完整版三级助理营销师考试理论知识样题及参考答案.docx
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完整版三级助理营销师考试理论知识样题及参考答案
三级助理营销师考试《理论知识》样题
（二）及答案
、单项选择题（1~60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选、漏选或错选均不得分）
1、发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（
（A）经济合同纠纷的解决（B）经济合同纠纷的协商
（C）经济合同纠纷的仲裁（D）经济合同纠纷的调解
2、市场营销组合中的各个因素对企业来说都是（）因素。
（A）可控（B）不可控
（C）自然（D）人为
3、根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是按从低级到高级的层次构成的，其中（
（A）生理需求（B）归属需求
（C）尊重需求（D）自我实现需求
4、一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销任务及技巧，那么依据推销方格理论，他属于（
（A）无所谓型（B）顾客导向型
（C）推销导向型（D）解决问题导向型
5、顾客选择商品时所考虑的首要因素是（）
（A）服务价值（B）产品价值
（C）形象价值（D）人员价值
6、在各种商务活动中，（）是谈判双方合作的基础。
（A）存在竞争关系（B）存在共同利益
（C）存在利害冲突（D）存在共同爱好
7、谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）。
（A）据理力争（B）附和对方
（C）中止谈判（D）直接交锋
8、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（
（A）杂志（B）电视
（C）报纸（D）广播
9、某小镇上有个商场要开业，它的广告可以选择的最合适的媒体形式为（
（A）电视（B）广播
（C）杂志（D）各类印刷品
10、在连锁商店的不同种类中，（）是指保留单个资本所有权的各店铺的联合经营。
（A）直营连锁（B）契约连锁
（C）自由加盟连锁（D）特许加盟连锁
11、国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（
（A）11（B）12
（C）13（D）14
12、推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时主持人会问“请你谈谈自己的工作经验。
（A）自由式发问（B）开放式发问
（C）封闭式发问（D）诱导式发问
13、课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（）。
（A）效果好（B）费用低，并能增加实用知识
（C）易沟通（D）见效快
14、销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（
（A）一次性（B）长期性
（C）中期性（D）多次性
15、国内某彩电厂家决定，消费者每购买一台29英寸彩电赠送同品牌VCD一台，这种销售方式的好处是（
）。
）位于最低层次。
）。
）。
）家以上分店的零售业和饮食业组织。
”该种发问属于（
）。
）促销活动。
）。
16、
17、
18、
19、
20、
21、
22、
23、
24、
25、
26、
27、
（A）降低了促销成本
（B）增加了VCD在零售店展示的机会
（C）提高了彩电的销售利润率
（D）在消费者心目中树立了高档次商品的形象
对产品质量问题纠纷，解决方式不包括（
）。
（A）协商（B）辩论
（C）仲裁（D）诉讼
下述对商务风险的预测和控制的理解正确的是（
（A）风险是无法预测与控制的（B）风险可预测，但无法控制
（C）风险有预测和控制的可能（D）风险越易预见，越难控制
商务谈判过程中，商务风险转移是指（
（A）停止业务活动
（B）控制风险损失
（C）将潜在损失以一定方式转移给第三方
（D）消除风险下列连锁的组织形式中，属于商业连锁的是（
B）
D）
（A）酒店连锁
（C）餐厅连锁特许经营的核心是（
（A）同一资本所有
（C）特许权转让
）。
）。
B）
）。
）。
银行连锁服装店连锁
同一标志展示
（D）特色商品转让
连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（（A）直营连锁
（C）特许加盟连锁分销渠道的终点是（
（A）竞争者
（C）中间人
（B）自由加盟连锁
（D）合同连锁
）。
）。
（B）消费者
（D）生产者）渠道通常叫做直接市场营销渠道。
（A）零层（B）一层
（C）二层（D）三层
市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。
对该产品的需求属于（
（A）潜伏需求（B）负需求
（C）无需求（D）下降需求
神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（
（A）神州（B）快速加热
（C）热水器（D）没有
面临有害需求时，市场营销管理的任务是（
）。
）。
）。
（A）协调市场营销（B）维持市场营销
（C）反市场营销（D）寻找暂时或永久减少需求的方法
行业协会已经发表和保存的有关行业销售情况、经营特点、发展趋势等信息资料属于（
（A）内部资料来源（B）电子资料来源
（C）直接资料来源（D）外部资料来源
）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。
（A）问卷（B）深度访谈
（C）抽样（D）实验控制
思想保守，拘泥于传统，与其它的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。
这
）。
类群体属于（）。
（A）创新米用者
（B）早期大众
30、
31、
（C）早期采用者（D）落后采用者
）是指在同一商品中，因造型不同而形成的价格差额。
（A）品种差价（B）花色差价
（C）档次差价（D）式样差价
企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（
）为好。
32、
33、
（A）独家销售代理（B）多家代理
（C）佣金代理（D）买断代理
）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。
（A）—体化过程（B）标准化过程
（C）整合过程（D）重组过程
按照自家企业的业态和定位明确企业经营的商品和服务的目标，在满足顾客需求过程中，确定在哪些环节形成
与竞争对手的差别，形成竞争优势，这属于（）。
（A）差别化（B）标准化
（C）专业化（D）简单化
34、（）是针对经营管理过程中每一项工作不断探索和发现最佳方式方法，予以规范化，按照规范实施各项工作的过程。
（A）差别化过程（B）标准化过程
（C）专业化过程（D）简单化过程
35、用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途是连锁店经营的产品特征中的（
（A）消费者易于接受的价格
（C）高品质或必要的品质
36、按照企业确定的经营战略和服务对象，自己独特的特色是连锁店确定经营商品中的（
（A）特殊化、个性化
（C）一体化
）。
（B）大众化商品，实用品
（D）便于购买
形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成）方针。
（B）单纯化、简单化
（D）标准化
题。
37、
）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国企业集团的规模扩张问
（A）—体化理论（B）内部化理论
（C）交易费用理论（D）消费偏好递减理论
）是最普通、最常用的一种评估销售促进效果的方法。
（A）销售绩效分析（B）消费者固定样本数据分析
（C）消费者调查（D）实验研究
）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。
（A）销售绩效分析（B）消费者固定样本数据分析
（C）消费者调查（D）实验研究
在电子邮件管理中，（）是最紧急的情况。
（A）给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件
（B）需紧急回复的邮件
（C）应该在一个工作日益内恢复的邮件
（D）关乎企业根本利益，含有危机内容的邮件总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强，他们在面对销售人员
时容易被说服，不灵销售人员难堪，这类顾客属于（
（A）内向型（B）
（C）刚强型（D）
42、（）顾客注重销售和商品完美结合。
（A）寻求答案型（B）
（C）防卫型（D）
38、
39、
40、
）。
随和型
神经质型
软心肠型
干练型
以退为进坚持
）。
开始就拿出全部可让部利益的策略
43、（）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。
（A）以进为退（B）
（C）让步（D）
44、具体比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（
（A）坚定的让步策略（B）
（C）等额地让不可让出利益的让步策略（D）先高后低、然后又拔高的让步策略
）。
45、不可抗力属于（
（A）谈判中的非人员风险（B）谈判中的非风险
（C）无法确定（D）谈判中的人员风险
46、（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险。
（A）投机风险（B）利率风险
（C）纯风险（D）价格风险
47、让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（）的方式。
（B）非保险
（D）非控制
49、（）是由国家规定的合同管理机关，根据合同当事人的申请，对合同纠纷在查清事实、分清是非的基础上，根据法律，作出仲裁，制作仲裁决定书，交双方执行。
（A）经济合同纠纷的协商（B）经济合同纠纷的仲裁
（C）经济合同纠纷的调解（D）经济合同纠纷的审理
50、申请仲裁应从知道或应该知道权利被侵害之日起（）内提出，超过期限的，一般不予受理。
（A）1年（B）2年
（C）3年（D）4年
51、（）是指谈判过程中，当某个问题谈不下去时，巧妙的变化谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。
（A）故布疑阵策略（B）声东击西策略
（C）寻找临界价格（D）把利益摆在明处，把压力塞给对方
）方法。
52、卖主先和买方谈好交易，好好考虑后再将价钱提高，这属于（
（A）错误试探（B）仲裁试探
（C）替代试探（D）开价试探
”这运用了（）D）优惠成交法
53、一位服装店的销售人员在销售服装时说：
“比如，您看这件衣服式样新颖美观，是今年最流行的款式，颜色也适合，您穿上一定漂亮，我们昨天刚进了四套，今天就只剩下两套了。
（A）限期成交法（B）从众成交法（C）保证成交法
D）优惠成交法
54．（）是指销售人员向顾客提供某种成交保证来促成交易的方法。
（A）限期成交法（B）从众成交法（C）保证成交法
55．（）是利用各种一般的仪器，器具，和试剂以物理、化学或生物的方法检测商品特性的方法。
（A）感官检测法（B）理化检测法（C）现代仪器检测法（D）实际试用观察法
（D）现金折扣
56．（）是企业为顾客规定最长的最长付款时间。
（A）信用期限（B）实物折扣（C）库存水平
（C）中间商的历史经验（D）合作意愿
57．（）是选择分销商最关键的因素。
（A）市场（B）声誉
58．（）是指为获取非正常利润、经销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。
二、多项选择题（61-100题，共40道题，每小题一分，共40分。
请将正确的答案字母填入括号中。
多选、漏选或错选
均不得分）
63．人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（）
（A）灵活性（B）选择性（C）完整性（D）长远性
68．企业领导接受记者采访时，应达到的目的有（）
（A）树立企业形象（B）博得公众好感（C）推销企业产品（D）打击竞争对手
70．企业对产品的定价方式（）
（A）需求导向（B）竞争导向（C）成本导向（D）产品导向
71．市场预测中，专家预测法的主要优点有（）
（A）预测成本较低
（C）预测过程快
（B）责任较为集中
（D）专家意见能反映客观现实
72．在实际工作中，
（A）感官检测法
商品质量检测的方法主要有（）
（B）理化检测法
（C）现代仪器检测法（D）实际试用观察法
73．厂商可以利用（）等媒介发放优待券。
（A）报纸（B）杂志（C）电视
（D）广播
74．企业在制定销售促进方案时应作出有关
（A）激励规模（B）激励对象
）的决策
（C）送达方式（D）活动期限
75．如果以学龄前的儿童为沟通对象某“真之朗”果冻布丁的广告媒体可选择（）
（A）报纸（B）产品宣传单（C）电视（D）广播
76．在隐蔽式招聘广告的广告词中，（）应载明招聘职位及应征者条件不应该写明应征公司的名称应该说明条件不适合者请勿打扰应说明有意者只有亲自联系，才能获知详情
77、产品价值的实现是服从于产品整体的概念的，现代营销学认为产品包含的层次内容有A核心产品B边缘产品C形式产品
D附加产品
78、对经济合同纠纷的处理，可以采取的方式有
A协商B调解
C仲裁
D审理
79、根据顾客方格理论，顾客心态类型主要有A漠不关心型B软心肠型
C防卫型
D干练型
80、典型的推销员心态中，对顾客关心的类型有
A“漠不关心”型B“顾客导向”
C“推销技巧性”型D“解决问题导向”型
81、商务谈判中，突破僵局的策略有
A客观考虑B寻求不同的方案
C从不同的角度考虑D有效退让
82、商务谈判中的市场风险主要是
A汇率风险B价格风险
C利率风险
D政治风险
83、企业选择的渠道类型主要有（）分销渠道模式A传统B水平C垂直
D多渠道
84、垂直分销渠道模式包括有（）的形式
A所有权式B契约式C管理式
D水平式
85、大市场营销观点认为：
除市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“
P”，即
B公众
C权力
86、市场营销组合中可控制的变量是A产品策略B价格策略
C促销策略
D渠道策略
87、在（）条件下，企业可以采用市场撇脂定价
A市场有足够的买者
B高价使需求减少，但价格变化带来的收入比需求变化要显著
C在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者
D某种产品的价格定的很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象
88、制定销售配额的目的是（）
A明确责任B建立激励制度的基础
C增加收入D使销售计划落实到人员行动上来
89、建立销售配额体系应该体现（）的原则
A公平性B可行性C可控性
D易于理解
90、企业使用的销售配额的类型通常有
A销售量配额B财务配额C销售活动配额
D综合配额
91、销售分析报告经常出现的缺陷有（）
A材料过多，观点不明确B无用、重复的话多，语言不精炼
C数字罗列过繁，不精要D面面俱到，重点不突出
92、在新产品认识阶段，消费者要受（）的影响
A个人因素B沟通行为因素C社会因素
D经济因素
93、在新产品说服阶段，营销者应该让消费者充分认识到新产品（）等的特性
A相对优越性B复杂性C可实性D实用性
94、选择多家代理和独家代理要考虑的因素有（）
A产品的生命周期B市场潜力C产品的类型D代理商能力
95、佣金代理方式的特点有（）
A厂家更容易控制代理商
B产品价格更为统一，竞争力更强
C代理商的士气不那么高
D对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少
96、买断代理方式的特点有（）
A买断代理商资金雄厚，销售能力一般来说更强
B买断代理商所承担的风险较大，经营收入一般要高于佣金代理商的收入
C代理商的士气不那么高
D产品的价格无法统一
97、下列不适于连锁方式经营的商品有（）
A高档奢侈商品B相对流行商品
C趣味爱好性商品D特殊性商品
98、连锁店确定的经营商品的方针是（）
（C）
（D）标准化
一体化
99.连锁经营的品种选择作重要的原则是（
（B）
（A）是否有利可图
（C）多样化
是否有利于打压竞争对手
（D）是否有利消费者
100.连多经营产品组合的原则有（
（A）按照用途来划分商场或店铺的部门和类别
（B）按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重
（C）使顾客能够方便，轻松愉快地选择和购买
（D）适当的搭配产品线
答案
单项选择题
标准答案
：
1.B
2.A
3.A
4.B
5.B
6.B
7.A
8.C
9.D
10.C
11.A
12.B
13.B
14.A
15.B
16.B
17.C
18.C
19.D
20.C
21.B
22.B
23.A
24.B
25.A
26.C
27.D
28.A
29.D
30.D
31.C
32.B
33.A
34.B
35.C
36.A
37.B
38.A
39.C
40.D
41.B
42.A
43.C
44.C
45.A
46.C
47.B
48.D
49.B
50.A
51.B
52.D
53.B
54.C
55.B
56.A
57.A
58.B
59.D
60.A
评分标准
：
各小题答对给
1分；多选、漏选和错选均不给分。
多项选择题
标准答案：
61.BC
62.ABD
63.ABCD
64.ABCD
65.AD
66.ABCD
67.ABC
68.ABC
69.ABC
70.ABC
71.AC
72.ABCD
73.AB
74.ABCD
75.CD
76.BD
77.ACD
78.ABCD
79.ABCD
80.BCD
81.ABCD
82.ABC
83.ABCD
84.ABC
85.CD
86.ABCD
87.ABCD
88.ABD
89.ABCD
90.ABCD
91.ABCD
92.ABC
93.ABCD
94.ABCD
95.ABD
96.ABD
97.ABCD
98.ABD
99.AD
100.ABCD
评分标准：
各小题答对给1分；
多选、漏选和错选均不得分。
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