医德医风知识竞赛复习题.docx
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医德医风知识竞赛复习题
医德医风知识竞赛复习题
1、社会主义道德建设核心是什么？
答：
社会主义道德建设要觉得人民服务为核心。
2、思想道德建设基本任务之一是引导人们树立哪一种共同抱负和哪三个对的观？
答：
引导人们树立建设有中华人民共和国特色社会主义共同抱负和对的世界观、人生观、价值观。
3、卫生职业道德建设详细内容有哪几种方面？
答：
重要有医德教诲、医德修养、舆论制约和社会监督。
4、急诊公示惯用急诊药物不少于多少种？
答：
不少于50种。
5、应当如何运用医德考核成果？
答：
对医疗卫生人员医德考核成果，要作为应聘、提薪、晋升以及评比先进工作者首要条件
6、加强医患沟通四个留意是什么？
答：
四个留意是：
留意沟通对象情绪状态；留意受教诲限度及沟通感受；留意沟通对象对疾病认知限度和对交流盼望值；留意自己状况反映，学会自我控制。
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7、解决好医院内部人际关系应当坚持以什么为基本？
答：
在解决医院内部人际关系中，必要以维护病人利益和社会公益为基本。
8、收受回扣、“红包”数额不满1000元作何解决？
答：
予以行政警告处分，其中情节轻微，可免于行政处分。
回扣、“红包”不当收益，所有没收。
9、医师在执业活动中应当履行义务有哪些？
答：
（一）遵守法律、法规，遵守技术操作规范；
（二）树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；（三）关怀、爱护、尊重患者，保护患者隐私：
（四）努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；（五）宣传卫生保健知识，对患者进行健康教诲。
10、医德修养四要素是什么？
答：
医疗结识、医德情感、医德意志和医德行为。
11、医疗服务中“四性语言”指是什么？
答：
医疗服务中要使用礼貌性语言、解释性语言、安慰性语言和保护性语言，简称“四性语言”
12、西医院门诊公示惯用药物价格不少于多少种？
答：
不少于250种，其中惯用中成药价格50种。
13、价格公示方式有哪些？
答：
医疗机构在其服务场合明显位置，可通过电子触摸屏、电子显示屏、公示栏、公示牌、价目表、价目本、住院费用结算清单等方式实行价格公示。
14、什么是医德？
答：
医德，即医疗卫生人员职业道德，是医疗卫生人员应具备思想品质，是医疗卫生人员与病人、社会以及医疗卫生人员之间关系总和。
15、《徐州市卫生局关于违背医疗卫生职业纪律行为解决规定》明确在业务活动中运用职务之便暗示、索要并已收取“红包”者，一经查实，作何解决？
答：
除如数退回所有所得，并向当事人赔礼道歉外，对违纪者再从个人收入中扣除索取“红包”五倍数额，及时辞退现任职务、职称，医务人员停止处方权半年至一年。
16、什么是新医学模式？
答：
新医学模式是针对老式生物医学模式而言“生物——心理——社会”医学模式。
17、《徐州市卫生系统实行一次投诉待岗规定（试行）》对受待岗解决人员评先及晋升是如何规定？
答：
凡在年度内受一次待岗解决者，年终考核不得评为先进等次，不得申报晋升高一级专业技术职务。
受到两次待岗解决者，年终考核定为不合格或不称职等次。
18、白求恩精神重要体现是什么？
答：
白求恩精神重要体当前对工作极端负责任，对同志对人民极端热忱，对技术精益求精科学态度。
19、在药物采购和使用中收受回扣属于什么行为？
答：
属于接受商业贿赂违法行为。
20、《江苏省卫生厅关于加强卫生行风建设意见》关于提高医疗质量详细规定是什么？
答：
严格执行各项诊断技术规范和原则。
合理检查、合理治疗、合理用药。
实行医疗质量责任追究制度。
21、加强医患沟通五个避免是什么？
答：
五个避免是：
避免强求沟通对象即时接受事实；避免使用易刺激对方情绪语调和语言；避免过多使用对方不易听懂专业词汇；避免刻意变化对方观点；避免压抑对方情绪。
22、思想道德建设基本任务之一是坚持哪三项教诲？
答：
坚持爱国主义、集体主义、社会主义教诲。
23、收受回扣、“红包”数额在4千元以上不满5千元作何解决？
答：
予以行政撤除职务处分。
回扣、“红包”不当收益，所有没收。
24、什么是医德修养？
答：
医德修养是广大医务工作者道德修养重要构成某些。
是以医德规范为重要内容，以热爱专业、献身医学为前提，以救死扶伤、防病治病、实行社会主义人道主义、全心全意为人民服务为目的，在所有医疗活动中，通过自我教诲和实践锻炼，达到“医德崇高、医术高明、医风高洁”境界。
25、门诊服务中“三长一短”是指什么？
答：
是指挂号、划价、取药排队时间过长，医师为患者诊察时间过短。
26、临床诊断中最优化原则是指什么？
答：
所谓最优化原则，是指在诊断工作中，以最小痛苦、至少损伤、最低耗费、最短疗程，获得最佳疗效。
27、用药有哪些道德原则？
答：
①安全有效地用药；②减少药物毒副作用；③注意远、近期效果；④不滥用贵重药物；⑤慎用毒麻药物；⑥处方剂量合理，不开无关或关系不大药物。
28、徐州市卫生局制定“五条禁令”详细内容是什么？
答：
①禁止卫生行政和卫生监督执法人员以权谋私，敷衍塞则，向管理对象吃、拿、卡、要、贻误工作；②禁止医疗卫生机构超范畴执业；③禁止医疗卫生机构聘任无卫生执业资格人员从事医疗技术服务性工作；④禁止隐瞒、缓报、谎报法定传染病疫情等突发公共卫生事件；⑤禁止医疗机构和医务人员出具虚假医学文书（假证明、假报告、假病历等）。
医院为什么要建立良好医患关系？
答：
（1）只有良好医患关系，才干增进医患之间互相信赖和密切合伙。
（2）建立良好医患关系是提高医院管理水平、医疗质量以及保证患者康复前提，是实现医学模式转变客观需要。
（3）建立良好医患关系有助于增进社会主义精神文明建设。
29、加强医患沟通六个方式是什么？
答：
六个方式：
一是防止为主针对性沟通；二是互换对象沟通；三是集体沟通；四是书面沟通；五是协调统一沟通；六是实物对照解说沟通。
30、什么是医德规范？
答：
医德规范是一定社会、一定医学发展水平上人类因健康需求而对医务人员提出基本规定。
31、新医学模式对卫生职业道德建设提出了什么样思考？
答：
①从心理学出发来结识，卫生职业道德建设也具备医疗行为意义。
②卫生职业道德建设需要病人及其亲属以及社会各界积极参加。
32、思想道德建设基本任务之一是加强哪三德建设？
答：
加强社会公德、职业道德、家庭美德建设。
33、人类对健康需求重要有哪几方面？
答：
（1）保持和增进健康需求；
（2）对重大疾病及早诊断、治疗需求；（3）防止医药办法转化为致病因素需求；（4）减少昂贵医疗费用需求。
34、《徐州市卫生系统实行一次投诉待岗规定（试行）》明确，接到有效投诉后如何解决？
答：
依照管辖权限，所在单位应迅速及时调查核算，确认事实存在，经单位集体研究，据其情节后果拟定一种月至三个月待岗期。
由单位人事部门负责办理，行风办协助并记入个人医德档案。
35、医务人员不良行为是如何界定？
答：
医务人员不良行为，指在医疗卫生服务过程中，违背国家卫生部“八项行业纪律”、“江苏省医疗机构服务规范”、徐州市卫生局“五条禁令，十不准”等规定及被投诉核查属实一切不规范行为。
36、收受回扣、红包2千元以上不满4千元作何解决？
答：
予以行政严重警告处分。
回扣、“红包”不当收益，所有没收。
37、开单提成属于什么行为？
答：
属于法人违规违纪行为。
38、加强医患沟通三个掌握是什么？
答：
三个掌握是：
掌握患者病情、检查成果和治疗状况：
掌握患者医疗费用状况；掌握患者及家属社会心理状况。
39、徐州市卫生局制定“十不准”详细内容是什么？
答：
1、公立医疗机构不准在中标药物确认和报送公司选定等招标工作中，向中标人或药物生产经营公司收取任何费用和物品；
2、医疗机构不准在药物使用、仪器检查、化验检查及其她医学检查等方面违规设立开单提成；
3、医疗机构不准违规乱收费、自立或分解项目收费；
4、医疗机构和医务人员不准回绝收治符合住院原则离休和医保病人；
5、医疗机构和医务人员不准在治疗离休、医保病人中违规使用目录外药物和调换药物；
6、卫生从业人员不准接受各种形式回扣、提成；
7、医务人员不准简介病人到外院做本院已开展检查、治疗，购买药物、医疗器械而谋取私利；
8、医务人员不准违背诊断原则开大处方、乱检查、滥用药，增长患者医药费用承担；
9、医务人员不准接受患者及其亲属红包、有价证券、物品和宴请；
10、对以回扣、提成等不合法手段进行促销关于公司和营销人员，医疗卫生机构两年内不准采购其产品。
40、急诊急救病人到院后必要在多长时间内开始解决？
答：
必要在5分钟内开始解决。
41、对违背《国家卫生部关于在医疗活动中禁止临床促销费开单费等回扣行为告知》规定医务人员，予以停止处方权惩罚时间是几种月？
答：
6——12个月。
42、医德在临床诊断中意义有哪些？
答：
⑴医德是医疗技术重要构成某些；⑵医德是提高医疗质量内在动力和重要保障；⑶医疗质量高低是医德水平反映和标志。
43、《中华人民共和国医务人员医德规范及实行办法》对医德考核评价是如何规定？
答：
各医疗单位都应建立医德考核与评价制度，制定医德考核原则及考核办法，定期或随时进行考核，并建立医德考核档案。
44、医院一切工作要以什么为中心？
答：
要以病人为中心。
45、《医疗机构实行价格公示规定》所称价格公示涵义是什么？
答：
是指医疗机构对惯用药物、医用材料和重要医疗服务价格实行明码标价一种方式。
46、中医院门诊公示药物价格不少于多少种？
答：
不少于300种，其中惯用西药100种。
47、住院收费公示基本规定有哪些？
答：
①住院收费公示项目要涉及：
床位费、诊断费、护理费、惯用检查费、惯用治疗费和不少于30种惯用药物价格。
②住院惯用检查、治疗费和药物价格公示，要结合病区专科特点选定项目。
48、社会主义道德风尚形成、巩固和发展重要靠什么？
答：
一是靠教诲，二是靠法制。
49、卫生部门“一种规范，二个机制”指是什么？
答：
“一种规范”，即指按照卫生部颁发医德规范规定，制定各个不同岗位行为规范。
“两个机制”，即监督约束机制和勉励机制。
50、良好医疗质量重要体当前哪几方面？
答：
良好医疗质量重要体当前优良诊断效果，优良治疗效果，优良防止效果，优良护理效果，优良技术检查效果和优良后勤保障效果。
51、收受回扣、“红包”数额在1千元以上不满2千元作何解决？
答：
予以行政警告或严重警告处分。
回扣、“红包”不当收益，所有没收。
52、医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝，必要于多长时间内上缴医院指定部门，由指定部门退还患者？
答：
24小时。
53、决定医疗质量好坏两个重要因素是什么？
答：
一是技术水平和技术装备，二是医务人员良好医德医风。
54、在医疗服务活动中收受病人钱物属于什么行为？
答：
属于背离行业宗旨和执业准则违规违纪行为。
55、《江苏省卫生厅关于加强卫生行风建设意见》关于优质服务详细规定什么？
答：
实行首院、首科、首诊负责制。
建立医患沟通制，尊重患者知情批准权。
继续履行并不断完善病人选医生制度。
患者对医疗服务综合满意度≥85%。
56、《徐州市卫生系统“医德档案”管理办法（试行）》规定哪些状况下医德年终考核定为不合格？
答：
下列状况之一，医德年终考核定为不合格：
收受“红包”、“回扣”和贵重物品查属实：
擅自采购、销售药、械、试剂查属实；私收钞票、乱检查、开回扣药被患者投诉查属实；违纪违规情节严重，受带岗解决和经济惩罚；因责任心不强，发生级别事故。
57、医患关系道德基本必要遵循哪四条原则？
答：
真诚信赖，平等相待，公正无私，遵纪守法。
58、加强医患沟通一种规定是什么？
答：
一种规定是：
诚心、尊重、同情、耐心。
59、医德考核及评价办法有哪些？
答：
医德考核及评价办法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。
特别规定注重社会评价，经常听取患者和社会各界意见，接受人民群众监督。
60、《江苏省卫生厅关于加强卫生行风建设意见》关于合理收费详细规定是什么？
答：
收费项目规范，履行医疗服务信息公示制。
服务价格公开，实行住院费用、门诊药费清单制和药物价格查询制。
61、《徐州市卫生系通“医德档案”管理办法（实行）》规定，受表扬加分详细原则是如何规定？
答：
（1）受表扬：
科室意见本加1分，表扬到科室加2分，表扬到医院和院职能部门加3分；
（2）出院病人问卷函调点名表扬每例次加5分；（3）受上级某些门或新闻部门点名表扬：
国家级加20分，省级加15分，市级机关及市级党报、电视台、广播电台加10分，我市晚报、晨报加8分。
62、《中华人民共和国宪法》中规定国内国民“五爱”公德内容是什么？
答：
“爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。
63、对以集体名义发放回扣如何解决？
答：
医疗卫生单位或科室等以集体名义发放回扣，依照个人所得和所起作用，追究直接责任主管人员或其她直接负责人员责任。
64、什么是医风？
答：
医风是指医疗行业风气，是社会道德风尚一种构成某些。
医风是医务人员思想观念、文化知识和职业素质综合反映，是卫生职业道德意识、道德关系、道德行为详细体现。
65、中华人民共和国医德优良老式重要有哪几方面？
答：
①仁爱救人，赤诚济世事业准则；②清正廉明，不图钱财道德品质；③谨慎认真，不畏艰辛医疗态度；④不畏权势，忠于医业献身精神；⑤博采众长，刻苦钻研优良学风；⑥端庄宽和，平易近人行医风度。
66、医患关系中患者享有权利有哪些？
答：
重要有医疗享有权、疾病结识权、保守秘密权和知情批准权。
67、加强医患沟通两个技巧是什么？
答：
两个技巧是：
倾听，就是多听患者或家属说几句：
简介，就是多对患者或家属说几句。
《江苏省卫生厅关于加强卫生行风建设意见》关于改进服务条件详细规定是什么？
努力创造舒服、整洁诊断环境。
二、三级医院为住院病人提供24小时供餐服务。
积极解决住院病人洗澡难、上厕所难问题。
68、收受回扣、“红包”数额在5千元以上未受到法律制裁做何解决？
答：
除予以行政处分外，按照《执业医师法》第37条规定，责令暂停半年以上一年如下执业活动：
情节严重，吊销其执业证书。
回扣、“红包”不当收益，所有没收。
69、社会主义道德建设原则是什么？
答：
社会主义道德建设要以集体主义为原则。
70、卫生系统精神文明建设中心任务是什么？
答：
卫生系统精神文明建设中心任务是：
建立良好职业道德，树立良好医德医风。
71、急诊道德规定是什么？
答：
分秒必争，认真负责，耐心细致。
72、《江苏省卫生厅关于加强卫生行风建设意见》关于以便就医详细规定是什么？
答：
缩短门诊病人就诊等待时间，二、三级医院门诊实行“一站式”服务；分散挂号；实行划价、收费一次性服务；门诊药房实行柜台式服务；建立中心采血室，各种检查、化验单集中管理并提供查询服务。
73、在卫生改革中应确立哪些基本道德观念？
答：
1、克服重物质、轻精神，确立物质、精神文明建设一起抓观念；2、克服重经济、轻政治，确立两个效益一起抓观念：
3、克服重数量、轻质量，确立病人至上、质量第一观念；4、克服重法律、行政手段，轻人们内心信念、社会舆论和老式习惯力量，拟定两种力量一起抓观念。
74、新时期医风医德规范是什么？
答：
关爱病人、钻研医术；合理治疗、精心施治；诚信守法，德技双馨。
75、医护工作者要发扬什么样行业风尚？
答：
救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医。
76、遵守基本医德规范，规定做到哪六不？
答：
①不接受病人吃请；②不收受病人钱物；③不冷、硬、顶、推病人；④不刁难、谴责病人；⑤不以医、以职、以权谋私徇私；⑥不出具假诊断、假报告、假证明。
77、什么是社会公德？
涉及哪些内容？
答：
所谓社会公德指是社会生活中公共道德，普通涉及如下内容：
平等待人；礼遇于人；团结友爱；和睦相处；助人为乐；尊老爱幼；尊敬妇女；尊重民俗。
78、什么是修养？
道德修养指是什么？
答：
修养普通指人们在政治思想品德、文化、技艺等方面勤奋努力、长期磨练，不懈奋斗所达到能力、水平与境界。
道德修养是指人们在道德意识、道德感情、道德行为等方面所进行自我教诲、锻炼和改造。
79、应从哪些方面加强思想品德修养？
答：
①爱国、为民、立志献身；②胸怀开阔、谦虚谨慎；③正直、忠诚、热忱、庄严；④勤学守纪、求实、节俭。
80、如何使自己成为既有修养、思想品德又崇高人？
答：
①从自身小事做起，防微杜渐，严于律己；②善于自省，克服自身缺陷错误；③诚实守信，是进步伴侣。
81、一种人应有整洁仪容，其中清洁涉及哪些内容？
答：
①面容清洁；②口腔清洁；③鼻子清洁；④头发清洁；⑤手清洁；⑥服装鞋帽清洁；⑦身体勿带异味；⑧胡须要短（除特殊状况下）。
82、医务人员对的站姿规定?
答:
站立时应站姿端正、头微抬、目光平和、布满自信、两肩水平、挺胸收腹,双手自然下垂或两手交叉轻放于腹前,一手握一大拇指,别的四指平放,两足靠拢,足尖夹角15-20度,重心在脚跟处.忌扶肩搭背,身体颠晃,手卡腰或随便倚靠床边,墙壁等.
83、医务人员扶病人上下楼梯规定?
答:
扶病人上下楼梯时,让病人走在扶栏一侧,病人应走在走廊中央,配合病人脚步与其保持约130度角,拐角处应稍候.
84、持病历或课本规定?
答:
持病历或课本时,应轻握其上1/3处侧缘,尾部靠腰部与身体成锐角,左手轻托病历右下角或自然下垂,站立记录时,将病历放在左前臂掌侧,与身体成锐角,左手握其边沿,右手记录.
85、如何对的解决好同事关系?
答:
寻常工作中,同事间要互相尊重,互有关怀,要为大局为重,求大同,存小异.应以"和"为贵,以"礼"相待,在办公室,值班室要保持室内干净整洁,积极打水,清扫.年轻人尤应积极.
86、留给患者良好第一印象六条途径？
答：
①真诚地对待患者感兴趣；②微笑；③多提患者名字，用患者喜欢听称呼；④做一种耐心听者，勉励患者谈她自己；⑤谈符合兴趣为话题；⑥以真诚方式让患者感到她很重要。
87、语言沟通是信息交流重要形式，语言交流应符合哪些条件才有效？
答：
简洁、清晰、恰当和适时，有针对性，可信。
88、语言规范内容有哪些？
答：
规定使用文明用语，如“请、您、您好、谢谢、对不起”等，接待病人和家属时规定态度和蔼，语言亲切得体，禁止用床号来代替对患者称呼，尽量使用病人社会角色称呼。
89、交谈基本原则和技巧有哪些？
答：
基本原则有：
①诚恳；②大方；③平等；④谨慎多思；⑤朴实。
技巧有：
①选取话题；②适时发问；③少讲自己。
90、窗口单位便民办法？
答：
①军人、烈军属、残疾人、老龄人优先；
②对急诊病人实行全程陪伴服务，对行动不便且无陪人病人实行全程服务；
③浮现疑问由工作人员解决，免除病人来回；
④免费提供担架、推车、开水、针线、剪刀，以便病人使用。
91、如何提高医院窗口人员思想素质和技术素质？
答：
①微笑服务，有问必答；②专人负责，及时导诊服务；③配备相应便民办法，门诊及病房设有适量公用电话，门诊候诊室设有座椅，免费供应开水等；④为特殊人群提供服务有为残疾人、老年人提供轮椅和优先服务窗口，为重伤员提供担架或推车，为以便上班族及学生上课，门诊注射室实行24小时全天服务，并开展代理注射，以以便病人就医。
92、与病人交谈应做到哪“五声”？
答：
即病人入院有迎声、住院有招呼声、与病人合伙有道谢声、接听电话有问候声、病人出院有送客声。
93、急诊急救室便民办法有哪些？
答：
①对外地病人，无陪人病人协助进行各项检查；
②协助无陪人患者电话联系告知其家属及单位；
③提供开水、水杯、协助病人大小便等；
④急危重症病人入院，由护士送至病房和病房护士交接班。
94、一位护士穿着全套护士服饰在病房巡视，走近一张张病床和病人交谈，主任看到了就把那位护士叫进办公批评了她，护士很不理解，心想我没有做错什么呀？
您能给她解释一下吗？
答：
打针、发药时戴口罩是职业需要，但和病人交谈时就不能戴口罩了，这是对病人不尊重，医患护患之间关系除了治疗和被治疗外应和正常人同样，让病人看到你亲切面容和关怀眼神，会增长她对你信任，会产生一种好心情，这对病人康复也是有利，您不这样以为吗？
95、住院病人常专心理需要？
答：
①被理解和被尊重；②被接纳和有所属；③理解关于疾病知识；④恰当文娱活动和精神生活；⑤有安全感。
96、什么是健康？
什么是心理健康？
答：
健康：
是指身体健康、心理健康和具备良好社会适应能力。
心理健康：
心理健康体现为：
①智力发育正常；②有自知之明；③有良好人际关系；④经常保持稳定、乐观良好情绪。
97、什么是健康教诲？
答：
健康教诲是一种有筹划、有目的、有评价系统教诲活动，通过教诲能协助人们形成对的行为和观念增进身心健康。
98、当发现病人往地上吐痰或扔脏物时，应怎么办？
答：
应先积极扫净痰迹和脏物，然后再诚恳地对病人说：
“同志，保持这里卫生和清洁，是病人养好病一种有利条件，请您此后能协助咱们为人们创造一种好休息环境。
99、如何协助病人解除焦急心理？
答：
①协助病人减少既有焦急水平；②减少或消除不利应对方式；③进行健康教诲和指引。
100、下面几句名医名言是哪位名人所说？
答：
①护理工作是精细艺术中之最精细者，其中有一种因素，就是护士必要具备一颗同情心和一双乐意工作手。
（南丁格尔）
②伤员是您同志。
在一切事情中，要将她们放在最前头，倘若你不把她们看得重于自己，那么你就不配从事卫生事业。
（白求恩）
③护士应使千差万别人都能达到治疗和康复所需要最佳身心状态。
（南丁格尔）
101、职业道德考核中对服务态度详细规定是？
答：
①热情对待病人、态度和蔼亲切，治疗及时安全。
②衣着整洁，仪表端庄，语言文明。
③同情关怀体贴病人。
④执行首诊负责制，不推诿病人，服务态度满意度＞85%。
102、廉洁行医，规定做到哪些？
答：
①不索要，不收受病人“红包“礼物，不吃请。
②不搭车开药、检查。
③不出假诊断、假报告、假病情证明。
④认真执行上级、院方关于廉洁行医各项规定。
⑤无以医谋私、损人利己，运用工作之便“捞油水”“乱检查”增长病人承担。
103、遵纪、团结、协作要做到哪几条？
答：
①遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不迟到、不早退。
②严格遵守各项规章制度。
③团结协作、互敬互学，同志间不闹无原则纠纷。
④尊重她人劳动成果不互相拆台，诋毁。
104、职业道德考核中对医护人员做好本职工作有哪些规定？
答：
①虚心好学钻研业务。
②更新知识，有读书（刊物）笔记每年不少于6篇。
③医疗文献书写合格率按关于规定。
④完毕医院规定质量指标。
⑤对技术精益求精，能解决好工作与学习关系。
105、政纪处分有哪些？
答：
警告；记过；记大过；降级；罢免；开除
106、对党员纪律处分种类有哪些？
答：
警告；严重警告；撤销党内职务；留党察看；开除党籍。
107、医护人员要对病人做到哪“五心”？
答：
医护人员要对病人做到热心、专心、精心、细心、耐心。
108、开展“一请六多”护理服务内容是什么？
答：
一请：
是请字开头，请进、请坐、请稍等；六多：
是入院多简介一句，减少病人紧张；操作时多说一句，让病人减少恐惊；检查、治疗、术后多安慰一句，让病人感到亲切；出院时多关照一句，让病人感到温馨；充分体现人性化服务。
109、三勤四轻服务内容是什么？
答：
三勤：
即手勤、脚勤、嘴勤。
四轻：
即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。
110、所谓商业贿赂是指商业活动中，为了购买、销售商品，或为了接受、提供服务而予以对方单位或者个人财务或其她利益行为，抑或接受对方单位或个人给付财务或其她利益行为。
111、卫生行业专项治理工作指引思想，即坚持教诲大多数，解脱大多数，惩处很少数；坚持自查自纠、查办案件、建
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