企业人力资源管理师三级考前串讲 按题型分类.docx
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企业人力资源管理师三级考前串讲按题型分类
企业人力资源管理师三级考前串讲
计算题：
23
方案设计题：
25
案例分析题：
2
简答题：
147
计算题：
23
1.核定用人数量的基本方法。
P28－35
（6公式4例题+1新方法以及各方法的适用范围）
2.审核人工成本预算方法的应用。
P52－55
（工资指导线三条线+劳动力市场工资水平三条线以及适用、公式“收入－利润＝成本”）
3.根据笔试与面试的权重比例，计算应聘者的总成绩，决定录用人选。
P82
4.员工招聘活动评估的成本效益评估和数量与质量评估。
P83－84
（9公式以及具体指标的构成）
5.员工配置的三种基本方法。
P93－95
（关注以双向选择为标准进行配置，优点、结果、平均分数）
6.匈牙利法的推广应用。
P98－101
（员工与任务数目不一致情况、最大化问题）
7.培训效果评估中投资回报率的计算。
P141
（投资回报率ROI＝培训净效益/培训成本X100%）
8.设计考评方法时管理成本的计算。
P173
（研制开发成本+预付成本+实施应用成本+隐性成本即损失）
9.员工工资总额的计算。
P213
（工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资）
10.延长工作时间加班费的计算。
P216
11.个人奖金的计算。
P218
（个人奖金＝企业奖金总额X个人应得的奖金系数）
12.百分比系数的应用工作岗位评价总分的计算。
P239
（表5－25）
13.概率加权法的应用。
P240 （表5－26）
14.因素比较法的应用。
P247、248 （表5－34、35）
15.评分法的应用。
P250、251 （表5－36、39）
16.工业企业人工成本的计算及列支渠道。
P252
17.影响企业支付能力的7个因素的计算。
P254
18.人工成本总额的计算。
P257
（人工成本=企业从业人员劳动报酬总额+社会保险费用+福利费用+教育费用+劳动保护费用+住房费用+其他人工成本，即P253人工成本7个组成部分）
19.合理确定人工成本的3种方法。
P258－261
（每种方法的公式+5个例题）
20.福利总额预算。
P263 （所有福利设施和服务的10个项目）
21.员工住房公积金的计算及余额提取。
P265、266
22.确定最低工资标准的方法。
P306 （比重法、恩格尔系数法）
23.工伤致残待遇中伤残补助金和津贴的计算。
P313
方案设计题：
25
1.工作说明书的设计。
P6、P9
（工作说明书12项内容+某机场要客接待室主任工作说明书实例）
2.工作岗位分析调查表的设计。
P2、P7
3.劳动定员标准表的格式设计。
P41
4.招聘申请表的设计。
P68
5.面试问题的设计。
P74（设计技巧+问题）
6.无领导小组讨论评分表的设计。
P80
7.面谈法中面谈问题的设计。
P122
8.培训需求调查表的设计。
P125
9.培训规划和年度培训计划的编写。
P127－129
（关注内容的构成：
比较记忆）
10.培训课程评估表的设计。
P142
（表3－2实例，注意表注）
11.案例分析法的应用中案例的编写。
P158
12.事件处理法中个案分析表的制作。
P159
（表3－3，注意表中括号内容是设计的关键）
13.各项培训管理制度的编写。
P163－167
（例如：
某公司新员工入职培训制度）
14.培训合同的编写。
P137+P163+P165
15.考评表格的设计。
P179
（注意：
P172四类被考评者不同表格中所列举指标和标准应不同）
16.绩效面谈表的设计。
P184
17.绩效管理系统评估调查表的设计。
P195
18.关键事件记录表的设计。
P200
19.行为锚定等级评价表的销售营业部经理管理绩效考评表。
P202
20.行为观察法的行为观察量表实例。
P203
（以上三种考评方法还需要注意：
特点、工作步骤/设计方法）
21.直接指标法的设计。
P206
22.工资奖金调整方案/制度的设计。
P219
（应用实例：
某公司员工提薪规定）
23.工作岗位评价表的设计。
P226
（影响因素+指标+分级标准+权重+分数）
24.集体合同/用人单位内部劳动规则的编写。
P281/P288
25.员工满意度调查问卷的设计。
P296－300（教材实例）
案例分析题：
2
教材案例原题+简答题
1.应用案例分析案例一。
P283
2.应用案例分析案例二。
P286
其他案例分析题即简答题的综合：
主要涉及到简答题中的方法、程序、步骤、例外情况以及特点、区别等内容。
简答题：
147
简答题：
第一章（26）
1.人力资源规划的5内容。
P1
2.工作岗位分析的3内容和5+1作用。
P2
3.岗位规范的4主要内容。
P4
4.工作说明书的12内容。
P6
5.岗位规范与工作说明书的3区别。
P7
6.工作岗位分析的程序3阶段。
P7
7.工作岗位分析的准备阶段的任务5项。
P7
8.工作岗位分析的准备阶段中设计岗位调查方案的任务5项。
P8
9.工作岗位设计的基本原则5。
P15
10.改进岗位设计的基本内容4方面。
P16
11.企业定员管理的作用4。
P26
12.企业定员的原则（或者在核定定员时应考虑的因素）6。
P27
13.企业为强调精简、高效、节约原则，应做好哪些工作3。
P27
14.核定用人数量的5种基本方法的适用范围。
P28－32
15.编制定员标准的原则6。
P38
16.劳动定员标准的三大构成要素。
P39
17.制度化管理的特征6。
P42 18.制度规范的类型5。
P43
19.企业HRM制度体系的构成2及特点（基本职能）5。
P44
20.HRM规划的原则6。
P46
21.人力资源管理制度规划的基本步骤3。
P49
22.制定具体人力资源管理制度的程序10。
P50
23.审核人力资源费用预算的基本程序2。
P52
24.审核人工成本预算的方法3种+1项注意。
P52－55
25.审核人力资源管理费用预算的方法。
P55
26.人力资源费用支出控制的程序3。
P56
简答题：
第二章（26）
1.选择招聘渠道的4个主要步骤。
P60
2.内部招募的特点（即优、缺点）和3方法。
P58、62
3.外部招募的特点（即优势与不足）和5方法。
P59、63
4.参加招聘会的主要程序6步以及应关注的4问题。
P61、66
5.采用校园上门招聘方式时应注意的问题。
P65
6.筛选简历的5方法及筛选申请表的8方法。
P67、68
7.面试的目标（考官4、应聘者5）以及二者目标的区别。
P69-71
8.面试的基本程序5阶段及各阶段应注意的问题。
P71
9.面试前准备阶段应做好哪些工作。
P71
10.各种面试方法（初步面试/诊断面试、结构化面试/非结构化面试）的含义、目的、特点。
P73
11.面试提问7种方式（注意：
举例式提问即行为描述提问技巧）。
P76
12.面试提问应注意的5个问题。
P76
13.心理测试的含义和4类型（特点和适用）及应用时的3个基本要求。
P77、78+P81
14.情境模拟的特点与分类。
P79
15.如何运用公文处理模拟法来对管理人员进行测评。
P79
16.如何运用无领导小组讨论进行人员选聘。
P80
17.成本效益评估和数量与质量评估方法的含义及包括的内容。
P83
18.信度与效度评估的意义及种类。
P84
19.人员配置的5原理。
P86
20.简述员工配置的3种基本方法。
P93-95
21.简述匈牙利法的适用及约束条件。
P95-98
22.“5S”活动的内在联系及目标。
P102
23.工作轮班组织的内容及其应注意的问题。
P104-106
24.工作轮班的组织形式。
P107-109
25.外派劳务工作的基本程序。
P110-111
26.被聘用的外国人入境后需做哪些工作。
P113
简答题：
第三章（29）
1.培训需求分析的内容（3层次、2对象、2阶段）。
P116
2.培训需求分析的实施程序（注意：
准备工作4点+制定计划4点+实施调查4点+分析输出结果3点及调查报告的7项内容+1项注意）。
P118-121
3.培训需求信息的收集方法5种+4个模型。
P122-126
4.如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息。
123
5.工作任务分析法和观察法的优缺点。
P123-124
6.采用面谈法和调查问卷收集信息时,应关注的问题。
P122、P124
7.在进行调查问卷设计时应注意的5个问题。
P124
8.实施培训需求信息调查工作应注意的4问题。
P126、127
9.制定培训规划步骤（目的、结果、方法）。
P129-133
10.年度培训计划制定程序。
P134
11.培训课程的实施与管理包括几个环节。
P35-137
12.培训课程的实施与管理中，前期准备工作有哪些。
135-136
13.企业外部培训的实施需做好哪些工作（怎样规避企业外部培训风险）。
P137-138
14.培训效果信息的收集渠道。
P140
15.培训效果评估的指标。
P141 16.课程评估表的设计。
P142
17.直接传授型培训方法的3种类及适用。
P145
18.讲授法的优缺点。
P145-146
19.专题讲座法的缺点。
P146
20.过程取向研讨法的着眼点、重点、优点。
P146
21.研讨法的优点与难点。
P146-147
22.如何用特别任务法来进行管理培训。
P148
23.如何用T小组法、MTP法来进行管理培训。
P152
24.角色扮演法（优点、适合人员、操作方法）。
P152
25.各种培训方法的适用比较。
P156
26.头脑风暴法的操作程序。
P159
27.企业培训制度的基本内容。
P162
28.培训服务制度和入职培训制度的起草。
P163
29.培训风险管理制度的起草（怎样降低培训风险）。
P165-166
简答题：
第四章（20）
1.绩效管理总流程设计的五个阶段。
P170
2.绩效管理的准备阶段应做好哪些工作（4+1）P170-174
3.绩效考评中各考官意见的合理比重。
P170
4.绩效考评方案设计时，考官组成的影响因素有哪些、怎样正确选择考评者。
P171
5.从工作适用性的角度出发，为不同员工设计合适的绩效考评方法P173
6.如何进行考评时间的确定。
P174
7.绩效管理的实施阶段应当注意的问题。
P176-178
8.绩效管理的考评阶段应做好哪些工作。
P178
9.绩效管理的总结阶段应做好哪些工作。
P180-182
10.绩效管理的总结阶段各单位主管承担的责任。
P181
11.绩效管理的应用开发阶段应重视哪些工作。
P182
12.绩效改进的方法与策略。
P188-193
13.绩效矛盾的冲突与解决方法。
P193-194
14.品质、行为、效果三种主导型考评方法的特点及其适用。
P197
15.成对比较法/强制分布法的适用及优缺点。
P199
16.关键事件法的特征、优缺点。
P200
17.行为观察法的优缺点。
P202
18.加权选择量表法的优缺点。
P203
19.目标管理法（含义、步骤、优缺点）。
P205
20.为防止和解决绩效考评中的偏误，应采取哪些必要的措施和方法。
P207
简答题：
第五章（25）
1.薪酬的涵义（广义）和实质。
P209
2.企业薪酬管理的4个基本目标（注意与4原则对应）。
P211
3.企业薪酬管理的4项基本原则。
P212
4.企业薪酬管理的4内容。
P212
5.设计企业薪酬管理制度的7基本要求。
P214
6.工资总额的2作用及3管理方法。
P213
7.制定企业薪酬管理制度的8基本依据。
P214
8.衡量薪酬制度的三项标准。
P214
8.单项工资管理制度制定的基本程序。
P217
9.常用工资管理制度制定的基本程序。
P217
10.设计企业奖金制度。
P212-217
11.工资奖金调整方案的应用实例。
P219-222
12.工作岗位评价基本功能、要素、原则。
P223、226、228
13.工作岗位评价指标的计分标准制定。
P237
14.岗位测评信度效度检查。
P241
15.各种岗位评价方法比较表5-27。
P242
16.简单排列法、选择排列法、成对比较法。
P243－246
17.社会保险费、福利费、其他人工成本含义、内容。
P253
18.确定合理人工成本应考虑的因素。
P254
19.核算人工成本投入产出指标有哪些。
P257
20.应用劳动分配率基准法的步骤。
P258
21.福利管理的主要原则。
第P262
22.福利总额预算计划应包括哪些指标。
P263
23.社会保障的基本要素。
P264
24.住房公积金的制度规定及员工缴费规定。
P265
25.员工提取住房公积金的6种情形。
P266
简答题：
第六章（21）
1.劳动关系的含义及与劳动法律关系的区别。
P268
2.劳动法律关系的构成要素和法律事实。
P271
3.物质利益原则包括的内容。
P271
4.劳动关系调整中各方式的特点。
P275-277
5.集体合同的特征。
P278
6.集体合同与劳动合同的区别。
P278
7.订立集体合同的原则。
P279
8.集体合同的内容。
P280
9.签订集体合同的5步程序。
P281－283
10.用人内部劳动规则的含义及其特点。
P288
11.用人内部劳动规则的内容。
P288－290
12.职工参与民主管理的具体形式。
P291
13.平等协商与集体协商的关系即1联系和6方面区别。
P292
14.员工满意度调查问卷设计。
P296－300
15.限制延长工作时间的措施。
P303
16.确定最低工资标准的两个通用方法。
P306
17.工资支付的一般规则。
P307
18.职业安全卫生保护费用分类。
P307
19.工伤事故分类。
P311
20.工伤伤残评定（注意：
视同工伤的3种情形及申请时间和提交的材料）。
P312
21.一至四级的工伤医疗和致残待遇及四级以上的待遇区别。
P313
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