客服实习日志精选10篇.docx
《客服实习日志精选10篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《客服实习日志精选10篇.docx（18页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
客服实习日志精选10篇
2021年客服实习日志精选10篇
客服实习日志1
20__年X月X日X天
实习的公司是一家电子商务公司。
幸好在学校就对电子商务做过略微的了解，读书的时候也有和同学一齐在上买过参考书，只是当时购书的上平台是当当。
可是经过几天的培训，和自我在上查找一些相的资料，还不至于束手无措。
进入公司首先是进行职员培训，就是一些公司的人事、行政制度之类的学习，接下来就是系统的产品知识培训，比如说品牌、做工、材质、来货渠道、价格等等在沟经过程中客户可能问及的常识性问题，紧之后就是后台的熟悉，比如说订单的查看、处理，产品的上架下架，我此刻的重点是订单的查看及处理，产品上架和下架只是稍微的浏览了一下，其它功能也是稍稍的带过，可能这些都需要在以后的工作中慢慢熟悉，然后就是一些和客户沟通的小技巧，最终就是挂__实操，一边挂着__等待客户来敲门，一边继续熟悉产品和__后台。
20__年X月X日X天
经过一段时间的锻炼，发现自我提高还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做经过语音跟客户沟通的事情。
偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。
由于自我向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，可是有了数十次经历之后，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮忙，自我尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。
不再会在陌生的场合怯场。
今日下来，应对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够经过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不明白事情到底是怎样一个样貌，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎样样，即使是自我完全陌生的事情，只要有机会，都必须要去尝试，努力去做好。
因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。
仅有经过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自我的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自我。
所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自我，只要用心，就能做得更好!
20__年X月X日X天
这周我开始进入实际性的工作了，每一天上班第一件事就是挂__，之后进入__后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联系发货等等。
在这一周我常常觉得自我知识不够用，经常是和客户没聊上几句又问同事，这个东西有没有货，那个东西是什么材质，是全部一要材质吗有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查到某一信息，客户那边等得黄花菜都凉了，我就只能不断的说不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。
又是查资料，又是查详情，又是问同事，这一周总算真真实实体会了一把手忙脚乱。
可是，严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉，自我想想都觉得不好意思，必须要改善，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。
加油，拿出考试时的精神。
客服实习日志2
20__年__月25日多云
刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到压力很大——走出学校需要与人交流与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。
发现有很多东西自我都不会，甚至都没有接触过。
应对太多的疑问自我的内心产生了很大的压力。
内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，那里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮忙和鼓励，在第二天上班经过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自我逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去应对任何挑战。
铁别感激主管李哥的鼓励与支持！
相信自我，我能行的！
我任职于市场部担任市场客服助理的主角。
带着些几许敬畏和几缕不安，我走进了公司11楼的办公地点（七星区漓江路三星大厦）。
跟部门主管李哥（李志龙）和各位同事简单的介绍了一下自我的基本情景。
午时，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作计划与安排等等。
最近上班，感觉蛮简便的，所做的事情就是熟悉市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟悉公司的业务。
20__年__月26日晴
虽然才到刚到单位不久，可是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。
感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。
并且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。
可是至于内部具体的细节是怎样也弄不清楚的。
我想先对公司有个大概了解，在对自我的岗位工作有所认识，要明白公司设那个岗位的目的，要到达预期的效果，才能保证公司的正常运行。
并且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。
主管总是鼓励我说不懂的能够多问，问同事。
慢慢来就入行了！
20__年__月27日晴
有的时候因为自我的失误，偶尔会让一些客户被我给吓跑了，还好的是主管没有怪我的意思。
我十分的感激他给我学习的机会，感激他的宽容和理解。
事可是三我觉得这是我应尽的义务，不断的学习和锻炼，我对我的本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。
慢慢的给自我树立一个目标，不断的修正目标，到达更高的高度。
自我除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精神上和身体的共同存在。
有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千万件事压在自我头上，看到同事都那么的进取的去做事，我怎样能落后呢？
自我打起十二分的精神，收起三分倦容，克制住那种焦虑投入到工作中，也能够把事情做好。
20__年__月30日多云
好几天没写日记了！
由于工作太忙，所以忽略了几天日记。
可是很有必要总结一下这几天的实习感悟。
经过今日的学习，我基本上熟悉了公司的业务流程。
其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。
与人打交道的。
可是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。
当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。
每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。
主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。
每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。
我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自我看，猜想，厚着脸皮求教。
”这句话意味深长！
20__年__月31日阴
以下是我实习的一些个人感受，因为我发此刻工作中心态同样很重要：
实习本来就是大学里边必须经历一个阶段，可是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要，首先我们要应对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不一样公司不一样的部门待遇不一样，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。
所以我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。
再加上社会本来就那样，劳动与报酬并不必须是平等公平的，仅有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习，才能进取主动、有职责的去完成任务。
这是我进来公司领悟到的事情，作为实习生更是要清楚自我的职责，不能和别人比较，心态很重要，有时候会觉得我做的事情比别人多，可是别人工资不明白是我的几倍，其实不能也不应当这样想，因为我此刻主要是学习东西，能学到东西这就是潜投资，谁都要经历这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的！
20__年__月01日晴
感悟二：
要说说在那里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。
首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。
其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，仅有沟通才能把彼此的信息的传递。
例如在你去请教别人东西的时候必须要虚心请教，因为能进来那里工作的人都是不简单的，少说也是工程师级别的，可是话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。
20__年__月02日阴
经过这几天的实习，我能够简单的总结为几个字，那就是：
多看，多问，多观察，多思考！
多动手一方面要发扬自主思考问题的本事，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。
另一方面，要发扬团队精神。
公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮忙，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。
这些都是主管给我的一些经验。
20__年__月03日晴
其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。
今日还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。
可是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。
在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀活力的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自我的一些个人见解。
对于我就只能在旁边学习了。
20__年__月04日阴
这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。
我一向很自信，认为自我是优秀的，但到那里来，感觉自我什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。
自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。
可能今日太闲，觉得有点空虚，但这是我自我选的路，既然选了，我要坚定的走下去。
所以，我不抱怨，我相信我自我的本事。
今日的收获能够总结为两个（自我都觉得有点可笑），学会了使用复印机和传真机。
回到家后不知怎样了，感到有些疲倦。
是因为闲的？
我笑了一下，哎，上班都是这样吧。
我只是对工作有了一个大概的认知，至于怎样高效率地完成工作，还需要时间来证明。
相信我能够很快地进入状态。
20__年__月05日阴
今日给我安排了任务，说是针对公司业务做一个策划活动。
随后给我发了一份文档。
我看了后就傻了，这是什么啊？
虽然都是文字的，可是我能理解一小半就不错了，看着文档就发呆了好久。
最终不断问同事相关的业务等知识，并且针对该业务做一些详细的解说等等。
我深深体会到了积累知识的重要性。
俗话说：
要给学生一碗水，自我就得有一桶水。
我对此话深有感触。
以往觉得很容易操作的office，但主管要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。
因为以前的自我总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。
“书到用时方恨少”袭上心头！
没办法只能用最笨的办法来做文档。
深深体会到我在学校里学的知识，还是很少很少。
20__年__月06日晴
今日我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。
李总和我说，我来那里已经快一月了，对公司有什么看法以及提议？
那里没别人，叫我大胆说。
我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题。
他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。
但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，此刻公司的决策就是培养精英。
我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向李总好好学习。
20__年__月07日晴
我认真学习了正规而标准的公司的流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司的工作和全部过程，掌握了操作.我努力将自我在学校所学的知识向实践方面转化，尽量做到实践.我们的管理理念是：
严谨的工作作风自律的行为习惯，开放的沟通渠道，自由的创新环境。
我遵守了工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。
在这些日子里我学习的意识逐步增强。
在管理上的环境下对同事们管理的理论和方法的研究，是每个人员都必须应对的一个重要课题。
20__年__月08日晴
今日十分的开心，我工作了也许久了，此刻的我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，以往的孤独似乎逐步淡化。
我逐步适应了公司的工作，每一天似乎在重复着做一些事情，可是工作进行的还是比较顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，可这一切却仍然对我充满了新鲜感。
还没有工作的时候平时在寝室晃晃荡荡没事干，总感觉日子过得无聊。
而此刻，就完全不一样了。
我时时刻刻在心里想着，自我不是最好的，最能干的，可是我也不会最差的那个。
虽然说天外有天，人外有人，可是我凭我一点点的努力一点点的去累积经验。
去掌握这个公司所有的东西，由无知到了解，我不怕每一天的工作时间长累到我垮下，我只期望我能为这个公司展现自我的价值，为这个公司留下我最真诚的心。
20__年__月17日晴
又是工作一天新开始，为了工作加油，为了我在公司做出成绩，我每一天都给自我确定目标。
期望自我总是清楚的明白，我想要什么，我要做什么，此刻公司没有给我们新的任务的时候里我们要多方位的研究，我们应当学会创新，举一反三，不能依旧画葫芦的，不然我们就是常常生活在别人生活的地方，我们要创造属于我们的风格，我们的思想，以及我们的完美。
今日我在的发言区发现，有些客户常常能带动其他客户的参与讨论，带动的人气。
在中进驻更多浏览者的视野同时，我们的产品也让更多的观众大力理解外，还能够了解他们内心所求。
无论自我的这份工作是什么，而这个工作就代表了你所在的公司，必须要好好了解你所在的公司和里的产品，不能让我的客户懂得比我还多，这样让顾客看到我们公司职员的职业化水准，才会更信赖我们的。
做到我们最忠诚的用户，多了解些知识，热爱每一份工作，这样才能真正到达锻炼自我的目的。
加油！
20__年__月18日晴
是应当好好的放松一下了，每一天都在办公室里忙个不停。
今日不上班，该放松放松一下自我了，不然真的要累垮了，可是我还是在为了工作而着想，为了我自我今后的工作能够有更好的发展。
我打开电脑浏览了一下别的，看是否能有什么新的变化，新的发展。
无论自我此刻是否在上班中，我依然还是感觉到了我对工作的那份热情是别的东西不能替代的。
可自我明明想好好的休息，可一下子被打开的给困住了，那份动力是我所想不到的。
每一天在一点一滴中都有收获，潜移默化。
在这一段时间里，我就总结出了，无论做什么工作，就是代表了你所在的公司，必须要好好了解你所在的公司业务，能及时为顾客解答难题，这样让顾客看到你们公司职员的职业化水准，才会放心用你们公司的产品。
20__年__月20日晴转多云
一早，我就被我的手机铃声给吵醒，这就意味着工作要新开始了，我不舍得从暖暖的被窝中离开了，开始一天新的工作。
我忍受着寒风的打击来到了公司，坐在了自我的座位上，然后就开始着手我所需做的工作。
在工作之余，我就跟公司的同事进行了交流，同事们都很热心，很照顾我，对于我不明白的一些事情他们都很有耐心的对我进行教导，经过与同事的交谈，我能够简单的总结为一下几个字，就是：
多看、多问、多观察、多思考！
多动手一方面要发扬自助思考的本事，在碰到问题的事情，要学会去解决，这样会对问题能够有一个更深刻的了解，在解决的时候也会获益良多，时间稍纵即逝，黑夜已经悄悄的席卷而来，街道两侧的路灯已经慢慢的明亮起来，一天得工作也随着时间慢慢的结束了。
20__年__月23日晴
时间总是在不经意间流逝，实习开始已经有一个月的时间了。
感觉自我做了不少，可是还有很多也没做。
今日是公司发工资的时间，很兴奋，人生的第一桶金就拿到了1800远，很感激公司的领导对我的关心与照顾，我会努力工作，为公司创造更大的价值，在生活中多学习，增加自我的底蕴。
不懂的地方还是向前辈们请教，多多学习！
20__年__月24日阴
屈指一算，从踏进公司到今日已经一个月的时间了，时间过得好快啊!
能够说这一个月来是累并欢乐着，因为学到了很多。
还记得刚来公司的时候什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自我像局外人一样，心里甭提有多着急啊。
可是着急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。
公司主管对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又一遍，他总是不厌其烦的教我。
有时我也很浮躁，感觉力不从心，主管李哥总是开导我、安慰我，给我讲以前他做销售的传奇经历，这是我心里感觉暖暖的，对主管充满感激。
公司业务很多，每个人都很忙，我上班经常是午时1点做到晚上12点。
此刻工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到最好!
20__年__月25日晴
经过这几个月的实习，我接触到了真正的工作（之前做的都是兼职），亲手进行了业务单子的整理与归类，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了前辈们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。
在学校总以为自我学的是电子商务，和实际很脱轨，可是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。
譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。
实际的工作本事是书本上没有办法教授给我们的，必须要经过实际工作来积累与强化。
20__年元旦晴
新年伊始，万象更新。
时间真是个顽皮的孩子，一转眼，20__就要这么偷偷地溜走了。
这一年，能够说收获很多，因为参加工作了。
回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。
生活总在变化中不断向前，我也在时间的洪流中渐渐成长。
总是感激自我，因为上班以来总是满怀活力，这一年也学到了很多，学会了与人沟通交流，增长了社会经验，增强了工作本事，学会了吃苦耐劳。
当20__年不期而至时，给自我列一份愿望清单，向着完美的明天和灿烂的梦想，继续飞扬跋扈的潇洒前行吧。
同时祝我最亲爱的同学们，新年欢乐，美梦成真，工作顺利。
20__年__月3日阴
实习，是开端也是结束。
实习体会了生活的不容易艰辛。
实习以来学到很多为人处世，以及真正体会了“不为失败找借口，只为成功找方法”理念。
展此刻自我面前的是一片任自我驰骋的沃土，也深深感受到了沉甸甸的职责。
在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业提高的动力。
作为一名青年学子更应当把学习作为坚持工作进取性的重要途径。
走上工作岗位后，我会进取响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升本事，以广博的社会知识拓展视野。
客服实习日志3
实习的第一个星期——现实与梦想的差距
临近毕业的最终半年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始……
参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、衡量了多方面的因素，我选择了这家公司开始我的实习生涯。
怀着兴奋、激动地心境，早早的踏上上班的公车，呼吸着清晨新鲜的空气，憧憬着新的一天。
来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自我的微笑减少言语上的笨拙。
第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。
大家似乎都很忙，可能此刻是业务的旺季吧。
实习的第一周，并没有像我们想象的那样，有什么业务性的工作让我们着手。
我们只是简单的分配到一些事务性的工作，如整理文档、记录一些旧的文案等等。
然后利用中午休息的时间结识了一些新的同事，熟悉了公司的环境。
实习的第二个星期——小有收获
经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，可是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。
比如在接到一些投诉电话的时候，懂得如何安抚客户的情绪，如何进行前期的一个简单处理等等。
并且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你能够选择的时候，就要把主动权握在自我手中。
相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作资料、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。
虽然工作比较繁杂可是从中也学到不少的东西。
所以说事情是不分大小，只要进取学习进取办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
实习的第三个星期——初试牛刀
在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，所以这一周我们的工作资料也有了一个小变化，除了进行简单的客户资料整理，还开始负责对一些客户的回访工作，在这之前一向认为这是一个很简单的工作，因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了，可是在真正操作的过程中，发现中间还是有很多小细节需要我们注意的，比如在初次的回访中，尽量不要拖太长时间，一般控制在3-5分钟，就应当结束谈话，要不会让客户产生厌烦心理，同时在交谈的过程中，如何自报家门，如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧，因为仅有你站在客户的角度去思考问题的时候，客户才会愿意继续下次的谈话，如应明确你为它带来什么利益、做这件事对它有什么好处等，如有可能尽量约见见面的时间，因为很多时候，很多问题经过见面的交谈效果会比仅仅经过电话的交谈会好的多，一个能够经过面谈了解到客户的一个真实的想法，在一些问题的说明上更具说服力。
实习的第四个星期——现场操作
一周的电话回访，从陌生到熟练，从一个电话到N个电话的成长，每一天来公司上班就是整理昨日的客户资料，看哪些客户的信息是需要继续回访的，哪些是今日重点客户，要通知其他人员去实地拜访的，接下来就要开始一个接一个不断地电话回访，回访的过程是漫长的，结果是令人心寒的，也许你打了100个电话，仅有一个客户是正面的消息，其他的客户都是委婉的在拒绝，有的甚至是态度恶劣，而那一个正面的客户也可能随时的泡汤。
最终开始理解前辈们了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了，也同时对于电话产生了恐惧心理，相信这是每一个电话营销人员在自我独当一面后，所要面临的第一关吧!
繁杂、枯燥的电话回访，可是却又是必须经历的。
仅有在克服这个经历后才有可能有更大的提高。
实习的第五个星期——意外的收获
时间飞逝而过，转眼间已经实习一个多月了。
回首过去的几个星期，学到了很多，虽然中间有些小小的抱怨，可是功夫不负有心人，总算是没有白白浪费过去的光阴。
这要感激在我最困难的时候同事给予的鼓励和帮忙，让我克服了电话恐惧症。
在他们的帮忙下，我学到了很多课本上所没有知识，相信这会是我今后生活工作中的一块宝藏。
有了这一个多月的业务接触，感觉在拿起电话来也比较上手了，也比较容易调整好心态了。
根据每个月的工作任务，开始给自我制定周计划，开始按章执行，对于自我的每一步都做出了一个明确的规划。
看似简单的工作计划，却涵盖了很多资料，一个工作计划必须是可实施的，每一个工作目标不是空话，必须是可实现的，这不仅仅是做给上级看的，更是做给自我看的，仅有在实现了一个个目标之后，工作才会更有动力。
实习的第六个星期——新的锻炼
经过将近一个月的电话回访工作后，除除了汇报之前的工作情景，以及对此的一些小结，这一周我们有更艰巨的任务——跟老员工一齐去拜访客户（而这也就是我们下一个阶段的工作重点了）。
在出发地前一天我们就要将材料准备好，不仅仅是书面上的材料更重要的是你脑袋里的材料，在了解清楚客户背景资料后，要明确我们交谈的资料要点，这次我们交谈所要到达的结果是什么等等都要在心里有一个简单的规划。
当然这些只是一些要点，更重要的是交谈的技巧等等。
当然以上所谈的那些，老员工是不会告诉你的，比如他这次要谈什么之类的，要如何与客户切开这个话题等等，只能经过几次旁听总结他们与客户在交谈时候的资料要点。
在做足功课后，最重要的也就是实战的演练，因为仅有经过不断地演练才有可能有一个提高，要不就只是简单的纸上谈兵了。
实习的第七个星期——小的提高
经过一个月的锻炼，发现自我提高还挺快的，这一周仍然做经过电话跟客户沟通的事情。
偶尔也出去跟客户面谈。
由于自我向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，
升级会员 