自考0182公共关系学历年真题汇总.docx

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自考自考0182公共关系学历年真题汇总公共关系学历年真题汇总全国2010年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：

00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（）A.雷克斯哈罗B.弗兰克杰夫金斯C.詹姆斯格鲁尼D.斯科特卡特利普2.在交往与合作中，将平等互利、追求共赢作为处理各种关系行为准则的是（）A.协调观念B.公众观念C.互惠观念D.服务观念3.侧重于从信息传播沟通角度来研究人和人之间关系的概念是（）A.人际关系B.人群关系C.私人关系D.公共关系4.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）A.修辞学B.高卢战记C.荷马史诗D.尼可马可伦理学5.国际公共关系联合会（IPRA）正式宣告成立的地点是（）A.伦敦B.纽约C.日内瓦D.巴黎6.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（）A.科学管理理论B.管理过程理论C.人群关系理论D.权变理论7.公共关系部门作为“智囊机构”的职责在于（）A.传播推广B.协调沟通C.提供服务D.辅助决策8.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）A.提高个人素质B.协调社会运行C.协调关系网络D.沟通社会信息9.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）A.部门并列型B.部门隶属型C.高层领导直属型D.公共关系委员会10.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.伦理责任11.组织所在地的区域关系对象被称为（）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.社区公众12.消极公众也可称为（）A.潜在公众B.首要公众C.次要公众D.边缘公众13.“名人广告”、“名流公关”利用的是（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用14.首次提出需要层次论的文章是（）A.动机与人格B.人类动机理论C.有效的公共关系D.公众舆论的形成15.态度形成的基础是（）A.认知B.情感C.意图D.情绪16.人口膨胀、青少年犯罪属于（）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动17.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（）A.正式公关编制确定B.正式公关目标确定C.正式公关调查的开始D.正式公关预算编制确定18.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关19.下列属于公共关系管理环境因素的是（）A.组织的目标B.机构与人员设置C.网络媒介D.社会的媒介体制20.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（）A.公共关系策划B.公共关系评估C.公共关系调查D.公共关系实施21.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（）A.决定作用B.辅助作用C.整理作用D.过滤作用22.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播学理论是（）A.两级传播论B.把关人理论C.议题设置论D.5W模式23.最常见的新闻稿结构是（）A.并列结构B.顺时结构C.倒金字塔结构D.金字塔结构24.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（）A.分层随机抽样B.间隔随机抽样C.分区多级随机抽样D.整群抽样25.主观随意性最突出的一种沟通形式是（）A.书面沟通B.演讲C.报告D.言语沟通26.为捐助希望工程而作的广告属于（）A.形象广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告27.相互见面和离别时最常见的礼节是（）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视28.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（）A.战略综合性B.战术协调性C.战略导向性D.战术连续性29.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型30.政府开展公关活动的最终目标是（）A.促进公众的认知B.提高政府的知名度C.提高社会效益D.提高政府的美誉度二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或来选均无分。

31.公关人员在工作中应该遵守的道德规范有（）A.公正B.正派C.对社会负责D.真实E.保密32.根据公众的稳定性程度，可将公众分为（）A.临时公众B.消极公众C.积极公众D.周期公众E.稳定公众33.布林认为，决定心理抗拒强弱的因素有（）A.对自由的期望B.对自由剥夺的威胁C.自由的重要性程度D.是否会影响到其他自由E.逆反心理34.组织自我形象分析一般包括（）A.组织实态的调查分析B.组织拟态的调查分析C.员工阶层的调查研究D.管理阶层的调查分析E.决策阶层的研究分析35.民意测验的步骤包括（）A.确定调查目标和公众对象B.抽样C.设计问卷表D.实施调查E.整理资料数据并撰写调查报告36.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）A.问题的全面性B.提问的方式C.问题的繁简D.程序的先后E.问题的难易程度37.演讲传播的优势表现在（）A.具有较强的劝服效果B.有效的信息交流C.表现力较强D.有助于提高声望E.直接宣传组织的观点并提供权威性资料38.4Ps包括（）A.促销B.营销C.产品D.价格E.渠道39.产品定位的客观依据有（）A.对产品的调查研究B.对消费者的调查研究C.对市场的调查研究D.对竞争对手的调查研究E.对传媒与流通领域的调查研究40.非语文传播符号包括（）A.身势语言B.情态语言C.电子邮件D.电视画面E.无线电波三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.观念广告42.组织自我形象43.公众44.公共关系四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45简述广告策划的内容。

46公关人员应具备哪些公关意识？

47优秀演讲者应具备哪些条件？

48简述组织公关的新闻舆论分析包括的内容。

五、论述题（10分）49试述公共关系发展的新特点。

六、案例分析题（8分）50.为让群众更好地参政议政，某市市委、市政府先后举办了为市长做参谋的“假如我是市长”征文活动，为政府职能部门出谋划策的“房改政策大家谈”等系列活动，讨论城市文明建设的“城市建设你、我、他”等大型公众活动。

报纸、杂志、广播电视等媒体进行了大力宣传报导，广大市民踊跃参加，各抒己见，收到了良好的社会效果，提高了政府的公信力和凝聚力。

（1）试用公共关系学的相关知识评述案例中该市市委、市政府的行为。

（2）请结合案例说明政府应如何完善民主传播机制，促进民主政治建设?

全国2002年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：

00182第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.公共关系的本质属性是（）A.传播公众B.告知公众C.传播沟通D.管理形象2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是（）A.蔡尔兹B.詹姆斯格鲁尼格C.雷克斯哈罗D.弗兰克杰夫金斯3.公共关系学中最基本的概念是（）A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念B.关系、舆论、形象C.组织、公众、传播D.信息、关系、沟通4.公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是（）A.艾维李B.卡特利普和森特C.巴纳姆D.爱德华伯尼斯5.公共关系的根本职责是（）A.协调沟通B.提供服务C.辅助决策D.传播推广6.公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种（）A.协调意识B.调查意识C.环境意识D.信息意识7.组织公关部门对内公关的根本目标是（）A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性，增强凝聚力8.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（）A.居民B.群众C.人群D.受众10.公共关系对象的总称是（）A.群众B.受众C.公众D.民众11.工商企业、金融机构、旅游服务业等组织属于（）A.互益性组织B.营利性组织C.服务性组织D.公益性组织12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生原因中称作（）A.定型效应B.近因效应C.晕轮效应D.首因效应13.人对特定目标的渴求与欲望是指人的（）A.需要B.态度C.知觉D.心理14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于（）A.社会事件B.社会问题C.社会冲突D.社会运动15.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（）A.媒介技术B.媒介体制C.经济技术D.工作条件技术16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于（）A.员工阶层B.管理阶层C.公众阶层D.决策阶层17.当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点（）A.进行形象转换B.进行形象修补C.强化正面形象D.减弱正面形象18.某企业有一新产品刚投放市场，这个时候它应该选择的公关行为方式是（）A.建设型公关B.维系型公关C.进攻型公关D.征询型公关19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是（）A.麦库姆斯B.库尔特卢因C.保尔拉扎斯菲尔德D.哈罗德拉斯韦尔20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是（）A.广播B.电视C.电影D.通俗杂志21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的（）A.ARPAnetB.LANC.NSFnetD.WAN22.民意测验的关键环节是（）A.确定调查目标B.抽样C.实施调查D.设计问卷23.发布新闻的原则是（）A.及时迅速B.新鲜C.实事求是D.准确24.公共关系广告旨在推销（）A.商品品牌B.服务理念C.商品服务D.组织形象25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（）A.书面沟通B.言语沟通C.E-mailD.综合沟通26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系隶属于（）A.促销策略B.营销策略C.形象策略D.价格策略27.“将识别性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的（）A.企业实态调查阶段B.设计分析研究阶段C.设计开发阶段D.实施管理阶段28.广告策划的中心环节是（）A.广告定位B.广告创意C.市场调查D.广告媒介安排29.企业广告诉求的基点是（）A.消费者B.潜在消费者C.产品定位D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种（）A.组织职能B.控制职能C.塑造职能D.社会职能二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

多选、少选、错选均无分。

31.对公关本质的理解正确的有（）A.公共关系是一种组织的传播沟通关系B.公共关系是一门组织的传播管理学科C.公共关系是一门组织领导学D.公共关系是一种组织的传播沟通职能E.公共关系是一种组织的决策科学32.与公共关系职能相关的活动范畴包括（）A.广告B.舆论C.危机处理D.游说E.交际33.根据公众对组织的态度，可将公众分为（）A.个体公众B.组织公众C.边缘公众D.逆意公众E.顺意公众34.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于（）A.说服者的条件B.信息本身的说服力C.问题的排列技巧D.被说服者的条件E.问题的性质和内容35.组织公关策划的基本流程一般包括（）A.计划B.方案C.实施D.检查E.总结36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）A.选择性注意B.选择性遵从C.选择性理解D.选择性记忆E.选择性控制37.影响样本质量的主要因素有（）A.样本的规模B.样本的科学性C.样本的代表性D.样本的准确性E.样本的目的性38.举行会议应注意的问题包括（）A.召开会议的必要性B.会议目标与主题的确定C.会议的准备工作D.会议的引导E.与会议配套的宣传活动的策划39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点（）A.强烈性B.强制性C.否定性D.突然性E.挑战性40.政府公共关系原则主要有（）A.政党利益至上原则B.公众利益至上原则C.真实公开原则D.科学指导原则E.整体统一原则第二部分非选择题三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.积极公众42.公共关系管理43.策划新闻44.政府公共关系四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.简述公共关系与人群关系的区别。

46.组织公关人员应具备哪些基本公关实务知识?

47.组织自我形象分析主要包括哪些内容?

48.传统促销与公共关系营销的区别是什么?

五、论述题（10分）49.论政府公共关系的整体统一原则。

六、案例分析题（8分）50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。

他决心改变这种状况。

在他提议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。

一段时间后，秘书告诉他：

政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!

”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。

”县长困惑了。

请问：

公关部门组织形式变了，其作用为何依旧?

你是县长的话，下一步将怎样做?

全国2004年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：

00182一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选或未选均无分。

1.公共关系的主体是（）A.组织B.传播C.公众D.个人2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是（）A.马斯洛B.艾维李C.韦伯D.伯尼斯3.被称为广告发展全新阶段的是（）A.全面服务期B.传播分离期C.广告分离期D.整合传播期4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是（）A.公众舆论的形成B.公共关系学C.有效的公共关系D.舆论5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是（）A.复旦大学B.北京大学C.中山大学D.南京大学6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是（）A.建设型公关B.维系型公关C.防御型公关D.进攻型公关7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是（）A.顾客公众B.媒介公众C.政府公众D.社区公众8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）A.5W模式B.把关人理论C.两级传播模式D.受众选择“3S”论10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是（）A.真实公开原则B.公众利益至上原则C.科学指导原则D.整体统一原则11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是（）A.形象广告B.公益广告C.观念广告D.响应广告12.公共关系的PDCA工作法中，P指（）A.计划B.实施C.检查D.总结13.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是（）A.安全需要B.生理的需要C.归属需要D.自我实现的需要14.美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是（）A.艾维李B.格鲁尼格C.巴纳姆D.伯尼斯15.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指（）A.安全需要B.社交需要C.自尊需要D.自我实现的需要16.老主顾、常客、社区居民属于（）A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众17.作为一门课程，公共关系学首次在大学内被讲授是在（）A.哈佛大学B.纽约大学C.斯坦福大学D.波士顿大学18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是（）A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.消极流言19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是（）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是（）A.公关培训班B.函授教育C.大专培训班D.见习培训21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的（）A.康非尔德B.亨特瑞克斯C.马斯洛D.霍夫兰22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是（）A.树立组织的良好形象B.提高个人素质C.优化社会环境D.危机处理24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为（）A.CIS法B.SD法C.VIS法D.SDT法25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）A.公益广告B.形象广告C.观念广告D.响应广告26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是（）A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是（）A.内部公众B.外部公众C.个体公众D.稳定公众28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是（）A.电话调查B.深度调查C.面访调查D.通讯调查29.论题处理又被称为（）A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理30.酒店宾客关系中的贵宾属于（）A.首要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。

错选、多选、少选或未选均无分。

31.根据关系的稳定程度，可将公众分为（）A.首要公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众E.次要公众32.公共关系管理的过程一般包括（）A.公关调查B.公关策划C.公关指导D.公关实施E.公关评估33.公共关系的基本职责包括（）A.提供服务B.协调沟通C.收集信息D.辅助决策E.传播推广34.VIS标志设计必须满足的要求有（）A.系统化B.规格化C.规范化D.标准化E.形象化35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系（）A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉D.从零散转为系统E.从纯经验转变为科学36.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有（）A.公关部门可直接参与最高层决策B.公关部门传播业务较完整C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系D.此类设置一般适合于较大型组织E.公关部门地位高于其他部门37.公共关系发展的新特点有（）A.公关教育层次化B.公关手段现代化C.公关理论整合化D.公关地位战略化E.公关实务专业化38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有（）A.流行B.流言C.舆论D.冲动E.时狂39.公众代表座谈会的程序包括（）A.确定座谈会议题B.选择与会代表并印发通知C.举行座谈会D.整理分析座谈会情况E.撰写座谈会情况汇报40.“全员PR管理”要求组织上下必须达到（）A.领导有强烈的公关意识B.领导必须抓住每一公关环节C.全员加强公关配合D.每个员工都成为职业公关员E.营造良好的公关氛围三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41.狭义公关主体42.公共关系状态43.公众44.公益广告四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?

46.公关人员的培养途径有哪些?

47.如何及时制止流言的产生与传播?

48.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?

五、论述题（10分）49.试述在政府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政府良好形象。

六、案例分析题（8分）50.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。

元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，最窄处不过34米。

不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。

事故原因并不复杂：

元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。

请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。

全国2005年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：

00182一、填空题（每空1分，共20分）1.现代公关传播的本质特征是_。

2.“公共关系”是指与“私人关系”相对应的具有_的一种特殊关系。

它有两个主要特征：

一是特指_，二是特指_。

3.危机处理包括两方面的涵义：

一是_，二是_。

4.公共关系的内部分工，一般分为_、_和_三个方面。

5.社区关系又称_、_和_。

6.霍夫兰认为人的态度的改变主要取决于_、_以及_。

7.知名度需要以美誉度为_，才能产生正向的社会效果，美誉度需要以一定的知名度为_，才能充分显示其社会价值。

8.政府公共关系实务主要体现在两个方面：

一是完善_，推动社会主义民主政治建设，二是完善_，树立政府良好形象。

9.政府公共关系的宗旨是_。

二、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。

每小题1分，共10分）1.公共关系的本质属性是（）。

A.树立形象B.协调关系C.传播沟通D.科学管理2.（）经国家劳动和社会保障部批准，广东省劳动厅举行了我国首次初级“公关员”职业上岗培训和上岗考试，标志着我国的公共关系已经正式步入职业化的阶段。

A.1998年12月B.1999年5月C.1999年12月D.2000年5月3.公关部具有较大的沟通权限，可以直接与最高行政长官沟通，并代表最高行政长官与其他部门沟通，直接介入决策，同时又具有相当的独立性和自主权的组织内设公关机构模式是（）。

A.部门隶属型B.部门并列型C.高层领导直属型D.公共关系委员会4.各种党派团体属于（）。

A.服务性组织B.公益性组织C.营利性组织D.互益性组织5.所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象是（）。

A.内部公众B.政府公众C.外部公众D.社区公众6.推动行为的直接动力是（）。

A.态度B.知觉C.需要D.个性7.兴趣在很大程度上制约着知觉的（）。

A.主观选择性B.客观选择性C.主动选择性D.被动选择性