中国启创结构体系图.docx
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中国启创结构体系图
中国启创结构体系图
中国启创发展规划管理结构体系策划
项目背景--------------------------------------------------3
需求概略分析----------------------------------------------4
系统设计及总体目标----------------------------------------6
拦目结构--------------------------------------------------9
系统功能描述---------------------------------------------10
数据库管理-----------------------------------------------23
技术实现-------------------------------------------------24
项目管理及开发周期---------------------------------------29
配套服务------------------------------------------------31
项目预算------------------------------------------------35
1概述
随着互联网在国内的发展和电子商务在企业中的应用，企业上网，已是企业在市场中提升竞争力、树立企业形象、获取商机的重要手段。
互联网的出现从根本上改变了企业获取信息、处理信息和传播信息的方式，而企业的商业行为是以信息为基本载体的，从这个意义上说，互联网也必然会从根本上改变企业的商业行为。
随着中国的复关，全球一体化的贸易行为已是大势所趋，成为企业经营和拓展渠道的最重要的发展方向，所以“网上寻商机”的前景已被广泛看好。
如何利用好互联网这种工具，来为企业创造更多的商业机会，已是企业未来向更高层次发展的迫在眉睫的设计方案重大步骤。
深圳联创达信息技术有限公司非常荣幸地应邀为深圳易科技术有限公司电子的提供我们的初步设想。
本文档是根据深圳易科技术有限公司电子提出的初步需求，结合联创达信息科技有限公司在网站建设及电子商务方面多年来与各类型企业合作的经验，提出的基于NT+SQLserver+ASP的电子商务技术，建设深圳易科技术有限公司商务网站的初步规划。
我们希望能与深圳易科技术有限公司有关管理和技术人进行进一步的深入讨论，最终以成熟完善的解决方案来满足深圳易科技术有限公司现在和未来发展的需要。
我们希望籍此能够充分利用深圳易科技术有限公司和联创达信息公司在各自领域的优势，本着长期合作、共同发展的原则，共同为深圳易科技术有限公司商务网站的建设而努力。
需求概略分析
商务分析旨在从商务应用的角度提出深圳易科技术有限公司信息化建设的总体目标以及实现过程中所要面临的关键任务及阶段性目标。
2.1.商务架构的确立
一个明确的商务架构应建立起未来五年内的目标及步骤。
通常情况下，我们可以把企业实施网络建设的目的归类为两个方面：
集成化的信息管理和个性化的服务。
信息的集成化管理
信息的集成化管理是指企业在利用网络技术进行企业管理和市场动作时，面对各类数据的控制和管理。
信息的集成化管理是指管理端而言。
企业利用网络和计算机技术来进行管理时，会面对纷繁复杂的数据，如客户档案、市场活动记录、交易记录、财务、员工卷宗等。
在传统的处理方式中，这些数据是由人工来分别处理，然后再进行统一汇总。
由于数据的庞大、分散和企业部门协调的原因，我们对信息的维护和统计分析大多处于一种紊乱无序的状态，数据与数据的衔接常常出现断裂，当然这同时也意味着效率的下降和人力资本的增加。
出于企业进一步发展和规范化管理，减少人为操作数据的失误的需要，利用网络和计算机技术来对企业各种有数据进行集成化的管理，是目前最理想的手段。
未来的网络构架如下图所示：
这个简单的示意图可以解释企业未来信息化建设的基本框架。
SCM（供应链管理系统）与CRM（客户关系管理系统）分别与ERP（企业资源管理系统）进行无逢连接，实现企业对产供销整个流程的管理。
一般来说，应当遵循先ERP，然后再向上下游扩展SCM和CRM的原则。
一个完整的系统应当充分考虑商务渠道的畅通，技术的可行性以及企业的实际情况。
个性化服务
个性化的服务是指企业所营造的网络环境应当遵循“统一开发，分别使用”的原则。
即在企业的网络环境中，应当根据不同的用户（如客户、供应商或内部员工）来建设或屏蔽不同的网络环境。
个性化服务是指客户端而言。
深圳易科技术有限公司商务架构描述
对于深圳易科技术有限公司商务架构确立，还需要作进一步的分析。
有若干建议可供参考：
未来的商务架构应当是一体化的结构。
即要求企业内部管理系统与外联应用系统的无缝链接。
多层结构是企业商务架构的基本要素之一。
即要求在整个商务应用中，应当根据用户的不同，划分若干不同的操作环境。
在开发过程中，我们将之定义为不同的权限。
企业内部管理系统应致力于规范化程度和效率的提高。
基于WEB的应用平台则应强调其交互能力与内容服务质素。
2.2.平台用户分析
系统的用户可以分为两大群体：
即业务合作机构（深圳易科技术有限公司的加盟商、供应商、采购商和商业机构等上下游企业）和深圳易科技术有限公司产品终端用户。
深圳易科技术有限公司的产品为大众型消费产品，其市场是以终端消费市场为支撑的，一个能受到大受欢迎的产品，是足以引起合作机构的兴趣的。
从这个意思义上讲，我们在建设网站的时候，应当把终端消费者作为主要目标浏览群体。
2.3.阶段性规划
电子商务进程是一个不断完善的过程，同时也会受到诸多外部因素的制约，如法律的完善、网络的普及等。
但是，我们相信，尽管在目前还有许多不尽人意的地方，电子商务仍然会成为企业未来经营和参与竞争的重要手段。
结合深圳易科技术有限公司托公司的产品特点和业务结构，我们建议系统的电子商务建设分三个阶段来进行。
第一阶段：
信息平台的搭建，其主要定位于电子商务基础功能的应用。
建立深圳易科技术有限公司平台网站，利用Internet的媒体功能，结合互联网无时间、无地域限制的特点，深入推广深圳易科技术有限公司平台形象和深圳易科技术有限公司平台的企业文化精神，扩大深圳易科技术有限公司平台品牌效应。
图文并貌，及时更新。
介绍深圳易科技术有限公司平台系列产品，结合深圳易科技术有限公司平台的实际情况，在国际互联网上开辟具有深圳易科技术有限公司特色的栏目，扩大深圳易科技术有限公司平台在业界的知名度和影响力。
通过网络服务商的推广服务和深圳易科技术有限公司平台自身的品牌优势，同深圳易科技术有限公司平台现有的经营模式相配合，有效推广深圳易科技术有限公司平台的网上品牌。
第一阶段的实施内容主要包括：
网页的基本制作和电子商务的基础应用。
第二阶段：
基于WEB的应用系统的开发，同时实现与企业内部应用系统的无缝连接，实现招商加盟的完整流程。
在整个进销存过程中，我们认为客户关系管理和供应链的管理是两个核心的内容。
深圳易科技术有限公司作为一个企业级的电子商务平台，应当从这两个方面来着手。
这个平台将与企业的销售体系紧密结合起来。
有效地将深圳易科技术有限公司总部、各地分公司和加盟商和供应商集成到同一个平台，实现三者之间的信息互流和相互监督。
具体到开发中，我们认为在第二阶段可以考虑以下几个方面的应用：
1.面向集团、产品、加盟商层面的应用。
2.面向深圳易科技术有限公司终端客户层面的应用。
3.面向供应商、配套厂家层面的应用。
4.在系统权限的控制下，面向不同层面浏览人群的信息发布。
5.其它电子商务应用的辅助功能
第三阶段：
网上办公、银企对帐、企业间电子转帐的实现和应用。
形成完整成熟的企业级电子商务模式。
网上办公系统主要针对深圳易科技术有限公司自已的办事处和企业各部门，用于企业的内部管理。
银企对帐主要指深圳易科技术有限公司与生意伙伴间的结算。
2.4.现阶段任务
深圳易科技术有限公司现阶段的任务可归纳如下：
基于深圳易科技术有限公司企业品牌宣传与基本业务内容描述的需要，建设具备网络基础应用的企业级网站，以作为深圳易科技术有限公司在WEB环境中的外联窗口。
作为一个企业级的平台，我们建议在平台中初步实现以下目标：
对深圳易科技术有限公司企业形象的宣传与基本业务描述。
对信息的动态定制、发布与管理。
产品的在线订货及支付实现。
对会员的个性化服务及会员信息的有效管理。
为浏览者提供咨讯订阅及邮件群发功能。
常见问题解答及浏览者提问管理。
提供论坛供浏览者或内部员工使用。
系统后台应初步具备对浏览者的各种数据统计和分析。
系统设计及总体目标
1.1平台定位
深圳易科技术有限公司企业网站为基于宣传窗口和消费者服务的企业信息平台。
1.2商业创意
从营销的角度来看，现代化的企业早已摒弃了基于4P的营销理念，而基于4C理论的营销手段则被企业普遍采纳和应用。
这其中经历了一个从“产品营销”到“服务营销”的过程。
同样的，网站的建设也在从最初的静态网面向动态的网站过渡。
今天的市场竞争越来越激烈，这更需要我们的网站要站在客户的角度来进行商业上的规划，或者说，我们在商业上需要把这个网站建成一个具备“关系型营销”概念的服务型平台。
国际化是深圳易科技术有限公司要进一步发展不可避免的方向。
网站的国际化形象将是评价这个网站成功与否的重要标准之一。
国际化形象的确立一方面需要相关栏目的合理安排，也需要网页设计师的创意。
国际化为我们提出了另一个问题：
国内浏览群与国外浏览群的极大不同。
这种不同一方面表现在浏览者的身份不同，国内网站主要针对的对象为终端消费者，而英文网站中，我们更需要获得一些寻求合作的信息。
另一方面，国内与国外浏览者在审美上也有较大的不同，这都要求我们的中、英文站点应有针对性地分别建设，而不能简单地把中文站点翻译成英文站点即草草了事。
1.3系统总体设计原则
为了实现网站商务功能最大化的目标，给专业目标用户提供方便、实用的信息服务，建立起网站在深圳易科技术有限公司行业中的好口碑，我们认为，实现对数量庞大的信息进行有效的管理、提供优质的客户服务是深圳易科技术有限公司平台成功的重要因素，也是深圳易科技术有限公司平台在未来内向更高层次的电子商务交易型平台过渡的重要保证。
因此，在设计该平台时，我们充分考虑了以下方面：
先进性
设计方案将立足先进技术，使项目具备国内乃至国际领先的水平。
服务器和网络方面以优化通讯流量，提高系统的管理性和安全性为重点。
成熟性
在电子商务开展的今天，国内外都已经有相当多的成功案例。
因此，网上信息交易市场所选择的产品应当经过市场的考验，具有较多的传统运作基础。
这样，能充分利用市场已经有的经验，在最大程度中保障网上产品的受访率。
高度的可靠性
该平台正常运作后，由于面对的是广泛的全球互联网客户。
因此系统应能够提供每天24小时，每周7天的不间断运作能力。
否则，将可能给深圳易科技术有限公司平台带来不必要的损失，影响浏览客户对深圳易科技术有限公司托公司平台的信心。
高度的可扩展能力
互联网具有巨大的商务潜能，没有人可以确切预计系统的最终访问量和最佳的商务运行模式。
因此系统设计的原则之一是可扩展性。
随着深圳易科技术有限公司平台业务量的扩展和平台访问量的增长，系统应该能够具有很强的扩展能力，以适应新业务的发展。
高度的安全性
互联网是一个标准开放的网络，在网上进行各种商务活动，可能将面对黑客的攻击，病毒的侵袭等。
因此，确保网上信息流通的系统安全十分重要。
安全不仅仅是一个技术的问题，而还涉及到系统的管理，法律法规的保障等。
标准性和开放性
深圳易科技术有限公司平台的设计应当严格遵守国际标准，在还没有形成标准的新领域内也积极倡导标准的形成。
为与国际电子商务的应用接轨，促进地区国际贸易打下坚实的基础。
快速实现的能力
由于行业竞争日趋激烈，所设计的方案应该具有快速实现的能力，以求缩短开发周期，尽快让系统投入实施运作，帮助深圳易科技术有限公司尽快在网上开拓新的深圳易科技术有限公司市场，在电子商务的大潮中大展鸿图。
1.4系统特色
内容设计
结合深圳易科技术有限公司网站的商业创意，整个网站会凸现出其内容的专业性大众性，为目标用户或有需求的用户提供丰富的行业类、专业类、产品类等相关信息。
避免那种大而全、空泛的内容设计。
务求有针对性地紧紧抓住一批固定的专业用户，使网站成为他们获取信息、得到帮助的得力助手。
以此来提高深圳易科技术有限公司客户的忠诚度。
针对海外用户，专门设有适用于他们的内容，使整个网站面向不同的用户都具有很强的实用性。
结构设计
针对深圳易科技术有限公司网站的内容特点、用户特点，我们认为在为平台进行结构设计的时候，应尽量做到语句简洁、跳转明快，栏目设置清晰明了，以使浏览者的操作更为方便。
如会员登录的资料填写，我们应尽量在结构表单中生成选择性的语句，以简化登录者的操作。
创意及风格
深圳易科技术有限公司产品为大众消费品，其风格应尽量体现亲和力并略具活泼。
综合起来看，我们认为在大部份系统功能和网页中，应当创造出贴近用户的亲和力和较为专业严谨的效果。
给人以实力和层次的体现。
而在一些个性化栏目中，可适当增加界面的活泼度。
所有页面具有统一的风格，不同栏目的页面文字风格相似统一，用不同的色系和图案加以区别。
在构思上注重突出实用性和深圳易科技术有限公司行业的特点，以获得较高的浏览效率。
避免过于商业化给用户的冷漠感，强调人性化和参与意识，为用户提供尽可能多的商业服务。
同时也提供与用户做沟通了解的渠道。
2栏目结构
站点结构：
栏目说明
本网站的所有内容均以后台数据库支持，在后台数据库中，我们允许管理员对数据库的栏目结构和单个记录进行维护和更新。
以上栏目为一个初步设想，具体的内容我们可以根据需要随时作出调整。
在这里，我们只对中文站点的栏目设置作一个简单的描述：
我们将中文站点分为九个大的模块：
1.关于我们
介绍深圳易科技术有限公司的基本情况
2.新闻中心
发布有关新闻信息
3.电子商务
提供网上订货及支付服务。
4.形象推广
深圳易科技术有限公司标志的含义。
5.会员社区
个性化栏目，提供交互手段
6.人才中心
发布人才信息及动向
7.服务中心
提供各种个性化服务和常见问题解答
8.合作天地
扩大合作途径和方式
9.其它
其它可选栏目
3系统功能描述
5.1.信息发布系统
信息发布系统主要功能是让管理员通过网页界面的形式管理数据库，审核、修改、删除前端输入信息；系统自动发送EMAIL编辑发布各种商品供需信息，同样也可以发布公司新闻、行业动态等信息。
系统将设置多种的信息数据管理模式，以方便系统管理员对不同的信息进行不同的数据管理过程。
所有发布的信息记录均存放于一个信息库中，充许浏览者根据不同的条件来对已发布的信息进行检索和下载。
管理端：
⏹信息的发布
信息的发布由管理员在管理端完成，一个完整的信息发布应该包括
标题、内容、所属栏目、发布时间、作者、是否允许评论
六个部分组成，其中发布时间由系统自动生成；
⏹信息的管理
信息的管理由管理员在管理端完成，功能应该包括
对信息的修改、删除，对针对信息的评论的删除，将过时的信息的归档（即让此信息不显示在客户端）；
⏹栏目的管理
栏目是对信息的有机划分，方便客户的浏览和管理员对信息的管理。
功能应该包括对栏目的创建、修改、删除，删除栏目时将对该栏目下的信息进行删除。
注：
栏目类别不限
⏹信息导出
系统提供信息的备份和导出。
其中导出为批量文本文件。
客户端：
⏹信息形式
信息显示形式将分为，滚动式和列表式
滚动式将出现在网站首页上，提供最新的六条（可定义）信息的显示；
列表式将在客户进入更多信息或信息栏目后显示，将按栏目以分页的形式显示；
⏹信息的检索
信息应该可用多种检索方式
包括对标题、作者、时间、浏览人数的检索。
⏹信息的浏览
客户将可以浏览到信息的标题、内容、发布时间、发布者、所属栏目
并可以对允许评论的信息发表评论。
附：
信息发布流程图
5.2.产品检索系统
产品检索系统通过编辑产品数据库，实现用户对产品的分类检索。
每个检索出的产品，我们均以页的方式呈现。
在页中，将概括产品的基本特征，即以数据库中的单个记录的字段作为描述这个页的选项。
管理端：
9.1.栏目管理
管理员可以对产品的分类目录进行各种操作，如：
增加、更改或删
除栏目。
9.2.内容管理
可以对数据库里的单个记录进行添加，删除，更改等各种操作。
9.3.数据统计
按不同类型的产品对数据库里的记录进行各种数据的统计。
9.4.检索存档
可按产品的不同条件将其归类，管理员可以对存档的信息进行不同方式的检索和调用。
客户端：
9.5.产品检索
以产品名称为关键字段进行检索；
按区查询
按产品原材料类别进行检索；
支持模糊查询
支持多个条件的智能查询；
9.6.分级查询
产品分类可以树状分大类、子类两个层次（大类/子类数量不限）；
直观显示大类/子类的数据量；
5.3.客户服务系统
联创达信息开发的WEB800产品是一个互动的，可管理的、不断积累的客户服务知识库。
它依托Internet的广泛传播和24小时值守的特点，辅以专门设计的数据库，使深圳易科技术有限公司托公司网站能够即时地与会员企业进行互动式的沟通，提高客户服务的效率，客户可自动获得重复问题的答案，提高客户售后服务的满意度，节省高昂的800热线话费，与消费者互动式的沟通，为企业带来一线的市场情报和营销讯息，从而使企业进行真正的网络经济革命。
网上客户服务系统提供系统在网上对客户进行在线服务的功能，使系统在各个模块中的服务系统更加完善。
我们可以通过它在在线解答会员在使用系统过程中碰到的各种问题，接受用户对系统或服务的有关建议和投诉，并在网上及时给客户做出满意的答复。
它具有网上帮助、客户留言版、在线解答、用户投诉等功能。
可以使系统在售前、售后动态的为客户提供服务，并及时的处理客户投诉。
提高系统对会员企业需求的快速反应能力。
管理端：
1.信息管理
系统应该提供FAQ的增加、修改、删除功能
一个完整的FAQ信息包括
标题、内容、所属栏目、发布时间、发布者
2.栏目管理
系统应该提供对栏目的增加、修改、删除
删除时将对该栏目下的所有信息进行删除
3.提问管理
系统应该提供对客户提问的修改、册除、回复功能
其中回复时将同时发送一封邮件给该客户
管理员还可以选择将此问题和回复做为一条FAQ加入信息库中
客户端：
1.信息形式
采用分栏列表式，以栏目区分
信息应该可以通过按标题、栏目方式检索，其中按标题检索应该为模糊查询
2.客户提问
系统应该提供允许客户提问的功能
客户可以针对某项信息提问，也可以按栏目类别提问
一个完整的提问包括标题、内容、客户电子邮件、联系电话、联系地址
一个提问完成后，系统会自动回复一封邮件，通知客户已经收到邮件，正在处理中。
附：
处理提问流程图
5.4.论坛
BBS论坛是和互联网一起发展壮大的，但一直只是作为网友发表各种观点的地方。
但随着互联网的发展，它已不再局限于此，用户可在上发布各种商贸信息，成为企业从事电子商务的又一个重要工具。
通过论坛实时发布企业的战略、产品、服务等有关最新动态，了解市场最新需求，使企业掌握市场先机。
管理端：
3.论坛管理
系统应该提供完整的论坛管理机制，包括
论坛主题的创建、修改、删除
其中删除时应同时删除该论坛下所有的文章
会员可申请自建论坛。
4.文章管理
系统应该提供对论坛文章的有效管理，包括
对文章的删除、禁止显示功能
5.用户管理
系统允许注册的用户发表文章，也允许未注册用户用Guest的身份和名称发表文章。
客户端：
6.论坛浏览
系统应该以各个主题论坛划分文章，客户可以按照论坛列表进入自己感兴趣的论坛。
还应该提供对论坛文章的多种检索，如对标题和发布者的检索。
对文章的浏览方式还应按主文和回复文的方式阅读
排序方式包括更新时间、发布时间。
7.文章发表
系统允许注册用户以注册帐号为名发表文章，未注册用户不能发表文章。
一个完整的论坛文章应该包括
标题、内容、发表时间、发布者、签名档
每一篇文章应该允许客户回复，并显示在同一区域内。
允许发布文章时贴图。
5.5.网上调查系统
网上调查系统是研究分析网民观念与倾向的工具。
网民有极强的信息收集与思维分析能力，这个群体所认同与接受的观念与事物也易于得到社会其他群体的接受，所以及时准确了解这个群体观念变化，有巨大的商业价值。
网上调查的匿名性保证了结果的客观性。
管理端：
⏹发布调查
系统应该提供调查发布的功能机制，一个完整的调查包括
调查主题、调查问题集、调查发布者、调查有效期（天）
调查的类别应分为单一的投票式和多项的问卷式
调查的问题应分为单选形和多选形
⏹调查管理
系统应该提供对每项调查的修改、删除、终止功能
每项调查可设定有效期限，也可提前终止
⏹调查分析
系统提供对每项调查参与调查的人次数据、每个问题的投票人次
的数据，并以图形条的形式显示出来
客户端：
⏹参与调查
所有的客户包括注册和未注册的客户都可以参与调查
⏹调查形式
以选择答题的形式调查
附：
发布调查流程图
4数据库管理
9.1.数据库设置
数据库是存储信息的中心环节。
数据库维护许多不同的数据,包括会员数据、产品数据、订单、新的信息和特定的修改信息。
交易平台上的大部份行为依赖可靠的数据存储，快速的数据更新和恢复，数据的完整一致性。
在为我们的方案选择数据库时，我们的着重点在于要求数据库功能强大，具有伸缩性、开放性、灵活性、更重要的是市场与技术的完美结合。
我们建议把数据分成两个不同的数据域：
实时性域和非实时性域.。
实时性数据库域主要是流程中的数据库，这个域对要求系统能对平台上的大部分的数据往来提供支持。
非实时性数据库域主要为如会员基本信息数据。
这两个域应分开维护使相互干扰达到最小程度。
此外，在我们的商业模式中，多个功能模块的应用中有很多共享同步数据。
无论什么时候，只要有共享数据库信息的需求，创建数据库连接是更好的方法，而不必从一个数据库复制信息到另一个数据库。
9.2.人工智能搜索引擎
一个基于人工智能的搜索引擎是具有人工智能和基于系统知识的搜索引擎，它为用户优先决定正确的查询结果。
搜索引擎容纳不同的语言并直接访问数据库引擎。
智能搜索引擎主要有两方面：
智能搜索引擎的第一个方面是智能键和范围容器。
这些设施用于提取记录而不用考虑由语音、抄写、键盘错误、昵称、错误字、附加字、杂乱信息所引起的变化。
智能搜索引擎的第二方面是建立起基于智能知识的查询结果。
根据关联的查询模式和得分法生成查询结果以决定列表优先权.。
智能搜索引擎为查询请求的每一个关键字查询打分，专家系统模块将为此创建一个智能搜索。
关键字查询利用来自专家系统的信息与查询模式相关联并以得分系统模块优先列表。
为克服由语音、抄写、键盘错误、昵称、错误字、附加字、杂乱信息所引起的查询异样，智能搜索引擎利用三个子函数来产生一个关键字。
这三个函数是：
杂乱信息处理函数、字模式辨别函数、关键字生成函数。
这些模块从调用程序获取名字并在内部操纵数据。
在过程的结论阶段，返回关键字和关键字组。
杂乱信息处理函数：
杂乱信息处理模块消除杂乱字符（@,#,^等），附加空格，控制字符和转换小写字母为大写。
字模式辨别函数
升级会员 