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概要设计书样本
小田原市役所 殿
「西さがみ連邦共和国消費生活センター」
WEBシステム
要件定義書
Ver1.0
2003年10月28日
小田原市役所
有限会社クリプトメリア
変更履歴
年/月/日
ページ
履歴
作成者
'03/10/28
初版
四家 和彦
はじめに
本プログラム設計書は，「西さがみ連邦共和国消費生活センターWEBシステム」に関する仕様定義について記述したものです。
システム開発にあたっては，本仕様書の記載に基づき実現致します。
1システム概要4
1.1目的4
1.2主なサービス4
1.3不用品交換業務について4
1.4ユーザー4
1.4.1一般ユーザー4
1.4.2管理ユーザー5
1.4.3相談員ユーザー5
1.5セキュリティ5
2使用環境6
3処理概要7
3.1共通仕様7
3.1.1日付の表記7
3.1.2改ページ7
3.1.3検索について7
3.1.4データ番号について7
3.1.5メールアドレスについて7
3.2一般向けページ8
3.2.1トップページ8
3.2.2ログイン8
3.2.3ユーザー登録申請8
3.2.4ユーザー情報変更10
3.2.5トピックス11
3.2.6ＦＡＱ（よくある質問）データベース12
3.2.7メールマガジン14
3.2.8不用品交換16
3.2.9消費生活相談17
1システム概要
1.1目的
本プロジェクトは、既存の消費生活センターの業務を一部WEB化し、業務の効率化を計り、また、広く一般のユーザーに向けて情報を配信、サービス利用の利便性の向上を目指す。
1.2主なサービス
基本的に以下のサービスを提供する。
1．不用品交換情報の公開、登録
2．不用品交換に関する、ＦＡＱ、トラブル情報などの公開
3．消費生活に関する相談
4．消費生活センターの概要、イベントなどの情報公開の公開
5．メールマガジンの発行
1.3不用品交換業務について
本システム、及び、消費生活センターが取り扱う不用品交換業務は、情報公開用の掲示板の設置、連絡先への取り次ぎのみである。
実際の連絡、決済などは当事者同士が行い、一切関与しない。
1.4ユーザー
本システムには、一般ユーザー、管理ユーザー、相談員ユーザーと３種類のユーザーが存在し、ユーザーの種類によって利用できるサービスに違いがある。
1.4.1一般ユーザー
基本的には会員制のサービスとし、２0歳未満のユーザーは情報の閲覧のみ可能で、情報の登録はできない。
（２0歳以上のユーザーは全てのサービスの利用が可能）
基本的には西さがみ共和国の圏域住民を対象とする。
ユーザーの登録手順は以下の通り
1．ユーザー希望者がＷＥＢ上のフォームに必要な情報を登録
全ての情報を入力必須とする。
従って、メールアドレスを持ってないユーザーは登録できない。
このとき、ユーザー希望者、本システム管理者両方に通知メールを配信。
2．本システム管理者が本システム管理ツールにアクセスし、該当希望者の情報の妥当性を確認。
妥当であれば、ユーザーの本登録処理を行う。
このとき、ユーザー希望者に通知メールを配信し、ユーザー希望者から、ユーザーへと昇格し、本サービスを利用可能となる。
妥当でない場合は、返信ツールを起動してその旨をユーザー希望者に知らせ、ユーザー希望者の再登録を促す。
このとき、以前のユーザー希望者情報は取り消し扱いとなる。
1.4.2管理ユーザー
本システムの管理ツールへのアクセス権限を持つユーザー。
ユーザー希望者の承認、ＦＡＱの登録、メールマガジンの発行、不正書き込みの消去、
掲示板情報の修正、消費生活相談への返信など、全ての機能が利用できる。
一般ユーザーの権限を内包する。
1.4.3相談員ユーザー
消費生活相談の相談員としてのユーザー。
本システム管理ツールのうち、消費生活相談への返信機能のみ利用可能。
一般ユーザーの権限を内包する。
1.5セキュリティ
本システムでは個人を特定できる情報の公開は極力避ける。
ユーザーのログイン、会員登録などの個人情報の入力時などは、１２８bitＳＳＬによる暗号化を施し、情報の漏洩を防ぐ。
（予定）
入力ボックスでは、HTMLタグや、<>&,;”などのシステム的に意味のある入力を無効化し、システム破壊を回避する。
2使用環境
本システムはWindowsNT4.0ServerのOptionPackに付属のIIS4.0上で動作することを前提に作成されており、アプリケーションサーバーとして、ApacheTomcat3.3.1a（以下、Tomcat）を採用する。
TomcatはJava仮想マシン上で動作するため、Javaが動作する環境であれば、移植が容易に出来る構成となっている。
但し、パフォーマンス上の理由から、DB更新時にOracle側のPL/SQLを使用するため、RDBMSはOracle（8.1.5以上）を必要とする。
3処理概要
3.1共通仕様
3.1.1日付の表記
全て、西暦4桁での表記とする。
和暦による表記は行わない。
3.1.2改ページ
１ページあたりのデータの表示件数は２０件とする。
それ以降のデータについては、次ページ以降に遷移して表示する。
3.1.3検索について
一覧ページに関して、全てのページで検索を可能とする。
検索条件はそれぞれのページ仕様にて定める。
3.1.4データ番号について
各データには一意のデータ番号を付加する。
フォーマットは、以下の通り
分類コード（英字１桁）＋年４桁＋連番４桁＝９桁
＜分類コードの詳細＞
機能
分類コード
トピックス
Ｔ
ＦＡＱ
Ｆ
メールマガジン
Ｍ
不用品
Ｒ
消費生活相談
Ｃ
（例）
Ｔ２００３００５０
3.1.5メールアドレスについて
WEBにおけるセキュリティを確保する関係上、メールアドレスの入力は必須とする。
ユーザー情報の登録完了、メールマガジンへの登録完了時など、各登録確認メールはそのメールアドレスへ送信される。
基本的にフリーメールは利用不可とする。
3.2一般向けページ
ここでは、一般向けページのうち、動的コンテンツを含む機能について説明する。
センター概要コーナーは静的コンテンツのため、ここでは説明しない。
3.2.1トップページ
トピックス、ＦＡＱ、不用品交換情報の最新５件を表示する。
ログイン済みの場合、ログイン名を表示する。
3.2.2ログイン
個人情報を入力する際などの保護領域に入る手前で、ログインページを表示し、むやみな書き込みなどを防ぐ。
3.2.3ユーザー登録申請
本システム用のユーザー登録を受け付ける。
基本的には、登録申請後に管理ユーザーが管理ページ上でユーザー情報の妥当性を検査し、承認した後に、ユーザーIDが発行され、確認メールに記載された下記「ユーザー登録確認ページ」へのアドレスへアクセスすることにより、ユーザー登録が完了となる。
＜ユーザー登録申請トップページ＞
利用規約全文、「利用規約に同意します」、「利用規約に同意しません」を配置し、「同意します」を選択した場合は下記「ユーザー情報入力ページ」へ遷移し、「同意しません」を選択した場合は、上記「3.2.1トップページ」へ遷移する。
＜ユーザー情報入力ページ＞
ユーザーの情報を入力する。
下記入力項目を入力後、「確認」押下にて内容確認ページを表示。
「送信」押下にてユーザー登録申請情報が管理ツール側に登録される。
このとき、入力されたメールアドレスに「ユーザー登録申請を受け付けました。
申請受付までお待ちください。
」という主旨の確認メールを送信する。
入力項目は以下の通り
・氏名（テキストボックス）
「姓」、「名」
・氏名カナ（テキストボックス）
「姓」、「名」
・ニックネーム（テキストボックス）
・生年月日
「年」（テキストボックス）、「月」（プルダウン）、「日」（プルダウン）
・パスワード
・住所
「郵便番号」（テキストボックス）
「市町名」（プルダウン）
※小田原市、箱根町、真鶴町、湯河原町
「字･番地」
・電話番号（テキストボックス）
・メールアドレス（テキストボックス）
「メールアドレス」、「確認用メールアドレス」
・メールアドレス種別（ラジオボタン）
「ＰＣ」、「携帯」
・メールマガジンの配信希望（ラジオボタン）
＜ユーザー登録完了確認ページ＞
ユーザー登録完了を通知するためのページ。
管理者による申請情報の承認後、ユーザー希望者に送付されるメールにこのページのアドレスが記載される。
※ユーザーの申請後、３０日を経過してもユーザー登録が完了しない（確認ページへのアクセスがない、承認が受けられない）場合、その申請データを削除する。
3.2.4ユーザー情報変更
登録済みユーザー情報の変更を行う。
承認済みの情報のため、申請後直ちに更新確認のメールが送信され、メール記載の下記「ユーザー情報変更確認ページ」へのアドレスへアクセスすることにより、ユーザー情報の変更が完了する。
＜ユーザー情報変更入力ページ＞
基本的には、上記「3.2.3ユーザー登録申請」における、「ユーザー情報入力ページ」と同じインタフェースを使用する。
入力可能項目は以下の通り
・氏名（テキストボックス）
「姓」、「名」
・氏名カナ（テキストボックス）
「姓」、「名」
・パスワード
・住所
「郵便番号」（テキストボックス）
「市町名」（プルダウン）
※小田原市、箱根町、真鶴町、湯河原町
「字･番地」
・電話番号（テキストボックス）
・メールアドレス（テキストボックス）
「メールアドレス」、「確認用メールアドレス」
・メールアドレス種別（ラジオボタン）
「ＰＣ」、「携帯」
・メールマガジンの配信希望（ラジオボタン）
＜ユーザー情報変更確認ページ＞
ユーザー情報変更完了を通知するためのページ。
※ユーザー情報変更を受けてから、１０日以上確認ページへのアクセスがない場合、該当申請データを削除し、既存データをそのまま使用する。
3.2.5トピックス
事故情報、警戒情報、イベント情報などを表示する。
＜トピックス一覧ページ＞
デフォルトでは新しいもの順に、おおよそ過去一年（検索日の年月～検索日の年－１年＋検索日の月）のデータを表示する。
（パフォーマンス上の理由から）
検索条件は以下の通り
・年月Ｆｒｏｍ～Ｔｏ（プルダウン）
・分類（プルダウン）
「ご注意ください」
「イベント」
・データ番号（テキストボックス）
・フリーワード検索（テキストボックス）
※対象はタイトル、本文
・表示順（ラジオボタン）
「新しい順」
「古い順」
※検索条件の省略は可能で、全てを省略した場合（表示順は除く）、全件表示となる。
各レコードに表示するデータは以下の通り
・データ番号
・分類
・掲載日
・タイトル
※タイトル押下にて下記「トピックス詳細ページ」に遷移する。
＜トピックス詳細ページ＞
上記「トピックス一覧ページ」より遷移し、該当のトピックスの詳細な情報を表示する。
表示するデータは以下の通り
・データ番号
・掲載日
・分類
・問い合わせ先
・タイトル
・本文
・添付資料へのリンク
3.2.6ＦＡＱ（よくある質問）データベース
よくある質問や、消費生活相談に寄せられた相談で一般的に有用なものを表示する。
＜ＦＡＱ一覧ページ＞
デフォルトでは新しいもの順に、おおよそ過去一年（検索日の年月～検索日の年－１年＋検索日の月）のデータを表示する。
（パフォーマンス上の理由から）
検索条件は以下の通り
・年月Ｆｒｏｍ～Ｔｏ（プルダウン）
・分類１（プルダウン）
「01.食料品」
「02.住居品」
「03.光熱水品」
「04.被服品」
「05.保健衛生品」
「06.教養娯楽品」
「07.車両・乗り物」
・分類２（プルダウン）
「1.クリーニング」
「2.金融・保険」
「3.運輸・通信」
「4.教育」
「5.教養・娯楽」
「6.保健・福祉」
「7.内職・副業・相場」
「8.土地・建物・設備」
「9.その他」
・世代（プルダウン）
「若年層（30歳未満）」
「30歳以上60歳未満」
「高齢者層（60歳以上）」
・性別（プルダウン）
「男」
「女」
・データ番号（テキストボックス）
・フリーワード検索（テキストボックス）
※対象はタイトル、本文
・表示順
「新しい順」、「古い順」、「アクセスランキング順」
各レコードに表示するデータは以下の通り
・データ番号
・分類
・掲載日
・アクセスランキング
※２０位までは表示。
以下ブランク。
・タイトル
※タイトル押下にて次画面の「ＦＡＱ詳細ページ」に遷移する。
＜ＦＡＱ詳細ページ＞
前画面「ＦＡＱ一覧ページ」より遷移し、該当のＦＡＱの詳細な情報を表示する。
表示するデータは以下の通り
・データ番号
・掲載日
・世代
・性別
・分類
・タイトル
・本文
「質問」
「回答」
3.2.7メールマガジン
過去のメールマガジンの閲覧、メールマガジンの配信登録、メールアドレスの変更、メールマガジンの配信停止ができる。
登録ユーザーでなくても、メールマガジンのみのユーザーとして登録できる。
3.2.7.1過去のメールマガジン
配信済みメールマガジンを閲覧することが出来る。
＜メールマガジン一覧ページ＞
配信済みメールマガジンのタイトルを一覧表示する。
（全件表示）
検索条件は以下の通り
・年月Ｆｒｏｍ～Ｔｏ（プルダウン）
・メールマガジン種別（プルダウン）
「通常」、「警戒」
・発行号（テキストボックス）
・表示順
「新しい順」、「古い順」
各レコードに表示するデータは以下の通り
・号（警戒の場合は非表示）
・情報番号
・配信日
・タイトル
※タイトル押下にて下記「メールマガジン詳細ページ」に遷移する。
＜メールマガジン詳細ページ＞
前画面、上記の「メールマガジン一覧ページ」より遷移し、メールマガジンの内容を表示する。
表示内容は以下の通り
・号（警戒の場合は非表示）
・情報番号
・配信日
・タイトル
・本文
3.2.7.2メールマガジン配信登録
＜メールマガジン配信登録トップページ＞
「ユーザー登録済みの方は『ユーザー情報変更』にて『メールマガジンの配信に希望』にチェックを付けてください。
」と表記し、ユーザー情報変更へのリンクを配置。
下部に非登録ユーザー向けに、メールアドレス入力欄、確認メールアドレス入力欄、アドレスの種別選択（PC、携帯）、メールアドレス変更へのリンクを配置する。
非登録ユーザーがメールマガジン配信登録希望を送信した場合、該当メールアドレスに確認のメールを発行し、下記「メールマガジン配信登録確認ページ」のアドレスをその確認メール内に記述し、同ページにアクセスした時点で登録完了とする。
＜メールマガジン配信登録確認ページ＞
メールマガジンの登録完了を通知するためのページ。
※非登録ユーザーの場合は、メールマガジン登録申請から、１０日間以上経っても確認ページへのアクセスがない場合、登録申請自体を無効として、データを削除する。
3.2.7.3メールアドレスの変更
＜メールマガジンアドレス変更トップページ＞
「ユーザー登録済みの方は『ユーザー情報変更』にてメールアドレスの変更を行ってください。
」と表記し、ユーザー情報変更へのリンクを配置。
下部に非登録ユーザー向けに、登録済みメールアドレス入力欄、新メールアドレス入力欄、確認メールアドレス入力欄、アドレスの種別選択（PC、携帯）を配置する。
非登録ユーザーがメールアドレス変更希望を送信した場合、新メールアドレスに確認のメールを発行し、下記「メールマガジンアドレス変更確認ページ」のアドレスをその確認メール内に記述し、同ページにアクセスした時点でメールアドレス変更完了とする。
＜メールマガジンアドレス変更確認ページ＞
メールマガジンのメールアドレス変更完了を通知するためのページ。
※非登録ユーザーの場合は、メールアドレス変更申請から、１０日間以上経っても確認ページへのアクセスがない場合、変更申請自体を無効として、申請用データを削除し、既存データをそのまま使用する。
3.2.7.4メールマガジン配信停止
＜メールマガジン配信停止トップページ＞
「ユーザー登録済みの方は『ユーザー情報変更』にて『メールマガジンの配信に希望』のチェックを外してください。
」と表記し、ユーザー情報変更へのリンクを配置。
下部に非登録ユーザー向けに、メールアドレス入力欄を配置する。
非登録ユーザーがメールマガジン配信停止希望を送信した場合、該当メールアドレスに確認のメールを発行し、下記「メールマガジン配信停止確認ページ」のアドレスをその確認メール内に記述し、同ページにアクセスした時点で配信停止完了とする。
＜メールマガジン配信停止確認ページ＞
メールマガジンの配信停止完了を通知するためのページ。
※非登録ユーザーの場合は、メールマガジン配信停止申請から、１０日間以上経っても確認ページへのアクセスがない場合、配信停止申請自体を無効として、申請データを削除し、既存データの通りメールマガジンの配信対象となる。
3.2.8不用品交換
本システムの主目的となる、不用品交換の情報のやりとりを行う掲示板を提供する。
3.2.8.1全ての情報を見る（不用品交換情報一覧）
＜不用品交換情報一覧＞
不用品の一覧を表示する。
ユーザー認証をかけ、ユーザーが２０歳未満の場合は閲覧のみ可能となる。
２０歳以上のユーザーの場合、下記の「ゆずってください」、「ゆずります」への登録、「問い合わせ」が可能となる。
＜不用品交換情報詳細画面＞
不用品の詳細情報を表示する。
「出品者に問い合わせを行う」ボタン押下により、出品者にメールアドレスを送信する確認画面にて意思の確認後、出品者へログインユーザーのメールアドレスが送信される。
※出品者に送信されたメールには、出品した品物に関する情報と、問い合わせがあった旨を記載する。
取引が終わった場合は、速やかに公開済みとするよう促す文言も記載。
※ログインユーザーが登録した情報の場合、詳細画面に「情報を追記する」「出品済みにする」ボタンが現れ、情報の編集画面へのリンクとなる。
YAHOO!
オークションなどと同じく、説明文の修正はできない。
追記のみとする。
（うその情報の登録を防ぐため）
3.2.8.2ゆずってくださいに登録
出品物の「ジャンル」、「品名（タイトル）」、「希望価格帯」、「説明」、「画像」、「条件」等を入力する。
3.2.8.3ゆずりますに登録
出品希望物の「ジャンル」、「品名（タイトル）」、「希望価格帯」、「説明・条件など」を入力する。
3.2.9消費生活相談
ＦＡＱなどに登録のない情報について、管理者（消費生活センター職員）、または、相談員に相談する。
相談の流れとしては、まず、相談したいユーザーが相談情報を登録。
この時送信されたメールを見て管理ツールから該当相談情報を確認。
回答できる内容であればそのまま回答を記入する。
相談員に回答を任せる場合は、管理者が管理ツールから相談員へメールを送信する。
相談員はそのメールの通知を受け、管理ツールにログインし、回答する。
回答を登録した場合、相談者に回答のメールが送信され、さらに相談を続ける場合にアクセスするＵＲＬを併記する。
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