组训年终述职报告.docx

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组训年终述职报告

组训年终述职报告

　　篇一：

2010年组训工作述职报告

　　2010年工作述职报告

　　时光荏苒，难忘的2010年眨眼而过，我在中国人寿也工作近2年，回望2010，有付出、有收获、有快乐、有难忘，不管怎样，一年工作已经结束，在此，我对我这一年的工作做一个总结述职。

2010年3月份前，我负责农村区部里的城镇周边乡镇职场，在对乡镇职场的管理中，我渐渐发现农村营销员的特点，那就是相对更加纯朴，销售的胆量也不够，件均保费比较低，专业知识也贫乏。

了解了营销员的特点后，在管理、辅导他们便有了方向。

在乡镇职场例会的时候，我会邀上热心的销售精英，把销售经验分享给农村营销员，教会农村营销员如何开拓大单，如何服务客户，以专业知识服务农村更能得到乡亲的认可。

在农村，许多客户很关注理赔方面的问题，我也把理赔的相关知识带到农村，业管有什么新政策，我也会及时的传达给他们，同时，也利用政府推广新农合的契机，让农村营销员结合新型农村合作医疗保险的宣传，举办保险知识宣传会，并且要求每个营销员都要熟知社保和商业保险的知识，用专业赢得客户。

　　2010年3月中旬，因为公司内职务的变动，我接手城区职场和**职场，因为我在公司工作了很长一段时间了，大部分城区的业务员已经很熟悉了，接手城区也非常顺利。

一接手城区职场，负责城区的早会，对我来说还是比较吃力的，城区的早会不比乡镇例会，需要的内容更丰富，对个人的讲授要求也更高。

因此，我经常请教同事，也通过网络等平台学习如何开好早会。

通过不断的开发自己，在不断的磨练和总结之后，对现在城区早会的召开已经轻车熟路，同时，也因为公司全面推广营销职场标准化经营，细化工作到每一周，也因为我

　　需要安排每周的行事历和处理日常事务，我便由销售支持转为县公司运营岗。

在运营岗上工作至今，对于职场标准化运营有了一定的了解，有规律的工作安排，却有不同的工作内容，引导主管参与日常工作和自主经营，是我们的工作也变得相对轻松起来，而且，因为各项工作的开展也有针对性，也让我们清晰的知道我们要做什么、怎么做。

比如战报的撰写，因为需要对个险动态和精英工作思路要有全面了解，所以，在开展工作和与精英交流中也顺利进行，而因为需要上报会议纪要，也让我对于分析问题和总结问题的能力有了相当的提高，每次会议都是发现问题，研究问题和解决问题的主导平台，对会议的记录总结，让我能够清晰了知道公司和领导把握问题的方向，也能更好的与主管和营销员做好各方面工作的沟通，真正体现运营岗为什么是县公司统一运营中现场操作员的说法。

　　在一年的工作中，我也发现我在工作中的许多不足，比如，解决早会职场出勤问

　　题，以及工作传导问题。

组训的重要职责之一就是提高参会率，而我负责城区的早会职场，对于城区早会参会率不高的问题，一直都苦无解决方法，通过一年的早会工作经验的累积，和不断与早会参会人员的沟通中发现，在安排早会内容的时候，我大多是靠自己对分公司下发的周经营工具包的理解来做安排，早会功能组也缺乏营销员的参与，依靠一个人或少数几个人的意见来安排早会内容，对于参会人数众多的早会来说是不够的，而在周总结会上进行早会行事历的安排，时间也太短，功能组会议对吸收营销员参与也不足，使得早会功能组没有起到作用，对于牵头制定早会行事历的我来说，明年的首要任务之一就是组建好早会功能组，丰富早会内容，吸引　　的早会参会人员出勤，完善城区早会出勤制度，让每一天的早会都精彩，让每一位参会的伙伴都有收获。

工作传导问题在实现职场统一运营是个不可忽视的问题，上级公司做的安排如何在县支公司得到完全无误的实现，需要接受工作传导的人员对工作安排的准确认识，清晰了解上级公司的意图，多一级传导就会多一点走样，要准确传导，就要减少传导环节的误解。

沟通是减少误解的最佳途径之一，而因为现场和日常事务的繁多，我也缺少和市公司和其他公司的沟通，通常需要汇报由上级领导后，由领导指示或由领导亲自向上做了沟通才得到解决，无形中就多了许多工作和传导环节，所以，明年的工作中，多沟通，多交流是我需要改进的重点。

周经营工作中，早会专题的安排非常重要，对于每个专题的讲授，制作者都有自己的想法，但是，或许是缺乏途径或是时间，在对一些专题内容的研究和讲授中，讲师有时候都无法全面、清晰的把握制作者的思路，单靠周经营工具包里的几句注释也无法很到位，所以，在明年建立早会功能组的时候，早会专题的研究需要多花心思分析下发专题，认真对待每一天的早会。

　　明年的工作是对职场标准化建设的巩固完善的一年，做好统一运营工作将要更花时间和精力去对待，伴随工作的不断深入，需要提高我的工作能力，虚心学习，不断进取，胜任我的岗位，在2011年为公司的发展做出贡献。

　　述职人：

***

　　2011-*-**

　　篇二：

保险组训岗位工作总结

　　工作总结

　　2013年，我担任收展部组训已经一年多了，在分公司领导的正确领导下,在收展部全体员工的支持配合下，收展部的工作业绩按照既定计划全面完成，我个人在这一年多的实际工作中也取得一定的进步。

现将2013年个人工作总结如下：

　　一、熟悉岗位职责，迅速进入状态

　　我由200年月进入中国人寿，于年月在收展部领导的提名及同事的支持下担任组训一职，期间参加了年月省公司组织的初级组训培训。

在担任组训以来，我能积极通过学习并在工作方面多向老员工请教，了解到组训岗位的职责在整个保险业内的重要作用，为此，我着重在职场训练、业务辅导、业务推动、活动管理等方面开展工作，加强自身的锻炼和经验积累，迅速进入工作状态。

　　二、主要工作成绩

　　1、积极筹备组织各项会务的顺利召开

　　首先在做到每天及时掌握各主管和所辖团队业绩情况，对业务伙伴的访量进行追踪和记录。

收集各团队好的做法和成功案例，利用会议时机进行宣讲和鼓励，在团队树立标杆，既起到了表扬先进又起到了引导教育的作用。

其次在早会中重点进行专题教育，氛围营造及方案宣导。

比如：

区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发流程、拓展话术、拜访技巧等，使伙伴们团队协作意识增强，团队凝聚力大大提升，使伙伴们看到了希望，对未来

　　充满了信心。

另外重点追踪团队成员动态和每日活动安排。

及时了解伙伴们的展业心态，遇到问题及时共同找到解决的方法，让伙伴们感觉团队就是家，感受团队温暖。

　　2、认真对待每次培训任务

　　员工的培训是组训岗位一个重要工作内容，良的教育训练方法和课题，能对后期业务工作开展起到重要作用。

每次接到新的培训任务时，我个人必须首先接受培训，熟练掌握新险种的特点，对应的销售群体以及卖点，还要分析不同险种之间的差异性，从中找准新险种销售的切入点，并以此做好备课和课件讲义，然后再组织开展本部门的技能培训，一年来个人组织开展各类培训会议次，业务伙伴反映基本认可，伙伴们的工作业绩也凝聚着我的一份努力。

　　3、做好表报管理及服务工作

　　表报管理是部门工作业绩质的体现，从各类报表上可以直观反映同事的工作状态，也能查找工作薄弱环节，同时协助业务伙伴及时录入信息，完善保单也直接服务于业务伙伴，能有效的加强团结和促进团体意识。

全年我能结合公司开展的各项阶段竟赛方案进行一系列的表报追踪。

认真的传达公司的精神和各项竞赛方案，针对不同阶段的竞赛重点，及时订立目标，制表上报，制做每月伙伴绩效与达成竞赛方案人员追踪版块；做好方案宣导海报和业绩追踪海报，积极营造职场展业氛围；通过我的个人努力以及收展部全体伙伴的共同努力，截止10月份，收展部已完成

　　期交保费万，

　　三、个人工作心得

　　通过一年来的工作，让我深切感受到要想做好一名组训，必须要有扎实的专业知识、良好的表达能力、精细的业务辅导能力、高超的业务推动能力、优秀的人际沟通能力，只有具备了上述素质才能胜任这个岗位，所以在今后工作中，我还需要继续全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和治理能力。

为做一个优秀的寿险工作者而努力。

　　四、工作中的不足

　　虽然一年来，我个人在工作中有一定收获，但还是由于工作千头万绪，难免忙中出错。

在工作当中也存在很多的不足，主要表现在以下方面：

　　1、有时服务不及时，出现统计数据偏差；有的时候不能及时地给伙伴们提供相应的服务。

没有把伙伴需求的最终解决当做我工作的重中之重，服务意识还有待加强。

　　2、时常出现工作急躁情绪；职场中，面对众多的伙伴的不同需求和不同个性，没有设身处地的站在他们的立场思考问题，导致不能平和的面对每一个人，偶尔会情绪急躁，出现处理一些工作关系时还不能得心应手，影响正常工作。

　　3、个人业务相对较弱。

作为团队的一名组训,我也还需要不断加强自身学习和提高，个人的业务能力要及时跟上。

　　五、下一步工作思路

　　2013年已经接近年终，新的一年即将到来，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：

　　1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。

我将坚持不懈地努力学习各种保险知识，并用于指导实践工作。

以“业精于勤而荒于嬉”作为我的座右铭，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

　　2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。

　　3、树立正确的工作心态，及时纠正思想偏差和职业倦怠思想，多在如何提高团队协作意识和树立团结共事的工作氛围上想办法、找路子。

多从双向思维和换位思考上理解伙伴展业的艰辛和困惑，及时与他们开展谈心和沟通，一方面培养自身的平和亲近的人格魅力，一方面设身处地的解决伙伴的实际困难，以此带动整个团体协作共事，互亲互爱的工作氛围，营造留人留心的工作环境。

　　以上是我个人2013年度工作总结，不足之处请领导和各位同事批评指正，我将认真听取并加以改正。