

★现场答疑与经验交流

吴诚博士（WodenWu）

北京大学汇丰商学院特聘教授

武汉大学深圳研究院新一代技术研究院首席顾问

武汉大学企业管理博士

北京科技大学工商管理硕士

中美注册职业采购经理CPPM项目认证讲师

英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师

国际贸易中心ITC项目认证讲师

英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师

东莞产业支援联盟特聘专家

职业经历：

曾在华为技术、富士康科技、闻泰集团、康佳集团工作十余年。

曾任：

1.华为技术有限公司：

采购经理、商务总监；

2.富士康科技集团：

供应链高阶主管；

3.闻泰集团：

采购总监、供应链总监；

4.康佳集团：

副总经理。

主讲三大课程系列：

1.采购与供应商管理：

《采购价格分析与成本控制》、《采购谈判策略与谈判技巧》、《供应商开发、评估、选择与管理》、《采购流程优化与供应商管理》《采购业务能力提升》、《采购策略与供应商管理》《如何在采购业务中应用项目管理？

》、《供应商大会、论坛、专题演讲》等；

2.物流与供应链管理：

《供应链管理与优化》、《高效仓储与物料配送管理》、《供应链成本管理》、《B2C模式下的库存控制与管理）》、《物流与供应链管理》、《精益供应链管理》、《采购与供应链管理》、《工厂物流管理与优化》、《敏捷供应链管理》、《企业运营管理》等；

3.生产运作管理：

《生产计划与物料控制（PMC）》、《生产运营管理》、《库存控制与优化）》等。

授课特点：

1.丰富性与针对性。

信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训；

2.指导性与实用性。

不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题；

3.操作性与实效性。

除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地；

4.通俗易懂，参与性强。

深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。

不忽悠，不故弄玄虚。

鼓励提问质疑，现场分析解答；

5.气氛活跃，妙趣横生。

因材施教，因人施教。

适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。

曾服务过的客户：

曾经服务过的客户（包括但不限于）：

北大汇丰商学院、香港亚洲商学院、壳牌石油、中石油、中石化、中化集团、华为技术、中国航天工业集团、上海电气集团、成都移动、深圳移动、广东电信、广东广电网络、上海大陆泰密克、长春大陆汽车电子、沈阳飞机制造集团、东风日产、长安伟世通、延峰伟世通、比亚迪汽车、广汽集团、江南模塑（上海大众）、上海美国劳氏、金锣集团、伊利集团、湖南卷烟厂、安徽中烟、青岛啤酒、珠江啤酒、天地壹号、白象集团、三全食品、京都念慈菴、一致药业、海王星辰、拜耳医疗、康泰医疗、新元素医疗、大自然地板、宜家家居（IKEA）、欧派、百安居、香江家私、广州捷普电子（JABIT）、艾默生（EMERSON）、富士康科技、富士施乐、汤姆逊（THOMSON）、佳能、史丹利五金（Stanley）、伟创力（Flextronics）、苏州福斯赛诺、东莞泰科（Tyco）、美的电器、康佳集团万科地产、华润置业、华侨城地产、碧桂园、中航地产、广州华凌空调、广东和新科技、深圳航嘉集团、深圳康冠、深圳宝龙达、深圳航盛电子、深圳康冠、深圳科信通信、周大福珠宝、杭州海康卫视、同洲电子、纳思达等。

曾培训过的代表企业：

1.杭州移动：

《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》；

2.广东省广播电视网络：

《采购策略与谈判技巧》；

3.深圳航嘉企业机构：

《采购成本控制与风险控制》；

4.深圳航盛电子：

《采购成本分析与控制》；

5.东风日产、美的集团、华凌空调：

《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》；

6.康佳集团：

《精益供应链管理》、《精益生产管理》、《如何培养生产中层管理者？

》；

7.中国航天工业集团、富士康科技：

《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》；

8.伊利集团、金锣集团、三全食品：

《供应链与计划管理》；

9.上海电气集团：

《供应商管理与谈判技巧》

10.上海大陆泰密克、史丹利（美国）：

《生产计划与物料控制（PMC）》

11.中航地产：

《采购成本控制与供应商管理》；

12.顺德大自然地板：

《采购成本控制与谈判技巧》；

曾咨询过的代表项目：

曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如：

1.康佳集团：

“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施；

2.康佳集团：

“精益生产管理”项目，2008年启动实施；

3.美的电器：

制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施；

4.坚朗集团：

“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施；

5.新元素医疗公司：

“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施；

6.大自然地板：

“采购成本控制与供应商管理技巧”项目，2012年实施；

企业及学员评价：

获得美的电器、中航行地产、华侨城地产、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航嘉企业机构、航盛电子、伊利集团、中航工业集团等多家知名企业的赞誉与好评：

1．“吴老师对采购与供应链研究得非常深刻，非常了解这一行。

在采购成本控制这一块，为我们提供了很多很好的思路与想法，分享了大量的标杆企业的经验。

今后，我们要多请吴诚老师来我们公司，为我们培训，为我们的供应商培训，分享他的宝贵经验！

”

----大自然地板副总裁袁顺意

2．“听了吴老师的课，感觉收益匪浅。

以前我们不知道如何管理供应商，如何维护供应商关系。

吴老师不仅讲得非常深刻，也非常清晰，而且将制造业，如IBM、华为的很多宝贵经验传授给我们了，让我们视野开阔了，思路明确了，大家一定要反复思考如何做。

有问题，还要请吴老师给我们指导。

再次感谢吴诚老师！

”----长安伟世通采购总监刘总

3．“吴老师对供应链解读清晰，提供的方案有针对性，分享了大量的同行业经验，几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。

感谢他为我们所作出的努力！

”

----美的电器制冷集团空调事业部陆总

4.“吴老师对PMC研究得很透彻，能从多个角度分析问题所在，提供了很多有效的方法、技巧与工具，对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用！

”----康佳集团彩电事业部马总

5.“三天的培训，吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享，我们非常满意。

谢谢吴老师！

”----杭州移动培训部胡主任

6.“吴老师对采购成本的分析与控制手段，讲得非常透彻，提供了很多没有见过的方法与工具，让我们大长见识。

我们下来后，一定要反复研讨落实，不能辜负了他对我们所作的努力！

”。

----深圳比亚迪采购与供应链部郑部长

7.“听了吴博士的课程，给我一个深刻的印象就是专业！

他对采购与供应链管理模式非常了解，将专业的问题通俗化，复杂的理论问题具体化，对我们有很大帮助！

欢迎下一次再来我们单位授课！

”　　　　　　　----广东广电网络助理总经理梁总

8.“感谢您8月29-30日两天非常专业的培训课程。

在课程讲解过程中，您充分展现了宽广的知识面，同时我从中学到了很多有用的知识，开阔了视野。

非常希望能够再一次听到您精彩的培训课程。

”　　　　　　　----伊利集团冷饮事业部物流管理部张总

9.“吴老师对供应链管理研究得很深，对行业的标杆企业供应链管理模式很熟悉，案例非常详实，信手拈来，深入浅出；各种方法与工具非常丰富，对我们有很大启发，受益非浅！

”　　　　　　　

----中国航空工业集团河南某导弹研究所

10.“采购的课程，我也听了很多。

吴老师是我所听过的课程中，讲得最好的。

他对采购业务非常精通！

”---深圳市科信通信设备有限公司赵总

附：

部分培训照片：

中国家居建材行业2012年度“供应链与价值链”高峰论坛_嘉宾主持（左起第三位）

吴诚老师_宁波公开课_供应链管理

吴诚老师_北京大学汇丰商学院_供应链管理_（总裁班）

吴诚老师_香港亚洲商学院_供应链管理_（总裁班）

吴诚老师_余姚市政府_采购与供应链管理（政府公开课）

吴诚老师_广东广电网络_采购业务管理（内训）

吴诚老师_壳牌石油_供应链管理（高层内训）

吴诚老师_上海电气_供应链管理（内训）

吴诚老师_中联重科_采购与供应链成本管理（内训）

吴诚老师_金锣集团_供应商管理与库存控制（内训）

吴诚老师_国人通信_采购成本控制与谈判管理（内训）