说明书营销策划部岗位说明书.docx
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说明书营销策划部岗位说明书
基本情况
岗位名称
营销策划部总监
岗位编号
XDZY-GW-YXCH001
所在公司
所在部门
营销策划部
直接上级
总经理
直接下级
营销策划经理
岗位编制
1
下属人数
11
岗位职责概述
全权负责营销策划部的管理工作。
主要工作职责和内容
权限
主要工作结果
衡量标准
经办
协助
审核
审批
通用职责
1）负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；
√
√
计划完成率、部门间协作
2）负责根据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度计划，并监督计划的落实；
√
√
3）负责组织部门内的培训工作；
√
√
4）负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展；
√
5）负责落实本部门绩效考核工作；
√
6）负责督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中的落实；
√
7）负责代表本部门进行跨部门间的协调与沟通；
√
8）负责组织完成上级领导交办的其他工作。
√
营销战略研究
1）分析内外部信息，开展企业营销战略分析；
√
2）制定公司营销战略方案，并制订具体策略措施落实。
√
项目策划
1）组织和编制本地新项目的产品定位等前期策划工作，参与确定项目的产品方案，提出营销方面的专业意见；
√
营销策划
1）参与规划项目方案的讨论和评审；
√
√
2）组织开展新项目整体营销策划工作；
√
3）审核项目各阶段推广计划并监督实施；
√
4）牵头组织相关部门进行营销方案的评估、评审；
√
√
5）审核项目的销售策略和销售价格；
√
6）组织编制开发项目营销的主要节点进度计划，提交公司决策层进行评审，并最终确定项目的营销主要节点计划，并组织实施。
√
√
销售管理
1审核公司年度销售计划，定期收集、汇总、分析各异地公司销售报表，监控销售的进度状况；
√
销售计划完成率
营销费用预算目标达成率
2根据公司经营计划，提出项目销售计划与销售费用预算，总结、上报每月销售情况；
√
√
3督导销售人员开展推销活动，实现具体项目的销售计划；
√
4组织制定、上报促销的建议、方案；
√
√
5执行公司的价格政策，管理权限内价格折扣，按规定提出销售价格调整的建议。
√
营销服务商管理
1）组织公司各项目营销服务商的选择活动，确定各营销服务商的服务方式和内容；
√
营销服务质量
2）建立、维护与策划公司、媒体、广告公司等营销服务商的战略合作伙伴关系；
√
3）审核营销服务商资质、招标文件、服务合同条款；
√
4）组织权限内的营销服务商服务方案评审、方案实施的监控、服务评价、日常协作与管理工作。
√
品牌管理
1）负责公司品牌推广的工作规划，制定公司品牌推广的年度工作计划。
√
2）负责公司VI系统的建立、维护以及VI实施应用管理工作；
√
3）审核公司对外宣传用画册、宣传片等资料的统一策划与传播管理工作；
√
4）收集公司所有项目品牌推广重大成果，监控品牌危机事件。
√
工作使用文件
工作联系
内部联系
董事长公司各部门
外部联系
政府部门、策划市调公司、广告公司、新闻媒体等
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历
工作经验
5年以上房地产营销策划经验，担任过大型房地产公司中高层管理岗位
业务技能及专业知识
掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识，熟悉市场情况和媒体动态；熟悉广告运作，并对广告作品有一定的审美能力和整合能力
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件、操作财务软件、办公自动化设备
其他能力
具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职业发展
可晋升岗位
营销副总经理
可轮换岗位
无
可接任岗位
营销策划经理
入职培训
房地产开发知识培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训
工作环境
工作场所
办公室
必备工作设备
计算机
出差频率
从不
不超过2天/月
3-5天/月
6-10天/月
√
11-15天/月
15天以上/月
加班强度
从不
1天/月
2-3天/月
4-5天/月
√
6-7天/月
8天以上/月
【关键字】说明书
2.1营销策划经理
基本情况
岗位名称
营销策划部经理
岗位编号
XDZY-GW-YXCH001
所在公司
所在部门
营销策划部
直接上级
总监
直接下级
品牌策划主管、
销售主管
岗位编制
1
下属人数
10
岗位职责概述
在总监的领导下，负责营销策划部的管理工作。
主要工作职责和内容
权限
主要工作结果
衡量标准
经办
协助
审核
审批
通用职责
9）负责部门管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行；
√
√
计划完成率、部门间协作
10）负责根据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度计划，并监督计划的落实；
√
√
11）负责组织部门内的培训工作；
√
12）负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展；
√
13）负责落实本部门绩效考核工作；
√
14）负责督导各级审批/审核意见在本部门经办事宜中的落实；
√
15）负责代表本部门进行跨部门间的协调与沟通；
√
16）负责组织完成上级领导交办的其他工作。
√
营销战略研究
3）分析内外部信息，开展企业营销战略分析；
√
4）制定公司营销战略方案，并制订具体策略措施落实。
√
项目策划
2）组织和编制本地新项目的产品定位等前期策划工作，参与确定项目的产品方案，提出营销方面的专业意见；
√
营销策划
7）参与规划项目方案的讨论和评审；
√
8）组织开展新项目整体营销策划工作；
√
9）审核项目各阶段推广计划并监督实施；
√
10）牵头组织相关部门进行营销方案的评估、评审；
√
√
11）审核项目的销售策略和销售价格；
√
12）组织编制开发项目营销的主要节点进度计划，提交公司决策层进行评审，并最终确定项目的营销主要节点计划，并组织实施。
√
√
销售管理
6审核公司年度销售计划，定期收集、汇总、分析各异地公司销售报表，监控销售的进度状况；
√
销售计划完成率
营销费用预算目标达成率
7根据公司经营计划，提出项目销售计划与销售费用预算，总结、上报每月销售情况；
√
√
8督导销售人员开展推销活动，实现具体项目的销售计划；
√
9组织制定、上报促销的建议、方案；
√
√
10执行公司的价格政策，管理权限内价格折扣，按规定提出销售价格调整的建议。
√
营销服务商管理
5）组织公司各项目营销服务商的选择活动，确定各营销服务商的服务方式和内容；
√
营销服务质量
6）建立、维护与策划公司、媒体、广告公司等营销服务商的战略合作伙伴关系；
√
7）审核营销服务商资质、招标文件、服务合同条款；
√
8）组织权限内的营销服务商服务方案评审、方案实施的监控、服务评价、日常协作与管理工作。
√
品牌管理
5）负责公司品牌推广的工作规划，制定公司品牌推广的年度工作计划。
√
6）负责公司VI系统的建立、维护以及VI实施应用管理工作；
√
7）审核公司对外宣传用画册、宣传片等资料的统一策划与传播管理工作；
√
8）收集公司所有项目品牌推广重大成果，监控品牌危机事件。
√
工作使用文件
工作联系
内部联系
公司各部门
外部联系
政府部门、策划市调公司、广告公司、新闻媒体等
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历
工作经验
5年以上房地产营销策划经验，担任过大型房地产公司中高层管理岗位
业务技能及专业知识
掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识，熟悉市场情况和媒体动态；熟悉广告运作，并对广告作品有一定的审美能力和整合能力
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件、操作财务软件、办公自动化设备
其他能力
具有领导能力、团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职业发展
可晋升岗位
营销副总经理
可轮换岗位
无
可接任岗位
策划经理
入职培训
房地产开发知识培训、市场营销培训、广告创作创意培训、沟通技巧培训、管理知识、技能培训
工作环境
工作场所
办公室
必备工作设备
计算机
出差频率
从不
不超过2天/月
3-5天/月
6-10天/月
√
11-15天/月
15天以上/月
加班强度
从不
1天/月
2-3天/月
4-5天/月
√
6-7天/月
8天以上/月
2.2销售主管
基本情况
岗位名称
销售主管
岗位编号
XDZY-GW-YXCH003
所在公司
所在部门
营销策划部
直接上级
营销策划部经理
直接下级
销售系统控制员
岗位编制
1
下属人数
1
岗位职责概述
在营销策划部总监的领导下，负责项目销售管理工作，完成销售计划和目标。
主要工作职责和内容
权限
主要工作结果
衡量标准
经办
协助
审核
审批
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
√
2）参与公司、部门组织的培训工作；
√
3）参与公司的绩效考核工作；
√
4）负责完成领导交办的任务；
√
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
√
售前管理
1）负责组织公司相关部门和人员审核认购协议范本、楼书等重要销售资料和项目重要宣传资料，并上报公司审批；
√
2）负责编制销售手册；
√
3）负责提出项目销售展台、模型、售楼处布置需求；
√
4）建立销售信息系统，录入初始数据并动态更新；
√
5）建立和培训销售人员队伍；
√
6）负责销售资料的准备，并保证销售资料符合公司法律、设计等方面的要求。
√
销售管理
1）协助经理根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划；
√
2）督导置业顾问办理业主按揭手续；
√
3）参与制定销售均价及单套价格；
√
4）参与编制价格折扣和价格变更方案。
√
销售过程管理
1）负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；
√
销售收入完成率
2）负责内部认购/预订登记管理和正式认购；
√
3）负责将《商品房认购协议书》提交财务管理审核和备案；
√
4）执行公司批准的销售价格，根据市场和销售情况，及时提出销售价格调整的建议；
√
5）负责配合按揭办理；
√
6）实施销售现场的统一管理；
√
7）负责销售过程中的销控管理；
√
8）负责价格折扣的管理。
√
工作使用文件
工作联系
内部联系
公司各部门
外部联系
销售代理机构、广告公司等
任职资格
学历及相关资格证书
市场营销、房地产经营管理等相关专业，大学本科及以上学历
工作经验
4年以上房地产销售工作经验
业务技能及专业知识
掌握销售软件应用知识，有较高的沟通能力和谈判能力；能准确有效地制定并执行销售计划，具有敏感的销售触觉
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力
良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调、组织与开拓能力
职业发展
可晋升岗位
营销策划部总监
可轮换岗位
可接任岗位
入职培训
房地产开发知识培训、心理学、公共关系学、沟通技巧培训、市场营销、广告策划培训、管理知识、技能培训。
工作环境
工作场所
办公室
必备工作设备
计算机
出差频率
从不
不超过2天/月
3-5天/月
√
6-10天/月
11-15天/月
15天以上/月
加班强度
从不
1天/月
2-3天/月
√
4-5天/月
6-7天/月
8天以上/月
2.3策划主管
基本情况
岗位名称
策划主管
岗位编号
XDZY-GW-YXCH003
所在公司
所在部门
营销策划部
直接上级
营销策划部经理
直接下级
策划师文案、平面设计师
岗位编制
1
下属人数
2
岗位职责概述
在营销策划部总监的领导下，负责公司的营销策划管理和公司品牌推广工作。
主要工作职责和内容
权限
主要工作结果
衡量标准
经办
协助
审核
审批
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
√
2）参与公司、部门组织的培训工作；
√
3）参与公司的绩效考核工作；
√
4）负责完成领导交办的任务；
√
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
√
营销策划前期准备
1）参与完成目标地块市场调研；
√
2）负责研究目标开发区域的宏观环境和城市总体规划等信息；
3）依据市场调研和项目地块实际情况，撰写市场调研报告，提出初步项目建议书；
√
4）负责区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和其它市场信息收集分析研究编制市场研究月报；
√
5）在前期确定项目的户型、景观方案及外立面方案、交付标准及配置。
√
项目营销策划
1）参加项目开发小组工作负责项目销售预测，编制项目产品定位初步报告；
√
2）负责项目的整体营销策划工作，在项目策划阶段编制项目《营销策划方案》，包括项目推广方案、价格方案、物业、会所经营方案；
√
3）负责组织销售环境（包括售楼处、会所、样板间布置、参观线路、地盘包装等）的策划。
√
项目推广管理
1）负责编制项目推广计划，并上报审批；
√
销售计划完成率
2）负责与项目和品牌宣传有关的广告媒体的维护和广告宣传的管理；
√
3）负责广告效果的评估。
√
营销服务商管理
1）搜集广告代理公司、各类媒体、制作单位的信息，建立公司广告服务商信息库；
√
营销服务质量
2）负责与媒体、广告公司建立战略伙伴关系；
√
3）负责权限内的广告服务商服务方案评审、实施监控、服务评价、日常协作与管理工作。
√
品牌管理
1）负责制定公司统一的品牌战略、品牌推广策略；
√
2）开展公司形象的全方位宣传和组织、实施品牌推广活动；
√
3）负责公司对外宣传册管理：
包括提供素材、审定设计方案等。
√
工作使用文件
工作联系
内部联系
公司各部门
外部联系
政府部门、策划市调公司、广告公司、新闻媒体等
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业大学本科及以上学历
工作经验
3年以上房地产营销策划工作经验
业务技能及专业知识
掌握房地产策划、市场营销、法律、媒体传播等相关知识、熟悉市场情况和媒体动态，并完整操作过项目营销推广的全过程
职业素质
较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件、操作财务软件、办公自动化设备
其他能力
具有团队精神及出色的计划、组织与沟通能力
职业发展
可晋升岗位
营销策划部经理
可轮换岗位
可接任岗位
策划师
入职培训
房地产开发知识培训、市场营销培训、管理知识、技能培训。
工作环境
工作场所
办公室
必备工作设备
计算机
出差频率
从不
不超过2天/月
3-5天/月
√
6-10天/月
11-15天/月
15天以上/月
加班强度
从不
1天/月
2-3天/月
4-5天/月
√
6-7天/月
8天以上/月
2.4客服主管
基本情况
岗位名称
客服主管
岗位编号
XDZY-GW-YXCH004
所在公司
所在部门
营销策划部
直接上级
营销策划部经理
直接下级
客服专员、合同备案及按揭
岗位编制
1
下属人数
2
岗位职责概述
在部门经理领导下，负责公司的客户服务管理工作。
主要工作职责和内容
权限
主要工作结果
衡量标准
经办
协助
审核
审批
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
√
2）参与公司、部门组织的培训工作；
√
3）参与公司的绩效考核工作；
√
4）负责完成领导交办的任务；
√
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
√
签约管理
1、负责组织审核商品房销售合同范本，并上报审批；
√
产权办理及时性
2、负责组织客户服务人员进行商品房销售合同的签订及补充协议审核盖章；
√
√
3、负责公示物管协议、业主临时公约。
√
客户管理
1）负责收集项目客户资源，建立客户资源信息平台；
√
客户满意度
客户推荐购买/重复购买率
2）负责整合和管理客户资源，开展客户资源的二次开发；
√
3）根据公司要求，成立客户会，创建客户刊物和客户网站，增进客户对企业的沟通、了解与认知；
√
4）负责组织编制公司客户投诉案例。
√
入住管理
1负责组织客户入伙工作；
√
2协助、配合物业管理公司入住阶段的有关工作。
√
工作使用文件
工作联系
内部联系
公司各部门
外部联系
客户、物业管理公司、新闻媒体、相关政府部门
任职资格
学历及相关资格证书
房地产经营管理、市场营销等相关专业本科及以上学历
工作经验
5年以上房地产企业客户服务管理工作经验
业务技能及专业知识
熟练掌握房地产行业基础知识，熟悉销售及项目运作流程，具备一定的工程、销售及物业知识；有较强的综合管理协调能力和人际关系处理能力
职业素质
办事踏实、耐心、仔细，善于协调工作关系，对突发的事件有应急措施和应对能力
语言及计算机要求
英语四级水平；熟练掌握OFFICE办公软件
其他能力
备很强的文字处理能力，良好的管理、沟通、组织协调能力
职业发展
可晋升岗位
营销策划部经理
可轮换岗位
无
可接任岗位
客服专员
入职培训
房地产相关知识培训、沟通技能的培训、心理学培训、管理知识、技能培训。
工作环境
工作场所
办公室
必备工作设备
计算机
出差频率
从不
不超过2天/月
√
3-5天/月
6-10天/月
11-15天/月
15天以上/月
加班强度
从不
1天/月
2-3天/月
√
4-5天/月
6-7天/月
8天以上/月
2.5大客户主管
基本情况
岗位名称
大客户主管
岗位编号
所在公司
所在部门
营销策划部
直接上级
营销策划部经理
直接下级
大客户助理
岗位编制
1
下属人数
3
岗位职责概述
在营销策划部总监的领导下，负责项目销售管理工作，完成销售计划和目标。
主要工作职责和内容
权限
主要工作结果
衡量标准
经办
协助
审核
审批
通用职责
1）根据部门计划的安排，完成相关的工作；
√
2）参与公司、部门组织的培训工作；
√
3）参与公司的绩效考核工作；
√
4）负责完成领导交办的任务；
√
5）定期向领导汇报本职工作的情况。
√
客户管理
1）负责收集项目客户资源，建立客户资源信息平台；
√
客户管理
2）负责整合和管理客户资源，开展客户资源的二次开发；
√
3）根据公司要求，成立客户会，创建客户刊物和客户网站，增进客户对企业的沟通、了解与认知；
√
4）对大客户进行关系维护，培养优质资源
√
销售管理
1）协助经理根据公司年度经营计划制定年度销售目标和计划；
√
2）外拓资源，为公司创造大客户来源；
√
3）参与制定销售均价及单套价格；
√
4）与代理公司专业团队共同促成成交
√
工作使用文件
工作联系
内部联系
公司各部门
外部联系
销售代理机构、广告公司等
任职资格
学历及相关资格证书
市场营销、房地产经营管理等相关专业，大学本科及以上学历
工作经验
4年以上房地产销售工作经验
升级会员 